news Edito n 4 Combien de fois avez-vous dû chercher le prix d un article qui vous intéressait? Juin 2010

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "news Edito n 4 Combien de fois avez-vous dû chercher le prix d un article qui vous intéressait? Juin 2010"

Transcription

1 Edito Ne vous êtes-vous jamais demandé si le Petit Poucet a été réellement efficace en déposant ses cailloux blancs derrière lui? Cette question est bien entendu saugrenue mais quand on sait la quantité de richesses psychosociologiques que cachent les contes populaires, j estime qu on est en droit de se poser cette question. N est-on pas ici confronté à l archétype même du «regarder en arrière et éviter d affronter l avenir»? N est-ce pas là justement notre responsabilité d entrepreneur que de jeter des perspectives, de se projeter dans le futur bref de gérer la croissance de nos entreprises? La croissance à tout crin est parfois un terme qui fait peur. De fait, la croissance pour la croissance peut induire certains effets pervers. Ce n est pas mon rôle dans ce bref édito de faire de la morale Et pourtant, nous, petits acteurs économiques du monde des entreprises, sommes quand même convaincus que «voir la croissance ou mourir» est un adage qui régit quand même notre univers. Cette évolution, naturelle ou forcée, induit constamment sur l Entreprise, de nouveaux besoins en termes de rigueur de gestion, de disponibilité du reporting et de maîtrise de l information. Et c est précisément là que nous pouvons nous rejoindre : combien de petites entreprises n ont-elles pas commencé avec de petits moyens et un Mercator «de base» pour ensuite évoluer vers une gestion totalement intégrée, digne des plus grandes compagnies, mais toujours avec ce même Mercator qui a évolué avec ses utilisateurs. Gageons même que dans certains cas, Mercator a été une clé essentielle de la gestion de cette croissance, c est du moins ce que nos utilisateurs nous rapportent avec beaucoup d enthousiasme. Nous les en remercions. Il est pour nous toujours agréable de voir nos clients grandir, et les outils que nous leur fournissons les suivre, ou les précéder. Ce numéro en parle abondamment. Il me reste cette question lancinante : «Et si le Petit Poucet avait jeté ses cailloux loin devant lui, qu aurait-il découvert?». Bonne cogitation à ce propos et bonne lecture de ce numéro quand même. Juin 2010 news Combien de fois avez-vous dû chercher le prix d un article qui vous intéressait? n 4 La vie d une surface de vente est agrémentée au quotidien par du réassortiment d articles, du déplacement de rayons et autres promotions. Ces différentes tâches sont la plupart du temps à la base de l absence de marquage de prix en magasin. La solution est toute trouvée : le Shuttle SG-15! Il s agit d une borne de scanning déclinée en deux coloris, à savoir le rouge et le noir, qui une fois connectée à votre Mercator par câble ou en Wifi vous permet d obtenir le prix et/ ou 3 à 5 lignes d informations en fonction de la taille de la police utilisée. Le faible encombrement et l aisance de fixation de ce périphérique vous laissent le loisir de le déplacer au gré des modifications d implantations de vos articles. Guy Colsoul Sommaire Shuttle SG-15 1 Savoir gérer la croissance de sa PME 2 Interview : Lucia Esteves 3 Trucs et astuces Mercator 5 La gestion de votre service après-vente 4 Interview : M. Fourneaux 4 et 5

2 Savoir gérer la croissance de sa PME Pour quelqu un qui n a jamais été confronté à la question, cela doit paraître surprenant que la gestion de la croissance puisse apparaître comme une question problématique. Et pourtant, pour tout qui vit cette situation, c est évident. Sans une gestion efficace de la croissance, pas de croissance, ou en tous cas, rien de pérenne! La croissance, une menace pour l entreprise? Une croissance mal gérée peut en effet aller jusqu à provoquer la faillite d une société. Par exemple, engager du personnel coûte immédiatement de l argent, mais, du fait de la formation, ne rapporte généralement pas grand-chose avant un certain temps (à nuancer en fonction du métier). Ce n est pas un scoop non plus que d annoncer que les banques sont de plus en plus frileuses, que les clients paient de plus en plus tard. Ceci explique qu un nombre important de sociétés qui font faillite affichent pourtant un bénéfice mais ont été rattrapées par un problème de liquidités. Sans en arriver à ces extrêmes, permettre à sa PME de croître nécessite une attention de tous les instants. Cette attention devra surtout se porter sur la mise en place de procédures. En caricaturant à peine, dans une petite société qui démarre, le patron fait tout, ou, à défaut, il contrôle tout. La qualité est maximale et les nouveaux clients affluent. La quantité de travail augmente : on engage (pour autant qu on trouve la ou les perles rares). Vient le moment où le patron ne sait plus tout contrôler et doit déléguer de plus en plus. C est à ce moment-là qu il faut mettre en place des procédures si on ne veut pas que la qualité périclite. Ceci passe notamment par la mise en place d une hiérarchie. On transforme progressivement l organisation plane en une organisation pyramidale avec des chefs de services qui rendent des comptes au patron. L écueil dans lequel il ne faut alors pas tomber est celui du manque de communication entre les services. Les symptômes en sont connus : le service commercial n est pas au courant des clients mécontents, la comptabilité n est pas informée des changements d adresses, le service commercial vend n importe quoi et le service technique n a plus qu à assumer Heureusement, il existe des solutions à ces problèmes. Et cela passe notamment par l implémentation d un logiciel ERP. L ERP comme logiciel de gestion de la croissance En effet, grâce à l ERP, on parvient à faciliter la communication entre les personnes, mais aussi à imposer des procédures. Combien de fois n a-ton pas vu, à l occasion d une réunion préalable à l implémentation de Mercator chez un client, le commercial comprendre pourquoi son collègue comptable lui demande avec tant d insistance le numéro de TVA de tout nouveau client? Avec Mercator, la solution est toute simple. Par exemple, on pourrait rendre impossible de passer un devis en commande tant que le numéro de TVA n a pas été encodé. Et il est ainsi possible d implémenter toutes les procédures voulues dans le processus d achat-vente. On voit également souvent dans notre métier des sociétés dans lesquelles la comptabilité utilise un logiciel A, le commercial un CRM B, le serviceaprès-vente un logiciel C etc. Tout ceci génère une inefficacité incroyable : on passe son temps à réencoder des informations d un logiciel à l autre. Sans compter que ce travail est évidemment lacunaire et parcellaire, ce qui entrave inévitablement la communication entre les services de façon importante. Utiliser une solution intégrée telle que Mercator est souvent immédiatement rentabilisé de par ces simples économies. Enfin, la croissance est évidemment un processus continu. Les entreprises sont en évolution constante : on engage, on développe de nouvelles activités, on en abandonne d autres. Evidemment, votre ERP doit accompagner ce changement : les procédures évoluent et de nouvelles informations doivent être véhiculées. Quelques années après l installation initiale, il n est souvent pas superflu de se remettre autour de la table avec son intégrateur. Mais pour que cela fonctionne, il faut évidemment que votre ERP soit suffisamment flexible. Et oui, la croissance, ça se gère! Il y a de nombreux aspects à surveiller : les aspects financiers et organisationnels étant les deux principaux. Mais heureusement, l informatique est là pour vous aider à introduire des procédures et faciliter la communication dans votre entreprise. En faisant le choix du bon ERP, lui et votre société pourront évoluer de concert de nombreuses années encore. 2

3 J y ai trouvé une très bonne équipe. Ils nous ont formé à l utilisation du programme et sont très disponibles. Je pense que Mercator est particulièrement bien conçu pour les boutiques et facile à utiliser. Mercator répond-t-il à vos attentes? J en suis super satisfaite, c est un bon programme mais le luxe est aussi les équipes qui vous encadrent. Il est impossible de gérer des magasins de ce type sans un bon programme. Lucia Esteves, le succès d une PME ne vient jamais seul Vous nous accueillez dans l une de vos boutiques, entre vêtements et objets design, comment définissez-vous vos activités? Cette première boutique ouverte il y a 5 ans est issue du concept «l art de vivre selon Lucia». Je n ai jamais eu envie de vendre un produit, j ai choisi de vendre un style de vie. J apprécie les belles choses, les objets simples et actuels. On y trouve des objets intemporels, colorés, des vêtements, des souliers, des objets décoratifs ou utiles. Que cherchent vos clients dans votre boutique? Cette diversité de choix me permet de rythmer le magasin selon les saisons, les clients ne sachant pas trop ce qu ils vont y trouver, ils y viennent pour se détendre dans un autre univers plus théâtral que dans un magasin où on vient chercher un objet défini. Avez-vous des besoins spécifiques? Dans un de mes magasins, je ne dispose que d échantillons et tout est disponible sur commande. Mon père étant le producteur de ces produits au Portugal, nous étudions actuellement une passerelle pour que les commandes lui parviennent au fur et à mesure afin de passer directement de la boutique à la production. Quelle progression avez-vous enregistré? Nous avons ouvert 4 boutiques en 5 ans, la progression est très encourageante. Toutes nos boutiques travaillent d ailleurs maintenant avec Mercator. Entre la 2 e et la 3 e année, le chiffre d affaire a explosé, avec une progression de 40%, liée à l insertion des vêtements dans la déco. Des gens viennent chercher des assiettes, s ils ne les trouvent pas, ils repartiront peut être avec un pull sympa. Quand on cherche un cadeau on vient chez Lucia puisqu il y a de tout. Vous ne vous limitez pas à cette seule boutique? J ai trois autres boutiques. Il y a trois ans, compte tenu du succès du premier point de vente, j ai ouvert un deuxième magasin situé face au premier «Le Must by Alicia», une boutique de prêt à porter. Ensuite nous avons ouvert le «Loft» à Uccle qui dispose d un grand espace de mobilier et de produits design. Et enfin l année dernière, j ai ouvert un quatrième point de vente. Chaque fois que je crée un magasin, je pense au concept : «qu estce que les personnes doivent ressentir quand elles entrent dans la boutique». Je veux quelque chose de féminin, d élégant, avec un accueil facile, ensuite je conçois le magasin sur base de ce profil et choisis les produits en fonction de cet esprit. Je cherche des produits hors du commun, ce qui m oblige à des recherches dans les pays nordiques, en Italie ou en Espagne. Vous avez choisi la gestion commerciale Mercator pour ces quatre points de vente? J avais débuté avec un autre logiciel, mais à l ouverture de mon 3 e magasin, j ai choisi Mercator auprès d Advensys (ndlr : le revendeur). 3

4 La gestion de votre service après-vente en toute simplicité Gérer son service après-vente est un véritable casse-tête. Ceci demande en effet un suivi administratif complexe, vos clients attendent de vous un niveau de qualité important, mais la facturation de tout ceci est particulièrement ardue. Ce qui ressemble de prime abord à l histoire du serpent qui se mange la queue peut en fait se transformer en un avantage compétitif décisif s il est bien géré. En effet, dans un environnement économique dans lequel les marges sont sans cesse poussées vers le bas, celui qui offre à ses clients un niveau de qualité supérieur, peut le répercuter dans ses prix, et ainsi se ménager une place au soleil. Et il ne fait aucun doute que le module SAV de Mercator peut faire durer l été sur votre business plus longtemps que prévu par les météorologistes. Le premier atout du module SAV de Mercator est son intégration dans l ERP Mercator. Outre l avantage de ne pas avoir un logiciel de plus à installer et à apprendre, ceci permet également de rendre l information disponible dans l ensemble de l entreprise. Tout le monde peut renseigner le client. Au sein du module SAV, on travaille dans la même base de données, articles et clients, ainsi que dans le même stock que pour la gestion commerciale. Cela signifie que le module SAV va bien retirer du stock les pièces de rechange utilisées, va directement afficher les prix corrects et toutes les interventions resteront visibles depuis la fiche client. Le module SAV permet de définir son propre formulaire d intervention. Outre les questions classiques comme «est-ce que la réparation s effectue sous garantie?», le numéro de série ou la description de la panne, on peut par exemple ajouter le type de filtration dans le cas d une intervention sur une piscine. Il faut ensuite distinguer deux cas, selon que la réparation se fait en interne ou est sous-traitée chez un fournisseur. Dans ce dernier cas, Mercator pourra générer lui-même la commande de réparation chez le fournisseur. Il y recopiera automatiquement les informations nécessaires à la réparation, comme la description de la panne, mais il peut aussi s agir du numéro d intervention et/ou du nom du client. De cette façon, on assure une traçabilité de la réparation en demandant au fournisseur de reprendre ces informations dans chacun de ses documents. Lorsque la réparation est effectuée, il n y a plus qu à prévenir le client. Cela peut se faire de façon classique par téléphone ou par . Mais en alliant le module SAV au CRM, ceci peut être rendu transparent par l envoi automatique d un SMS ou d un . Le module de Gestion des Ressources peut quant à lui être utilisé pour gérer le planning des techniciens. Confier la gestion de votre service après-vente à Mercator permet manifestement d augmenter la valeur ajoutée offerte par votre entreprise à ses clients. Vous améliorez aussi la qualité de vos services et votre image. Alors, pourquoi hésiter? Contactez rapidement votre revendeur Mercator afin d organiser une démonstration du module SAV. The Magic Touch a choisi le module S.A.V. The Magic Touch est un groupe international fondé en Allemagne en Il est désormais présent dans une cinquantaine de pays et en particulier en Belgique et au Grand Duché de Luxembourg depuis Nous avons rencontré son gérant, M. Fourneaux, dans son show-room à la veille de ses journées «portes ouvertes». M. Fourneaux, pourriez-vous cibler l activité de The Magic Touch? Nous distribuons des machines et des matériaux dédiés à l impression et la broderie sur textiles, la découpe de lettrages ainsi que les consommables adaptés. 4

5 news 06*10 Cela va des plotters de découpe, aux imprimantes couleur laser ou à sublimation, en passant par les presses d impression thermique, tous les papiers de transferts et de découpe. S ajoutent à cela des articles cadeaux et publicitaires, tous personnalisables bien entendu. A quand remonte votre choix des logiciels Mercator? C est en 2002 que nous avons repris la distribution belgo-luxembourgeoise de la marque. Nous avons débuté dans le centre de Louvain, avec un logiciel concurrent. En 2005, notre progression nous a poussés à emménager dans nos nouveaux locaux dans la périphérie de Louvain. Nous avons découvert la gestion commerciale de Mercator en janvier 2007 et rapidement accordé notre confiance à Inoue, notre intégrateur Mercator. Nous avons sélectionné ensemble les modules qui nous étaient utiles et Inoue a effectué tous les paramétrages pour qu ils répondent à nos exigences. Quels étaient vos besoins spécifiques? Nous disposons d un site internet et voulions que les catalogues, listes de prix et notre web shop s actualisent en temps réel avec notre gestion commerciale, aussi bien au niveau des prix que des signalétiques ou des photos. Que ce soit pour l ajout ou la suppression, la mise à jour des descriptifs et évidemment les prix. plication téléphonique avec notre technicien et ne nécessite pas de facturation. La fiche du SAV est alors clôturée et conservée dans l historique. S il s agit d une intervention hors garantie ou d un entretien, un bon de commande est créé pour établir ensuite automatiquement une facture. Notre politique de garantie veut aussi que durant la première année suivant l achat, nous remplacions immédiatement toute machine défectueuse par une neuve. Vous effectuez tout le SAV en interne? Le type d intervention est lié au type de machines, certains clients ramènent la machine en panne à notre atelier pour intervention immédiate, pour des machines plus importantes ainsi que pour des entretiens, un de nos techniciens se déplace. En ce qui concerne les imprimantes laser et à sublimation, les interventions sont sous-traitées par des agents des marques. Mais même dans ces cas nous créons un bon qui est conservé dans le système, pour conserver un historique des opérations. Vous semblez satisfait de vos logiciels Mercator? Si je dois comparer avec mon ancien logiciel, qui est pourtant un logiciel reconnu, c est le jour et la nuit. Le choix du dealer est également primordial, car c est lui qui personnalise les modules de base en fonction des besoins et exigences de l utilisateur. Vous utilisez également le module de gestion du Serviceaprès-Vente de Mercator. Malgré la fiabilité de nos machines, des dépannages et des interventions techniques sont incontournables. Au départ, nous traitions les interventions techniques comme des bons de commandes classiques, mais la gestion était loin d être optimale et nécessitait une base de données de gestion externe. Nous avons acquis le module SAV et Inoue l a paramétré en fonction de nos besoins et des options que nous utilisons : numéro de série des machines, périodes couvertes par la garantie et historique des interventions. Une machine en panne est toujours un cas d urgence? Dès l appel d un client, nous ouvrons une fiche SAV. Nous disposons alors immédiatement des informations concernant le client et le parc de machines dont il dispose. L opératrice est informée immédiatement du modèle de machine et si cette dernière est éventuellement couverte par la garantie, un contrat d entretien ou une assurance leasing. Un bon de réparation est alors créé et traité rapidement par un de nos techniciens. Bon nombre d interventions techniques sont liées à une erreur de manipulation de l utilisateur. Cela se solutionne par une ex- trucs & astuces Comment réimprimer la dernière vente? Pour réimprimer le ticket ou la facture de la dernière vente que vous venez d encoder, il suffit d appuyer sur les touches CTRL et O (la lettre). Vous pouvez, également, utiliser le menu : FICHIER/ Imprimer Dern. Vente 5

6 Masquage des articles liés dans les écrans de saisie des ventes et des achats (à partir de la version 7.2) Ceci se fait via le déroulant «articles liés» de l onglet «filtres» de chaque séquence. Les différentes valeurs possibles sont : - aucun (ou option à blanc) : le filtrage des articles n est pas proposé, - actif : le filtrage est actif par défaut, mais il peut être désactivé, - inactif : le filtrage est inactif par défaut, mais il peut être activé, - actif forcé : le filtrage est actif et ne peut pas être désactivé, - inactif forcé : le filtrage est inactif et ne peut pas être activé. Quand le filtrage peut être activé ou désactivé, il suffit de sélectionner l option «masquer articles liés» du menu contextuel obtenu via un click droit dans la grille de saisie, pour changer le statut de filtrage. Pour toute demande : Rendez-vous chez votre revendeur ou Mercator Belgique - Luxembourg Tél. : Mercator France Tél. : Newsletter Mercator Ineo - Route d Andenne EGHEZEE Editeur responsable : Olivier Billa Textes : Expansion, Ineo Mise en page : Expansion

EFM.me Document de version. Version 2.2 Nouveautés et améliorations

EFM.me Document de version. Version 2.2 Nouveautés et améliorations EFM.me Document de version Version 2.2 Nouveautés et améliorations Sommaire Aperçu... 3 CONCEPTION... 4 Le branchement... 4 L attribut «question bloquante»... 4 Insertion du titre de questionnaire dans

Plus en détail

GUIDE DE PRISE EN MAIN

GUIDE DE PRISE EN MAIN 27/04/2011 Firstmag version 7 Ce document va vous expliquer en quelques pages comment maitriser les principales fonctions du logiciel. Ce guide n est pas exhaustif, pour une utilisation avancée du logiciel

Plus en détail

Les Règles d Or pour réussir son Projet CRM

Les Règles d Or pour réussir son Projet CRM Les Règles d Or pour réussir son Projet CRM L I V R E B L A N C Sommaire Le CRM, clé de votre performance!... 3 Les règles d or pour réussir votre projet CRM... 4 Règle n 1 - Intégrer le projet de CRM

Plus en détail

Plus de 85% des utilisateurs BOB Software ont déjà fait le pas vers Sage BOB 50.

Plus de 85% des utilisateurs BOB Software ont déjà fait le pas vers Sage BOB 50. Plus de 85% des utilisateurs BOB Software ont déjà fait le pas vers Sage BOB 50. Découvrez les nombreux bénéfices immédiats que vous procurera cette migration. Sage BOB 50 Encore plus de simplicité et

Plus en détail

Formation Informatique. Utiliser les périphériques informatiques

Formation Informatique. Utiliser les périphériques informatiques Formation Informatique Utiliser les périphériques informatiques PLAN : Chapitre 1 : Utiliser son imprimante p 3 Chapitre 2 : Utiliser son scanner p 12 Chapitre 3 : Utiliser un appareil photo p 20 Chapitre

Plus en détail

WinBooks Logistics 5.0

WinBooks Logistics 5.0 Page 1 of 24 Nouvel écran d encodage des documents. Il s agit ici d une adaptation majeure dans le programme. L écran des documents a été entièrement reprogrammé! Beaucoup d améliorations : - L écran est

Plus en détail

Le Logiciel de Facturation ultra simplifié spécial Auto-Entrepreneur

Le Logiciel de Facturation ultra simplifié spécial Auto-Entrepreneur Le Logiciel de Facturation ultra simplifié spécial Auto-Entrepreneur La Facturation Le Livre chronologique des Recettes Le Registre des Achats Le Suivi du Chiffre d Affaires en temps réel Site internet

Plus en détail

COMPTABILITÉ. Cap vers une gestion simplifiée. www.mercator.eu POUR LES UTILISATEURS COMPTABLES ET LES PROFESSIONNELS DE LA COMPTABILITÉ

COMPTABILITÉ. Cap vers une gestion simplifiée. www.mercator.eu POUR LES UTILISATEURS COMPTABLES ET LES PROFESSIONNELS DE LA COMPTABILITÉ COMPTABILITÉ Cap vers une gestion simplifiée POUR LES UTILISATEURS COMPTABLES ET LES PROFESSIONNELS DE LA COMPTABILITÉ www.mercator.eu EDITO «Et si vous voyiez la comptabilité de votre entreprise comme

Plus en détail

Le logiciel pour le courtier d assurances

Le logiciel pour le courtier d assurances Le logiciel pour le courtier d assurances Introduction - Présentation 2 Intégration totale 3 Paperless Office 3 Traitement Unifié de l information 4 Outils commerciaux 5 Communication 6 Intégration AS/2

Plus en détail

silog erp L'ERP le plus complet

silog erp L'ERP le plus complet silog erp L'ERP le plus complet SILOG 8.5 version SILOG ERP répond aux besoins de la PME moderne confrontée à la mondialisation et aux contraintes multiples (sécurité, multi-sites, EDI, qualité ISO, législation

Plus en détail

Voici un extrait du guide de rédaction. Le guide complet est téléchargeable sur le lien suivant

Voici un extrait du guide de rédaction. Le guide complet est téléchargeable sur le lien suivant Voici un extrait du guide de rédaction. Le guide complet est téléchargeable sur le lien suivant Guide de rédaction d un BUSINESS PLAN dans la restauration Auteur : Amandine Prat Conseils en création et

Plus en détail

FRANCHISE. Rejoignez la high-tech expérience

FRANCHISE. Rejoignez la high-tech expérience FRANCHISE Rejoignez la high-tech expérience LA PASSION DE L INFORMATIQUE ET DU HIGH-TECH DEPUIS 1996 LDLC.COM, L ESPRIT CONNECTÉ Après avoir créé sa start-up en 1996, Laurent de La Clergerie a participé

Plus en détail

Les Formules d Assistance Sage. > Êtes-vous certain. d être bien. accompagné?

Les Formules d Assistance Sage. > Êtes-vous certain. d être bien. accompagné? Les Formules d Assistance Sage > Êtes-vous certain d être bien accompagné? Sagesse Sagesse Depuis plus de 20 ans, Sage est reconnu pour son expérience dans le domaine des logiciels de gestion pour les

Plus en détail

Guide de l administrateur DOC-OEMCS8-GA-FR-29/09/05

Guide de l administrateur DOC-OEMCS8-GA-FR-29/09/05 Guide de l administrateur DOC-OEMCS8-GA-FR-29/09/05 Les informations contenues dans le présent manuel de documentation ne sont pas contractuelles et peuvent faire l objet de modifications sans préavis.

Plus en détail

Edito. Mercator, m a i n t e n a n t a u s s i. mai 2009. p o u r l e s f i d u c i a i r e s e t e x p e r t s comptables!

Edito. Mercator, m a i n t e n a n t a u s s i. mai 2009. p o u r l e s f i d u c i a i r e s e t e x p e r t s comptables! Sommaire Mercator version fiduciaires, une réelle innovation 1 L efficacité du CRM 2 Interview : Philippe Clinet (Night & Day) 3 Trucs et astuces Mercator 3 à 5 Interview : Monsieur Voet (Fiduciaire Voet)

Plus en détail

Modifier son site (design, structure, contenu)

Modifier son site (design, structure, contenu) Modifier son site (design, structure, contenu) Sommaire Personnaliser le Modèle et les couleurs Gérer l en-tête du site Modifier les composants de la Sidebar Gérer les Pages Editer la page d Accueil /

Plus en détail

NOTICE DE L ANNONCEUR

NOTICE DE L ANNONCEUR NOTICE DE L ANNONCEUR La Marketplace Caradeals.com, c est la solution pour booster votre activité! SOMMAIRE Qu est-ce que Caradeals.com? 1) PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT... 2 2) LES AVANTAGES... 2 3) PREPARER

Plus en détail

VIVIUM Business Solutions

VIVIUM Business Solutions VIVIUM Business Solutions VIVIUM Business Solutions Property Liability Accidents Auto VIVIUM Business Deal Faites tourner votre business à plein régime Nous nous occupons de le protéger Pour développer

Plus en détail

Le Plan d Action sur 90 Jours 90 jours pour tout changer

Le Plan d Action sur 90 Jours 90 jours pour tout changer Le Plan d Action sur 90 Jours 90 jours pour tout changer Inspiré de «The 90 Day Game Plan» d Eric Worre www.leblogdumlmpro.com - Tous droits réservés - Le Plan d Action sur 90 Jours 90 jours pour tout

Plus en détail

www.axa.be l assurance de votre appartement sur base du nombre de mètres carrés offre appartements SUPER AVANTAGEUX

www.axa.be l assurance de votre appartement sur base du nombre de mètres carrés offre appartements SUPER AVANTAGEUX votre courtier en assurances ou Agent bancaire AXA Cette brochure n est bien entendu pas exhaustive. N hésitez pas à faire appel à votre courtier en assurances ou à votre Agent bancaire AXA pour plus d

Plus en détail

COURS WINDEV NUMERO 3

COURS WINDEV NUMERO 3 COURS WINDEV NUMERO 3 01/02/2015 Travailler avec un fichier de données Etude du gestionnaire d analyse, Manipulation des tables mémoires, Manipulation de données, Création d états, Pré requis : Cours WinDev

Plus en détail

édito sommaire en location Mercator Mars 2011

édito sommaire en location Mercator Mars 2011 #6 édito Eheu! Fugaces labunturanni! (Hélas! Les années s enfuient rapidement!). Au moment où j ai le privilège d écrire ces quelques lignes sans prétention, une année s achève, une autre commence. Et

Plus en détail

MANUEL D UTILISATION XL POS 9 - CAISSE

MANUEL D UTILISATION XL POS 9 - CAISSE MANUEL D UTILISATION XL POS 9 - CAISSE XL Soft - 16 Bd Charles de Gaulle Parc d'affaires les Moulinets- Bât C 44800 SAINT HERBLAIN Tel.: 02 51 80 77 88 Fax: 02 51 80 77 87 www.xlsoft.fr SOMMAIRE 1) COMMENT

Plus en détail

Combien vaut VRAIMENT votre vieille voiture

Combien vaut VRAIMENT votre vieille voiture Combien vaut VRAIMENT votre vieille voiture Ou Comment j ai appris par hasard que ma voiture avait été revendue 32 FOIS PLUS CHER que le montant de ma reprise! AVERTISSEMENT Cette fiche pratique n a qu

Plus en détail

4 étapes pour lancer et réussir

4 étapes pour lancer et réussir 4 étapes pour lancer et réussir votre E-business au Cameroun. Ce document vous est offert gratuitement par le Cabinet Ebusiness Consulting Inc. Offrez le librement à vos clients et prospects imprimez le

Plus en détail

Je m appelle Hans. Le 7 novembre 1919. J ai rencontré Frédéric à la gare.

Je m appelle Hans. Le 7 novembre 1919. J ai rencontré Frédéric à la gare. Je m appelle Hans. Le 7 novembre 1919. J ai rencontré Frédéric à la gare. Je venais d arriver à Hanovre par le train de onze heures. À Düsseldorf j avais passé plus de trois semaines chez un homme de quarante

Plus en détail

Agile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse

Agile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Introduction Le monde du travail est plus que familier avec la notion de changement. Synonyme d innovation

Plus en détail

Manuel d achat-vente automobile en ligne Pour revendeurs et concessionnaires automobiles professionnels

Manuel d achat-vente automobile en ligne Pour revendeurs et concessionnaires automobiles professionnels Manuel d achat-vente automobile en ligne Pour revendeurs et concessionnaires automobiles professionnels Tables des matières 03 03 04 06 08 08 09 10 12 14 15 15 16 17 18 19 20 22 25 26 Présentation de CarsOnTheWeb

Plus en détail

DOSSIER SPECIAL sur la fidélisation et les fichiers clients!

DOSSIER SPECIAL sur la fidélisation et les fichiers clients! MAG locaux, PME, Indépendants et entrepreneurs Numéro 2 - Juin - Juillet - Aout 2012 DOSSIER SPECIAL sur la fidélisation et les fichiers clients! Pourquoi et comment fidéliser sa clientèle à l aide d internet?

Plus en détail

Sommaire. CEGID Editeur de progiciels de gestion. Etudes Markess International. Implémentation de l offre CEGID. Cas pratiques

Sommaire. CEGID Editeur de progiciels de gestion. Etudes Markess International. Implémentation de l offre CEGID. Cas pratiques Sommaire CEGID Editeur de progiciels de gestion Etudes Markess International Implémentation de l offre CEGID Cas pratiques CEGID Editeur de solutions de gestion 1 er éditeur français 200 Collaborateurs

Plus en détail

Découvrez la nouvelle géneration de système de gestion de file d attente!

Découvrez la nouvelle géneration de système de gestion de file d attente! Découvrez la nouvelle géneration de système de gestion de file d attente! timeacle est un système de gestion de file d attente extensible comme «Software as a Service» diretement à partir du cloud! Il

Plus en détail

Guides de Tangerine sur les finances personnelles. Prise de possession. Points à considérer lors de l achat d une première propriété

Guides de Tangerine sur les finances personnelles. Prise de possession. Points à considérer lors de l achat d une première propriété Guides de Tangerine sur les finances personnelles Prise de possession Points à considérer lors de l achat d une première propriété «Les acheteurs sont souvent surpris d apprendre que les maisons neuves

Plus en détail

La solution e-commerce

La solution e-commerce Payment Services La solution e-commerce Votre clé du succès dans le commerce en ligne 2 Le bon choix pour vos paiements en ligne et omni-canal Omni-canal est la combinaison de différents canaux de vente

Plus en détail

REUNION INFORMATIQUE 15/09/12 Utilisation Messagerie «Webmail 2» I ) Préambule : Pourquoi l utilisation d une messagerie commune?

REUNION INFORMATIQUE 15/09/12 Utilisation Messagerie «Webmail 2» I ) Préambule : Pourquoi l utilisation d une messagerie commune? REUNION INFORMATIQUE 15/09/12 Utilisation Messagerie «Webmail 2» I ) Préambule : Pourquoi l utilisation d une messagerie commune? Voilà plus d une dizaine d année, lorsque j avais émis le souhait de travailler

Plus en détail

Notre stratégie de développement porte ses fruits

Notre stratégie de développement porte ses fruits Newsletter 2009/1 Editorial Notre stratégie de développement porte ses fruits Une fois encore, les clients de Win se déclarent particulièrement satisfaits des services offerts par notre entreprise et de

Plus en détail

Guide d utilisation des fichiers bonus accompagnant le guide «L Argent est une science exacte»

Guide d utilisation des fichiers bonus accompagnant le guide «L Argent est une science exacte» Guide d utilisation des fichiers bonus accompagnant le guide «L Argent est une science exacte» - Fichier «Gestion main de fer» Cet outil, à utiliser chaque semaine, permet de réaliser une synthèse de l

Plus en détail

Vous n avez aucune installation à faire et aucune mise à niveau ne vous complique la vie. Vous allez adorer votre nouveau site.

Vous n avez aucune installation à faire et aucune mise à niveau ne vous complique la vie. Vous allez adorer votre nouveau site. Vous souhaitez obtenir plus de clients? Découvrez comment multiplier vos contacts grâce aux 38 millions d internautes français. Aujourd hui il ne suffit plus d avoir un site internet. Il faut un site avec

Plus en détail

Est. 1978. un Entrepreneur. Rencontre avec. Numéro 1 : De l utile à l indispensable, découverte de Souscritoo

Est. 1978. un Entrepreneur. Rencontre avec. Numéro 1 : De l utile à l indispensable, découverte de Souscritoo Est. 1978 Rencontre avec un Entrepreneur Numéro 1 : De l utile à l indispensable, découverte de Souscritoo Rencontre avec P. De La Chevasnerie, fondateur de Souscritoo Philippe De La Chevasnerie, 25ans,

Plus en détail

NOTICE UTILISATION XL POS 9 CAISSE

NOTICE UTILISATION XL POS 9 CAISSE NOTICE UTILISATION XL POS 9 CAISSE Actualisations Repérage Date Auteur Utilisation de la balance connectée 2.6 13/03/2012 Nicolas LOFFICIAL Pointage partiel des commandes clients 9.2.2 16/08/2012 Cédric

Plus en détail

LA CAISSE GESTION INFORMATIQUE DE COMMERCE. Version pour les librairies. Date de mise à jour : 20 septembre 2009 Version du logiciel : 4 et plus

LA CAISSE GESTION INFORMATIQUE DE COMMERCE. Version pour les librairies. Date de mise à jour : 20 septembre 2009 Version du logiciel : 4 et plus LA CAISSE Date de mise à jour : 20 septembre 2009 Version du logiciel : 4 et plus LIVRALOG - Dominique Vasseur. Tous droits réservés. 1/26 Avertissement Ce document présente une partie du logiciel LIVRASOFT,

Plus en détail

Manuel d aide www.aixpoz.com

Manuel d aide www.aixpoz.com Manuel d aide www.aixpoz.com Introduction AIXPOZ est un système de création de sites Internet «galerie photo» à destination de toute personne souhaitant exposer des images sur Internet. Que vous soyez

Plus en détail

MODE OPERATOIRE CIEL GESTION COMMERCIALE VERSION EVOLUTION BTS PME PMI

MODE OPERATOIRE CIEL GESTION COMMERCIALE VERSION EVOLUTION BTS PME PMI MODE OPERATOIRE CIEL GESTION COMMERCIALE VERSION EVOLUTION BTS PME PMI BTS AGPME Ciel Gestion commerciale (mai 2005) Pierre TASSION 1 Table des matières D après le référentiel BTS PME PMI Présentation

Plus en détail

Choisir son logiciel de caisse

Choisir son logiciel de caisse GUIDE PRATIQUE Choisir son logiciel de caisse Qu est-ce qu un logiciel de caisse? Un logiciel de caisse, aussi appelé caisse enregistreuse ou caisse tactile est un programme informatique qui vous permet

Plus en détail

Institut d Études Politiques de Grenoble. Rapport de fin de séjour

Institut d Études Politiques de Grenoble. Rapport de fin de séjour Julia Lamotte Institut d Études Politiques de Grenoble Année de mobilité : Master 1 Rapport de fin de séjour Stage au Centro de Investigacion y estudios superiores en Anthropologia social (CIESAS) San

Plus en détail

Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales?

Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales? Panorama de l offre Sage CRM Solutions CRM Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales? Soyez plus proches de vos clients Pour vous garantir une relation

Plus en détail

webgem.be VOTRE SOLUTION DE DESIGN & DÉVELOPPEMENT

webgem.be VOTRE SOLUTION DE DESIGN & DÉVELOPPEMENT webgem.be VOTRE SOLUTION DE DESIGN & DÉVELOPPEMENT QUI SOMMES NOUS? WEBGEM EST UNE AGENCE WEB QUI PROPOSE DE VOUS ACCOMPAGNER DANS LA CRÉATION DE VOTRE SITE INTERNET, DE REFLÉTER UN UNIVERS DE MARQUE,

Plus en détail

Épreuve de Compréhension orale

Épreuve de Compréhension orale 60 questions (4 sections) 40 minutes L épreuve de compréhension orale rassemble 4 sections comprenant 60 questions (questions 51 à 110). SECTION A SECTION B 8 questions Associer des illustrations à des

Plus en détail

Transcription médicale: comment faire le bon choix

Transcription médicale: comment faire le bon choix Transcription médicale: comment faire le bon choix La réduction des coûts et l optimisation des investissements sont des préoccupations majeures pour tout entrepreneur qui se respecte. À travers ce document,

Plus en détail

Etude sur la formation professionnelle des personnes handicapées

Etude sur la formation professionnelle des personnes handicapées Etude sur la formation professionnelle des personnes handicapées Rappel méthodologique Contexte & objectifs 1 2 Semaine pour l emploi des personnes handicapées : après avoir longtemps centré le regard

Plus en détail

Baromètre 2014 Club de l Epargne Salariale - Harris Interactive

Baromètre 2014 Club de l Epargne Salariale - Harris Interactive Baromètre 2014 Club de l Epargne Salariale - Harris Interactive La perception des salariés sur l épargne salariale Toute diffusion de résultats tirés de cette étude doit être accompagnée de la mention

Plus en détail

ACTIV EXPERTISE. La licence de marque selon le réseau Activ expertise. Nous tenons d abord à vous remercier et à vous féliciter d avoir

ACTIV EXPERTISE. La licence de marque selon le réseau Activ expertise. Nous tenons d abord à vous remercier et à vous féliciter d avoir contacté Activ Expertise Nous tenons d abord à vous remercier et à vous féliciter d avoir Vous allez comprendre à la lecture des pages suivantes pourquoi le métier formidable de diagnostiqueur immobilier

Plus en détail

TIM S.A., une aventure d Homme

TIM S.A., une aventure d Homme Comité d entreprise 1 Sommaire Edito de M. Hans-Jürgen Hellich, Directeur Général de Tim SA p. 9 Edito de Cyril Terrière, Secrétaire du Comité d Entreprise Tim SA p. 11 Itinéraires croisés d une entreprise

Plus en détail

MUSIQUE ET POINTS DE VENTE FOCUS SALONS DE COIFFURE

MUSIQUE ET POINTS DE VENTE FOCUS SALONS DE COIFFURE 1 Date Titre présentation MUSIQUE ET POINTS DE VENTE FOCUS SALONS DE COIFFURE Service études et prospective, Direction des ressources et de la stratégie, Juliette Delfaud Octobre 2014 www.sacem.fr SOMMAIRE

Plus en détail

MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS-AXAPTA

MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS-AXAPTA MRM Partners - Robert Essel NYC/CORBIS - Corbis - RC Evry - BrochureAxapta - 11/04 RCS Microsoft 3327 733184 MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS-AXAPTA Microsoft France Pour en savoir plus, connectez-vous sur

Plus en détail

Mise en place d un outil ITSM. Patrick EYMARD COFELY INEO

Mise en place d un outil ITSM. Patrick EYMARD COFELY INEO Mise en place d un outil ITSM. Patrick EYMARD COFELY INEO CRiP Thématique Gouvernance & ITIL, Serveurs & Outillage de la Production 21/01/2014 Avant-Projet. GDFSUEZ > Branche BES > COFELY FSIM (France

Plus en détail

Tutoriel D utilisation. Du PGI Open line d EBP

Tutoriel D utilisation. Du PGI Open line d EBP Tutoriel D utilisation Du PGI Open line d EBP Tutoriel d utilisation du PGI EBP Open line - christophe.cessac@ac-orleans-tours.fr LP Les charmilles / Mission TICE Page 1/64 Table des matières Première

Plus en détail

Guide de prise en main. Yourcegid SOLOS. Devis-Factures. 12/08/2013 Page 1 / 38

Guide de prise en main. Yourcegid SOLOS. Devis-Factures. 12/08/2013 Page 1 / 38 Yourcegid SOLOS Devis-Factures 12/08/2013 Page 1 / 38 Sommaire 1. YOURCEGID SOLOS DEVIS-FACTURES : AUTONOME, SIMPLE, INTUITIF ET PERSONNALISABLE 3 2. CENTRE D'AIDE ET SUPPORT... 5 3. ERGONOMIE... 6 Les

Plus en détail

POINTS DE VENTE. Cap vers une gestion simplifiée. www.mercator.eu

POINTS DE VENTE. Cap vers une gestion simplifiée. www.mercator.eu POINTS DE VENTE Cap vers une gestion simplifiée UNE GESTION COMPLÈTE DE VOTRE COMMERCE, DES FONCTIONNALITÉS ENTIÈREMENT ADAPTÉES À VOTRE ACTIVITÉ www.mercator.eu EDITO «Au départ, Mercator est né pour

Plus en détail

USB-Sticks. à partir de 50 pièces Modèle Couleur Mémoire Emballage Logo 512 MB 1 GB 128 MB 256 MB 1 GB 64 MB

USB-Sticks. à partir de 50 pièces Modèle Couleur Mémoire Emballage Logo 512 MB 1 GB 128 MB 256 MB 1 GB 64 MB 00210020021021020002201212021022222000012100122221001212102222102222100002222 USB-Sticks à partir de 50 pièces Modèle Couleur Mémoire Emballage Logo 0210020021021020002201212021022222000012100122221001212102222102222100002222200001222100122221001212102222102212102222102222100002222

Plus en détail

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs.

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Toute TPE-PME est à la recherche de solutions pour réduire ses coûts et améliorer son mode de fonctionnement. Comme n importe quelle entreprise, vous souhaitez

Plus en détail

Windows XP. Microsoft. Sommaire :

Windows XP. Microsoft. Sommaire : Microsoft Windows XP Sommaire : OUVERTURE DE SESSION...2 LE BUREAU...3 CHANGER D ENVIRRONEMENT...4 NOUVEAU RACCOURCI...7 LE MENU DEMARRER...9 LES PROGRAMMES AU DEMARRAGE...11 LA GESTION DES FICHIERS...12

Plus en détail

Guide pratique : Les coûts d emprunt d argent

Guide pratique : Les coûts d emprunt d argent QUESTION Guide pratique : Les coûts d emprunt Commanditaire fondateur ABC Alpha pour la vie Canada Guide pratique Question : Les coûts d emprunt Faire l épicerie coûte de l argent. Les vêtements coûtent

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION. Gestion de compte. à destination des intermédiaires

GUIDE D UTILISATION. Gestion de compte. à destination des intermédiaires GUIDE D UTILISATION Gestion de compte à destination des intermédiaires - 1 - Table des matières JE CRÉE MON COMPTE... 3 JE GÈRE MON COMPTE... 5 JE GÈRE PLUSIEURS SIRET... 6 ENREGISTRER PLUSIEURS SIRET...

Plus en détail

Découvrez la formule Serenium la formule qui a du caractère!

Découvrez la formule Serenium la formule qui a du caractère! Découvrez la formule Serenium la formule qui a du caractère! Laissez-vous séduire par la formule Serenium, notre solution de référence en matière de services et d assistance. En souscrivant la formule

Plus en détail

Newsletter Jurimanagement & Juricommunication. Avocat Management & Stratégie La lettre n 20 juin 2013

Newsletter Jurimanagement & Juricommunication. Avocat Management & Stratégie La lettre n 20 juin 2013 Newsletter Jurimanagement & Juricommunication Avocat Management & Stratégie La lettre n 20 juin 2013 Editorial : Par Michel Lehrer Directeur associé de Jurimanagement Dans un marché en pleine mutation

Plus en détail

Documentation Utilisateur

Documentation Utilisateur Documentation Utilisateur Version du Modifiée par Commentaires 09-09-25 RPA Création 10-03-01 CAL Précisions 10-03-01 FPI Exemples d utilisation 10-03-16 JTG Relecture et corrections Table des matières

Plus en détail

EXCEL TUTORIEL 2012/2013

EXCEL TUTORIEL 2012/2013 EXCEL TUTORIEL 2012/2013 Excel est un tableur, c est-à-dire un logiciel de gestion de tableaux. Il permet de réaliser des calculs avec des valeurs numériques, mais aussi avec des dates et des textes. Ainsi

Plus en détail

Comment faire croître le trafic de vos Boutiques ALM grâce à une meilleure utilisation de Google?

Comment faire croître le trafic de vos Boutiques ALM grâce à une meilleure utilisation de Google? Comment faire croître le trafic de vos Boutiques ALM grâce à une meilleure utilisation de Google? Préparé par l équipe ALM A l attention de la communauté ALM Novembre 2010 Introduction Comme vous le savez

Plus en détail

votre partenaire commercial en 10 questions / réponses

votre partenaire commercial en 10 questions / réponses votre partenaire commercial en 10 questions / réponses votre PARTENAIRE COMMERCIAL en 10 questions / réponses 2 / 12 votre partenaire commercial 10 en questions / réponses Vous souhaitez louer un hébergement

Plus en détail

à savoir pour mieux gérer votre argent et le faire fructifier

à savoir pour mieux gérer votre argent et le faire fructifier 30 trucs et astuces à savoir pour mieux gérer votre argent et le faire fructifier Par Olivier Seban, auteur de : TOUT LE MONDE MERITE D ETRE RICHE Ou tout ce que vous n avez jamais appris à l école à propos

Plus en détail

Manuel utilisateur. Version 1.6b

Manuel utilisateur. Version 1.6b Manuel utilisateur Version 1.6b Table des matières Table des matières... 2 1. Introduction... 3 a. But de ce document... 3 b. Objet de ce document... 3 c. Remarques et commentaires... 3 2. Premiers pas

Plus en détail

Les applications et sites web les plus pratiques pour vos randonnées cyclistes et pédestres

Les applications et sites web les plus pratiques pour vos randonnées cyclistes et pédestres & De la planification à la réparation Les applications et sites web les plus pratiques pour vos randonnées cyclistes et pédestres SOMMAIRE 2 Introduction 2 Quelques applications utiles 4 Quelques sites

Plus en détail

GUIDE Excel (version débutante) Version 2013

GUIDE Excel (version débutante) Version 2013 Table des matières GUIDE Excel (version débutante) Version 2013 1. Créer un nouveau document Excel... 3 2. Modifier un document Excel... 3 3. La fenêtre Excel... 4 4. Les rubans... 4 5. Saisir du texte

Plus en détail

Méré Aurélien FIIFO1 RAPPORT DE STAGE

Méré Aurélien FIIFO1 RAPPORT DE STAGE Méré Aurélien FIIFO1 RAPPORT DE STAGE Avril 2001 Préambule J ai effectué un stage du 1 er au 23 avril 2001, dans l entreprise E.C.E.L.I. dont le siège se situe à Luisant (Eure-Et-Loir). Ce rapport détaillera

Plus en détail

Les transports en commun Vocabulaire Mots 1

Les transports en commun Vocabulaire Mots 1 CHAPITRE 10 NOM DATE 1 Les transports en commun Vocabulaire Mots 1 1 Dans la station de métro Répondez d après le dessin. 1 Où les voyageurs font-ils la queue? Ils font la queue au guichet. 2 Qu est-ce

Plus en détail

Microsoft Axapta Essent consacre plus de temps à ses clients grâce à l automatisation de sa facturation

Microsoft Axapta Essent consacre plus de temps à ses clients grâce à l automatisation de sa facturation Microsoft Axapta Essent consacre plus de temps à ses clients grâce à l automatisation de sa facturation Essent souhaitait automatiser entièrement la facturation de ses clients industriels. Etablir des

Plus en détail

Guide de l administrateur DOC-OEMCS85-GA-FR-29/12/08

Guide de l administrateur DOC-OEMCS85-GA-FR-29/12/08 Guide de l administrateur DOC-OEMCS85-GA-FR-29/12/08 Les informations contenues dans le présent manuel de documentation ne sont pas contractuelles et peuvent faire l objet de modifications sans préavis.

Plus en détail

TABLE RONDE N 3 COOPÉRATION DES INSTITUTIONS EN MATIÈRE D ASSURANCE PENSION LA COORDINATION ET LES ENTREPRISES

TABLE RONDE N 3 COOPÉRATION DES INSTITUTIONS EN MATIÈRE D ASSURANCE PENSION LA COORDINATION ET LES ENTREPRISES TABLE RONDE N 3 COOPÉRATION DES INSTITUTIONS EN MATIÈRE D ASSURANCE PENSION LA COORDINATION ET LES ENTREPRISES Claude MULSANT, Directrice adjointe du réseau MAGELLAN INTERNATIONAL J ai donc la lourde responsabilité

Plus en détail

Les solutions business outils et services pour votre entreprise. vendre. communiquer. fidéliser. prospecter

Les solutions business outils et services pour votre entreprise. vendre. communiquer. fidéliser. prospecter Les solutions business outils et services pour votre entreprise vendre communiquer fidéliser prospecter Plus loin à vos côtés Vous êtes une jeune entreprise, client Hager ou membre du Réseau Hager? Votre

Plus en détail

Recevoir l envoi «Traiter la réception» option «Mobile» Manuel

Recevoir l envoi «Traiter la réception» option «Mobile» Manuel Recevoir l envoi «Traiter la réception» option «Mobile» Manuel Version V01.03 Edition juin 2013 1 Sommaire 2 1 Introduction 4 2 Installation / Premier pas 5 2.1 Installation de l application sur un terminal

Plus en détail

Louer devient encore plus intéressant avec le. Pack Bailleur. Une tranquillité absolue pour votre bien immobilier!

Louer devient encore plus intéressant avec le. Pack Bailleur. Une tranquillité absolue pour votre bien immobilier! Louer devient encore plus intéressant avec le Pack Bailleur Une tranquillité absolue pour votre bien immobilier! Félicitations! En mettant votre bien en location, vous assurez vos arrières et vos fins

Plus en détail

Copyright 2008 Patrick Marie.

Copyright 2008 Patrick Marie. 2008 Par Patrick Marie et Supply Money En vous procurant cet ebook Supply Money vous donne l'autorisation de le donner uniquement par le moyen de votre choix, à vos abonnés clients etc... A le seul condition

Plus en détail

AdWords Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia

AdWords Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia Nous créons vos annonces Nos experts, créent vos annonces et choisissent des mots clés qui sont des mots ou des expressions en rapport

Plus en détail

Les différentes étapes à suivre pour la création d un feuillet

Les différentes étapes à suivre pour la création d un feuillet Les différentes étapes à suivre pour la création d un feuillet Bonjour, L outil de gestion des feuillets permet de manière simple et rapide de gérer à moindre coût votre communication et vos impressions

Plus en détail

ScolaStance V6 Manuel vie scolaire

ScolaStance V6 Manuel vie scolaire ScolaStance V6 Manuel vie scolaire Sommaire INTRODUCTION... 5 ACCES A L ENT... 5 Modification du mot de passe temporaire... 6 Mot de passe oublié... 6 PERSONNALISATION DE LA PAGE D ACCUEIL... 7 Editer

Plus en détail

1) Le fait de gérer et de proposer une solution élimine 75% des comportements compulsifs.

1) Le fait de gérer et de proposer une solution élimine 75% des comportements compulsifs. V2.2 Service de débordement des appels & gestion de nuit VOS CLIENTS VOUS Clients gérés par le service de débordement. Ils seront rappelés pour devenir de futurs clients satisfaits Clients en attente Clients

Plus en détail

Le matériel informatique

Le matériel informatique Les Fiches thématiques Jur@tic Le matériel informatique Que choisir? Comment, pourquoi? Les Fiches thématiques Jur@TIC 1. Réfléchir avant d agir Votre matériel est usagé ou en panne, votre activité s étend

Plus en détail

Manuel d utilisation du logiciel WxT

Manuel d utilisation du logiciel WxT 8, rue de la Féculerie Z.I. les Cailloux 45150 JARGEAU Tél. : 02 38 46 11 65 Fax : 02 38 46 19 35 Manuel d utilisation du logiciel WxT SOMMAIRE Page -2- Personnel L utilisation de WxT nécessite la création

Plus en détail

MERCATOR FULL EDITION

MERCATOR FULL EDITION MERCATOR FULL EDITION La solution logicielle pour votre gestion commerciale et la gestion de votre point de ventes : Tenue à jour d'un fichier de clients ; Tenue à jour d'un fichier de fournisseurs ; Tenue

Plus en détail

Guide d utilisation Plus de souplesse dans votre communication?

Guide d utilisation Plus de souplesse dans votre communication? Guide d utilisation Plus de souplesse dans votre communication? Un produit de la société Table des matières Table des matières... 2 Guide complet d utilisation... 3 Connexion à l administration i-flexo...

Plus en détail

Une nuit magique dans l hiver

Une nuit magique dans l hiver Patrick ALLEN Une nuit magique dans l hiver A magic night in Winter Conte pour le temps de Noël 2009 ne nuit magiqu dans l hive 1 Il était une fois, dans une lointaine province située au nord d un immense

Plus en détail

Les Français et les délais de livraison

Les Français et les délais de livraison Les Français et les délais de livraison Mai 2015 Contact : Frédéric MICHEAU Directeur des études d opinion Tel : 01 78 94 90 00 Email : fmicheau@opinion-way.com 1 La méthodologie La méthodologie Echantillon

Plus en détail

CHAPITRE 1 DÉMARRER ET QUITTER

CHAPITRE 1 DÉMARRER ET QUITTER CHAPITRE 1 DÉMARRER ET QUITTER 13 1.1 Avant d envisager les astuces relatives au démarrage et à la fermeture de Windows, quelques procédures de base sont détaillées ici. Elles concernent le Registre,

Plus en détail

CHAUFFAGE ÉLECTRIQUE ET EAU CHAUDE SANITAIRE

CHAUFFAGE ÉLECTRIQUE ET EAU CHAUDE SANITAIRE CHAUFFAGE ÉLECTRIQUE ET EAU CHAUDE SANITAIRE Chauffage électrique et eau chaude sanitaire Sommaire Chauffage électrique VOUS SOUHAITEZ VENDRE LA SOLUTION ADAPTÉE Valoriser les radiateurs intelligents et

Plus en détail

GUIDE DE DEMARRAGE V2007. Guide de démarrage. 1 GlobalSoft SARL 2004.

GUIDE DE DEMARRAGE V2007. Guide de démarrage. 1 GlobalSoft SARL 2004. Guide de démarrage 1 GlobalSoft SARL 2004. SOMMAIRE PRISE EN MAIN DU PROGRAMME PERSONNALISATION... 4 DECOUVERTE...4 Présentation de page...4 Outil de recherche... 5 LES VENDEURS...7 LES FOURNISSEURS...9

Plus en détail

cinq chez votre partenaire de Livre blanc pour les gestionnaires du secteur de la vente au détail au Canada

cinq chez votre partenaire de Livre blanc pour les gestionnaires du secteur de la vente au détail au Canada cinq chez votre partenaire de service PDV cr itèr es à r e che rche r après-vente Livre blanc pour les gestionnaires du secteur de la vente au détail au Canada Facteur 1 Repousser les limites Une équipe

Plus en détail

CRM MANAGER LES SOLUTIONS POUR BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT

CRM MANAGER LES SOLUTIONS POUR BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT CRM MANAGER S SOLUTIONS POUR BOOSTER VOTRE RELATION CLIENT CRM MANAGER plus que jamais, un outil d actualité et de conquête Votre connaissance du et de vos clients est fondamentale pour assurer vos succès.

Plus en détail

Création d une newsletter

Création d une newsletter L objectif d une newsletter efficace est de séduire le lecteur et de l inciter à lire les informations qu elle contient. Choisissez soigneusement le style de mise en page, son intitulé, les polices et

Plus en détail

Le déroulement de l animation

Le déroulement de l animation 10020_GererAnimer_p076p087 Page 83 Vendredi, 12. août 2005 9:00 09 Le déroulement de l animation DOSSIER 15 Correspondance référentiel Dossier Page livre élève Compétences professionnelles Savoirs associés

Plus en détail

UN CONCEPT UN FACTEUR DE SUCCÈS. Décoration et cadeaux pour la maison et le jardin.

UN CONCEPT UN FACTEUR DE SUCCÈS. Décoration et cadeaux pour la maison et le jardin. UN CONCEPT ATTRACTIF, UN FACTEUR DE SUCCÈS Décoration et cadeaux pour la maison et le jardin. LA PROMESSE CASA Un chez-soi plus agréable pour tous 2 www.casashops.com Page 4 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8

Plus en détail