Solutions de téléphonie VoIP en petite entreprise

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1 Nous vous invitons à découvrir dans ce document d introduction les offres de téléphonie VoIP adaptées aux petites entreprises Nous vous présentons un tableau comparant les fonctionnalités et les tarifs Cette grille de comparaison vous permettra d identifier l offre d opérateur adaptée à votre situation et à vos besoins Nous vous adresserons alors une proposition complète, décrivant ces services Les fonctionnalités : Toutes les solutions présentées ont été sélectionnées par mytelecom/myadsl pour leur capacité à répondre à un besoin type en Petite Entreprise Elles comprennent toutes : 1 ligne directe et un poste téléphonique par utilisateur + la possibilité de filtrer au niveau d un poste secrétariat ou accueil 1 messagerie vocale par utilisateur, comprenant la possibilité de recevoir une copie des messages déposés sous forme d vocal La possibilité de transférer des appels vers un autre poste, en cours de conversation La possibilité de réaliser une conférence à 3 L accès via un navigateur web aux carnets d adresse, aux statistiques et au paramétrage de la téléphonie Initialisation d appel possible au clic à partir du PC La possibilité de mettre en attente des appels et de gérer plusieurs appels simultanément Puis des services optionnels, selon les opérateurs, tels que : Option payante : mobilité (accès via un Softphone) Options payante : Groupements d appels externes Option payante : Reprise de vos anciens numéros Option payante : Fax 2 Mail, pour recevoir les fax comme pièces jointes Des principes de facturation innovants, propres à la téléphonie VoIP, générateurs d économies La tarification des appels, à la seconde près, sans aucun crédit temps ni coût d établissement Des de communication s (vers les postes fixes), selon les opérateurs Des s vers fixe (selon opérateur) La gratuité totale entre les sites de l entreprise

2 La de votre entreprise avec les réseaux de téléphonie sur IP Votre entreprise doit être raccordée à Internet ou au réseau IP de VoIP Ces offres proposent plusieurs modes de s, inclus ou non dans l offre de de téléphonie VoIP Les Architectures types: Téléphonie VoIP avec 1 lien de au réseau VoIP Téléphones IP, DECT analogiques, branchement du Fax Coexistance sur le réseau local de la téléphonie avec l informatique/data Téléphonie VoIP avec 2 liens de Ici, Un lien ADSL est dédié à la voix, tandis que le second est dédié aux trafics Internet ; Dans cette configuration, les trafics voix sont séparés des trafics Internet, puisqu ils empruntent deux chemin différents Cette solution peut être choisie pour des configuration jusqu à 5/8 personnes, sur liens ADSL en propre (voir page suivante) En cas de défaillance d un des liens, le trafic pourra être rebasculé manuellement sur le second lien (en reconfigurant les équipements) Téléphonie VoIP avec 2 liens de sécurisés (selon opérateur) L architecture présentée ici intègre spécifiquement un équipement «Double WAN», qui gère efficacement le double lien DSL Le second lien a pour mission de prendre automatiquement le relais du 1 er lien en cas de défaillance Généralement, les deux liens doivent être pris sur deux opérateurs différents Plusieurs opérateurs proposent des solutions gérant automatiquement cette bascule entre les 2 liens («backup») Selon les opérateurs VoIP, ce(s) lien(s) télécom sont intégrés ou non avec l offre de services VoIP

3 Toutes les offres disponibles, de 1 à 20 postes Services de téléphonie VoIP fonctionnant sur simple lien ADSL ou SDSL Internet : Ces offres peuvent se déployer en quelques jours (3 à 5 jours) dès que vous disposez sur place d une connexion à Internet Elles sont très flexibles, puisque vos téléphones VoIP pourront fonctionner dès qu il existe un lien télécom ADSL ou Internet présent sur place Attention cependant à bien qualifier (ou séparer) les trafics réseaux, sous peine d écraser les trafics Voix par l activité Internet Les tarifs d abonnement mensuel (par ligne) Le mode de au réseau VoIP code offre : Nombre de minimum Durée mini du contrat Tarif mensuel sans Forfait vers GSM Sur vos liens ADSL ou SDSL L offre comprend-elle l accès à Internet? Le poste téléphone VoIP est Délais de mise en service MEN1 Offre N 11 1 Ligne ,90 1 ou 2 liens Option «QoS sur double Wan» pour sécuriser totalement les flux voix et données via votre lien adsl Proposé à l achat ou en location sur contrat de 24 5 jours MOP1 Offre N 12 1 Ligne / 19,90 / 1 lien Via votre lien adsl Proposé à l achat 5 jours De 1 à 3 postes, 1 lien ADSL peut accueillir simultanément les trafics Voix et Internet Attention à éviter le téléchargement ou l envoi de pièces jointes pendant les conversations De 3 à 20 postes, nous recommandons de dédier un lien ADSL spécifiquement aux trafics voix Afin d assurer une parfaite qualité en toute circonstance, certains opérateurs (Offre 11) proposent de sécuriser le double lien à travers un équipement «Double Lien», qui peut assurer une bascule d un lien à l autre en cas de défaillance ou gérer les trafics

4 Services de téléphonie VoIP mis en œuvre par VoIP sur des liens télécom dédiés Dans les offres qui suivent, la commande de téléphoniques VOIP intègre la fourniture de liens télécom dédiés à la VoIP Ces liens seront amenés par VoIP, et compris dans le tarif proposé Le délais d installation varie entre 4 et 8 semaines selon les opérateurs Durée d engagement de 12 à 60 Les tarifs d abonnement mensuel (par ligne) Le mode de au réseau VoIP code offre : Nombre de minimum Durée mini du contrat Tarif mensuel sans vers Fixe Forfait vers GSM Sur un lien dédié créé par Sur double lien dédié et posé par VoIP L offre comprend-elle l accès à Internet? Le poste téléphone VoIP est Délais de mise en service MBG1 Offre N 21 1 Ligne 36 Jusqu à 4 : de 90 / global inclus 30 minutes vers GSM par ligne Option : +49 / Inclus audelà de 10 postes Option : + 35 / Proposé à l achat 4 semaines 20 s sinon MBIC Offre N 22 4 Lignes 12 Environ 35 packs volumes GSM optionnels Location proposée par, à partir de 18 / 4 / 8 semaines MIPC Offre N 23 4 Lignes 24 Environ 15 Location proposée par, à partir de 4 / 8 semaines + le lien de ADSL ou SDSL + options

5 Les tarifs d abonnement mensuel (par ligne) Le mode de au réseau VoIP code offre : Nombre de minimum Durée mini du contrat Tarif mensuel sans vers Fixe Forfait vers GSM Sur un lien dédié créé par Sur double lien dédié et posé par VoIP L offre comprend-elle l accès à Internet? Le poste téléphone VoIP est Délais de mise en service MIC1 Offre N / Illimité vers Fixes 109 par ligne Illimité vers Fixes et + vers GSM 85 par ligne Illimité s + GSM (Mettre à disposition 2 RTC libres) Option : +49 (Mettre à disposition 1 autre ligne RTC libre) Location proposée par ou achat 3 à 4 semaines MBT1 Offre N 25 5 Lignes / Illimité vers Fixes vers les portables de l entreprise si pris chez le même opérateur Proposé à l achat ou en location 4 / 6 semaines

6 Demande d offre détaillée téléphonie VoIP Reportez ici le code offre indiqué en 1 ère colonne du tableau Descriptif Nombre de postes Options souhaitées Décrivez votre besoin, votre projet et vos contraintes: Si vous disposez déjà d une infrastructure en téléphonie, merci de la préciser Adresse du site sur lequel vous souhaitez mettre en place la VoiP : N de ligne téléphonique permettant de déterminer une éligibilité : Possédez-vous déjà : un standard téléphonique classique (à conserver) Un réseau informatique (CAT5) une connexion à Internet des postes téléphoniques que vous souhaitez impérativement conserver Quand devez-vous avoir votre téléphonie opérationnelle : Information vous concernant : Nom de la société : RCS : Adresse + Ville + CP Téléphone Fax Cochez la case suivante pour accepter les conditions générales myadsl/mytelecom : L offre que je souhaite recevoir est exclusivement destinée à mon information, et ne sera pas transmise en dehors de mon entreprise ou à des fins différente de l étude d un projet VoIP pour mes besoins Je m engage également à ne pas contacter en direct (à des fins de négociation ou de contractualisation directe) VoIP correspondant à l offre qui me sera transmise Apposez votre cachet + signature Interlocuteur / Contact : A faxer au Dés réception, nous vous prendrons contact et/ou vous adresserons directement l offre correspondant à votre demande

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