un exemple de bonnes pratiques

Transcription

1 Le cours e-business e en ligne: un exemple de bonnes pratiques Claire Gruslin HEC (ULg) - CVG Renaud Delhaye Agence Wallonne des Télécommunications Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre Au commencement étaient Le guide de l e-business à destination des PME wallonnes L Action 7.5 du Programme Prométhée II (diffusion de l elearning et opportunités) Constats: o Le Guide ne constituait pas un véritable outil o Son contenu pouvait être exploité à des fins de formation o Une demande existait pour une version «cours en ligne» du Guide La réponse : en se basant sur une collaboration de longue date avec le CVG, faire évoluer le Guide vers une version e- learning. Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre

2 Objectifs et méthodologie m généraleg Objectifs: o Création d un outil de référence en Région Wallonne (bonnes pratiques) o Acquisition d expertise «domaine» par l AWT Méthodologie générale: o Exploitation des résultats d une étude préalable («Campus virtuel» ) o Recherche spécifique et traduction des résultats en recommandations pour le design du cours o Réalisation du cours dans le respect des normes e- learning en vigueur (collaboration auteur / prestataire extérieur) o Test de l outil en situation réelle Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre Méthodologie généraleg Nouvelle version du Guide Team AWT Modules Support technique Recommandations + Conclusions étude Campus J-Way CVG Fournisseur Modules d autoévaluation Cours e-business (étudiants 3 e cycle) Cours e-business Test Adaptations et corrections Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre

3 Objectifs Freins Généraux Comment les acteurs des écoles de management conçoivent-ils le recours à l? Specific setbacks Test «in real» du «guide e-business» Landscape in management Etat des lieux de l dans les écoles de management? Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre Environnement des BS Méthodologie (1) Explorer Comprendre DESK RESEARCH QUALI & QUANTI PROFESSEUR ETUDIANTS Learning Environment EQUIPE SCIENTIFIQUE SUPPORT IT Tester QUANTI ETUDIANTS (master) ETUDIANTS (post-graduat) Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre

4 Méthodologie (2) Explorer DESK RESEARCH Freins? Hypothèses Définition de l : un concept vaste! o the use of Internet-based technologies making it possible to access a large portfolio of solutions whose objective is the acquisition of knowledge and competences (Rosenberg) Ouvrages, articles et Internet Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre Conclusions (1) Pédagogique Psychologique Changement rôle? (transmission vs coaching) Processus plus efficient? Evaluation? Motivation? Isolement ds processus de socialisation? Abandon? Plus efficace si auto-discipline Economique Technologique Valorisation ds carrière Efficacité coût ds production Outils d apprentissage plus développés limitations techniques? Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre

5 Méthodologie (2) Comprendre QUALI & QUANTI Méthode Interviews face-à-face (17) Focus groups (3x10) Questionnaires (275) Objectifs Découvrir la perception des différents acteurs vis-à-vis de l Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre Conclusions (2) Avantages Désavantages Freins Analyse réalisée pour : - les professeurs - les équipes scientifiques -le support IT - les étudiants FCS Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre

6 Richesse media Individualisation interactions formelles (temps/espace) Auto-évaluation (pré-in-post) Développement «soft skills» (autonomie, confiance, initiative, responsabilisation) Pédagogique Psychologique Organisationnel Avantages Freins Conclusions (2) Contenu à revisiter knowledge transmitters to knowledge coaches resistance au changement coûts (infrastructure) return on investment partenariat Pédagogique Psychologique Organisationnel Désavantages FCS isolation, diminution motivation, surcharge cognitive & de travail Coaching important Management du changement coûts (infrastructure) ROI,nécessité équipes projet bien pensé avec valeur ajoutée, en partenariat et équipe multidisciplinaire Adaptation à l environment apprenant (modulaire, par niveau) Blended learning Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre Méthodologie (3) Test QUALI & QUANTITATIF Methode - test Online (04-05/2005) Objectifs évaluer experience (avantages et désavantages dans le processus d apprentissage) analyser efficacité o acquisition de connaissances technical e-business concepts o outil de design de plan d action e-business générer recommandations de base Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre

7 Conclusions (3) Mdidifications / améliorations à apporter: Contenu o Simplification Adaptation à l expérience passée Scenarii plus courts o Ajout Glossaire Exemples et exercices o Personnalisation Tutorat o motivation Présentation o Interactivité accrue Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre Conclusions générales g (1) Le succès du déploiement de l dépend d un certain nombre de composantes critiques L environnement est d une nature complexe L adoption reste encore faible au niveau institutionnel Cohérence des opinions des différents acteurs Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre

8 Conclusions générales g (2) Adaptation à la cible o diplômés ou non diplômés o entreprises ou universités, o niveau de maîtrise du sujet (débutant, expert), Adaptation au background de l apprenant o individualisation du contenu Système de tutorat / accompagnement (pref blended learning ) Modes de création et de maintien de la motivation o auto-évaluation, exercices, mais aussi travail collaboratif Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre Conclusions générales g (3) Outils susceptibles de concrétiser l objet de l enseignement: o cas réels, liens vers des cours connexes et/ou vers témoignages, Outils destinés à stimuler la créativité Pédagogie propre au média: o adapter le contenu à l outil, modulariser, gérer le rythme de progression, éviter des processus trop «linéaires» Modes d apprentissage interactifs propres au media: o audio, vidéo, graphisme, glossaires, biblio de ressources, aide online, Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre

9 En pratique Le cours e-business en ligne: Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre Intéress ressés s? Document PDF (à télécharger) CVG - Claire GRUSLIN claire.gruslin@ulg.ac.be AWT Renaud DELHAYE renaud.delhaye@awt.be Innovations et Technologies, Mons, 21 novembre