Bienvenue à l Unité de pédiatrie Guide pour les parents et les soignants

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1 Bienvenue à l Unité de pédiatrie Guide pour les parents et les soignants 41 Ramsey Lake Road Sudbury ON P3E 5J

2 L Unité de pédiatrie Nous sommes une unité de douze (12) lits qui soigne les enfants de la naissance jusqu à l âge de 17 ans. Où sommes-nous situés? Nous sommes situés au 3e étage de la tour Sud de l hôpital. Si vous prenez les ascenseurs de l entrée Sud, entrez par la première série de portes à votre gauche (presque en face des ascenseurs). Si vous prenez les ascenseurs de la tour du Centre, tournez à droite en sortant de l ascenseur et ensuite à gauche et suivez le couloir. L Unité de pédiatrie est la dernière porte à la gauche (presque en face des ascenseurs). Que faire si vous ne parlez ni français ni anglais? S il existe un obstacle linguistique, nous pouvons organiser des services d interprétation dans de nombreuses langues. Dites-nous comment nous pouvons vous aider et nous ferons les arrangements nécessaires. Boutique de cadeaux Il est possible d acheter des cadeaux, des produits d hygiène personnelle et des goûters à la boutique de cadeaux qui se trouve dans l entrée principale au 2e étage. Heures d ouverture: Du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h Le samedi et le dimanche, de 10 h à 19 h 2

3 Stationnement Près de l entrée principale (1 $/heure aux parcomètres) Stationnement principal au sud de l édifice (6 $/jour) Si votre enfant restera à Horizon Santé- Nord (HSN) pour une période prolongée, vous pouvez acheter des laissez-passer de stationnement au Service des finances qui se trouve au 1er étage de la tour Sud: 80 $/mois 30 $/semaine La boutique de cadeaux vend aussi des jetons de stationnement: 6 $/jeton 50 $ pour 10 jetons Chapelle La chapelle est située au 1er étage de la tour Nord et est ouverte jour et nuit. Mshkikii-Gamig/Pavillon de guérison Le Pavillon de guérison se trouve dans l entrée principale juste après le Tim Hortons et est ouvert jour et nuit. Services de bénévoles Si vous avez besoin d assistance, appelez les Services de bénévoles au poste Le comptoir principal se trouve dans l entrée principale près du comptoir de la sécurité. Téléphones Il y a un téléphone à chaque chevet que vous pouvez utiliser sans frais pour les appels locaux. Composez le 9 pour obtenir une ligne extérieure. Si vous devez faire un appel interurbain, composez le 0 pour parler à une téléphoniste. 3

4 Services alimentaires Tim Hortons Dans l entrée principale Les heures d ouverture varient Cafétéria Café les rocailles Repas chauds et froids Située au 2e étage de la tour Sud Heures d ouverture: Du lundi au vendredi, de 7 h à 18 h La fin de semaine et les jours fériés, de 10 h à 14 h Distributeurs automatiques de monnaie et de nourriture Disponibles jour et nuit Situés au 2e étage de la tour Sud, à l extérieur de la cafétéria Café les rocailles Tabagisme Il est interdit de fumer partout sur la propriété de l hôpital. Notre politique stipule qu «À titre d établissement de soins de santé, Horizon Santé-Nord (HSN) joue un rôle important dans la promotion de la santé et du mieux-être dans notre collectivité. Nous accordons une grande importance à un milieu sain et sûr pour les patientes et les patients, les visiteuses et les visiteurs, ainsi que pour toutes les personnes qui y travaillent. Nous vous remercions de votre coopération afin de maintenir un environnement sain pour chacun.» Toilettes Des toilettes entièrement accessibles se trouvent à côté de la salle d attente près de l entrée principale de l Unité de pédiatrie. 4

5 Heures des visites Les parents, Les parents ou les tuteurs peuvent rester avec leur enfant en tout temps. Les visiteurs et la famille peuvent visiter les patients de 9 h à 21 h. Les parents ou les tuteurs peuvent passer la nuit sur le lit/banc près de la fenêtre. Les frères et les sœurs ne sont pas autorisés à passer la nuit. Vérifiez auprès du personnel infirmier s il y a des restrictions particulières concernant les visites dans la chambre de votre enfant. Les visites sont interdites pour les personnes qui ont les symptômes suivants: Éruption cutanée, démangeaisons ou infection de la peau ou des mains Rhume ou nez qui coule Bouton de fièvre ou début d un bouton de fièvre Contact récent avec une personne atteinte de la varicelle, de la rougeole ou de la grippe Vomissements Diarrhée Fièvre Hébergement des visiteurs de l extérieur de la ville Le personnel infirmier peut vous donner une liste de lieux d hébergement pour la nuit à un prix raisonnable dans les environs d HSN. Remarque: Il se peut que l on vous demande de fournir la preuve de l hospitalisation d un membre de votre famille ou que vous deviez demander le «taux médical» lorsque vous faites vos réservations. 5

6 Quoi apporter Les repas de votre enfant sont fournis mais vous êtes tout à fait libres d apporter de la nourriture de chez vous. Vous pouvez l entreposer dans le petit réfrigérateur de la chambre de votre enfant ou dans le grand réfrigérateur de la cuisine des patients qui se trouve près de l entrée principale de l unité. Chaque chambre est dotée d une télévision avec câblodistribution gratuite. Vous pouvez aussi apporter ce qui suit: Ordinateur portable (Remarque: il n y a pas de WIFI) Livres Vêtements Couverture, douillette, oreiller Dispositifs manuels de jeux électroniques Films (il y a un lecteur de vidéodisques) Photos Produits d hygiène personnelle Sécurité Les portes de l Unité de pédiatrie sont verrouillées et il y a un système de sonnerie pour entrer. Les visiteurs doivent s identifier et indiquer qui ils viennent voir avant de pouvoir entrer. Tous les enfants âgés de moins de 4 ans portent un bracelet de sécurité (étiquette «HUGS») à la cheville ou au poignet. Ces bracelets déclenchent une alarme et verrouillent les portes de l unité s ils s approchent trop près des portes de sortie (là où vous voyez du ruban adhésif jaune sur le sol), ou si la courroie ou l étiquette a été altérée. N ajustez pas et n essayez pas de retirer le bracelet avant d avoir parlé au personnel infirmier qui s occupe de votre enfant. Votre enfant portera aussi un bracelet sur un poignet. Assurez-vous que ce bracelet indique le nom et les renseignements corrects. N hésitez pas non plus à avertir le personnel si vous le voyez commencer un traitement ou administrer un médicament sans avoir au préalable vérifié le bracelet de votre enfant ou si le bracelet a été retiré. 6

7 Qui prendra soin de votre enfant? Médecins Des médecins, des résidents et des étudiants en médecine assurent un roulement chaque semaine. Selon la durée du séjour de votre enfant, vous pourriez rencontrer plusieurs équipes. Personnel infirmier Le personnel infirmier autorisé et les étudiants en soins infirmiers sont une excellente source de renseignements si vous avez des questions. Pharmaciens Les pharmaciens sur place aident l équipe à prendre les meilleurs décisions concernant les médicaments de votre enfant, depuis le dosage jusqu aux interactions des médicaments. Thérapeutes Divers thérapeutes, y compris des thérapeutes respiratoires, des physiothérapeutes, des ergothérapeutes et des orthophonistes peuvent intervenir dans les soins de votre enfant. Diététistes Les diététistes travaillent avec le personnel pour planifier au besoin les repas pendant le séjour de votre enfant. Les diététistes peuvent vous aider à répondre aux besoins nutritionnels spéciaux concernant le traitement de votre enfant, ses convictions religieuses, ses allergies et ses préférences personnelles. Travailleurs sociaux Les travailleurs sociaux peuvent aider votre enfant et vous à vous adapter à l hospitalisation. Vous pouvez demander leurs services en vous adressant au personnel infirmier ou au médecin. Autres membres de l équipe Votre équipe de soins peut aussi inclure du personnel préposé à la préparation du lait et des ressources spirituelles. 7

8 Comment nous prenons soin de vous Les parents et les soignants sont des membres importants de l équipe de soins. Nous vous offrons un lit ou banc près de la fenêtre pour vous allonger ou passer la nuit. Nous offrons aussi un salon équipé d un divan et d une télévision pour la famille et les amis. La participation aux soins de votre enfant Nous vous encourageons à assister aux rondes quotidiennes avec l équipe de soins de votre enfant. Ce sont d excellentes occasions de poser des questions, de faire des suggestions et d être engagés dans le plan de soins de votre enfant. S il vous est impossible de rester avec votre enfant, vous pouvez appeler l unité en tout temps jour et nuit. Demandez à parler au personnel infirmier qui s occupe de votre enfant en indiquant le prénom et le nom de votre enfant ( , poste 4706). Afin de protéger la vie privée de votre enfant et la confidentialité, nous donnons des renseignements uniquement aux parents et aux tuteurs légaux. Le personnel ne donne aucun renseignement à des membres de la famille élargie ni à des amis. Pour formuler vos préoccupations Adressez-vous au personnel infirmier responsable de votre enfant si vous avez des commentaires ou des préoccupations pendant son séjour. Si cette infirmière ou cet infirmier n est pas en mesure de répondre à vos questions, adressez-vous au personnel infirmier en chef ou au gestionnaire clinique de l Unité de pédiatrie au poste Nous vous demandons de remplir le sondage sur la satisfaction des patients avant de partir. Vous pouvez déposer ce sondage confidentiel dans la boîte blanche verrouillée qui se trouve près de l entrée principale de l unité. Vos commentaires sont toujours bienvenus! 8

9 Allaitement maternel et extraction du lait L allaitement est un moyen important d aider nos plus jeunes patients à prendre des forces. Si vous éprouvez des difficultés à allaiter, nos infirmières vous aideront et pourront vous mettre en contact avec une experteconseil en lactation. Des tire-lait se trouvent dans toute l unité et des trousses de tire-lait sont en vente au Centre de naissance. Si vous exprimez ou tirez du lait à l hôpital: Des flacons et des étiquettes pour votre lait sont fournis Indiquez sur l étiquette la date et l heure auxquelles vous avez tiré votre lait et apportez le flacon au comptoir du personnel infirmier pour obtenir des instructions sur l entreposage Si vous exprimez ou tirez du lait chez vous: Congelez le lait immédiatement et apportez-le congelé à l hôpital Le retour à la maison Le congé de la plupart des patients est signé dans la matinée ou l après-midi de leur départ d HSN. Avant de partir, vous discuterez avec le personnel infirmier des médicaments, des rendez-vous de suivi et des soins à fournir à la maison. Si vous avez des questions ou des préoccupations, informez-en le personnel infirmier à ce momentlà. 9

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