Réunion Publique. Bilan de la saison touristique Lundi 20 octobre 2014

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2 Réunion Publique Bilan de la saison touristique 2014 Lundi 20 octobre 2014

3 FREQUENTATION DE L OFFICE DE TOURISME Saison 2014 Rappel Ouverture du Point Information Tourisme au Théâtre Henri Maurin de Marseillan-ville du 1 er juillet au 31 août

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5 RAPPEL NDLR : Les chiffres ci-après sont les indicateurs de la fréquentation des structures d accueil touristiques de la commune. Les comparatifs entre les diverses années nous permettent d identifier les grandes tendances quant au positionnement et à l attractivité de notre destination dans un marché concurrentiel, en perpétuelle évolution et tributaire des contraintes économiques nationales et internationales. En aucun cas, ces chiffres et les commentaires qui s y rattachent ne se targuent d être le reflet parfait de l activité économique de la station. 5

6 Synthèse de la Fréquentation 2014 Avec + 4,20 % par rapport Avec par rapport à 2013 (+ 10,85 %), la fréquentation de nos points d information tourisme laisse entrevoir la confirmation d une réelle attractivité de notre destination dans un contexte que beaucoup s accordent à qualifier de morose. Les chiffres à retenir sont les suivants : - Mois d avril, + 23 % et mai + 7,50 % en progression - Mois de juin en léger recul : - 6 % - Mois de juillet avec fréquentation soutenue : + 7, 20 % - Mois d août en progression constante : + 2 % - Mois de septembre à la hausse : + 2,60 %

7 Comparatif 2014 / 2013 sur la fréquentation OT + PIT Période : 1 er avril - 30 septembre Évolution Fréquentation touristique O.T + P.I.T Avril - Sept ,23 % + 2,07 % Entrées O.T + P.I.T ,56 % ,91 % + 2,59 % + 22,72 % Avril Mai Juin Juillet Août Septembre

8 LES AILES DE SAISON 2014 L analyse globale des chiffres sur les périodes avril/mai/juin et mois de septembre laissent apparaitre une très bonne tenue de fréquentation de l Office de Tourisme Belle progression en avril : + 22,72 % La conjonction des vacances scolaires françaises et européennes n y est pas étrangère. Bon mois de mai : + 7,56 % Bien que moins importante qu en 2013 (cf. inauguration av. méditerranée), il s agit d un bon chiffre. Mois de juin étonnant : - 5,91 % Cette baisse de fréquentation doit être pondérée par rapport à l énorme progression de 2013 (+62%). Septembre : + 2,59 % Septembre s affirme comme un mois en continuelle augmentation. Ce millésime 2014 aurait pu être exceptionnel si les conditions météo ne s étaient pas aussi dégradées mi-septembre stoppant ainsi brusquement la dynamique engagée. Sur les ailes de saison, on constate une stabilité du rapport clientèle française / clientèle étrangère.

9 JUILLET 2014 UN MOIS DE JUILLET ETONNANT A contrepied des tendances relevées sur l ensemble du secteur touristique, la fréquentation de nos structures d accueil connait une vraie progression sur ce mois de juillet avec une hausse de + 7,23 % (- 10,31 % en 2013) Difficile d en affirmer les causes précises même si l on peut garder en tête deux points : météo morose entrainant une demande accrue d informations ; installation de la wifi dans l office ; attractivité de la station balnéaire Parallèlement à cela, clientèle française en léger recul et relative stabilité de la clientèle étrangère Note : Concernant cette clientèle étrangère : augmentation ce mois de juillet de la clientèle belge (196 contre 26) et italienne (131 contre 28) (cf. opération marketing) 9

10 AOUT 2014 Un mois d août à la hauteur des attentes Mois toujours très attendu, il aura été à la hauteur des espérances même si la progression de la fréquentation reste en deçà de 2013 : + 2,07 % (+ 14,83% en 2013). + de personnes ont franchi le seuil de l Office. La météo particulièrement favorable a accompagné comme il se doit ce mois si important La clientèle française toujours n 1, largement devant! Nos chiffres s inscrivent dans la lignée des tendances régionales et nationales.

11 OT - PIT : Profil des clientèles La répartition Français / Étrangers reste identique à celle des années précédentes, Concernant le profil de la population renseignée, les tendances se confirment entre la ville et la plage : Office de Tourisme 86 % de français (90 % en 2013) pour 14% d étrangers (10% en 2013) Point d Information 71 % de français (68 % en 2013) pour 29 % d étrangers (32 % en 2013)

12 Les sites internet de la commune 12

13 ANIMATIONS 2014 Forte augmentation des activités de loisirs des Bateaux du Soleil qui confirme que ce secteur reste privilégié par les familles dans le budget vacances. Activités Adultes Enfants Journée Bateau Journée Bateau % 1/2 journée en bateau Adultes Enfants ,6 % 13

14 ANIMATIONS 2014 Dans l ensemble, le nombre d inscriptions aux activités proposées par l Office de Tourisme ou par le biais de celui-ci, est resté relativement stable. De nouvelles activités étaient aussi proposées aux touristes : «charme et saveurs de la lagune» (avec visite des parcs conchylicoles en bateau) et le sentier sous-marin mis en place par l école municipale de plongée. BALADE THAU OASIS DE VIE Adultes Enfants TOTAL 2014 (8 balades) (9 balades) SORTIE CHARME ET SAVEURS Adultes Enfants TOTAL 2014 (4 sorties) SENTIER SOUS-MARIN Adultes Enfants TOTAL 2014 (9 sorties)

15 QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION - OFFICE DE TOURISME DE MARSEILLAN Période du au réponses Votre opinion % Très satisfaits % Satisfaits % peu satisfaits % pas du tout satisfaits % pas d'avis ACCES Signalisation (panneaux) 45,86 44,48 4,83 2,07 2,76 Parking à proximité 50,34 34,83 3,45 2,07 9,31 Horaires d'ouverture 51,03 40,00 2,76 1,38 4,83 ENVIRONNEMENT Confort des lieux 63,45 32,76 1,03 1,03 1,72 Propreté des lieux 62,76 30,34 2,76 2,41 1,72 Présentation info touristique 73,10 23,10 1,03 1,38 1,38 Temps d'attente 64,48 26,21 3,79 1,03 4,48 ATTITUDE DU PERSONNEL Présentation 73,10 23,10 1,03 1,38 1,38 Amabilité 77,93 18,28 1,72 1,03 1,03 Disponibilité 72,41 23,10 0,69 1,72 2,07 COMPETENCE DU PERSONNEL Compréhension de votre demande 68,97 23,79 2,41 2,41 2,41 Réponse adaptée à votre demande 68,28 24,14 3,10 1,72 2,76 Ré-orientation vers d'autres structures 53,79 28,97 1,72 3,10 12,41 INFORMATION Précision des informations données 60,34 33,10 2,41 1,38 2,76 Incitation à découvrir d'autres activités 48,97 36,55 4,14 2,07 8,28 Appréciation Globale sur les services O.T 62,07 31,03 1,72 1,72 3,45 Tendance globale 62,31 29,61 2,41 1,74 3,92

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17 ACTIVITE PARKING CAMPING CARS Recettes arrêtées au 30/09/ JANVIER FEVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

18 Comparatif 2014/ Statistiques sur la période 1 er juillet au 30 septembre(même nombre d équipements) - Implantation retenue des WC publics : 5 sur Marseillan-plage et 4 sur Marseillan-ville - Le détail laisse entrevoir une activitéforte en septembre qui enregistre une fréquentation presque à la hauteur de juillet et bien meilleure que l avant-saison. Passages WC Publics /2013 Marseillan-ville ,40 % Marseillan-plage ,20 %

19 T.E.R. LANGUEDOC-ROUSSILLON 2014 ARRÊT SNCF MARSEILLAN-PLAGE Résultats à fin août 2014 Fréquentation (1) Total (1) données exprimées en nombre de voyages montés / descendus soit - 15 % sachant qu il y a, cette année, 11 montées/descentes sur l arrêt SNCF de Marseillan-plage contre 12 en 2013 ; 6 trains desservent Marseillan dans le sens Montpellier - Perpignan et 5 dans le sens Perpignan - Montpellier. 19

20 Aéroport Béziers Cap D agde en Languedoc Résultats des lignes à fin septembre et retombées économiques Cumul depuis janvier 2014 : passagers Comparatif à fin septembre par rapport à 2013 : + 6 % (+ 3.3% en 2013) Le nombre de passagers cumulés du 1er janvier à fin septembre 2014 est de , soit en augmentation de +6% par rapport à fin septembre 2013 (191350). La croissance prévue au BP 2014 était seulement de moins de 1% (à iso budget) après l arrêt de la ligne de Southampton par Flybe et la suspension de la ligne Ryanair sur Bristol pour l hiver. Dans un contexte touristique assez difficile, les résultats r sont très satisfaisants, grâce à une très bonne tenue de l ensemble l des lignes. C est une 7ème année consécutive cutive de croissance qui s annonce. s Une nouvelle étude mandatée par la région LR a étélancée en 2014 pour mesurer l impact économique des aéroports. Pour rappel, l impact de l aéroport Béziers Cap d Agde sur l économie locale était de 65 M sur l année 2012.

21 Les résultats 2014 par ligne aérienne Paris Beauvais : Londres : Bristol : Edimbourg : Manchester : Düsseldorf : Stockholm : Oslo :

22 Noilly Prat, vitrine touristique de la commune, accueille chaque année dans ses chais près de visiteurs Noilly Prata connu en 2014 «une nette augmentation du nombre de ses visiteurs sur la période avril / septembre» Le comparatif avec 2013 laisse apparaître une progression de + 4%

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24 Banque Dupuy de Parseval 3 D.A.B sur Marseillan-plage (av. méditerranée, Nouvelle Floride, Charlemagne) 2014 : : : retraits soit % par rapport à 2013 (Rappel - 3,6% l an passé) Retrait moyen sur les 3 DAB de Marseillan-plage : Juillet : contre 92,13 en 2013 soit - 4,4 % Août : 80,10 contre 82,15 en 2013 soit - 2,5 % Septembre : 87,24 Commentaires de la Banque : Nous pouvons qualifier la saison 2014 comme une bonne saison. ( Nous avons rencontré cette année un problème matériel au niveau d un de nos points argent ce qui a diminué le nombre de retraits sur site (DAB vandalisé impossibilité de remplacement de pièces endommagées courant saison le rendant inaccessible jusqu'à fin juillet!). Malgré ce désagrément, qui a impacté plutôt nos retraits étrangers, nous remarquons que la station reste très prisée par ce type de clientèle, puisque le nombre d opérations est en très légère diminution par rapport aux chiffres de 2013.

25 CREDIT AGRICOLE 2 D.A.B - place de la république - 1 D.A.B - Carrefour Market - 2% de retraits de juin-septembre (par rapport à 2013) Les montants retirés en Juillet et Août 2014 sont identiques à ceux retirés en = Montant moyen d un retrait (110 en 2013) Les opérations de retrait : par carte étrangère représentent 6% du nombre de retraits et 12% des montants retirés Montant moyen d un versement / 2013 Juin : 656 / Juillet : 785 / 486 (montant moyen d un retrait par carte étrangère 216 ) *par carte hors Caisse Régionale du Languedoc représentent 50% du nombre de retraits et 37% des montants (montant moyen d un retrait 82 ) Automate de versement (ADV) / 2013 : / Ao Août : 850 / 609 -Septembre : 810 Comparatif 2014/2013 montant total des versements à l automate Août : + 23 % / juillet Septembre 2014 = juillet 2014

26 SOCIETE GÉNÉRALE D.A.B - Office de Tourisme - Marseillan-plage Commentaires de la Société Générale Nous enregistrons pour la période p du 01 Avril au 30 Septembre Retraits soit retraits par rapport par rapport à 2013 = 2013 = + 5,4 % Nous notons également une progression pour les mois d Avril d à Juin ainsi que septembre avec une très forte augmentation de pour le mois de Mai. Concernant la période p estivale Juillet s forte augmentation de + 70,8% pour le mois de Mai. Juillet - 11, 2% et Août %,% il faut une augmentation de + 35%. rappeler que mois d Aout d 2013 avait enregistré une augmentation de Le montant moyen des retraits reste identique à 2013 Juin et juillet : 80 et Août : 75

27 C.I.C 1 D.A.B extérieur 1 D.A.B intérieur (6h30 à 22h) Juin : Comparatif 2014/2013 du 1er juin au 30 septembre opérations soit +17 % (+ 6 % en 2013) Juillet : opérations soit + 9 % (+ 2 % en 2013) Août : opérations soit + 13 % (- 12 % en 2013) Sept. : opérations soit + 14 % (- 5 % en 2013) Nous constatons cette année e une forte augmentation des consultations du solde et des listes de mouvement effectuées es à partir de nos deux automates + 15 % / 2013.(Les consultations soldes et les listes de mouvement représentent 17% des opérations GAB).

28 La Banque Postale 1 D.A.B - Place du Théâtre - Marseillan-plage Activité DAB en baisse par rapport à C.A stable sur le secteur Marseillan, Florensac, Pomerols, Pinet, St-Thibéry : (toutes ventes confondues: courrier, colis, affranchissement, téléphonie, etc...) : Analyse - Moins de monde côté guichet et moins d opérations. - Chiffre d affaires au global stable. - Ventes Buralistes stable. Evolution par rapport à Activité plus faible qu en Fréquentation stable jusqu au 15 Septembre Résultats de la saison néanmoins satisfaisants A signaler : Pas d incivilité sur Marseillan Plage mais intervention(s) de la Police municipale sur l agence du centre-ville

29 Aménagements 2014 MARSEILLAN-PLAGE / MARSEILLAN-VILLE Création d un poste de Police Municipale à Marseillan-plage Création de la piste cyclable du Payrollet Goudronnage du parking Richemond (1 ère tranche) Rénovation des rues Jacques Brel et Georges Brassens avec création de places de stationnement, enfouissement des réseaux et reprise de la voirie Création d un point de retournement au bout de l avenue des campings Installation de nouvelles sanisettes automatiques (ville et plage) Aménagement de l avenue de l Industrie Nouvelle entrée de ville, route de Pomerols Poursuite de la mise en lumières de nos édifices publics Novembre 2014 : Réfection du promenoir

30 Adjudant BARTH Gendarmerie Nationale Claude ALENGRY Police Municipale

31 Capitaine CASTILLON Centre de Secours et d Incendied

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