Un site Web, vitrine du système productif local des couteliers de Thiers

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1 Un site Web, vitrine du système productif local des couteliers de Thiers Initiative analysée (monographie) dans le cadre du projet IRIS; publié le 11 septembre 2003, mise à jour le 27 juin 2007 Description du projet : Le site web du système productif local (SPL) de la coutellerie de Thiers constitue le portail fédérateur des artisans et industriels couteliers d Auvergne. Il offre de nombreux services et informations : la revue en ligne "Cout on line" favorise la diffusion rapide de l information auprès des professionnels et facilite les coopérations, la rubrique d appels d offres permet aux clients de diffuser leurs demandes auprès des professionnels, des animations en 3D offrent la possibilité aux visiteurs de découvrir les étapes de fabrication des différents modèles de couteaux. Territoire de projet : Web Porteur(s) du projet : Système productif local de la coutellerie de Thiers Date de lancement : 1999 Avancement (à la date de recueil) : Opérationnel Date de recueil de l information : 06/2007 Cible : Artisans, entreprises, professionnels, grand public Thèmes, domaines d action : Action économique et emploi Niveau de territoire de projet : International Mots-clés "outils" : site web Départements : Puy-de-Dôme (63) Régions : Auvergne Mots-clés "transversaux" : marketing territorial Date de lancement du projet : Contexte et objectifs du projet 1.1 Contexte et origine du projet Dans les années 50, l économie de Thiers était en quasi-totalité assurée par l industrie de la coutellerie. Aujourd hui, seulement 25% des entreprises thiernoises travaillent pour ce secteur. Les autres ont préféré se diversifier : les entreprises spécialisées dans les manches de couteaux fabriquent à présent des packagings ; celles qui étaient spécialisées dans la forge des couteaux se sont tournées vers la forge de pièces automobiles, de prothèses. La filière de la coutellerie perd chaque année entreprises et emplois. Principalement à cause d une forte concurrence en provenance notamment de l Espagne, de l Italie, de l Allemagne, et du Pakistan mais surtout de la République Populaire de Chine. Il est à noter que 70% des couteaux fabriqués en France sont issus du bassin thiernois. Le site a été créé en 1997 par le syndicat des artisans couteliers, syndicat qui n existe plus aujourd hui. En 1999, le Système productif local (SPL) a souhaité mettre en place un site portail. Le site du syndicat des artisans fonctionnant bien, le SPL décide de le reprendre et de l améliorer plutôt que d en créer un nouveau. 1.2 Objectifs et enjeux

2 Les objectifs du site sont de : rassembler dans un lieu virtuel les acteurs de la filière coutelière thiernoise (produits finis) et une quarantaine de sous-traitants, proposer un annuaire pour les professionnels, aider à faire connaître la filière thiernoise sur le marché mondial, mettre en place des modules pédagogiques pour le grand public. 2- Description et organisation du projet 2.1 Les acteurs du projet Partenaires mobilisés autour du projet Ce sont : le Syndicat des artisans couteliers, qui a fusionné avec une autre entité pour former la Fédération française de la Coutellerie, la chambre des Métiers du Puy-de-Dôme, le ministère de l Industrie, la Commission européenne, La direction régionale de l Industrie, de la Recherche et de l Environnement (DRIRE). Structure opérationnelle Elle est composée de : la Fédération française de la Coutellerie (FFC), la chambre des Métiers du Puy-de-Dôme qui a, en théorie, un simple rôle de prestataire pour le compte de la FFC, mais qui en réalité en fait beaucoup plus. 2.2 Les services proposés Pour les particuliers Informations diverses telles que l actualité de la filière, son histoire, atelier pédagogique, Quizz. Pour les professionnels Appels d offres La personne responsable du site vérifie l ensemble des appels d offres qu elle reçoit et les enregistre sur le site. Elle contacte l offreur dans les 15 jours qui suivent la mise en ligne de l annonce. Si la personne n a pas eu de résultats, le responsable du site se charge personnellement de contacter les couteliers qui pourraient être intéressés par l appel d offres et essaie de voir pourquoi ils n y ont pas répondu. Notons que sur 150 fabricants, près de 70 ont une adresse et une vingtaine un site internet. Annuaire gratuit avec une fiche, un texte, des photos pour chaque entreprise (environ 110 entreprises sont représentées). Salon virtuel. C est le seul service payant. Il permet aux fabricants d être plus visibles. Ils peuvent mettre en avant leurs nouveaux produits. Ce salon est présenté sous forme d étages spécialisés. L adhésion est de 110 euros auxquels s ajoutent 40 euros pour le renouvellement annuel. Ce salon permet entre autres aux professionnels de récupérer les coordonnées de prospects. 2.3 Les publics bénéficiaires

3 Le grand public et les professionnels de la Coutellerie de Thiers. 2.4 La dimension financière Budgets d investissement et frais de fonctionnement 1ère phase : ème phase : Ces sommes correspondent aux frais de développement et de fonctionnement depuis mars Elles incluent la rémunération de la personne chargée de l animation du projet à hauteur de euros. 3- La mise en œuvre du projet 3.1 Les étapes de mise en œuvre Site en fonctionnement et adhérents présents en ligne. 3.2 Les méthodes Le SPL est reparti d un site pré-existant. Initialement, appel à trois prestataires, seulement deux à présent sont mobilisés. Cette dualité de sous-traitants n est pas un élément de simplification du fonctionnement. 3.3 Les moyens techniques Site hébergé en externe. Donc aucun moyen spécifique autre que des ressources bureautiques classiques. 3.4 Les moyens humains En plus de la personne détachée par la chambre des Métiers, la FFC fait appel à deux prestataires : Euro-sites Multimo (suisse) : création du site, référencement et hébergement. Amplitude (une entreprise locale) : animation du site, création de quizz. 3.5 La communication sur le projet Vers les prospects : Euro-sites s occupe du référencement. Vers les professionnels : organisation d un salon de la coutellerie à Thiers ainsi que de deux réunions professionnelles en mars 2000 et mars 2002.

4 4- Bilan et perspectives 4.1 Les éléments de bilan Atteinte des objectifs Il y a plus de connexions par mois, qui représentent visiteurs distincts. Mensuellement, l annuaire qui présentent près de 100 entreprises est consulté fois et plus de internautes vont dans le salon virtuel, qui regroupe près de 30 stands en ligne. 120 appels d offres sont enregistrés. Les points forts Ce projet correspond à la nécessité de faire un site portail pour que les entreprises soient vues ; il est bien référencé. Le responsable du site n est pas un technicien T.I.C. ce qui fait qu il utilise un langage simple. Résultat : il est plus proche et mieux compris des fabricants et prospects. Les points faibles Le fait d avoir trois prestataires au départ a compliqué les choses. Il y a par ailleurs un manque de réactivité spontanée des entreprises. Elles doivent être "poussées". Perspectives d évolution du projet La FFC a décidé de ne pas faire évoluer ce site vitrine pour lancer en parallèle un site de marque, prévu pour septembre Appréciation du porteur de projet Appréciation finale Une solution T.I.C. (très) utile aux entreprises de la filière, mais qui demande à être promue auprès d elles car elles n ont pas le réflexe T.I.C. Conseils aux futurs porteurs de projets Il faut : partir d un schéma simple, penser évolutif, garder un langage métier simple pour les responsables des entreprises. 5- Critères d évaluation 5.1 Caractère innovant du projet Pas réellement innovant en tant que technologie. Ce qui l est plus est le fait que le site émane d une fédération professionnelle et soit repris par la Chambre des métiers au niveau de l animation. 5.2 Impact du projet

5 Impact réel sur la visibilité de la filière. 5.3 Reproductibilité Aisée sous réserve des risques de redondances possibles entre filières identiques sur des zones géographiques différentes. 5.4 Facteurs de pérennité Adhésion des professionnels et donc poursuite de l alimentation en demandes "BtoB". Contact : Fédération française de Coutellerie Site : le savoir-faire du bassin coutelier de Thiers