Les salariés européens face à la révolution numérique en entreprise. Juin 2015

Transcription

1 Les salariés européens face à la révolution numérique en entreprise Juin 2015

2 Pays participants en 2014 MÉTHODOLOGIE Nouveaux pays en salariés européens interrogés en janvier 2015, dans 14 pays : Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Suède, Royaume-Uni et, depuis cette année, Pologne, Roumanie, Turquie, Finlande, Autriche, République Tchèque, Pays-Bas Enquête online réalisée en janvier 2015 par Ipsos 2

3 UN DÉCALAGE DE PERCEPTION ENTRE USAGE PERSONNEL ET ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL Etes-vous familier avec le numérique? (% très + assez) Concernant les «nouveaux usages numériques» et par rapport aux autres entreprises du secteur, vous diriez que votre entreprise est plutôt (%)? ans et ROU TUR PB ESP UK ITA AUT TCH SUE ALL BEL FIN FR POL en pointe au même niveau en retard nsp 3

4 LES OUTILS NUMÉRIQUES EN ENTREPRISE Les initiatives suivantes ont-elles été déployées ces dernières années au sein de votre entreprise (% plusieurs réponses possibles) [Univers = salariés travaillant dans des organisations de plus de 100 salariés] Gestion électronique des processus RH e-learning Mise en place d'un RSE* Virtualisation des espaces de travail Sites collaboratifs à vocation pédagogique Accord télétravail Politique de 'BYOD' Au sein des entreprises > 5000 salariés Taux d équipements cumulés par pays AUT FIN UK BEL ALL SUE TUR ESP POL PB FRA ITA TCH ROU * RSE : Réseau Social d Entreprise (blogs, chats, plateformes collaboratives ) 4

5 LE NUMÉRIQUE : UNE INFLUENCE GLOBALEMENT POSITIVE DANS L ENTREPRISE Diriez-vous que «le numérique» a globalement un impact sur votre motivation au travail (%)? Diriez-vous que «le numérique» a globalement un impact positif / neutre / négatif sur (%)? vos compétences votre qualité de vie au travail votre autonomie dans le travail la qualité des relations avec les clients positif la collaboration entre équipes 46 neutre négatif nsp votre créativité, votre capacité à innover Le numérique peut-il «ré-enchanter» le travail? 5

6 FACE À LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES ENTREPRISES, 4 PROFILS DE SALARIÉS IDENTIFIÉS Impact positif sur la motivation Les «Impatients» Les «Connectés» Entreprise en retard Entreprise «en pointe» Les «Isolés» Pas d impact motivation Les «Passifs» 6

7 PRÉSENTATION DES 4 PROFILS (1/4) LES «CONNECTÉS» Taux d équipements cumulés = 183 L entreprise est en pointe = 67% Impact sur la motivation positif = 53% Le N+1 encourage la prise de risques / cherche à innover Note de qualité de vie au travail : 6,7/10 Niveau de stress : 6,8/10 La réponse des DRH : «Accompagner le changement dans la durée» Catégories sur-représentées : Top managers Secteur Télécoms, IT

8 PRÉSENTATION DES 4 PROFILS (2/4) LES «IMPATIENTS» L entreprise est au même niveau (48%) ou en retard (35%) Impact sur la motivation positif = 66% (et aussi sur les compétences, la créativité, l autonomie ) Taux d équipements cumulés = 127 Note de qualité de vie au travail : 6,4/10 Niveau de stress : 6,6/10 La réponse des DRH : «Accélérer la mutation numérique» Catégorie sur-représentée : secteur public

9 PRÉSENTATION DES 4 PROFILS (3/4) LES «PASSIFS» L entreprise est au même niveau = 56% Impact positif sur la gestion de la relation client et la collaboration entre équipes Impact sur la motivation neutre = 52% Taux d équipements cumulés = 165 Les plus critiques sur le N+1 (pas de feedback, pas de prise de risque) Note de qualité de vie au travail : 6,5/10 Niveau de stress : 6,7/10 La réponse des DRH : «Encourager les Passifs à devenir parties prenantes de la transformation numérique»

10 PRÉSENTATION DES 4 PROFILS (4/4) LES «ISOLÉS» L entreprise est au même niveau (38%) ou en retard (28%) Impact sur la motivation neutre= 81% Taux d équipements cumulés = 85 Note de qualité de vie au travail : 6,5/10 Niveau de stress : 6,2/10 La réponse des DRH : «Sensibiliser les salariés à la transformation numérique» Catégories sur-représentées : 55 ans et + Secteur du BTP

11 LES 4 PROFILS SONT REPRÉSENTÉS DANS TOUS LES PAYS PB TCH TUR BEL SUE ROU FR AUT UK POL FIN ESP ALL ITA TUR ESP ROU ALL ITA SUE FIN POL TCH PB FR UK BEL AUT PB AUT UK FR BEL ALL POL FIN ITA ESP SUE TCH ROUTUR SUE POL TCH AUT FIN UK TURROU ITA FR BEL ALL ESP PB Des logiques d entreprises plus que des logiques nationales 11

12 LA PERCEPTION DE L IMPACT DU NUMÉRIQUE SELON LES 4 PROFILS Vous diriez que le numérique a globalement un impact positif sur (%) «Connectés» «passifs Passifs» «isolés Isolés» «Impatients» Compétences Qualité de vie au travail Autonomie dans le travail Qualité relations clients Collaboration entre équipes Créativité, capacité à innover Équilibre de vie Comportements managériaux

13 L IMPACT DU DIGITAL SUR LA MOTIVATION VARIE SELON LES PROFILS Diriez-vous qu avec le développement des outils numériques en entreprise, votre motivation au travail (%) diminue stable augmente «Connectés» «Passifs» «Isolés» «Impatients» Importance d accompagner la révolution numérique pour éviter la démotivation chez les «Impatients» et les «Passifs» 13

14 L ÉQUILIBRE ENTRE VIE PRO ET VIE PERSO FACE AU DÉVELOPPEMENT DES OUTILS NUMÉRIQUES Diriez-vous que le numérique a globalement un impact sur votre équilibre vie professionnelle-vie privée (%) Vous êtes sollicité(e) par votre travail en dehors de vos horaires professionnels (%) Par type de profil Par catégorie de salariés positif neutre négatif nsp «Connectés connectés» «passifs Passifs» isolés «Isolés impatients» «Impatients» Ensemble top managers managers non managers jamais de temps en temps souvent L enjeu de la gestion du «blurring», en particulier chez les managers 14

15 LES COMPORTEMENTS MANAGÉRIAUX FACE A LA RÉVOLUTION NUMÉRIQUE Diriez-vous que le numérique a globalement un impact sur les comportements managériaux (%) Votre responsable direct (%) Par type de profil plutôt pas + pas du tout 38 positif neutre négatif nsp connectés passifs isolés impatients «Connectés» «Passifs» «Isolés» «Impatients» 48 Vous fait un retour régulier sur votre travail Cherche à innover au quotidien Encourage la prise de risque tout à fait + plutôt Une évolution nécessaire des comportements managériaux 15

16 ENSEIGNEMENTS : QUELLE RÉPONSE À APPORTER POUR LES DRH? Les «Impatients» Les «Connectés» «Accélérer la mutation numérique» «Accompagner le changement dans la durée» Les «Isolés» Les «Passifs» «Sensibiliser les salariés à la révolution numérique» «Encourager les salariés à devenir parties prenantes de la transformation numérique» 16

17 Contacts