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1 TABLE DES MATIÈRES Ouvrir une session.p. 2 Mot de passe perdu p. 3 Recherche de produits.. p Recherche encre et toner..p. 6 Placer une commande.. p. 7-8 Commande rapide..p Listes d achats.p Paniers d achats. p Suivi de commandes. p. 19 Circulaire p. 20 Coupons rabais. p. 20 Cartes cadeaux.. p. 20 Servie à la clientèle... p. 20 1

2 OUVRIR UNE SESSION Accédez tout d abord au site en entrant l adresse suivante : Cliquez sur l onglet Mon Compte /Ouvrir une session. Si vous êtes déjà client, inscrivez votre courriel ainsi que votre mot de passe et cliquez sur Connexion. Cochez la case Mémoriser mon courriel afin d éviter de l inscrire à chaque fois que vous voulez vous identifier. Cochez la case Rester connecté si vous désirez que votre session reste ouverte. 2

3 MOT DE PASSE PERDU Si vous avez perdu votre mot de passe, inscrivez votre courriel dans la case prévue à cet effet et cliquez sur le bouton Envoyer. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé rapidement et le système vous demandera de le changer immédiatement. Vous pouvez changer votre mot de passe à tout moment en cliquant sur l onglet Mon compte / Mon compte / Mon profil. RECHERCHE DE PRODUITS Il y a plusieurs façons de faire une recherche de produits en utilisant la case Rechercher par mots clés en haut à gauche de l écran. Par description de produit, mots clés Par code manufacturier Par code produit BuroPLUS Par code d un compétiteur en ajoutant le signe + devant celui-ci. Par marque Par la recherche avancée + de critères 3

4 RECHERCHE DE PRODUITS RECHERCHE AVANCÉE avec plus de critères Cette recherche est particulièrement utile lorsque vous voulez limiter votre recherche à des produits dont vous connaissez déjà certaines caractéristiques (ex.: marque de commerce, description, catégorie ou numéro de page du catalogue). Tous les critères de la recherche de produit peuvent être inscrits dans la case mot clé. Cocher les critères de recherche désirés. Sélectionner la catégorie de produit. Sélectionner un fournisseur parmi la liste. Sélectionner une marque de commerce parmi la liste. Entrer la page du catalogue afin d afficher les produits de cette page. Cliquer sur le bouton rechercher pour lancer la recherche. 4

5 RECHERCHE DE PRODUITS RECHERCHE PAR CATÉGORIE Vous pouvez faire une recherche par catégorie de votre choix en sélectionnant l onglet Produit en haut de la page. Cliquer sur l une des sept catégories principales afin d afficher la liste des produits. Cliquer sur un produit de la liste pour obtenir la fiche détaillée de celui-ci. 5

6 RECHERCHE DE PRODUITS RECHERCHE ENCRE ET TONER Vous trouverez un moteur de recherche Encre et Toner vous permettant de trouver vos cartouches d encre selon un modèle spécifique. Sélectionnez le type d équipement Sélectionnez le manufacturier Sélectionnez le modèle Le moteur de recherche donnera suite à une demande de cartouche d origine ainsi que le résultat des cartouches comptatibles pour votre modèle si l originale n est pas disponible. Vous pourrez par la suite utiliser l un des tris disponibles. 6

7 PASSER LA COMMANDE Il existe plusieurs façons de passer une commande. Vous pouvez passer une commande en utilisant les applications suivantes : Commande rapide, Recherche de produit, Catalogue, Liste d achat. PASSER LA COMMANDE Naviguez sur le site et ajouter les produits et quantités désirées à votre panier d achat. Noter que les produits de votre panier seront toujours affichés en haut de la page, à droite de l écran. Le nombre d articles dans votre panier ainsi que la valeur de la commande seront mis à jour après chaque modification. 7

8 PASSER LA COMMANDE AVEC RECHERCHE PAR MOTS CLÉS Spécifier votre recherche dans l espace Rechercher par mots clés en haut gauche de l écran et cliquer sur la loupe à droite ou sur la touche retour. Vous serez alors dirigé vers le catalogue BuroPLUS. Par description de produit, mots clés Par code manufacturier Par code produit BuroPLUS Par marque Par code d un compétiteur en ajoutant le signe + devant celui-ci. Par la recherche avancée + de critères Inscrire la quantité désirée et ajouter à votre panier en cliquant sur l icône du panier. 8

9 PASSER LA COMMANDE AVEC COMMANDE RAPIDE La commande rapide est particulièrement utile lorsque vous connaissez les codes des produits à commander. Pour y accéder, cliquer sur l onglet Mes services/commande rapide ou cliquer sur le lien en dessous du panier d achat. Entrez le code du produit dans la colonne Code / Mot clé. Entrez le quantité désirée dans la colonne Qté. Si vous entrez un produit pour lequel un produit complémentaire existe, celui-ci s affichera dans la boîte Complémentaires mais ne sera pas ajouté à votre commande. Cliquez sur le Titre du produit pour une description plus détaillée. La colonne Note vous permet d ajouter une note interne pour chacun des produits commandés. Cette note sera indiquée sur le bon de livraison et la facture. Le prix sera affiché selon l emballage et la quantité. La quantité disponible sera affichée en haut à droite de l écran. Cliquez sur le bouton Passer la commande pour confirmer la commande. Cliquez sur le bouton Confirmer ma commande. 9

10 PASSER LA COMMANDE AVEC COMMANDE RAPIDE Le montant total de votre commande est ajusté en tout temps, taxes incluses, ce qui vous permet de connaître instantanément le montant total de la facture. Des produits de remplacement (ou substituts) vous seront suggérés lorsque le produit voulu sera en rupture de stock momentanée. Pour quitter la Commande rapide ou en tout temps pour revenir au menu principal, vous n avez qu à cliquer sur le logo BuroPLUS situé à gauche en haut de l écran. PASSER LA COMMANDE AVEC MES LISTES D ACHATS Qu est-ce qu une liste d achats? Tout simplement une liste de vos produits achetés à une fréquence régulière. En créant une liste d achat vous n aurez plus à faire des recherches de produit pour chaque nouvelle commande, puisque celle-ci les garde en mémoire. Vous n avez qu à cocher le produit voulu et l ajouter à votre panier courant. Il existe plusieurs façons de créer une ou plusieurs listes d achats. A) En naviguant sur le site, vous remarquerez que chaque produit est associé à un bouton Ajouter à ma liste d achats. Si vous avez plus d une liste, vous devrez la sélectionner en cliquant sur +, sinon le produit s ajoutera à la liste d achats par défaut. 10

11 PASSER LA COMMANDE AVEC MES LISTES D ACHATS B) En accédant à Mes listes d achats à partir de l onglet Mes Services en haut à droite de l écran. 1. Cliquez sur l onglet Mes services 2. Cliquez sur Mes listes d achats 3. Cliquez sur Créer une liste d achats 4. Nommez votre liste en inscrivant le nom dans Ie champ Nom de la liste d achats 11

12 PASSER LA COMMANDE AVEC MES LISTES D ACHATS RECHERCHE PAR MOTS CLÉS 1. Entrez les codes de produit et les quantités. Nous recommandons d entrer une quantité de 1 dans votre liste d achats afin d éviter les erreurs lors de vos futures commandes. Vous pouvez changer la quantité désirée à partir de votre panier d achat. Votre liste d achat se crée une fois la quantité et les codes de produits entrés. Vous la retrouverez sous l onglet Mes services / Mes listes d achats. COPIER / COLLER UNE LISTE D ACHATS Si vous pouvez exporter votre bon d achat interne dans un fichier Excel, vous pouvez copier/coller le code produit et sa quantité dans la grille de la Liste d achats et de la Commande rapide. Les en-têtes de colonnes ne sont pas nécessaires. Les pré-requis et la marche à suivre pour effectuer un copier/coller seront affichés lorsque vous cliquerez sur le bouton Comment Copier/Coller une liste de produit. 12

13 MES LISTES D ACHATS IMPORTER UNE LISTE D ACHATS Si vous pouvez exporter un fichier en format.csv (Comma-Separated Values) provenant de votre bon d achat interne, vous pourrez importer la liste de produits et leur quantité dans la grille de la Liste d achats et/ou de la Commande rapide. Cliquez sur le bouton Importer une liste de produits. Cliquez sur Parcourir pour accéder à votre système d exploitation. Cliquez sur le lien Comment créer des fichiers d import pour visualiser les pré-requis et la marche à suivre de l importation de fichier. 13

14 MES LISTES D ACHATS PROGRAMMER UNE LISTE D ACHATS Cette fonction permet de générer une commande automatique (non finalisée) selon la fréquence d achat désirée. Vous recevrez ainsi automatiquement un avis par courriel vous indiquant qu il est temps de commander les articles de ce panier. La programmation de panier est très utile lorsque vous voulez commander les mêmes articles à une fréquence régulière. Vous pouvez ajouter des articles au courant des semaines, mais prenez note que ceux-ci resteront en mémoire pour les semaines suivantes. Une fois la séquence terminée le panier sera effacé. La fenêtre ci-dessous s affichera lorsque vous sélectionnerez l îcone Programmer la liste d achats. Cliquez sur pour visualiser les articles de la liste. Cliquez sur pour copier la liste. Cliquez sur pour modifier la liste. Entrez les informations dans les champs requis Cliquez sur pour programmer la liste. Date début de la planification: date à laquelle la première Cliquez sur pour commande est générée. supprimer la liste. Nom du panier : inscrire le nom du nouveau panier. Fréquence (en jours) : nombre de jours entre deux commandes automatiques. Nombre de répétitions : indique le nombre maximal de commandes générées automatiquement. 14

15 MES PANIERS Un panier d achat est le contenu des articles sélectionnés pour procéder à une commande. Le panier courant sera remis à zéro une fois la commande confirmée. Notez que le panier courant est directement relié avec la commande rapide, tous les articles ajoutés dans le panier se retrouveront également dans la commande rapide. Il y a deux façons d accéder aux paniers : 1. Accèdez à votre panier courant en cliquant sur l icône de panier situé à droite en haut de l écran. Le panier courant est celui ou seront ajoutés les articles sélectionnés pendant votre navigation sur notre site web. 2. Sélectionnez Mes paniers en cliquant sur l onglet Mes services.. Il est possible de maintenir plusieurs paniers d achats. Cette option est utile pour gérer des commandes avec des bons d achat différents ou pour grouper vos achats par services ou par types de produits. Afin de faciliter la gestion de vos paniers, vous pouvez personnaliser vos paniers en inscrivant un nom pour chacun d eux. 15

16 MES PANIERS CRÉER UN NOUVEAU PANIER 1. Cliquez sur l onglet Mes services / Mes paniers. 2. Cliquez sur Créer un nouveau panier. Inscrivez le nom du panier et cliquez sur Créer un nouveau panier. Un panier sera automatiquement créé et s ajoutera à la liste des paniers. Cliquez sur pour déterminer le panier courant. Cliquez sur pour copier le panier. Cliquez sur pour visualiser le panier. Cliquez sur pour renommer le panier. Cliquez sur pour supprimer le panier. 3. Cliquez sur Sélectionner pour changer le panier courant. Le panier sélectionné deviendra ainsi votre nouveau panier courant. Note : Ajouter un article à votre panier ne signifie pas que les quantités sont réservées. Les quantités seront réservées uniquement au moment de la confirmation de la commande. S il y a un délai entre le moment de la création de la commande et celui de la confirmation, nous vous suggérons de mettre votre panier à jour afin de vérifier l inventaire. 16

17 MES PANIERS COPIER UN PANIER Cette fonction est très utile lorsque vous voulez passer une même commande sur deux bons de commande différents. Vous n avez pas à refaire la commande manuellement, simplement cliquer sur l icône Copier un panier afin de créer un nouveau panier identique. Un nouveau panier est créé avec les mêmes articles que le panier d origine. Vous pouvez renommer le nouveau panier en cliquant sur l icône nom du panier. Renommer le 17

18 MES PANIERS FUSIONNER UN PANIER L option de fusionner les paniers est très utile quand vous avez plusieurs paniers mais que vous voulez procéder une seule commande. Tous les articles de chaque panier seront additionnés pour ensuite être ajoutés au nouveau panier. Pour fusionner les paniers, sélectionnez les paniers à fusionner en cochant la boîte à gauche du titre et cliquez sur le bouton Fusionner les paniers. Le nouveau panier est créé et les paniers fusionnés disparaissent de la liste. Cochez le panier que vous souhaitez utiliser parmi la liste et cliquez sur le bouton Sélectionner. 18

19 SUIVI DE COMMANDE / FACTURES / CRÉDITS / RETOURS Vous pouvez utiliser le Suivi de commande pour connaître le statut de vos commandes, factures, crédits ou retours. Les critères de recherche sont les mêmes pour tous les suivis. Pour une recherche sur vos commandes, utilisez les outils de recherche en cliquant sur l onglet Mes commandes. Vous pouvez rechercher par période, par numéro de référence, pour une période donnée ou par statut. Note : Vos commandes de la dernière semaine seront automatiquement affichées lors de l ouverture de session. Cliquez sur le Numéro de commande ou le Numéro de commande web pour visualiser et/ou imprimer vos factures, crédits et bons de livraison. 19

20 AUTRES FONCTIONS Rechercher un marchand par code postal. Entrez le code postal en entier ou bien les 3 premiers caractères. ENIUM est la marque privée de BuroPLUS. Elle propose plus de 200 produits offrant un rapport qualité-prix supérieur. Pensez à tous ces produits d'usage courant sur lesquels vous pourriez économiser, annuellement, des centaines de dollars. Consultez nos circulaires flash et commandez vos produits sans quitter la circulaire. Une façon unique de commander nos produits promotionnels. Les rabais postaux sont offerts par les manufacturiers. Vous pouvez télécharger les formulaires de remise postale en cliquant sur le bouton Coupons Rabais à gauche de l écran. La carte cadeau permet de régler vos achats de produits et services en devise Canadienne dans les magasins participants. La carte n'est ni monnayable, ni remboursable et ne peut être utilisée aux fins de paiement de compte de crédit. Les cartes ne sont pas rechargeables. Pour toutes questions ou commentaires, n hésitez pas à contacter notre service à la clientèle au ou par courriel 20

Retour table des matières

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