SCHÉMAS SECTORIELS Innovation et Intelligence Économique

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1 SCHÉMAS SECTORIELS Innovation et Intelligence Économique

2 Ont participé à ce Groupe de Travail et nous les en remercions vivement. Président du Groupe de Travail ECHALIER Bernard, Président CCI 71 DG «Projet» GERMAIN Stéphane, Directeur Général CCI 89 Élus ALIBERT Philippe, élu CCIR (21) BELBENOIT Marc, élu CCIR (89) BOUDET Emmanuel, élu CCIR (58) CADEVILLE Thierry, élu CCIR (89) JUILLET Hervé, élu CCIR (71) ROBERT Jean-Pierre, élu CCIR (21) VION Alexandre, élu CCIR (71) Collaborateurs COTTIN Patrick, CCI 89 DEMIZIEUX Christine, CCIR DENOYELLE Ludovic, CCIR LIENARD Olivier, CCI 71 MEYER Daniel, CCI 21 POT Laurent, CCI 58 ROUILLER Philippe, CCI 21 VOLLE Laurent, CCIR 2

3 TABLE DES MATIÈRES Périmètre... Page 4 Objet du schéma Qu est-ce que l innovation Approche de l Innovation par les CCI Cibles État des lieux... Page 7 Les enjeux en Bourgogne Les acteurs Positionnement actuel de l offre des CCI Données chiffrées Analyse stratégique du positionnement des CCI sur l Innovation en Bourgogne Stratégie... Page 12 Être l acteur bourguignon majeur et reconnu pour l émergence de projets innovants dans les PME Accompagner les projets d innovation tant collectifs qu individuels par une ingénierie et une offre de services ciblées Être un partenaire actif et influent de la Technopole Plan d action... Page 13 Facteurs clés de succès Positionnement des CCI Mise en œuvre... Page 16 Compétences Ressources Objectifs et indicateurs Aspects opérationnels : 4 chantiers à initier 3

4 PÉRIMÈTRE Objet du schéma On considère en général l innovation et la mondialisation comme les deux principaux moteurs de la performance économique. Dans cette optique, la stratégie européenne de Lisbonne met l accent sur l économie de la connaissance, considérée comme le principal facteur de compétitivité des pays de l Union européenne et vécue comme un moyen de rivaliser avec des économies particulièrement performantes en termes de production et de coûts. La formulation de la stratégie de Lisbonne fait en particulier référence à l innovation au sens large du terme, évoquant notamment le design et la créativité. Du point de vue des entreprises et de leurs dirigeants, l innovation est le fruit d un processus global, à intégrer dans une démarche organisationnelle complexe. L innovation relève à la fois : du développement et de la protection des technologies, de l organisation, du marketing, du design, de la créativité, de la veille technologique et de la gestion des connaissances de la stratégie d entreprise, de l organisation, des politiques de recrutement, et de toutes les composantes du management. Qu est-ce que l innovation? L Innovation est une démarche structurée qui doit aboutir au résultat suivant : 1. être nouveau dans le domaine considéré 2. créer de la valeur 3. être accepté par les usagers (clients, mais aussi employés de l entreprise) *Manuel d Oslo Elle se décompose habituellement en deux types principaux (produits et procédés) complétés récemment par deux nouvelles catégories (commercialisation et organisation)*: L innovation de produit correspond à l introduction d un bien ou d un service nouveau, ou nettement amélioré sur le plan de ses caractéristiques ou de l usage auquel il est destiné. Cette définition inclut les améliorations sensibles des spécifications techniques, des composants et des matières, du logiciel intégré, de la convivialité ou autres caractéristiques fonctionnelles ; L innovation de procédé est la mise en œuvre d une méthode de production ou de distribution nouvelle ou sensiblement améliorée. Cette notion implique des changements significatifs dans les techniques, le matériel et/ou le logiciel ; 4

5 L innovation de commercialisation (qui intègre l innovation de modèle économique) est la mise en œuvre d une nouvelle méthode de commercialisation impliquant des changements significatifs de la conception ou du conditionnement, du placement, de la promotion ou de la tarification d un produit ; L innovation d organisation est la mise en œuvre d une nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques, l organisation du lieu de travail ou les relations extérieures de l entreprise. Ces deux dernières catégories ont été introduites relativement récemment (2005), en réponse au constat que les innovations technologiques de produits et de procédés rendaient imparfaitement compte d une grande partie de l innovation dans le secteur des services. En effet, «l innovation n est pas seulement un mécanisme économique ou un processus technique. Elle est avant tout un phénomène social 1». En complément, les données de l OCDE indiquent que 51% des innovations n intègrent aucune dimension technologique et relèvent de l usage des produits et des services et des modèles d affaires 2. De plus, en Europe la moitié des entreprises innovantes n a aucune activité de recherche (Innovation Scoreboard 2007). Approche de l Innovation par les CCI Schématiquement, il existe deux voies principales pour générer l innovation : celle consistant à améliorer les performances techniques ou technologiques d un produit ou d un procédé, et celle répondant à un besoin de service ou de produit nouveau pour l utilisateur final ou le donneur d ordre. On parlera dans le premier cas d innovation technologique et dans le second d innovation d usage. 1 Livre Vert sur l innovation, Commission européenne, décembre Tableau de bord de l OCDE, Science technologie et Industrie, C est pourquoi certaines personnes utilisent le terme «innovation douce» REMARQUES L innovation repose sur 3 piliers : - Créativité, - Valeur apportée ou perçue par les utilisateurs, - Changement induit chez l industriel ou chez l utilisateur. L innovation d usage, proche du marché, nécessite rarement de gros investissements 3 ; c est un boulevard sur lequel peu d intervenants se positionnent. La majorité des acteurs de l innovation restent dans un schéma de valorisation de la recherche scientifique et d investissements technologiques. Face à cela, les CCI ont un véritable rôle à tenir en accompagnant les dirigeants de PME vers les problématiques d usage et d écoute des marchés et en développant avec eux une approche complète basée sur la maîtrise de la créativité, de la valeur apportée et des changements à gérer. L intelligence économique est un outil puissant au service de l innovation et en particulier de l innovation d usage. En effet, la pratique de l IE existant dans le réseau des CCI recouvre à la fois les activités de veille pour les entreprises sur les tendances du marché et des produits nouveaux et l analyse des potentialités des entreprises du territoire. 5

6 Cibles CONSTATS L innovation est multiple et accessible à toutes les entreprises. La capacité à innover est étroitement liée à l ouverture du dirigeant. La dichotomie Produits propres / Sous-traitance n est pas pertinente. Les entreprises qui s engagent dans l innovation technologique expriment leurs besoins en accompagnement, et si ce n est pas leur 1 re expérience, elles savent qui contacter. On constate le phénomène de l entonnoir entre le stade initial de la sensibilisation qui concerne un grand nombre d entreprises, puis celui de la détection de projets et enfin l accompagnement qui ne se fait que sur un petit nombre d entreprises. CIBLAGE Les entreprises à caractère industriel constituent le cœur de cible - Compte tenu des enjeux nationaux en termes de croissance économique et de réindustrialisation, il semble cohérent de privilégier la cible Industrie au sens large (incluant les services à l industrie), sans qu il y ait lieu de privilégier un secteur d activité spécifique. - Les entreprises peuvent être concernées soit à titre individuel, soit à titre collectif ; en effet l innovation peut aussi naître du rapprochement d entreprises d activités différentes sur un même territoire ou d entreprises d activités connexes implantées sur des bassins éloignés. Comme cela est évoqué dans le Schéma Sectoriel Développement des Entreprises, des projets peuvent naître au sein d entreprises appartenant déjà à un collectif de type filière ou donner lieu à cette occasion à un regroupement spécifique d entreprises. 6

7 ÉTAT DES LIEUX Les enjeux en Bourgogne Au niveau économique général, il apparaît que la Bourgogne, même si elle conserve un niveau élevé de PIB par emploi par rapport aux régions européennes, est confrontée à quatre difficultés principales : Un dynamisme démographique endogène en deçà de la moyenne européenne Une richesse comparée qui s émousse. La productivité reste bonne au regard de la moyenne européenne, mais décline au plan national* Une croissance modeste des emplois sur les activités à forte valeur ajoutée Une sous-représentation des «grosses» PME (effectifs supérieurs à 100 salariés) dans le tissu économique * Le PIB par emploi de la Bourgogne est en deçà de la moyenne française, elle se classe au 17 e rang national en 2006 (source : INSEE). En parallèle, l enquête du Baromètre Bourguignon des Affaires de juin 2011 montre que les entreprises ont mis au point durant les deux dernières années, principalement des innovations "Produits", puis des innovations organisationnelles et ensuite de procédé. Les entreprises ayant innové ont souvent cumulé les moyens et pris à la fois des initiatives relatives à leur offre et à la manière de la construire. 7

8 Les acteurs Compte tenu de la complexité des processus d innovation, un nombre élevé d organismes intervient auprès des entreprises. Néanmoins, la spécificité des métiers de ces organismes conduit, en Bourgogne, à une relative absence de recouvrement de leurs domaines d interventions. Le schéma ci-dessous illustre les différents métiers (représentés par les zones colorées) qui viennent en soutien d une démarche d innovation dans l entreprise. Sur l ensemble de ces zones (métiers), on a placé les principaux organismes qui s y rattachent (de façon prépondérante). 8

9 Positionnement actuel de l offre des CCI Catégories de besoins et attentes Réponses potentielles Offre CCI Cibles Échanges de bonnes pratiques Rencontres, clubs Sensibilisation, stimulation Entretien/diag/analyse des processus de l innovation dans l entreprise Évolutions de l environnement Découverte des ressources existantes à proximité Créativité Différentiation/nouveaux usages/nouveaux modèles économiques Capture d idées (veille) Écoute marchés Innov Scan Réunions d information (par exemple sur directives européennes ) Rencontres Innovation Entretiens en vis-à-vis Newsletters, sites Web, plateformes Bases existantes à formaliser Savoir-faire existant à promouvoir VigiBois, VigiPack, missions de veille, veille individualisée, bourses de technologie Actions collectives (de type IE/RMES); à réactiver PME dont les savoir-faire techniques reposent sur des technologies matures PME sur des technologies émergentes Formalisation d une idée en projet Préfaisabilité réglementaire, financière ou technique Bases existantes à formaliser Analyse réglementaire et normative Recherche de partenaires techniques PME de service Start-Up, entreprises en création Accompagnement de projets Prépositionnement sur le marché et par rapport à la concurrence Recherche de financement études et développement Prototypage et tests Études de marché Protection Recherche de financement et/ou de fonds propres Business Plans Prestation de Conseil en IE Orientation et aide au dépôt de dossier Orientation Prestation de Conseil en Protection des Créations Innovantes et Diagnostics. Propriété Industrielle Conseils analyse financière ETI Clusters et groupements Filières Industrialisation en propre ou avec des partenaires Recherches de partenaires et conventions d affaires Commercialisation en propre ou avec des partenaires 9

10 Données chiffrées Les principales données chiffrées des CCI de Bourgogne en matière de soutien à l innovation sont les suivantes pour Entreprises sensibilisées par des lettres d information ou des veilles collectives Entreprises ayant participé à des réunions ou des ateliers Entreprises ayant reçu des conseils ou des services ponctuels et personnalisés Entreprises ayant reçu des conseils approfondis ou ayant été accompagnées dans une démarche d innovation ou sur un projet Nombre de Conseillers en développement industriel Nombre de Conseillers Innovation... 6 Analyse stratégique du positionnement des CCI sur l Innovation en Bourgogne EN INTERNE Forces La proximité importante avec les entreprises grâce au travail des conseillers des CCIT et à leur connaissance des entreprises Un niveau d expertise reconnu par nos partenaires (en particulier financiers) en Propriété Industrielle, Intelligence Économique, Réglementations et ingénierie d actions collectives Un outil commun CCIT/CCIR de Bourgogne référencé au niveau national (Innov Scan ) La forte notoriété de la marque ARIST (2 e position derrière Oséo) au niveau de l innovation chez les PME L appartenance à des réseaux régionaux, nationaux et européens (le Réseau Entreprise Europe est source de financement d actions et d identification d experts et de méthodologies) Un partenariat fort et national avec l INPI Un fonctionnement en réseau avec les CCIR du Grand Est Faiblesses Les actions, capacités et savoir-faire du réseau des CCI sont peu visibles car éparpillées et sont souvent (mieux) exploitées par nos partenaires. L offre du réseau consulaire est encore trop atomisée. Des centres d intérêt parfois divergents d un territoire à l autre L absence d apport de financement (par rapport à d autres organismes) 10

11 EN EXTERNE Opportunités La nécessité de développer la culture de l innovation et la connaissance des marchés et des technologies (facteurs clés de succès d après de nombreuses études récentes). La réforme, pour une mise en cohérence et une la structuration de l offre de services. Beaucoup de savoir-faire existent au sein du réseau qu il suffirait, dans un premier temps, de rendre plus lisible. Peu d acteurs positionnés sur l innovation d usage Le besoin des petites entreprises de renouveler leur offre pour se développer Les politiques publiques de relance de la croissance Le besoin de soutien exprimé par les groupements d entreprises Menaces Le risque d absence des CCI dans la gouvernance de la Stratégie Régionale de l Innovation (mise en place par l État et la Région) si le réseau ne se positionne pas en permanence. La mise en place complexe de la Technopole. Une volonté de certaines collectivités locales ou de certaines filières de développer leurs propres services de promotion de l innovation. La focalisation du soutien des pouvoirs publics sur les acteurs du développement technologique au détriment des autres. Le risque d être instrumentalisé par d autres acteurs. 11

12 STRATÉGIE Être l acteur bourguignon majeur et reconnu pour l émergence de projets innovants dans les PME S appuyer sur la proximité du réseau consulaire avec les entreprises pour renforcer le positionnement actuel sur l émergence des projets ; aller au-devant de dirigeants d entreprises qui pensent à tort que l innovation n est pas à leur portée ; s intégrer dans une chaîne de valeur ajoutée en apportant une contribution mesurable Utiliser des outils de référence tels qu Innov Scan Avoir capacité à conduire avec des dirigeants un questionnement stratégique qui fasse émerger des projets Favoriser les innovations basées sur de nouveaux usages, organisations, services et de manière générale, inciter à mieux exploiter les ressources existantes (concept d innovation douce) plutôt que de pousser vers des sauts technologiques. Accompagner les projets d innovation tant collectifs qu individuels par une ingénierie et une offre de services ciblées Développer de nouvelles méthodologies pour accompagner les projets collectifs des groupements d entreprises et les projets individuels en puisant notamment dans nos expériences et savoir-faire (Animation de clubs et associations, Propriété Industrielle, Intelligence Économique) et dans les compétences de nos réseaux régionaux, nationaux et européens (et en particulier le Réseau Entreprise Europe EEN). Être un partenaire actif et influent de la Technopole S insérer dans la future Technopôle régionale aux niveaux : Gouvernance : afin que les CCI soient membres du CA de la future structure. Opérationnel : Compte-tenu de la proximité des CCIT avec les entreprises susceptibles d innover, de la capacité du réseau des CCI à faire émerger les projets et de la pertinence des services spécialisés dans l accompagnement de l innovation et des prestations en Intelligence Économique développées par la CCIR, il est crucial que les CCI soient partie prenante de la Technopole. Il sera nécessaire de formaliser ce partenariat de manière structurée par l intermédiaire de contrats intégrant les actions au niveau régional et local. 12

13 PLAN D ACTION Facteurs clés de succès La mise en œuvre de la stratégie des CCI repose sur la maîtrise des facteurs clés suivants : élaboration concertée des actions, homogénéité d actions d ampleur régionale, offre visible et lisible avec une valeur ajoutée clairement identifiable : avoir quelques Services Phares qui constituent un socle de prestations communes, proposées sur l ensemble du territoire bourguignon pour pallier le déficit de visibilité des actions conduites, offre permettant à la fois de s adresser à un grand nombre de ressortissants et d apporter un appui à des projets innovants de Groupements ou de Clusters, actions positionnées là où les autres intervenants ne sont pas ou peu actifs, indicateurs pertinents de mesure de l efficacité des actions et objectifs de progression des résultats. Positionnement des CCI Préalable L innovation émerge dans les entreprises et la démarche des CCI doit partir des entreprises et de leurs besoins pour ensuite accompagner celles-ci dans leurs projets individuels ou collectifs. 13

14 Un double positionnement de l offre CCI-Innovation : individuel et collectif Sensibilisation SENSIBILISATION, avec 2 outils complémentaires Rencontres Innovation pour atteindre un public large Innov Scan (ou équivalent) pour un travail en face à face avec le dirigeant Accompagnement individuel des entreprises pour favoriser l innovation METTRE EN PLACE UN PARCOURS LABELLISÉ 1 avec un Conseiller Référent afin de proposer un suivi dans la durée (éventuellement sur plusieurs années) qui impliquerait des points d étape réguliers. Accompagnement de groupements d entreprises ou clusters sur des projets innovants ATTIRER DES COMPÉTENCES régionales, interrégionales et européennes autour du projet d innovation DÉVELOPPER UNE INGENIÉRIE DE PROJET COLLECTIF 2 en s appuyant sur le rôle de facilitateur des CCI, entre les membres et leur position neutre et regard extérieur Soutien à l accompagnement EXPERTISES INTERNES ET EXTERNES Stratégie d entreprise Gestion de projet ; business models Montage de dossiers de financements & réponse à appel d offre ; projets européens Approche marketing, concurrentielle, organisationnelle, juridique et réglementaire ; analyse du marché Propriété Industrielle Intelligence économique ; détection de tendances et signaux faibles, protection ; veille stratégique et technologique... Le réseau des CCI affirme la nécessité d une offre identique, avec outils communs sur l ensemble de la Bourgogne Le déploiement du dispositif d accompagnement est détaillé dans le schéma sur la page suivante. 1 L action initiée dans la Nièvre n est qu en phase de démarrage ; elle s adresse à une dizaine d entreprises et repose sur une intervention de 14 jours d un Cabinet Conseil avec chaque entreprise et sur un montage financier avec des partenaires 2 Rappel des clusters ou groupements existants ou en cours de constitution : Mecateam, Bois durable de Bourgogne, Wind for future, Gestion active du bâtiment, Mecatronique, Pierre de Bourgogne, Contrôle non destructif, AgroComposite Entreprises, Pôle Performance de Magny Cours. Chaque cluster a un historique différent et bénéficie actuellement d un accompagnement CCI de nature différente 14

15 Accompagnement de projets individuels parcours «labellisé» avec un conseiller référent Sensibilisation générale Entrée parcours innovation Projets suivis Projets aboutis COMMUNICATION SUR LES RÉUSSITES SUIVI D INDICATEURS Rencontres Innovation, Innov Scan (ou autre) Club «Innovation», Ateliers, autres interventions à évaluer Mise en relation par le Référent avec : Intervenants externes (financement, centres techniques, conseils en organisation, marketing...) Services consulaires (formation, Intelligence Économique, réglementation, PI ) Orientation pour la mise en marché, appui juridique (conformité, contrats), recherche de partenaires commerciaux en France et en Europe Accompagnement de projets collectifs clusters, groupements avec projets innovants Identification marché ENTREPRISES Stratégie collective Actions collectives, Missions de «veille», IE, Clubs «Innovation» ( à déployer), veille sur appel à projets collectifs innovants Planification Réalisation Conventions d affaires Internationalisation INGÉNIERIE DE L OFFRE CCI A DÉVELOPPER NOTAMMENT SUR LA BASE D EXPERIENCES RÉUSSIES (MECATRONIQUE, GA2B, PIERRE DE BOURGOGNE, MECATEAM ) 15

16 MISE EN ŒUVRE Compétences Un besoin de compétences différenciées Sensibilisation Outil pour un travail en face à face du type Innov Scan à utiliser par tous les conseillers Industrie après formation à l outil Accompagnement individuel des entreprises pour favoriser l innovation Tous les conseillers entreprises ne seront pas Référent Innovation. À côté des conseillers généralistes, quelques personnes ont des compétences spécifiques qui peuvent être renforcées et sont au service du territoire bourguignon Accompagnement de groupements d entreprises ou clusters sur des projets innovants FORMATION A L INGÉNIERIE DE PROJETS COLLECTIFS NÉCESSAIRE POUR LES CONSEILLERS CCI DÉDIÉS Compétences spécifiques notamment en animation de groupe et suivi de projets Envisager d avoir des spécialistes du suivi des clusters (de l ordre de 2 pour la région) Soutien à l accompagnement Les compétences internes des conseillers généralistes et spécialistes CCI et CCIR sont à inventorier finement ; inventaire à compléter des besoins de compétences externes Notre capacité à identifier des experts dans des CCI hors Bourgogne et via d autres réseaux inter-régionaux et européens est à valoriser (notre valeur ajoutée est alors la qualification d experts)... 16

17 Ressources 3 types de ressources nécessaires au Schéma Sectoriel Compétences* : ressources humaines adaptées Budget Formation des conseillers Industrie, des Référents Innovation et des spécialistes. Accompagnement de projets collectifs d innovation Budget Communication : faire connaître l offre CCI - Innovation * Les ressources humaines et les compétences doivent s articuler avec l organisation générale des conseillers d entreprise Objectifs et indicateurs les CCI veulent pouvoir communiquer sur l impact de leurs prestations, d où un besoin d indicateurs de résultats suivis régulièrement à l échelle de la région. Cette communication doit renforcer le positionnement des CCI sur l accompagnement des entreprises et clusters en innovation, notamment vis-à-vis des autres organismes. INDICATEURS NATIONAUX 8 indicateurs nationaux (CCI France) déjà existants à renseigner pour homogénéité des données nationales. INDICATEURS POUR ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL Quantitatifs sur les Rencontres Innovation, sur l outil de «face à face» - Une reprise de contact 2 ans après un Innov Scan permettrait de mesurer l impact (prévenir le dirigeant) ou avoir une évolution d Innov Scan qui intègre la quantification des retombées. Accompagnement individuel - Quantitatif : de l ordre de quelques dizaines par an en Bourgogne. - Qualitatif : un indicateur de résultat : impact de la démarche sur le développement de l entreprise (CA, effectif.) qui soit traitable par recoupement de données publiées (indicateur qui se calcule sans intervention des conseillers Industrie, par exemple en s appuyant sur Baseco) et un indicateur qui passe par une reprise de contact pour un échange sur les retombées. UN INdICATeUr pour le COlleCTIf Un indicateur de développement économique pour les entreprises membres du cluster (CA ) Les indicateurs seront finalisés dès lors que le travail d harmonisation au niveau national sera achevé. 17

18 Aspects opérationnels : 4 chantiers à initier Mise en place d un Groupe Technique Régional (GTR) constitué des collaborateurs concernés, pour : 1. Définir de façon précise les indicateurs. 2. Ingénierie de projets collectifs : développer une méthodologie et une expertise pour accompagner les projets des groupements tout au long de leur vie (notion de référentiel) Benchmark de cas : Mecatronique, Mecateam Recherche et comparaison de méthodologies au niveau interrégional (voire européen) 3. Affiner l outil de sensibilisation individuelle : Innov Scan ou «30 mn pour innover» ou autre. 4. Définir un Parcours Innovation labellisé Critères de sélection des projets ; caractérisation de l innovation. Définition de l offre globale de service. Modalités de contractualisation. En complément, il importe de garder une trace de tous les échanges avec l entreprise y compris lors de l entretien initial, ce qui milite pour un outil commun de suivi ou une compatibilité entre les différents outils de GRC. Après la phase de déploiement, le travail se poursuit afin de faire évoluer régulièrement les outils et méthodologies. Le GTR rend compte de ses avancées. Le Président ECHALIER établit le lien avec le Bureau de la CCIR. 18