sommaire Un service dédié Nos sites au déballage 8Pièces 9 Engagements pièces détachées formations détachées et accessoires

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "sommaire Un service dédié Nos sites au déballage 8Pièces 9 Engagements pièces détachées formations détachées et accessoires"

Transcription

1 multimédia électroménager

2

3 sommaire Un service dédié Nos sites Internet Panne au déballage 7 Intervention 8Pièces détachées et accessoires 9 Engagements pièces détachées 11 formations techniques

4 4 un service DÉDiÉ aux ProFessionnels notre équipe répond à toutes vos questions concernant les procédures et les systèmes samsung : Utilisation des portails WEB Retour technique Assistance technique et aide à l utilisation des produits Aide à la réparation Codification pièces détachées Pièces détachées manquantes Coût d appel 0,15 /min TTC Du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30

5 nos sites internet 5 commercial Pour toute information sur les produits actuels et les nouvelles gammes de Samsung. Téléchargement des modes d emploi Disponibilité des mises à jour logiciel État du dépannage d un produit (rubrique Assistance, Réparation et Garantie) technique - gspn Un site complet vous permettant de suivre vos prestations de garantie, gérer vos pièces détachées et télécharger des documentations techniques. Pour accéder à la plupart de ces services de notre site, vous aurez besoin de votre numéro de compte et de votre mot de passe. Si vous ne connaissez pas ces informations, merci de contacter notre équipe administrative : Coût d appel 0,15 /min TTC accord De retour De ProDuit Fini : ep-e https://partnerseu.sec.samsung.com/irj/portal Après saisie de vos informations sur le site EP-E, vous obtiendrez un accord de retour. Votre avoir sera déclenché après approbation de Samsung Service. NB : Samsung se réserve le droit d inspecter les produits avant retour vers ses entrepôts logistiques.

6 6 Panne au DÉBallage dans le cadre d une panne franche à la mise en service du produit (appareil qui ne fonctionne pas) hors cause d exclusion de garantie ou casse transport, vous pouvez demander un accord de retour. Il vous suffit de saisir votre demande sur notre site EP-E : https://partnerseu.sec.samsung.com/irj/portal Ce produit fera alors l objet d un accord de retour de matériel pour avoir. Pour pouvoir obtenir un RMA (retour de matériel pour avoir), la saisie de votre demande sur EP-E doit être réalisée : pour un produit vendu à un consommateur, dans les 15 jours suivant la date de vente à ce dernier et dans les 12 mois suivant la date de fabrication du produit, pour un produit de stock, dans les 3 mois suivant la date de fabrication du produit. NB : - Les RMA sont valides 30 jours. - Les produits sont à retourner complets (incluant les accessoires) et dans leur carton d origine à l adresse indiquée sur l accord de retour. - Samsung se réserve la possibilité de faire une pré-inspection avant le retour du produit ou lors de sa réception sur son entrepôt logistique. - Les lunettes 3D, caméras Skype et les clés Wi-Fi ne peuvent pas faire l objet d une panne au déballage. - Les produits d exposition ne sont pas éligibles à la panne au déballage et doivent faire l objet d une réparation. Tout produit reçu dans le Centre de Retour Samsung est vérifié et testé techniquement. Si le test technique effectué sur le produit révèle que celui-ci fonctionne correctement, sans panne reproduite, ou si celui-ci ne correspond pas aux critères mentionnés ci-dessus, il sera mis à votre disposition pour retour en vos locaux, à vos frais et l avoir refusé. important Le numéro de série est à relever uniquement sur le produit et non sur l emballage ; il commence par S/N.

7 intervention À Domicile intervention sur site 7 Le centre d appels Samsung effectue un diagnostic avec le consommateur par téléphone et mandate, le cas échéant, un partenaire technique agréé pour intervenir à domicile Appel non surtaxé produits concernés : four encastrable (y compris micro-ondes encastrable), réfrigérateur combiné / double-portes / armoire, congélateur vertical, réfrigérateur américain, cave à vin, machine à laver, lave-vaisselle, sèche-linge, hotte aspirante, table à induction, téléviseur PDP/LED/OLED de 37 pouces ou plus. La liste de nos partenaires agréés est disponible sur NB : les autres produits font l objet d un retour en atelier. navibots : 2 centres De réparations 2Es languedoc rue des Gariguettes SAINT AUNES lm3s - 18 rue de Pyrénées - BP RUNGIS NB : pour bénéficier de la garantie Samsung, les produits doivent être accompagnés de la facture de vente au consommateur lors de tout envoi. service consommateurs Appel non surtaxé Rubrique Nous envoyer un message

8 8 PiÈces DÉtachÉes et accessoires manquant au DÉBallage samsung vous envoie l accessoire manquant ou cassé au déballage dans le mois suivant la vente au consommateur. Pour cela, adressez votre demande à : En joignant la facture de vente au consommateur, l élément manquant ou cassé, la référence du produit et le numéro de série. codification De PiÈces DÉtachÉes Sur notre site commande De PiÈces DÉtachÉes Les pièces détachées sont à commander via notre site GSPN (munissez-vous de vos codes d accès) comment avoir ces codes d accès? Faire une demande à votre équipe dédiée : sur ce site, vous avez la possibilité de : rechercher des références de pièces détachées, visualiser les disponibilités, passer des commandes, visualiser votre portefeuille de commandes et votre liste de reliquat de pièces, suivre votre livraison. À savoir Un service complet à votre disposition 7j/7 en un seul clic.

9 engagements PiÈces DÉtachÉes 97 attention Seules les pièces fonctionnelles sont concernées. 4 statuts De PiÈces DÉtachÉes : PiÈce livrable sa (service available) Si une pièce détachée ne vous est pas livrée sous 14 jours calendaires, Samsung vous propose une solution commerciale. À la réception de celle-ci, vous avez la possibilité de saisir une demande d accord de retour dans EP-E : https://partnerseu.sec.samsung.com/irj/portal à l aide du code TC1 en joignant le document de proposition émis par Samsung. PiÈces non DisPoniBles Pour le service (sna - service not available) Toutes les pièces déclarées SNA dans les documentations ne seront jamais disponibles pour le Service ce qui implique de commander le niveau supérieur (un ensemble complet) ou le niveau inférieur (un sous-ensemble).

10 10 engagements PiÈces DÉtachÉes PiÈce DÉFinitivement ÉPuisÉe (dna delivery not available dna=0) Si une pièce détachée est définitivement épuisée, vous avez la possibilité de saisir une demande d accord de retour sur le site EP-E https://partnerseu.sec.samsung.com/irj/portal à l aide du code TC2 accompagnée de la copie d écran de l indisponibilité de la pièce. NB : vérifiez s il existe une équivalence. PiÈce Provisoirement indisponible (cna=0) Si une pièce détachée est temporairement indisponible, vérifier sur GSPN dans le menu recherche pièces par référence la date de disponibilité annoncée (< 14 jours) ou si la pièce CNA est remplacée par une équivalence ou peut être remplacée par un sur ou sous-ensemble. Sans aucune autre solution, une demande de solution commerciale peut être saisie sur le site EP-E https://partnerseu.sec.samsung.com/irj/portal à l aide du code TC3. NB : - Les RMA sont valides 30 jours. - Lorsqu il s agit d une pièce pour un produit sous garantie nous proposons un accord de retour pour avoir. - Samsung se réserve la possibilité de faire une pré-inspection avant le retour du produit. Tout produit reçu dans le Centre de Retour Samsung est vérifié et testé techniquement. Si le test technique effectué sur le produit révèle que celui-ci fonctionne correctement, sans panne reproduite, ou si celui-ci ne correspond pas aux critères mentionnés ci-dessus, il sera mis à votre disposition pour retour en vos locaux, à vos frais et l avoir refusé. nos pièces détachées et accessoires sont également commercialisés par : Electroménager : sds - 22 rue St Exupéry BLANQUEFORT - Tél : Multimédia : DPDO- 6 rue de l Epau SARS ET ROSIERES - Tél :

11 7 Formations techniques 11 Nous vous proposons un ensemble de prestations sur les familles de produits Gros Electroménager et Multimédia. Ces prestations sont réalisées par l intermédiaire de l AFFEM (Ecole Professionnelle de l Electroménager et du Multimédia), soit directement chez vous (session minimum de 12 personnes), soit en région. Pour tous renseignements, prix, inscriptions concernant ces stages, veuillez contacter : AFFEM (CFA Eugène Ducretet) 84 rue Villeneuve CLICHY Cédex Tél Mail :

12 téléphonie mobile 1 réseau national de proximité allo psm : 90 points en France Couv. Pathdoc/Fotolia- Février document réservé aux professionnels Samsung Electronics France - BP Saint Ouen Cedex

NOS SERVICES SUR LES BIENS D EQUIPEMENT DE LA MAISON

NOS SERVICES SUR LES BIENS D EQUIPEMENT DE LA MAISON NOS SERVICES SUR LES BIENS D EQUIPEMENT DE LA MAISON 1 La Garantie Remplacement à Neuf (GRN) 2 Quels produits concernés? Catégorie 2 ans 3 ans 5 ans Informatique X X Produits Nomades X X Image & Son X

Plus en détail

Procédure SAV Simplifiée Moniteurs sous garantie

Procédure SAV Simplifiée Moniteurs sous garantie Procédure SAV Simplifiée Moniteurs sous garantie Doc Ref : BQFR/ST/06/08/001S 1/7 11/08/2006 Sommaire : 1. Termes et conditions de Garantie des écrans LCD 2. PROCEDURE Garantie Standard (RMA) 3. PROCEDURE

Plus en détail

COMMENT PARTICIPER A L OFFRE «SAMSUNG LES LUCKY DAYS 2* TV»?

COMMENT PARTICIPER A L OFFRE «SAMSUNG LES LUCKY DAYS 2* TV»? COMMENT PARTICIPER A L OFFRE «SAMSUNG LES LUCKY DAYS 2* TV»? CONDITIONS DE L'OFFRE DE REMBOURSEMENT SAMSUNG 15% REMBOURSES SUR UNE SELECTION DE TV LED SAMSUNG Pour tout achat entre le 23/10/2013 et le

Plus en détail

CATALOGUE FORMATIONS 2014

CATALOGUE FORMATIONS 2014 CATALOGUE FORMATIONS 2014 Notre savoir-faire : - Analyse de marché et plan d actions - Clients mystères - Audit force de vente - Veille concurrentielle - Formation, accompagnement commercial - Préparation

Plus en détail

Procédure SAV Produits de stockage sous garantie

Procédure SAV Produits de stockage sous garantie Procédure SAV Produits de stockage sous garantie Doc Ref : BQFR/ST/07/08/0001 1/6 05/09/2005 Sommaire : 1. Termes et conditions de Garantie des produits de stockage 2. PROCEDURE Garantie Standard (RMA)

Plus en détail

ÉTAT DES LIEUX. Informations pratiques

ÉTAT DES LIEUX. Informations pratiques ÉTAT DES LIEUX date : / / ENTRANT SORTANT L état des lieux doit être établi de façon contradictoire entre les deux parties lors de la remise des clés au locataire et lors de leur restitution en fin de

Plus en détail

ÉTAT DES LIEUX. Informations pratiques

ÉTAT DES LIEUX. Informations pratiques ÉTAT DES LIEUX date : / / ENTRANT SORTANT L état des lieux doit être établi de façon contradictoire entre les deux parties lors de la remise des clés au locataire et lors de leur restitution en fin de

Plus en détail

Procédure SAV Vidéo Projecteurs sous garantie

Procédure SAV Vidéo Projecteurs sous garantie Procédure SAV Vidéo Projecteurs sous garantie Doc Ref : BQFR/ST/07/04/0001P 1/7 23/05/2007 Sommaire : 1. Termes et conditions de Garantie des vidéoprojecteurs 2. PROCEDURE Garantie Standard (RMA) 3. PROCEDURE

Plus en détail

MON CONTRAT. Conditions et Extension de Garantie. Conditions légales Garanties optionnelles. Garantie. le contrat

MON CONTRAT. Conditions et Extension de Garantie. Conditions légales Garanties optionnelles. Garantie. le contrat MON CONTRAT Conditions et Extension de Garantie Conditions légales Garanties optionnelles Garantie IMAGE NOMADE ELECTRO MULTIMÉDIA COMMUNICATION le contrat Le contrat AUCHAN Conditions Garanties commerciales

Plus en détail

SDS en quelques chiffres

SDS en quelques chiffres SDS PRESENTATION SDS en quelques chiffres Activité SDS est une équipe de plus de 130 personnes SDS est un stockiste multi-spécialiste représentant 4 univers et métiers, et 700 marques. Date de création

Plus en détail

Présentation du programme de garantie et des services

Présentation du programme de garantie et des services Présentation du programme de garantie et des services Présentation du programme de garantie et des services Juin 2010 2010 Allied Telesis International SAS. Tous droits réservés. La reproduction de tout

Plus en détail

www.portail-du-sav.com

www.portail-du-sav.com www.portail-du-sav.com 1 La cuisine : Véritable pièce de vie En 10 ans, la cuisine est devenue une pièce maîtresse dans la maison! Pièce à vivre à part entière, elle est désormais le nouveau salon! Pour

Plus en détail

Garantie TV - HiFi - Electroménager

Garantie TV - HiFi - Electroménager [ Habitation ] Particulier 2008 Votre demande d adhésion Garantie - Pour profiter [ plus longtemps ] de vos appareils Economisez jusqu à 30% sur la garantie de vos appareils électroménagers, TV, HI-FI...

Plus en détail

Procédure SAV Vidéo Projecteurs sous garantie

Procédure SAV Vidéo Projecteurs sous garantie Procédure SAV Vidéo Projecteurs sous garantie Doc Ref : BQFR/ST/07/08/0004 1/7 17/10/2005 Sommaire : 1. Termes et conditions de Garantie des vidéoprojecteurs 2. PROCEDURE Garantie Standard (RMA) 3. PROCEDURE

Plus en détail

HABITAT. Mondial Assistance, c est : Vous souhaitez en savoir plus? De l urgence au confort : assurez la tranquillité et la sécurité de vos clients

HABITAT. Mondial Assistance, c est : Vous souhaitez en savoir plus? De l urgence au confort : assurez la tranquillité et la sécurité de vos clients Mondial Assistance, c est : Un engagement qualité fort Mondial Assistance est une société certifiée ISO 9001 : 2000 Des équipes dédiées Un pôle Habitat spécialiste : - Plus de 30 chargés d assistance -

Plus en détail

Guide Mobile Smartphone & Tablette

Guide Mobile Smartphone & Tablette Guide Mobile Smartphone & Tablette 10 étapes pour tout savoir Prixtel L'Agitateur Télécom www.prixtel.com 1. CARTE SIM OU MICRO-SIM 1 2 Si votre équipement mobile (téléphone ou tablette) est compatible

Plus en détail

Produit acheté en France. Votre garantie Philips. Cher Client,

Produit acheté en France. Votre garantie Philips. Cher Client, Produit acheté en France Votre garantie Philips Cher Client, Tous les produits Philips Consumer Lifestyle sont conçus et fabriqués selon des standards très exigeants. Ils vous apporteront des performances

Plus en détail

Fiche d Information Standardisée. Forfait Modulo MOBILE 2 Forfait Modulo TAB 5 Forfait Modulo ADSL 6

Fiche d Information Standardisée. Forfait Modulo MOBILE 2 Forfait Modulo TAB 5 Forfait Modulo ADSL 6 Fiche d Information Standardisée Forfait Modulo MOBILE 2 Forfait Modulo TAB 5 Forfait Modulo ADSL 6 Forfait Modulo MOBILE Prix de l offre Chaque mois, Modulo applique automatiquement le palier correspondant

Plus en détail

Produit acheté en France. Votre garantie Philips. Cher Client,

Produit acheté en France. Votre garantie Philips. Cher Client, Produit acheté en France Votre garantie Philips Cher Client, Tous les produits Philips Consumer Lifestyle sont conçus et fabriqués selon des standards très exigeants. Ils vous apporteront des performances

Plus en détail

HEBERGEMENT ORGEVAL :

HEBERGEMENT ORGEVAL : HEBERGEMENT ORGEVAL : Studio F1 meublé & équipé (linge, vaisselle, internet Wifi). 150 / semaine charges comprises. Situé à Orgeval, 5 min. des Alluets. Détails : Studio indépendant en rez-de-chaussée

Plus en détail

SOLUTIONS PROFESSIONNELLES

SOLUTIONS PROFESSIONNELLES SOLUTIONS PROFESSIONNELLES SAV 2013 2014 L essentiel du Service Clients MONITEURS PROFESSIONNELS TV MODE HÔTEL VIDEOPROJECTEURS garantie & exclusions > 04 Garantie des produits > 06 Exclusions de garantie

Plus en détail

Conditions générales de vente

Conditions générales de vente Conditions générales de vente Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les «CGV») s'appliquent aux commandes livrables en France métropolitaine et, dans les DOM TOM et à l étranger avec des

Plus en détail

CONTRAT D ABONNEMENT NUMERIQUE avec TABLETTE Commande avec obligation de paiement. Conditions générales de Vente

CONTRAT D ABONNEMENT NUMERIQUE avec TABLETTE Commande avec obligation de paiement. Conditions générales de Vente CONTRAT D ABONNEMENT NUMERIQUE avec TABLETTE Commande avec obligation de paiement Conditions générales de Vente Offre abonnement numérique 2 ans + tablette au choix Samsung Galaxy Tab 4, tablette androïd

Plus en détail

Une extension de garantie pour tous mes appareils électroménagers *? Au meilleur prix, je dis oui!

Une extension de garantie pour tous mes appareils électroménagers *? Au meilleur prix, je dis oui! Habitation Une extension de garantie pour tous mes appareils électroménagers *? Au meilleur prix, je dis oui! * selon clauses et conditions du contrat Pack Dépannage électroménager, image et son Pour 4

Plus en détail

INSTALLATION RAPIDE DU CONVERTISSEUR WRC-300 Version 1.1

INSTALLATION RAPIDE DU CONVERTISSEUR WRC-300 Version 1.1 INSTALLATION RAPIDE DU CONVERTISSEUR WRC-300 Version 1.1 Home Confort / Installation rapide Procédure PROCEDURE D INSTALLATION DE HOME CONFORT Pour ajouter le Convertisseur RF/Wifi dans votre Espace Home

Plus en détail

Documentation commerciale

Documentation commerciale Documentation commerciale TaHoma Valable en Suisse à compter du 1 er Juin 2014. Les informations contenues dans ce document concernent des services proposés par,, 8303 Bassersdorf Qu est-ce que TaHoma?

Plus en détail

Convention d assistance EXTENSION DE GARANTIE

Convention d assistance EXTENSION DE GARANTIE Bénéficiaire: DÉFINITIONS Personne majeure, propriétaire des appareils garantis ayant souscrit le contrat pour son propre compte ou pour le compte de laquelle le contrat a été souscrit, ou son conjoint.

Plus en détail

AIDE-MEMOIRE. Forprev. Déposer une demande initiale en tant entreprise. Version 1. Page 1 sur 29

AIDE-MEMOIRE. Forprev. Déposer une demande initiale en tant entreprise. Version 1. Page 1 sur 29 2014 AIDE-MEMOIRE Forprev Déposer une demande initiale en tant entreprise Version 1 Page 1 sur 29 Sommaire Introduction... 3 Etapes de la demande initiale... 4 Partie 1 - Créer un compte provisoire...

Plus en détail

LE MARCHÉ FRANÇAIS DE L ELECTROMÉNAGER

LE MARCHÉ FRANÇAIS DE L ELECTROMÉNAGER - 1 - LE MARCHÉ FRANÇAIS DE L ELECTROMÉNAGER Les chiffres clés GROS ELECTROMENAGER Les chiffres clés Données par produit Froid Lavage Cuisson PETIT ELECTROMENAGER Les chiffres clés Données par produit

Plus en détail

Objet Montant Maximum. Catégorie de base : 50 / installation. Revenus moyens : 100 / installation

Objet Montant Maximum. Catégorie de base : 50 / installation. Revenus moyens : 100 / installation PRIME ÉNERGIE F RÉFRIGÉRATEUR / CONGÉLATEUR A++ (y compris combiné) ou SÈCHE-LINGE ÉLECTRIQUE A Décision du 11 décembre 2014 du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale d approbation du programme

Plus en détail

Editeur et hébergement :

Editeur et hébergement : Editeur et hébergement : Orange, société anonyme au capital de 10 595 541 532 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 380 129 866, dont le siège social est sis 78, rue Olivier de Serres, 75015

Plus en détail

Apprendre un métier et

Apprendre un métier et Technicien en Installation des Equipements Electriques et Electroniques Ref : 0701309 Mon métier : je réalise des installations électriques, je mets en service et assure la maintenance de ces installations.

Plus en détail

ADT Sélecte Surveillance avec Horaire

ADT Sélecte Surveillance avec Horaire ADT Sélecte Surveillance avec Horaire ADT Sélecte est un service qui permet à nos clients de faire la mise à jour de leur surveillance avec horaire en ligne, afin d assurer que leurs heures sont à jour,

Plus en détail

Des appareils ménagers efficaces

Des appareils ménagers efficaces Des appareils ménagers efficaces Fiche d information du WWF La consommation d électricité en Suisse La Suisse consomme chaque année environ 60 milliards de kwh d électricité. Grâce à l amélioration de

Plus en détail

Process Magasins. Garanties ORDINATEURS PORTABLES

Process Magasins. Garanties ORDINATEURS PORTABLES Process Magasins Garanties ORDINATEURS PORTABLES Septembre 2009 Préambule AUDIM, en partenariat avec CFCA, a développé un programme d assurance pour son réseau VIVRE MOBILE. Ce programme d assurance a

Plus en détail

Installation 4D. Configuration requise Installation et activation

Installation 4D. Configuration requise Installation et activation Installation 4D Configuration requise Installation et activation Configuration requise Les applications de la gamme 4D v15 requièrent au minimum les configurations suivantes : Windows OS X Processeur Intel

Plus en détail

Conditions Générales de Vente (site e- commerce)

Conditions Générales de Vente (site e- commerce) Conditions Générales de Vente (site e- commerce) Préambule Les présentes conditions générales de vente sont conclues : ENTRE : - La société SARL MAGUY domiciliée 35 rue St Jacques 58200 Cosne cours sur

Plus en détail

CREATION DMP En Accès Web

CREATION DMP En Accès Web Création DMP en accès Web Modification : CREATION DMP En Accès Web 01.1 25/10/2012 E.Blot Modification du document 01.0 11/06/2012 E.Blot Création du document Version Date Etabli par Approuvé par Observations

Plus en détail

Garantie Fnac 100% remboursé Nouvelle formule juillet 2011 Conditions générales

Garantie Fnac 100% remboursé Nouvelle formule juillet 2011 Conditions générales Garantie Fnac 100% remboursé Nouvelle formule juillet 2011 Conditions générales Article 1- Objet Les présentes dispositions définissent les conditions de la Garantie Fnac 100% Remboursé proposée par la

Plus en détail

Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel

Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel www.uni-presse.fr/pro UNI-Presse 112 rue Réaumur, 75080 Paris Cedex 02 France Tél : 01 42 78 37 72 Fax : 01 42 78 06 57 E-mail : servicepro@uni-presse.fr

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE SERVICE APRES VENTE (S.A.V.)

CONDITIONS GENERALES DE SERVICE APRES VENTE (S.A.V.) CONDITIONS GENERALES DE SERVICE APRES VENTE (S.A.V.) 1. CHAMPS D'APPLICATION : S.A.V. FREEMINDTRONIC FRANCE POUR LES CLIENTS RESIDANT EN France 1.1. En France, le service après-vente des produits de FREEMINDTRONIC

Plus en détail

Conditions Générales Service d Accompagnement personnalisé

Conditions Générales Service d Accompagnement personnalisé Conditions Générales Service d Accompagnement personnalisé ARTICLE 1. DÉFINITIONS GÉNÉRALES Dans les présentes Conditions Générales, on entend par : - «Ordinateur» : l'ordinateur individuel, équipé d'un

Plus en détail

Table de matières : 3. ACCES AU SITE ET MODALITE DE COMMANDE 4. COUVERTURE GEOGRAPHIQUE DE L OFFRE 1. IDENTITE DE LA SOCIETE DECORDECO

Table de matières : 3. ACCES AU SITE ET MODALITE DE COMMANDE 4. COUVERTURE GEOGRAPHIQUE DE L OFFRE 1. IDENTITE DE LA SOCIETE DECORDECO Conditions générales des ventes - 2013/2014 Table de matières : 1. IDENTITE DE LA SOCIETE DECORDECO... P2 2. OBJET... P2 3. ACCES AU SITE ET MODALITE DE COMMANDE... P3 4. COUVERTURE GEOGRAPHIQUE DE L OFFRE...

Plus en détail

RÉSIDENCE DE TOURISME** *** L Allée des Dunes ONDRES LANDES

RÉSIDENCE DE TOURISME** *** L Allée des Dunes ONDRES LANDES RÉSIDENCE DE TOURISME** *** L Allée des Dunes ONDRES LANDES Les Les prestations de de votre votre résidence L Allée Les Océanides Dunes L ARCHITECTURE de la résidence se veut respectueuse de la tradition

Plus en détail

Stratégie de maintenance S8

Stratégie de maintenance S8 S8 L enseignement vise l acquisition des compétences nécessaires à : - la définition, - la préparation, - l ordonnancement, - l optimisation des activités de maintenance. Quelle stratégie de formation?

Plus en détail

Livret d Engagements et de Service Après-Vente

Livret d Engagements et de Service Après-Vente Luxembourg Livret d Engagements et de Service Après-Vente Vos garanties Luxembourg Les garanties offertes par CONFORAMA Luxembourg sont les garanties de droit commun qui incombent à chaque vendeur. Garanties

Plus en détail

SOMMAIRE. Page 2 sur 26

SOMMAIRE. Page 2 sur 26 Fiche FOCUS Les téléprocédures Effectuer une demande d adhésion (en 3 étapes) et Déclarer les comptes bancaires (en une étape) Page 1 sur 26 Les téléprocédures Fiche FOCUS : Effectuer une demande d adhésion

Plus en détail

guide de votre clé 3G+ Internet Everywhere Huawei E160 l assistance en ligne http://www.orange.fr Contactez votre service clients Orange :

guide de votre clé 3G+ Internet Everywhere Huawei E160 l assistance en ligne http://www.orange.fr Contactez votre service clients Orange : 068 l assistance en ligne http://www.orange.fr Contactez votre service clients Orange : Si vous avez souscrit à l offre Forfait Internet Everywhere ou Pass Internet Everywhere : au 970 () Si vous avez

Plus en détail

Plateforme «Inscription en ligne»

Plateforme «Inscription en ligne» Plateforme «Inscription en ligne» Modules Formations d intégration Formations Inter collectivités Réunion de présentation collectivités 2013 Déroulé de la présentation Accéder à la plateforme Accéder à

Plus en détail

chèque emploi service universel Votre Guide pratique www.cesu-fonctionpublique.fr

chèque emploi service universel Votre Guide pratique www.cesu-fonctionpublique.fr chèque emploi service universel Votre Guide pratique www.cesu-fonctionpublique.fr Pour commencer... Reportez soigneusement ci-dessous les informations personnelles communiquées dans votre lettre de bienvenue.

Plus en détail

Plateforme «Inscription en ligne»

Plateforme «Inscription en ligne» Plateforme «Inscription en ligne» Modules Formations d intégration Formations Inter collectivités Réunion de présentation collectivités 2013 Déroulé de la présentation Préambule Comment accéder à la plateforme

Plus en détail

PLATEFORME STAGE EMPLOI

PLATEFORME STAGE EMPLOI PLATEFORME STAGE EMPLOI I - Présentation du site II - Etudiants ou diplômés : Création adresse au format prénom.nom@ens.univ-evry.fr Inscription sur site Plateforme stage emploi (étudiant et diplômés)

Plus en détail

Bordeaux, jeudi 3 février 2011

Bordeaux, jeudi 3 février 2011 Pionnier du commerce en ligne, Cdiscount, filiale du groupe Casino, est le leader de la distribution par Internet en France. Cdiscount propose une offre de produits de plus de 100 000 références répartie

Plus en détail

ETUDES DE CAS N 1. Equipement logiciel : Gestion commerciale et C.R.M COMMENCE sur 1 Serveur + 3 postes : deux en réseau local, et un à distance.

ETUDES DE CAS N 1. Equipement logiciel : Gestion commerciale et C.R.M COMMENCE sur 1 Serveur + 3 postes : deux en réseau local, et un à distance. ETUDES DE CAS N 1 Devis, Commandes, Livraisons et Facturation Vente et installation de systèmes de sécurité : alarmes, vidéosurveillance, contrôle d'accès, incendies ENVIRONNEMENT DU CLIENT Siège + deux

Plus en détail

DEMANDE D INSCRIPTION OU RENOUVELLEMENT D INSCRIPTION

DEMANDE D INSCRIPTION OU RENOUVELLEMENT D INSCRIPTION DEMANDE D INSCRIPTION OU RENOUVELLEMENT D INSCRIPTION AU PORTAGE DE REPAS A DOMICILE SEPTEMBRE 2014 A AOUT 2015 Cocher la formule d inscription choisie Renouvellement ou Nouvelle inscription à compter

Plus en détail

Fiche FOCUS. Les téléprocédures. Demander à remplacer le titulaire d'un service (substitution)

Fiche FOCUS. Les téléprocédures. Demander à remplacer le titulaire d'un service (substitution) Fiche FOCUS Les téléprocédures Demander à remplacer le titulaire d'un service (substitution) Dernière mise à jour : avril 2015 Table des matières 1. Présentation...3 1.1 Objet de la fiche...3 1.2 A qui

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

CONDITIONS GENERALES DE VENTE CONDITIONS GENERALES DE VENTE ARTICLE 1 : OBJET - CHAMP D APPLICATION 1.1. Les présentes conditions générales de vente s appliquent à toutes les ventes conclues à distance par la société Tant qu il y aura

Plus en détail

Utilisation du site de retours Lexibook

Utilisation du site de retours Lexibook 1 Utilisation du site de retours Lexibook Se connecter au site 2 Remplir une demande de retour 3 Soumettre une demande de retour 4 Sauvegarder une demande de retour 4 Vérifier la validation d une demande

Plus en détail

Déclarer un accident du travail en ligne?

Déclarer un accident du travail en ligne? Vos contacts Déclarer un accident du travail en ligne? Ce guide a été conçu pour vous aider à utiliser le nouveau service de Déclaration d Accident du Travail en ligne. Consacrer un peu de temps à la lecture

Plus en détail

Module Retour Produit Guide d intégration et d utilisation Version 1.0

Module Retour Produit Guide d intégration et d utilisation Version 1.0 Module Retour Produit Version 1.0 1. Présentation... 2 1.1 Présentation du module... 2 1.2 Fonctionnement général... 2 2. Installation / Intégration... 3 2.1 Installation générale... 3 2.2 Mise à niveau

Plus en détail

Solution mobile de traçabilité en temps réel des collectes et livraisons

Solution mobile de traçabilité en temps réel des collectes et livraisons Traçabilité des biens et marchandises Solution mobile de traçabilité en temps réel des collectes et livraisons Suivez-nous sur Traçabilité et preuve de livraison en temps réel Alertez vos clients en «temps

Plus en détail

GUIDE D UtIlIsatIon web

GUIDE D UtIlIsatIon web GUIDE Sommaire Principe de fonctionnement GUIDE Principe de fonctionnement Comment se connecter 5 Commande en ligne 6 Module de commande 9 Options de commande 0 Catalogue en ligne Marketing & Catalogues

Plus en détail

Cette notice d utilisation a pour vocation de vous aider à réserver vos produits sur Dispano.fr en toute simplicité!

Cette notice d utilisation a pour vocation de vous aider à réserver vos produits sur Dispano.fr en toute simplicité! Cette notice d utilisation a pour vocation de vous aider à réserver vos produits sur Dispano.fr en toute simplicité! I. Rechercher une agence Dispano Mode de recherche Fiche Agence II. III. IV. Se rattacher

Plus en détail

Votre Grossiste IT Solutions Entreprises

Votre Grossiste IT Solutions Entreprises Votre Grossiste IT Solutions Entreprises INFRASTRUCTURE RÉSEAU VIDÉOSURVEILLANCE & SÉCURITÉ SÉCURITÉ & DOMOTIQUE SYSTÈMES DE CÂBLAGE TÉLÉPHONIE & VOIP Les Métiers d ACTN Écosystème IP INFRASTRUCTURE RÉSEAU

Plus en détail

Manuel du conducteur

Manuel du conducteur Manuel du conducteur Retrouvez dans ce guide toutes les informatiques utiles sur les services liés à la Location Longue Durée (maintenance du véhicule, remplacement des pneumatiques, restitution du véhicule

Plus en détail

Dossier de Presse. Edition Mai 2015. SAS Point Service Mobiles 1, rue de l Arc de Triomphe 75017 Paris

Dossier de Presse. Edition Mai 2015. SAS Point Service Mobiles 1, rue de l Arc de Triomphe 75017 Paris Dossier de Presse Edition Mai 2015 SAS Point Service Mobiles 1, rue de l Arc de Triomphe 75017 Paris Sommaire 1 2 3 4 HISTORIQUE DE LA SOCIÉTÉ LES CHIFFRES CLÉS Communiqué de presse : Présentation de Point

Plus en détail

Nouveau! Gérez vos commandes dans Sellermania

Nouveau! Gérez vos commandes dans Sellermania Nouveau! Gérez vos commandes dans Sellermania Vos commandes sont intégrées automatiquement dans Sellermania en permanence dans l onglet «Commandes». Leur statut de départ est «A traiter» et le statut du

Plus en détail

Conseils pratiques & SAV. au 14 octobre

Conseils pratiques & SAV. au 14 octobre Conseils pratiques & SAV au 14 octobre sommaire La Poste Mobile vous souhaite la bienvenue et est heureuse de vous compter parmi ses clients. Pour que vous puissiez profiter pleinement de nos services,

Plus en détail

Conditions Générales d Utilisation des cartes cadeaux CA DO CARTE au 12/09/2013 (Applicables aux Cartes d un montant inférieur ou égal à 150 )

Conditions Générales d Utilisation des cartes cadeaux CA DO CARTE au 12/09/2013 (Applicables aux Cartes d un montant inférieur ou égal à 150 ) Conditions Générales d Utilisation des cartes cadeaux CA DO CARTE au 12/09/2013 (Applicables aux Cartes d un montant inférieur ou égal à 150 ) Les présentes conditions générales régissent l utilisation

Plus en détail

Mise en place d un Datawarehouse

Mise en place d un Datawarehouse Mise en place d un Datawarehouse Logistique ESSILOR LINCOLN Plan de la présentation Constituer un entrepôt de données afin d avoir une vue synthétique des flux de verres entre les différents continents.

Plus en détail

AIDE MEMOIRE. Forprev. De l habilitation à la gestion de sessions. Page 1 sur 55

AIDE MEMOIRE. Forprev. De l habilitation à la gestion de sessions. Page 1 sur 55 2013 AIDE MEMOIRE Forprev De l habilitation à la gestion de sessions Page 1 sur 55 Bienvenue, Vous êtes, ou souhaitez être, habilité à dispenser des formations relevant du dispositif de démultiplication

Plus en détail

SmartCam HD. Guide d utilisation

SmartCam HD. Guide d utilisation SmartCam HD Guide d utilisation Index P.04 Mise en route à partir d un PC (Windows) P.07 Panneau de contrôle (Windows) P.11 Contrôle PTZ (Windows) P.12 Paramétrer enregistrement vidéo (Windows) P.14 Paramétrer

Plus en détail

Document d accompagnement pour l utilisation du Cartable en ligne Lycée des Métiers Fernand LÉGER 2013/2014

Document d accompagnement pour l utilisation du Cartable en ligne Lycée des Métiers Fernand LÉGER 2013/2014 Document d accompagnement pour l utilisation du Cartable en ligne Lycée des Métiers Fernand LÉGER 2013/2014 Le Cartable en ligne est un Environnement numérique de travail (ENT) dont la vocation est de

Plus en détail

Menu Vocal Interactif (MVI) GEN-IP SOLUTIONS

Menu Vocal Interactif (MVI) GEN-IP SOLUTIONS Menu Vocal Interactif (MVI) GEN-IP SOLUTIONS PRÉSENTATION Avec la solution de Serveur Vocal Interactif (SVI), vous qualifiez et orientez automatiquement les appels en provenance de votre ou de vos numéros

Plus en détail

assurance le Guide de votre Un numéro 0.970.820.880 (numéro non surtaxé) Une adresse mail assurance@thephonehouse.fr

assurance le Guide de votre Un numéro 0.970.820.880 (numéro non surtaxé) Une adresse mail assurance@thephonehouse.fr Un numéro 0.970.820.880 (numéro non surtaxé) Une adresse mail assurance@thephonehouse.fr Toutes nos offres sur notre site internet : www.phonehouse.fr le Guide de votre assurance Les contrats d'assurance

Plus en détail

Centre d activités nouvelles Centre d Activités Nouvelles du Grand Dole

Centre d activités nouvelles Centre d Activités Nouvelles du Grand Dole Centre d activités nouvelles Guide d accueil du Centre d Activités Nouvelles du GRAND DOLE Centre d Activités Nouvelles du Grand Dole 210 avenue de Verdun BP400-39100 DOLE Tél. : 03.84.82.88.88 / Fax.

Plus en détail

CONTRAT RAQVAM. Inventaire de vos biens mobiliers ASSURANCE LOGEMENT ET VIE QUOTIDIENNE

CONTRAT RAQVAM. Inventaire de vos biens mobiliers ASSURANCE LOGEMENT ET VIE QUOTIDIENNE ASSURANCE LOGEMENT ET VIE QUOTIDIENNE maif.fr maif.fr CONTRAT RAQVAM Inventaire de vos biens mobiliers > Réalisez un inventaire pour chaque logement, ou local utilitaire distinct assuré (résidence principale,

Plus en détail

Adico, 2 rue Jean Monnet, BP 20683, 60006 Beauvais cedex Tél : 03 44 08 40 40 / Fax : 03 44 08 40 49 / contact@adico.fr

Adico, 2 rue Jean Monnet, BP 20683, 60006 Beauvais cedex Tél : 03 44 08 40 40 / Fax : 03 44 08 40 49 / contact@adico.fr adicloud Votre bureau dans le Nuage >> L Adico vous présente AdiCloud, la solution qui vous permet d avoir la tête dans le Nuage, mais les pieds sur terre. >> AdiCloud est une plateforme de sauvegarde,

Plus en détail

1 - Se connecter au Cartable en ligne

1 - Se connecter au Cartable en ligne Le Cartable en ligne est un Environnement numérique de travail (ENT) dont la vocation est de proposer un ensemble de services en ligne, personnalisés et sécurisés, accessibles aux élèves et aux professeurs,

Plus en détail

mytnt national : mode d emploi

mytnt national : mode d emploi mytnt national : mode d emploi * Bien sûr, on peut Vous faciliter la gestion en ligne de vos expéditions? >> 1 Sommaire page 2 Introduction page 3 1. S enregistrer page 4 2. Se connecter page 5 3. Editer

Plus en détail

Avant d utiliser votre appareil, veuillez lire attentivement le présent manuel.

Avant d utiliser votre appareil, veuillez lire attentivement le présent manuel. Avant d utiliser votre appareil, veuillez lire attentivement le présent manuel. La garantie constructeur ne s'applique qu'à la condition que l'appareil soit utilisé conformément à l'usage pour lequel il

Plus en détail

Marché public de fournitures et service. Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Lot n 2

Marché public de fournitures et service. Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Lot n 2 Marché public de fournitures et service Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Lot n 2 Objet du marché Acquisition et maintenance de matériels informatiques et bureautiques Procédure Marché

Plus en détail

Focus Assistance 2014

Focus Assistance 2014 Focus Assistance 2014 SOCIETE D ASSURANCE MUTUELLE LES SERVICES D ASSISTANCE INTÉGRÉS À VOS CONTRATS D ASSURANCES SOMMAIRE Assistance Route Tranquille... 3 Assistance Automobile... 4-5 Assistance Vie Tranquille...

Plus en détail

Le Pack Dépannage, électroménager, image et son

Le Pack Dépannage, électroménager, image et son Le Pack Dépannage, électroménager, image et son Le Pack Dépannage est une extension de garantie qui couvre l ensemble des appareils électroménagers, image et son de l habitation assurée. Matériels garantis

Plus en détail

Installation 4D. Configuration requise Installation et activation

Installation 4D. Configuration requise Installation et activation Installation 4D Configuration requise Installation et activation Configuration requise Les applications de la gamme 4D v13 requièrent au minimum les configurations suivantes : Windows Mac OS Processeur

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

CONDITIONS GENERALES DE VENTE CONDITIONS GENERALES DE VENTE Article 1. Préambule : DSI SYSTEM est un auto entrepreneur représenté en la personne de Mr GUERMAH inscrit au répertoire des entreprises sous le numéro de SIREN 500 771 696.

Plus en détail

VOTRE NOUVEL ESPACE BOURSE ENCORE PLUS PERFORMANT ET INTUITIF sur le site bforbank

VOTRE NOUVEL ESPACE BOURSE ENCORE PLUS PERFORMANT ET INTUITIF sur le site bforbank VOTRE NOUVEL ESPACE BOURSE ENCORE PLUS PERFORMANT ET INTUITIF sur le site bforbank PRÉSENTATION DES FONCTIONNALITÉS PRINCIPALES VOTRE sommaire Accédez à votre nouvelle plate-forme Bourse Votre barre de

Plus en détail

Les appareils pose-libre / 2015

Les appareils pose-libre / 2015 Les appareils pose-libre / 2015 TABLE DES MATIÈRES LAVE-LINGE & SÈCHE-LINGE LAVE-VAISSELLE LE FROID CUISINIÈRES SERVICE 5 9 10 17 19 Lave-linge 5 Lave-linge, chargement par le haut 6 Sèche-linge 7 Accessoires

Plus en détail

Logiciel DELF-DALF - Mise à jour vers la version 6.2.5 (septembre 2014)

Logiciel DELF-DALF - Mise à jour vers la version 6.2.5 (septembre 2014) Logiciel DELF-DALF - Mise à jour vers la version 6.2.5 (septembre 2014) En quoi consiste cette mise à jour? Questions et réponses La mise à jour : - installe une nouvelle version du programme, avec de

Plus en détail

Configuration requise

Configuration requise 1 2 Configuration requise Les applications de la gamme 4D v12 requièrent au minimum les configurations suivantes. Windows Mac OS Processeur Pentium IV Intel (R) OS Windows 7, Windows Vista, Windows XP

Plus en détail

Créer un dossier de formation. Titulaire

Créer un dossier de formation. Titulaire Créer un dossier de formation Titulaire Ouverture d un dossier de formation Le dossier de formation est un ensemble d éléments qui permettent de réaliser une formation dans le cadre d un projet de formation.

Plus en détail

Ecole Numérique Rurale

Ecole Numérique Rurale Présentation technique et commerciale Une offre 100% conforme au cahier des charges Partenaire agréé Promethean Membre fondateur du réseau FranceTICE Ecole Numérique Rurale Contact téléphone : 04 66 84

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION. Informations importantes Toshiba FOLIO 100 Conseils pour une première utilisation, configuration et principaux usages

GUIDE D UTILISATION. Informations importantes Toshiba FOLIO 100 Conseils pour une première utilisation, configuration et principaux usages GUIDE D UTILISATION Informations importantes Toshiba FOLIO 100 Conseils pour une première utilisation, configuration et principaux usages Cher client Toshiba, Merci d avoir choisi la tablette multimédia

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

CONDITIONS GENERALES DE VENTE 1 ) Définitions CONDITIONS GENERALES DE VENTE Les termes ci-après définis auront dans les présentes Conditions Générales de Vente les significations suivantes : Vendeur : la société 37DEUX, société à responsabilité

Plus en détail

Tous. véhicules Garanties. Responsabilité civile. Protection du conducteur DPRSA (1) DPRSA (1) DPRSA (1) DPRSA (1) PJ (2)

Tous. véhicules Garanties. Responsabilité civile. Protection du conducteur DPRSA (1) DPRSA (1) DPRSA (1) DPRSA (1) PJ (2) Eurofil, le bon plan de l assurance Auto Des garanties solides! Chez Eurofil, vous avez le choix entre 5 formules pour assurer votre véhicule. Des formules Tiers aux formules Tous Risques, vous profitez

Plus en détail

PRÊT ÉQUIPEMENT DU LOGEMENT

PRÊT ÉQUIPEMENT DU LOGEMENT PRÊT ÉQUIPEMENT DU LOGEMENT 1 - OBJET Le prêt équipement du logement est destiné à financer l'achat de meubles et/ou de gros appareils électro-ménagers pour votre résidence principale, en tant que propriétaire

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION ADSL ASSISTANCE

GUIDE D UTILISATION ADSL ASSISTANCE GUIDE D UTILISATION ADSL ASSISTANCE Sommaire I. Vérifications à faire avant d entamer les étapes de diagnostic complexe II. Les étapes du diagnostic après les vérifications A. La synchronisation est KO

Plus en détail

<> <> <> <> <> - <> ENTRE LE LYCEE ARISTIDE BERGES - ETABLISSEMENT SUPPORT DU CARMI

<<type>> <<nom>> <<rue1>> <<rue2>> <<codepostal>> - <<ville>> ENTRE LE LYCEE ARISTIDE BERGES - ETABLISSEMENT SUPPORT DU CARMI C.A.R.M.I. lycée Aristide Bergès - CONVENTION D ADHESION POUR LA PEDAGOGIE ENTRE LE LYCEE ARISTIDE BERGES - ETABLISSEMENT SUPPORT DU

Plus en détail

Guide www.sahlm60.com

Guide www.sahlm60.com Guide DU LOCATAIRE Guide DU LOCATAIRE Ce guide est à conserver précieusement! Ce guide pratique englobe tous les conseils utiles et indispensables à l entretien de votre logement. Outil de référence pour

Plus en détail

MyLab SAV Gestion de SAV Collaboratif et Agile

MyLab SAV Gestion de SAV Collaboratif et Agile MyLab SAV Gestion de SAV Collaboratif et Agile MyLAB-SAV est un logiciel produit par PILOGIS. Il utilise de façon performante les avantages des technologies WEB au service de votre métier. Les différents

Plus en détail