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- Raoul Carrière
- il y a 7 ans
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1 TUTORIEL Ce document est destiné à vous expliquer pas à pas la réservation aux services périscolaires : restaurant scolaire, temps d activités périscolaires (TAP) et accueil de loisirs. Il vous présente également les différents services disponibles sur l e-famille. Les impressions d écran représentées ci-dessous sont extraites de la partie «privée» de l e-famille à laquelle vous accédez à l aide d un mot de passe et de votre numéro de famille qui vous a été communiqué par les services de la mairie.
2 1 La page d accueil Accédez à l espace famille à l adresse suivante : Après avoir saisi votre numéro de famille et mot de passe vous verrez cette page : les onglets «inscriptions, réservations, votre compte et démarches administratives» sont les onglets de votre espace privé dédiés à la gestion des réservations de votre(vos) enfant(s).
3 2 L onglet «inscriptions» Cette page vous indique les services auxquels vous avez pré-inscrit votre(vos) enfant(s) en remplissant un dossier multi-services. Vous avez transmis ce dossier multiservices en fin d année scolaire (réinscription annuelle obligatoire) ou lors d une nouvelle inscription de votre enfant en début ou en cours d année. Attention : l inscription de votre enfant à une activité ne signifie pas que le repas ou la journée est réservé(e) mais que votre enfant est connu du service et qu une réservation est possible. Le calendrier ci-dessous indique les activités ou repas pour lesquels votre enfant est prévu suite à une réservation. La réservation se fait à partir de l onglet : «Réservation» (voir point suivant) Prénoms de vos enfants En cliquant ici vous accédez au descriptif de l activité (tarifs, calendrier, )
4 3 La réservation et l annulation au Restaurant Scolaire LA RESERVATION : vous pouvez effectuer une réservation jusqu à 24 h avant le repas Cette page est dédiée aux réservations de votre enfant au restaurant scolaire. Il vous est possible d effectuer vos réservations pour l ensemble de l année scolaire (Septembre à Juillet). L impression d écran ci-dessous donne l exemple d un enfant pour lequel tous les jours de la semaine sont réservés (cochés). Si vous n avez pas de modification à apporter dans le planning, l enfant est attendu au restaurant scolaire tous les jours. Si vous souhaitez annuler un repas, reporter vous à la vignette suivante. Dans cet exemple tous les jours de la semaine sont cochés en fonction des réservations effectuées en ligne. Vous avez la possibilité d ajouter ou de supprimer en cochant ou en décochant. Cliquer sur «effectuer la demande» pour valider vos choix. Cocher cette case si vous souhaitez faire exactement la même demande pour votre(vos) autre(s) enfant(s). Attention : l e-famille ne fonctionne pas en «temps réel»! Quelques soient vos réservations (accueil de loisirs, restaurant scolaire, TAP), vos demandes sont transmises aux services de la mairie deux fois par jour (à 7h et 14h). Une fois votre demande effectuée, une message récapitulatif apparaitra plus bas sur cet écran et vous informera régulièrement du traitement de votre demande (en cours, acceptée ou refusée)
5 L ANNULATION : Pour signaler une annulation de réservation, décocher le ou les jour(s) concerné(s). Dans l exemple ci-après, vous annulez le repas de l enfant pour le 15, le 17 et le 25 janvier 2013 : Pour annuler : 1 décocher les dates souhaitées 2 si vous le souhaitez, faites exactement la même demande pour votre(vos) autre(s) enfant(s) 3 Effectuez la demande pour valider vos choix Un message apparaitra dans la synthèse des demandes.
6 4 La réservation et l annulation à l Accueil de loisirs «Korriganed» du Mercredi après-midi LA RESERVATION : Cette page est dédiée aux réservations de votre(vos) enfants à l accueil de loisirs. L accueil de loisirs du mercredi fonctionne uniquement l après-midi (13h30-17h30). Une garderie est mise en place jusqu à 19h. Vous pouvez effectuer une réservation jusqu à 48 h avant le mercredi (soit jusqu au dimanche soir minuit) Une seule plage horaire est à indiquer : 13h30-17h30 = 1 demi-journée NB : les repas du mercredi se réservent dans la partie «restaurant scolaire» Indiquez ici la date ou la période souhaitée Si vous le souhaitez faites exactement la même demande pour votre(vos) autre(s) enfant(s) Pour annuler : Mentionner la plage horaire et cocher la case ci-contre Et «Effectuer la demande»
7 4 La réservation et l annulation à l Accueil de loisirs «Korriganed» des Vacances! (Nouveauté) LA RESERVATION : Cette page est dédiée aux réservations de votre(vos) enfants à l accueil de loisirs de chaque vacances. Cet accueil fonctionne du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h à 17h30. Une garderie est mise en place entre 7h30 et 9h, puis, entre 17h30 et 19h. Vous pouvez effectuer une réservation jusqu à 7 jours avant le premier jour des vacances. Indiquez ici la date ou la période souhaitée Pour annuler : Mentionner la plage horaire et cocher la case ci-contre Indiquer vos plages horaires en respectant, pour chaque jour, les créneaux ci-dessous : Journée avec repas : Plage 1 de 9h00 à 17h30 Journée sans repas : Plage 1 de 9h00 à 11h30 Plage 2 de 13h30 à 17h30 Attention : Les réservations à l accueil de loisirs des Vacances se font dès l ouverture des permanences d inscriptions (environ un mois avant) sur e-famille ou directement à l espace famille. 3 Effectuez la demande pour valider vos choix Un message apparaitra dans la synthèse des demandes.
8 3 La réservation aux Temps d Activités Périscolaires (TAP) (Nouveauté) LA RESERVATION : vous pouvez effectuer une réservation aux TAP selon la même méthodologie qu au restaurant scolaire. Cependant, la présence de votre enfant à un cycle l'engage à le suivre jusqu'à son terme (exemple : un enfant qui commence à suivre les TAP du mardi début septembre, s'engage à fréquenter cette activité tous les mardis jusqu'aux vacances de la Toussaint). En effet, il est important de respecter ces consignes de participation aux TAP, tant pour l organisation (respect des normes d encadrement, planning des animateurs) que pour le bien être de votre enfant (aboutissement d un projet/activité de A à Z, régularité dans le groupe). Il vous est possible d effectuer vos réservations pour l ensemble de l année scolaire (6 cycles). L impression d écran ci-dessous donne l exemple d un enfant de l école Georges Brassens pour lequel seuls les Mardis et Vendredis sont visibles (Lundis et Jeudis pour l école Ker Anna) et réservés (cochés). L enfant est attendu aux TAP tous les mardis et vendredis. Si vous souhaitez annuler la présence de votre enfant aux TAP alors même que le cycle a commencé, il vous appartient de contacter l Espace Famille. Dans cet exemple tous les TAP du mois de septembre sont cochés en fonction des réservations effectuées en ligne. Même si l écran propose les réservations mois par mois, il est important de réaliser vos prévisions par cycle (entre chaque date de vacances). Ex : tous les mardis d un cycle et/ou tous les vendredis d un cycle Cocher cette case si vous souhaitez faire exactement la même demande pour votre(vos) autre(s) enfant(s). Cliquer sur «effectuer la demande» pour valider vos choix.
9 5 L onglet votre compte Le paiement en ligne TIPI : A partir de cet onglet, vous pouvez adhérer à la facture en ligne et payer vos prestations via un paiement sécurisé proposé par la direction des finances publiques. Multiservice : concerne les services périscolaires (garderie du matin et du soir, restaurant scolaire, accueil de loisirs) Jeunesse : concerne les services dédiés au public adolescent (maison des jeunes, séjours d été )
10 Vos factures : Sur cette page, apparaissent vos factures en cours. Vous avez la possibilité de les imprimer. Vous trouverez ici les éléments nécessaires au paiement en ligne TIPI (voir page précédente). Dans cet exemple les informations à renseigner lors du paiement en ligne sont les suivantes : Référence facture : 91 Année : 2012 Montant : 184,50 Adresse se complète automatiquement si vous l avez transmise lors de l inscription
11 6 L onglet «Démarches administratives» A partir de cette page vous pouvez modifier les données qui vous concernent. Cliquez sur le changement à signaler et remplissez le formulaire. Vous pouvez demander une attestation de présence nécessaire au remboursement de vos prestations par votre comité d entreprise ou comité d action sociale. Les services de la ville ne peuvent pas vous délivrer d attestation fiscale, il convient de vous rapprocher des services de la trésorerie principale de Vannes Ménimur.
12 Les services de la ville restent à votre disposition pour toute précision : Service Education Jeunesse A l Espace Culturel Corentin Hily-le Triskell Parvis du Landwursten à Ploeren direction.educationjeunesse@ploeren.fr Espace Famille espace.famille@ploeren.fr Restaurant scolaire restaurant.scolaire@ploeren.fr Accueil de loisirs enfance.letriskell@ploeren.fr Maison des jeunes jeunesse.letriskell@ploeren.fr Service comptabilité / facturation (Mairie) compta@ploeren.fr Si vous n avez pas d accès internet des points informatiques sont à votre disposition à l espace culturel «le Triskell» et à la mairie.
DECONNEXION : Lorsque vous avez terminé, cliquez sur «Déconnexion», pour vous déconnecter.
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