LE NOM DE DOMAINE EST-IL ENCORE IMPORTANT?

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1 Infos & conseils pour votre site Février 2014 NUMÉRIQUE X, Y, Z... questions de générations numériques WEBDESIGN Quelles sont les grandes tendances actuelles? INTERVIEW Nom de domaine et droits des marques LE NOM DE DOMAINE EST-IL ENCORE IMPORTANT?

2 sommaire NEWS 4 quoi de neuf dans la websphère? LES MOTS décryptage de 3 nouveaux mots du web 2.0 X, Y, Z... 8 le point sur les questions de générations numériques WEBDESIGN 10 les tendances actuelles NOM DE DOMAINE 12 a-t-il encore de l'importance? ON EN PARLE 15 nom de domaine et droit des marques : zoom juridique page 2

3 édito crédits Directrice de publication Agathe Bonnin Rédaction OPEN21 Crédit photos Eric Bonnin FLICKR : bhikku chrstopher daniel*1977 darwin-bell emdot madlyinlovewithlife Queralt_jqmj vermin_inc FOTOLIA : beatrice-preve treenabeena OPEN21 12 rue Henri Laurain Dijon RCS du numérique et des hommes Quand on prend un peu de recul sur l'univers numérique en général, et le web en particulier, on s'aperçoit qu'il se compose d'un peu de technique et de beaucoup d'humain. Aujourd'hui tournée vers la facilitation, les échanges, les technologies numériques s'imbriquent de plus en plus dans le quotidien de chacun d'entre nous. Ce qui importe finalement, maintenant que ces technologies sont devenues plus familières, ce sont les contenus que nous échangeons : informatifs, ludiques, émouvants, professionnels... Tous ces contenus sont devenus désormais la matière première des entreprises et des utilisateurs que nous sommes. Ce n'est (presque) plus une question de génération, comme cela pouvait l'être il y a encore 10 ans. Comment apréhender les mutations sociales et prodessionnelles que le numérique entraîne? Ce numéro vous donne quelques pistes de réflexion. Bonne lecture. Agathe Bonnin Directrice OPEN21 page 3

4 news eco & tech BOURGOGNE Drink Entrepeneurs à Dijon Les entrepreneurs se retrouvent régulièrement autour d'un verre, pour se connaître. fr.drinkentrepreneurs.org Formations web à la CCI21 Tout au long de l'année, la CCI21 propose aux professionnels d'améliorer leurs connaissances et leurs pratiques numériques. A travers, la newsletter, le e-commerce, les réseaux sociaux, notamment, de nombreuses formations sont proposées. Un catalogue en ligne est consultable sur Comunitic propulse les talents L'association Comunitic promeut tous les talents numériques de Bourgogne! Elle organise régulièrement des évènements autour des technologies numériques : barcamps, Ignite, Twapéros... Elle accompagne également la réalisation d'un TEDx à Dijon, le 13 juin Un rendez-vous à ne pas manquer! page 4

5 quoi de 9 sur le web? Snapchat Cette application de partage de photos à durée de vie limitée à quelques secondes entre 2 utilisateurs a marqué la fin 2013! On en parle encore en Smart Glass d'epson Espon vient se positionner sur les pas de Google, en présentant au CES de Las Vegas ses nouvelles Smart Glass. Ces lunettes intelligentes utilisent notamment des technologies de réalité augmentée, disposent d'un appareil photo intégré, et d'un système Androïd. Ce type de lunettes visent à se développer dans les années à venir. Les chiffres du web en 2013 Des chiffres très récents montrent une montée en puissance de l'utilisation des outils numériques en France, mais aussi du temps passé avec eux. En effet, 68% des Français sont inscrits sur un réseau social et y passent en moyenne 1h29 par jour. Les possesseurs de smartphones surfent en moyenne 58 min par jour sur leur mobile. page 5

6 les mots 2.0 tout s'explique! page 6

7 INBOUND MARKETING L'inbound marketing est une technique de marketing digital consistant à faire venir à soi le client potentiel grâce à un contenu riche et attractif, sur un média numérique. L'inbound marketing est né il y a quelques années, et des "spécialistes" se développent. L'inbound marketing utilise à la fois du contenu rédactionnel de qualité, l'optimisation des contenus pour les moteurs de recherche et la puissance des réseaux sociaux. L'ensemble de ces savoir-faire permettent à une entreprise ou un professionnel d'améliorer sa visibilité sans recourir à la publicité classique. CONTENT MARKETING Corrolaire de l'inbound marketing, le Content marketing vise à développer une stratégie de contenue orientée pour les prospects d'une entreprise. Il s'agit de concevoir et rédiger des contenus susceptibles de les attirer et de positionner l'entreprise par rapport à ses objectifs : notoriété, leadership... Le content marketing se traduit par des blogs d'entreprises, des livres blancs, des infographies, des guides pratiques, des vidéos, des tutoriels, etc. La multiplication des contenus est un vecteur important du savoir-faire et de l'expertise de l'entreprise. CURATION Le terme de curation, apparu en France en , désigne l'action de sélectionner et partager les meilleurs contenus du web à propos d'un sujet. Des sites et des experts se spécialisent dans la curation sur leur domaine de prédilection ou pour une entreprise, sur son secteur d'activité. De plus en plus, les professionnels de tous secteurs sont amenés à partager le produit de leur veille sur des plateformes comme Scoopit ou Twitter. Le fait d'éditer une sélection pertinente de contenu sur un sujet rend celui-ci plus intelligible pour l'utilisateur. CONTENT IS KING... Les ccontenus sont roi. Ce n'est pas nouveau, mais c'est toujours autant d'actualité dans le monde de la communication digitale. Les entreprises essayent de se faire une place au sein des différents médias numériques, pour atteindre plus de clients. Dans une période sensible en terme de marché pour les entreprises, les stratégies orientées clients se développent rapidement. page 7

8 X, Y, Z : générations connectées G énérations X, Y, Z... Ce sont des expressions que l'on entend de plus en plus souvent, aussi bien dans le monde de l'entreprise que celui des médias. La première qualifie ceux qui ont entre 35 et 50 ans, la génération Y représente ceux qui sont nés dans les années 80 et la génération Z ceux qui sont nés dans les années 90. Les médias numériques ont bouleversé la donne en une décénnie. Tous se retrouvent désormais dans les entreprises. Les conflits de générations ne sont pas nouveaux, mais le numérique a apporté à cette situation un visage différent. La génération Y a toujours connu les ordinateurs, et son adolescence a été accompagnée par le développement du web. Ils sont adeptes de zapping comme seconde nature, toujours connectés, et maîtrisant parfaitement les outils numériques les plus récents. Un frottement se produit naturellement avec les générations précédentes, qui ne voient pas du tout l'univers professionnel comme les Y. D'ailleurs pour les Y, le concept même d'univers différents (monde de l'entreprise, sphère familiale, amis...) est incongru. Une enquête BVA-BPI-L'Express de 2013 révèle en 2 chiffres les différences entre les générations X et Y. Les plus âgés pensent que la conjoncture économique détermine principalement leur avenir professionnel (45% des sondés), alors que pour les plus jeunes, leur avenir professionnel dépend avant tout d'eux-même et de leurs choix (53% des sondés). La génération X considère souvent que celle qui les suit est individualiste et immature. Les plus anciens plaquent leurs angoisses personnelles sur la nouvelle génération en stigmatisant une attiture qu'ils ont du mal à comprendre. Le numérique a tellement changé la manière d'aborder les problèmes, les stratégies, les projets, que certains se heurtent à de nouveaux comportements. La génération Y ne distingue pas vraiment vie publique et vie privée, mais en revanche elle distingue très bien sa propre stratégie professionnelle de celle de l'entreprise. Aujourd'hui les salariés d'une entreprise ne lient plus forcément leur destin à leur "boîte". page 8

9 Avec la génération Z le panorama se complique encore. Tout autant hyperconnectés que leurs grands frères de la génération Y, ils apparaissent dépendants aux réseaux sociaux. Biberonnés aux sms et aux s, ils sont plus à l'aise dans les contacts virtuels que directs. La génération Z montre également une tendance à la remise en cause permanente, au questionnement et au refus de la structure hiérarchique. Leur culture web native a développé un sens des rapports égalitaires et horizontaux, avec lesquels les entreprises devront composer. Pour eux, le travail, c'est comme sur le web : tout se discute et se négocie. Evidemment, ils ont pris l'habitude d'interpeller directement un PDG un politique ou une star sur Twitter, ils ne voient pas pourquoi ce serait différent dans leur travail! Les réseaux sociaux et médias numériques ont considérablement bouleversé la donne en une décénnie. Au début calque virtuel de la société, ils ont petit à petit développés de nouveaux codes, qui à leur tour tentent de se glisser dans la société. C'est à l'école que tout va se jouer pour les générations futures. Elles devront composer avec un millefeuille générationnel dont les couches sont différentes mais connectées sur les mêmes réseaux. L'éducation devra leur permettre d'accéder aux codes (sociaux et informatiques...), mieux comprendre leur environnement et leurs envies, développer et imaginer leurs carrières professionnelles et les entreprises de demain, sans être apeurés par les structures industrielles et politiques qui tentent de retarder la marche du monde. page 9

10 webdesign : tendances 2014 page 10

11 Des tendances se sont installées en 2013 dans le domaine du webdesign, et vont s accélérer en Parmis les tendances de fond, on note la concentration sur la mobilité, la simplification et la performance. Mobile first Le responsive design a posé durablement ses valises dans le paysage web. Il met en oeuvre des techniques permettant à une interface web de réagir en fonction de l appareil de l utilisateur : ordinateur, smartphone ou tablette numérique. Simplicité La demande de performance qu exigent à la fois les connexions en mobilité et les moteurs de recherche a poussé les webdesigner à privilégier des graphismes de plus en plus simples et épurés. Les graphismes dans le style de l interface Metro de Microsoft et le flat design, qui fait la part belle aux grands aplats de couleurs, vont résister en 2014! Cette simplification parfois extrême permet de mettre en avant le contenu, au lieu du décor. C est là aussi une tendance durable du web. Concentration sur la mobilité, la simplification et la performance.. Le nombre croissant d utilisateurs naviguant depuis un apprareil mobile a forcé les webdesigners et les webmasters à concevoir des interfaces très souples, oprimisées pour cette utilisation spécifique : petit écran, navigation tactile Désormais les interfaces sont multidevices, s affichant de manière similaire sur tous les types d appareils. On constate également que les interfaces conçues pour mobile déteignent sur celles conçues pour les ordinateurs classiques. Il y a décidémenent une interpénétration des interfaces Content first Terminé les effets de style, les ombres et dégradés partout, les animations flash. Place aux contenus, que ce soit du texte, des images ou de la vidéo. Les contenus prennent donc toute la place qui leur est due. Les photos et vidéos sont plus larges et racontent une histoire, au-delà même de ce qu elle représente. Les photos tout droit sorties de banque d images, vues et revues, n ont plus la côte! La typrograhie se fait également plus soignée, grâce aux Web Font, largement utilisées par les webdesigners. page 11

12 le nom de domaine page 12

13 est-il encore important? I l faut bien l avouer, nous avons pris, depuis plusieurs années maintenant, l habitude de taper le nom de nos sites préférés dans un moteur de recherche plutôt que de saisir directement son URL dans la barre d adresse du navigateur. Les mots-clés d'un nom de domaine peuvent être favorables au référencement. Plus rapide, cette technique nous permet d accéder aux sites juste avec le nom de l entreprise. Ainsi, on peut se demander si le nom de domaine du site web d une entreprise a encore de l importance Il est vrai que le nom de domaine en tant que tel prend moins d importance qu avant. Il était quasiment la seule porte d entrée pour se connecter à un site. Aujourd hui, la généralisation des moteurs de recherche, les QRcode appliqués sur des cartes de visite ou des flyers, permettent d accéder facilement à un site sans retenir son nom de domaine. Un atout pour les moteurs de recherche Pourtant, un nom de domaine conserve encore une certaine importance. Tout d abord pour les moteurs de recherche, qui y accordent de l attention pour afficher un site dans les résultats d une requête. Même si ce facteur est moins prépondérant qu il y a 10 ans, il est toujours présent. Les mots-clés que le nom de domaine contient peuvent être très favorables au référencement du site, notamment s ils ont été sélectionnés avec soin, ou qu ils correspondent à un marché de niche. L extension, une identité L extension du nom de domaine, telle que.com,.fr,.eu, a elle aussi de l importance. page 13

14 L'extension constitue aujourd hui une véritable identité de l entreprise dans l univers numérique. Elle constitue aujourd hui une véritable signature, une identité de l entreprise dans l univers numérique. Conçues de manière très strictes par les Registrar au début du développement des sites web, elles deviennent aujourd hui de plus en plus nombreuses. Les marques, les villes (.paris) et régions (.bzh pour la Bretagne par exemple), certaines professions règlementées (avocats, expertscomptables ), et bien d autres secteurs d activités vont pouvoir bénéficier prochainement de nouvelles extensions. Ces nouvelles extensions sont d autant plus marquantes qu elles ne sont plus limitées à 3 caractères, et peuvent être composées d un mot relativement long. La modification du comportement des utilisateurs, qui saisissent désormais le nom d une entreprise dans un moteur de recherche pour accéder à son site, ôte tout problème de mémorisation d un nom de domaine avec une extension longue. L extension devient un signe distinctif fort. Parmi les nouvelles extensions originales qui arrivent en début d'année 2014, citons par exemple le.voyage, le.diamonds et le.enterprises. Ces extensions seront ouvertes au grand public dès le 19 février Dès ce moment, ce sera la règle du premier arrivé, premier servi qui s'appliquera pour obtenir un nom de domaine avec l'une de ces extensions! page 14

15 on en parle le nom de domaine Matthieu Desrumaux est juriste spécialisé en droit des affaires, au sein du Cabinet Jurispatent. Q uelles sont les textes ou les sources juridiques applicables aux noms de domaine? Le Cabinet Jurispatent possède 30 ans d expérience dans le conseil en Propriété Industrielle pour protéger les créations, inventions et, plus largement les idées. Matthieu Desrumaux nous donne des clés juridiques pour appréhender les noms de domaine. Plusieurs régimes juridiques distincts s appliquent aux noms de domaine sur l Internet. Les règles qui encadrent le système d'adressage sont davantage contractuelles qu'institutionnelles. Elles présentent des caractères fortement internationaux et techniques. Les systèmes juridiques mis en place sont décentralisés. Ils sont administrés par des organismes de gestion. Ce sont, par exemple, l AFNIC pour les extensions de la France (.fr,.com.fr,.gouv.fr,.asso.fr ) et des territoires ultramarins (.fr,.re,.mq,.gp,.gf,.yt,.tf,.nc,.pf,.wf,.pm), l Eurid pour l extension européenne.eu. ou encore Verisign pour l extension.net. L ICANN (International Corporation for Assigned Names and Numbers) tient un rôle déterminant. Les délégations des extensions auprès d autres organismes et la création de nouvelles extensions relèvent de son pouvoir discrétionnaire. Aujourd hui, la réservation et les litiges en matière de noms de domaine dépendent principalement : - Du droit commun de la responsabilité délictuelle (art et 1383 du Code civil). - De la Charte de nommage applicable à l extension dont ils relèvent. - De la jurisprudence des tribunaux et des Chambres d Arbitrage. page 15

16 Elle présente l avantage d être rapide (la décision peut être rendue en quelques semaines), moins coûteuse qu une action judiciaire, et efficace (elle s impose au bureau d enregistrement auprès duquel le nom de domaine est réservé). Par exemple : les décisions du Centre d Arbitrage et de Médiation de l Office Mondial de la Propriété Intellectuelle ou de la Cour Arbitrale Tchèque. En droit français, les noms de domaine ne sont pas mentionnés dans le Code de la propriété intellectuelle. Pour autant, la jurisprudence peut les prendre en compte comme des antériorités pertinentes, à condition qu ils soient exploités à destination du public français. Comment une marque peut-elle protéger des noms de domaine contenant son nom? Pour récupérer ou faire radier un nom de domaine portant atteinte à une marque (typosquatting ou cybersquatting), son propriétaire peut engager une procédure alternative de règlement des litiges. Celle-ci est administrée par des centres d arbitrages indépendants. En cas d atteinte à une marque antérieure par un nom de domaine, une autre solution serait d envisager une action en contrefaçon. Par son enregistrement, une marque présente l avantage d être protégée quel que soit le média sur lequel elle est apposée : conditionnements de produits, supports des services et de promotion publicitaire (affiches, catalogues, prospectus, flyers, les ondes hertziennes ). Les supports dématérialisés ne font pas exception. En France, le titulaire de la marque peut ainsi demander en justice, selon une procédure accélérée, toute mesure d interdiction provisoire (art. L du Code de la propriété intellectuelle), dont la suspension technique d un nom de domaine peut. Le transfert ou la radiation du nom de domaine seront plus souvent prononcées par la décision rendue après examen au fond du litige. Enfin, pour prévenir les atteintes aux marques par des réservations abusives de noms de domaine, l entrepreneur devra mettre en place : - une stratégie de nommage : elle consiste à déterminer les noms de domaine pertinents à réserver, compte-tenu de ses éléments distinctifs et du projet page 16

17 - et une veille active de ses signes distinctifs, qui permettra d intervenir efficacement et rapidement contre toute usurpation. Le Cabinet Jurispatent intervient à toutes les étapes de cette protection. Quelles sont les limites juridiques à l'enregistrement d'un nom de domaine? Comme tous les signes distinctifs, la protection propre aux noms de domaine présente certaines limites. Avant tout, les droits sur les noms de domaine doivent respecter les conditions de validité édictées par leur Charte : l entrepreneur devra donc s inquiéter de remplir les conditions juridiques propres à l extension souhaitée. Les réservations des noms de domaine sont temporaires : il faudra donc veiller à leur renouvellement et mettre en place une gestion très rigoureuse du portefeuille, ou faire appel à un expert pour cela (par exemple un Conseil en Propriété industrielle). La Cour de Cassation et la Cour de justice de l Union européenne estiment que le nom de domaine obéit au principe de spécialité. Cela signifie qu un nom de domaine est indirectement protégé pour certains produits et services particuliers, lesquels dépendent de l exploitation objective du nom de domaine. Les droits d occupation issus de la simple réservation (en l absence d un site Internet actif) sont extrêmement ténus. De plus, la jurisprudence ne protège que les noms de domaine dont le radical présente un caractère distinctif. page 17

18 l'ouverture de nouvelles extensions ne suffira pas à en faire un identifiant incontournable. Ainsi, les noms de domaine composés exclusivement de noms communs servant à décrire, de manière nécessaire, générique ou usuelle, le produit ou le service considéré, ou encore sa qualité, sa destination, sa provenance géographique, ne peuvent prétendre à aucune protection. Ces noms de domaine génériques présentent toutefois des avantages en matière de référencement. Ainsi, le titulaire d un nom de domaine ou d une marque antérieure devra démontrer que l exploitation ultérieure emporte un risque de confusion. A ce titre, le nom de domaine ouvre un droit comparable à celui issu d un nom commercial ou d une enseigne. Avec l'ouverture de nouvelles extensions, nombreuses le nom de domaine va-t-il se renforcer en tant qu'identifiant fort d'une entreprise? Avant tout, l entreprise doit envisager une stratégie globale de communication et de protection de sa marque, y compris comme élément d identification sur l Internet. L ouverture de nouvelles extensions présentera l avantage de rendre disponible des noms génériques ou faiblement distinctifs. Elle permettra la coexistence de noms de domaine relevant de secteurs d activité différents. page 18

19 Cette ouverture confirme l importance, bien comprise par les experts, des critères de distinctivité et de spécialité propres au droit des marques. Pour autant, l ouverture de nouvelles extensions ne suffira pas à en faire un identifiant incontournable. Par exemple, depuis sa création en 2002, l extension.pro, dédiée aux professionnels, ne rassemble qu un peu plus de réservations, ce qui est objectivement peu (données au 1er janvier 2011). Les noms de domaine seront renforcés en tant qu identifiants des entreprises si celles-ci engagent une stratégie forte et adaptée de protection de leurs marques sur l Internet, notamment quant au choix des noms de domaine, des extensions d intérêt et du référencement. page 19

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