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1 FORMATION «SE DOTER D UN SITE WEB» FÉVRIER 2016

2 TABLE DES MATIÈRES Étapes #1 : La théorie 1 Pourquoi avoir un site web 2 Définitions 3 Le commerce électronique 4 Les indispensables Étape #2 : Création et développement 1 5 pièges à éviter lors de la création 2 La préparation 3 Le développement du site web 4 Gérer la maintenance de son site web Étape #3 : En complément 1 Professionnels du web sur notre territoire 2 Les autres professionnels relié au web 3 Les réseaux sociaux

3 POURQUOI AVOIR UN SITE WEB? Vous n avez pas les moyens de NE PAS en avoir un : v Vous pourriez perdre des clients et des revenus potentiels, au profit des concurrents, qui sont eux, présent sur le web. v Vous permettez à votre entreprise de se moderniser, car rares sont les gens qui recherchent dans les pages jaunes. v De nos jours, votre site web est la première carte de visite afin d attirer votre clientèle. Celui-ci doit être à l image de votre entreprise et bien résumer votre entreprise (historique, services et/ou produits).

4 POURQUOI AVOIR UN SITE WEB? (SUITE) Quelques statistiques v Au 31 décembre 2013, 84,9% de la population nord-américaine avait accès à Internet. (*) v 87% des consommateurs canadiens achètent en ligne au moins 1 fois par année v 49% des consommateurs canadiens achètent en ligne au moins 1 fois par mois v En Outaouais, 79,1% des adultes utilisent Internet au moins 1 fois par semaine. v Au même moment, 29,3% des adultes en Outaouais achètent sur Internet au moins 1 fois par mois. Sources : (8) et (19

5 POURQUOI AVOIR UN SITE WEB? (SUITE) Les avantages v Interaction disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. v Communication facile avec vos clients et vos futurs clients. v Vitrine sur le monde, la planète entière peut visiter votre site web. v Clientèle plus vaste, elle ne se limite plus seulement à votre ville ou à votre municipalité. v Service à la clientèle rapide et efficace.

6 DÉFINITIONS Site web Ensemble de documents structurés, nommés pages web, stockés sur un ordinateur (serveur) qui est connecté au réseau mondial (Internet). (1) Serveur Système qui héberge des données, permettant aux utilisateurs d y accéder à distance. Webmestre Personne responsable du développement d un site web. Il s occupe de la programmation et de la présentation des différentes applications et informations qui sont destinées aux internautes (2)

7 DÉFINITIONS (SUITE) Commerce électronique Le commerce électronique regroupe l ensemble des transactions commerciales s opérant à distance par le biais d interfaces électroniques et digitales. (3) Réseaux sociaux Mode d interactions sociales qui facilitent la création et l échange d informations et de contenus entre des individus et entre particuliers et organisations. (4) Hébergeur Fournisseur d hébergement sur internet, c est-à-dire qui propose un espace de stockage de données en ligne (ceci est un service payant). (5)

8 DÉFINITIONS (SUITE) Nom de domaine Indique l adresse internet de votre site web. Il permet également d utiliser des courriers électroniques (courriels). Il s agit de votre identité commerciale sur le web, un peu comme votre adresse civique. Vous pouvez acheter celui en ligne, à condition qu il soit disponible. (6) Référencement Ensemble de techniques visant à optimiser la visibilité d un site dans les différents outils de recherches disponibles sur Internet. (7) La Charte Graphique Document de travail qui explique l ensemble des normes graphiques à respecter dans une organisation, entreprise, et/ou projet. Celle-ci doit être respectée afin d établir une image de marque.

9 LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE Les avantages Le tournant technologique des dernières années a changé les habitudes de consommation du monde entier, les consommateurs en veulent beaucoup plus, tout en se déplaçant moins. En faisant du commerce en ligne vous : v Augmenter vos revenus v Diversifier votre clientèle v Faciliter la vie à vos clients v Offrez un meilleur service à la clientèle

10 LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE (SUITE) Comment? Afin de permettre de réaliser votre désir de vendre en ligne, il faut prévoir un concept de boutique en ligne. Il existe des plateformes web pour vendre en ligne, et ce, à faibles coûts : v Esty v Ebay v Amazon, etc. Par contre, il est plus avantageux de lié votre boutique en ligne à votre site internet. Vous n aurez pas deux interfaces différentes à gérer.

11 LES INDISPENSABLES Voici 8 éléments indispensables à prendre en considération lors de la préparation : Image :

12 LES INDISPENSABLES (SUITE) Le site web doit répondre au besoin des internautes : adapter le contenu de votre site considérant votre offre de service et/ou produits. Ø Exemple : un restaurant doit offrir son menu en ligne, un contacteur de la construction doit présenter des photos de ses réalisations, etc. Peu importe le domaine d activité de votre entreprise, votre site doit être accessible à monsieur, madame tout le monde. C est-à-dire, vous devez penser à traduire votre contenu dans au moins deux langues. Pensez aux gens ayant des handicaps visuels.

13 LES INDISPENSABLES (SUITE) Un site fiable, c est : Ø Fonctionnel 24 heures sur 24 Ø Plateformes multimédias, vidéos ou musique, doivent fonctionner, en tout temps. Ø Qu il soit actuel et rapide Avec la technologie qui avance sans arrêt, vous devez vous assurer que votre site soit compatible avec les nouveaux outils sur le marché : téléphones intelligents, tablettes électroniques, applications mobiles. Un site Responsive permet d être adapté pour tous les appareils.

14 LES INDISPENSABLES (SUITE) Pour être visible sur Internet, votre site doit être visible au MAXIMUM d internautes Ø Être visible dans les moteurs de recherches du type Google ou Yahoo. Ayez une bonne stratégie de référencement. Plein de ressources existent. Ex : Google Adwords Ø Être visible sur les plateformes sociales : Facebook, Twitter, Linked in, etc. Votre site doit être facile d utilisation. En d autres mots, vous devez vous assurer que chaque utilisateur trouve l information qu il cherche, et ce, en quelques clics. Réaliser un bon plan de site est primordial pour structurer votre site et votre travail de création.

15 LES INDISPENSABLES (SUITE) Ici, on parle de l aspect graphique de votre site. Assurez-vous que votre site soit attrayant aux yeux de vos utilisateurs : Ø Les couleurs Ø Les typographies Ø Images (de bonnes qualités) Ø La disposition N oubliez pas de respecter la charte graphique de votre entreprise. Votre site, c est une carte de visite. Il doit s adapter aux besoins de votre clientèle. Même surpasser leurs demandes. Sachez prendre le temps d ajouter ou de revoir le contenu de votre site. Ø Promotions, nouveaux services, actualiser votre portfolio, etc.

16 5 PIÈGES À ÉVITER LORS DE LA CRÉATION 1 Un site en désordre 2 Difficulté à trouver l information 3 Renseignements inutiles ou inexacts, trop de texte 4 Lacunes dans la présentation des avantages liés à vos produits et/ou services 5 Renseignements obsolètes sur votre entreprise et/ou service, produits

17 LA PRÉPARATION 1. Recherches et développement v Visiter des sites web afin de regarder ce qui vous plaît. v Sélectionner 2 à 3 sites qui ont retenu votre attention v Savoir si vos concurrents sont sur le web. v Qu offre-t-il comme interface web? v Établissez un schéma visuel de votre site (dessin de base) v Voir annexe 2. Le contenu de votre site v Faire un plan de votre site v (voir annexe) v Faire la rédaction de vos pages / articles à publier v Entre 300 et 500 mots par page v Établissez les photos et vidéos à intégrer par page

18 LE DÉVELOPPEMENT DU SITE WEB Il existe deux méthodes afin de créer votre site internet, premièrement, par vous-même ou par un développeur web / webmestre. Par vous-même v Utilisez un logiciel de conception en ligne tel que : v Wordpress v Wix.com v Weebly.com v Déterminer l architecture de votre site web v Référence à votre plan de votre site v Mettez à jour votre site web

19 LE DÉVELOPPEMENT DU SITE WEB (SUITE) Par un développeur web / webmestre v Faites faire des soumissions v Comparer les soumissions et les prix v Choisir le bon webmestre v Établissez vos priorités vs le prix de votre budget et choisissez celui-ci qui vous convient le mieux. v Rencontrer votre webmestre v Apportez-lui votre plan de votre site, le contenu de votre site ainsi que quelques exemples de sites intéressant afin définir la maquette la plus représentative de votre futur site web. v Collaborer à la création en faisant un suivi régulier v Suiviez une formation afin de pouvoir faire les mises à jour de votre site

20 GÉRER ET FAIRE LA MAINTENANCE DE SON SITE WEB v Actualiser votre contenu fréquemment v Optimiser votre site à tous les 3 mois afin d éviter la refonte de votre site à tous les deux. (demander l aide d un profession, si nécessaire) v Un site peut devenir désuet après 3 ans seulement. v Ajouter du contenu intéressant et attrayant aux servies et/ou produits que vous offrez v Augmenter votre visibilité en faisant du référencement (consulter un professionnel afin de découvrir les différentes méthodes existantes selon votre budget)

21 PROFESSIONNELS DU WEB SUR NOTRE TERRITOIRE SADC de Papineau () Mediamachine (www.mediamachine.ca) Hot Dog (www.hotdogtrio.com) Alengry Concept (www.alengryconcept.com) YMG Design (www.ymgraphiste.com) Pointcomdesign (www.pointdesigncom.com) Roman Web Services (www.rwebs.ca) Média tripe (http://mediatripe.com/)

22 LES AUTRES PROFESSIONNEL LIÉ AU WEB v Photographes v Marketing web v Graphistes v Rédacteurs web v Réviseurs, traducteurs Consulter notre liste en ligne : /fournisseurs-de-service

23 Pourquoi les utiliser? LES RÉSEAUX SOCIAUX v Augmenter la visibilité de votre entreprise Lorsqu une personne aime votre page, cette action apparaît dans l actualité de tous ses amis. Une visibilité exponentielle pour vous. v Fidéliser sa clientèle Les gens qui vous suivent sur votre page sociale veulent avoir du contenu et veulent participer à votre réussite. Par exemple : avec des concours ou des questions, vous attirez leur attention. v Établir un contact direct avec votre clientèle En utilisant les réseaux sociaux, vous pouvez véhiculer le message, tel que vous le voulez directement à vos clients.

24 LES RÉSEAUX SOCIAUX (SUITE) Quel type de contenu dois-je partager? v Publier votre actualité v Articles intéressants v Photos (vos locaux, vos évènements) v Nouveaux produits v Publier vos promotions v Publier vos informations pour vous joindre v Publier les évènements auxquels vous participez v Date + informations pertinentes v Poser des questions à vos abonnés v Publier le contenu de d autres pages v Partenaires v Fournisseurs

25 ANNEXE - SOURCES (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) shopping-stores-online-expect-total-retail-package-html

26 ANNEXE PLAN DE SITE Accueil v v v Aide Financière v Coopérative v Financement v Jeunes entrepreneurs v Rénovations Services v Développement durable v Étude de marché v Services Web Développement économique v Développement économique v Collectivités et municipalités v Regroupement des gens d affaires v Centre d accès communautaire Internet v v v v Votre SADC v À propos v Équipe v Conseil d administration v Devenir membre v Carrière v Territoire v Publication Nous joindre Liens utiles Boite à outils Pour analyser celui-ci en ligne.

27 ANNEXE SCHÉMA D UN SITE LOGO Menu principal CONTENU Barre De partage (Facebook, Twitter, Google +) Note : vous pouvez faire cet exercice pour chacune des pages de votre plan de site.

28 UN PEU D INSPIRATION Poisson Blanc Municipalité de Plaisance Unebonneaffaire.ca Ces sites ont été réalisés par la SADC de Papineau. Tous droits réservés aux entreprises clients.

29

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