Centre de Service en Qualification Logicielle. Exemple d offre de service Retour d expérience

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1 Centre de Service en Qualification Logicielle Exemple d offre de service Retour d expérience

2 Sommaire Rappels L offre de service d un grand compte Présentation générale Détails de l offre de service proposée Sécurité Applicative Qualité du code Performance Recette fonctionnelle 2

3 Rappels sur les centres de service en qualification 3

4 PRÉSENTATION GÉNÉRALE 4

5 Généralités Organigramme La CSQL est un service transverse de la DSI, rattachée aux méthodes et qualité. Pilote contractuel : DUPOND Pilote opérationnel : DUPONT Chiffres Service créé en million d euros de CA 8 ETP 110+ affaires annuelles Positionnement Services et outils dédiées à la qualité logicielle via 4 pôles dédiés à un domaine particulier 5

6 Roadmap type CSQL Approche basée sur les outils et leur mise à disposition Développement de services et d offres méthodologiques Communication (REX, Success Story, Wiki, Formations internes, etc.) Définition de nouvelles offres Mise à jour du catalogue DSI Moyens d industrialisation : Support Premium HP Perf Center Import des volumétries SAP Intégration des outils et des offres dans un processus global ALM Portage de l offre ALM Création de Labels T0 T0 + 1 an T0 + 3 ans 6

7 Ancienne synthèse des offres CONSEIL ET MÉTHODOLOGIE MISE À DISPOSITION D OUTILS RÉALISATION ET SERVICES Recette fonctionnelle Recette technique Gestion et Automatisation des Tests Tests de performance Contrôle Qualité du code Outillage Outillage Performance Recette Sécurité Applicative TIERCE RECETTE APPLICATIVE 7

8 Synthèse actuelle des offres Réalisation : Performance - Test de charge, test aux limites, test d endurance, tests de non-régression, tests internet, tests agile, tests de robustesse Accompagnement aux choix technologiques et architecturaux Sécurité Conformité par rapport aux normes de sécurité du groupe Détection de failles Accompagnement et préconisations de corrections Obligatoire pour passage CVT3 Méthodologie de test et Quality Center Mise à disposition de l environnement QC de la CSQL Accompagnement dans les processus et méthodologie de test Administration déléguée Service à la carte Qualité de code applicative Réalisation d audits qualimétrique Aide au choix d une TMA Pilotage d une TMA par la qualité et indicateur contractuel Valorisation de la dette technique 8

9 Taille du projet Références majeures Projet P Projet Q Projet I Projet S Projet Y Projet U Projet O Projet Projet T Projet A Projet R Projet L Projet D Projet J Perf Sécu Projet B Projet C Projet Z Projet K Projet E Tests Fct Qualité Criticité 9

10 Exemple de répartition des offres dans un grand groupe Qualité de Code Sécurité Applicative QC/QTP Performance 10 0 BU1 BU2 BU3 BU4 BU5 Internes DSI BUT 10

11 OPERATIONAL REQUIREMENTS Politique de support à la qualité logicielle Définition de 15 besoins opérationnels 4 niveaux chacun Portent sur la performance, sécurité, durée de vie, etc. Propositions de contrôles/test à effectuer 15 types de contrôles Obligatoires, recommandés ou suggérés Le contrôle est obligatoire, pas forcément l offre de la CSQL! Requirement Operational requirement Enforce with SLA unit tests / Automated Control tests Code quality test robustess test (part of reliability) endurance test (part of reliability) data load / regression migration test tests code quality test recovery Reporting test TEST TYPES TO BE DONE Software is business critical. Can't work without it (or Software is in the top 10 more important software project of the company) Coding convention s + good practices Must Must Must Must Must Must Must Must Must Must Business value Software is a must have for the business as it runs essentials services. No software results in a important productivity drop Coding convention s + good practices Must Must Must Must Must Should Must Must Must Must Software is not critical for the business. Unavailability results in a productivuty drop with out consequences. Coding convention s + good practices Should Should Nice to have Nice to have Nice to have - Should Nice to have Nice to have Must Business may live without the software running - Should Nice to have 11

12 DÉTAILS DE L OFFRE 12

13 Sécurité Applicative Description Identifier en mode boîte noire les risques et défaillances en terme de sécurité des applications Web définis par les normes du groupe. Elle permet d identifier : Les failles Les vulnérabilités Les risques associés Elle propose également, à la demande du client, un accompagnement à la mise en place d un plan d action de correction. /!\ Offre obligatoire pour le Comité de validation Production Type service Réalisation et services Outillage / plate-forme mutualisée Conseil & Méthodologie Public cible Chef de projet Responsable d appli RSSI / Production Outillage IBM Rational AppScan Standard Livrables Rapport synthétique AMOA Rapport détaillé MOE Présentation orale des résultats Inclus des Préconisations / Plan d actions Pré-requis Questionnaire à remplir Application en recette ou en pré-production Détails Facturation Envoi proposition Délai moyen intervention Sur devis T+2j 7 j Evolutions prévues Intervention au plus tôt dans le cycle de vie en mode boîte blanche Protocoles clients serveurs Références Projet A Projet Y Accès / Contacts Via l account manager HP PPM 13

14 Qualité du code Description Garantir la maintenabilité, l évolutivité et la transférabilité d une application à travers la vérification du respect des normes de développements. Les principaux objectifs de cette offre sont : L aide au pilotage de la prestation par la Qualité : Assurance de qualité délivrée par le sous-traitant, Réduction des coûts de la MCO L aide au transfert de compétences : Code le plus homogène possible, Code correctement documenté L anticipation des problèmes : Détection d anomalies au plus tôt dans le cycle de développement, Réduction des coûts de correction. Valorisation et suivi de la dette technique Type service Réalisation et services Outillage / plate-forme mutualisée Conseil & Méthodologie Public cible Chef de projet Responsable d appli Resp. Qualité Achats Détails Outillage CAST Application Intelligence Plateform Livrables Accès au portail CAST Document d aide à l interprétation des résultats Support Restitution Facturation Envoi proposition Délai moyen intervention Sur devis T+2j 8 j Pré-requis Code source complet Evolutions prévues Automatisation des audits récurrents Références Projet C Projet H Accès / Contacts Via l account manager HP PPM 14

15 Performance Description L offre «performance» propose des services packagées ou un accompagnement sur mesure qui est adaptée aux différentes phases du cycle de vie d un projet. Les principaux objectifs de cette offre sont : Une assistance dans le choix de l expression des besoins et exigences de performance d une application (Capacity Planning) : «Phase Define» La réalisation de tests de performances (tests de charges, aux limites, d endurance, de robustesse, de non régression, ) lors des phases «Build», «Test» et «Deploy» Type service Réalisation et services Outillage / plate-forme mutualisée 2012 Conseil & Méthodologie 2012 Public cible Chef de projet Responsable d appli Métier Outillage LoadRunner JMeter QTest Livrables Plan, scénarios, scripts et jeux de tests Résultats bruts non consolidés (courbes et tableaux) Rapport de tests interprétés + réunion de restitution Pré-requis Instance fonctionnelle de l application Détails Facturation Envoi proposition Délai moyen intervention Sur devis T+2j 5 j Evolutions prévues Mise à disposition d une plate-forme mutualisée pour l autonomie projet Formations, conseils Références Projet T Projet K Accès / Contacts Via l account manager HP PPM 15

16 Tests Fonctionnels Description Fourniture d outils et de services associés pour assister les équipes de recette dans leurs stratégies de tests. L offre propose : L accompagnement au pilotage des activités de test Conseil sur l organisation de l outil Accompagnement méthodologique Fourniture d espaces Quality Center L'Automatisation des tests fonctionnels Accompagnement méthodologique Fourniture de jetons Quick Test Pro (QTP) Réalisation des scripts d automatisation: L Appui à la recette applicative Conseil à l organisation des recettes fonctionnelles Appui au pilotage de la recette applicative Accompagnement méthodologique Le + : licences mutualisées plus flexibles (possibilités de dépassement et/ou de location) Livrables Environnement QC / QTP opérationnel pour le projet avec Support Formation / accompagnement Personnalisation Type service Réalisation et services 2013 Outillage / plate-forme mutualisée Conseil & Méthodologie Public cible Chef de projet Responsable d appli Métier Détails Facturation Envoi proposition Délai moyen intervention Outillage Quality Center QTP Mantis Sur devis T + 5 j 1 à 20 j Pré-requis Aucun Evolutions prévues Migration ALM 11 (intégration de PPM) Mise en place d une TRA centralisée pour les BU Références Projet R Projet D Accès / Contacts Via l account manager HP PPM 16

17 MERCI DE VOTRE ATTENTION

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