Solution Novell Resource Management

Transcription

1 Solution Novell Resource Management

2

3 «Les ressources informatiques sont trop onéreuses et complexes pour pouvoir être déployées et gérées sans l aide d une solution exhaustive de gestion des ressources. La solution Novell Resource Management, qui se base sur notre technologie ZENworks primée, ainsi que sur notre expérience et nos méthodes éprouvées, aide nos clients à regrouper la gestion de leurs réseaux tout en réduisant leurs coûts et en améliorant leur efficacité, rapidement et sans risque. Novell Resource Management est un exemple parfait de la détermination de Novell à proposer des systèmes ouverts dont la technologie basée sur les normes permet de gérer des environnements informatiques variés, aujourd hui comme demain.» Chris Stone, Vice-président de Novell, délégué au PDG «Grâce, notamment, à Novell, le nombre d appels au centre d assistance a diminué de 50 pour cent, ce qui nous a permis d assurer l administration de ordinateurs au lieu de (soit une croissance de 57 pour cent), sans avoir à recruter de personnel supplémentaire. Novell a mis en place une infrastructure solide dégageant des résultats remarquables.» David Lind, Directeur des services informatiques, Allina Health System «Novell edirectory et ZENworks ont dépassé toutes nos attentes. Nous sommes désormais en mesure de déployer nos logiciels sur tous les postes ZENworks plus rapidement, plus efficacement et de façon plus rentable, à l échelon mondial. Sans cette technologie, mon entreprise ne pourrait pas demeurer concurrentielle dans l environnement actuel.» Matt Krieger, Directeur adjoint de Global Network, Architecture Services pour Reader s Digest Association, Inc.

4 Regroupez la gestion de vos ressources informatiques Dans les années 1990, de nombreuses entreprises se sont empressées de mettre en place de nouveaux systèmes et technologies afin de ne pas manquer les opportunités séduisantes que présentait l avènement d Internet. Leur impatience était telle que peu d entre elles prirent le temps d intégrer ces nouveaux systèmes à leurs environnements informatiques existants ou de repenser leurs processus d entreprise afin d exploiter au mieux ces nouvelles technologies. Il en a résulté un mélange hétéroclite de systèmes et d applications isolées qui ont fait exploser les coûts de gestion des systèmes informatiques. Les excès des années 1990 ont laissé la place à des réductions de coûts et de personnel tout aussi extrêmes. Pourtant, la demande en services informatiques et en niveaux de services supérieurs destinés à prendre en charge les initiatives commerciales stratégiques continue à croître. Trouver le juste équilibre entre les dépenses en maintenance informatique et les investissements futurs n est donc pas chose aisée, d autant que la plupart des entreprises consacrent plus de la moitié de leurs budgets informatiques au bon fonctionnement de leurs infrastructures en place. La solution Novell Resource Management vous aidera à simplifier la gestion de votre infrastructure informatique de sorte que vous pourrez réduire fortement vos coûts de maintenance réguliers. Elle permet la gestion regroupée de diverses ressources informatiques, qui se fonde sur des règles et identités basées sur annuaire pour automatiser les processus, contrôler les coûts et optimiser la valeur de vos ressources informatiques. La solution Novell Resource Management vous permet d optimiser votre infrastructure de gestion des ressources informatiques et de libérer ainsi du personnel et des ressources financières qui pourront donc être affectés à de nouvelles initiatives génératrices de revenus. Novell Resource Management : Gestion regroupée de diverses ressources informatiques, optimisée par des identités et des règles basées sur annuaire, destinée à favoriser l automatisation, à contrôler les coûts et à maximiser la valeur de ces ressources. objectifs commerciaux capacités de la solution base technologique

5 «Grâce à Novell, notre équipe informatique accomplit davantage avec moins de ressources. Les économies dégagées au niveau de la maind oeuvre peuvent être réinvesties dans l achat de nouveaux équipements. En outre, moins de problèmes se posent à nous sur une base quotidienne, et nous pouvons donc nous concentrer sur nos projets d avenir.» John Grabowski, Directeur informatique, Canon Business Solutions- SE

6 Assurez un support efficace de votre environnement informatique Plan de réussite > Pour améliorer efficacement la gestion de vos ressources, il vous faut connaître en détail votre environnement actuel et développer un plan d évolution précis. C est ce que la solution Novell Resource Management peut vous aider à réaliser en vous fournissant une analyse structurée et un plan d action qui : > Analyse les processus de gestion des ressources existants. > Identifie les méthodes les plus rationnelles et la meilleure façon de les automatiser grâce à des règles. > Détermine le degré de priorité des améliorations à apporter à la gestion efficace des ressources afin d assurer un déploiement optimal et un retour sur investissement immédiat. Avec plus de 16 années d expérience en la matière et des méthodes d analyses des processus de gestion informatique et de création de plans de développement ayant fait leurs preuves, Novell est l entreprise la plus à même de vous aider à développer et mettre en oeuvre un tel programme. Nous pouvons également vous aider à intégrer et à exploiter les projets de gestion des ressources, ainsi que d autres initiatives informatiques telles que la gestion sécurisée des identités, mais aussi le développement et l intégration des applications Web. Automatisez la maintenance de l intégrité des ressources Les outils de maintenance de l intégrité des ressources de cette solution centralisent et automatisent la gestion des applications et des correctifs, la configuration des bureaux, la disponibilité et la protection des données utilisateurs, et bien plus encore. Ces mêmes outils assurent la sécurité et la mise à jour de vos systèmes en automatisant le déploiement et la maintenance d un environnement d exploitation standard sans oublier les plus récents correctifs et mises à jour sur l ensemble des ordinateurs de bureau et portables, des périphériques de poche et des serveurs. Ce genre d environnement réduit fortement les variables et les coûts de gestion, ainsi que le risque de violation de la sécurité et d attaques de virus. Il assure également la continuité de l activité et accroît la productivité en veillant à ce que des systèmes d importance critique soit toujours disponibles pour les utilisateurs. De solides capacités de configuration et de gestion des postes de travail permettent la gestion en masse des bureaux en fonction d identités de groupe ou individuelles, par exemple des rôles et des responsabilités, selon les règles d entreprise appliquées. Vous pourrez donc choisir une configuration standard afin de réduire les coûts liés aux appels au centre d assistance et au service de support. Vous serez même en mesure d utiliser les capacités de verrouillage des postes de travail pour prévenir les erreurs d utilisation, limiter la propagation des virus et contrôler la teneur des données de votre bureau. Cette solution rend également possible la configuration des bureaux à distance, ce qui contribue à réduire les coûts en évitant le déplacement des techniciens, qui n ont plus besoin d accéder individuellement à chaque périphérique. Ses capacités d inventaire automatisé des ressources lui permettent de réunir des données sur les actifs logiciels et matériels et de générer des rapports vous aidant à planifier les mises à niveau et à respecter les exigences de l entreprise en matière de reporting des actifs. Cette solution protège les données d utilisateurs et assure leur disponibilité et leur intégrité grâce à des fonctions de sauvegarde automatique des données et de synchronisation des fichiers et données d utilisateurs sur des périphériques multiples. Du fait de la mise en oeuvre de ces diverses capacités, le centre d assistance reçoit beaucoup moins d appels relatifs à des pertes de données, de sorte que vos coûts de support se trouvent fortement réduits. De plus, les utilisateurs n auront plus besoin de consacrer un temps précieux à essayer de déterminer quelle est la version la plus récente d un fichier. Cette solution vous procure également une gestion centralisée des applications, et notamment une fonction d auto-dépannage et de provisioning automatique des applications et des ressources,

7 pour garantir une parfaite efficacité indépendamment du type de périphérique utilisé ou du nombre de périphériques dont dispose un utilisateur. Elle vous permet de distribuer et d installer des applications dans des entreprises implantées sur plusieurs sites géographiques par l intermédiaire d Internet ou de votre réseau privé, grâce à une fonction avancée de gestion de la largeur de bande qui optimise le déploiement à distance, par exemple le redémarrage au point de reprise et la diffusion d applications client léger. Simplifiez votre migration vers de nouveaux environnements d exploitation Le passage à un nouveau système d exploitation standardisé pour bureau, comme par exemple Windows* 2000 ou Windows XP, est une opération délicate qui risque de gêner vos activités. Nous pouvons vous aider à identifier et à mettre en oeuvre les pratiques les plus rationnelles lors de cette migration, en particulier en vous fournissant le moyen d automatiser le déploiement à tous les niveaux : système d exploitation, applications, fichiers, paramètres personnels et d applications. Vous bénéficierez ainsi d un double avantage : celui de disposer plus rapidement d un environnement d exploitation standard, et ce en occasionnant une gêne minimale aux utilisateurs. Notre solution automatise les processus et réduit les coûts tout en accélérant votre passage à un nouveau système d exploitation. Le déploiement autonome sur les bureaux vous permet d installer le nouveau système d exploitation de façon homogène et simultanée, sur un ou sur plusieurs ordinateurs, sans qu il soit nécessaire d intervenir individuellement sur chaque poste de travail. L installation s en trouve accélérée, et moins de temps et d argent sont perdus en déplacements vers les sites où se trouvent les ordinateurs. En outre, vous pouvez minimiser l impact de ce changement sur les utilisateurs car notre solution transfère la personnalité de l environnement de travail du bureau de l utilisateur (ses paramètres personnels et d application, et même les fichiers d utilisateurs locaux) dans le nouvel environnement. Conformité des licences garantie à un moindre coût La fonction de suivi d utilisation des logiciels vous offre un aperçu exact des logiciels installés et de leur emplacement. Fort de ces renseignements, vous pouvez aisément veiller au respect des engagements contractuels. Par ailleurs, vous pouvez éventuellement renégocier vos contrats de licence afin qu ils reflètent l utilisation réelle des logiciels. Les coûts de possession des applications s en trouvent nettement diminués puisque les achats redondants de licences sont supprimés alors que vous veillez cependant au respect de vos engagements contractuels. Gartner prévoit que 40 pour cent des grandes et moyennes entreprises doivent s attendre à subir un audit interne de leurs licences logicielles. Il est donc essentiel pour elles de disposer d un système de suivi des logiciels précis et efficace. (Surviving a Software Vendor Audit, Gartner 2002) «En exploitant au mieux les avantages des outils et technologies de création d images et de migration, les entreprises peuvent réduire le coût de déploiement de leurs nouveaux équipements de dollars US pour une société typique comptant utilisateurs.» The Move from Windows Migration to PC Deployment and Management, Gartner Inc., mars 2003

8 Développement des services informatiques Prise en charge des besoins commerciaux en constante évolution > Dans un monde des affaires très évolutif, il vous faut une infrastructure informatique assez souple pour vous permettre de répondre à des situations qui changent vite, et sans cesse. La solution Novell Resource Management vous apporte l adaptabilité dont vous avez besoin pour développer rapidement vos services informatiques et rendre ces services étendus plus accessibles à une base d utilisateurs toujours plus large. Cette capacité à automatiser le provisioning des applications et des ressources en fonction des identités fait de notre solution un produit vraiment unique. Cette fonction de provisioning basée sur l identité réduit le coût total par utilisateur et facilite la prise en charge des multiples périphériques dont se sert un utilisateur. Gestion des besoins croissants en mobilité Le provisioning basé sur l identité vous aide à faire face à la demande croissante de mobilité. D après les analystes, les sociétés qui sauront maîtriser la puissance de l informatique mobile ont de très bonnes chances d améliorer leur productivité de 30 pour cent. Les entreprises lancent des projets centrés sur la mobilité afin de profiter de cet accroissement notable de productivité, ainsi que pour réduire le coût des processus commerciaux et pour améliorer leurs services clientèle. En ce qui concerne le personnel informatique, le choix de la mobilité implique d offrir une assistance technique à un plus grand nombre de personnes utilisant une grande variété de périphériques. La solution Novell fait disparaître les problèmes de gestion qui accompagnent normalement les projets de mobilité. Elle facilite la mobilité en livrant automatiquement un environnement de travail homogène où que se trouve l utilisateur et quel que soit son type de périphérique. Elle gère de façon dynamique la diffusion des ressources mobiles et leur provisioning sur différents types de périphériques mobiles ou fixes tout en ajustant la diffusion d applications et de services aux capacités du périphérique et au type de connexion utilisé. Les fichiers et informations essentiels dont les travailleurs mobiles ont besoin les suivent d un site à un autre bureau, domicile et sites de travail mobile sur différents types de périphériques (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et périphériques de poche). Vos employés sont toujours productifs car les informations dont ils ont besoin sont toujours disponibles. La gestion à distance associée à une configuration standardisée et «personnelle» des périphériques mobiles réduit les appels au centre d assistance et donc le coût de ce service. Mais la solution Novell Resource Management ne se contente pas de réduire le coût de possession des périphériques mobiles : elle renforce également la sécurité. Le personnel informatique peut imposer l utilisation de mots de passe, déployer des images et contenus standard, mettre à jour des applications, identifier les périphériques perdus, verrouiller certaines configurations et surveiller la conformité des licences des périphériques Palm*, Windows CE, PocketPC et RIM BlackBerry*, le tout depuis un emplacement central. Vous pouvez aussi renforcer votre sécurité mobile grâce aux solutions de gestion sécurisée des identités Novell Nsure qui exploitent l infrastructure de gestion. De plus, Novell vous permet d intégrer vos projets de gestion de la mobilité à des initiatives destinées à développer les services d entreprise sur le Web en exploitant les capacités de Novell extend. En février 2003, Network World Fusion a classé ZENworks, la technologie à la base de la solution Novell Resource Management, numéro 1 devant tous ses concurrents et lui a attribué des notes élevées en matière de gestion mobile, inventaire, configuration de bureaux, etc.

9 «En 2007, 60 pour cent des nouveaux postes de travail en entreprise seront des ordinateurs portables et des notebooks.» Wireless and Mobile Management Best Practices: Taking Care of Users From the Floor to the Ceiling, Gartner, février 2003

10 Transformation de la diffusion des ressources et des services Savoir où l on va > La réduction des coûts ne devrait pas s effectuer à l aveuglette. Il faut en effet veiller à ne pas mettre en danger le succès futur de l entreprise. Pour qu une réduction des coûts soit efficace, elle doit être planifiée avec soin et associée à des méthodes créatives et innovantes. C est pourquoi la planification des ressources informatiques est l un des principaux composants de la solution Novell Resource Management. Novell vous aidera à planifier et à mettre en place une stratégie de gestion des ressources basée sur des méthodes éprouvées, en veillant à vous assurer un retour sur investissement à court et à long terme. Cette stratégie facilitera le passage de votre méthode de gestion des ressources informatiques actuelle à une gestion consolidée incluant de nouvelles méthodes dynamiques destinées aux processus informatiques clés tels que le suivi détaillé de l utilisation, le provisioning en libre service et l approbation des services. Nous vous expliquerons comment effectuer cette transition de façon échelonnée, à mesure que vous répondez à vos principaux défis en matière de gestion, et ce afin que chaque projet vous rapproche un peu plus du but recherché. Création d un environnement de gestion des ressources efficace La solution Novell Resource Management contribue à créer un environnement de gestion des ressources efficace vous permettant d équilibrer au mieux la diffusion et le coût des services tout au long du cycle de vie. Ses outils automatisés libèrent un temps de main-d oeuvre précieux vous permettant de vous concentrer sur la gestion des stratégies globales de livraison de services, la mise en oeuvre des pratiques les plus rationnelles et l identification des services requis en fonction de leur contribution à la marche de l entreprise. Ses riches capacités de gestion basée sur des règles vous permettent de simplifier et d automatiser la prise de décision en matière d allocation des licences d applications et des ressources telles que la largeur de bande ou le stockage. Par conséquent, vous pouvez veiller à ce que les principaux systèmes aient toujours la priorité et alléger la charge de travail de vos administrateurs informatiques. Quant à ses capacités d évaluation détaillée, elles facilitent la planification et le transfert ou la réaffectation des ressources afin d en optimiser la valeur. Vous êtes ainsi en mesure de mieux déterminer la priorité de vos investissements et de vos dépenses en fonction de vos objectifs d entreprise, et ce sur l ensemble du cycle de vie. Une base à partir de laquelle progresser Novell propose un certain nombre de solutions exploitant les services d annuaire sous-jacents qui constituent l un des principaux composants de la solution Novell Resource Management. Parmi ces solutions, qui peuvent réduire encore plus les coûts informatiques, figurent : > Novell Nsure pour la gestion sécurisée des identités > La suite de développement d applications Web Novell extend pour simplifier le développement et le déploiement de solutions d entreprise exploitant les systèmes existants «Nous attribuons notre succès à la technologie Novell. Grâce à Novell, nous savons que nous sommes désormais en mesure de gérer pratiquement n importe quelles ressources de façon centralisée.» Dondi Williams, Directeur, Gestion des systèmes d information, S.H. Leggitt

11 «Notre défi consistait à trouver un solution techniquement supérieure, reposant sur une base unique, pour résoudre de multiples problèmes structurels actuels et futurs. Seule Novell a été capable de relever ce défi.» Erik Fleck, Directeur informatique, Hall Kinion 2003 Novell, Inc. Tous droits réservés. Novell, le logo Novell et ZENworks sont des marques déposées et edirectory, extend, le logo N et Nsure sont des marques de Novell, Inc. aux États-Unis et dans d autres pays. *Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation. Palm est une marque de Palm, Inc. BlackBerry et RIM sont des marques de Research in Motion Ltd. Toutes les autres marques de fabricants tiers appartiennent à leur propriétaire respectif.

12 461-FR