LES RELATIONS PRESSE. Ou comment nouer de bonnes relations avec les journalistes (LO)

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1 LES RELATIONS PRESSE Ou comment nouer de bonnes relations avec les journalistes (LO)

2 1. Définition et caractéristiques

3 Relations publiques= actions de communication destinées à rentrer en relation, en contact direct avec des publics déterminés de façon à nouer avec eux des relations de sympathie et de confiance.

4 Relations presse= ensemble d actions de communication par lesquelles on va tenter de nouer des relations de confiance avec les journalistes pour que ceux-ci développent une image positive de l entreprise et qu ils répercutent les informations relatives à celle-ci de la façon la plus favorable à l émetteur.

5 Relations presse >< publicité. Diffusion d informations et non d un message publicitaire (contenu différent) La presse est vue comme un support d informations et non un support publicitaire. Journaliste libre de diffuser ou pas

6 Les (+) des Relations presse Peu coûteux (bon rapport qualité/prix) Publics étendus Ciblage des publics Bénéficier de la crédibilité des journalistes (Statut de l information) Rapidité de réaction Renforcer l image de marque et la notoriété

7 Les difficultés des Relations presse Pas sûr à 100% ( cfr liberté du journaliste) Flux d infos permanent il faut sortir du lot (à quel prix?) Si impact négatif, très difficile à rattraper. Travail de longue haleine

8 2. Le rôle de l attaché de presse

9 Un attaché de presse, c est quoi? = personne attachée à une entreprise, une organisation, une institution qui est chargée de nouer et d entretenir des contacts de qualité avec les journalistes de façon à ce qu ils diffusent une information exacte et positive de son employeur. Porte parole d un homme politique par exemple

10 Les RP sont soit exercées par des employés soit par des agences ou des indépendants qui gèrent des «portefeuilles» clients. Exemple: Agence Cinna, blue tattoo

11 3. Travailler avec les journalistes

12 Connaître parfaitement: - les différents médias - le milieu - le métier : contraintes et attentes

13 1. Les médias (fichier de presse) - Quotidiens ou périodiques - Médias audio-visuels (publics et privés) - Toutes boîtes et gratuits - Newsletters (très informatifs et spécialisés) - Presse spécialisée ou d opinion - Journalistes freelance - Les médias locaux ou régionaux - Agences de presse

14 - les agences de presse (produisent des dépêches ou des photos) Agences de presse spécialisées: Agence Europe Dow Jones agence Alter

15 2. Le milieu - Microcosme - Concurrence (liée au statut des journalistes) - Contrainte de TEMPS - Confiance (ex: embargo; off/on)

16 3. Le métier de journaliste

17 En quoi consiste leur travail? Informer = - trouver des informations (scoop) - susciter l intérêt (mettre en forme/trouver un angle) - recouper ses sources et vérifier l info - expliquer, vulgariser et détailler - contextualiser une information (mettre en perspective) - donner à «voir» (illustrer son propos)

18 Quelles sont les contraintes du journaliste? leurs attentes? - Travaille dans l urgence (vitesse des flux) matière prémâchée et angle d accroche - Masse d informations liée ea au développement d internet et tri indispensable susciter l intérêt du journaliste et sortir du lot

19 Course au scoop pour se démarquer Vraies infos ET exclusivité Vraies informations (attention aux rumeurs) fournir des preuves (chiffres, sources fiables, documents officiels ) Prédominance de l image (pas d image pas d info) illustrations, citations fun

20 4. Le métier d attaché de presse

21 En quoi consiste le boulot de l AP? Satisfaire les attentes des journalistes Jouer la confiance et donc, ne jamais mentir Respecter le travail des journalistes Bien connaître ses dossiers Anticiper les demandes donner avant de recevoir

22 Ne pas trop se découvrir (ouvrir sa cuisine) Faciliter l accès aux sources et aider les contacts

23 Action/réaction Une bonne partie du travail de l AP consiste à réagir aux événements càd, à gérer de l imprévu (réaction). Il doit donc parfaitement gérer ses dossiers et pouvoir être prêt à réagir dans l urgence, répondre aux journalistes de manière satisfaisante.(archivage)

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25 Evolution du métier évolue - les attachés de presse ne sont plus la seule source d information des journalistes - les journalistes plus les seuls relais d infos identifier de nouveaux leaders d opinion

26 Sources d information se sont diversifiées via internet = - Experts et spécialistes - Milieux scientifiques, institutionnels et politiques - Les individus (quidam) qui s expriment sur internet - Les nouveaux influenceurs

27 Nouveaux influenceurs??? Caractéristiques? - Plus impliqués et mieux informés; - Expriment leurs opinions > que les autres et de façon plus argumentée.

28 On estime qu aujourd hui, sur forums ou médias sociaux, il y a: - 10% de producteurs de contenus; - 10% de critiques périphériques; - 80% observateurs plus ou moins actifs et réguliers. Leur influence est d autant plus grande qu ils ne sont pas dirigés par des intérêts commerciaux.

29 Enjeu : identifier les leaders d opinion ET créer avec eux une relation de confiance en incluant leur expertise, leur opinion. Exemple: un organisateur de voyage qui fait appel à des blogueurs voyageurs ou un producteur d électricité qui lance un débat sur le nucléaire via son site: Parlons-en

30 Quelques outils pour les repérer: - Qui intervient? (actifs sur réseaux sociaux= ceux qui réagissent le plus souvent et interagissent avec le plus grand nombre de gens) - Qui voit ses opinions le plus largement relayées?

31 - Qui a le meilleur niveau d expertise? (vocabulaire; actualisation, sources ) - Qui est le plus impartial?

32 5. Les outils des Relations presse

33 Communiqué de presse Document court (1 à 2 pages) qui annonce quelque chose de neuf: événement, lancement nouveau produit, changement de tête au sein d une entreprise ou d un organisme public, résultats, nouvelle mesure Rédaction qui demande du soin pour avoir des chances d être lu.

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37 chaque détail compte : le titre, l'accroche, la mise en page, les éventuels visuels, le nom de l expéditeur et les coordonnées de contact. Envoyé par mail mais pas en pièce jointe. Soignez la présentation: aérée, fluide.

38 Mentions a minima Titre et sous titre avec essentiel de l info; Datez Identifiez le document pour ce qu il est (mention «Info presse» ou «communiqué de presse») Mentionnez le nom de la marque ou du produit (logo ) Soulignez les infos pratiques éventuelles Mentionnez contact

39 Nouvelle forme de communiqué de presse= communiqué interactif.

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41 Conférence de presse A réserver aux vrais «scoop» ou moments forts. Prévoir des invités (appâts), susceptibles de répondre aux questions des journalistes (et de les faire venir). Relève de l organisation d événement.

42 3 temps 1) AVANT : -prévoir le moment (jours meilleurs que d autres, veiller à ce qu il n y ai rien d autre ), le lieu (essentiel et stratégique), le catering. - établir une liste de journalistes - envoyer une invitation (15j)et rappel la veille - réaliser le dossier de presse - contacter mes intervenants et les briefer (10 à 15 d intervention) + obtenir contenu de leur intervention

43 2) JOUR J: - avoir la liste des journalistes invités pour vérifier qui est venu et envoyer dossier de presse aux absents - accueillir - distribuer le dossier de presse - veiller au respect du timing - organiser les interviews individuelles si prévues - remercier

44 3) APRES: - envoyer dossier aux absents - vérifier si présents feront un article - constituer une revue de presse. Revue de presse= outil 1 er d évaluation des retombées presse. Baromètre de ma réputation médiatique. Outil de suivi de mes contacts.

45 3. Dossier de presse Reprend tout ce qui permettra au journaliste d écrire un article complet sur un sujet. Plus spécifiquement: - Présentation de l entreprise, de l évènement - Des faits et des données brutes (chiffres, tableaux, enquêtes, témoignages ) - Avis d experts ou de scientifiques - Des illustrations de qualité (supports numériques)

46 - selon les sujets, une biographie et des dates clé. - une revue de presse - des références ou des ressources documentaires (pour en savoir plus) - contacts

47 a02f- 3531cc18692b/presse_media_press_release.aspx

48 Petit déjeuner de presse: QQ journalistes sélectionnés et reçus dans cadre sympa. Rencontre «intime» avec échange d infos en OFF. A l initiative de l AP ou à la demande de journalistes.

49 Déjeuner de presse: Rencontre en tête à tête et parfois, avec un officiel. Objectif: éclaircir un point de vue. Sur demande du journaliste. Suit souvent un autre moment. ON/OFF

50 Point presse Moment programmé et officiel de rencontre avec tous les journalistes lors d un colloque, d un sommet, d un conflit, d une opération de grande envergure, d une catastrophe Faire le point sur ce qui est en train de se passer (état de la situation) ON/OFF

51 Interview Rencontre privilégiée entre un journaliste et un VIP, qui s organise sur demande du journaliste. Lieu souvent laissé au choix de l interviewé ou de son AP. ON

52 Voyage de presse Quelques journalistes triés sur le volet sont invités à accompagner une délégation officielle lors d un déplacement. Orchestré par un homme politique ou son département. Opération Relations publiques. Exemple: un ministre écolo qui invite une délégation de journalistes pour un voyage au Danemark, visiter des parcs à éoliennes.

53 Avantages: - contact direct avec politiques, dans cadre neuf. - profite des contacts sur place avec témoins, des experts Désavantage: Tout est organisé par celui qui invite (officiel).

54 Visites d usines, de sites,de chantiers Exemple: construction usine vitrée en Allemagne pour la Touareg (VW)

55 Un enjeu stratégique Développer des relations presse de qualité est un enjeu stratégique pour une entreprise. Celle-ci doit être prête à jouer la transparence. Cela suppose une préparation soignée en interne comportant un boulot d archivage, de la documentation actualisée (supports variés) et des personnes bien briefées.

56 L évaluation des Relations presse Décortiquer les médias soit en interne soit en sous traitant la pige à des sociétés spécialisées. Constitution d un press book ou revue de presse.

57 Quantitatif: - Nombre d articles ou de passages - Répartition par type de presse - Surface Qualitativement: - type d article (brève/avec ou sans illustration..) - place (1 ère page?...) - analyse de contenu approfondie

58 Différents types de revues de presse: - Évaluation des retombées suite à une action spécifique; - Evaluation plus permanente (objectif spécifique) - classement des articles par thématiques travaillées ; - relevé des articles où l on cite l entreprise ou le service