Date de la signature FIDÉLISEZ VOS CLIENTS EN DIRECT FIDÉLITÉ

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1 DEVIS EXPERIENCE FIDÉLITÉ Client Date de la signature FIDÉLISEZ VOS CLIENTS EN DIRECT FIDÉLITÉ Page sur 5

2 PROGRESS9 EXPERIENCE HOTEL - PROGRESS9 MARKETING Prise en charge automatique de votre marketing auprès de votre clientèle, personnalisation automatique du contenu basée sur les retours de vos clients Expérience. PRÉPARATION DU PROJET Rendez-vous téléphonique avec le chef de projet pour déterminer les basses saisons et dates d envoi des différents s, sélection du ou des codes fidélité à inclure dans les différents envois. PRÉPARATION DES S 4 en-têtes graphiques personnalisées Personnalisation des textes promotionnels pour les deux saisons basses de l année Personnalisation du texte de voeux de fin d année Personnalisation du texte de voeux d anniversaire Traduction en anglais des 4 textes Connexion à Expérience pour inclure le top des endroits recommandés, inclus automatiquement en deuxième partie de l . PRÉPARATION DE VOTRE PLATEFORME D ENVOI DÉDIÉE L envoi d s en masse est une opération qui demande plusieurs précautions et un suivi particulier afin de s assurer de ne pas voir ses communications classées automatiquement en spam : Mise en place d un serveur d cloud Optimisation antispam : mise aux normes SPF, DKIM, DMARC. IMPORTATION DE LA BASE D S EXISTANTE Importation du fichier existant depuis un export fourni par le client Connexion à Expérience pour l import automatique des s de vos clients. MISE EN PRODUCTION Vous recevrez un exemplaire des s de promotion 3, et semaine avant leur envoi, afin que vous puissiez nous communiquer toutes modifications préalables à l envoi. STATISTIQUES ET REPORTING Suivi de l activité disponible depuis votre back office Expérience Intégration au rapport mensuel Expérience. Page sur 5

3 RÉSEAUX SOCIAUX Gestion assistée de vos réseaux sociaux Partage des endroits recommandés par vos clients Partage de leurs commentaires positifs à propos de votre hôtel PRÉPARATION DU PROJET Connexion de l application Expérience aux pages de votre hôtel sur Facebook. MISE EN PRODUCTION Envoi d s réguliers vous invitant à valider d un simple clic le contenu qu Expérience souhaite partager sur vos réseaux sociaux Les partages sont faits de façon automatique sur les réseaux sociaux connectés Exemples de partages : derniers endroits recommandés par vos clients, commentaires positifs de vos clients, promotion de votre code fidélité, publication d un lien vers vos ing, etc. STATISTIQUES ET REPORTING Suivi de l activité disponible depuis votre back office Expérience Intégration au rapport mensuel Expérience. 3 FICHE DE POLICE Création d une fiche de police Web reprenant les champs légaux et la charte graphique de votre hôtel. Connexion de votre fiche de police avec vos solutions Expérience. Page 3 sur 5

4 PROGRESS9 EXPERIENCE HOTEL - PROGRESS9 TARIFS MISE EN PLACE Frais de design et préparation 00 HT Offre spéciale 900 HT TVA 0% TOTAL TTC 400 TTC 080 TTC MAINTENANCE MENSUELLE Ces frais mensuels sont applicables dans le cadre d une base de données d s contenant moins de s. Au-delà, le montant mensuel pourra être revu à la hausse afin de couvrir les éventuels frais supplémentaires liés à l envoi de mailings en nombre. Offre spéciale Frais mensuel sans engagement de durée TVA 0% TOTAL TTC 90 HT HT 7 Nom complet Nom de la société Adresse N de devis Date de la signature Signature du Client Précédé de la mention «lu et approuvé» Signature de Progress9 MODALITÉ DE PAIEMENT DE LA MISE EN PLACE Chèque Virement Date Contact comptabilité Page 4 sur 5

5 CONDITIONS GENERALES DE VENTE LA CONCLUSION DU DEVIS.. Les conditions proposées sur le devis sont valables un mois à compter de sa date d émission... Le devis est réputé définitif dès lors qu il aura été accepté par le client, soit par l apposition de sa signature sur un exemplaire remis à l entreprise, soit par une confirmation via mail ou courrier dûment identifiable. CONDITIONS DE REALISATION.. Les délais de réalisation ne sont donnés qu à titre indicatif et sans garantie de l entreprise. Ils sont respectés dans toute la mesure du possible. Les retards ne peuvent, en aucun cas, justifier l annulation du devis ni le paiement d indemnités... Les travaux non prévus au devis initial feront l objet de devis additifs ou de bons de commande séparés, indiquant au moins les bases d estimation des prix, les conditions et, le cas échéant, la durée de la prolongation du délai d exécution prévu par le devis initial..3 Progress9 se réserve le droit de mettre fin à tout moment au contrat..4 Progress9 se réserve le droit de revoir ses tarifs à la hausse avec un préavis de 6 mois, une fois les premiers mois de service fournis. 3 4 FACTURATION 3.. Lors de l acceptation du devis, les frais de mise en place seront payés. Les prestations mensuelles seront payées par prélèvement automatique. FONCTIONNEMENT D EXPERIENCE 4.. Les exports automatiques de réservations depuis les Channel Managers et PMS sont assurés par Progress9, Cependant, si ces derniers décidaient de mettre en place des solutions impossibles à contourner (type CAPTCHA), il est du ressort du client d obtenir le retrait de ces protections auprès de son fournisseur INSTALLATION DES COMMENTAIRES 5. Si Progress9 est le créateur du site Web de l hôtel, alors nous nous chargeons gratuitement de l intégration de ces informations sur votre site. Si une autre agence est créatrice du site, Progress9 fournira les flux de données leur permettant de connecter Experience à votre site Web. CLAUSE DE DÉDIT 6. Dans l hypothèse où la société découvre dans les 30 jours de la signature du devis par le client des faits ou des éléments dont elle n avait pas eu connaissance dans la phase d élaboration du devis, dont l importance est suffisante pour modifier l appréhension des coûts et des délais, la procédure suivante sera mise en œuvre : -Elle informe le client sur la nature des éléments nouveaux détectés, leur impact sur la difficulté de réalisation, le coût consécutif et les conséquences sur les délais. Elle adresse en même temps un avenant au devis comportant les nouvelles propositions de prix et de délais. -Elle indique si les faits et éléments nouveaux découverts sont des faits que le client a cachés ou qu il n a pas communiqués par erreur de sa part (cas de dédit ), ou au contraire si ces faits et éléments nouveaux auraient dû être détectés par l entreprise prestataire dans la phase d élaboration du devis (cas dédit ). -L entreprise et le client peuvent alors se mettre d accord sur les nouvelles modalités de réalisation de la prestation. A défaut la prestation peut être résiliée par l une ou l autre des parties moyennant le versement d un dédit de 0% du prix initial HT+ TVA, versé par le client dans le cas de dédit, ou versé par le prestataire dans le cas de dédit. -L acompte versé est remboursé au client dans le cas où le prestataire verse le dédit, et est conservé par le prestataire dans le cas où le client verse le dédit. CLAUSE DE JURIDICTION 7. En cas de litiges dans l application ou l interprétation des présentes dispositions, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de l entreprise. LOI APPLICABLE 8. Toutes les ventes conclues par la société sont placées dans le ressort de la juridiction française, y compris lorsque le client est soumis à une loi étrangère. PROPRIETE ET COPYRIGHT 9. Experience Hôtel Tous les droits relatifs à ce produit appartiennent à Progress9 et ne peuvent faire l objet d aucune utilisation sans son autorisation expresse. Le contenu d Experience est déposé auprès de l INPI sous le N : et toute reproduction de celui-ci ou d une partie de celui-ci est strictement interdite. 9. Toutes les données relatives à l hôtel ou à ses clients sont la propriété de l hôtel. Progress9 ne peut en aucun cas utiliser les données de l hôtel ou de ses clients sans un accord explicite de l hôtelier. Page 5 sur 5