Guide d utilisation du rapport de quarantaine

Transcription

1 Norman Online Protection du rapport de quarantaine A intervalles réguliers, vous recevrez un contenant votre rapport de quarantaine personnel. Ce manuel vous décrit ce rapport

2 2 Norman Online Protection Norman est l un des principaux fournisseurs de solutions antivirus au niveau mondial. Grâce à sa technologie SandBox, Norman est leader sur le marché des solutions antivirus proactives. Bien que concentrant la plus grande partie de son activité sur le développement de sa technologie antivirus, la société a conclu des alliances qui lui permettent d offrir une gamme complète de produits et services dédiés à la sécurité des données. Basée en Norvège, la société Norman offre une protection antivirus à ses clients dans le monde entier, la Scandinavie, l Europe et le Royaume-Uni constituant ses principaux marchés. Aujourd hui, le chiffre d affaires de Norman en matière d antivirus s élève à environ 28 millions d euros et l entreprise enregistre depuis longtemps une augmentation importante de son chiffre d affaires et de ses bénéfices. Norman est une société constituée avec appel public à l épargne, cotée à la Bourse d Oslo.. All rights reserved.

3 Norman Online Protection Contents Rapports de quarantaine Section Virus Section Pièces jointes Section Spam... 7

4 Norman Online Protection du rapport de quarantaine Rapports de quarantaine Le rapport produit par Norman Online Protection est basé sur vos paramètres d administrateur, et vous recevrez un courrier électronique contenant votre «Rapport de quarantaine» personnel à intervalles réguliers (en général, une fois par jour). Vous ne recevrez le courrier Rapport de quarantaine que si vous avez des messages en quarantaine lorsque le système génère les rapports. Le rapport de quarantaine a l aspect suivant : Le rapport de quarantaine vous montre les derniers messages mis en quarantaine, ainsi que tous ceux déjà présents en quarantaine. Un rapport de Quarantaine vous informe sur les courriers envoyés en quarantaine depuis le précédent rapport. Il indique également les qui sont actuellement en quarantaine. Le rapport de Quarantaine peut être divisé en 3 sections différentes, selon les paramètres de filtrage décidés par l administrateur de votre société. Ces 3 sections sont : Spam, Virus et Pièces jointes.

5 Norman Online Protection 1. Section Virus La section des virus reporte les courriers contenant des virus et placés en quarantaine. Les informations proposées sont le type de virus, le texte du champ d objet du message, l adresse électronique de l expéditeur, la date et l heure de réception du message, la taille du courrier, la date à laquelle le message sera supprimé de la quarantaine et une option de suppression immédiate du courrier. Le rapport indique - Le type de virus - Le titre du memo - L adresse de l expéditeur - La date et heure de réception - La taille du message - La date à laquelle le message sera supprimé de la quarantaine. Si vous cliquez sur «Delete» (supprimer), l écran suivant s affiche dans une fenêtre de navigation. Là, vous pouvez également ajouter l adresse de l émetteur à la liste des expéditeurs bloqués. Si vous cliquez sur «Delete All Virus» (Supprimer tous les virus), vous allez supprimer tous les virus placés en quarantaine en une seule fois, et l écran suivant s ouvrira dans une fenêtre de navigation. Notez que vous ne pourrez plus ajouter les émetteurs concernés à la liste des expéditeurs bloqués.

6 6 Norman Online Protection 2. Section Pièces jointes Les courriers contenant des pièces jointes dont la réception vous est interdite par les réglementations en vigueur au sein de la société sont placés en quarantaine. Dans cette section du Rapport de quarantaine, vous trouverez ces informations : type de virus, texte du champ d objet du message, adresse électronique de l expéditeur, date et l heure de réception du message, taille du courrier, date à laquelle le message sera supprimé de la quarantaine, ainsi qu une option de suppression immédiate du courrier. Il n est pas possible de libérer les messages avec pièces jointes placés en quarantaine. Si vous avez besoin d un message avec pièce jointe placé en quarantaine, contactez votre administrateur qui se chargera de libérer ce courrier et ses pièces jointes pour vous. La section Quarantaine a cet aspect : Le rapport indique - Le type de virus - Le titre du memo - L adresse de l expéditeur - La date et heure de réception - La taille du message - La date à laquelle le message sera supprimé de la quarantaine. Si vous cliquez sur «Delete» (supprimer), l écran suivant s affiche dans une fenêtre de navigation. Là, vous pouvez également ajouter l adresse de l émetteur à la liste des expéditeurs bloqués. Si vous cliquez sur «Delete All Forbidden Attachments» (Supprimer toutes les pièces jointes interdites), vous allez supprimer toutes les pièces placées en quarantaine en une seule fois, et l écran suivant s ouvrira dans une fenêtre de navigation. Notez que vous ne pourrez plus ajouter les émetteurs à la liste des expéditeurs bloqués.

7 Norman Online Protection 3. Section Spam La section Spam du Rapport de quarantaine indique le type de courrier indésirable représenté par les messages en quarantaine, sur la base de l objet du message, de l expéditeur, de la date d envoi, de la taille du message et de sa date d expiration (la date à laquelle il sera supprimé par le module de nettoyage). Trois colonnes affichent un texte en bleu (un texte en bleu est un lien sur lequel vous pouvez cliquer). La première colonne est libellée Release (Libérer). Elle vous permet de retirer le message de la quarantaine et d ajouter l adresse de l expéditeur à la liste des expéditeurs autorisés (Trusted Sender List), ce qui évitera par la suite de bloquer cette adresse, qui ne sera plus considérée comme source potentielle de spam. Le message rejoindra alors votre boîte de réception en quelques secondes. L écran suivant apparaît dans une fenêtre de navigation. Le rapport vous indique le type de spam ainsi que : - Le titre du memo - L adresse de l expéditeur - La date et heure de réception - La taille du message - La date à laquelle le message sera supprimé de la quarantaine. La deuxième colonne est Release/Report (Libérer/Reporter). Utilisez-la pour reporter des informations à Norman. Les messages reportés seront analysés et seront potentiellement employés pour améliorer la qualité du moteur anti-spam. L écran de navigation qui s affiche permet également d ajouter l adresse de l expéditeur à la liste des expéditeurs autorisés (Trusted Sender List), ce qui évite de bloquer les messages envoyés par cette adresse pour cause de spam. L écran suivant apparaît dans une fenêtre de navigation. La troisième colonne est libellée Delete (Supprimer). Elle permet de supprimer le message et d ajouter l émetteur à la liste des expéditeurs bloqués, ce qui vous évitera, par la suite, de recevoir des messages provenant de cette adresse. L écran suivant apparaît dans une fenêtre de navigation. En outre, le Rapport de quarantaine comprend, dans sa partie inférieure, un lien appelé Delete All Spam (Supprimer tout le spam). Si vous cliquez dessus, tous les messages contenus dans le rapport de quarantaine seront supprimés. Notez que si vous l employez, vous ne pourrez plus ajouter les émetteurs concernés à la liste des expéditeurs bloqués. L écran suivant apparaît dans une fenêtre de navigation.

8 8 Norman Online Protection Norvège Norman ASA Strandvn. 37 Postboks Lysaker, Norway Tel: Allemagne Norman Data Defense Systems GmbH Gladbecker Strasse Düsseldorf, Germany Tel: / Fax: / info@norman.de USA Norman Data Defense Systems Inc 9302 Lee Highway, Suite 950A Fairfax, VA 22031, USA Tel: norman@norman.com Danemark Norman Data Defense Systems A/S Blangstedgårdsvej Odense SØ, Denmark Tel: info@normandk.com Suède Norman Data Defense Systems AB ProNova Science Park Korsgata Norrköping, Sweden Tel: sales.se@norman.no UK Norman Data Defense Systems (UK) Ltd 15 Linford Forum, Rockingham Drive Linford Wood, Milton Keynes MK14 6LY, UK Tel: norman@normanuk.com Norman Data Defense Systems GmbH Niederlassung München, Ludwigstr Hallbergmoos, Germany Tel: / Fax: / info@norman.de Suisse Norman Data Defense Systems AG Münchensteinerstrasse Basel, Switzerland Tel: norman@norman.ch Benelux Norman / SHARK BV Postbus AD Hoofddorp, The Netherlands Tel: info@norman.nl Italy Norman Data Defense Systems Centro Direzionale Lombardo Via Roma, Cassina de Pecchi (MI) Telefono: Fax: Spain Norman Data Defense Systems Camino Cerro de los Gamos, 1, Ed Pozuelo de Alarcón. Madrid Teléfono +34 (0) Fax +34 (0) Movil +34 (0)