Web Analytics. Google Analytics. LCProd.net Grandadam Emmanuel

Transcription

1 Google Analytics LCProd.net Grandadam Emmanuel

2 Les outils Compter le 'flot de click' Expérimentations et tests Intelligence concurrentielle Etudes et données critiques 2

3 Les outils ' Flots de clics ' Google Analytics Yahoo! (IndexTools) Omniture Site Catalyst Webtrends Open (OWA) Clicktracks Xiti MochiBot (Suivi des fichiers Flash) Piwik 3 Les outils

4 Les outils ' Tests ' SiteSpect Google Website Optimizer Optimost Test&Target 4 Les outils

5 Les outils ' Concurence ' Google AdPlanner (Planification média) Google Insights for Search (Tendances) Trends Complete HitWise Panels Technorati 5 Les outils

6 Les outils 'Critiques' Maxamine _ Optimisation SEO _ Balises manquantes _ Liens cassés BMC End User Experience Management (Coradiant) _ Trafic réseau _ Charges systèmes 6 Les outils

7 Google Analytics Fonctionnement Compte Code de suivi Le gif Les cookies 7

8 Fonctionnement A chaque appel de page, les données de l'internaute sont renvoyées vers les serveurs de Google. Chargement d'une image gif 8 Google analytics

9 Compte Demande un compte Google Un compte peut être lié à plusieurs sites Chaque site est identifié par un code GATC : Google Analytics Tracking Code 9 Google analytics

10 GATC Google Analytics Tracking Code <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq []; _gaq.push(['_setaccount', 'UA-xxxxxx-xx']); _gaq.push(['_trackpageview']); (function() { var ga = document.createelement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getelementsbytagname('script')[0]; s.parentnode.insertbefore(ga, s); })(); </script> 10 Google analytics

11 Code de suivi avancé Synchrone var pagetracker = _gat._gettracker('ua-xxxxx-x'); pagetracker._trackpageview(); Asynchrone _gaq.push(['_setaccount', 'UA-XXXXX-X']); _gaq.push(['_trackpageview']); 11 Google analytics

12 Code de suivi avancé Dans un événement HTML/javascript <button onclick="_gaq.push(['_trackevent', 'button3', 'clicked'])"/><button> Interception d'un événement CSS/javascript _gaq.push(function() { var pagetracker = _gat._gettracker('ua-xxxxx-x'); var link = document.getelementbyid('my-link-id'); link.href = pagetracker._getlinkerurl('http://example.com/'); }); 12 Google analytics

13 Code de suivi avancé Plusieurs commandes en une fois _gaq.push( ['_setaccount', 'UA-XXXXX-X'], ['_setdomainname', 'example.com'], ['_setcustomvar', 1, 'Section', 'Life & Style', 3], ['_trackpageview'] ); 13 Google analytics

14 Code de suivi avancé Quelques commandes... _link(); <a href="a.html" onclick="_gaq.push(['_link', 'http://site.com/a.html']);return false;">click</a> _setdomainname(); _gaq.push(['_setdomainname', 'example.com']); _trackevent(); <a href="#" onclick="_gaq.push(['_trackevent', 'Videos', 'Play', 'Video1']);">Play</a> _tracksocial(); _gaq.push(['_tracksocial', 'facebook', 'like', 'http://site.com/post.php']); 14 Google analytics

15 utm.gif Appel d'une image gif... utm.gif? utmwv=5.2.3&utms=4&utmn= &utmhn=lcprod.net&utmt=social&utmsn=fac ebook&utmsa=comment&utmsid=http%3a%2f%2flcprod.net %2F&utmcs=UTF-8&utmsr=1920x1200&utmvp=1341x897&utmsc=24- bit&utmul=fr&utmje=1&utmfl=11.1%20r102&utmdt=lcprod.net%20%3a%20consultant %20formateur%2C%20int%C3%A9grateur%20Web&utmhid= &utmr=- &utmp=%2f&utmac=ua-xxxxxx-x&utmcc= utma %3D %3B%2B utmz %3D utmcsr%3D(direct)%7Cutmccn%3D(direct)%7Cutmcmd %3D(none)%3B&utmu=qhAAAAAAAAAAAAAAAE~ 15 Google analytics

16 Logique du code GATC script page Script déposé par l'utilisateur dans les pages html ga.js Script chargé depuis les serveurs de Google gif cookies La page effectue un appel pour charger l'image gif... et transmet les données La page récupère le contenu des cookies 16 Google analytics

17 utm.gif Les paramètres de la requête... utmwv: > Version du code utms:4 utmn: > Code unique utmhn:lcprod.net -> Nom d'hôte utmt:social utmsn:facebook utmsa:comment utmsid:http://lcprod.net/ utmcs:utf-8 utmsr:1920x1200 utmvp:1341x897 utmsc:24-bit utmul:fr utmje:1 utmfl:11.1 r102 -> Version de Flash utmdt:lcprod.net : Consultant formateur, intégrateur Web utmhid: > AdSense utmr:- utmp:/ utmac:ua-xxxxxx-x -> Code Analytics utmcc: utma= ; utmz= utmc sr=(direct) utmccn=(direct) utmcmd= (none); utmu:qhaaaaaaaaaaaaaaae~ 17 Google analytics

18 Les cookies _utma Information de domaine, Identifiant unique du visiteur Nombres de visites Durée de vie : 2 ans _utmb Cookie de session (visite) Durée de vie : 30 minutes 18 Google analytics

19 Les cookies _utmc Cookie de visite Actualisé à chaque visite _utmz Cookie de conversion Site référent Mot clés Support (naturel, CPC...) Durée de vie 6 mois 19 Google analytics

20 Lire le rapport Visites Visiteurs uniques Durée de visite Taux de rebond 20

21 Visites Un internaute est venu sur le site = une session Une session est crée lors du chargement de la première page du site. Les requêtes suivantes sont attachées à l'identifiant de session unique. _ " Une session représente la durée écoulée entre la première et la dernière requête. " _ Si l'internaute laisse son navigateur ouvert, la session se termine au bout de 29 minutes. 21 Lire le rapport

22 Visiteurs uniques Tente de définir le nombre de personnes distinctes qui visitent le site. Un cookie est déposé avec un marqueur unique persistant A chaque visite le cookie est lu. Ce qui permet d'identifier le retour de l'internaute. _ Attention : Chaque identifiant ne représente pas toujours une personne unique. _ Le calcul doit dédupliquer les visiteurs = traitement lourd. 22 Lire le rapport

23 Durée de visite Mesure le temps que les internautes passent sur une page distincte et sur le site en général. _ Attention : ne permet pas de mesurer le temps passé sur la dernière page vue. _ Attention : La navigation avec onglets 23 Lire le rapport

24 Taux de rebond Mesure le nombre de sessions ouvertes impliquant la consultation d'une seule page. Cas particulier : Le Blog. _ Une seule page à lire! 24 Lire le rapport

25 Segmenter... Pourquoi? Échantillonnage Segments par défaut Segments avancés 25

26 Pourquoi? Découper Dégrouper Isoler Séparer Apporter du contexte. 26 Segmenter

27 Échantillonnage Google Analytics ne traite qu'une partie des données! ( visites) Il donne ses résultats en extrapolant sur le reste des données. Plus le volume de données à traiter est grand, moins le résultat est précis. Comment éviter l'échantillonnage? Réduire la période observée Appliquer un segment pour filtrer _ Message en jaune en haut du rapport 27 Segmenter

28 Segments par défaut Nouveau visiteurs Visiteurs connus Trafic de recherche Visites hors rebond Segmenter

29 Segment avancés 1. Social Media Traffic 2. Réseaux sociaux 3. Questions Mobiles 5. Longue Traîne : 4 mots et plus 6. Les visites sur mon nom 7. Leads/Prospect 8. ispip? 9. Images ou 2 mots 29 Segmenter

30 Merci de votre attention Vous êtes libres : de reproduire, distribuer et communiquer cette création au public Selon les conditions suivantes : Paternité. Vous devez citer le nom de l'auteur original de la manière indiquée par l'auteur de l'oeuvre ou le titulaire des droits qui vous confère cette autorisation (mais pas d'une manière qui suggérerait qu'ils vous soutiennent ou approuvent votre utilisation de l'oeuvre). Pas d'utilisation Commerciale. Vous n'avez pas le droit d'utiliser cette création à des fins commerciales. Pas de Modification. Vous n'avez pas le droit de modifier, de transformer ou d'adapter cette création. LCProd.net Grandadam Emmanuel