QUAND LA COLLECTIVITÉ MULTIPLIE LES ACTIONS, ELLE CRÉE PLUS D INTERACTIONS. Les Solutions Vie Citoyenne du Groupe Chèque Déjeuner

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1 QUAND LA COLLECTIVITÉ MULTIPLIE LES ACTIONS, ELLE CRÉE PLUS D INTERACTIONS.

2 LE GROUPE CHÈQUE DÉJEUNER N 3 MONDIAL SUR LE MARCHÉ DES SOLUTIONS SOCIALES, CULTURELLES, CADEAUX, ET DES DISPOSITIFS DE STIMULATION DEPUIS 50 ANS 1 RE ENTREPRISE DE SON SECTEUR À ÊTRE ÉVALUÉE SUR SA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE 5,8 26 MILLIARDS D EUROS DE VOLUME D ÉMISSION MILLIONS D UTILISATEURS DE TITRES 50 ANS 14 PAYS ENTREPRISES ET COLLECTIVITÉS CLIENTES COLLABORATEURS 1,2 MILLION DE COMMERÇANTS AFFILIÉS AU GROUPE Depuis 50 ans, le Groupe Chèque Déjeuner conjugue développement économique, innovation sociale et respect de l environnement : une stratégie de performance durable et mobilisatrice pour ses clients, ses salariés, et ses partenaires. Groupe indépendant, n 3 mondial sur son marché, il crée des solutions sociales, culturelles et cadeaux. Il anticipe les évolutions technologiques et les nouveaux modes de comportement pour répondre aux attentes économiques, sociales et environnementales de ses clients. Il apporte ainsi des réponses humaines et réalistes à leurs besoins. Le Groupe croise ses expertises et partage son savoir-faire en l adaptant aux cultures de chaque pays où il est implanté. Aujourd hui, présent dans 14 pays, le Groupe Chèque Déjeuner fait de sa croissance internationale un axe majeur de sa stratégie d entreprise. Son modèle de gouvernance est singulier. À toutes les étapes de ses choix stratégiques, il y a des hommes, des coopérateurs, qui sont associés aux décisions de l entreprise. Ce modèle garantit la pertinence de ses décisions et permet à chaque collaborateur d être un acteur de la réussite collective. Cette organisation favorise la pérennité des emplois, la pérennité des ressources, la pérennité des richesses. Le Groupe Chèque Déjeuner témoigne ainsi chaque jour qu il est possible de réussir économiquement tout en entreprenant différemment. Cette dynamique de performance s inscrit dans la politique de responsabilité sociétale du Groupe. En 2010, le Groupe Chèque Déjeuner a été le 1 er acteur de son marché à être évalué pour sa responsabilité sociétale. Ce nouveau défi répond au double objectif, contribuer au progrès social et apporter des solutions pour mieux vivre au quotidien! Prévisions 2014 Les solutions du Groupe Chèque Déjeuner, une offre commerciale structurée autour de 4 marchés : les avantages aux salariés, la stimulation, fidélisation et récompenses, les programmes publics et sociaux, les frais professionnels. 2 3

3 LES SOLUTIONS VIE CITOYENNE LE GROUPE CHÈQUE DÉJEUNER PARTENAIRE DE TOUTES LES COLLECTIVITÉS 15 RÉGIONS CLIENTES 75 DÉPARTEMENTS CLIENTS MAIRIES CLIENTES LEADER SUR LE MARCHÉ DES COLLECTIVITÉS TERRITORIALES 24,4 MILLIONS DE TITRES ÉMIS AU SERVICE DES POLITIQUES PUBLIQUES ET SOCIALES Partenaire historique des collectivités depuis 1964, le Groupe Chèque Déjeuner imagine et développe des solutions innovantes et personnalisées destinées à soutenir les actions sociales, économiques et culturelles des collectivités auprès de tous leurs publics : agents, administrés, ayants droit Les Solutions Vie Citoyenne : une gamme de produits et services adaptés aux enjeux des collectivités. VOS ENJEUX Développer les pratiques culturelles et sportives Encourager l accès à la formation et à l apprentissage Contribuer à la mobilité Faciliter l accès aux soins et à la prévention NOS SOLUTIONS Des dispositifs sur mesure pour optimiser la gestion des aides personnalisées. p. 06 ÉDUCATION AIDE AUX FAMILLES ACTION SOCIALE ENVIRONNEMENT AIDE À LA JEUNESSE DÉVELOPPEMENT DURABLE DÉMATÉRIALISATION LE GROUPE CHÈQUE DÉJEUNER PARTENAIRE DE : CULTURE VIE QUOTIDIENNE RÉCOMPENSES ANIMATION ÉCONOMIE LOCALE Faciliter l usage des services municipaux Développer le commerce de centre-ville Favoriser l usage des transports publics Encourager la consommation responsable Récompenser les élèves méritants Encourager les initiatives citoyennes Accompagner la rentrée scolaire Fédérer les administrés autour de jeux concours Des solutions «centre-ville» pour améliorer le quotidien des administrés et encourager la consommation responsable. p. 08 Des solutions cadeaux et culture pour contribuer au bien-être des administrés. p. 10 5

4 FAVORISER L AUTONOMIE DES JEUNES, C EST LEUR FACILITER L ACCÈS AUX DISPOSITIFS SOCIAUX, CULTURELS ET SPORTIFS. Des dispositifs sur mesure pour optimiser la gestion des aides personnalisées. Adéquation est le Département du Groupe Chèque Déjeuner dédié aux dispositifs sur mesure sous forme de cartes à puce, de chéquiers, de sites internet ou d applications mobiles. Il permet aux collectivités de concrétiser leurs politiques et de leur donner de la visibilité en apportant des réponses ciblées à tous types de publics : jeunes enfants, collégiens, lycéens, apprentis, étudiants, familles, personnes âgées, personnes handicapées, personnes isolées / fragilisées, demandeurs sociaux Adéquation prend en charge l intégralité de votre dispositif : 1 2 Instruction des dossiers 3 De l affi liation du réseau jusqu à la communication au bénéfi ciaire, les dispositifs gérés par Adéquation sont entièrement personnalisables et peuvent concerner tout type de politique : Affiliation du réseau de prestataires Émission des moyens de paiement culture et sport, éducation, formation, mobilité, développement durable, action sociale 4 6 *Source : Rapport du conseil économique, social et environnemental (CESE) Janvier % des ans habitent toujours chez leurs parents.* Déployez votre politique sur le support de votre choix : Titre papier Carte Site Web Application Mobile Les avantages des solutions dématérialisées : Pour vos administrés : Facilité d usage Suivi en temps réel du compte (solde, transaction ) Flexibilité du mode de paiement Sécurisation des données personnelles Gestion des remboursements 5 Mise en place d un extranet Assistance & Communication Pour votre collectivité : Réseau d acceptation personnalisé Sécurité du dispositif Modernisation du mode de versement des aides Mutualisation des aides sur un même support Image innovante véhiculée auprès de vos publics 7

5 QUAND LES SERVICES SE MODERNISENT, C EST TOUTE LA COLLECTIVITÉ QUI EN PROFITE. Les solutions «centre-ville» pour améliorer le quotidien des administrés. Des solutions innovantes pour optimiser la relation entre collectivités et usagers. CEV, expert des transactions électroniques dématérialisées, optimise la relation entre la collectivité et ses administrés grâce à des solutions innovantes dédiées à la gestion des accès et à la fidélité. Les Clés de la Ville Fidpark *Source : Sondage Auxilia/Opinionway : Les Français, leurs élus et le développement durable % des Français souhaitent que leur commune investisse davantage dans le domaine du numérique et plus particulièrement dans les services et informations pour les citoyens accessibles via l ordinateur ou le téléphone mobile.* Carte de Vie Quotidienne pour l accès, la réservation, le paiement des services municipaux et l utilisation des transports publics. Mettre en place Les Clés de la Ville, c est : faciliter à vos administrés l usage des services de la collectivité (crèches, établissements scolaires, cantines, services sportifs, bibliothèques, piscines, théâtres, universités ), optimiser le pilotage et la gestion des services municipaux, moderniser la relation entre la collectivité et les usagers. La Monnaie complémentaire pour encourager la consommation responsable. de la cohésion sociale autour des valeurs de consommation équitable. Solution de fi délité multi-commerces, dédiée aux managers de centre-ville et aux associations de commerçants. Mettre en place c est : développer une clientèle, animer leur point de vente, dégager des revenus supplémentaires, augmenter le panier moyen, pérenniser la relation client. Programme de fi délité, couplé à une solution de mobilité (gratuité du stationnement ou des transports en commun). Mettre en place Fidpark, c est : faciliter l accès au centre-ville, renforcer l attractivité d un quartier, promouvoir le commerce de centre-ville, optimiser la rentabilité des places de parking. Ecosol, dont le Groupe Chèque Déjeuner est fondateur au côté du Crédit Coopératif, de la Macif et de l Association Sol, accompagne les collectivités et les associations dans la mise en œuvre d une monnaie complémentaire, économique et sociale, pour : CRÉER DÉVELOPPER VALORISER une économie locale, durable et plus juste. les comportements solidaires et les engagements associatifs. 9

6 QUAND LA COLLECTIVITÉ S ANIME, ON A TOUS ENVIE D EN FAIRE PARTIE. Des solutions cadeaux et culture pour contribuer au bien-être des administrés. Les chèques cadeaux pour faciliter l accès à la culture. Simples et rapides à mettre en place, les chèques culturels constituent les outils privilégiés des collectivités dans le cadre de leurs politiques sociales pour favoriser : l égalité des chances, la lecture, l éducation, l accès aux sorties culturelles (monuments historiques, musées, aquariums, théâtres, festivals ). Le réseau culturel et loisirs : événements spectacles, 4500 partenaires sorties (théâtre, patrimoine, espace billetterie), les plus grandes enseignes spécialisées (Fnac, Cultura, Furet du Nord, Decitre ), 3500 librairies, 1000 disquaires. Les chèques et coffrets cadeaux pour contribuer au bien-être des administrés. *Source : Enquête Ifop pour le «concours national des villes» - Février % des Français considèrent l animation de la ville comme un sujet prioritaire pour les municipalités.* Quelle que soit la population visée (familles défavorisées, enfants en famille d accueil, citoyens investis dans la vie de la collectivité ), les chèques et coffrets cadeaux sont les récompenses idéales pour tous types d occasions : Noël, rentrée scolaire, tournois sportifs, balcons fl euris, événements locaux Le réseau Cadhoc : 710 enseignes, 5380 points de vente, 8000 commerçants de proximité et de centre-ville. Le réseau Emova : plus de 870 partenaires, 4000 activités de loisirs partout en France. 11

7 L ACCOMPAGNEMENT DU GROUPE CHÈQUE DÉJEUNER NOTRE ACCOMPAGNEMENT CONTRIBUE À LA RÉUSSITE DE VOTRE PROJET Depuis la défi nition de vos besoins jusqu à la mise en œuvre du dispositif, notre équipe de conseillers est à vos côtés pour mener à bien votre projet. Les 5 étapes clés de notre accompagnement pour une gestion de projet facilitée. 1 CONCEPTION DU PROJET Nous échangeons pour définir au mieux le périmètre de vos besoins. En fonction de vos cibles, nous vous aidons à formaliser vos attentes et vous accompagnons dans l élaboration de votre projet. 2 MISE EN PLACE Nous vous proposons des supports innovants, personnalisables, adaptés à vos besoins, simples et faciles d utilisation pour vos administrés. 3 PILOTAGE ET SUIVI DU DISPOSITIF Nous mettons à votre disposition des outils de pilotage et de reporting vous permettant d évaluer votre dispositif. * Selon une enquête de satisfaction réalisée en 2012 auprès de clients. 99 % DES CLIENTS SONT SATISFAITS DE LA GESTION DE NOS PRESTATIONS.* Depuis 1998, année de la première certification ISO 9001, le Groupe s inscrit dans une démarche d amélioration permanente avec ses clients. 4 VALORISATION DE VOTRE ACTION Nous vous accompagnons et vous proposons des actions de communication afin de valoriser votre dispositif : personnalisation des supports de communication, sites Web 5 ACCOMPAGNEMENT DES BÉNÉFICIAIRES ET DU RÉSEAU Durant toute la mise en place du dispositif, nous accompagnons et animons le réseau des partenaires affiliés. 13

8 RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES UNE DÉMARCHE QUI A DU SENS! «Pour un acteur majeur de l économie sociale comme le Groupe Chèque Déjeuner, l engagement responsable fait partie de ces valeurs fortes qui le différencient des autres entreprises.» Jacques Landriot, Président Directeur Général du Groupe Chèque Déjeuner. NOS ENGAGEMENTS Les collectivités sont de plus en plus nombreuses à s engager dans une démarche d achat responsable, visant à intégrer les critères économiques, sociaux, environnementaux et sociétaux. Depuis notre création en 1964, acteur de l Économie Sociale et Solidaire, nous nous attachons à démontrer qu il est possible de réussir économiquement tout en entreprenant différemment. En 2010, l engagement dans la RSE s est imposé à nous comme une évidence ; en 2012, nous avons été le 1 er acteur de notre marché à être évalué ISO sur notre responsabilité sociétale ; en 2013, nous avons créé une Direction RSE, rattachée au Président et en 2014, cette direction intègre le Comité Exécutif du Groupe. Notre gouvernance Statut coopératif de Chèque Déjeuner. Système de gouvernance démocratique selon le principe de droit de vote égalitaire «1 homme = 1 voix». Signature du Pacte Mondial des Nations Unies. Nos responsabilités ÉCONOMIQUE ENVIRONNEMENTALE Concertation de nos 100 fournisseurs les plus importants dans le cadre de la co-construction d une politique d achat responsable. Accélération du passage aux solutions dématérialisées. Certification PEFC des titres prépayés. Intégration de véhicules hybrides dans la flotte automobile. Siège social certifié Haute Qualité Environnementale. Bilan Carbone réalisé pour toutes nos sociétés françaises. SOCIALE SOCIÉTALE 14 Convention de partenariat avec l AGEFIPH. Concertation RSE des salariés. Challenge RSE. Enquête Bien-Être. Bilan social individualisé. Politique de rémunération globale. Obtention du label OFG (Origine France Garantie) pour promouvoir les circuits courts d approvisionnement et répondre aux exigences des collectivités. Partenaire de Territoires du Commerce Équitable et de l opération «Je déj, je donne» au profit d Action contre la Faim. La Fondation du Groupe Chèque Déjeuner pour la création d emploi et l innovation sociale. Signature de la Charte du Mécénat. Contactez-nous

9 Siège social av. des Louvresses - ZAC des Louvresses GENNEVILLIERS l Tél. : l Mail : Imprimé sur papier 100 % PEFC, garantissant que le bois utilisé pour la pâte à papier provient de forêts gérées durablement. Illustrations : TINO / Agent 002. Août 2014

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