En 2014, la stratégie numérique, c est une affaire de réseaux!

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1 En 2014, la stratégie numérique, c est une affaire de réseaux! 2014 : une année charnière dans le dispositif numérique. En 2012, Seine-et-Marne Tourisme lançait sa marque : Paris What Else. Après la réussite du site de vente en ligne Paris-Whatelse.com, le dispositif numérique s est entièrement rénové pour épouser la stratégie de marque Paris What Else : nouvelles interfaces, nouvelle charte graphique, et surtout une ligne éditoriale intégralement revue pour se rapprocher au plus près des cibles marketing des destinations Seine-et- Marnaises. Ainsi, en 2014, tous les espaces de communication en ligne ont été rassemblés sous la marque, et le domaine pariswhatelse.com. Cette transformation a eu pour conséquence une baisse de la fréquentation en quantité, mais un accroissement fort de la qualité, de la fidélité et de la connaissance de notre audience. Seine-et-Marne Tourisme dispose en 2014 de 8 sites Internet : visit.pariswhatelse.fr Le site officiel en français, magazine de la destination Seine-et-Marne. Une audience en cours d acquisition, après une refonte complète Seine-et-Marne Tourisme a complètement transformé son offre web, afin de se concentrer sur l information en temps réel, et de créer une véritable ligne éditoriale avec des articles de fond, des reportages et un fort lien avec les réseaux sociaux. En Mai 2014, le site visit.pariswhatelse.com a vu le jour, en remplacement de tourisme77.fr. Le magazine de destination visit.pariswhatelse.com n ayant pas encore fait l objet de campagne de communication numérique dédiée, l audience est entièrement naturelle et profite de l audience de tourisme77.fr ( sessions en 2014). La refonte a permis une notable amélioration de la durée des sessions (2,50mn contre moins de 1mn), une forte diminution du taux de rebond (45% contre 76%) et du nombre de pages vues par session (3,80 contre 1,30) : l audience est donc fidèle, qualitative, et sensible à l offre. Le site visit.pariswhatelse.com est en responsive design, compatible tablette et smartphones. Une version en langue anglaise est attendue en : Le site thématique des manifestations. Absorbé par visit.pariswhatelse.com en Mai Uniquement en version française visiteurs français environ avant arrêt (de Janvier à Avril). L audience du site est stable, fidélisée par le renouvellement et la qualité des publications.

2 booking.pariswhatelse.com : le site de réservation en ligne en français et en anglais Une audience fidèle, sans acquisition de trafic publicitaire visites en 2014 Part des visiteurs français : 87% Part des visiteurs étrangers : 13% La fréquentation et les ventes ont connu une augmentation spectaculaire jusqu à l Automne : Le nombre de sessions et le nombre de transactions ont doublé en : Version du site tourisme77.fr, spécialement adaptée aux internautes en situation de handicap, lancée en visites, pour pages vues. Croissance de l audience : +92,10% Renouvellement des utilisateurs : +99,31% Nombre de pages consultées : +39% Site d information et de vente des hébergements ruraux labélisés Gîtes de France disponible en anglais/ espagnol / allemand. La refonte opérée fin 2013 a permis d améliorer notablement la qualité et la quantité des sessions. Nombre de sessions : (+54%) Nombre d utilisateurs : (+70%) Nombre de pages vues (+23%)

3 Business.pariswhatelse.com : le site de présentation de l offre Tourisme d Affaires en Seine-et-Marne. Ce site, lancé à la fin de l année 2014, ne dispose pas encore de statistiques fiables de fréquentation. Jaimelebrie.fr : le site dédié à l opération Gastronomie «j aime les fromages de Brie». Lancé en 2013 puis refondu pour s adapter à la charte graphique 2014 et recevoir une version adaptée aux tablettes et aux smartphones, ce site dédié a connu une forte hausse de fréquentation en 2014 : sessions en 2014, contre en Tousenvacances-77.fr : le site dédié aux séjours destinés aux familles primo partantes. A l initiative conjointe du Conseil Général et, le dispositif «Tous en Vacances» a été lancé en Seine-et-Marne en Le site Tousenvacances-77.fr reprend l intégralité de l offre dédiée aux familles bénéficiant du dispositif.

4 En 2014, l ing passe en mode collaboratif et qualitatif! Avec le soutien de l UDOTSI, Seine-et-Marne Tourisme a implanté en 2014 l outil de Data-Marketing et de GRC Dolist. Afin d améliorer ses performances en ing, et de se conformer aux lois relatives à l Informatique et aux libertés, Seine-et-Marne Tourisme et l UDOTSI se sont tournés vers l outil Dolist, permettant : Un routage des s performant (90 envois contre 50 en 2013) Un taux de délivrabilité défiant toute concurrence (98% contre 65% en 2013) Des indicateurs de performance pertinents (Taux de réactivité, indicateurs de pression marketing ) Des outils d analyse de haute volée (statistiques, démographiques, comportementaux ) Toutes les newsletters grand public (Cap, thématiques, Balad Pass) ont été refondues en profondeurs pour solliciter de meilleurs taux d ouverture et de délivrabilité. Quelques chiffres sur l ing en 2014 : 90 campagnes envoyées environ. Taux d ouverture* moyen, tous envois confondus : 30% Taux de réactivité sur les mails envoyés (réponse aux sollicitations ouverture + clic ): 20% Taux de désabonnement : 0,15% *Définition du taux d ouverture = (messages ouverts/messages envoyés) X100. C est un indicateur clé, dont l étude attentive permet de constater une érosion de l attention portée à une newsletter.

5 Les supports de la mobilité : Contexte national SmartPhones 50,7% de la population en France est équipée d un smartphone 27,7 millions d utilisateurs de Smartphones en France en ,6% des utilisateurs de smartphone ont déjà acheté sur internet via leur téléphone (+53% par rapport à 2013) Les tablettes tactiles Les ventes de tablettes en 2014 sont 2 fois supérieures aux ventes d ordinateurs fixes, à prix équivalent (7M de tablettes contre 3,09M de PC et portables) 32,6% des ménages français ont au moins une tablette. Les ménages équipés possèdent souvent 2 tablettes. Le lieu d utilisation privilégié de la tablette est le canapé, devant la télévision (concept des 2 e et 3 e écran) Seine-et-Marne Tourisme et la mobilité : Loisirs.pariswhatelse.mobi est consultable sur smartphone par les habitants et les touristes de Seine-et- Marne. Il permet de géo localiser, de rechercher et de contacter les hébergements, les restaurants et les événements seine-etmarnais. Regroupé sous la marque pariswhatelse.mobi, ce site mobile agrège à présent l offre géolocalisée de l Essonne. Cpùbre de essions en 2015 :

6 booking.pariswhatelse.com existe en déclinaison mobile : booking.pariswhatelse.mobi. ce site mobile reprend toutes les fonctionnalités du site e-commerce, optimisées pour un usage en mobilité : Fonctions «click to call» Achat intégré et simplifié Affichage optimisé L un des pivots du dispositif numérique : les outils d itinérance. Dans le cadre des travaux du service Etudes et Développement en rapport avec l itinérance et les liaisons douces, Seine-et-Marne Tourisme s est rapproché de l éditeur de solutions français Cirkwi. Au cœur du dispositif : Une application de guidage pour smartphones et tablettes Un site mobile dédié : itinerances.pariswhatelse.com L'application Balad'Nature a été téléchargée fois sur Android et sur ios.

7 En 2014, les réseaux sociaux sont plus que jamais importants! 3 pages et plus de fans! La galerie interactive à partager entre amis! Réseau social de choix pour tout amateur de belles photographies, c est également un endroit rêvé pour promouvoir nos superbes panoramas, nos évènements et nos merveilles architecturales! Et puis tous les autres Seine-et-Marne Tourisme est présent sur les réseaux sociaux de référence : TripAdvisor, Youtube, Twitter, Flikck R, Viméo, Slideshare, Google +