Programme d Assistance Voyageurs Groupe BNP Paribas Numéro d Adhérent 15AMMS000116

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1 Programme d Assistance Voyageurs Groupe BNP Paribas Numéro d Adhérent 15AMMS Le programme d Assistance aux voyageurs du Groupe BNP Paribas est souscrit auprès de : L assisteur International SOS pour la réalisation des prestations de services d assistance médicale et sécurité, L assureur ACE Europe pour la prise en charge financière des frais médicaux et autres coûts générés par les opérations d assistance. Pour toute demande d assistance, votre point de contact est International SOS, qui est en mesure de vous informer sur les garanties assurantielles et de faire le lien avec ACE Europe si nécessaire. Principaux Centres d Assistance International SOS Paris : +33 (0) Philadelphie : +1 (215) Singapour : Contactez International SOS 24h/24 et 7J/7 Il vous sera demandé : Vos noms & prénoms Votre numéro d adhérent International SOS : 15AMMS Le nom de votre société (intitulé exact de votre filiale ou entité) Un numéro de téléphone où vous joindre Le motif de votre appel En tant que membre d International SOS, vous avez accès 24/7 à notre Centre d Assistance de Paris ou l un des 27 autres centres de notre réseau mondial. Le Programme d Assistance International SOS a pour vocation de vous aider et de vous accompagner chaque jour, dans le cadre de vos déplacements professionnels, sur toutes les problématiques liées à votre santé et votre sécurité à l international. Appelez-nous pour obtenir des conseils médicaux et sécurité, dans votre langue maternelle, ou en cas d urgence. Ce service est inclus dans votre adhésion. Vous PRÉPARER avant le départ Informations santé Par internet : maladies, hygiène, qualité et niveau des soins, précautions à prendre, accès aux soins, soins ambulatoires Par téléphone : vaccinations, informations, médicales Informations sécurité Par internet : informations sur les pays et sur les grandes villes, niveaux et types de risques, habitudes culturelles, aspects pratiques (télécommunications, devise ) Par téléphone : transport, hébergement, zones à éviter, comportements à adopter, point de situation... Vous ACCOMPAGNER durant votre séjour Accompagnement médical Conseil par téléphone : informations médicales courantes et recommandations d urgence Orientation vers les médecins et spécialistes, coordination des soins avec le médecin traitant Accès aux centres médicaux International SOS selon les modalités en vigueur Avance des frais médicaux et chirurgicaux d urgence prévus par votre contrat d assurance maladie Alerte en cas de risque sanitaire Accompagnement sécurité Conseil par téléphone : informations sécurité et recommandations d urgence Assistance en cas de perte ou de vol de document ou pièce administrative Mise en relation avec des prestataires sûreté et sécurité accrédités Alerte en cas d évolution ou dégradation d une situation INTERVENIR en cas d urgence médicale ou sécuritaire Assistance médicale Évacuation sanitaire et rapatriement médicalisé d'urgence Assistance au transport et à l hébergement de l adhérent ou de ses proches Transport et démarches légales en cas de décès Suivi médical hospitalier, contrôle des dépenses de santé Assistance sécurité Recommandations en cas d urgence Organisation de l évacuation et du rapatriement par nos équipes de spécialistes déployées sur le terrain, jusqu à la destination finale International SOS & ACE Europe Programme d Assistance Groupe BNP Paribas pour les Voyageurs 2013 p. 1 / 6

2 QUELQUES EXEMPLES D UTILISATION DE VOTRE PROGRAMME D ASSISTANCE Tout au long de votre voyage, les médecins, les experts sécurité et les chargés d assistance d International SOS sont à votre écoute 24/7 pour : Vous PRÉPARER avant le départ Informez-vous sur votre ville et pays de destination : les recommandations médicales et les consignes de sécurité, les vaccinations nécessaires. Quels médicaments emporter sur votre lieu de destination? Existe-t-il des restrictions à la douane? Votre vol arrive de nuit dans une ville dite «dangereuse». Que faire? ETRE À VOS CÔTÉS durant votre séjour Contactez-nous pour parler à un médecin, être orienté vers un praticien là où vous vous trouvez, avoir l avis d un expert sécurité ou une information pratique. Vous ne vous sentez pas bien et vous souhaitez consulter un généraliste parlant votre langue. Vous avez été informé par les médias locaux que des émeutes se déroulent dans la ville et vous souhaitez savoir quelle attitude adopter. INTERVENIR en cas d urgence médicale ou sécuritaire Dans le cadre d une hospitalisation, d une évacuation ou d un rapatriement pour des raisons de santé ou de sécurité, vous pouvez être assisté à tout moment. Vous avez été hospitalisé pour un problème médical urgent et vous souhaitez savoir comment gérer vos frais de santé? Vous avez entendu une explosion à l extérieur de votre hôtel. Que faire? Connectez-vous au Portail d Information International SOS Accédez à une information détaillée sur plus de 200 pays et 300 villes : Evaluation et analyse des risques sanitaires, médicaux, sécuritaires Prévention voyage : maladies, vaccinations, hygiène Informations sur le mode d accès et de déplacement, la conduite à suivre en affaires, la délinquance, les problèmes de sécurité, les numéros d urgence locaux, etc. Informations pratiques (taux de change, aéroports, aspects culturels, visas, etc.) Inscription aux alertes s proactives et personnalisables Accès via l intranet de BNP Paribas : Accueil > ITP - Technologies & Processus > Sécurité Globale Groupe > Accéder aux liens > International SOS - pour toutes les informations d'assistance globale aux voyageurs Ou en allant entrer votre numéro de membre 15AMMS L Assistance App sera bientôt déployée automatiquement sur votre téléphone professionnel. Vous pouvez aussi la télécharger sur votre smartphone personnel. Utilisez l application d International SOS avant et pendant vos voyages pour : Appeler en un clic le Centre d Assistance le plus proche, pour une information, des conseils ou en cas d urgence Etre mis en relation avec un expert médical, un spécialiste sécurité ou les services d assistance voyage Accéder au Portail d Information International SOS Recevoir les dernières alertes et informations relatives à votre destination International SOS & ACE Europe Programme d Assistance Groupe BNP Paribas pour les Voyageurs 2013 p. 2 / 6

3 BENEFICIAIRES Tout collaborateur salarié ou sous contrat à titre individuel avec BNP Paribas quelle qu en soit la forme, ou nommé par BNP Paribas (mandat social) : En mission en dehors de son Pays d Origine pour le compte du Client, pour une durée inférieure à 90 jours consécutifs ou pour une durée inférieure à 180 jours non consécutifs sur toute période de 12 mois. En séjour privé hors de son Pays d'origine pour une durée inférieure à 90 jours consécutifs ou pour une durée inférieure à 180 jours non consécutifs sur toute période de 12 mois. Pour les collaborateurs en mission pour une durée entre 90 et 180 jours consécutifs une procédure de dérogation au cas par cas est envisagée. Par extension, la famille du bénéficiaire sera également éligible aux prestations de services d'assistance lorsqu'elle accompagne le Bénéficiaire dans le cadre d'un déplacement professionnel ou privé, mais ne bénéficiera pas de la couverture assurantielle. Ainsi, les prestations seront facturées directement au Bénéficiaire sur la base d un devis qui lui aura été transmis préalablement à toute intervention. Toutefois les garanties Visite d un proche, Assistance au transport et à l hébergement des familles accompagnant le Bénéficiaire, rapatriement des enfants de moins de 18 ans et Retour d urgence sont prises en charge au titre du programme, sans refacturation. Cette couverture est automatique et ne nécessite aucune déclaration préalable pour obtenir la garantie. CHAMP D APPLICATION Les garanties prennent effet à compter du moment où l'assuré quitte son lieu de travail ou son Domicile, dans le but de partir en Mission, et cessent à son retour au premier rallié des deux. Les garanties sont acquises 24h/24 pendant toute cette durée. Il est entendu que les congés et les trajets Domicile-Travail et Travail-Domicile de l Assuré ne sont pas considérés comme une Mission Professionnelle. Les garanties, notamment l indemnisation et le remboursement des frais, ne sont acquises que lorsque les services sont organisés ou préalablement approuvés par International SOS. En clair, un collaborateur accidenté ou malade doit obligatoirement contacter International SOS en première instance pour l organisation de l assistance (ex : transport médical, consultation, hospitalisation, rapatriement, etc.) pour que les frais soient pris en charge et/ou remboursés. International SOS & ACE Europe Programme d Assistance Groupe BNP Paribas pour les Voyageurs 2013 p. 3 / 6

4 EXTRAIT DES GARANTIES MISSIONS PROFESSIONNELLES D ACE EUROPE POUR BNP PARIBAS NATURE DES GARANTIES MONTANT TERRITORIALITE A - SERVICES ET GARANTIES PREALABLES AUX VOYAGES OU DEPLACEMENTS Assistance informations et aide à l'entreprise Souscriptrice Informations concernant les visas Informations concernant les vaccinations Conseils médicaux par téléphone Annulation, report de rendez-vous 1 Transmission de documents en cas de vol, perte, destruction involontaire ou oubli Recherche de prestataires locaux Transmission de messages Assistance passeport ou pièces d identité en cas de vol ou de destruction involontaire 2 Site d information et services voyages Guide médical des pays et guide pratique des voyages d International SOS d International SOS Site de conseils aux voyageurs 3 d International SOS B GARANTIES ASSISTANCE RAPATRIEMENT ET FRAIS MEDICAUX D URGENCE Assistance aux personnes Transport médical d urgence Envoi d un médecin sur place Rapatriement vers le Domicile de l Assuré Retour du Conjoint et des Enfants accompagnant en cas de rapatriement de l Assuré Rapatriement du corps en cas de décès Frais de cercueil Jusqu à concurrence de Accompagnement du défunt Billet aller-retour pour un proche et prise en charge des frais de séjour jusqu à concurrence de 250 sur une période maximum de 3 jours Rapatriement en cas d Acte de Terrorisme ou de Sabotage, d Attentat ou d Agression Frais de voyage d'un collaborateur de remplacement Retour anticipé de l Assuré en cas de décès ou d Hospitalisation d'un Parent Proche Retour anticipé de l Assuré en cas de Dommages Matériels Graves à son Domicile Retour anticipé du Dirigeant en cas Dommages Matériels Graves survenant dans les locaux de l Entreprise Souscriptrice Présence de trois membres de la famille auprès de l Assuré hospitalisé Envoi de médicaments indispensables et introuvables Retour anticipé en cas de naissance prématuré d un Enfant Prise en charge des frais de prolongation de séjour de l Assuré Retour de l Assuré sur son lieu de Mission Envoi d un médecin en cas de Maladie ou d Accident d un Enfant resté au Domicile de l Assuré Garde des Enfants de moins de 16 ans Récupération du véhicule de l Assuré Frais Médicaux hors du Pays d Origine de l Assuré Remboursement des frais réels - sans Franchise Prise en charge en cas d Hospitalisation Maxi 500 jours consécutifs de traitement par sinistre Frais Médicaux dans le Pays de d Origine de l Assuré Remboursement des frais consécutifs à une Hospitalisation à l étranger au cours d une Mission Professionnelle - sans Franchise Jusqu à concurrence de 250 par jour et par personne plafonné à un maximum de Jusqu à concurrence de 250 par jour plafonné à un maximum de Jusqu à concurrence de 500 pour l ensemble de la prestation Sans limitation de somme Jusqu à concurrence de pendant 30 jours à compter du retour de l Assuré dans son pays d origine Uniquement dans le Pays d origine International SOS & ACE Europe Programme d Assistance Groupe BNP Paribas pour les Voyageurs 2013 p. 4 / 6

5 NATURE DES GARANTIES MONTANT TERRITORIALITE Frais de Recherches et Frais de secours Jusqu à concurrence de par Assuré et de Indemnité en cas de Décès du Sauveteur par Evénement C GARANTIES EN CAS DE CRISE Immobilisation forcée consécutive à une épidémie ou à une par jour plafonné à catastrophe naturelle Enlèvement / Séquestration Remboursement du salaire de l Assuré enlevé A compter du 91 ème jour : prise en 12 charge du salaire de l Assuré jusqu à concurrence de par année civile Assistance Crise et Sécurité Remboursement du moyen de 13 Evacuation politique et catastrophes naturelles transport D GARANTIES EN CAS DE MALADIE OU ACCIDENT ENTRAÎNANT UN DECES OU UNE INVALIDITE 20 Soutien de la famille en cas de Décès de l Assuré au cours de sa Mission Professionnelle Accompagnement psychologique Conseils et informations dans les démarches administratives 23 Assistance psychologique 29 Mise à disposition d un expert en accompagnement psychologique Prise en charge des consultations jusqu à concurrence de E GARANTIES BAGAGES ET EFFETS PERSONNELS 24 Perte, détérioration, vol, ou destruction des Bagages personnels Jusqu à concurrence de Perte, détérioration, vol, ou destruction du matériel informatique professionnel Jusqu à concurrence de Sans Franchise Perte, vol ou destruction des échantillons Jusqu à concurrence de Perte ou vol de cartes bancaires et papiers d identité Perte ou vol de cartes bancaires Perte ou vol de clés ou de papiers d identité 500 Utilisation frauduleuse de carte SIM 27 Frais réels 28 Effets personnels et vol d espèces en cas d agression Vol d espèces 500 Effets personnels F GARANTIES INCIDENTS DE VOYAGE Incidents de voyage Retard d'avion, annulation de vol ou non admission à bord - Jusqu à concurrence de 750 Franchise de 12 heures Manquement de correspondance - Franchise de 6 heures Retard dans la livraison des Bagages.- Franchise de 24 heures Détournement du moyen de transport Avance de fonds en cas de perte ou de vol des moyens de paiement Jusqu à concurrence de 300 Jusqu à concurrence de 600 Jusqu à concurrence de Jusqu à concurrence de Assistance Juridique (paiement d'honoraires) Jusqu à concurrence de Avance sur Caution Pénale Jusqu à concurrence de Indemnité en cas de surréservation sur avion de ligne Forfait : Annulation ou modification d une Mission Professionnelle Jusqu à concurrence de G GARANTIE RESPONSABILITE CIVILE Responsabilité Civile "Vie Privée" Tous Dommages Corporels, Matériels et Immatériels Consécutifs plafonnés à: Pour les Réclamations tous Dommages confondus formulées aux 34 USA et au Canada, avec les sous-limitations suivantes : Pour les Intoxications Alimentaires Pour les Dommages Matériels et Immatériels consécutifs confondus - Franchise de 150 par Sinistre Jusqu à Jusqu à Jusqu à Jusqu à d origine de l assuré USA et CANADA International SOS & ACE Europe Programme d Assistance Groupe BNP Paribas pour les Voyageurs 2013 p. 5 / 6

6 ATTESTATIONS Par Vos demandes sont à envoyer à l adresse : attestations@internationalsos.com, et sont traitées sous 24h ouvrées. Les attestations vous seront adressées (en français ou anglais) partout dans le monde. Merci de préciser les éléments suivants : Nom, Prénom du bénéficiaire Société, filiale si nécessaire Numéro de programme BNP Paribas (15AMMS000116) Destination, dates de voyage Adresse postale (pour envoi de l original pour les visas Russie) Sur Internet Vos demandes d attestations peuvent également être faites sur un extranet dédié, en vous identifiant avec le numéro de programme BNP Paribas 15AMMS000116: International SOS & ACE Europe Programme d Assistance Groupe BNP Paribas pour les Voyageurs 2013 p. 6 / 6