Maximiser le ROI de ses campagnes Marketing avec BusinessObjects XI. PriceMinister. Responsable décisionneld

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1 Maximiser le ROI de ses campagnes Marketing avec BusinessObjects XI PriceMinister Agathe Rémy, R Responsable décisionneld

2 Agenda : A Propos de PriceMinister.com A Propos de PriceMinister.com Contexte Métier & Outils Existants Une Solution Standard Bilan Positif Discussion

3 3 ième site de e-commerce e français ais Nouveau concept : L achat-vente Garanti Particulier à particulier Tiers de confiance Produits d occasion d ou neufs déstockd stockés Prix fixes Extension aux voitures 120 personnes dont 60 à la DSI

4 Une Volumétrie Importante 5 millions d inscrits d 15 millions de visites par mois 35 millions de produits en ligne : Des biens culturels Des produits high tech : téléphonie, t ordinateurs, photo Electroménager, Jouets, modélisme, Vêtements, bijoux, cosmétique

5 Copie d éd écran de PM : home page

6 Copie d éd écran de PM : home page produit

7 Copie d éd écran de PM : fiche produit

8 Agenda : Contexte Métier & Outils Existants A propos de PriceMinister.com Contexte métier & outils existants Une Solution Standard Bilan Positif Discussion

9 Le Marketing chez PriceMinister Stratégique Gros investissements Recrutement de membres De préférence rence des acheteurs Sur des sites partenaires Google, Kelkoo,, Libération, Noos Différents types de supports on-line Newsletter, bannières, pop-up, jeux Démonstration

10 Comparateur de prix : Kelkoo

11 Bannière : ViaMichelin

12 Problématique Marketing La problématique du VPCiste Constitution d une d BDD de prospects / clients Recruter en priorité les gros acheteurs Choisir le bon partenaire Choisir le bon visuel Calcul de ROI Estimer la valeur d un d partenariat Ou d un d segment de population

13 Des Outils de Reporting Inadaptés Pour l utilisateurl Un rapport => un fichier CSV (texte) dans l intranet Copier & coller dans Excel Conversion manuelle Cumul & graphes & sous totaux à re-faire Pour les développeursd Requêtes SQL souvent complexes Scripts shell Pour la production Vidange complète du DataWarehouse toutes les nuits Plus de 2000 rapports à générer par jour

14 Rapports au format CSV

15 Des scripts SQL

16 Avantages & limites de l existantl Des avantages Simplicité Technos maîtris trisées Compétences disponibles Beaucoup de limites & inconvénients nients Temps d alimentationd Temps de générationg Dépendance technique Graphisme Ergonomie Manque de cohérence Maintenance difficile

17 Agenda : Une Solution Standardisée A propos de PriceMinister Contexte métier & outils existants Une Solution Standard Bilan Positif Discussion

18 Objectifs Pérenniser & fiabiliser les outils Soulager un système saturé Génération à la demande Améliorer l expl expérience utilisateur

19 Un Système de Pilotage Complet Pérennité & fiabilité proviennent des standards : Oracle 10g Linux Red Hat AS3 & AS4 BusinessObjects XI Release 1 : Web Intelligence

20 Architecture Applicative Base OLTP Données opérationnelles ETL Oracle Warehouse Builder : Collecte et intégration des données de façon incrémentale Entrepôt de données dédié BusinessObjects XI : Accès sécurisé aux données et portail de Reporting

21 Bureaux PM 57, bld de la Villette Paris Architecture RéseauR internet SW FW Alteon SW Plateforme technique hébergée à Velizy Des contraintes de sécurité draconiennes! SA PM OLTP ETL BO XI DW

22 Pourquoi Oracle Warehouse Builder? Les services rendus Génération de code Traçabilit abilité des données Mise à jour incrémentale facilitée Maintenance facilitée e (outil graphique) Focus métierm Réduction du temps de développementd Des concepteurs plus que des développeursd Enrichissement des données Pas de problématique de génie g logiciel Déjà client Oracle Enterprise Compétences Oracle disponibles SI homogène Évolutivité garantie, marché stratégique Prix

23 Pourquoi BusinessObjects XI? Un outil très s présent sur le marché Performant et stable Une plate-forme 100 % Web Intégr grée e et intégrable : Linux & Apache friendly Accès s au portail via n importe n quel poste du réseau r d entreprise Planification et envoi des rapports par Un large éventail de fonctionnalités Reporting de masse Tableaux de bord pour le pilotage Exploration OLAP Administration et sécurits curité simplifiées Gestion centralisée e via le Web Système de gestion des modifications de rapports

24 Les Indicateurs Suivis Un partenariat = un segment de population Comparaison de segments entre eux Pour chaque segment : Nombre de prospects / d acheteurs d / de vendeurs Nombre d articles d en ligne CA court terme / long terme Panier moyen ROI du partenariat Notion de coût t d acquisition d du membre

25 Agenda : Bilan Positif A propos de PriceMinister Contexte métier & reporting existant Une Solution Standard Bilan Positif Discussion

26 Des Bénéfices B Incontestables Des plus : flexibilité (modif mineures) évolutivité (nouveaux rapports) autonomie réactivité Utilisation efficace des ressources techniques Génération paramétrable à la demande Plus proche du métier m et des utilisateurs Moins de soucis techniques Moins de manipulations fastidieuses

27 Retour sur investissement Qualitatif & quantitatif Gain de temps pour les chefs de produit Augmentation du nombre de partenariats Prise de meilleures décisionsd Baisse du coût t d acquisitiond

28 Timing Premiers déploiements d après s 6 mois Définition de la base décisionnelled Alimentation incrémentale avec l ETLl Définition des univers marketing Accompagnement et formation des utilisateurs L équipe : 4 CDI + 1 prestataire La suite Finance Marketing bis Commercial SAV

29 Perspectives Migration à la R2 en cours Un outil de pilotage global de la société Intégration d autres d sources de données Commerciaux Directeurs financiers et administratifs PDG Ouverture aux partenaires Ouverture aux utilisateurs du site

30 Agenda : Discussion A propos de PriceMinister Contexte métier & reporting existant Une Solution Standard Bilan Positif Discussion

31 Discussion Merci de votre participation Avez-vous vous des questions?

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