SOMMAIRE. II. Les différentes solutions Wi-Fi... III. Administration du système... IV. Wi-Fi Territorial...

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1 Projet Wi-Fi Territorial Haute Provence Tourisme mars 14 Rédacteur : Lola Mathieu

2 SOMMAIRE I. Présentation de Noodo... 3 A. Noodo en quelques mots... 3 B. Expériences et réalisations... 4 II. Les différentes solutions Wi-Fi... 5 A. HotSpot... 5 B. Couverture étendue ) Etude de couverture ) Intégration... 6 III. Administration du système... 7 A. Supervision active des équipements ) Prise en main à distance ) Hotline... 8 B. Espace Client ) Portail Captif ) Statistiques IV. Wi-Fi Territorial A. Intérêts B. Fonctionnement ANNEXES Page 2 sur 16

3 I. Présentation de Noodo A. Noodo en quelques mots Fondée en 2007 par deux associés, Noodo est un opérateur de télécommunication spécialisé dans l intégration de systèmes sans fil pour les professionnels. A ce jour, l entreprise a déployé des milliers d infrastructures à travers l hexagone : Office de tourisme, camping, hôtels, résidences, centres commerciaux... De la simple solution hot spot aux architectures étendues de points d'accès câblés, Noodo propose l installation de réseaux sans fil sur mesure respectant, grâce à son portail d authentification, la législation en matière de communications électroniques. Notre expertise dans l ingénierie radio nous permet de réaliser des couvertures hertziennes complexes quel que soit l environnement (intérieur ou extérieur) et de garantir un fonctionnement optimal des applications métiers de nos clients. La société a choisi le nom de Noodo. Ce mot d origine japonaise qui peut se traduire par nœud, lien, attaché, illustre parfaitement l activité d opérateur wifi de l entreprise, laquelle crée des liens et les organise pour optimiser l interconnexion des éléments de votre réseau. Page 3 sur 16

4 B. Expériences et réalisations réalis Noodo gère des infrastructures où se connectent chaque jour des milliers de personnes. La fiabilité et la performance de ses systèmes lui ont permis d être reconnu par pa de nombreux professionnels dans des secteurs variés : Office de tourisme, Gîte, Camping, hôtellerie restauration, aéroport L ensemble des établissements équipés de solutions Noodo sont disponibles sur le moteur de recherche du site Internet et sur l application iphone Noodo do Finder. Page 4 sur 16

5 II. Les différentes solutions Wi-Fi Nos systèmes sans fil ont pour fonction de mettre à disposition des utilisateurs de terminaux mobiles, une connexion à internet accessible par ondes Wi-Fi. Notre système va leur permettre de se connecter à internet pour consulter des pages web, envoyer des s, tweeter, regarder des vidéos, travailler à distance L accès au réseau de l établissement s effectue par l intermédiaire d un portail captif d authentification, qui permet d enregistrer les informations d ordre légal et ainsi de respecter la législation en matière de communications électroniques. A. HotSpot Le Hotspot est un routeur de marque Cisco, utilisant les dernières technologies sans fil et fonctionnant par le biais de logiciels développés par Noodo. U ne fois branché sur une box ADSL (livebox, freebox, etc ) il permet de partager l accès de façon légale et sécurisée. Les bornes Wi-Fi Noodo sont envoyées entièrement configurées par voie postale avec des autocollants et une notice de branchement. En option, il est possible d agrandirandir la couverture de son réseau Wi-Fi en installant un répéteur de signaux. Page 5 sur 16

6 B. Couverture étendue 1) Etude de couverture Pour réaliser une installation Wi-Fi sur mesure, il est nécessaire d étudier les besoins de l établissement: étendue de la couverture souhaitée, nombre d utilisateurs susceptibles de se connecter, éligibilité Internet, environnement (taille des murs, perturbations électromagnétiques ). Cette étude de couverture réalisée par le biais d un logiciel de planification spécialisé, permet de déterminer le dimensionnement réseau, le nombre d équipements à mettre en place et de dresser un cahier des charges précis. 2) Intégration Une installation Wi-Fi Noodo est composée de points d accès reliés par câbles RJ45 à une baie de brassage connectée à Internet. Le type de points d accès Wi-Fl établissement et de l environnement dans lequel il va être implanté. Les équipements sont est choisi en fonction des caractéristiquestiques techniques de alimentés électriquement viala technologie POE. Toutes les bornes déployées par Noodo bénéficient d une garantie pendant toute la durée du contrat de service. Ainsi, en cas de disfonctionnement, Noodo s engage à remplacer gratuitement les équipements défaillants dans un délai maximal de 72 heures. A l issue de l installation, un rapport détaillant les zones de couvertures, les débits disponibles et l analyse spectrale est remis au client. Page 6 sur 16

7 III. Administration du système A. Supervision active des équipements 1) Prise en main à distance Les équipes techniques sont en mesure de piloter à distance l ensemble des solutions déployées et de les manager selon les demandes clientes : - Modification ion de la politique de sécurité, - Ajout d équipements réseaux, - Changement de plan d adressage, - Vérification du statut des points d accès. Nos équipes de support sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 21h. Page 7 sur 16

8 2) Hotline Noodo assure une maintenance proactive 24h/24h des solutions wifi intégrées chez ses clients. En cas de diagnostique d incident par les équipes techniques, les propriétaires d infrastructures wifi sont contactés dans les plus brefs délais. Assistance Technique Proactif Déclaration incident Supervision Hotline Ouverture d un ticket d incident Non résolu Télémaintenance Statistiques Interface de gestion Page 8 sur 16

9 B. Espace Client Noodo propose un espace client, permettant de configurer le système Wi-Fi et de visualiser en temps réel le statut des équipements et les statistiques du réseau. De nombreuses fonctions sont accessibles: >Personnalisation du portail captif >Statut des points d accès, >Etat de la bande passante, >Contrôle du système (heures d ouverture, limitation du temps de connexion ), >Statistiques d utilisation, >Outils de communication (Facebook, Twiter, Google+ ) 1) Portail Captif Le portail d authentification est la page sur laquelle l utilisateur doit s authentifier pour avoir accès à internet. Grâce au pare-feu dynamique intégré dans les équipements, tout accès avant l enregistrement est restreint. (Exemple de Portail Captif personnalisé) Page 9 sur 16

10 2) Statistiques Depuis l interface de gestion, l administrateur peut consulter les statistiques d utilisation du réseau : temps de connexion, jours d affluence, nombre d utilisateurs connectés Ce graphique vous informe du nombre de connexions cumulées par mois depuis le début de l année : Page 10 sur 16

11 IV. Wi-Fi Territorial A. Intérêts Les accès Wi-Fi sont aujourd hui très recherchés par les vacanciers nomades souhaitant bénéficier d un accès à internet. Pour certains, il s agit même d un critère de sélection de leurs destination touristiques. De ce fait, les solutions Hotspot aux fonctionnements divers se sont développées de façon anarchique sur le territoire national. Ainsi, il semble important d adopter une stratégie numérique sur une zone déterminée afin d améliorer l accès à l information des voyageurs. La mise en place d un Wi-Fi Territorial permet un renforcement identitaire du territoire pour les différents établissements adhérents au projet. De ce fait, un seul et même prestataire est à l écoute des acteurs et mène à bien la mise en place et le fonctionnement de cette option. L authentification au réseau Wi-Fi Territorial est donc simplifiée ; dû fait d une solution et d un portail de connexion communs. Page 11 sur 16

12 B. Fonctionnement Avec l option Wi-Fi territorial, les utilisateurs s authentifient une seule fois et peuvent profiter de l ensemble des infrastructures Wi-Fi du département. Après la première authentification, les terminaux des utilisateurs sont reconnus automatiquement par nos systèmes et n ont plus besoin de renseigner à nouveau leurs informations personnelles. L enregistrement par des différents critères comme les codes postaux des établissements adhérents au projet, permet de déployer précisément la zone de Wi-Fi Territorial. De plus, le portail de connexion est entièrement personnalisable. Afin que les utilisateurs identifient le réseau Wi-Fi Territorial, une personnalisation commune est mise en place. A ce s ajoute, une personnalisation propre à chaque établissement, afin de communiquer sur les actualités, promotions, activités... Ainsi, le territoire est uniformisé numériquement grâce à une solution et un fonctionnement communs à tous les participants. Page 12 sur 16

13 ANNEXES Page 13 sur 16

14 CLIENTS DEPARTEMENT ALPES HAUTE PROVENCE Offices de tourisme & Mairies: - Office de tourisme, Colmar les Alpes, Mairie, Seyne les Alpes Office de tourisme, Moustiers, Mairie, Selonnet Hébergeurs : - Relais de Chabrières, Chabrières Renouveau Vacances, Champtercier Renouveau Vacances, Digne les Bains Résidence Habitation Haute Provence Mevolhon, Digne les Bains Résidence Habitation Haute Provence, Résidence Levant, Digne les Bains Résidence Habitation Haute Provence, Résidence Jeu de Paume, Digne les Bains Résidence Habitation Haute Provence, Résidence Ermitage, Digne les Bains Résidence Habitation Haute Provence, Résidence Demontzey, Digne les Bains Résidence Habitation Haute Provence, Résidence Sainte Enfance, Digne les Bains Hôtel du Château, Château Arnoux Saint Auban Gîte de Pompiery, Seyne les Alpes Habitation de Haute Provence Jausiers, Digne les bains Hôtel La Bonne Etape, Château Arnoux Saint Auban Le Domaine du Petit Lac, Moustiers Gîte du Petit Segries, Moustiers Restaurateurs : - Snack le Jas, Sainte Croix sur Verdon Restaurant ant La Bonne Auberge, Moustiers Café Chez le Poète, Le Selonnet Divers : - Maison de l enfance, Seyne les Alpes Page 14 sur 16

15 GRILLE TARIFAIRE L office de tourisme de Forcalquier bénéficie d une grille tarifaire spécifique, relative au projet de Wi- Fi Territorial Haute Provence Tourisme. Il sera nécessaire, au préalable, de confirmer une commande minimum de 10 Hotspots ; afin de pouvoir bénéficier de cette grille tarifaire. A. Hotspot. ABONNEMENT TARIF NOODO TARIF HAUTE PROVENCE TOURISME Abonnement Wi-Fi 108 /an HT 108 HT Abonnement Export Mail 5,9 /mois HT (soit /an HT) OFFERT MATERIEL TARIF NOODO Borne Hotspot Frais de Port HT 10 HT B. Couverture étendue. ABONNEMENT TARIF NOODO TARIF HAUTE PROVENCE TOURISME Abonnement Wi-Fi 178,80 /an HT 178,80 HT Abonnement Export Mail Filtrage 5,9 /mois HT (soit /an HT) 16 /mois HT (soit 192 /an HT) Offert Offert Page 15 sur 16

16 INTITULE TARIF NOODO Baie de brassage : Baie de brassage 10p Baie de brassage 19p Plateau de brassage 10p Plateau de brassage 19p Rack électrique 10p Rack électrique 19p Switch Cisco 8p POE Switch Cisco 24p POE 110 HT 190 HT 25 HT 35 HT 35 HT 40 HT 363 HT 516 HT Bornes Wi-Fi : Contrôleur Noodo Répéteur de signal Support mural 200 HT 159 HT 10 HT Câblage : Câble cat 5 Goulotte Connectique réseaux Boitier Plexo 0.5 HT / mètre 3 HT / mètre 10 HT / borne 90 HT Main d œuvre : Tarif journalier pour 2 techniciens 700 HT Frais de déplacement 0.5 HT / km plafonné à 300 HT Page 16 sur 16