Hori r zon o n 2 016

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1 Horizon 2016

2 3 priorités, 14 actions PRIORITÉ 1 : développer l ingénierie touristique et l émergence de projets Action 1 a : accompagner les projets structurants inscrits au Pôle d Excellence Rurale Action 1 b : soutenir les prestataires et les porteurs de projets Action 1 c : étudier les conséquences de la mise en place de la taxe départementale additionnelle à la taxe de séjour PRIORITÉ 2 : poursuivre une démarche marketing basée sur les Technologies de l Information et de la Communication touristique Action 2 a : optimiser le référencement des sites Internet de Yonne Tourisme Action 2 b : développer les campagnes on-line Action 2 c : consolider la présence de Yonne Tourisme sur les réseaux sociaux Action 2 d : amplifier la promotion de la plateforme de réservation Résa Yonne Action 2 e : mettre en place des balades sur smartphones, disponibles sous forme d application «L Yonne en balades», Action 2 f : créer un site mobile «L Yonne Touristique» Action 2 g : développer un espace numérique pour la brochure Groupes de Yonne Réservation PRIORITÉ 3 : soutenir les filières transversales favorisant l itinérance et la dessaisonalisation. Action 3 a : développer l oenotourisme au travers du Label Vignobles et Découvertes Action 3 b : valoriser l Yonne sportive par la création d un événement annuel Action 3 c : promouvoir et conforter le tourisme «fluvestre» Action 3 d : soutenir la filière du tourisme familial et culturel

3 PRIORITÉ 1 : développer l ingénierie touristique et l émergence de projets 1 a : accompagner les projets structurants inscrits au Pôle d Excellence Rurale Permettre aux porteurs de projets icaunais de bénéficier de moyens financiers supplémentaires pour développer leur offre Inciter à l émergence de projets structurants pour le territoire Soutenir les territoires, collectivités et prestataires dans la mise en œuvre de leurs projets touristiques Favoriser l apport de financements nationaux destinés aux territoires ruraux s Soutien au montage des dossiers de demandes de subventions Accompagnement des porteurs de projets dans la réalisation des opérations Suivi des projets avec les financeurs et les services de l État 1 b : soutenir les prestataires et porteurs de projets Mise en place d une méthodologie de travail et d une mutualisation des compétences des structures de développement départementales et régionales sur l accompagnement aux porteurs de projets Mieux coordonner les interventions de chaque structure dans le conseil aux porteurs de projets et l ingénierie Simplifier le parcours des porteurs de projets et prestataires dans la recherche de conseils en matière de développement Définir une méthodologie de travail et d échanges de l information entre les structures de soutien au développement touristique Développer une plateforme d échanges des informations Élaborer un annuaire de référents et un document explicatif à destination des porteurs de projets Valorisation des ressources économiques et touristiques locales Développement de la compétitivité de l Yonne par l émergence de projets structurants Concrétisation de l opération PER dans sa globalité Clarification et optimisation des missions des acteurs du développement touristique Amélioration des services rendus aux porteurs de projets Renforcement du taux de concrétisation et de succès des projets Contact : Cécile MAGORET, tél Contact : Jean FRÉGEAC, tél observatoire@tourisme-yonne.com informatique@tourisme-yonne.com

4 PRIORITÉ 1 : développer l ingénierie touristique et l émergence de projets 3 d : étudier les conséquences de la mise en place de la taxe départementale additionnelle à la taxe de séjour Entamer une réflexion sur la possibilité de mise en place de la taxe additionnelle à la taxe de séjour dans les territoires icaunais qui ont déjà instauré une taxe de séjour et inciter les communes et groupements de communes à mettre en place une taxe de séjour sur leur territoire Objectif Augmenter les ressources financières dédiées aux actions de promotion et de développement touristique Réaliser un état des lieux de la taxe de séjour existante sur le département Évaluer les recettes potentielles liées à l instauration de la taxe départementale additionnelle à la taxe de séjour Sensibiliser les élus et les prestataires au projet Bénéficier de moyens financiers supplémentaires pour la mise en œuvre de nouvelles actions de promotion touristique Contact : Cécile MAGORET, tél observatoire@tourisme-yonne.com

5 PRIORITÉ 2 : poursuivre une démarche marketing basée sur les Technologies de l Information et de la Communication Touristique 2 a : optimiser le référencement des sites Internet de Yonne Tourisme Développer les référencements des sites Internet de Yonne Tourisme Conquérir de nouvelles clientèles Améliorer la notoriété du département de l Yonne Augmenter la fréquentation des sites Internet de Yonne Tourisme s Rechercher des mots clés pertinents et analyser les volumes de recherche Optimiser les pages des sites Internet de Yonne Tourisme Développer les liens hypertextes 2 b : développer les campagnes de promotion et de communication on-line Réaliser des campagnes de publicité sur Internet et les réseaux sociaux Conquérir de nouvelles clientèles Améliorer la notoriété du département de l Yonne Augmenter la fréquentation des sites Internet de Yonne Tourisme s Augmenter les interactions avec la destination Yonne Multiplier les images positives associées à l Yonne Améliorer la fidélisation en s adressant davantage à nos clientèles cibles Inciter les internautes à interagir Développement de la lisibilité et de la notoriété de Yonne Tourisme sur Internet et les réseaux sociaux Augmentation de la fréquentation des sites Internet de Yonne tourisme Renforcement de la présence de Yonne Tourisme sur Internet et les réseaux sociaux Augmentation de la fréquentation touristique du département Contact : Maggy DESCHAMPS, tél , Contact : Isabelle GOUARD, tél , promotion@tourisme-yonne.com direction-adjointe@tourisme-yonne.com

6 PRIORITÉ 2 : poursuivre une démarche marketing basée sur les Technologies de l Information et de la Communication Touristique 2 c : consolider la présence de Yonne Tourisme sur les réseaux sociaux Acquérir le savoir-faire pour optimiser la communication sur les réseaux sociaux Conquérir de nouvelles clientèles Améliorer la notoriété du département de l Yonne Augmenter la fréquentation des sites Internet de Yonne Tourisme Former le personnel de Yonne Tourisme au Community Management et à l édition de publications sur les réseaux sociaux Amélioration de la notoriété de l Yonne touristique Optimisation de la communication avec la clientèle actuelle et potentielle de l Yonne Fidélisation de la clientèle 2 d : amplifier la promotion de la plateforme de réservation Résa Yonne Pérenniser l outil de réservation en ligne Résa Yonne Conquérir de nouvelles clientèles Améliorer la notoriété du département de l Yonne Augmenter la fréquentation des sites Internet de Yonne Tourisme s Réaliser un nouveau plan de communication afin de favoriser la fréquentation de la plateforme de réservation Déployer une nouvelle stratégie de recrutement des acteurs touristiques afin de proposer un panel d offres départementales riche et varié Développement de la mise en marché sur Internet de l offre proposée par tous les professionnels du tourisme icaunais Amélioration des avantages concurrentiels de l Yonne Augmentation des réservations, des ventes et des retombées économiques Contact : Ophélie LAUDE, tél , Contact : Sandrine FRÉGEAC, tél , manifestations@tourisme-yonne.com production@tourisme-yonne.com

7 PRIORITÉ 2 : poursuivre une démarche marketing basée sur les Technologies de l Information et de la Communication Touristique 2 e : mettre en place des balades sur smartphones, disponibles sous forme d application «L Yonne en balades» Permettre aux utilisateurs de Smartphones de télécharger des idées de balades dans le département, soit pour préparer leurs séjours, soit pour agrémenter leurs visites Capter les touristes qui ne font pas de visites guidées et qui ne font pas appel aux OT&SI pour s informer Rendre le département compétitif en matière de nouvelles technologies. Création de circuits et balades commentées et illustrées téléchargeables et accessibles sur téléphones mobiles et tablettes numériques Conquête d une nouvelle clientèle adepte des nouvelles technologies Augmentation de la fréquentation touristique de l Yonne Amélioration de l attractivité du département 2 f : créer un site mobile «L Yonne touristique» Renforcer la présence de l Yonne touristique sur Internet par la création d un site mobile Rendre l information touristique accessible à tout moment Faciliter la découverte du département, rayonnement des visiteurs sur le territoire l itinérance et le Inciter à la découverte du territoire icaunais Conception d un site Internet avec un univers graphique adapté à la lecture sur Smartphones et tablettes et des fonctionnalités ciblées par utilisateurs Fidélisation de la clientèle adepte des nouvelles technologies Augmentation de la fréquentation touristique de l Yonne Amélioration de l attractivité du département Contact : Maggy DESCHAMPS, tél , Contact : Maggy DESCHAMPS, tél , promotion@tourisme-yonne.com promotion@tourisme-yonne.com

8 PRIORITÉ 2 : poursuivre une démarche marketing basée sur les Technologies de l Information et de la Communication Touristique 2 g : développer un espace numérique pour la brochure Groupes de Yonne Réservation Intégrer des QR Codes (codes-barres renvoyant à une page Internet) sur toutes les pages produits de la brochure Groupes de Yonne Réservation permettant aux lecteurs d accéder à du contenu visuel illustrant les séjours proposés Objectif Redynamiser et moderniser la brochure Groupes Présenter l offre de la brochure Groupes sous forme de découverte en images Développement de QR Codes pour chaque séjour de la brochure Groupes Améliorer l attrait de la brochure et des séjours Groupes de Yonne Réservation Augmenter le nombre de groupes accueillis par Yonne Réservation Contact : Sandrine FRÉGEAC, tél , production@tourisme-yonne.com

9 PRIORITÉ 3 : soutenir les filières transversales favorisant l itinérance et la dessaisonalisation 3 a : développer l oenotourisme au travers du label 3 b : valoriser l Yonne sportive par la création d un Vignobles & Découvertes événement annuel : The Trail Obtenir la labellisation Vignobles & Découvertes du vignoble de l Auxerrois et qualifier l offre oenotouristique Faire connaître les vignobles icaunais en tant que destinations eonotouristiques à part entière Assurer au client une qualité d accueil en lui donnant les clés de compréhension de l univers du vin Créer une dynamique de réseau des prestataires touristiques et viticoles et mener des actions communes pour le développement de la filière s Étudier l opportunité de candidature de la destination Sensibiliser les prestataires au label Contrôler les prestataires intéressés par la démarche afin de s assurer du respect des critères du label Rédiger et déposer le dossier de candidature auprès d Atout France Créer un groupe de réflexion afin de mettre en place des actions sur la thématique oenotourisme Mise en valeur et promotion des territoires viti-vinicoles de l Yonne Amélioration de la mise en tourisme de la filière viticole. Contact : Cécile MAGORET, tél observatoire@tourisme-yonne.com Organisation d une manifestation sportive comportant 4 épreuves de course à pied sur 24 heures Soutenir la mise en place d un événement sportif d ampleur nationale Attirer une nouvelle clientèle adepte de course à pied Coordination de l événement avec l organisateur et les différents partenaires Accompagnement des partenaires dans la mise en place d animations Promotion de la manifestation Valorisation du territoire au travers d un événement départemental et bénéficier de retombées médiatiques Augmentation des retombées médiatiques au niveau national Accroissement de la lisibilité de l Yonne en tant que destination de tourisme sportif Contact : Maggy DESCHAMPS, tél , promotion@tourisme-yonne.com

10 PRIORITÉ 3 : soutien des filières transversales favorisant l itinérance et la dessaisonalisation 3 c : promouvoir et conforter le tourisme «fluvestre» 3 d : soutenir la filière du tourisme familial et culturel S appuyer sur les actions menées sur le canal du Nivernais pour mettre en valeur les autres voies d eau du département Objectif Faire de l Yonne une véritable destination «fluvestre» pour le grand public s Poursuite du plan de communication et d aménagement du canal du Nivernais Élaboration d une stratégie de développement pour le déploiement sur d autres canaux et voies d eau Développement de la marque nationale «Accueil Vélo» Augmentation de la fréquentation des voies d eau et des véloroutes et voies vertes Fidélisation de nouveaux visiteurs via une offre identifiée «Canaux de Bourgogne» et «Accueil Vélo» Développement de nouveaux supports de valorisation de l offre destinée aux enfants et aux familles Développer, valoriser et promouvoir l offre icaunaises destinée à la clientèle familiale Favoriser la découverte et la connaissance du patrimoine icaunais par les enfants et leurs familles grâce à une approche ludique Utiliser les technologies numériques innovantes afin de sensibiliser les enfants à l offre culturelle départementale Création d un site Internet «Découvre les trésors de l Yonne», proposant des jeux en ligne Édition de carnets de voyages et de jeux de cartes memory Développement d une application Smartphone «Enquêtes de culture» avec le recours à la réalité augmentée Amélioration de la lisibilité de l offre adaptée aux enfants et aux familles Développement de l attractivité des sites culturels icaunais à travers une offre ludique Dynamisation du réseau des prestataires labellisés Famil Yonne Contact : Isabelle GOUARD, tél Contact : Florence DUFER, tél , direction-adjointe@tourisme-yonne.com demarche-qualite@tourisme-yonne.com

11 YONNE TOURISME Agence de Développement Touristique de l'yonne 1-2, quai de la République BP Auxerre Cedex Tél Fax