DES GISEMENTS DE DONNÉES À LA BASE DE SERVICES URBAINS À GENÈVE

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1 OBSERVATOIRE TECHNOLOGIQUE TITRE DES GISEMENTS DE DONNÉES À LA BASE DE SERVICES URBAINS À GENÈVE DATE 30 MARS,

2 Lift Lab est une agence d innovation basée à Genève qui aide ses clients à comprendre, prévoir et à se préparer aux changements entrainés par les usages des technologies numériques et nouveaux médias. Nous sommes à l origine de la communauté Lift (7000 membres en 2011) qui nous permet de mobiliser des experts répartis en Europe, Amérique du Nord et Asie. L est un organe d état-major rattaché au Centre des Technologies de l Information (CTI) de l Etat de Genève. Il synthétise les tendances majeures de la société, de la technologie et de l économie et accompagne la définition de stratégies spécifiques au secteur public, prenant en compte un contexte sociétal global. ot-lab.ch La structure de ce rapport applique une procédure d investigation divisée en quatres sections: CADRAGE D UNE PROBLÉMATIQUE DE RECHERCHE REVUE DE LITTERATURE ET PRÉ-ANALYSE ANAYLSE DES CONTRIBUTIONS DE L ATELIER CONCLUSIONS AVEC PLAN D ACTION

3 PHASE SECTION TITRE 01 OBJECTIFS 4 02 LA NUMÉRISATION DE LA VILLE 5 LES INITIATIVES À GENÈVE 6 LES ACTEURS DE L ESPACE NUMÉRIQUE 7 LES OPPORTUNITÉS ET CONTRAINTES 8 03 ATELIER DE CO-CRÉATION 10 SERVICE 1 : «DIS-MOI COMMENT TU BOUGES» 13 SERVICE 2 : LE BONHEUR EN COMMUN 15 SERVICE 3 : AIDE À LA MULTI-MODALITÉ 17 SERVICE 4 : WIKICITY 19 SERVICE 5 : UNE MAQUETTE POUR CRÉER EN COMMUN CONSTATS ET PLAN D ACTION 23 DES DONNÉES AU SERVICE DE LA VILLE ET SES HABITANTS 24 CONSTATS ET PLAN D ACTION AU SUJET DE LA MOBILITÉ 25 CONSTATS ET PLAN D ACTION AU SUJET DU MODÈLE 3D 26 RECOMMANDATIONS POUR UNE MEILLEURE GOUVERNANCE 27 CONCLUSION 28 ANNEXE 1 : LISTE DES PARTICIPANTS 29

4 4 01 OBJECTIFS L émergence des réseaux numériques a longtemps été qualifiée par l épithète cyber, aujourd hui quelque peu tombé en désuétude au profit du digital et du numérique. Hérité entre autres de la science-fiction (mouvement cyber-punk ), le terme n est pas anodin : il provient du grec kubernan, gouverner. De la cyber-cité à la gouvernance de la ville, il n y a donc qu un pas étymologique, reflétant l importance de penser ces problématiques sous le prisme de la gouvernance : comment faire fonctionner l écosystème complexe de ce jeu d acteurs pluriels? Quels services innovants peuvent émerger de ce contexte inédit? Quels sont les enjeux correspondants? Pour stimuler le décloisonnement et l ouverture des discussions sur l'éventail de possibilités que les technologies numériques ouvrent, nous avons rassemblé dans un atelier de co-conception des représentants des parties prenantes du territoire (autorités et services publics, entreprises, experts, associations, habitants). L objectif de cet atelier pluridisciplinaire était d illustrer une démarche visant à co-produire des services urbains innovants, basés sur les données numériques disponibles. Lors de l atelier, chaque acteur a joué un rôle actif dans le développement d idées, dans l échange des expériences et dans le prototypage illustrant des solutions emblématiques et innovantes. Le lien créé entre les différents acteurs lors de la co-conception permet un partage d informations et de valeurs que nous appelons à activer à travers un plan d action.

5 5 02 LA NUMÉRISATION DE LA VILLE La démocratisation progressive - et relativement récente - de l expression ville numérique dans le vocable urbain est un signe qui ne trompe pas : le digital fait aujourd hui partie de notre quotidien. La simplicité de la formule cache pourtant une pluralité d usages, liée à la multiplicité des technologies intervenant dans la composition de cette ville numérique. Envisager les perspectives de cet environnement digital implique de comprendre son développement. La numérisation de la ville suit logiquement l évolution des technologies numériques sur les dernières décennies : croissance exponentielle des capacités de calcul, augmentation des capacités de stockage et de bande passante, réduction des coûts des technologies, miniaturisation, banalisation des technologies de localisation, individualisation... Ces évolutions convergent pour placer le digital au coeur des pratiques urbaines, qu il s agisse des citoyens ou des acteurs de la ville, publics ou privés. Les usages peuvent ainsi varier en fonction des technologies : implantation de puces RFID dans les équipements urbains (arbres, mobilier), développement des nouvelles mobilités en libre service (Vélib, Autolib ), émergence du télétravail spontané, accès aux réseaux sociaux via mobile, etc.

6 6 02 LES INITIATIVES À GENÈVE Genève présente la particularité de disposer d un potentiel important en matière de services innovants. Le canton a en effet développé un système d information géographique d une rare qualité et par essence déjà très ouvert (tant par son architecture que par son mode de fonctionnement). Le Système d Information du Territoire Genevois (SITG) place Genève parmi les agglomérations qui permettent une consultation d un très grand nombre de données publiques géolocalisées concernant des thématiques diverses allant des données de mobilité au données environnementales en passant par une modélisation 3D de l ensemble des bâtiments du canton. Associé à d autres dispositifs et à d autres données, le SITG offre des opportunités susceptibles de développer des services urbains innovants, impliquant de nombreux autres acteurs du canton, des citoyens aux entreprises privées en passant par les associations. À ce jour, les initiatives restent néanmoins peu nombreuses. Rares sont les services qui exploitent pleinement ces données. Cela témoigne de l écart important entre les données disponibles et leur usage, ce qui souligne la difficulté à les exploiter. En simplifiant l accès à ces données et leur usage par l intermédiaire des guichets du SITG et en mobilisant de nombreux autres acteurs autour de projets innovants, Genève pourrait être au coeur de l émergence de services urbains inédits, à l image de nombreuses villes au Royaume-Uni, aux États-Unis ou en Australie.

7 7 02 LES ACTEURS DE L ESPACE NUMÉRIQUE Une des étapes indispensables à l émergence de services urbains innovants exige que les différents acteurs mobilisables participent en ouvrant leurs données, en en simplifiant l accès, en proposant des outils adaptés, en créant des contenus et en impliquant les habitants. L État de Genève occupe bien entendu une place centrale dans cette dynamique, tant il dispose d une quantité d information spatiale considérable, dont la mise à disposition peut être envisagée à moindre coût. Idéalement, les très nombreux contributeurs au SITG devraient se concerter afin d ouvrir à d autres usages et dans les meilleures conditions possibles, les données publiques qu ils produisent. Les associations telles que Pro Velo, à l origine du service collaboratif Points noirs d identification des zones dangereuses pour les cyclistes, ont bien entendu un rôle important à jouer. Des entreprises privées telles que Swisscom ont aussi une responsabilité importante, tant les données à leur disposition peuvent contribuer à rendre la ville et les mobilités plus lisibles. Des entreprises publiques telles que les TPG peuvent elles aussi apporter beaucoup en ouvrant leurs données et leurs services à des projets innovants. Enfin, les écoles d enseignement supérieur de la région lémanique peuvent elles aussi contribuer à l élaboration et à la stimulation de cette dynamique. C est idéalement l ensemble des données et des services existant qui doit s ouvrir le plus efficacement possible afin de transformer le potentiel de Genève en des projets réels et opérationnels. À cette fin, il ne faut pas hésiter non plus à mobiliser d autres acteurs actifs à d autres échelles et dont les services offrent d excellentes opportunités pour le canton de Genève, tels que Google, Facebook ou Foursquare, pour ne citer que les plus connus.

8 8 02 LES OPPORTUNITÉS ET CONTRAINTES Le gisement de données est multiforme : éléments cadastraux (2D/ 3D) et des mesures relative à l activité humaine (déplacements des individus, consommation électrique). La nouveauté réside dans la part du numérique dans ce dernier type de données : photos géolocalisées et/ou géo-annotées et mises en ligne, utilisation de la téléphonie mobile, etc. Ces différentes informations font émerger une nouvelle forme de cartographie et d analyse de la réalité («reality mining»), qui ne se limite pas à une simple logique de représentation (foules, trafic routier, pollution). Premièrement, l'agrégation des données sert la création de nouveaux services bénéficiant de tels éléments : outils de navigation indiquant des promenades urbaines (en fonction de parcours effectués par les autres), systèmes d orientation favorisant l utilisation de transports publics, systèmes de détection de trafic en temps réel, etc. Ensuite, ces cartes ont aussi un rôle dans la compréhension de l espace : pour les acteurs urbains, de telles représentations renouvellent l appréhension des pratiques en en révélant une perspective spatiotemporelle inédite.

9 9 02 LES OPPORTUNITÉS ET CONTRAINTES La visualisation de l évolution des flux peut ainsi mettre en évidence les manques de certains services publics ou d offres commerciales. En représentant notamment les mobilités et l occupation des lieux, urbanistes, architectes, sociétés de transports ou offices de tourisme ont une mine d informations à portée de main pour enrichir les modèles d analyse et identifier des besoins éventuels. Il faut aussi souligner le potentiel de ce type de démarche pour les citoyens. En permettant aux habitants d avoir un retour sur leurs activités quotidiennes (déplacement, utilisation de services urbains), on peut imaginer concrètement ce qu Adam Greenfield dénomme «read/write city» (lift 2007). Différents projets se sont ainsi proposés de montrer des dynamiques urbaines à partir de données publiques, le tout couplé à des ateliers de discussions et des consultations publiques avec des citoyens. Ces différents cas d utilisation de données numériques ne sont en effet pas sans enjeux. Il faut considérer par exemple les possibilités et les craintes d intrusion dans la sphère privée que l utilisation de ces données véhiculent. Les aspects éthiques sont aussi à considérer, la propriété et les droits d utilisation de ces données faisant l objet d intenses débats. Techniquement, il faut aussi souligner que l interopérabilité des systèmes et des données est encore faible. Ces enjeux suggèrent la nécessité de collaborations plus étendues entre acteurs techniques et acteurs de la ville, susceptibles de renouveler efficacement la gouvernance, mais aussi les pratiques individuelles et collectives d une urbanité plus lisible.

10 10 03 ATELIER DE CO-CREATION L atelier s est déroulé durant la matinée du mercredi 2 février 2011 en préambule de la Conférence Lift. Durant 3h30, il a réunit 25 participants répartis en 5 groupes de 5 personnes. La composition des groupes favorisait la diversité des expertises pour produire des réflexions transversales. En effet, lors d un atelier, chaque acteur joue un rôle actif dans le développement d idées et dans le partage des points de vue permettant le prototypage de services et de solutions pertinentes. Le lien créé entre les différents acteurs lors de la coconception permet un partage d informations et de valeurs qui pourront être potentiellement remobilisées plus tard dans des groupes projets. Comme ce processus a parfois besoin de stimulation, chaque groupe était guidé par un sherpa c est-à-dire un expert du domaine qui jouait le rôle de stimulateur et de cadreur des échanges. La présence de ces sherpas a également permis une prise de note détaillée des échanges et des idées.

11 11 03 GÉNÉRER DES IDÉES / EXTRAIRE DES OPPORTUNITÉS Partie 1 : Immersion dans le contexte Chaque groupe crée un diagramme schématisant la présence de l information dans la ville en Ce premier travail dévoile les relations entre les acteurs de la ville, les données, les problèmes, les prises de décision, et les interfaces de communication. Il permet de révéler certains besoins en information des acteurs. Partie 2 : Identification du domaine de travail et des critères d évaluation Chaque groupe crée un diagramme schématisant la présence de l information dans la ville du futur proche. Ce travail permet d identifier un contexte d action et des critères pour évaluer la pertinence des propositions de chaque groupe.

12 12 03 ÉBAUCHE ET PROTOTY Partie 1 : À partir des opportunités définies auparavant, chaque groupe co-crée un service ou une solution idéale pour le futur de la ville. Les participants ont à leur disposition des outils de prototypage (papier, images, feutres), avec des échantillons de données. Le rôle du prototypage est d engager les participants dans une première boucle itérative dans la création et le partage d opportunités, puis de révéler les contraintes et les limitations. Partie 2 : Présentation des ébauches et des discussions. Chaque groupe présente ses résultats et essaie de convaincre les autres de la pertinence du service ou de la solution qu il a imaginés en fonction de ses critères d'évaluation. Un échange avec l ensemble des participants permet de faire ressortir les points saillants, d exprimer les critiques et d intégrer ces retours.

13 13 03 SERVICE 1 : «DIS-MOI COMMENT TU BOUGES» AMELIORER LA GESTION DU TEMPS DANS LA MOBILITE Le service a vocation à mieux informer les utilisateurs des transports publics sur les temps de parcours, en valorisant le partage des expériences individuelles. En particulier, ce service devrait aider les usagers du tram à accepter les changements, lorsque cela n allonge pas leur temps de trajet. Idéalement, Dis-moi comment tu bouges devrait aussi convaincre de l intérêt des pratiques multimodales, en incitant les automobilistes à privilégier les transports en commun dans les centres ville.

14 14 03 SERVICE 1 : «DIS-MOI COMMENT TU BOUGES» Fonctionnalités clés Remontée d informations : les voyageurs informent de leurs expériences de déplacements. Partage / Echange / Invitation / Coaching : un voyageur peut inviter un autre membre du service à prendre le bus avec lui pour lui montrer le chemin. Récompense : les voyageurs actifs sur le système sont récompensés. Validation / garantie : un système de validation des informations contributives est mis en place. Acteurs et données concernés Ce service est essentiellement participatif. Il implique directement les usagers, qui partagent leurs expériences. Le SITG doit être exploité pour les données cartographiques. L Etat, les TPG et des sponsors gagnent à être impliqués pour garantir la qualité des données et assurer la distribution des récompenses (qui peuvent être de tout ordre : réputation, autre services, etc).

15 15 03 SERVICE 2 : LE BONHEUR EN COMMUN OFFRIR AUX USAGERS UNE NOUVELLE MANIERE DE VIVRE L ATTENTE ET LE DEPLACEMENT AU NIVEAU DU RESEAUX DES TRANSPORT PUBLICS GENEVOIS : PLUS CONVIVIALE, PLUS RELATIONELLE. Le bonheur en commun se focalise sur les aspects positifs des transports en commun, et propose une approche relativement ludique pour les valoriser. Il s agit de rendre les attentes et les déplacements plus conviviaux en proposant directement aux usagers de rendre compte de leur expérience de mobilité. Les TPG peuvent collecter des données complémentaires plus subjectives sur la qualité de leur offre. Les améliorations peuvent être diverses : améliorer la qualité des points de connexions (ex. mobilier urbain plus convivial pour les temps d attente...) et mieux identifier les faiblesses de leur service.

16 16 03 SERVICE 2 : LE BONHEUR EN COMMUN Fonctionnalités clés Mettre des distributeurs de smiley (satisfait, neutre, et insatisfait) au niveau des plate-formes de correspondance indiquant l état d esprit et la ligne prise, une sorte d autocollant. Les usagers vont lever les yeux pour observer favorisant l échange de regards et de sourires. Mesure possible : le nombre de smileys par type et par ligne. Profiter des écrans et du son pour lancer des sujets basés sur les données de mobilité SITG sur lesquels les usagers peuvent s amuser et discuter avec leurs voisins s ils le désirent. A partir des données collectées et des stress identifiés, il est possible de proposer aux usagers de modifier leurs choix en fonction de leur humeur. Prenez le tramway de 7h46 plutôt que celui de 7h35 comme à votre habitude, il y a plus d usagers de bonne humeur. Proposer des applications pour téléphones mobiles permettant d obtenir aisément des données qualitatives pouvant être intégrées dans les bases de données des TPG, afin d être analysées plus systématiquement pour adapter l offre. Tout en collectant ces données, l entreprise modifie peu à peu son image, mais aussi l histoire qu elle raconte... Acteurs et données concernés Les usagers des transports en commun sont directement impliqués tout comme les TPG qui peuvent ainsi collecter des données qualitatives subjectives leur permettant d améliorer leurs services, modifier l architecture et le mobilier urbain des plate-formes de correspondance, et pourquoi pas, chercher à mettre de l ambiance dans les déplacements...

17 17 03 SERVICE 3 : AIDE À LA MULTI-MODALITÉ AMELIORER LA MOBILITE A PARTIR DE L ACCES A L INFORMATION DE TRAJETS MULTI-MODAUX ET LA VALORISATION DES POINTS DE CONNEXION. Le service d aide à la mobilité multi-modale se concentre sur les voyageurs combinant un moyen de transport propre avec les transports publics.

18 18 03 SERVICE 3 : AIDE À LA MULTI-MODALITÉ Fonctionnalités clés L utilisateur accède à une interface simple avec deux champs de saisie de données (origine et destination). Le système propose quelques possibilités (multisegments/modaux) évaluées en fonction de quatre critères: temps, coût, confort et empreinte écologique. Le système gère automatiquement la réservation d une place de parc, d un véhicule Mobility ou l achat d un billet de train. Le système peut s adapter en cas d imprévus (trafic congestionné, changement de destination...) Le système utilise les choix des utilisateurs afin d améliorer l offre à partir de la compréhension de leurs comportements et leurs besoins : la mesure du nombre de voyageurs utilisant leur voiture de X à Y pourrait signifier une offre de transport en commun inadaptée. Acteurs et données concernés TPG et CFF pour les horaires, Météo Suisse, Mobility (emplacements, disponibilité et réservation des véhicules), SITG (trafic en temps réel, chantiers en cours et autres problèmes dynamiques), fournisseurs de système de navigation récoltant des données de la vitesse de déplacement (pédestre/voiture) en temps réel, fournisseur de service de co-voiturage.

19 19 03 SERVICE 4 : WIKICITY PERMETTRE L APPROPRIATION DU MODELE 3D DU BATI DE L ETAT DE GENEVE PAR LES HABITANTS EN LEUR PROPOSANT D EN MODIFIER UNE VERSION QUI LEUR SERAIT SPECIFIQUEMENT DEDIEE. L utilisation du modèle du bâti du SITG, que ce soit du côté de son utilisation et plus encore de sa production, est réservé presque exclusivement au monde des professionnels. L appropriation est donc le maître mot de WikiCity, qui livre le modèle 3D existant au public sous une forme facilement modifiable, avec une interface de modélisation simple et accessible de type Google Sketchup. L'expérience déjà importante sur ce type d'outils a prouvé son efficacité et son accessibilité, même si les barrières de compétence subsistent.

20 20 03 SERVICE 4 : WIKICITY Fonctionnalités clés Editer, créer : le service permet de démarrer une proposition sous la forme d'une modification du modèle 3D existant ou de l'ajout d'un nouveau modèle. Cette proposition, sur le mode du wiki, peut ensuite être modifiée par d'autres utilisateurs. Un historique permet de retracer l'ensemble des modifications du modèle. Commenter, évaluer : chaque proposition est associée à un fil de discussion qui permet, à l'image de la page discussion d'un article Wikipédia, de la commenter et de la discuter, ce qui privilégie un travail critique collectif. Parcourir, visualiser : la plate-forme de modélisation devrait être logiquement disponible sur un ordinateur personnel, mais aussi sur des appareils mobiles pour visualiser les propositions in-situ. Informer : l'usage de ce service est lui-même producteur de données, qui peuvent être exploitées et visualisées à différents niveaux. La multiplication des propositions relatives à un même lieu peut être révélatrice de son caractère problématique ou emblématique et inciter les autorités publiques compétentes à s'y intéresser. Acteurs et données concernés La faisabilité technique du projet a été évaluée principalement par un participant du Département de l Intérieur et de la Mobilité de l Etat de Genève. Des cours d architecture et d urbanisme (par exemple à l EPFL) peuvent être utilisés pour stimuler des usages innovants. L ensemble reposera bien entendu sur le modèle 3D du bâti de l Etat de Genève et l implication active des habitants concernés.

21 21 03 SERVICE 5 : UNE MAQUETTE POUR CRÉER EN COMMUN UNE MAQUETTE INTERACTIVE PERMETTANT AUX CITOYENS D INTERVENIR SUR L EBAUCHE D UN ARCHITECTURAL EN QUASI TEMPS-REEL. Actuellement il est difficile pour les porteurs du projet (architectes, urbanistes, etc.) de connaître en temps réel les désirs des populations concernées. Ce service est une plate-forme participative qui offre un moyen de partager les prises de décision et leurs motivations tout en soutenant la créativité des architectes et en impliquant les habitants tout au long du processus créatif.

22 22 03 SERVICE 5 : UNE MAQUETTE POUR CRÉER EN COMMUN Fonctionnalités clés Accès à l ébauche d un projet architectural dans son contexte urbain, celui-ci étant entre autre dessiné à partir des données 3D. Possibilité de modifier la maquette en question en cliquant sur ses diverses composantes : le gabarit (hauteur...), les matériaux, l environnement urbain (arbres, mobiliers, équipements...) Accès aux maquettes proposées par d autres utilisateurs et possibilité de les noter ou de les commenter. Accès à sa maquette depuis son mobile pour l observer in-situ en réalité augmentée. Présentation, par leurs auteurs, des maquettesutilisateurs les mieux notées lors de réunions publiques. Si un usager souhaite faire une modification qui n est pas permise (exemple : selon le type de matériau), il est important qu il puisse quand même faire part de sa volonté (via un commentaire, par exemple). Idéalement, un gestionnaire de communauté peut lui répondre pour expliquer et justifier la non-prise en compte d une telle modification (pour des raisons financières, juridiques, techniques, écologiques, etc.). Acteurs et données concernés Les habitants concernés doivent être mobilisés en plus du SITG (en particulier le modèle 3D de Genève) et d un acteur de l administration cantonale qui jouerait le rôle de gestionnaire de communauté.

23 23 04 CONSTATS ET PLAN D ACTION Les cinq services proposés présentent des similitudes suffisamment claires pour identifier les enjeux les plus structurants d un territoire qui assume pleinement le potentiel des données à sa disposition.

24 24 04 DES DONNÉES AU SERVICE DE LA VILLE ET DE SES HABITANTS L étude des propositions de services présente de nombreuses similitudes, qui engagent à prendre au sérieux quelques éléments structurants : La prise en compte du STIG et de son offre est généralement faible, ce qui souligne la méconnaissance, même par des experts, de la richesse de l offre actuelle. L implication des habitants dans l offre de services est probablement le constat le plus important. Les participants ont insisté sur le manque de services directement dédiés aux habitants et sur la non prise en compte de leur expérience personnelle de l environnement urbain. Les participants ont insisté sur l importance de l articulation des services avec l ensemble de l offre existante. Il est apparu que le risque le plus important serait de demander leur avis aux habitants sans intégrer sérieusement ces avis dans les processus décisionnels et opérationnels. L importance du temps-réel fut aussi soulignée à plusieurs reprises. Les services valorisent une offre qui évolue directement en fonction du contexte spatiotemporel. Il s agit de ne pas proposer des services qui se limitent à informer une fois qu une décision a été prise ou à mettre à jour des données de mobilité sporadiquement, mais au contraire à créer un flux continu d informations qui s intègrent directement dans l action (mobilité, expression citoyenne, etc.).

25 25 04 CONSTATS ET PLAN D ACTION AU SUJET DE LA MOBILITÉ Les services dédiés à la mobilité se sont focalisés sur trois composantes récurrentes. L offre de service est trop éclatée, ce qui nuit à sa lisibilité et à la création de services intégrés qui s adaptent efficacement à la diversité des pratiques. Ce constat fut particulièrement évident lorsqu il s est agi de valoriser les pratiques multimodales, qui supposent d intégrer des services relevant de prestataires divers (CFF, TPG, Mobility, stationnement, embouteillage, travaux. etc.). Les services doivent pouvoir être individualisés le plus efficacement possible, afin de prendre en compte la pluralité des pratiques (notion de confort, trajets spécifiques, mode privilégiés, mobilité réduite, etc.). L optimisation des parcours ne doit surtout pas se limiter au temps de trajet. Il a au contraire été question lors de l atelier de la pluralité des contextes de mobilités. Il apparaît globalement que la qualité des transports en commun n est pas assez valorisée. Les véhicules des TPG devraient idéalement être eux-mêmes porteurs de l information relative à la qualité de leur service afin de mieux rendre compte de leur efficacité (telle que perçue par l usager).

26 26 04 CONSTATS ET PLAN D ACTION AU SUJET DU MODÈLE 3D Les services portant sur le potentiel du modèle 3D du bâti de l État de Genève présentent un intérêt particulier. A la différence des données relatives à la mobilité, son apport à priori est moins évident. Les deux groupes ont cependant abouti à des propositions relativement innovantes, qui insistent sur l implication des habitants dans l aménagement de l espace urbain, en leur offrant la possibilité de s exprimer directement à l aide de ce modèle de la ville. Deux apports se sont imposés : Le modèle 3D du territoire de Genève peut être une occasion inédite d impliquer les habitants de façon continue au cours de projets d urbanisme, afin de multiplier les sources d identification de faiblesses difficilement mises en évidence autrement. Le modèle 3D peut aussi être utilisé plus en amont pour identifier les espaces stratégiques du territoire, en proposant aux habitants de se l approprier virtuellement. Cette possibilité, inédite elle aussi, peut rendre compte efficacement des espaces et des bâtiments qui présentent le plus grand potentiel pour la ville en devenir. Dans les deux cas, l objectif explicite de ce type de service est aussi d impliquer et de sensibiliser les habitants à la dynamique de leur propre ville, ce qui peut se traduire par des événements territoriaux, qui valoriseraient et rendraient compte de ces initiatives.

27 27 04 RECOMMANDATIONS POUR UNE MEILLEURE GOUVERNANCE Cet atelier nous a permis d identifier quelques priorités stratégiques susceptibles de valoriser la richesse des données du SITG et plus généralement d améliorer la gouvernance globale du territoire. En particulier, il semble important de : Ne pas chercher la maîtrise complète des données. se contenter de sécuriser ce qui est stratégique et confidentiel. rendre tout le reste le plus accessible et le plus exploitable possible (standards, documentation...). ajuster seulement si cela se révèle nécessaire Rendre plus lisibles les données produites par les services compétents de l État. ne pas se contenter de rendre les données accessibles. créer des dispositifs matériels présents dans le territoire, qui rendent compte de ces données dans le contexte de leur production et de leur usage potentiel. impliquer des acteurs stratégiques (monde académique, tissu associatif, entreprises) en les aidant à utiliser ces données afin d impulser une dynamique d usage et de lui donner de la visibilité. valoriser les projets pilotes sur le site du SITG afin d illustrer les usages potentiels des données brutes et stimuler ainsi de nouvelles initiatives. Créer des services plus directement dédiés aux habitants. intégrer l offre actuelle qui est trop hétérogène (prestataires multiples) et trop orientée métiers. créer des services qui assurent une meilleure contextualisation de l offre afin de s adapter à la multiplicité des pratiques individuelles. Créer des services qui permettent d impliquer plus directement les habitants dans la production de données et de services. l implication peut aller de l information à la co-production des données. les données et les services ainsi créés s intégreraient naturellement dans les analyses et l offre officielle de l État de Genève.

28 28 04 CONCLUSION Du fait du caractère éclaté des services basés sur des données de mobilités et sur des données 3D, notre démarche durant l atelier a privilégié la création de liens entre les différentes parties prenantes du territoire (autorités et services publics, entreprises, experts, associations, habitants). Au-delà du partage d informations et de valeurs, l'atelier a favorisé le décloisonnement à partir de l'illustration des opportunités de co-production de services urbains innovants. Les exemples mentionnés ont attesté la place centrale de l administration genevoise dans l'impulsion de la dynamique d'usage et d exploitation des données. Cette place est essentielle à la création d'un flux continu d informations qui s intègrent directement dans l action (mobilité, expression citoyenne, etc.). En particulier, le travail en groupe a permis de mettre en avant l'apport des technologies numériques pour non seulement informer, mais également pour impliquer les habitants et les autres acteurs stratégiques dans l offre de services, tout en intégrant leurs avis dans les processus décisionnels et opérationnels. Pour aller de l avant, il est indispensable de rendre les données plus lisibles et de valoriser des projets pilotes dédiés aux habitants en impliquant les acteurs stratégiques du territoire.