Une publication du magazine Guide des programmes de fidélisation 2011

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Une publication du magazine www.voyages-d-affaires.com Guide des programmes de fidélisation 2011"

Transcription

1 Une publication du magazine Exemplaire gratuit 2011 Guide des programmes de fidélisation 2011 De nombreux avantages proposés aux voyageurs d'affaires! Trains Avions Hôtels Locations de voitures

2 Compagnies Ferroviaires «La fidélisation sur les rails»... p. 5 eurostar «Eurostar Frequent Traveller»... p. 6-7 sncf «Grand Voyageur»... p. 8-9 thalys international «Thalys TheCard»... p Compagnies Aériennes «Trente ans déjà»... p AIR FRANCE «Flying Blue»... p qatar airways «Privilege Club»... p Chaînes Hôtelières «Fidélité à la chaîne»... p accor «A Club»... p Location de voitures «La force des partenariats»...p. 23 SIXT «Diamond Card»... p Retrouvez tous ces programmes sur internet :

3 Haute fidélité «La fidélité est contraire à la nature humaine» affirmait Charles Fourier. Discutable à l infini sur d autres plans, l assertion du fameux utopiste s avère définitivement erronée en matière de commerce. Tout commence avec cette règle : «20% des clients font 80% du chiffre d affaires». Cette fameuse «loi de Pareto» constitue la pierre angulaire du principe de fidélisation. Rien de plus réceptif qu un client déjà conquis, rien de plus volatil qu un prospect : le constat a conduit les opérateurs du monde du voyage à concentrer leur attention sur leurs clients déjà existants en les incitant à répéter leurs achats en vue d obtenir des récompenses. Tournés vers l intérieur, ces programmes n oublient pas, cependant, de se montrer suffisamment attractifs pour atteindre, éventuellement, la clientèle de la concurrence, en jouant sur tous les ressorts du système. Celui de la récompense économique, bien sûr, qui se traduit par des promotions ou par les fameux «billets gratuits». Celui de la récompense hédoniste, également, qui consiste à convertir leurs points en bons cadeaux, en dîners fins ou en séjours en spa. Celui, enfin, de la récompense statutaire, qui se traduit par des invitations à des événements spéciaux ou par des privilèges accordés dans les gares ou les aéroports. Le symbole du triomphe de la fidélisation reste bien entendu le secteur aérien, ne seraitce que pour la part de rêve que génère le principe de billet prime. Mais c est désormais l ensemble de la chaîne du voyage qui s est converti au principe. Emboîtant le pas aux compagnies aériennes, les acteurs du monde ferroviaire, de l hôtellerie et de la location de voitures se sont lancés un à un dans l aventure, le jeu de la concurrence assurant l efficacité de l effet domino. Pour le consommateur, cette nouvelle étendue du choix a son pendant logique : l embarras. Quel programme de fidélisation choisir? Quels sont les avantages et les limites de chacune des offres disponibles? Comment optimiser son compte? Les quelques pages qui suivent s efforcent de répondre à toutes ces questions. LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION

4

5 ferroviaires La fidélisation sur les rails Le train est arrivé plus tard que l avion dans le monde de la fidélisation. Mais le retard a été rapidement comblé. Trois programmes concernent plus particulièrement les voyageurs d affaires français : celui de la SNCF (Grand Voyageur), celui d Eurostar (Eurostar Frequent Traveller) et celui de Thalys (Thalys TheCard). Ces trois programmes se déploient sur plusieurs étages, développant des niveaux supérieurs pour les voyageurs très fréquents : Carte Blanche pour Eurostar Frequent Traveller, Grand Voyageur Le Club pour la carte Grand Voyageur, niveaux Gold et Silver pour ThalysTheCard. Les billets prime restent bien entendu un argument de poids pour la commercialisation de ces programmes mais les avantages annexes s étoffent chaque année un peu plus, tant en termes de services que de statut : centre de service dédié, services d alerte en cas d annulation du train, tarif préférentiel avec la société de location de voitures partenaire, accès aux salons, guichets d enregistrement prioritaire, service de taxi dédié, conciergerie ou «comptoir services», surclassements, possibilité d accéder au train qui suit ou qui précède sans changer de billet... Les opérateurs concentrés sur quelques lignes internationales précises (Thalys, Eurostar) ont également mis le paquet sur la partie «événementielle», informant ou même invitant les membres de leurs programmes de fidélisation à des soirées, expositions, concerts... La logique se fonde également sur le développement des partenariats. C est manifeste dans le cas de la carte Grand Voyageur, qui permet de bénéficier de réductions dans les hôtels Accor, d avantages dans les agences Avis et de cumuler des S Miles utilisables auprès d un nombre étendu d enseignes (Casino, Caisse d Epargne, Monoprix, Galeries Lafayette...). Autre avantage : celui de la simplicité d utilisation. Depuis peu, la carte Grand Voyageur est devenu support d e-billet, permettant au porteur d échapper aux étapes du retrait et du compostage. Autant de services qui devraient s étoffer dans les mois qui viennent, les opérateurs ferroviaires ayant décidé de placer le service au coeur de leur stratégie de conquête face à la route et à l aérien. Affaire à suivre, donc. LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION

6 EUROSTAR Eurostar, Registered Office Times House - Bravingtons Walk London N1 9AW - Grande-Bretagne Tél. : Internet : eurostar.com Adhérents en France : Adhérents dans le Monde : Réseau France, Belgique, Grande-Bretagne Nationalité Française, Britannique et Belge Dirigeants Richard Brown Président d Eurostar Nicolas Petrovic Directeur Général Nick Mercer Directeur Commercial Programme Eurostar Frequent Traveller Depuis la France Tél. : Depuis la Belgique Tél. : Depuis la Grande-Bretagne Tél : Mail : l Soyez récompensé Le programme Eurostar Frequent Traveller permet de dépenser ses points de multiples façons : Choisissez votre Eurostar (voyages en Eurostar, chèques-cadeaux Eurostar) Voyagez comme vous aimez (nuits d hôtels, location de voiture Avis, billets TGV et Thalys, accessoires de voyages ) Faites-vous plaisir (paniers gourmands Fortnum & Mason, stylos Montblanc, chèques-cadeaux ) Profitez de nos destinations (séjours à Disneyland Paris, vols en hélicoptères, expériences inoubliables Orient Express et British Pullman ) l Le programme Eurostar Frequent Traveller Conditions d adhésion Effectuer un voyage Eurostar à un tarif d au moins 218 (ou deux allers simples d au moins 109 ) et un voyage supplémentaire dans l année, à n importe quel tarif. Durée d utilisation L adhésion est annuelle. Niveaux d adhésion Il y a deux niveaux d adhésion : La carte classique Eurostar, destinée à nos voyageurs réguliers La carte blanche, ouverte aux voyageurs les plus fréquents et cumulant points au cours d une année et offrant des privilèges exclusifs. l Pour gagner 1 billet (Paris-Londres) A/R en Classe Standard, il faut 900 points, soit l équivalent de 3 billets A/R en Business Premier 6 LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION 2011

7 Compagnies ferroviaires Privilèges du programme Eurostar Frequent Traveller Etre titulaire de la carte classique ou de la carte blanche Eurostar donne droit aux avantages suivants : Centre de service dédié Eurostar Frequent Traveller Gestion du compte en ligne Service d alertes par SMS en cas d annulation de votre train Retrait des billets électroniques avec la carte d adhérent Service de change de devises sans commission et réductions auprès des partenaires Location Avis à tarif préférentiel Privilèges supplémentaires réservés aux titulaires de la carte blanche Eurostar : Accès à nos salons Business Premier quel que soit le billet Accès aux salons du réseau Railteam Guichets prioritaires et enregistrement express en 10 minutes Service de taxi dédié Invitations à des événements exceptionnels CONTACT CLIENTÈLE Eurostar Frequent Traveller Kent House 81 station road Ashford Kent TN23 1AP Grande-Bretagne Téléphone Fax + 44 (0) Prix Pas de frais d adhésion, il suffit de remplir les conditions citées ci-contre. Consultation du compte de points Internet, relevés trimestriels par , service téléphonique Eurostar Frequent Traveller. l LES AVANTAGES DU PROGRAMME EUROSTAR FREQUENT TRAVELLER Cumul de points Les membres programme Eurostar Frequent Traveller (carte classique et carte blanche) cumulent des points lors de l achat de billet Eurostar. Prix des billets Points gagnés* Plus de De 360 à De 218 à De 66 à Moins de *A titre indicatif seulement. Soumis à conditions. LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION

8 Toutes les informations du Programme Grand Voyageur sont sur : Adhérents en France : clients Grand Voyageur (dont clients Grand Voyageur Le Club) l La Carte Grand Voyageur Réseau France et Europe Nationalité Française Dirigeants Guillaume Pepy Président Conditions d adhésion Le Programme Grand Voyageur s adresse aux professionnels voyageant en France avec TGV, Téoz, Lunéa ou vers l Europe sur le réseau Railteam (TGV Lyria, Thalys, Eurostar ). L adhésion est ouverte à toute personne de plus de 12 ans résidant en France métropolitaine. Pour y adhérer, rendez-vous en gares, boutiques SNCF, dans les agences de voyages agréées, sur le site Internet : ou par téléphone. Durée d utilisation et prix de l adhésion L adhésion au Programme Grand Voyageur est valable 3 ans et coûte 30 Consultation du solde de points La consultation est possible via le site Internet et par téléphone auprès de la ligne dédiée Grand Voyageur. Un relevé de points est envoyé régulièrement par . l LES AVANTAGES DE LA CARTE GRAND VOYAGEUR Le cumul de points de fidélité, les S Miles : A la SNCF Avec la Carte Grand Voyageur, vous pouvez cumuler des S Miles lors de vos achats de billets de train en France, avec TGV, Téoz et Lunéa (1). Chez les partenaires : Le réseau Railteam : Avec la Carte Grand Voyageur, vous pouvez cumuler des S Miles sur certains de vos achats de billets de train entre la France et l Europe sur le réseau Railteam (2) et dépenser vos S Miles sur l ensemble du réseau. Railteam est une alliance de 7 grandes entreprises ferroviaires dont TGV, ICE, Eurostar, Thalys et TGV Lyria visant à faciliter les voyages à Grande Vitesse en Europe. Les partenaires S Miles Vous avez la possibilité de cumuler des S Miles auprès des enseignes S Miles (2) : Galeries Lafayette, Monoprix, BHV, Supermarchés Casino, Casino Cafétéria, Géant, Caisse d épargne (1) Cumul possible dans la limite des trajets et tarifs éligibles. Voir conditions générales du Programme Grand Voyageur. (2) Voir modalités partenaires sur le site du programme Grand Voyageur ou sur les sites dédiés de l Alliance S Miles. 8 LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION 2011

9 Compagnies ferroviaires Les primes Vous pouvez convertir vos S Miles : Auprès de la SNCF pour obtenir des billets de trains en France et à destination de plus de 40 villes européennes et d autres primes (coffret Week-end, sacs de voyage ), Auprès des enseignes Partenaires S Miles, Auprès des nombreux partenaires du programme Grand Voyageur (locations de voitures, nuits d hôtel ). Retrouvez toutes les primes SNCF et cadeaux disponibles sur le site N.B. : Ces primes sont accessibles dès que vous avez cumulé un minimum de 4000 S Miles et peuvent être offertes à la personne de votre choix. Les services et avantages Vous pouvez profiter d un bouquet de services tels que : Le nouveau service e-billet TGV : votre billet est désormais dans votre Carte Grand Voyageur. Simple, pratique, rapide, avec le e-billet, voyagez uniquement muni de votre Carte Grand Voyageur (disposant d un code-barres au verso). Plus de retrait, ni besoin de composter, il suffit de présenter votre carte Grand Voyageur et une pièce d identité au moment du contrôle. (1) Une ligne téléphonique dédiée pour s informer, acheter ou échanger un billet en toute simplicité, L accès aux Salons Grand Voyageur dans 11 grandes gares françaises (2) avec accès WI-FI gratuit et illimité, boissons chaudes et journaux à emporter. lle STATUT GRAND VOYAGEUR LE CLUB Les Grands Voyageurs ayant atteint un seuil de S Miles suffisant peuvent accéder pour 1 an au statut Grand Voyageur Le Club. Ce statut offre un bouquet de services supplémentaires : Un barème de S Miles plus avantageux L assistance Bagages Perdus Des coupons de surclassement pour l adhérent ou ses proches offrant 2 allers retours en 1 ère classe au prix de la 2 nde les week ends (3) L accès à des primes exclusives CONTACT CLIENTÈLE Sur Internet rubrique «Aide et Contact» Par courrier SNCF Grand Voyageur Contact TSA Cergy Pontoise Cedex 9 Par téléphone * ou * depuis l étranger (0,34 TTC/min hors prix d un appel vers la France selon la zone d émission et l opérateur utilisé). (1) Ne remplace pas les justificatifs éventuels de réduction (2) Bordeaux Saint-Jean, Lille Flandres, Lyon Part-Dieu, Marseille Saint-Charles, Nantes, Paris Est, Paris Gare de Lyon, Paris Nord, Paris Montparnasse, Rennes et Strasbourg. Retrouvez la localisation des salons et leurs horaires d ouverture sur (3) Offre valable sur un trajet domestique à réservation obligatoire achetés aux tarifs Pro, Fréquence ou Loisirs. Crédit photo : SNCF LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION

10 THALYS INTERNATIONAL 20, place Stéphanie B-1050 Bruxelles Adhérents dans le Monde : Réseau Tout le périmètre Thalys (Belgique, France, Pays-Bas et Allemagne) Nationalité Belge Dirigeant Olivier POITRENAUD Directeur Général Le Programme de fidélité Thalys TheCard est un programme qui permet aux voyageurs de cumuler des Miles à chaque achat de voyage en Thalys et de les échanger contre des Billets Prime. Le programme permet également aux Membres de profiter d avantages spécifiques comme la réservation de taxis, l accès aux Lounges, réductions dans les musées partenaires, l La Carte «Thalys TheCard» Conditions d adhésion Le Programme Thalys TheCard est accessible à toute personne physique voyageant en Thalys, ayant plus de 12 ans et ayant complété le formulaire d inscription en ligne. La Carte Thalys TheCard Silver est envoyée après la première réservation de voyage en Thalys. Principe La carte est nominative et personnelle. Chaque voyage à bord de Thalys rapporte des Miles au Membre en fonction de son statut. L attribution d une Carte Silver, d une Carte Gold ou d une Carte Platinium dépend de la fréquence annuelle de voyages du Membre. TheCard Silver : moins de 10 voyages par an. Permet de cumuler 1 Mile par dépensé. TheCard Gold : entre 10 et 28 voyages par an. Permet de cumuler 2 Miles par dépensé. TheCard Platinium : plus de 28 voyages par an. Permet de cumuler 2 Miles par dépensé. Prix La Carte Thalys TheCard est délivrée gratuitement. Voyages La liste des réservations et des voyages peut-être consultée dans la rubrique «Votre profil» de l espace personnel sur thalysthecard.com. lles AVANTAGES «Thalys TheCard» Principaux avantages Des Miles pour profiter de billets gratuits, l accès à des Lounges en gare pour patienter en toute tranquilité, la souplesse d accès à bord, l information trafic par SMS, le service Ticketless pour voyager sans billet papier, des réductions 10 LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION 2011

11 Compagnies ferroviaires pour les hôtels et locations de voiture auprès de nos partenaires, un service de réservation prioritaire de taxis et taxis-moto ainsi que d autres offres exclusives toute l année Avantages supplémentaires Les détenteurs d une Carte Thalys TheCard Gold et Platinium, bénéficient entre autres d un service sur-mesure leur simplifiant la vie au quotidien : la conciergerie Thalys TheCard, et d invitations à des évènements VIP. De plus, grâce à la Carte Platinium, les Membres disposent, 7 jours sur 7, de places de parking à la gare de Paris-Nord. CONTACT CLIENTÈLE Pour en savoir plus sur le programme de fidélité, rendez-vous sur thalysthecard.com ou contactez le Call Center Thalys TheCard, 7j/7, de 6h à 22h De France (0,34 /min) De Belgique (0,17 /min) Des Pays-Bas (0,20 /min) D Allemagne (0,14 /min) Photo Fred de Gasquet / Thalys Thalys Lounge de Bruxelles Midi. LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION

12 a é r i e n n e s Trente ans déjà 1 er mai 1981 : American Airlines lance un programme inédit destiné à récompenser ses passagers les plus fidèles en leur offrant des surclassements, voire même des billets gratuits en fonction du nombre de miles parcourus sur les lignes de la compagnie. Les Frequent Flyers Programs (FFP) étaient nés. Ils allaient conquérir le monde. Trente ans après, difficile, sinon impossible, de citer une grande compagnie qui n ait lancé son propre programme. Les FFP ont pris leur essor, rassemblant désormais près de 200 millions de membres à travers la planète. Des passagers «privilégiés» avec lesquels les compagnies tentent d établir une relation particulière, en jouant sur plusieurs registres de gratification. Il y a bien entendu une dimension relationnelle. Le membre d un FFP bénéficie d informations exclusives sur la compagnie, ses nouveautés et ses promotions. Il dispose, dans certain cas, de services complémentaires comme le choix du siège ou du menu. Au fil des ans, la dimension statutaire prend également une place non négligeable. L accumulation de miles permet au passager de «monter en grade» dans le programme, ce qui lui permet de profiter d avantages non négligeables : priorité sur la liste d attente, comptoirs d enregistrement dédiés, accès aux salons privés... Autant d aménités auxquelles le voyageur aura du mal à renoncer, quitte à faire le forcing pour ne pas subir l affront du déclassement. Mais dans la relation entre le voyageur et son FFP, la dimension transactionnelle reste bien entendu la plus importante. Adhérer à un FFP, c est d abord choisir de rentabiliser ses voyages en accumulant des miles donnant droit, selon un certain barème, à des billets-prime ou à des surclassements. En trente ans d exercice, le barème de rétribution des FFP s est sophistiqué à l extrême et la notion de miles s est progressivement détachée de l unité de mesure qui lui a donné naissance. Selon la nature du trajet, la classe de voyage, bien sûr, mais aussi le statut du voyageur dans le FFP et la classe tarifaire, la rétribution en miles varie considérablement. Mieux : on n est même plus obligé de voyager pour accumuler cette précieuse monnaie d échange : désormais, selon le site spécialisé WebFlyer, 54% des miles ne se gagnent plus dans les avions! Mais la logique d accumulation a ses limites : les miles ne sont pas éternels et la plupart des FFP ont introduit des dates de péremption dans la validité des points acquis. Leur valeur libératoire est également soumise à contrainte : certaines périodes de l année, certaines lignes restent soumises à restriction pour la conversion des miles en billets prime. Au total, pour le voyageur fréquent, la maîtrise des rêgles du jeu réclame une certaine expérience. Et une grande patience LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION 2011

13 Sélection de programmes de fidélisation Compagnie Nom du programme Membre d alliance Aeroflot Aeroflot Bonus Skyteam Aerolineas Argentinas Aerolineas Plus Skyteam (2012) Aeromexico Club Premier Skyteam Aigle Azur Azur Plus - Air Algérie Air Algérie Plus - Air Austral Capricorne - Air Berlin Topbonus Oneworld (2012) Air Canada Aeroplan Star Alliance Air Caraïbes Frequence Plus CaribSky Air China Air China Companion Star Alliance Air France-KLM Flying Blue Skyteam Air India Flying Returns Star Alliance (2011) Airlinair Flying Blue Skyteam Air Mauritius Kestrelflyer - Air Tahiti Nui Club Tiare - Alitalia Mille Miglia Skyteam All Nippon Airways ANA Mileage Club Star Alliance American Airlines AAdvantage Oneworld Asiana Airlines Asiana Club Star Alliance Austrian Airlines Miles & More Star Alliance British Airways/Openskies Executive Club Oneworld Brussel Airlines Miles & More Star Alliance Cathay Pacific Marco Polo Club Oneworld China Eastern Airlines Eastern Miles SkyTeam (futur) China Southern Airlines Sky Pearl Club Skyteam Continental Airlines OnePass Star Alliance CSA Czech Airlines OK Plus Skyteam Delta Air Lines SkyMiles Skyteam Egypt Air - - El Al Matmid - Emirates Skywards - Etihad Airways Etihad Guest - Eva Air Evergreen Club - Gulf Air Gulf Air Frequent Flyer - Iberia Iberia Plus Oneworld Jet Airways Jet Privilege - Kenya Airways Flying Blue Skyteam Korean Air SkyPass Skyteam LAN Lanpass Oneworld Lufthansa Miles & More Star Alliance Malaysia Airlines Enrich - Malev Duna Club Oneworld Qantas/ Jetstar Qantas Frequent Flyer Oneworld Qatar Airways Privilege Club - Royal Air Maroc Safar Flyer - Royal Jordanian Royal Plus Oneworld SAS Scandinavian Airlines Eurobonus Star Alliance Singapore Airlines KrisFlyer Star Alliance South African Airways Voyager Star Alliance Swiss Int l Airlines Miles & More Star Alliance TAM airlines TAM Fidelidade Star Alliance TAP Air Portugal Victoria Star Alliance Thai Airways Royal Orchid Plus Star Alliance Tunis Air Fidelys - Turkish Airlines Miles&Smiles Star Alliance United Airlines Mileage Plus Star Alliance US Airways Dividend Miles Star Alliance Vietnam Airlines Golden Lotus Plus Skyteam Virgin Atlantic Flying Club - (Source: sites internet des compagnies aériennes (au 30/11/2011)) LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION

14 Adhérents dans le Monde : Réseau 248 destinations dans 104 pays Dirigeants Pierre Henri Gourgeon Directeur Général d Air France KLM Peter Hartman Président du Directoire KLM Flying Blue, le programme de fidélité d Air France et KLM vous propose d accumuler des Miles sur les vols d Air France, de KLM, de l alliance SkyTeam ou de l un des partenaires du programme. Ces Miles pourront être transformés en une multitude d idées d évasions appelées «primes» : billets d avion et surclassements, nuits d hôtel, locations de voiture ou plus insolite, stage de conduite en voiture de course, places de cinéma lun programme attractif Flying Blue est l un des programmes les plus attractifs du marché qui permet un accès rapide aux primes, les Miles peuvent être conservés à vie sous réserve d une activité aérienne tous les 20 mois. Avec Flying Blue, vous bénéficiez : De la combinaison des vols et des tarifs d Air France et de KLM sur leur double réseau coordonné autour de Paris CDG et d Amsterdam Schiphol De vols quotidiens vers 900 destinations De 130 partenaires aériens et non aériens De billets prime qui peuvent être achetés en aller simple, offerts à la personne de votre choix ou à certaines associations caritatives sélectionnées par Air France et KLM. De promotions sur Internet sur les billets prime, avec 50 % de réduction sur le nombre de Miles nécessaires De la possibilité d utiliser ses Miles pour un surclassement D offrir des Miles aux Associations Caritatives sélectionnées par Air France et KLM D accès aux billets prime en période de pointe grâce au barème «Flex» Dès l âge de 2 ans, vos enfants peuvent bénéficier de ce programme Flying Blue est aujourd hui l un des leaders en Europe. l un PROGRAMME SIMPLE ET ACCESSIBLE À TOUT MOMENT Sur les sites internet et vous pouvez : Adhérer au programme Réserver un billet prime facilement grâce au calendrier des disponibilités Bénéficier en avant première de promotions Mettre à jour vos coordonnées personnelles Consulter les promotions Flying Blue Régulariser des Miles non crédités lors des vols effectués sur Air France et KLM dans les 6 mois suivant le vol A tout moment, vous pouvez consulter votre compte sur internet mais aussi par SMS au (avec un opérateur français, 0,35 euro + coût d un sms) ou par internet mobile (http://mobile.airfrance.com). 14 LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION 2011

15 Compagnies Aériennes laccumulation DES MILES Le nombre de Miles correspond à la distance parcourue. En fonction de la cabine choisie et du tarif acquitté, le titulaire d une carte Flying Blue peut accumuler un nombre de Miles allant de 25 à 300 % de cette distance, auquel viendra s ajouter un Bonus de Miles Elite s il est Silver, Gold ou Platinum. lles PARTENAIRES DE FLYING BLUE Compagnies aériennes membres de l Alliance SkyTeam AeroFlot, Aeroméxico, Air France, Alitalia, China Southern, CSA Czech Airlines, Delta, KLM, Korean Air et les compagnies associées Air Europa et Kenya Airways. CONTACT CLIENTÈLE Flying Blue F Ivry-Sur-Seine Cedex Internet et Téléphone depuis la France 3272 (0,34 /mn) depuis l étranger +33 (0) Fax + (0) Niveau de cartes : 4 statuts différents Avantages Platinum Gold Silver Ivory Accès à la Prime de surclassement sur Air France, KLM et Kenya Airways oui oui oui oui Bonus de Miles Elite 100 % 75 % 50 % - Siège garanti 24 H avant départ 24 H avant départ 7 j avant départ - Excédent bagages autorisé* 20 kg 10 kg 5 kg - Service de réservation exclusif oui oui oui - Comptoirs d enregistrement privilégiés** oui oui - - * Sauf au départ et à destination des pays où la règle du «piece concept» est en vigueur ** Aéroports de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schipol Autres compagnies aériennes Aircalin, Airlinair, Alaska Airlines, Avianca, Baboo, Britair, Bangkok Airways, Cityjet, Comair, Compagnie Corse Méditerranée, Copa Airlines, Gol / Varig, Japan Airlines, Jet airways, Kingfisher Airways, Malaysia Airlines, Malev, Martinair, Middle East Airlines, Régional, Qantas, TAAG, Twinjet, Ukraine International, VLM. Pour découvrir nos autres partenaires (chaînes d hôtels, location de voitures, finances, associations caritatives, loisirs, ), visitez nos sites internet rubrique Flying Blue. l Exemple Un vol A/R Paris ou Amsterdam - New York en cabine La Première vous permet d obtenir un billet prime Paris - Nice A/R. LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION

16 Adhérents en France : QATAR AIRWAYS 24/26, place de la Madeleine (Entrée : 7, rue Vignon) Paris Tél. : Fax : ou Internet : ou Réseau Qatar Airways dessert plus de 90 destinations dans le monde Nationalité Qatari Dirigeants Eric Didier Directeur Général France-Benelux lla carte «Privilege Club» Conditions d adhésion L adhésion au Privilege Club est immédiate et peut se faire soit sur le site soit en complétant le formulaire d adhésion disponible dans les agences Qatar Airways et les aéroports. Durée d utilisation Les Qmiles peuvent être utilisés pendant 5 ans et les Qpoints, qui définissent le statut des membres, sont renouvelés chaque année. Restriction Les membres du Privilege Club doivent avoir plus de 18 ans. Prix L adhésion au Privilege Club est gratuite et sans engagement. Consultation du compte Sur et par relevé envoyé par ou par courrier le mois suivant une activité sur le compte. lles AVANTAGES DU «PRIVILEGE CLUB» Calcul des Qmiles Les Qmiles sont comptabilisés en fonction du nombre réel de miles parcourus. Les bonus de Qmiles liés à la cabine de voyage et la classe de réservation sont pris en compte. Voyager en cabine Affaires dans la classe J rapporte 200 % de Qmiles et 300 % en Première en classe P. Un vol Paris-Doha sera donc crédité de Qmiles en classe Economique (K), en classe Affaires (J) et en Première classe (P). Les Qmiles permettent aux membres d obtenir des billets primes ou des surclassements. Autres avantages Un bonus de Qmiles selon le statut. Un accès aux salons dans les aéroports (selon le statut). Des kilos de bagages supplémentaires sans frais. La priorité pour les listes d attente et les surclassements. La possibilité d inscrire 9 proches (conjoint et enfants) sur sa carte et de cumuler ainsi des Qmiles supplémentaires. 16 LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION 2011

17 Compagnies Aériennes Exemple d utilisation de la carte «Privilege Club» pour un passager Silver Nombre de Qmiles 1 vol aller Paris/Melbourne en classe Affaires (D) location de voiture de 5 jours chez Hertz nuits d hôtel au Hyatt 500 Vol retour Melbourne/Paris en classe Affaires (D) Gain total pour ce voyage de 5 jours Ce séjour permet de gagner un aller/retour Paris/Dubaï en classe Économique ou un surclassement en classe Affaires sur un aller simple de Paris vers Doha, Abu Dhabi ou Muscat. Pour les grands voyageurs 4 statuts : Privilege Club : à l inscription Burgundy : dès 50 Qpoints Silver : dès 150 Qpoints Gold : dès 300 Qpoints Avantages supplémentaires Silver Gold Bonus de Qmiles + 25 % + 50 % Enregistrement/Comptoir Affaires Première Salon à Doha Affaires Première + 1 invité Siège Garanti Non Oui Offre spéciale Voyages d Affaires Inscrivez-vous dès maintenant sur en utilisant le code R1010FR et profitez directement du statut Burgundy. Offre valable jusqu au 31/10/2011. lles PARTENAIRES DU «PRIVILEGE CLUB» Compagnies aériennes All Nippon Airways, Asiana, bmi, Kingfisher Airlines, Lufthansa, Middle East Airlines, United Airlines, US Airways, Virgin Atlantic. Chaînes d hôtels Aloft, Conrad, Four Points, Global Hotel Alliance, Golden Tulip, Hilton, Hyatt, Langham Hotels, Le Méridien, Mariott Vacation Club, Mövenpick, Radisson Blu, Rotana, Shangri-La, Sheraton, Starwood Preferred Guest, St Regis, Taj, The Luxury Collection, Voilà Hotel Rewards, The Waldorf=Astoria, Westin, W Hotels. Locations de voitures Budget, Hertz, Sixt. Cartes de paiement Ahli United Bank, American Express Pays du Golfe/Maghreb, Citibank UAE, Deutsche Bank Inde, Diners Club Bahrain, Emirates NDB, QNB, HSBC Grèce & Sri Lanka, National Commercial Bank. Tour-opérateurs Qatar Airways Holidays, Colombus Travel Insurance. Autres Eurostar, Qatar Airways Inflight Duty Free, Qtel, Travelling Connect, Language Direct. l Pour gagner 1 billet Paris/Delhi A/R en Classe Economique, il faut : 4 A/R Paris/Bangkok en classe Economique (K) OU 2 A/R Paris/Kuala Lumpur en classe Affaires (J) CONTACT CLIENTÈLE Le Privilege Club au Qatar Internet Téléphone Fax LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION

18 hôtelières Fidélité à la chaîne 5 millions de membres : deux ans seulement après son lancement, c est le nombre d adhérents que revendiquait, en septembre 2010, le programme de fidélisation d Accor. Cette croissance rapide démontre, s il en était besoin, que la vogue de la fidélisation n a pas épargné le secteur de l hôtellerie. Avec, là encore, pas mal de passerelles vers d autres secteurs pour renforcer l attractivité des programmes. Que peut-on attendre en échange de ces points accumulés en dormant? En premier lieu, bien entendu, des nuitées gratuites, qui continuent de mobiliser la majorité des demandes. Plus généralement, les points gagnés dans les hôtels peuvent logiquement donner droit à des bénéfices et privilèges dans les hôtels : priorités pour la réservation, possibilités d extension pour le week-end, surclassements, late check-out ou early check-in, accès au WiFi, accès au business center... Mais dans un nombre grandissant de programmes, les détenteurs de cartes ont également la possibilité de convertir leurs points en miles sur un panel étendu de compagnies aériennes partenaires. De ce point de vue, le programme de fidélité Hilton HHonors fait figure de pionnier avec plus de 50 compagnies partenaires mais tous les programmes des grands groupes multinationaux s efforcent de suivre la même tendance. Autre partenaire majeur des programmes de fidélisation hôteliers : la location de voitures. Plusieurs programmes prévoient également de possibles conversions en chèques-cadeaux. Comme pour les compagnies aériennes, tout se déroule selon un barème clairement normé mais des opérations exceptionnelles sont régulièrement lancées sur les sites des programmes, permettant de multiplier ses gains de points sur des dates ou des destinations choisies. Au total, les rêgles du jeu varient considérablement d un programme à l autre et le candidat hésitant aura tout intérêt à se pencher sur les détails des différentes propositions. Nombre de points minimum requis sur les nuitées gratuites, existence de dates de restriction, barême des conversions en miles aériens, existence de bonus pour la conversion, accord avec une société de carte de crédit pour gain de points supplémentaires : autant de paramêtres qu il convient d examiner pour maîtriser le système. 18 LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION 2011

19 Sélection de programmes de fidélisation Chaînes hôtelières Nom du programme Site internet Accor A Club Barcelo Hotels And Resorts Mi Barcelò B&B Hotels E-Club Best Western Hotels BestWestern Rewards Campanile/Kyriad/ Premiere Classe HelHo Choice Hotels/Comfort Hotels/Clarion Hotels Choice Privileges CLUB MED Club Med Great members Hilton/Conrad Hilton HHonors Intecontinental Hotels Group (Intercontinental, Crowne Plaza, Indigo, Holiday Inn, Staybridge...) Priority Club Rewards Fairmont President Club Loyalty Raffles Raffles Ambassador/Premier Golden Tulip Golden Tulip Connections Hyatt Hotels Gold Passport Jumeirah Hotels And Resorts Sirius Club Lucien Barrière Infiniment Barrière Marriott Hotels and Resorts (Courtyard, JW Marriott, Marriott, Residence Inn, Renaissance, Ritz-Carlton...) Marriott Rewards Millenium Hotels and Resorts Millenium and Copthorne Loyalty Millenium-Copthorne Club - NH Hotels NH World Shangri-La Hotels And Resorts Golden Circle Sol Melia Hotels And Resorts Mas Program Starwood Hotels and Resorts (Le Meridien, Sheraton, Four Points, Westin, St Regis, W Hotels,...) Starwood Preferred Guest Swissotel Club Swiss Gold csg.swissotel.com Radisson Goldpoints Plus Rewards Program Wyndham Hotel Group (Wyndham Hotels and Resorts, Ramada, Days Inn, Howard Johnson, Hawthorn...) Wyndham Rewards (Source : sites internet des chaînes hôtelières (au 30/11/2010)) LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION

20 ACCOR 2, rue de la Mare Neuve Evry Réseau Plus de 4000 hôtels Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suite Novotel, Ibis, all seasons, Etap Hotel, Formule 1 et Motel 6 à travers le monde. Nationalité Française Dirigeants Denis Hennequin Président Directeur Général Patrick Mendes Directeur des Ventes Globales lle PROGRAMME DE FIDELITE A CLUB Séjournez dans les hôtels du groupe Accor lors de voyages d affaires et profitez de nombreux avantages pour vos séjours professionnels et personnels! Conditions d adhésion L adhésion au programme de fidélité A Club peut se faire soit en ligne sur soit en complétant le formulaire d adhésion disponible dans les hôtels Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Suite Novotel, Ibis, all seasons, Adagio et Accor Thalassa. Durée d utilisation Vos points restent valables à vie. Il vous suffit de séjourner une fois par an dans un hôtel du groupe Accor participant. Prix Le programme de fidélité est gratuit et sans engagement. Consultation du compte Sur le site et par relevé envoyé par . l LES AVANTAGES DU PROGRAMME DE FIDELITE A CLUB A Club vous permet de gagner des points dans plus de hôtels, lors de vos voyages professionnels ou personnels, des points valables à vie! Convertissez vos points A Club en chèques (chèques hôtels ou chèques valables chez nos partenaires) ou en miles aériens. A vous la simplicité et la liberté! En multipliant vos séjours, vous multipliez vos avantages : avec les différents statuts A Club, plus de points et des avantages exclusifs dans les hôtels Sofitel, Pullman et MGallery. lles PARTENAIRES A CLUB Les partenaires aériens, Europcar, Lenôtre (France) et Club Med. Adhérez sur 20 LE GUIDE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION 2011

Jusqu où vous mèneront vos Miles? www.airfrance.com www.klm.com

Jusqu où vous mèneront vos Miles? www.airfrance.com www.klm.com www.airfrance.com www.klm.com Centre de Services Flying Blue, 94852 IvrysurSeine Cedex, France. Société Air France, société anonyme au capital de 1 901 231 625 Euros, dont le siège social est à Roissy

Plus en détail

Jusqu où vous mèneront vos Miles? www.airfrance.com www.klm.com

Jusqu où vous mèneront vos Miles? www.airfrance.com www.klm.com www.airfrance.com www.klm.com Centre de Services Flying Blue, 94852 IvrysurSeine Cedex, France. Société Air France, société anonyme au capital de 1 901 231 625 Euros, dont le siège social est à Roissy

Plus en détail

LE PROGRAMME DE FIDÉLISATION. AF - A5 - KL - DL - AZ pour les PME-PMI. Gagnez des billets en toute simplicité! 1 er juin 2015 - Marché France

LE PROGRAMME DE FIDÉLISATION. AF - A5 - KL - DL - AZ pour les PME-PMI. Gagnez des billets en toute simplicité! 1 er juin 2015 - Marché France LE PROGRAMME DE FIDÉLISATION AF - A5 - KL - DL - AZ pour les PME-PMI Gagnez des billets en toute simplicité! 1 er juin 2015 - Marché France Le programme BlueBiz Plus vous voyagez, plus vous êtes gagnants

Plus en détail

Quels sont les tarifs adaptés à votre voyage? Tarifs sur mesure pour les professionnels

Quels sont les tarifs adaptés à votre voyage? Tarifs sur mesure pour les professionnels Tarifs sur mesure pour les professionnels Des réponses adaptées Que vous voyagiez une fois par an ou quasiment tous les jours, TGV Pro vous propose des solutions tarifaires adaptées vous garantissant toujours

Plus en détail

5607 HL-FMBR/0308. Avantages réservés aux membres

5607 HL-FMBR/0308. Avantages réservés aux membres 5607 HL-FMBR/0308 Avantages réservés aux membres Plus de 3 000 hôtels 9 marques 1 programme de classe internationale Bienvenue à Hilton HHonors. Vous allez pouvoir profiter de privilèges et d avantages

Plus en détail

VOYAGEURS PROFESSIONNELS

VOYAGEURS PROFESSIONNELS VOYAGEURS PROFESSIONNELS Votre temps est précieux et vous souhaitez voyager dans les meilleures conditions de confort, tout en bénéficiant d avantages, de services et de tarifs adaptés INTERCITÉS a conçu

Plus en détail

Le Pacifique se fait généreux

Le Pacifique se fait généreux Plus de Miles Plus de plaisir Plus de primes Le Pacifique se fait généreux Flying Blue est le programme de fidélité d AIRCALIN. Rejoigneznous et devenez l un de nos voyageurs privilégiés. Votre fidélité

Plus en détail

4484 FMG 7/07, Couverture : Goodshoot. les clés du

4484 FMG 7/07, Couverture : Goodshoot. les clés du 4484 FMG 7/07, Couverture : Goodshoot les clés du Les hôtels de la famille HHonors En accueillant depuis plus de 80 ans les dignitaires, les célébrités et les voyageurs de chaque pays, Hilton a imposé

Plus en détail

FLASHAFFAIRES NOVEMBRE 2012 SOMMAIRE LOUEURS DE VOITURES FERROVIAIRE PROMOTION TOURISME AERIEN

FLASHAFFAIRES NOVEMBRE 2012 SOMMAIRE LOUEURS DE VOITURES FERROVIAIRE PROMOTION TOURISME AERIEN FLASHAFFAIRES NOVEMBRE 2012 SOMMAIRE FERROVIAIRE SNCF Précisions concernant le MBillet Lancement du pass salon grand voyageur AERIEN Aéroport de Marseille Nouveaux produits proposés par votre plateau d

Plus en détail

VOYAGEURS PROFESSIONNELS

VOYAGEURS PROFESSIONNELS VOYAGEURS PROFESSIONNELS Votre temps est précieux et vous souhaitez voyager dans les meilleures conditions de confort, tout en bénéficiant d avantages, de services exclusifs et de tarifs adaptés TGV a

Plus en détail

FLASHAFFAIRES MAI 2013

FLASHAFFAIRES MAI 2013 FLASHAFFAIRES MAI 2013 SOMMAIRE EN INTERNE KDS MOBILE Esmile est accessible sur les terminaux mobiles FERROVIAIRE SNCF Carte voyageur AERIEN Easy Jet Simplification de l enregistrement de ses vols depuis

Plus en détail

BILLET TGV PRO. LA MAÎTRISE DU TEMPS VOUS VA SI BIEN.

BILLET TGV PRO. LA MAÎTRISE DU TEMPS VOUS VA SI BIEN. BILLET TGV PRO. LA MAÎTRISE DU TEMPS VOUS VA SI BIEN. TGV PRO : PLUS DE FLEXIBILITÉ, PLUS DE MOBILITÉ, PLUS DE RAPIDITÉ. TOUS VOS AVANTAGES TGV PRO DANS UN SEUL BILLET. PRO FLEXI LAISSEZ FILER VOTRE TRAIN

Plus en détail

Pour toute réservation ou question, votre Miles & More Service Team local se tient à votre entière disposition.

Pour toute réservation ou question, votre Miles & More Service Team local se tient à votre entière disposition. 1. Conditions générales des billets Prime Sauf disposition contraire, les conditions suivantes s appliquent à la réservation et à l utilisation de billets Prime Miles & More. En complément des présentes

Plus en détail

VOYAGEURS PROFESSIONNELS

VOYAGEURS PROFESSIONNELS VOYAGEURS PROFESSIONNELS Vous qui êtes voyageur professionnel et qui souhaitez profiter de votre voyage dans les meilleures conditions de confort et de sérénité, tout en ayant la possibilité de travailler,

Plus en détail

Tunisair-Siège Social, Charguia II Tunis Carthage 2035. Call Center : +216 70 837 100 / 81 10 77 77 e-mail : fidelys@tunisair.com.

Tunisair-Siège Social, Charguia II Tunis Carthage 2035. Call Center : +216 70 837 100 / 81 10 77 77 e-mail : fidelys@tunisair.com. BIENVENUE DANS UN MONDE D'AVANTAGES Fidelys est le programme de fidélité de Tunisair qui vous place au coeur de toutes les attentions. Il a pour objet de récompenser les clients fidèles de Tunisair en

Plus en détail

Avec les prix «Mini», la qualité Air France accessible à tous. Avril 2013

Avec les prix «Mini», la qualité Air France accessible à tous. Avril 2013 Avec les prix «Mini», la qualité Air France accessible à tous Avril 2013 1 Air France a pour ambition de s adapter aux évolutions du comportement d achat et des nouvelles attentes des voyageurs tout en

Plus en détail

Découvrez KRISFLYER, notre programme de fidélisation global et faites le plein d avantages. Mise à jour en Juin 2013 Document non contractuel

Découvrez KRISFLYER, notre programme de fidélisation global et faites le plein d avantages. Mise à jour en Juin 2013 Document non contractuel Découvrez KRISFLYER, notre programme de fidélisation global et faites le plein d avantages Mise à jour en Juin 2013 Document non contractuel Cumulez et dépensez vos miles sur Singapore Airlines et sa filiale

Plus en détail

FLASHAFFAIRES SOMMAIRE JANVIER 2015 EN INTERNE LOUEURS DE VOITURES FERROVIAIRE FORMALITÉS PROMOTION AÉRIEN. IBERIA taxe de sortie Costa Rica

FLASHAFFAIRES SOMMAIRE JANVIER 2015 EN INTERNE LOUEURS DE VOITURES FERROVIAIRE FORMALITÉS PROMOTION AÉRIEN. IBERIA taxe de sortie Costa Rica FLASHAFFAIRES JANVIER 2015 SOMMAIRE EN INTERNE DIRECTION voeux du directeur FERROVIAIRE SNCF promotion Coupon Fréquence promotion sur tarif en Pro 1 ère THALYS promotion Janvier EUROSTAR nouvelle liaison

Plus en détail

20100159 FMG 4/03, Couverture : Goodshoot. les clés du

20100159 FMG 4/03, Couverture : Goodshoot. les clés du 20100159 FMG 4/03, Couverture : Goodshoot les clés du Les hôtels de la famille HHonors Tous les avantages HHonors... en un clin d'œil En accueillant depuis plus de 80 ans les dignitaires, les célébrités

Plus en détail

La Carte Platinum American Express. Un monde à part pour vous et votre famille

La Carte Platinum American Express. Un monde à part pour vous et votre famille La Carte Platinum American Express Un monde à part pour vous et votre famille Contenu Platinum 3 Voyagez comme un VIP 4 À votre service 8 Votre tranquillité d esprit, notre priorité 10 Membership Rewards

Plus en détail

BIENVENUE DANS UN MONDE DE PRIVILÈGES

BIENVENUE DANS UN MONDE DE PRIVILÈGES BIENVENUE DANS UN MONDE DE PRIVILÈGES Vous êtes désormais titulaire d une carte Visa Platinum ; nous vous remercions pour votre confiance. Plus qu une carte, c est un ensemble de services et d avantages

Plus en détail

30 ANS APRES LEUR CREATION, EVOLUTIONS ET MUTATIONS DES PROGRAMMES DE FIDELISATION DANS L INDUSTRIE DU TRANSPORT AERIEN

30 ANS APRES LEUR CREATION, EVOLUTIONS ET MUTATIONS DES PROGRAMMES DE FIDELISATION DANS L INDUSTRIE DU TRANSPORT AERIEN LA LERE SIA CONSEIL 4 e trimestre 2011 I N S I G H 30 ANS APRES LEUR CREAION, EVOLUIONS E MUAIONS DES PROGRAMMES DE FIDELISAION DANS L INDUSRIE DU RANSPOR AERIEN Quelles sont les évolutions prochaines

Plus en détail

11 JUIN 2015 STRASBOURG

11 JUIN 2015 STRASBOURG L OFFRE PRO Rencontre CNRS / / CWT TOUT POUR L EFFICACITE DE VOS COLLABORATEURS du 11 JUIN 2015 STRASBOURG Ordre du Jour Bilan des achats du CNRS en 2014 L Offre TGV Pro: Les avantages en 1 ère et 2 nde

Plus en détail

Votre Platinum Card. Les prestations et frais en bref.

Votre Platinum Card. Les prestations et frais en bref. Votre Platinum Card. Les prestations et frais en bref. Ces contacts sont de valeur Platinum. Platinum Service Vous pouvez contacter Platinum Service gratuitement de la Suisse ou de l étranger au 00800

Plus en détail

ACCÉDEZ À UN UNIVERS DE PRIVILÈGES

ACCÉDEZ À UN UNIVERS DE PRIVILÈGES ACCÉDEZ À UN UNIVERS DE PRIVILÈGES CARTE VISA PLATINUM La carte VISA PLATINUM Exclusivement chez BICIC I bicici.com BIENVENUE DANS UN MONDE DE PRIVILÈGES Vous êtes désormais titulaire d une carte Visa

Plus en détail

Safar Flyer Corporate : encore plus généreux avec les entreprises!

Safar Flyer Corporate : encore plus généreux avec les entreprises! Avec le programme Corporate, les collaborateurs cumulent à chaque voyage des Miles pour leur propre compte et celui de leur entreprise. Renseignez ce formulaire et envoyez-le à l adresse : safarflyercorporate@royalairmaroc.com

Plus en détail

AIR FRANCE DEVOILE SA NOUVELLE OFFRE EUROPEENNE 2

AIR FRANCE DEVOILE SA NOUVELLE OFFRE EUROPEENNE 2 Sommaire AIR FRANCE DEVOILE SA NOUVELLE OFFRE EUROPEENNE 2 1. «Voyageur», pour ceux qui recherchent un produit simple et peu cher, offrant «l essentiel» d Air France 3 Comme toujours, et gratuitement,

Plus en détail

VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT

VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT VOYAGER AU PRIX QUI VOUS CONVIENT Vous voyagez de temps en temps? Vous prenez le train assez souvent? Pour vous permettre de vous déplacer au prix qui convient le mieux à vos besoins, TGV propose un tarif

Plus en détail

Découvrez l univers de Miles & More

Découvrez l univers de Miles & More Découvrez l univers de Miles & More Sommaire Page Bienvenue chez Miles & More 3 Carte Miles & More et code PIN 4 Miles & More en ligne 5 Miles de prime et de statut 6 L évolution Miles & More 8 Echanger

Plus en détail

BIENVENUE DANS UN UNIVERS DE SERVICES D EXCEPTION

BIENVENUE DANS UN UNIVERS DE SERVICES D EXCEPTION BIENVENUE DANS UN UNIVERS DE SERVICES D EXCEPTION Avec le temps, vos besoins, vos exigences, vos envies évoluent. Tant sur le plan professionnel que privé.vous souhaitez dès lors pouvoir bénéficier d un

Plus en détail

Tous les tarifs sont en EURO par personne. Tous les tarifs sont en EURO par personne. déjeuner & transferts) Fotfait Affaires

Tous les tarifs sont en EURO par personne. Tous les tarifs sont en EURO par personne. déjeuner & transferts) Fotfait Affaires Novotel WTC 4* (incl WIFI) Distance - Aéroport: 20 Min - Centre d exposition: 0 Min Tous les tarifs sont en EURO par double 1495 830 AIR FRANCE de Paris 2139 1474 EMIRATES de Paris 2064 1399 Nuit supplémentaire/extention

Plus en détail

Conditions Générales du Programme de fidélité Membership Rewards. Introduction

Conditions Générales du Programme de fidélité Membership Rewards. Introduction Conditions Générales du Programme de fidélité Membership Rewards Introduction Objet du présent document Les présentes Conditions Générales régissent le Programme de fidélité Membership Rewards (le Programme

Plus en détail

La Carte Platinum American Express. Un monde d exception pour vous et votre famille

La Carte Platinum American Express. Un monde d exception pour vous et votre famille La Carte Platinum American Express Un monde d exception pour vous et votre famille 3 Contenu Bienvenue 4 Voyages 6 Platinum Conciergerie 14 Le cœur tranquille 16 Membership Rewards 22 Avantages supplémentaires

Plus en détail

Horaires & Correspondances 10 I 06 I 2007 > 08 I 12 I 2007 www.thalys.com http://thalys.mobi

Horaires & Correspondances 10 I 06 I 2007 > 08 I 12 I 2007 www.thalys.com http://thalys.mobi Horaires & Correspondances 10 I 06 I 2007 > 08 I 12 I 2007 www.thalys.com http://thalys.mobi Le réseau Thalys se démultiplie Toutes les destinations et correspondances au départ de la Belgique Côté Thalys

Plus en détail

Salon Sviaz Expocomm Moscou du 13 au 16 mai 2014

Salon Sviaz Expocomm Moscou du 13 au 16 mai 2014 Salon Sviaz Expocomm Moscou du 13 au 16 mai 2014 www.tsarvoyages.com En collaboration avec Ubifrance Tsar Voyages, N 1 des voyages d affaires vers la Russie et la CEI, s occupe, si vous le souhaitez, de

Plus en détail

Politique voyages du Groupe Casino Responsable voyages - JC DOLMAIRE Mise à jour du 03 Juillet 2012 POLITIQUE VOYAGES

Politique voyages du Groupe Casino Responsable voyages - JC DOLMAIRE Mise à jour du 03 Juillet 2012 POLITIQUE VOYAGES Politique voyages du Groupe Casino Responsable voyages - JC DOLMAIRE Mise à jour du 03 Juillet 2012 POLITIQUE VOYAGES 1. INTRODUCTION 3 1.1. OBJECTIF 3 1.2. PERIMETRE 3 1.3. RESPONSABILITES 3 1.3.1. LES

Plus en détail

Tous les tarifs sont en EURO par personne. Forfait Hotel (5 nuits avec petit 1720 935. Tous les tarifs sont en EURO par personne

Tous les tarifs sont en EURO par personne. Forfait Hotel (5 nuits avec petit 1720 935. Tous les tarifs sont en EURO par personne Propre bureau à et services sur Novotel WTC 4*(incl WIFI) 5 nuits Distance - Aéroport: 20 Min - Centre d exposition: 0 Min Tous les tarifs sont en EURO par double Forfait Hotel (5 nuits avec petit 2400

Plus en détail

Les grands principes d un programme de fidélisation

Les grands principes d un programme de fidélisation Chapitre 16 Les différents types de programmes de fidélisation Partie 4 483 l essai d une offre concurrente. Un programme de fidélisation peut aussi se révéler particulièrement utile pour effacer une mauvaise

Plus en détail

Conférence de presse du bilan Année 2014. 30 mars 2015

Conférence de presse du bilan Année 2014. 30 mars 2015 Conférence de presse du bilan Année 2014 30 mars 2015 1 Sommaire 1. 2014 en bref 2. Trafic 2014 3. Résultats financiers 4. Desserte aérienne 5. Service aux clients 6. Ressources humaines 7. Secteur Est

Plus en détail

Relevez le défi - tout ce que vous devez savoir sur le 100% billets électroniques. Amadeus Virtual MCO FAQs.

Relevez le défi - tout ce que vous devez savoir sur le 100% billets électroniques. Amadeus Virtual MCO FAQs. Relevez le défi - tout ce que vous devez savoir sur le 100% billets électroniques. Amadeus Virtual MCO FAQs. Les formats pour émettre un Amadeus Virtual MCO sont-ils les mêmes? Oui, il n y a aucun changement

Plus en détail

Faites des économies sur vos frais de déplacement!

Faites des économies sur vos frais de déplacement! Dépensez Moins, Dépensez Mieux! Faites des économies sur vos frais de déplacement! NOUVEAU 5262 1111 2222 3333 5262 OLIVIER MARTIN SERVICARTE 12/15 Carte rechargeable espace réservation espace note de

Plus en détail

Tous les tarifs sont en EURO par personne. Forfait Hotel (6 nuits avec petit 1849 1009. Tous les tarifs sont en EURO par personne

Tous les tarifs sont en EURO par personne. Forfait Hotel (6 nuits avec petit 1849 1009. Tous les tarifs sont en EURO par personne Novotel WTC 4*(incl WIFI) 6 nuits Distance - Aéroport: 20 Min - Centre d exposition: 0 Min Tous les tarifs sont en EURO par double Forfait Hotel (6 nuits avec petit 2611 1429 AIR FRANCE de Paris 3731 2549

Plus en détail

Visa Gold Business class

Visa Gold Business class 2014 LIVRET D INFORMATION CARTE Visa Gold Business class professionnels.societegenerale.fr 1 pour voyager une classe au-dessus Des services conçus pour optimiser votre temps et votre confort. Un numéro

Plus en détail

COMITÉ DE COORDINATION DES AÉROPORTS FRANÇAIS

COMITÉ DE COORDINATION DES AÉROPORTS FRANÇAIS COMITÉ DE COORDINATION DES AÉROPORTS FRANÇAIS Assemblée plénière 15 décembre 2004 La première assemblée plénière du comité de coordination des aéroports français (CCAF) s est tenue le : Mercredi 15 décembre

Plus en détail

Le Club Avis. Avec le Club Avis, louez aux meilleurs prix! www.avis.fr

Le Club Avis. Avec le Club Avis, louez aux meilleurs prix! www.avis.fr Le Club Avis Avec le Club Avis, louez aux meilleurs prix! www.avis.fr Le Club Avis 2 ans de réductions et d avantages exclusifs réservés aux membres du Club Avis Envie de bouger? Le Club Avis répond à

Plus en détail

MSC VOYAGERS CLUB : INFORMATIONS GÉNÉRALES.

MSC VOYAGERS CLUB : INFORMATIONS GÉNÉRALES. MSC VOYAGERS CLUB : INFORMATIONS GÉNÉRALES. Qu est-ce que le MSC Voyagers Club? Le MSC Voyagers Club est le programme de fidélité réservé aux hôtes de MSC Croisières qui récompense les clients voyageant

Plus en détail

METALLOOBRABOTKA du 16 au 20 Juin 2014 METALLOOBRABO TKA

METALLOOBRABOTKA du 16 au 20 Juin 2014 METALLOOBRABO TKA Votre déplacement dans le cadre du Salon: METALLOOBRABOTKA du 16 au 20 Juin 2014 En collaboration avec Ubifrance METALLOOBRABO Tsar Voyages, N 1 des voyages d affaires vers la Russie et la CEI, s occupe,

Plus en détail

GUIDE TECHNIQUE EXPOSANTS

GUIDE TECHNIQUE EXPOSANTS GUIDE TECHNIQUE EXPOSANTS CONVENTION D'AFFAIRES DEDIEE A LA FABRICATION ADDITIVE, AU PROTOTYPAGE ET AU DEVELOPPEMENT DE PRODUIT 3 et 4 février 2016 ESPACE TETE D OR 103 Boulevard Stalingrad 69100 LYON

Plus en détail

Conditions d accès Horaires exposants

Conditions d accès Horaires exposants Conditions d accès Horaires exposants CONSEIL : Pensez à bien préciser votre adresse de livraison à tous vos transporteurs et livreurs : Parc des Expositions de Paris Nord Villepinte Salon INTERMAT Hall

Plus en détail

FLASHAFFAIRES SEPTEMBRE 2013 SOMMAIRE EN INTERNE FERROVIAIRE AERIEN DIVERS HOTELLERIE. RADIUS Radius devient Radius Travel

FLASHAFFAIRES SEPTEMBRE 2013 SOMMAIRE EN INTERNE FERROVIAIRE AERIEN DIVERS HOTELLERIE. RADIUS Radius devient Radius Travel SEPTEMBRE 2013 FLASHAFFAIRES SOMMAIRE EN INTERNE FERROVIAIRE RADIUS Radius devient Radius Travel SNCF Promotion Service porte à porte LOUEURS DE VOITURES EUROPCAR Nouvelle politique de No Show DIVERS CHINE

Plus en détail

Vraiment exclusive. Comme vos exigences. Vraiment unique. Comme vous. Visa Platinum

Vraiment exclusive. Comme vos exigences. Vraiment unique. Comme vous. Visa Platinum Vraiment exclusive. Comme vos exigences. Vraiment unique. Comme vous. Visa Platinum Pour un style de vie qui allie particularité et individualité. Visa Platinum Les personnes ayant des exigences élevées

Plus en détail

ENR GREEN 2011 Dossier logistique Donneurs d Ordres

ENR GREEN 2011 Dossier logistique Donneurs d Ordres ENR GREEN 2011 Dossier logistique Donneurs d Ordres 11 et 12 Octobre 2011, Le Mans MMArena... 2... 2... 2... 3... 3 ACCUEIL SUR PLACE... 3 VOTRE RESTAURATION... 3 BUSINESS CENTER... 3 PAUSE CAFE... 3...

Plus en détail

FLASHAFFAIRES SEPTEMBRE 2014

FLASHAFFAIRES SEPTEMBRE 2014 FLASHAFFAIRES SEPTEMBRE 2014 SOMMAIRE EN INTERNE Nouveau collaborateur FERROVIAIRE SNCF Fin des billets papier Plus de flexibilité grâce à l application TGV Pro Billet Open 7 jours Le WIFI s annonce en

Plus en détail

GUIDE DES AVANTAGES. Visa Infinite British Airways RBC. Préparez-vous au décollage

GUIDE DES AVANTAGES. Visa Infinite British Airways RBC. Préparez-vous au décollage GUIDE DES AVANTAGES Visa Infinite British Airways RBC Préparez-vous au décollage Laissez vos attentes s élever Bienvenue dans le monde palpitant de la carte Visa Infinite British Airways RBC. Cette carte

Plus en détail

GUIDE DES AVANTAGES. Carte Visa Infinite Voyages mc RBC. Prenez votre envol grâce à la carte Visa Infinite Voyages RBC VOYAGES

GUIDE DES AVANTAGES. Carte Visa Infinite Voyages mc RBC. Prenez votre envol grâce à la carte Visa Infinite Voyages RBC VOYAGES GUIDE DES AVANTAGES Carte Visa Infinite Voyages mc RBC Prenez votre envol grâce à la carte Visa Infinite Voyages RBC VOYAGES Découvrez un nouveau monde de privilèges. C est comme la carte Voyages, avec

Plus en détail

vée offre réser rigeants AUX DI et ProfessIoNs LIBérALes

vée offre réser rigeants AUX DI et ProfessIoNs LIBérALes offre réservée AUX DIRIGEANTS ET PROFESSIONS LIBÉRALES carte business Gold american express NOTRE MéTIER C EST DE SIMPLIFIER LE VÔTRE M. Emmanuel F. Consultant «Je suis souvent en déplacement à travers

Plus en détail

Profitez PLUS de vos vacances avec votre Gold MasterCard

Profitez PLUS de vos vacances avec votre Gold MasterCard Passez à la catégorie supérieure. Economisez jusqu à 10 % sur les meilleurs tarifs disponibles et profitez gratuitement d un véhicule de la catégorie supérieure. Jusqu à 10 % de réduction sur les meilleurs

Plus en détail

FLASHAFFAIRES JANVIER 2014

FLASHAFFAIRES JANVIER 2014 FLASHAFFAIRES JANVIER 2014 SOMMAIRE EN INTERNE Voeux du directeur Général, Thibaut Aufort Nouveau mail pour les plateaux Koala Hausse de la TVA FERROVIAIRE SNCF Hausse des tarifs Le kiosque SNCF AERIEN

Plus en détail

Guide Logistique Donneurs d Ordres

Guide Logistique Donneurs d Ordres Guide Logistique Donneurs d Ordres Les Rendez-vous d Affaires de l Industrie Ferroviaire 4 et 5 décembre 2013, Lille Grand Palais - Lille 1 1 Sommaire I. VOS INTERLOCUTEURS RAIL INDUSTRY MEETINGS 2013

Plus en détail

au départ des régions

au départ des régions corporate.airfrance.com Juillet 2011 L offensive d Air France au départ des régions Air France va lancer une véritable offensive commerciale au départ de quatre grandes métropoles régionales : Marseille,

Plus en détail

Air France investit pour ses clients. Septembre 2012

Air France investit pour ses clients. Septembre 2012 Air France investit pour ses clients Septembre 2012 2 Air France investira plusieurs centaines de millions d euros ces prochaines années afin de repositionner ses produits et services au meilleur niveau

Plus en détail

Guide de procédures Mise à jour faite le 29/03

Guide de procédures Mise à jour faite le 29/03 Guide de procédures Mise à jour faite le 29/03 Copyright 2012 CWT SOMMAIRE Votre agence page 3 Le profil voyageur page 4 Choix du mode de réservation page 5 Le process online SIMBAD Transport page 6 à

Plus en détail

Carte PLATINUM : Le passeport pour un univers de services VIP

Carte PLATINUM : Le passeport pour un univers de services VIP Carte PLATINUM : Le passeport pour un univers de services VIP CARTE PLATINUM Visa Platinum, la carte bancaire haut de gamme par CIH BANK Bien plus qu une carte bancaire classique, la carte Visa Platinum

Plus en détail

Une meilleure façon de gérer les dépenses de votre entreprise

Une meilleure façon de gérer les dépenses de votre entreprise Une meilleure façon de gérer les dépenses de votre entreprise Cartes de crédit Affaires RBC 3 Choisissez la carte qui répondra le mieux aux besoins de votre entreprise La carte Visa Platine Affaires Voyages

Plus en détail

Enquête nationale auprès des passagers aériens

Enquête nationale auprès des passagers aériens Enquête nationale auprès des passagers aériens Conseil national de l information statistique Commission «Entreprises et stratégies de marché» Vendredi 16 avril 2010 Ministère de l'écologie, de l'énergie,

Plus en détail

POLITIQUE VOYAGES PROFESSIONNELS

POLITIQUE VOYAGES PROFESSIONNELS POLITIQUE VOYAGES PROFESSIONNELS CANON Europe, Moyen-Orient & Afrique Canon CBV PERIMETRE ET OBJET DE CETTE POLITIQUE 1.1 Établir des règles standard applicables aux déplacements de tous les collaborateurs

Plus en détail

NETBOUTIQUE AÉROPLAN ESSO REXALL

NETBOUTIQUE AÉROPLAN ESSO REXALL MODALITÉS ET CONDITIONS 1. PÉRIODE PROMOTIONNELLE La promotion Le défi des étoiles Aéroplan MD ("promotion") débute le 1 er mai 2012 à 0 h 0 min 1 s HE et se termine le 28 mai 2012 à 23 h 59 min 59 s HE

Plus en détail

NOUVELLE GOLD CARD AMERICAN EXPRESS VOS LOISIRS PLUS INTENSÉMENT

NOUVELLE GOLD CARD AMERICAN EXPRESS VOS LOISIRS PLUS INTENSÉMENT NOUVELLE GOLD CARD AMERICAN EXPRESS VOS LOISIRS PLUS INTENSÉMENT NOUVELLE GOLD CARD AMERICAN EXPRESS L ART D ENRICHIR VOS LOISIRS Loisirs, shopping, voyages... autant de moments de plaisir que la nouvelle

Plus en détail

Un service sans égal, partout dans le monde, 24 h/24

Un service sans égal, partout dans le monde, 24 h/24 Un service sans égal, partout dans le monde, 24 h/24 Bienvenue chez American Express: découvrez vos privilèges. Vous êtes à présent Membre American Express. De ce fait, vous bénéficiez non seulement de

Plus en détail

Conditions générales. 2 Retrait de la carte

Conditions générales. 2 Retrait de la carte Conditions générales Les présentes conditions générales s appliquent aux cartes de fidélité ainsi qu aux cartes de paiement/crédit et fidélité émises par GEANT CASINO. SUPERMARCHE CASINO, CASINO CAFETERIA

Plus en détail

www.campingcheque.fr,.ch votre ligne dédiée 00 (0)3 85 72 29 95

www.campingcheque.fr,.ch votre ligne dédiée 00 (0)3 85 72 29 95 MODE D EMPLOI A conserver précieusement! 2014 www.campingcheque.fr,.ch votre ligne dédiée 00 (0)3 85 72 29 95 en emplacement ou en location La Gold Card : un moyen souple et sécurisé pour régler votre

Plus en détail

Guide Technique Donneurs d Ordres

Guide Technique Donneurs d Ordres Guide Technique Donneurs d Ordres Convention d Affaires européenne du domaine médical 23 & 24 octobre 2012, Espace Tête d Or - LYON 1 SOMMAIRE CONTACTS... 3 ADRESSE... 3 PROGRAMME DE LA CONVENTION... 3

Plus en détail

Une vie sans limites. Des expériences sans égales.

Une vie sans limites. Des expériences sans égales. Voyages MC Visa Infinite Privilège RBC pour Banque privée Guide des avantages Une vie sans limites. Des expériences sans égales. Choix, prestige et service hors pair. Mille et une possibilités s offrent

Plus en détail

ACHETEZ VOS BILLETS SUR L APPLICATION TER MOBILE

ACHETEZ VOS BILLETS SUR L APPLICATION TER MOBILE SERVICES TER RHÔNE-ALPES NOUVEAU ACHETEZ VOS BILLETS SUR L APPLICATION TER MOBILE SNCF TER Papier 100 % recyclé - TER mobile, application gratuite disponible sur Smartphone et tablette PLAY STORE FLASHEZ-MOI!

Plus en détail

diam' mag ENCORE + D'ÉCONOMIES du 26 janvier au 25 février 2015 www.diamnet.net Réf. 100 66 614N

diam' mag ENCORE + D'ÉCONOMIES du 26 janvier au 25 février 2015 www.diamnet.net Réf. 100 66 614N diam' mag www.diamnet.net ENCORE + D'ÉCONOMIES du 26 janvier au 25 février 2015 Réf. 100 66 614N Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Plus en détail

Préparez vos valises, nous vous offrons 6 000 Miles*!

Préparez vos valises, nous vous offrons 6 000 Miles*! Préparez vos valises, nous vous offrons 6 000 Miles*! 3759 876543 21001 01/18 2014 CHRISTOPHE FOURNIER Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD * Voir conditions à l intérieur de ce dépliant. En cadeau

Plus en détail

Guide Logistique Exposants

Guide Logistique Exposants Guide Logistique Exposants Les Rendez-vous d Affaires de l Industrie Ferroviaire 4 et 5 décembre 2013, Lille Grand Palais - Lille 1 Sommaire I. VOS INTERLOCUTEURS RAIL INDUSTRY MEETINGS 2013...3 ADRESSE

Plus en détail

GUIDE DES AVANTAGES. Carte Visa Platine Voyages MC RBC Banque Royale. Découvrez un monde de primes-voyages VOYAGES

GUIDE DES AVANTAGES. Carte Visa Platine Voyages MC RBC Banque Royale. Découvrez un monde de primes-voyages VOYAGES GUIDE DES AVANTAGES Carte Visa Platine Voyages MC RBC Banque Royale Découvrez un monde de primes-voyages VOYAGES Profitez d un monde de récompenses. Récompensez-vous Votre nouvelle carte Visa Platine Voyages

Plus en détail

Les programmes de fidélisation des chaînes hôtelières présentes en France

Les programmes de fidélisation des chaînes hôtelières présentes en France Les programmes de fidélisation des chaînes hôtelières présentes en France Etude 2012 exclusive par Coach Omnium COACH OMNIUM Etudes marketing & économiques pour le tourisme et l'hôtellerie, depuis 1991

Plus en détail

JHHC - juillet 2013. Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG

JHHC - juillet 2013. Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG JHHC - juillet 2013 Produit : ligne Strasbourg - Paris CDG Sommaire 1. Contexte 2. Les améliorations de l offre de voyage 3. L enregistrement de bout en bout 4. Un service d accompagnement en correspondance

Plus en détail

city Hotel Radisson Blu Hotel, Marseille Vieux Port, France

city Hotel Radisson Blu Hotel, Marseille Vieux Port, France Radisson Blu Hotel, Marseille Vieux Port, France city Hotel Radisson Blu Hotel Marseille, Vieux Port, 38-40 Quai Rive Neuve, 13007 Marseille, France Tel: +33 (0)4 88 92 19 50, Fax: +33 (0)4 88 92 19 51

Plus en détail

ACCÉDEZ À UN UNIVERS DE PRIVILÈGES

ACCÉDEZ À UN UNIVERS DE PRIVILÈGES ACCÉDEZ À UN UNIVERS DE PRIVILÈGES PARTENAIRES biciab.bf Avantages accordés par AIR FRANCE Gains de miles Réduction sur les frais de service billets business Filmage bagage au départ de Ouaga Accès au

Plus en détail

Votre déplacement dans le cadre des : En collaboration avec Ubifrance METALLOOBRABO TKA

Votre déplacement dans le cadre des : En collaboration avec Ubifrance METALLOOBRABO TKA Votre déplacement dans le cadre des : Rencontres d Affaires France-RUSSIE à Ekatérinbourg 6 & 7 octobre 2014 En collaboration avec Ubifrance METALLOOBRABO TKA Tsar Voyages, N 1 des voyages d affaires vers

Plus en détail

Communiqué de presse, PARAFE déployé sur l aéroport Marseille Provence (mp) LC def-/dmc/29_06_12

Communiqué de presse, PARAFE déployé sur l aéroport Marseille Provence (mp) LC def-/dmc/29_06_12 Communiqué de presse, PARAFE déployé sur l aéroport Marseille Provence (mp) LC def-/dmc/29_06_12 Dernier né d une série d innovations pour faciliter le passage de ses clients, Première en France (après

Plus en détail

2ème session : TGV/Avion : Quelle place dans la stratégie des acteurs?

2ème session : TGV/Avion : Quelle place dans la stratégie des acteurs? 2ème session : TGV/Avion : Quelle place dans la stratégie des acteurs? TGV Air : enjeux et perspectives Marie-Christine Renaudie (Chef de Projet TGV Air - SNCF) «Eté 2011 : une enquête de satisfaction

Plus en détail

Guide de procédures Mise à jour faite le 29/10

Guide de procédures Mise à jour faite le 29/10 Guide de procédures Mise à jour faite le 29/10 Copyright 2012 CWT SOMMAIRE Votre agence page 3 Le profil voyageur page 4 Choix du mode de réservation page 5 Le process online SIMBAD Transport page 6 à

Plus en détail

ABONNEMENT FRÉQUENCE 25 DIRECTION ENTREPRISES ET AGENCES JUILLET 2015

ABONNEMENT FRÉQUENCE 25 DIRECTION ENTREPRISES ET AGENCES JUILLET 2015 ABONNEMENT FRÉQUENCE 25 L ABONNEMENT FRÉQUENCE 25 PRÉSENTATION Abonnement nominatif valable 1 an 25% de réduction et jusqu à 30% sur certaines relations Pour des voyages en France entière, sur TGV et INTERCITES

Plus en détail

Les groupes hôteliers en 2013. Source : coach omnium

Les groupes hôteliers en 2013. Source : coach omnium Les groupes hôteliers en 2013 Source : coach omnium Avec la vente de Motel 6 officialisée en octobre 2012 Accor est rétrogradé à la 6 ème place Les chaînes intégrées IHG : Premier groupe mondial. GB Intercontinental

Plus en détail

Visa Infinite towards the extraordinary.

Visa Infinite towards the extraordinary. GUIDE PRATIQUE Visa Infinite I. LES CARACTÉRISTIQUES 2 A. LA CARTE 2 VALIDITÉ DE LA CARTE 2 LIMITES DE LA CARTE 2 INFINITE, UNE CARTE A PUCE 2 LE CODE SECRET 2 TARIFICATION 2 B. PAIEMENTS ET RETRAITS 3

Plus en détail

Forum OPEN INNOVATION

Forum OPEN INNOVATION www.tsarvoyages.com Forum OPEN INNOVATION Moscou - 31 Octobre - 2 Novembre 2013 Tsar Voyages, N 1 des voyages d affaires vers la Russie et la CEI, s occupe de votre visa, de votre le vol, de votre hébergement

Plus en détail

Guide Logistique. Fournisseurs. 3 décembre 2014, Maison MINATEC - Grenoble

Guide Logistique. Fournisseurs. 3 décembre 2014, Maison MINATEC - Grenoble Guide Logistique Fournisseurs 3 décembre 2014, Maison MINATEC - Grenoble 1 1 Sommaire I. Contacts MINALOGIC Business Meetings 2014... 3 Adresse Générale... 3 Adresse jusqu au 02 décembre 2014... 3 Interlocuteurs...

Plus en détail

Les partenariats chez Accor : une stratégie de développement originale

Les partenariats chez Accor : une stratégie de développement originale Les partenariats chez Accor : une stratégie de développement originale Accor est une entreprise d origine française, mais dont le capital et l activité se sont largement internationalisés. Premier hôtelier

Plus en détail

Les cartes de crédit du Credit Suisse

Les cartes de crédit du Credit Suisse Comptes et cartes Les cartes de crédit du Effectuez vos paiements et profitez de prestations supplémentaires Ce qu il faut savoir sur les cartes de crédit du Grâce à votre carte de crédit du, vous pouvez

Plus en détail

SEMINAIRES Business Méditerranée Le SALON

SEMINAIRES Business Méditerranée Le SALON 1ère édition Mercredi 17 et Jeudi 18 OCTOBRE 2007 PALAIS DES CONGRES - PARC CHANOT Marseille 2 JOURS POUR LES PROFESSIONNELS DU SEMINAIRE, INCENTIVE ET TOURISME D AFFAIRES. Dossier de Présentation du Salon

Plus en détail

WORLDHOTELS, en résumé

WORLDHOTELS, en résumé WORLDHOTELS, en résumé Nom de la société: WORLD HOTELS AG Date de création: 1970 Profil de la société: WORLDHOTELS est une collection exclusive d hôtels indépendants parmi les plus singuliers du monde.

Plus en détail

TGV RHIN-RHÔNE : OUVERTURE DES RESERVATIONS LE 13 OCTOBRE AVEC UNE OFFRE EXCEPTIONNELLE DE LANCEMENT

TGV RHIN-RHÔNE : OUVERTURE DES RESERVATIONS LE 13 OCTOBRE AVEC UNE OFFRE EXCEPTIONNELLE DE LANCEMENT REGION BOURGOGNE FRANCHE-COMTE COMMUNIQUÉ N 33 - DIJON, LE 6 OCTOBRE 2011 TGV RHIN-RHÔNE : OUVERTURE DES RESERVATIONS LE 13 OCTOBRE AVEC UNE OFFRE EXCEPTIONNELLE DE LANCEMENT A partir du 13 octobre, la

Plus en détail

AVANT, PENDANT ET APRÈS VOTRE VOYAGE

AVANT, PENDANT ET APRÈS VOTRE VOYAGE AVANT, PENDANT ET APRÈS VOTRE VOYAGE ÉDITION JUILLET 2013 LA GARANTIE VOYAGE PARCE QUE VOUS VOYAGEZ AVEC NOUS, NOUS SOMMES À VOS CÔTÉS POUR VOUS INFORMER, VOUS RÉPONDRE ET VOUS PRENDRE EN CHARGE. AVANT,

Plus en détail

ACCOR FAVORITE GUEST BUSINESS CONDITIONS GENERALES D UTILISATION

ACCOR FAVORITE GUEST BUSINESS CONDITIONS GENERALES D UTILISATION ACCOR FAVORITE GUEST BUSINESS CONDITIONS GENERALES D UTILISATION 1. CARACTÉRISTIQUES DU PROGRAMME Le Programme d abonnement Accor Favorite Guest Business (le Programme) proposé par PROFID SAS (le Gestionnaire

Plus en détail

Pour profiter pleinement de l univers Barrière, sortez votre meilleure carte!

Pour profiter pleinement de l univers Barrière, sortez votre meilleure carte! Pour profiter pleinement de l univers Barrière, sortez votre meilleure carte! V O SAVA N TA G E S 3 NIVEAUX DE CARTES RÉCOMPENSENT VOTRE FIDÉLITÉ AUX CASINOS BARRIÈRE. La Carte Casinopass Rouge vous est

Plus en détail

INTERNATIONAL SYMPOSIUM ON ANTIMICROBIAL PEPTIDES Lundi 6 au mercredi 8 juin 2016 LE CORUM de Montpellier INNOVATION - AUDACE - SERVICE

INTERNATIONAL SYMPOSIUM ON ANTIMICROBIAL PEPTIDES Lundi 6 au mercredi 8 juin 2016 LE CORUM de Montpellier INNOVATION - AUDACE - SERVICE INTERNATIONAL SYMPOSIUM ON ANTIMICROBIAL PEPTIDES Lundi 6 au mercredi 8 juin 2016 LE CORUM de Montpellier INNOVATION - AUDACE - SERVICE 1 UNE DESTINATION PLEINE DE CHARME Montpellier et sa région 1- DESTINATION

Plus en détail