PLATEFORME NATIONALE DE SERVICES ESANTÉ LUXEMBOURG. Guide Utilisateur Portail ACTIVATION COMPTE PROFESSIONNEL DE SANTE V2.1

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1 PLATEFORME NATIONALE DE SERVICES ESANTÉ LUXEMBOURG Guide Utilisateur Portail ACTIVATION COMPTE PROFESSIONNEL DE SANTE V2.1

2 Sommaire Activation du compte 3 Prérequis et Conditions générales 4 Etape 1: Lecture de la carte ou stick LuxTrust 5 Etape 2: Saisie du code d activation (Cas n 1) 6 Etape 2: Saisie du code d activation (Cas n 2) 7 Etape 3: Vérification des informations personnelles 8 Etape 4: Sécurisation du compte code à usage unique 9 Etape 5: Confirmation et connexion 10 Etape 6: Définition du mot de passe 11 Etape 7: Accédez à vos services 12 Guide Utilisateur Portail - Activation Compte Professionnel de Santé 2

3 Activation du Compte Pour vous connecter à la plateforme esanté et utiliser les services (messagerie sécurisée, espace collaboratif, ) vous devez procéder à l activation de votre compte Plateforme depuis le portail Dans le menu «Espace Professionnel» choisissez «Me connecter» puis sur «ACTIVER MON COMPTE» Guide Utilisateur Portail - Activation Compte Professionnel de Santé 3

4 Prérequis et Conditions Générales PREREQUIS : munissez-vous de votre carte ou stick LuxTrust activée, son code PIN et du lecteur de carte ou stick matricule sécurité sociale adresse professionnelle à usage individuel courrier de l Agence esanté mentionnant votre code d activation. Si vous n avez pas de carte ou stick LuxTrust et/ou de lecteur, suivez les indications figurant sur le courrier. Si vous n avez pas reçu de courrier d activation, contactez l Agence esanté au numéro ou par mail à l adresse Connectez maintenant votre lecteur de carte ou stick et la carte ou stick LuxTrust à votre ordinateur. CONDITIONS GENERALES Pour commencer l activation de votre compte, vous devez lire et accepter les Conditions Générales d Utilisation de la Plateforme (cochez la case correspondante). En cliquant sur le bouton «Activer mon compte» vous commencez le processus d activation. Guide Utilisateur Portail - Activation Compte Professionnel de Santé 4

5 Etape 1 : Lecture de la carte ou stick LuxTrust Au début de la première étape, une fenêtre de l application Java peut vous demander l autorisation d utiliser l interface de lecture du stick ou de la carte à puce. Cliquez sur exécuter. Si vous ne voulez plus que le message apparaisse, cocher la case «Ne plus afficher». NB: Il est possible qu un écran de la console Java s ouvre également. Pour la masquer, cliquer sur fermer. Lorsque le démarrage de l interface est terminé (cf. message dans l encadré bleu) introduisez votre carte ou stick LuxTrust dans le lecteur et entrez votre code PIN. Le champ est grisé et vous n arrivez pas à entrer votre code PIN? Avez-vous correctement inséré votre carte ou stick et lecteur? Veuillez vérifier et recharger la page (touche F5). Guide Utilisateur Portail - Activation Compte Professionnel de Santé 5

6 Etape 2 : Saisie du code d activation Cas n 1 : vous êtes en possession de votre code d activation Lors de cette étape, vous aurez besoin du code d activation figurant dans le courrier que vous avez reçu de l Agence esanté. 1. Cochez le bouton OUI 2. Entrez votre numéro de matricule 3. Entrez votre code d activation 4. Passez à l étape suivante Guide Utilisateur Portail - Activation Compte Professionnel de Santé 6

7 Etape 2 : Saisie du code d activation Cas n 2 : vous n avez pas reçu le courrier contenant le code d activation Vous n avez pas reçu le courrier contenant le code d activation? 1. Cochez le bouton NON sur l écran ci-dessous et entrez votre numéro de matricule. 2. Cliquez sur Valider. Un message vous informe qu un courrier va vous être envoyé. Lorsque vous aurez reçu le courrier, vous pourrez reprendre la procédure d activation. Le déploiement est progressif, peut être ne faites-vous pas partie de la première vague. N hésitez pas à contacter pour toute question. Guide Utilisateur Portail - Activation Compte Professionnel de Santé 7

8 Etape 3 : Vérification des informations personnelles Après avoir renseigné votre code d activation et validé, le portail affiche vos informations personnelles et professionnelles (contenues dans l annuaire référentiel de l Agence esanté). Vérifiez les avant de passer à l étape suivante. Si vous constatez des erreurs, envoyez un mail à avec le détail des incohérences. Guide Utilisateur Portail - Activation Compte Professionnel de Santé 8

9 Etape 4 : Sécurisation du compte Obtention d un code à usage unique Afin de sécuriser votre compte, renseignez : Soit une adresse professionnelle à usage individuel Soit un numéro de mobile (en ajoutant l indicatif du pays) Afin de vérifier la validité de votre ou numéro de mobile, lorsque vous cliquez sur Valider, un code à usage unique vous est immédiatement envoyé. Ce code est valable 15 minutes. Entrez le code et validez. Information : Votre adresse et votre numéro de mobile sont utilisés uniquement pour vous envoyer un OTP (One Time Password) lorsque vous souhaiterez vous connecter à la Plateforme esanté par la méthode «Authentification forte» ou si vous demandez l envoi d un nouveau mot de passe («Mot de passe oublié»). Guide Utilisateur Portail - Activation Compte Professionnel de Santé 9

10 Etape 5 : Confirmation et Connexion Votre compte est à présent activé. Vous pouvez désormais vous connecter par carte ou stick LuxTrust à la plateforme esanté et accéder à vos services. Cliquez sur «Connectez-vous», puis entrer votre code PIN et validez. Il est néanmoins recommandé de définir un mot de passe lors de votre première connexion, dans le cas où votre carte ou stick LuxTrust serait indisponible (voir étape suivante). Guide Utilisateur Portail - Activation Compte Professionnel de Santé 10

11 Etape 6 : Définition du mot de passe Une fois connecté, cliquez sur le menu déroulant en haut à droite, et choisissez «Changer mon mot de passe» Remplissez les champs nécessaires («ancien mot de passe» doit rester vide) et validez L accès par login et mot de passe est utile si vous ne pouvez vous connecter par carte ou stick LuxTrust. Néanmoins, cette méthode de connexion est moins sécurisée et ne donnera pas accès à tous les services. Guide Utilisateur Portail - Activation Compte Professionnel de Santé 11

12 Etape 7 : Accédez à vos services Dans le bandeau supérieur, cliquez sur «Mon kiosque d applications» pour retrouver tous vos services Guide Utilisateur Portail - Activation Compte Professionnel de Santé 12

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