Téléphones IP Cisco 6941/6945 pour téléphonie réseau d'entreprise ADP. 4#=4000 Zone= Zone= Zone= 5#= 6#= 7#=

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1 Téléphones IP Cisco 6941/6945 pour téléphonie réseau d'entreprise ADP Fiche de consultation rapide Plan de composition Inscrivez les numéros importants dans les espaces prévus à cet effet. Faire un appel Lorsque vous placez un appel à l extérieur de votre concessionnaire, composez d abord 9, puis les 10 chiffres du numéro de téléphone. Il n est pas nécessaire d ajouter 1 aux appels interurbains. Pendant un appel, vous avez la possibilité d alterner entre le combiné en le décrochant ou le casque d écoute et le mode mains libres, en appuyant sur les boutons appropriés. Les options de l utilisateur de l interface Web permettent de configurer la composition abrégée. Mettre fin à un appel Il existe plusieurs façons de mettre fin à un appel. Numéro Description Composition directe ou poste Téléphoniste/standardiste Numéro de messagerie vocale hors site Général Ventes Service Pièces Bureau Nom de l unité 4#=4000 Zone= Zone= Zone= 5#= 6#= 7#= Zone= Poste de groupe de l unité Radiomessagerie générale de zone (si multizone)) 8#= Radiomessagerie téléphonique de zone Composition d un numéro Utilisez une des façons suivantes pour amorcer l appel, puis composez le numéro : Décrochez le combiné. Appuyez sur un bouton de ligne éteint du côté droit du téléphone. Appuyez sur la touche Nouvel appel. Appuyez sur le bouton (éteint) Casque d écoute ou Mains libres. Recomposition Appuyez sur la touche dynamique de recomposition pour rappeler le dernier numéro composé. Composition abrégée Procédez d une des façons suivantes pour lancer la composition abrégée : Entrez le code adéquat, puis appuyez sur la touche Composition abrégée. Décrochez le combiné, appuyez sur la touche dynamique Composition abrégée, entrez le code, puis appuyez de nouveau sur la touche. Appel interne à partir du répertoire à commande vocale 1. Composez le numéro de poste du répertoire à commande vocale, généralement Dès que le message vous y invite, donnez le nom de la personne que vous souhaitez joindre. Dans le cas où une seule entrée correspond à votre demande, le système vous fait entendre le message d accueil de cette personne et vous transfère automatiquement à son poste. Si plusieurs entrées satisfont à votre demande, le système vous fait entendre le message d accueil de la première personne de la liste. S il s agit de la personne que vous cherchez, dites Oui et le système établira la communication. S il ne s agit pas de la personne à qui vous désirez parler, dites Non et le système vous présentera le message d accueil de la suivante. Si le système ne peut établir de correspondance, redites le nom au complet ou seulement le prénom ou le nom de famille. Procédez d une des façons suivantes pour terminer l appel : Replacez le combiné. Appuyez sur la touche dynamique Fin d appel. Appuyez sur le bouton Casque d écoute ou Mains libres. *388600* 2012 ADP Services aux Concessionnaires 1

2 Répondre à un appel Il existe plusieurs différentes façons de répondre à un appel. Appuyez sur le côté gauche du bouton du volume pour désactiver la sonnerie lors de l arrivée d un appel. Bouton Discrétion Il est possible d utiliser le bouton Discrétion avec tous les modes : combiné, casque d écoute et mains libres. Placer un appel en attente Note : Lorsqu un appel reste en attente pendant une longue période, une alerte sonore et visuelle est activée. Renvoi automatique d appels Il est possible d activer ou de désactiver le renvoi automatique d appels à partir des options de l utilisateur de l interface Web. Ne pas déranger Réponse à un appel Utilisez une des façons suivantes pour répondre à un appel : Décrochez le combiné. Appuyez sur le bouton de ligne orange clignotant. Appuyez sur le bouton éteint Casque d écoute ou Mains libres. Appuyez sur la touche dynamique Répondre. Mise en attente Si vous recevez un autre appel pendant que vous êtes en communication, le nom du nouveau demandeur s affiche et le bouton de ligne clignote orange. Appuyez sur le bouton pour répondre au deuxième appel et placer le premier en attente. Appuyez sur le bouton de ligne pour passer d un appel à l autre. Le bouton Discrétion vous permet de placer votre téléphone en mode Discrétion. Ce mode vous permet d entendre vos interlocuteurs, mais les empêche de percevoir le bruit provenant de votre ligne. Appuyez sur le bouton Discrétion pour activer ou désactiver la fonction. Lorsque la fonction est activée, le bouton Discrétion s allume en rouge. 1. Appuyez sur le bouton Attente. L icône s affiche et le bouton de ligne vert clignote. 2. Appuyez sur la touche dynamique Reprendre ou le bouton de ligne vert clignotant pour poursuivre l appel. 1. Appuyez sur la touche dynamique Renvoi tout. 2. Entrez le numéro vers lequel vous voulez acheminer vos appels (pour les transférer à la messagerie vocale, appuyez sur le bouton Messages ). Assurez-vous de saisir les 9 chiffres des numéros externes. L icône de Renvoi s affiche à côté du bouton de ligne. 3. Pour annuler le renvoi d'appel, appuyez sur la touche dynamique Renvoi désactivé. Selon la configuration de votre téléphone, lors de l activation de la fonction Ne pas déranger (DND), l appel entrant est immédiatement acheminé vers la messagerie vocale ou la sonnerie de votre poste et l affichage du nouvel appel sont désactivés. Activation de l option Ne pas déranger (DND) Appuyez sur la touche DND. La confirmation visuelle «DND is ON» s affiche. Désactivation de l option Ne pas déranger (DND) Appuyez sur la touche DND. Le message «DND is ON» s efface ADP Services aux Concessionnaires 2

3 Appel conférence Vous permet de communiquer avec plusieurs interlocuteurs en même temps. La conférence se termine lorsque tous les participants raccrochent. Transfert d un appel Il est possible de transférer un appel vers un autre poste de votre concessionnaire. Au moment du transfert vous pouvez annoncer ou non l appel. Transfert d un appel vers la messagerie vocale Historique des appels Il est possible de visualiser les 150 derniers appels reçus, qu il s agisse d appels manqués, composés ou reçus. Appel conférence 1. Lorsque vous êtes en communication, appuyez sur le bouton ou sur la touche dynamique Conférence. 2. Composez le numéro de l interlocuteur que vous voulez ajouter à l appel conférence. 3. Appuyez sur la touche dynamique ou sur le bouton Conférence, avant ou après l obtention d une réponse. La conférence débute et le téléphone affiche «Conférence» plutôt que l identité de l appelant. 4. Répétez les étapes 1 à 3 pour ajouter d autres participants. Appel conférence entre deux appels en cours 1. Lorsque vous êtes en communication avec deux interlocuteurs (un en cours et un en attente), appuyez sur le bouton Conférence. ou sur la touche dynamique 2. Appuyez sur le bouton de ligne vert clignotant, correspondant à l appel en attente que vous voulez ajouter. 3. Appuyez sur la touche Oui pour confirmer votre désir d ajouter les appels à une conférence. Afficher et retirer les participants 1. Appuyez sur la touche dynamique Détails pour afficher la liste des participants. 2. Mettez en surbrillance le participant que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur la touche dynamique Supprimer. 1. Lorsque vous êtes en communication, appuyez sur le bouton Transfert. 2. Composez le numéro du poste vers lequel l appel sera acheminé. 3. Terminez le transfert : À l aveugle : Dès que vous entendez la sonnerie, appuyez sur la touche ou le bouton Transfert. Accueil : Lorsque vous obtenez une réponse, annoncez l appel, puis appuyez sur la touche dynamique ou le bouton Transfert. La touche dynamique Renvoyer permet de rediriger un appel entrant ou en progression vers la messagerie vocale. Cette fonctionnalité est aussi disponible lorsque vous êtes en communication et que vous recevez un deuxième appel. Appuyez sur la touche Renvoyer pour rediriger un appel entrant vers la messagerie vocale. Il est essentiel de reprendre l appel en attente avant de l acheminer vers la messagerie vocale. Visualisation de l historique des appels Appuyez sur le bouton Applications appels. Sélectionnez la ligne désirée., puis sélectionnez Historique des Appel à partir de l historique Pour composer, défilez vers l appel désiré et appuyez sur le bouton de sélection du pavé de navigation ou sur la touche dynamique Appel. Affichage des détails de l appel Pour afficher les détails d un appel, placez-le en surbrillance et appuyez sur les touches dynamiques Plus, puis Détails ADP Services aux Concessionnaires 3

4 Répertoires téléphoniques Les répertoires téléphoniques vous permettent de rechercher et d appeler n importe quel numéro inscrit. Ligne partagée Certains concessionnaires demandent à des employés de partager la même ligne. Accès à la messagerie vocale Lors de l accès initial à votre boîte de messagerie, le système vous invite à enregistrer un message d accueil et à changer votre mot de passe. Poste de la messagerie vocale : Recherche d un numéro et appel 1. Appuyez sur bouton Répertoires et sélectionnez-en un. 2. Entrez les critères de recherche et appuyez sur la touche dynamique Recherche. 3. Sélectionnez l inscription, puis appuyez sur la touche Composer. Lors du partage d une ligne avec un collègue de travail : Vous ou votre collègue êtes en mesure de répondre à l appel. Lorsque votre collègue est au téléphone, le bouton de la ligne partagée est rouge et l appel s affiche sur votre écran. Lorsque votre collègue met un appel en attente, le bouton de ligne rouge de votre téléphone clignote. Vous ou votre collègue avez la possibilité de reprendre l appel. Si votre collègue active la fonction Confidentialité, votre écran n affiche pas ses appels. Indicateur de messagerie vocale L arrivée d un nouveau message dans votre boîte de messagerie, active les indicateurs suivants : Témoin lumineux rouge sur le combiné. Tonalité de manœuvre cadencée (si activée). Affichage de l icône de messagerie vocale à côté de l indicateur de ligne Écoute des messages Pour accéder à votre boîte de messagerie, appuyez sur le bouton Messages et suivez les instructions. Mot de passe par défaut : Configuration du type de sonnerie type Il est possible de choisir différentes sonneries selon vos préférences ou pour distinguer les appels. Note : Si vous coupez la sonnerie, appuyez sur le bouton de ligne ou la touche dynamique Répondre pour répondre aux appels entrants. Configuration du type de sonnerie 1. Appuyez sur le bouton Applications. 2. Au moyen du pavé de navigation, sélectionnez Préférences, puis appuyez sur le bouton de sélection. 3. Sélectionnez Type de sonnerie, puis appuyez sur le bouton de sélection. 4. Sélectionnez une ligne et appuyez sur le bouton de sélection. 5. Sélectionnez une sonnerie et appuyez sur la touche dynamique Lire pour l écouter. 6. Appuyez sur la touche Activer puis sur la touche Appliquer pour confirmer votre sélection ADP Services aux Concessionnaires 4

5 Indicateur d appel entrant/message vocal Boutons de ligne/ composition abrégée Boutons de ligne/ composition abrégée Touches dynamiques Combiné Hautparleur Applications Répertoires Transfert Conférence Messages Bouton de sélection Attente Pavé de navigation Volume Casque d écoute Discrétion Clavier Mains libres 2012 ADP Services aux Concessionnaires 5