SWAP PHONE. TELEPHONE Phone Noir MANUEL D'UTILISATION. Besoin d'aide? Rendez-vous sur votre communauté

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1 SWAP PHONE TELEPHONE Phone Noir MANUEL D'UTILISATION Besoin d'aide? Rendez-vous sur votre communauté

2 Notice d utilisation Swap Phone Bouton d'appel Géolocalisation en direct Détection de chute Version 3.3

3 SOMMAIRE PRÉSENTATION. 3 FONCTIONNEMENT DU SWAP PHONE 4 Comment fonctionne le Swap Phone 4 CONTENU DU COFFRET ère UTILISATION.. 6 Rechargement du Swap Phone.. 6 Autonomie... 7 Démarrage du Swap Phone.. 7 Cycle de rechargement. 7 Alternative de rechargement.. 7 Installation de l application 8 Préambule à l inscription du Swap Phone Inscription de l utilisateur principal Type de compte J ai acheté un Swap.12 Appairage du Swap.. 12 Identifiants Profil de la personne suivie, du porteur Profil de l utilisateur principal J ai reçu une invitation.. 16 Appairage du Swap Identifiants Profil de l utilisateur PRÉSENTATION DE LA PLATEFORME «MON SWAP». 19 Menu «Carte». 19 Menu «Paramètres». 21 Géolocalisation.. 23 Le bouton d appel SOS.. 23 Questions fréquentes. 24 1ère activation Validité de la ligne téléphonique.. 24 Système de géolocalisation apprenant Notifications.. 25 Non utilisé pendant un certain temps.. 25 Sans nouvelle 25 Vérifier que le Swap Phone est actif. 26 Nous contacter..26 RÉGLEMENTATION Responsabilités. 27 Conditions Générales Informations légales

4 PRÉSENTATION Le Swap Phone est un téléphone destiné aux seniors. Il dispose d un bouton d appel SOS permettant au porteur d avertir ses utilisateurs afin qu ils puissent entrer en contact téléphonique avec le porteur via le Swap Phone. Si besoin, l utilisateur peut géolocaliser et appeler le Swap Phone. Le Swap Phone est équipé d un capteur de chutes prévenant automatiquement les utilisateurs en cas de détection. Le Swap Phone est un appareil qui peut être porté quotidiennement par son porteur. Il se recharge via sa base de rechargement. Les informations de suivi du porteur du Swap Phone sont accessibles via la plateforme Mon Swap, sous la forme : - D un site internet, accessible depuis un ordinateur et un smartphone : - D applications pour smartphone «Mon Swap» : Android : ios : 3

5 FONCTIONNEMENT DU SWAP PHONE Comment fonctionne le Swap Phone Si le Swap Phone est en extérieur, il est en contact avec plus d une vingtaine de satellites GPS autour de la Terre afin de se géolocaliser avec précision. En cas d appui sur le bouton d alerte du Swap Phone, les utilisateurs sont automatiquement prévenus par la plateforme Mon Swap. Le Swap Phone est équipé d une carte SIM multi-opérateurs de nouvelle génération directement intégrée sur la carte électronique. Une fois sa position connue ou un bouton d alerte déclenché, il envoie les informations par les réseaux 2G via le meilleur opérateur téléphonique de son environnement. Via un accès sécurisé et un mot de passe, les utilisateurs peuvent se connecter à la plateforme Mon Swap et accéder à la géolocalisation du Swap Phone et de son porteur. Ils peuvent appeler directement le Swap Phone, qui décrochera automatiquement 4

6 CONTENU DU COFFRET Le Swap Phone et ses accessoires Contacts de charge 2. Haut-parleur 3. Bouton SOS 4. Microphone 5. Indicateurs LED 6. ON/ OFF 7. Micro USB de secours Dimensions : 62 x 45 x 17 mm Poids : 40 grammes Un socle de rechargement, un câble USB et une prise de courant 5

7 1 ère UTILISATION Pour cette étape d inscription du Swap Phone, il est nécessaire de se munir du coffret du Swap Phone. Important : Utiliser uniquement les accessoires fournis : le socle de rechargement d origine, le câble USB d origine et la prise de courant d origine. L utilisation d autres accessoires peut endommager votre appareil et annuler votre garantie. Rechargement du Swap Phone - Brancher le socle de rechargement à la prise de courant, via le câble USB, puis poser le Swap Phone sur le dessus du socle de rechargement, pendant environ 4h. - Le Swap Phone doit être parfaitement emboité pour se recharger dans son socle de rechargement. Lorsque l on pose le Swap Phone sur son socle de rechargement, le Swap Phone émet une vibration et 2 témoins de couleur confirme que le rechargement est en cours. Rechargement incorrect : - présence d aucune lumière Rechargement correct : - présence d une lumière bleue sur le Swap Phone - présence d une lumière rouge sur le socle de rechargement 6

8 Autonomie Le Swap Phone possède une autonomie de 1 à 5 jours en fonction des conditions d utilisation. Démarrage du Swap Phone Il suffit de positionner le Swap Phone dans son socle de rechargement pour qu il démarre. Cycle de rechargement Pendant la recharge, il est important de ne pas retirer le Swap Phone de son socle de rechargement afin qu il puisse effectuer des cycles de rechargement complets, c est-à-dire plusieurs heures de rechargement consécutives. Alternative de rechargement En cas de difficulté à recharger le Swap Phone avec son socle de rechargement, il est possible de recharger occasionnellement son Swap Phone par le port USB se trouvant sur le côté. (voir page 4). Toutefois il est vivement recommandé d utiliser le socle de rechargement afin de conserver au mieux la batterie. 7

9 Installation de l application Pour ios (iphone /ipad) : - Aller sur l Apple Store - Chercher l application «Mon Swap» - Cliquer sur OBTENIR, l application est gratuite L application se télécharge et s installe sur le menu principal NB : Si votre appareil Apple possède une version trop ancienne pour télécharger l application depuis l Apple Store. Aller dans l application Safari, puis rendez-vous sur le site internet suivant : Pour Android : - Aller sur le Play Store - Chercher l application «Mon Swap» - Cliquer sur INSTALLER, l application est gratuite L application se télécharge et s installe dans le menu Applications NB : Si votre appareil Android possède une version trop ancienne pour télécharger l application depuis le Play Store. Aller dans l application Google Chrome, puis rendez-vous sur le site internet suivant : 8

10 Préambule à l inscription du Swap Phone La première étape consiste à déclarer le Swap Phone. Suivre les étapes selon le statut de l utilisateur : - L utilisateur principal est la première personne à inscrire le Swap Phone. C est lui qui pourra par la suite inviter d autres utilisateurs à suivre les déplacements du Swap Phone. Il ne peut y avoir qu un seul utilisateur principal. - L utilisateur principal peut inviter autant d utilisateurs qu il le souhaite. L utilisateur principal peut désactiver à tout moment l accès aux autres utilisateurs, depuis la partie Contacts de sa plateforme Mon Swap. - Chaque utilisateur invité par l utilisateur principal reçoit un , contenant le Numéro de Série du Swap Phone et une Clé de Sécurité unique. - Chaque utilisateur est inscrit par son adresse . C est par cette adresse qu il se connectera à la plateforme de suivi Mon Swap. Chaque produit Swap Phone possède un numéro de série propre à l appareil. Une clé de sécurité est à usage unique. Cela signifie qu elle pourra être utilisée une seule fois, lors de l inscription d un utilisateur. Pour des raisons de sécurité, une fois l utilisateur inscrit, la clé de sécurité n est plus utilisable. 9

11 Inscription de l utilisateur principal Lancer l application Mon Swap, ou rendez-vous sur la plateforme en ligne : Cliquer sur Inscription 10

12 Type de compte Pour l étape d inscription, suivre les étapes selon le statut du produit : - J ai acheté un Swap : Correspond à l étape d inscription du Swap Phone pour la toute première fois. C est l étape à suivre si vous n avez pas encore inscrit d utilisateur, afin de créer le 1 er utilisateur : l utilisateur principal. Continuez page 12 de la notice d utilisation. - J ai reçu une invitation : Correspond à l étape d inscription d un nouvel utilisateur. Cela signifie que vous avez été invité par l utilisateur principal à rejoindre la communauté en vous inscrivant comme nouvel utilisateur. Continuez page 16 de la notice d utilisation. 11

13 J ai acheté un Swap 1/4 Appairage du Swap Cette étape permet de vérifier que vous possédez un Swap Phone (Numéro de série et Clé de sécurité). Le Numéro de série du Swap Phone et la Clé de sécurité de l utilisateur principal sont inscrits dans le coffret du produit. 12

14 Identifiants J ai acheté un Swap 2/4 Dans cette étape vous indiquez votre adresse active et choisissez un mot de passe sécurisé pour définir votre profil d utilisateur principal. Ces accès vous permettront ensuite de vous connecter. Attention : l adresse enregistrée pour l utilisateur principal sera définitive. Il est impossible de changer d utilisateur principal. 13

15 J ai acheté un Swap 3/4 Profil de la personne suivie, du porteur Dans cette étape vous indiquez les informations de la personne suivie, c est-à-dire le porteur du Swap Phone. 14

16 J ai acheté un Swap 4/4 Profil de l utilisateur principal Dans cette étape vous indiquez vos informations en tant qu utilisateur principal. En cliquant sur Valider, vous êtes automatiquement redirigé vers la plateforme de suivi Mon Swap. Cela signifie que votre inscription est terminée et réussie. 15

17 J ai reçu une invitation 1/3 Appairage du Swap Cette étape permet de vérifier que vous avez bien été invité par un utilisateur principal à suivre un Swap Phone. Le Numéro de série du Swap Phone et la Clé de sécurité vous ont été envoyés par . 16

18 J ai reçu une invitation 2/3 Identifiants Dans cette étape vous choisissez un mot de passe pour définir votre profil d utilisateur. Ces accès vous permettront ensuite de vous connecter. 17

19 J ai reçu une invitation 3/3 Profil de l utilisateur Dans cette étape vous indiquez vos informations en tant qu utilisateur. En cliquant sur Valider, vous êtes automatiquement redirigé vers la plateforme de suivi Mon Swap. Cela signifie que votre inscription est terminée et réussie. 18

20 PRÉSENTATION DE LA PLATEFORME «MON SWAP» Menu «Carte» Montre le suivi des déplacements du porteur du Swap Phone. Vue satellite ou plan Domicile du porteur du Swap Zoom avant et arrière Niveau de batterie du Swap 19

21 Le domicile du porteur change de couleur en fonction de sa situation : La personne suivie est à son domicile La personne suivie est à l extérieur de son domicile Les 4 curseurs de la carte La semaine Correspond aux positions les plus éloignées du domicile depuis une semaine Hier Correspond au trajet de la veille Aujourd hui Correspond au trajet de la journée Dernier Correspond à la dernière position connue Pour se déplacer, par exemple, de Aujourd hui à Hier, il faut maintenir enfoncé le curseur Aujourd hui, en bleu, et le glisser vers Hier, en vert. En relâchant le curseur le trajet de Hier s affichera sur la Carte. 20

22 Menu «Paramètres» Permet de définir les alertes ainsi que les informations du porteur du Swap Phone : adresse du domicile, prénom, nom Cliquer sur ce bouton pour activer ou désactiver les notifications Puis valider 21

23 Sélectionner l appel téléphonique et bouton d appel : Le Swap Phone peut émettre des boutons d appels et recevoir des appels de ses utilisateurs. Sélectionner la détection des chutes brusques : Le Swap Phone peut détecter des chutes brusques à titre indicatif. Sélectionner le secteur de promenade par rapport au domicile En cas de franchissement en dehors du secteur de promenade par le porteur, les utilisateurs reçoivent une notification. Sélectionner les horaires de promenade En cas de franchissement du secteur de promenade hors des horaires de promenade par le porteur, les utilisateurs reçoivent une notification. Sélectionner l alerte de batterie faible En cas de franchissement en dessous du seuil de batterie, les utilisateurs reçoivent une notification. 22

24 Géolocalisation La position GPS précise du Swap Phone est actualisée en permanence afin de suivre son porteur. Cette fonctionnalité est sans limite de distance, en France métropolitaine et DOM-TOM. Le bouton d appel SOS En cas de besoin, l utilisateur du Swap Phone envoie une alerte à ses proches via le bouton central «SOS» en appuyant pendant 3 secondes. Les utilisateurs reçoivent alors une notification sur leur smartphone via l application Mon Swap. Le 1er utilisateur qui accepte l alerte et qui déclenche l appel depuis son téléphone est mise en relation téléphonique avec le Swap Phone. Détecteur de chutes Le Swap Phone détecte des chutes brusques. Suite à la chute, le Swap Phone émettra un bip à 10 reprises, avant d envoyer une alerte sur la plateforme des utilisateurs. Pour annuler la chute, il faut cliquer sur le bouton SOS. 23

25 Questions fréquentes 1ère activation Lors de la 1ère activation du Swap Phone, l appareil doit être rechargé, au préalable, pendant 4 à 5 heures minimum, puis être placé en extérieur pour initialiser correctement la fonction GPS. Tant que cette fonction n est pas initialisée, le Swap Phone est inscrit sur la plateforme Mon Swap avec la dernière position connue de l appareil, c est-à-dire son usine de fabrication en région PACA. Sur la plateforme Mon Swap, il sera alors indiqué : «Le Swap semble être déchargé. Le niveau de batterie et la position seront actualisés après la prochaine promenade du Swap». Cette opération peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures. Validité de la ligne téléphonique Les autorités de régulation de la télécommunication nous contraignent à garder la ligne téléphonique du Swap Phone active au moins une fois par mois. C est-à-dire que le Swap Phone doit être rechargé, au moins une fois tous les 30 jours. La ligne téléphonique du Swap Phone est automatiquement désactivée après 30 jours consécutifs d inactivité. Passé ce délai, il reste possible de réactiver la ligne téléphonique du Swap Phone auprès des autorités de télécommunication, mais les frais de remise en service seront à régler par l utilisateur principal. Les détails de la réactivation de la ligne et les tarifs sont consultables via la plateforme Mon Swap, dans le Menu «paramètres». Système de géolocalisation apprenant Le Swap Phone est doté d un système innovant de géolocalisation qui lui permet d améliorer son positionnement par la récurrence de ses déplacements. Le positionnement du Swap Phone sera plus précis après plusieurs semaines dans la même zone géographique. 24

26 Notifications Afin de recevoir les notifications sur votre smartphone, veillez à utiliser une connexion internet stable et vous assurer que votre appareil possède les dernières mises à jour logicielles. Les modes comme «Silencieux», «Ne pas déranger», «Avion» bloqueront les notifications envoyées par l application Mon Swap. Non utilisé pendant un certain temps Si le Swap Phone n a pas été utilisé depuis plusieurs semaines, il doit impérativement être rechargé puis placé en extérieur pour réinitialiser la fonction GPS. Erreur de position De mauvaises conditions météorologiques (fortes pluies, chutes de neige ) ou des perturbations électromagnétiques peuvent entraîner des imprécisions de positionnements GPS et/ou des défauts de transmissions sur le réseau GSM. Sans nouvelle En cas de couverture réseau très faible ou d intempéries, par exemple des fortes pluies ou des chutes de neige, le Swap Phone peut être coupé du réseau téléphonique. Les informations transmises à la plateforme Mon Swap sont alors restreintes en attendant que le Swap Phone retrouve un réseau de qualité suffisante pour émettre ses informations de suivi. Conditions de fonctionnement et environnement Votre dispositif de géolocalisation par satellite Swap Phone est conçu pour le domaine biomédical. Cependant, comme tout appareil électronique de cette catégorie, ses performances de portée et de précision sont dépendantes de l environnement dans lequel il évolue. En effet, il utilise le système mondial de localisation GPS et des antennes relais téléphoniques pour obtenir sa position et envoyer ses messages. L antenne qui se trouve au milieu du Swap Phone, doit bénéficier d une vue dégagée du ciel ainsi qu une couverture réseau convenable. 25

27 Vérifier que le Swap Phone est actif Afin de vérifier que le Swap Phone est bien actif, c est-à-dire rechargé et connecté au réseau, l utilisateur peut appuyer sur le bouton en haut à gauche, avec un logo représentant un téléphone. En restant appuyé 3 secondes, on perçoit un bip ainsi qu une vibration, signe de bon fonctionnement du Swap Phone. Nous contacter Besoin d aide pour l installation? Demander une assistance technique? Rendez-vous sur : Vous pouvez nous contacter par (en indiquant votre numéro de série). Nos équipes feront le maximum pour répondre rapidement : contact@swap-assist.fr 26

28 RÉGLEMENTATION Responsabilités La société SWAP SAS ne peut garantir de manière absolue l'exactitude et l'exhaustivité de l'ensemble des informations qu elle met en ligne sur son site ou sur son application. La société SWAP SAS, soumise à une obligation de moyen, ne saurait être tenue pour responsable de tout préjudice direct ou indirect du fait d'une information mal utilisée et/ou qui se serait révélée inexacte ou incomplète. SWAP SAS ne pourra être tenue responsable pour quelque dommage que ce soit tant direct qu indirect, quelles qu en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoquées en raison de l accès de quiconque au site ou de l impossibilité d y accéder, de même que l utilisation du site et/ou crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier. L utilisateur s engage à ne transmettre sur ce site aucune information pouvant entraîner une responsabilité civile ou pénale et s engage, à ce titre, à ne pas y divulguer d informations illégales, contraires à l ordre public ou diffamatoires. Conditions Générales En utilisant le Swap Phone, vous acceptez sans réserve, l ensemble des Conditions Générales d Utilisation, accessibles et téléchargeables sur le lien suivant : En ayant acheté un Swap Phone, vous avez accepté sans réserve, l ensemble des Conditions Générales de Ventes, accessibles et téléchargeables sur le lien suivant : 27

29 Informations légales Le Swap Phone est un produit développé et commercialisé par la société SWAP SAS. Le Swap Phone est protégé par le brevet numéro FR Swap est une marque déposée. Tous droits réservés. SWAP SAS Centre de micro-électronique de Provence 880 Avenue de Mimet Gardanne - France 28