Le stress au travail Conditions de travail et état de santé des entrepreneurs, dirigeants de PME, indépendants, résultats d une enquête

Transcription

1 Le stress au travail Conditions de travail et état de santé des entrepreneurs, dirigeants de PME, indépendants, résultats d une enquête Fribourg, le 8 avril Mathias Rossi Directeur de l institut entrepreneuriat et PME, Haute école de gestion, Fribourg L OBSERVATOIRE SUISSE DE LA SANTÉ DES ENTREPRENEURS, DIRIGEANTS DE PME ET INDÉPENDANTS

2 UN CONTEXTE DÉPRIMANT?

3 ENTREPRENDRE, BON POUR LA SANTÉ? Importance du sujet: Encouragement à l entrepreneuriat et à l activité indépendante Création d entreprise 97% des entreprises de notre pays sont des PME On sait tout sur la santé des salariés La santé du dirigeant, c est la santé de l entreprise Un problème de santé du dirigeant peut être fatal à l entreprise

4 HEG-Fr Un sujet tabou? On ne sait en fait pas grand-chose Peu de données sur les conditions de travail et la santé des entrepreneurs, dirigeants de PME, indépendants Beaucoup de choses sur la santé des salariés mais seules quelques études ponctuelles sur les indépendants Pourquoi? Des raisons historiques Des raisons qui tiennent à la personnalité des entrepreneurs» Que sait-on en fait sur le sujet? Organisation

5 LE DIRIGEANT, ENTREPRENEUR, INDÉPENDANT: UNE PROFESSION EXPOSÉE Ce que la santé au travail nous apprend: les facteurs pathogènes: Une situation de travail qui comprend, à des degrés divers, ces éléments Surcharge de travail Stress Solitude Incertitude aura un impact négatif sur la santé du travailleur 5

6 MAIS DES RESSOURCES SALUTOGÈNES Certains éléments peuvent cependant avoir un effet compensatoire. C est la salutogenèse. Ainsi Sentiment de maîtrise de son destin Endurance Optimisme permettent dans une certaine mesure de mieux faire face aux exigences du poste Dans quel sens penche la balance? 6

7 L OBSERVATOIRE DE LA SANTÉ DES ENTREPRENEURS, DIRIGEANTS DE PME ET INDÉPENDANTS: HISTORIQUE 7

8 L ENQUÊTE AMAROK: MÉTHODOLOGIE ET DÉLIVRABLES Un suivi d une cohorte d indépendants et dirigeants de PME sur un cycle d une année Environ 6 questionnaires par année, d une durée de 20 minutes chacun Des questionnaires validés scientifiquement Des entretiens téléphoniques, garantissant la confidentialité, et permettant d établir une relation de confiance Une adaptation aux contraintes du dirigeant (agenda) Une analyse comparative, permettant de se situer Une analyse individuelle pour les répondants, sous forme de «carnet de santé» Un lien vers des ressources pertinentes en lien avec la santé au travail des dirigeants Un impact fort en terme de prévention

9 MÉTHODOLOGIE: L ENQUÊTE SUISSE SUR LA SANTÉ Analyse secondaire des données de l enquête suisse sur la santé (ESS) Réalisée par l Office fédéral de la statistique tous les 5 ans. L échantillon de l enquête suisse sur la santé 2007 :18'760 interviews téléphoniques. Au terme de et 14'432 questionnaires papier Les données sont représentatives pour l'ensemble de la population de Suisse Données démographiques, mais aussi des questions touchant à la santé, l attitude face à la santé, la situation professionnelle, etc Mais l enquête n a pas été conçue pour répondre à nos questions, souffre de quelques imperfections

10 QUELQUES RÉSULTATS: La question du sommeil: avez-vous bien dormi? La gestion du personnel

11 LA QUESTIONDUSOMMEIL: CONTEXTE ET HYPOTHÈSE La durée nécessaire du sommeil varie bien sûr d une personne à l autre. Malgré tout: Ne pas dormir assez peut engendrer une baisse des capacités intellectuelles; décision, mémorisation Des problèmes cardiovasculaires et métaboliques peuvent apparaître Des problèmes psychiques finissent par se manifester; dépression ou burn-out Et aussi mal dormir a un impact sur la bonne marche de l entreprise Et pourtant, nous faisons l hypothèse suivante: «De nombreux dirigeants cherchent à réduire leur temps de sommeil pour travailler davantage» 11

12 LA QUESTIONDUSOMMEIL: RESULTATS POSITIFS Les participants à notre enquête dorment bien: Près de la moitié ne se réveillent que rarement (ou pas du tout) pendant la nuit 40% ne se réveillent jamais précocement (1h30 avant le réveil) 70% disent que la qualité de leur sommeil a été excellente ou bonne 12

13 À NUANCER Parmi les participants à notre enquête Près d une personne sur 10 prend tous les jours des médicaments pour faciliter le sommeil Plus de la moitié disent se sentir parfois, souvent ou tout le temps fatigués au moment du réveil 45% disent ne pas dormir suffisamment l accent sur 13

14 LA GESTION DU PERSONNEL Gérer du personnel, quel impact sur la santé de l entrepreneur? Hypothèses: Avoir du personnel: un soutien moral et psychologique apaisant ou une contrainte génératrice de tensions? Résultats d une recherche menée à la HEG / observatoire Amarok, dans le cadre d un travail de master réalisé par Mme Anka Pilauer (Mathias Rossi dir.)

15 LA GESTION DU PERSONNEL: PROBLÉMATIQUE Dans l échelle des évènements de vie marquants pour l entrepreneur (Torrès et Lechat 2012), la gestion du personnel est la plus fréquemment citée comme génératrice de stress entrepreneurial

16 LA GESTION DU PERSONNEL: METHODOLOGIE Analyse quantitative des données de l Enquête suisse sur la Santé ESS 2007, Entretiens qualitatifs, industrie des services Modèle Demand-Control de Karasek Exigences psychologiques Latitude décisionnelle Soutien social

17 LE MODÈLEDEKARASEK (JOB DEMAND CONTROL) Le Job Demand Control Model (Karasek, 200, Karasek et Theorell, 200

18 LA GESTION DU PERSONNEL: RÉSULTATS Le personnel peut bien sûr apporter un soutien, permettre l échange, mais semble plutôt être source génératrice de tensions et de stress L état de santé des indépendants avec employés est systématiquement moins bon que les indépendants sans employés Surcharge pondérale Détresse psychologique Nervosité Explication?: la proximité caractéristique de la petite entreprise, l implication forte du dirigeants à tous les niveaux, la posture hiérarchique, la pudeur ou l image que le dirigeant se donne de luimême Le dirigeant prendrait sur lui les problèmes des employés, mais ne partagerait pas les siens

19 INDÉPENDANTS ET ARTISANS, AVEC ET SANS EMPLOYÉS

20 LA GESTION DU PERSONNEL: RÉSULTATS Mais Les indépendants avec employés souffrent moins de solitude que les indépendants sans employés Les indépendants avec employés déclarent une santé autoévaluée meilleure que les indépendants sans employés Dans certains cas, les employés sont quand même une ressource potentielle? Est-ce que ça pourrait dépendre du type de relations que nous entretenons avec eux?

21 LA GESTION DU PERSONNEL: LE STYLE DE MANAGEMENT Enquête exploratoire: entretiens qualitatifs Le style de management: une variable modératrice? Hypothèse: un style de management participatif, par opposition à un style de management autoritaire, parce qu il favorise l échange et la communication, permettrait d atténuer les tensions consécutives à la gestion du personnel

22 LA GESTION DU PERSONNEL: LE STYLE DE MANAGEMENT: RÉSULTATS Enquête exploratoire: entretiens qualitatifs L impact sur la santé est moins négatif lorsqu on pratique un style de management participatif L hypothèse est partiellement validée, encore faut-il pouvoir mettre en place un style de management participatif Basé sur la confiance et le respect En maintenant une posture de dirigeant, des rôles différenciés, et une certaine distance Sinon, le stress généré annulera l apport potentiel de la relation avec le personnel

23 RÉSULTATS: PORTRAIT DE L ENTREPRENEUR, INDÉPENDANT, DIRIGEANT, ET SON RAPPORT À LA SANTÉ Un dirigeant qui se dit (et qui est) globalement en bonne santé Un dirigeant qui dit porter de l attention à sa santé Un dirigeant qui peut compter sur ses ressources: endurance, optimisme, satisfaction au travail, pour faire face à la pression Mais. Dans les faits, adopte peu de comportements préventifs (sports, sommeil, horaires) Est toujours sous pression, pressé par le temps, ne prend pas suffisamment de recul Est à la merci d un dysfonctionnement, vit quelquefois dangereusement?

24 POUR ALLER PLUS LOIN Entreprendre, c est bon pour la santé, mais ça peut être risqué Un objectif de connaissance, mais aussi de prévention Mathias.Rossi@hefr.ch amarok.ch 24

25 L OBSERVATOIRE DE LA SANTÉ DES ENTREPRENEURS, DIRIGEANTS DE PME ET INDÉPENDANTS amarok.ch Nouveau: conditions de travail et santé dans votre entreprise, analyse diagnostic personnalisés En suivant ne méthodologie éprouvée En collaboration avec des professionnels de la santé au travail 25