Les hygiénistes : saison 1. Épisode 2 : Le port des bijoux

Transcription

1 Les hygiénistes : saison 1 Épisode 2 : Le port des bijoux Centre hospitalier Louis PASTEUR - DOLE Sylvie LAMARD Cadre hygiéniste Juliette VABRE Praticien hygiéniste

2 Episode 2 : le bijou, voilà l ennemi!

3 Il était une fois au CHLP Une règle en place depuis de longues années : «pas de bijoux aux mains et poignets», seule l alliance était tolérée (jusqu en 2009) La certification V2010 en mai 2010 : Remarques des experts visiteurs sur les bijoux Mr le Directeur rappelle LA règle de «tolérance zéro» pour les bijoux sur les mains et les poignets des soignants Evaluation flash n 1 en novembre 2010 : 406 agents observés Aucun bijou chez 52,3% des agents «Juste une alliance» chez 37% des agents!

4 Journée Mondiale de l HDM en mai 2012 : 238 professionnels observés Aucun bijou chez 60 % des agents «Juste une alliance» chez 27 % des agents Quiz avec la question «L alliance est tolérée si elle est lisse» 51,5% des agents répondent «VRAI»

5 Tous les moyens étaient bons Journée Mondiale de l HDM en mai 2013 : Aucun bijou chez 67 % des agents «Juste une alliance» chez 17 % des agents Géloses contact pour déposer dessus les bijoux encore accrochés aux mains et retour 72h après dans les services

6 On a testé les «succès» des uns Distribution et commentaire à chaque service de l image d alliance lisse vue en microscopie * Meunier o. «A l hôpital, tolérance zéro pour les bijoux» : de nombreuses étapes pour une lente amélioration. Hygiènes 2012; vol.xx :

7 Et on a réévalué Journée mondiale de l HDM professionnels observés Aucun bijou chez 63 % des agents «Juste une alliance» chez 31 % des agents Nette baisse des professionnels portant plusieurs bijoux MMAIS Augmentation du port d alliance

8 Alors on a changé de tactique Sollicitation de la direction des soins et des cadres supérieurs de pôle pour soutien Réunion cadres de santé le 26 juin : engagement des cadres d unité pour soutenir l action de l EOH auprès des équipes et faire preuve d exemplarité

9 Alors on a changé de tactique l EOH propose également aux cadres de faire participer leurs équipes au concours «un slogan pour le retrait total des bijoux aux mains et poignets»

10 Alors on a changé de tactique L alliance est pour beaucoup d agents un symbole personnel fort Quel moyen utiliser pour que les agents retirent l alliance sans qu ils aient l impression de «trahir» leur conjoint???? Achat de petits colliers plastiques de couleur vive : un cadre du pôle chirurgie accepte de tester dans son service et ça fonctionne! Achat colliers financé par l EOH puis par un fournisseur de produits d entretien

11 Alors on a changé de tactique Tous les cadres des services du pôle chirurgie ont ensuite proposé les colliers dans leurs unités L EOH proposait également ces colliers aux agents rencontrés au cours de diverses interventions Tous les pôles n ont pas adhéré «aux colliers» mais chaque pôle a mené une réflexion et une action Actuellement les colliers sont proposés aux agents de nuit

12 Alors on a changé de tactique Intervention en CME le 15 septembre où la communauté médicale est sollicitée tout comme les cadres

13 Et VOUS aussi Etes vous prêts à vous engager? Et à soutenir cette action dans votre service?

14 80 Et ça s améliore! Evolution du port de bijoux entre 2010 et 2014 on atteint même 77% sans bijou si on retire le plus mauvais service à 27% seulement! % 67% 63% 70% 50 53% Pas de bijoux % 27% 31% Porte une alliance Porte plusieurs bijoux % 8% 5% mai-14 nov % 17% 13%

15 Bilan «mon doigt est trop gros, je ne peux plus retirer l alliance» Toujours des«hors de question que je retire mon alliance!!» (valeur sentimentale) «le collier c est bien : quand j arrive au vestiaire, je le vois et je pense à retirer mon alliance» Parole d un cadre «si le cadre montre l exemple, l équipe suit.» Paroles d une équipe «nous ne pouvons exiger des élèves, si nous mêmes.» Et aussi, les cadres supérieurs de pôle ont intégré le «non port de bijoux» comme indicateur de qualité du pôle et motivé les cadres sur cette action

16 Et le concours slogan? 9 services ont proposé un slogan Ces slogans ont été soumis au vote au self et dans les unités. Et à 46% des votes, le gagnant est :

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18 Et bien evidemment on retournera évaluer