PROJET DE FORMATION À LA COLLABORATION INTERPROFESSIONNELLE AU DÉPARTEMENT DE RADIOLOGIE DU CHUM (CENTRE HOSPITALIER DE L UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL)

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1 PROJET DE FORMATION À LA COLLABORATION INTERPROFESSIONNELLE AU DÉPARTEMENT DE RADIOLOGIE DU CHUM (CENTRE HOSPITALIER DE L UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL) Sophie Tremblay-Paquet, MD Résidente en Radiologie Diagnostique, Université de Montréal, Montréal, Canada Marielle Toupin, t.i.m, CHUM, Montréal, Canada Luc Faucher, t.i.m. chef technologue, département de radiologie diagnostique, CHUM, Montréal, Canada Paule Lebel, MD, FRCPC, Directrice du Pôle pédagogie et innovation Centre de pédagogie appliquée aux sciences de la santé (CPASS) Louise Samson, MD, FRCPC. Radiologiste, CHUM, Montréal, Canada

2 Autres personnes impliquées dans le projet: Déborah Damus-Exume, t.i.m. Julie Latour, t.i.m. Martine Vaillancourt

3 CONFLIT D INTÉRÊT Dre Sophie Tremblay-Paquet n a aucun conflit d intérêt d ordre financier ou moral en lien avec ce poster électronique.

4 HISTORIQUE Le département de radiologie diagnostique du CHUM comprends 400 employés et médecins/résidents, 25 titres d emploi. Les membres sont répartis sur 3 sites (les hôpitaux Hôtel-Dieu, Notre-Dame et St-Luc à Montréal). Plus de EXAMENS sont fait par année. Donc, beaucoup de communication intra et interdépartementale est nécessaire. FRICTIONS, MALENTENDUS SONT INÉVITABLES.

5 HISTORIQUE Pour répondre aux situations problématiques, le chef de département de radiologie diagnostique du CHUM a choisi d offrir une formation en collaboration interprofessionnelle à ses membres. Mais pourquoi être formé en collaboration?

6 IMPORTANCE DE LA COLLABORATION INTERPROFESSIONNELLE Permet une meilleure communication entre les membres du département Améliore la sécurité du patient de même que l efficience du département. Crée un milieu de travail plus harmonieux permettant la valorisation personnelle et professionnelle de chacun de ses membres. Il y a aussi une diminution des coûts de santé quand une équipe de travail collabore mieux

7 PLAN COMPRENDRE LA DÉFINITION DE LA COLLABORATION INTERPROFESSIONNELLE ET SON IMPORTANCE DANS UN DÉPARTEMENT DE RADIOLOGIE APPRÉCIER LES CONSÉQUENCES POSITIVES DE: FORMER un comité de gens intéressés et venant de plusieurs types d emploi COMPRENDRE les besoins de tous les membres du groupe et leurs méthodes préférées d apprentissage CRÉER un plan de formation adapté aux besoins du département TROUVER une façon de communiquer l information, d évaluer l appréciation des gens par rapport aux activités de formation et évaluer l impact de cette formation dans un département de radiologie.

8 LA COLLABORATION INTERPROFESSIONNELLE (CIP) Est faite d un ensemble de relations et d interactions qui permettent ou non à des professionnels de mettre en commun, de partager leurs connaissances, leur expertise, leur expérience, leurs habiletés pour les mettres, de façon concomitante au service des [patients] et pour le plus grand bien des [patients]. (d Amour, structuration de la collaboration interprofessionnelle dans les services de santé de première ligne au Québec, thèse de doctorat, 1997)

9 CRÉATION DU COMITÉ À LA FORMATION CIP Pour que la formation à la collaboration interprofessionnelle soit bien adaptée à l environnement de travail, le chef de département a convoqué un comité formé de 8 personnes occupant différents types d emploi et membres du personnel des 3 sites: 1 agent administratif 3 technologues en imagerie médicale t.i.m. (manipulateurs) Le chef technologue 1 résident en radiologie 1 radiologue Dre Louise Samson, radiologue d expérience et ayant une expertise en pédagogie, a été nommée à la présidence du comité

10 MANDAT DU COMITÉ Le travail initial du comité fut de clarifier son mandat Face à plusieurs situations de relations interpersonnelles inadéquates, le projet UNI-RADIOLOGIE vise à concevoir un programme de formation sur les fondements de la collaboration interprofessionnelle destiné à l'ensemble des membres du département de radiologie du CHUM. Ce programme sera dispensé à partir du printemps Le but du projet est de développer une culture de pratique collaborative pour le bénéfice du patient, du personnel et de l'institution.

11 SUSCITER DE L INTÉRÊT POUR LE PROJET Il fallait ensuite faire connaître le comité à l ensemble des membres du département pour qu ils s intéressent au projet Visioconférence par Dre Louise Samson annonçant le projet. Tous les membres du département y ont été conviés. La conférence a été enregistrée et rendue disponible aux membres qui n avaient pu y assister. Concours de création du logo du PROJET CIP. Un sondage a été fait auprès des membres du département.

12 SONDAGE Suite à une revue de littérature sur la collaboration interprofessionnelle, un sondage a été créé par le comité CIP pour comprendre les besoins de formation en collaboration interprofessionnelle au département de radiologie du CHUM. Il y avait aussi des questions sur la méthode d apprentissage préférée des participants, certaines données démographiques. Les membres du département ont été invités à y répondre de façon anonyme. Du temps protégé a été réservé à cette tâche.

13 SONDAGE Le sondage a été analysé par une professionnelle de l université de Montréal. Les résultats ont servi au comité à planifier le contenu de la formation à la collaboration interprofessionnelle ainsi que les modalités d apprentissage.

14 COMITÉ CIP: PLANIFICATION Dès que la ligne directrice du comité fut clarifiée, il fallait ensuite élaborer un plan détaillé du projet. Création de sous-comités qui ont établi les tâches à accomplir (et leurs échéances) afin de mener le projet à bien et à terme!

15 COMITÉ CIP: PLANIFICATION SOUS-COMITÉS Évaluation des besoins de formation sondage Communication journal, liste d envoi, bibliothèque collaboration Formation Visioconférences, capsules de formation dans le journal et journées formation-ateliers à grand déploiement Évaluation du programme et de l impact Boîtes commentaires, cartes postales, participation aux activités, sondage fin de projet Comité scientifique Contenu des visioconférences et de la journée de formation Budget et opérations

16 COMITÉ CIP: PLANIFICATION Chaque tâche a été cataloguée sur une fiche avec l information nécessaire pour la mener à bien. Échéancier : optimiste et réaliste Description Importance Dépendance Est-ce qu une autre tâche doit être terminée avant qu on puisse débuter celle-ci? Personne(s) responsable(s) Autres personnes aidantes Ce qui détermine le succès de la tâche.

17 COMITÉ CIP: RISQUES ET BÉNÉFICES Individuellement, puis en groupe, une liste de risques et de bénéfices du projet a été définie. Chaque membre du comité a évalué l importance de chaque risque. Un retour en groupe sur les résultats de chacun a permis une meilleure compréhension des risques et une harmonisation de l anticipation du comité face à ceux-ci.

18 PLAN DE FORMATION Des visioconférences ont été organisées sur différents sujets impliqués dans la collaboration interprofessionnelle: Identité professionnelle dans une équipe de travail Les relations interpersonnelles Une journée d ateliers en grands groupes a aussi été organisée.

19 VISIOCONFÉRENCES

20 JOURNÉE DE FORMATION EN GRANDS GROUPES 8h30-16h, samedi, répété 1 fois pour augmenter l accessibilité. Conférences La collaboration et ses avantages Relations interpersonnelles au travail Le travail d équipe et la sécurité du patient Ateliers en petits groupes La résolution de conflits (Dre Paule Lebel) Le travail d équipe (Dre Micheline Ste-Marie) Les relations interpersonnelles (Mme Monique Tremblay) Plénière Retour sur les messages clés de la journée

21 JOURNÉE DE FORMATION: PLÉNIÈRE Voici quelques messages clés qui sont ressortis lors de la plénière: Créer une charte de valeurs départementales Créer une charte du civisme Clarifier les rôles de chacun Organiser des réunions de sections plus fréquentes incluant tous les intervenants impliqués Temps protégé au début de la journée pour l organisation du travail Savoir choisir son attitude de travail à tous les jours

22 COMMUNICATION Plusieurs moyens de communication ont été utilisés pour transmettre l information entre le comité CIP et les membres du département de radiologie Journal Collaboration UNI-RADIOLOGIE Bibliothèque Collaboration Boîtes de commentaires Questionnaire à la fin de chaque visio-conférence Questionnaire après la journée de formation Carte postale

23 23 COMMUNICATION: JOURNAL Information, entrevues, capsules de formation. Parution aux 2 mois (depuis décembre 2010)

24 24 COMMUNICATION: BIBLIOTHÈQUE Espace virtuel et physique où les membres du département peuvent emprunter du matériel de formation et regarder les visioconférences.

25 COMMUNICATION: CARTE POSTALE 25 À la fin de la journée de formation en grands groupe, chaque participant s est vu remettre la carte postale ci-haut qui posait la question: À partir de maintenant, quels changements puis-je apporter pour faire une différence au sein de mon équipe de travail? Les participants ont aussi écrit leur nom et adresse sur la carte. Elles seront postées 6 mois après la journée de formation pour rappeler à chacun le changement qu il avait choisi de faire dans leur équipe de travail.

26 SUIVI ET ÉVALUATION DE L IMPACT 26 Un sondage de fin de projet sera remis aux membres du département de radiologie au printemps 2012 Celui-ci permettra l évaluation de l impact du projet à long terme. Un rapport final du projet, incluant les statistiques de présence aux conférences et ateliers, les messages clés de la plénière et de la liste des outils mis en place dans le département de radiologie du CHUM, sera remis au chef de département et son équipe.

27 27 CONCLUSION En radiologie, tous les membres du département sont interdépendants et une meilleure collaboration permet un travail plus efficace dans un environnement plus harmonieux; La collaboration interprofessionnelle est un besoin essentiel pour le bien-être et la prise en charge efficace du patient.

28 RÉFÉRENCES Clements, D. et al (2007), Effective teamwork in healthcare, health care paper 7 (sp) Cooper, H., Spencer-Dawe. E., Mclean, E., Beginning the process of teamwork: Design implementation and evaluation of an inter- professional education intervention for first year undergraduate students. 2005, Interprofessional Education Unit, University of Liverpool, Liverpool, United- Kingdom. Cullen, L., Fraser, D., Symonds, I., Strategies for interprofessional education: the professional Team Objective Structured Clinical Examination for midewifery and medical students. 2003, Nurse education today. D Amour, D, Oandasan, I. Interprofessionality as the field of interprofessional practice and interprofessional education: An emerging concept, Faculté de soins infirmiers, Université de Montréal

29 RÉFÉRENCES D Amour, D., Oandasan, I. Interprofessionality as the field of interprofessional practice and interprofessional educaiton : an emerging concept, journal of interprofessional Care, 19(supl):8-20 Frank, JR Le Cadre de compétences CanMEDS 2005 pour les médecins. Ottawa, Collège Royal des Médecins et Chirurgiens du Canada.* Oandasan, I., Reeves, S. Key elements for interprofessional education Part 1: The learner, the educator and the learning context. Department of Family & Community medicine and family health reasearch unit, University of Toronto Tremblay, M L adaptation humaine, un processus biopsychosocial à découvrir (deuxième édition), Éditions St-Martin, 371 pages.

30 REMERCIEMENTS Membres du comité de collaboration: Dre Louise Samson Marielle Toupin Luc Faucher Déborah Damus-Exume Martine Vaillancourt Julie Latour Dr Pierre Bourgouin, Chef du département de radiologie du CHUM. Dre Paule Lebel, Dre Micheline Ste-Marie, Madame Monique Tremblay. Le CPASS de l Université de Montréal pour la formation en gestion de projet. Un merci spécial à tous les membres du département de radiologie du CHUM qui collaborent à tous les jours, pour leur bien-être et celui de nos patients.