La gestion des processus d'affaires Un survol de sa pratique et de ses technologies

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "La gestion des processus d'affaires Un survol de sa pratique et de ses technologies"

Transcription

1 La gestion des processus d'affaires Un survol de sa pratique et de ses technologies Denis Gagné, Chair BPSWG at WfMC XPDL Co-Editor at WfMC BPMN 2.0 FTF Member at OMG BPMN 2.1 RTF Member at OMG CMMN Submission at OMG BPM

2 Sujets abordés L agilité d affaires Qu'est-ce que le BPM? Les facteurs de succès La certification BPM Les technologies afférentes Les tendances du jour

3 Nous sommes bilingues! Nous parlons aussi bien le langage des affaires que celui des technologies Fondée en 1996 Compagnie privée Basée à Montréal Trisotech regroupe des analystes et des architectes (d affaires et en TI) qui partagent une vision : l entreprise agile

4 Business Process Incubator Where BPM comes to life! Business Process Incubator is an online resource sparking to life the promises of Business Process Management (BPM). Free registration provides access to a wealth of BPM related resources such as free BPMN modelers, best practice presentations, verification and conversion web-services toand-from various BPM standards, and a complete BPM elearning curriculum.

5 Avantage compétitif Excellence en produits & services Excellence en Inter-relations Agilité Agilité Avantage compétitif soutenu Agilité Excellence en exécution

6 L agilité d affaires Capacité systémique d une organisation à rassembler et modifier aisément ses ressources pour répondre aux conditions et aux occasions d affaires.

7 Fondements de l agilité d affaires L agilité d affaires repose sur de courts cycles collaboratifs de validation et d adaptation Itérations fréquentes Étroite collaboration Validation continue Adaptation dynamique

8 Réaliser l agilité d affaires En période de changement rapide, les gestionnaires ont besoin de comprendre le fonctionnement de l entreprise Business Processes IT Les processus offrent exactement cette perspective

9 Avantages du BPM (Poster Marketing) Efficience d affaires Bien faire les choses Faire plus avec moins L agilité d affaires S'adapter rapidement aux conditions changeantes Transparence d'affaires État actuel, les résultats, la conformité

10 La gestion des processus d affaires (BPM) Une stratégie Une philosophie de gestion Une approche Une technique Une technologie pour 1. Accroître l agilité d affaires 2. Augmenter la visibilité des processus 3. Améliorer la performance 4. Augmenter la constance 5. Réduire le temps des cycles Amélioration continue supportée par la technologie

11 Selon la provenance Imaging Change Management Premise BPM c est Automatisation des flux de travail des humains Essayez d'améliorer l'efficacité opérationnelle et le cycle temporel Valeur adressée aux TI et Affaires Process Workflow BPA BA EA Process Improvement Premise BPM c est Innovation et changement Essayez d'améliorer la performance organisationnelle Valeur adressée aux Affaires Process Integration Premise BPM c est Intégration des applicatifs d entreprises, l'adaptation de l'infrastructure aux changements Essayez d'améliorer l agilité via la technologie Valeur adressée aux TI EAI, SOA Adapted from Bruce Silver

12 Les processus Ce que certains pensent Ce que c est «Un processus d affaires est un ensemble complet et dynamiquement coordonné d activités collaboratives et transactionnelles générant de la valeur aux clients.» - Business Process Management: The Third Wave Smith and Fingar

13 Modèles opérationnels Élevée Intégration Coordination Unification Basse Diversification Réplication Basse Standardisation Élevée - Enterprise Architecture as Strategy. J. Ross, P. Weill and D. Robertson

14 Processus (bout-en-bout ou non) Intrants Extrant Fournisseur Processus Consomateur Début Fin Axes d'optimisations Qualité Temps Garbage in Garbage out

15 Énigme de l optimisation Qualité Temps Satisfaction Lean Coût

16 Amélioration vs. Gestion Amélioration des processus Est à base de projets Offre des améliorations discontinues Adresse des problèmes particuliers d'un processus Gestion des processus N est pas à base de projets mais une pratique de gestion Est une culture d'amélioration continue Porte sur la gestion axée sur les processus Exigera un changement de culture

17 Changement de culture Emphase fonctionnelle Les employés sont le problème Faire son travail Comprendre son travail Contrôler les employés Ne faire confiance à personne Qui a fait cette erreur? Orienté «Profit» Emphase processus Le processus est le problème Collaborer pour accomplir ce qu il y a à faire Comprendre comment son travail s imbrique dans la globalité de l entreprise Développer les employés Nous sommes tous solidaires Qu est-ce qui a permis que cette erreur survienne? Orienté «Client»

18 Changement de paradigme Les processus traversent intrinsèquement plusieurs fonctions, donc la gestion fonctionnelle (elle seul) ne garantit pas la livraison de la valeur à vos clients Perspective fonctionelle Perspective processus Gestion par ligne d affaires Gestion par processsus

19 Changement de style de gestion Coordination Propriétaire de processus Centrée processus Processus Participation Contrôle Fonctionnelle Fonctionnelle Implication Processus Intra Processus Inter Matricielle Styles de gestion

20 Une organisation centrée sur les processus Niveau stratégique Stratégies et objectifs Niveau processus d affaires Niveau implémentation Processus accomplis par les employés Interfaces homme - machine Processus automatisés par les systèmes TI Infrastructure et matériel

21 Test acide organisation centrée sur les processus Nous possédons Nous connaissons Un accord sur ce que sont nos processus (Architecture d affaires) Comment nos processus inter agissent Les objectifs d affaires rencontrés par chaque processus Comment chaque processus produit ses livrables Quelles compétences sont requises pour chaque processus La performance de chaque processus Nous pouvons Mesurer nos processus de façon efficace Gérer nos processus selon nos mesures Nous avons Un propriétaire pour chaque processus

22 Point de départ

23 Adoption et maturité Optimisé Géré Défini Répétable Initial Exécution ad hoc Variance de cas en cas Répétable avec faible variance Documenté Standardisé Intégré Mesure et feedback Optimisation continue - CMM. SEI

24 Les facteurs de succès Succès BPM Commitment Compétences Changement Surmonter la pure pensée fonctionnelle L'obtention de l engagement (Commitment) Attribuer la propriété et l intendance des processus Établir un BPM CoE (BPCC) Répandre les connaissances BPM au-delàs du CoE (BPCC) Faciliter/gérer le changement Awareness Desire Knowledge Ability Reinforcement

25 Les facteurs de succès BPM Center of Excellence (BPM CoE) Business Process Capability Center (BPCC) By far the best way to ensure sustainable program success. The potential benefits of the BPM COE are clear, however, the best practices are not. Nathaniel Palmer

26 Réaliser une organisation centrée sur les processus Valeur d affaires BPM État actuel Stratégie centrée processus Stratégie centrée services Organisation centrée processus SOA Valeur TI

27 Réalité: Une série d'initiatives BPM Organisation centrée processus Valeur d affaires Governance État actuel SOA Valeur TI

28 Architecture d'affaires Débuter par une architecture d'affaires Une architecture d'affaires devrait être invariante tant qu'une organisation demeure dans le même domaine d'affaires En choisir l'étendue En choisir la structure Méthodes proposées: Découverte Basée sur entités d'affaires clés Basée sur «jalons» Cadre de référence

29 Stratégie centrée-processus Top Down Planification Vision - Mission Bottom Up Stratégique Communication Intelligence affaires Engagement Définition Processus Communication Intelligence processus Déploiement Accomplissement Découverte Implémentation

30 Découverte basée sur entités d'affaires clés Une entité d'affaires clé est une entité qui est l'essence même de l'organisation. Remue méninges pour identifier les entités d'affaires : Que fabriquons-nous? Que vendons-nous? Quelles lignes de produits offrons-nous? Quels services offrons-nous? Quelles sont les entités que nous manipulons quotidiennement? Etc. Relier ceux-ci en utilisant la relation «génère». Normalement, les racines de chaînes relationnelles et les îlots sont des entités d'affaires clés. Il y aura un processus opérationnel manipulant des entités d'affaires clés. D A génère B génère C Il y aura un processus contrôle, gérant les instances du processus opérationnel.

31 Découverte basée sur «jalons» Remue méninges pour identifier les états clés «jalons» : le produit est réservé; l inventaire est réapprovisionné; la commande est acceptée; la commande est soumise. L expérience démontre que les participants sont plus aptes à déterminer des «jalons» que des activités ou des tâches. Durant cet exercice, ne pas essayer de séquencer ces éléments à ce moment. Renommer les «jalons» en tant qu activité ou étape du processus (format verbe - nom): Le produit est réservé L inventaire est réapprovisionné La commande est acceptée La commande est soumise Réserver le produit Réapprovisionner l inventaire Accepter la commande Soumettre la commande

32 Certains cadres de références Organisation Cadre Focus Supply Chain Council SCOR (Supply Chain Operations Reference Framework) Gestion de la chaîne d'approvisionnement interentreprises Value Chain Group VRM (Value Reference Model) Chaîne de valeur interne et interentreprise American Productivity Quality Center (APQC) Telemanagement Forum UK Office of Government Commerce & itsmf IT Governance Institute PCF (Process Classification Framework) etom (enhanced Telecom Operations Map) ITIL (IT Infrastructure Library) COBIT (Control Objectives for Information and related Technology ) Processus agnostiques Industrie des télécommunications Gestion des services informatiques Audit des processus en TI

33 Process Classification Framework (APQC)

34 Patrons de changement Patrons de changement Processus Nouveau processus Processus existant - Paul Harmon BPTrends March 2005 Processus requérant une transformation majeure Processus devant être amélioré Conception «page blanche» Transformation de processus Amélioration de processus Concevoir un processus à partir de zéro Utiliser un corpus et des gabarits Développer un système de mesure des processus Concevoir à nouveau le système de gestion des processus Analyser les anomalies dans la chaîne des valeurs Automatiser les activités Concevoir à nouveau les responsabilités/incitatifs; améliorer la formation Réduire le temps entre les activités Éliminer les activités ne générant pas de valeur Éliminer les anomalies

35 Cycle d amélioration de processus Définition Engagement Visualisation Organisation Processus Optimisation Analyse Communication Intelligence processus Déploiement Accomplissement Découverte Implémentation

36 Meilleures pratiques en modélisation des processus Avant de débuter se demander : «À quelle(s) question(s) désirons répondre?», puis l'inscrire comme objectif de l'initiative. Ne pas confondre modèle et perspective de processus. Au mieux, un modèle est une approximation. Pour obtenir les bonnes réponses, il faut poser les bonnes questions. Les choix d'architectures, de modèles et de perspectives sont guidés par les questions auxquelles nous désirons répondre.

37 Les différentes perspectives des processus Temporelle Données Perspectives du processus Modèle du processus Processus Contrôle Ressources Exceptions

38 Types de cartographies associées aux processus Plusieurs aspects d'un processus peuvent être capturés par différents types de diagrammes. Flowchart Fault Tree Analysis TQM EPC Event-driven Proces Chain Cause and Effect Dataflow Swimlanes Petri net State diagram RAD Role Activity Diagram UML Activity Diagram BPMN Business Process Modeling Notation

39 Certaines normes (standards) actuelles OMG: Object Management Group BPMN: Business Process Model and Notation BMM: Business Motivation Model BPMM: Business Process Maturity Model CMMN: Case Management Model and Notation WfMC: Workflow Management Coalition XPDL: XML Process Definition Language Wf-XML: Extension to the OASIS Asynchronous Service Access Protocol.(ASAP) BPAF: Business Process Analytics Format BPSWG: Business Process Simulation Working Group OASIS: Organization for the Advancement of Structured Information Standards BPEL: Business Process Execution Language BPSS: ebxml Business Process Specification Schema

40 Workflow Reference Model Process Definition tool Administration & Monitoring tool Enactment Engine Other Engines Wf-XML Client Apps Worklist Handler Tool Agents Invoked Apps

41 Évolution des normes Définition de processus WPDL XPDL 1.0 XPDL 2.0 XPDL 2.1 XPDL 2.2 BPMI BPMN 1.0 XML BPMN 1.0 BPMN 1.1 BPMN 1.2 BPMN R. Shapiro, WfMC

42 Concepts et termes Meta-model Représentation sous-jacente interprétable par ordinateur Notation Représentation graphique, symboles de la notation Standard Syntaxe abstrait référence Syntaxe Concrète instance instance Votre modèle Modèle référence Diagramme Diagrammes de processus peuvent être considérées comme des images du modèle de processus. Nombreux diagrammes (ou images) du même modèle de processus sont possibles, chacun affichant ou en masquant divers aspects des détails du modèle de processus. Interchange Format format de fichier électronique qui facilite la sauvegarde et le transfert de ces données entre les différents outils

43 Objectifs du BPSWG Définir une spécification pour le paramétrage et l échange de données d'analyse de processus: permettant l'analyse structurelle ainsi que l'analyse de la capacité d'un modèle de processus prévoyant l'optimisation pré-exécution et post-exécution du même modèle de processus faisant abstraction ou non de divers aspects du détails du modèle de processus Nous sommes intéressés par les données («in / out») (généralement le «quoi») et son inter-échange non pas par son interprétation ou de son utilisation (le «comment»)

44 Modèle conceptuel du BPSWG (Simulation) P Perspectives TimeParameters ControlParameters ResourceParameters CostParameters InstanceParameters PriorityParameters BPMN ou XPDL référence Process Analysis Framework instance instance instance Modèle du processus référence Scénario (Input) référence référence Scénario (Output)

45 BPMN Qu'est ce que BPMN? Business Process Model and Notation Pourquoi BPMN? Readily understandable by business stakeholders Aim to bridge the gap from modeling to subsequent implementation

46 Les éléments de base du BPMN Event Activity Gateway Flow

47 Les diagrammes de processus BPMN Chaque diagramme de processus BPMN contient: un événement initiateur et un événement marquant la fin une ou plusieurs activités. un flux, cheminant par les activités, présentant les séquences alternatives. Activité du processus Événement de départ, capturant le déclenchement du processus Événement de fin, capturant l achèvement du processus Flux, capturant la séquence des activités dans le processus

48 Instances de processus Un processus peut être instancié plusieurs fois : une instance de processus est un cas; une instance d'une activité est une tâche. Processus conceptuel Instances distinctes du processus

49 Une activité Une activité possède : des intrants une transformation des extrants La transformation décrit ce qui est accompli par l'activité : la transformation de l'état du processus Une activité est accomplie par un participant Les intrants d une activité définissent l'état du processus juste avant le début de celle-ci. Les extrants d une activité définissent l'état du processus juste après l achèvement de celle-ci.

50 Types d'activités Types d'activités : atomique (Tâche) composée (Sous processus) Une activité peut être : manuelle automatique semi-automatique Activité du processus

51 Une tâche Une tâche est une activité atomique. une ressource accomplissant une tâche en un endroit. une tâche est donc, soit complétée ou pas fait du tout. Une tâche du processus

52 Un sous processus Un sous processus est une activité composée. Un sous processus est une activité composée

53 Pistes et corridors Le diagramme BPMN avec corridors est un type des plus populaires. Il permet de visualiser rapidement : Qui fait quoi, quand! Une piste contient plusieurs corridors et capture la notion de particpant Un corridor capture notamment la notion de rôle

54 Notions liées aux pistes et corridors Un participant peut être un rôle joué par une personne, une unité d'affaires, un système, etc.. Le passage d'un participant à un autre est appelé une transition

55 Exemple

56 La certification BPM Nombreux programmes de certification professionnelle BPM ABPMP: Certified Business Process Professional (CBPP) AIIM: BPM Certificate Program BPM Council: Certification in BPM (P.BPM) BPM Group: Certified Process Management - Practitioner (CPI-M) BPM Institute: BPM Certificate of Training IIBA: Certified Business Analysis Professional (CBAP) OMG: Certified Expert In BPM (OCEB). Nombreux corpus de connaissances ABPMP: Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK) IIBA: Business Analysis Body of Knowledge (BABOK) Process Knowledge Initiative (PKI): Process Knowledge BoK (PKBoK)

57 La certification OCEB

58 Les technologies afférentes BPA Process Modeling Content/Doc Management Process Workflow Process Simulation Process Improvement Lean, 6S BI BPMS Process Integration EAI/SOA

59 Tendances technologiques BPM Social BPM (définition et accomplissement) Mobile BPM (BYOD) Cloud BPM (PaaS, SaaS) Adaptive BPM Case Management (ACM,DCM) Big Data (Volume, Vélocité, Variété) Participants SME BPX

60 Case management Gestion de processus Préoccupé par le cycle de vie d'un processus Gestion de document/contenu Préoccupé par le cycle de vie de document/contenu C Case Management Case Management Préoccupé par le cycle de vie d un «Case» P Process Management Means to Ends D Document/ Content Management Tous implique des efforts de travail structurées et non structurées Tous sont des moyens d'atteindre les objectifs de l organisation Hybrides dans toutes les dimensions sont possibles et existe

61 Tendances de la pratique du BPM Changement des rôles des TI et groupes d'affaires De RAD a Transformation d'affaires via BPM Le Pourquoi avant le Comment Le Tout plutôt que les composantes

62 Transformation d'affaires via BPM Efficacité Faire les bonnes choses Pourquoi Quoi Comment Efficience Bien faire les choses

63 Transformation d'affaires via BPM Gens Processus Pourquoi Quoi La participation plutôt que la consommation Créer des choix plutôt que des choix prédéfinis Technologie Comment Adaptif plutôt que immuable

64 Transformation d'affaires via BPM Assess Define Analyse Prepare Transform Évaluer la réceptivité Crowdsource l amélioration des processus Aligner vers les attentes Développer les compétences Socialiser le changement

65 Business Process Incubator Where BPM comes to life!

Business Process Modeling (BPM)

Business Process Modeling (BPM) Business Process Modeling (BPM) Mineure SOA Cécile Hardebolle cecile.hardebolle@supelec.fr Programme 8 nov. 15 nov. Introduction. Enjeux, rôle de l'architecte SI Partie n 1 du cas d'étude Architecture

Plus en détail

Modélisation des processus métiers et standardisation

Modélisation des processus métiers et standardisation Modélisation des processus métiers et standardisation Octobre 2004 Table des matières Introduction... 3 Processus métier : un même mot, plusieurs domaines d application... 4 Les critères pour un standard

Plus en détail

Mineure Architectures Orientées Services SOA Business Process Modeling (BPM) Mineure SOA. Business Process Modeling (BPM)

Mineure Architectures Orientées Services SOA Business Process Modeling (BPM) Mineure SOA. Business Process Modeling (BPM) Mineure SOA Business Process Modeling (BPM) Idir AIT SADOUNE idir.aitsadoune@supelec.fr Idir AIT SADOUNE - Plan 1 Notion de processus? 2 Modélisation des processus? 3 Langages

Plus en détail

WEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.

WEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm. WEB15 IBM Software for Business Process Management un offre complète et modulaire Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.com Claude Perrin ECM Client Technical Professional Manager

Plus en détail

Services jolan Inc. CgConseil.info Inc. Êtes-vous prêt? Le 27 janvier 2011. Johanne L Heureux Claude Gagnon

Services jolan Inc. CgConseil.info Inc. Êtes-vous prêt? Le 27 janvier 2011. Johanne L Heureux Claude Gagnon Services jolan Inc. CgConseil.info Inc. Êtes-vous prêt? Le 27 janvier 2011 Johanne L Heureux Claude Gagnon Les objectifs de cette présentation 1. Poser deux regards sur le bilan de maturité Du point de

Plus en détail

- Couches - Éléments - Domaines - ArchiMate et les techniques du BABOK

- Couches - Éléments - Domaines - ArchiMate et les techniques du BABOK ArchiMate et l architecture d entreprise Par Julien Allaire Ordre du jour Présentation du langage ArchiMate - Couches - Éléments - Domaines - ArchiMate et les techniques du BABOK Présentation du modèle

Plus en détail

Définition générale d'un Workflow :

Définition générale d'un Workflow : Workflow Table des matières Analyse... 3 Définition générale d'un Workflow :... 3 Avantages...4 Workflow Pattern...5 Forme Mathématique...7 Terminologie...8 Langages, Notations et Projets... 9 Les Notations:...9

Plus en détail

Module Business Process Management & Service Oriented Architecture

Module Business Process Management & Service Oriented Architecture - 1 - Module Business Process Management & Service Oriented Architecture SI5/Master IFI Audrey Occello occello@polytech.unice.fr http://moodle.i3s.unice.fr/course/view.php?id=55 Pour ceux qui ne sont pas

Plus en détail

Macroscope et l'analyse d'affaires. Dave Couture Architecte principal Solutions Macroscope

Macroscope et l'analyse d'affaires. Dave Couture Architecte principal Solutions Macroscope Macroscope et l'analyse d'affaires Dave Couture Architecte principal Solutions Macroscope Avis Avis d intention Ce document a pour but de partager des éléments de vision et d intentions de Fujitsu quant

Plus en détail

Gestion et réingénierie des processus (GPA) Tirez le maximum de vos systèmes d informations

Gestion et réingénierie des processus (GPA) Tirez le maximum de vos systèmes d informations Gestion et réingénierie des processus (GPA) Tirez le maximum de vos systèmes d informations Objectifs de la formation Se familiariser avec: Comment une meilleure gestion de vos processus d affaires est

Plus en détail

Business Process Management

Business Process Management Alain Darmon Responsable Avant-Vente BPM, IBM 1 er mars 2011 Business Process Management Améliorez l agilité de l entreprise avec la gestion des processus métier Les processus sont partout! Ouverture de

Plus en détail

Aperçu général sur la technologie des Workflows

Aperçu général sur la technologie des Workflows Aperçu général sur la technologie des Workflows Zakaria Maamar Groupe Interfonctionnement Section Technologie des systèmes d'information Centre de recherches pour la défense Valcartier 2459 boul. Pie-XI

Plus en détail

L architecture d entreprise

L architecture d entreprise BABoK Business Analyst Body of Knowledge «Référentiel d architecture d entreprise» L architecture d entreprise Introduction à l architecture d entreprise Référentiel ou méthodologie? Historique La base

Plus en détail

CONCEPTS ET MISE EN PRATIQUE POUR LA VALIDATION DE GRANDS SYSTÈMES

CONCEPTS ET MISE EN PRATIQUE POUR LA VALIDATION DE GRANDS SYSTÈMES MODEL-BASED TESTING (MBT) CONCEPTS ET MISE EN PRATIQUE POUR LA VALIDATION DE GRANDS SYSTÈMES Le Model-Based Testing est une pratique de test en plein développement dans l'industrie pour accroitre l'efficacité

Plus en détail

Pour une entreprise plus performante

Pour une entreprise plus performante Pour une entreprise plus performante Smart Technology Services Raison Sociale - Smart Technology Services llc Pôle d activités - Service et conseil dans la technologie de l information Pôle d activités

Plus en détail

NOVA BPM. «Première solution BPM intégr. Pierre Vignéras Bull R&D

NOVA BPM. «Première solution BPM intégr. Pierre Vignéras Bull R&D NOVA BPM «Première solution BPM intégr grée» Pierre Vignéras Bull R&D Définitions Business Process Pratiques existantes qui permettent aux personnes et systèmes de travailler ensemble Business Process

Plus en détail

Workflow et Service Oriented Architecture (SOA)

Workflow et Service Oriented Architecture (SOA) White Paper Workflow et Service Oriented Architecture (SOA) Présentation Cet article offre une approche pragmatique de la SOA et du workflow à travers des problématiques d'entreprises, une méthodologie

Plus en détail

Gouvernance IT : par où commencer? Hubert Lalanne DE, Chief Architect for Industries IBM Software France

Gouvernance IT : par où commencer? Hubert Lalanne DE, Chief Architect for Industries IBM Software France Conférence IDC Gouvernance IT - Paris 6 Avril 2011 Gouvernance IT : par où commencer? Hubert Lalanne DE, Chief Architect for Industries IBM Software France 2011 IBM Corporation Quels sont les ingrédients

Plus en détail

ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE UNIVERSITÉ DU QUÉBEC RAPPORT DE PROJET PRÉSENTÉ À L ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE

ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE UNIVERSITÉ DU QUÉBEC RAPPORT DE PROJET PRÉSENTÉ À L ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE UNIVERSITÉ DU QUÉBEC RAPPORT DE PROJET PRÉSENTÉ À L ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE COMME EXIGENCE PARTIELLE À L OBTENTION DE LA MAÎTRISE EN GÉNIE CONCENTRATION TECHNOLOGIE

Plus en détail

Qu'est-ce que le BPM?

Qu'est-ce que le BPM? Qu'est-ce que le BPM? Le BPM (Business Process Management) n'est pas seulement une technologie mais, dans les grandes lignes, une discipline de gestion d'entreprise qui s'occupe des procédures contribuant

Plus en détail

Aide à la conception de Système d Information Collaboratif, support de l interopérabilité des entreprises

Aide à la conception de Système d Information Collaboratif, support de l interopérabilité des entreprises Aide à la conception de Système d Information Collaboratif, support de l interopérabilité des entreprises Jihed Touzi, Frédérick Bénaben, Hervé Pingaud Thèse soutenue au Centre de Génie Industriel - 9

Plus en détail

Modélisation des processus métiers et standardisation

Modélisation des processus métiers et standardisation Modélisation des processus métiers et standardisation Table des matières Introduction... 3 Processus métier : un même mot, plusieurs domaines d application... 4 Les défis contemporains de la gestion des

Plus en détail

Cette première partie pose les enjeux de la BI 2.0 et son intégration dans le SI de l entreprise. De manière progressive, notre approche situera le

Cette première partie pose les enjeux de la BI 2.0 et son intégration dans le SI de l entreprise. De manière progressive, notre approche situera le Partie I BI 2.0 Cette première partie pose les enjeux de la BI 2.0 et son intégration dans le SI de l entreprise. De manière progressive, notre approche situera le SI classique avec l intégration de la

Plus en détail

JOURNÉE THÉMATIQUE SUR LES RISQUES

JOURNÉE THÉMATIQUE SUR LES RISQUES Survol de Risk IT UN NOUVEAU RÉFÉRENTIEL DE GESTION DES RISQUES TI GP - Québec 2010 JOURNÉE THÉMATIQUE SUR LES RISQUES 3 mars 2010 - Version 4.0 Mario Lapointe ing. MBA CISA CGEIT mario.lapointe@metastrategie.com

Plus en détail

La technologie BPM. Qu'est-ce que la technologie BPM? AVRIL 2006

La technologie BPM. Qu'est-ce que la technologie BPM? AVRIL 2006 La technologie BPM Devant la quête incessante de productivité et le manque de vision globale entre les différents processus aboutissant à la mise sur le marché d'un nouveau produit, les entreprises font

Plus en détail

Conception, architecture et urbanisation des systèmes d information

Conception, architecture et urbanisation des systèmes d information Conception, architecture et urbanisation des systèmes d information S. Servigne Maître de Conférences, LIRIS, INSA-Lyon, F-69621 Villeurbanne Cedex e-mail: sylvie.servigne@insa-lyon.fr 1. Introduction

Plus en détail

Colloque 2005. Du contrôle permanent à la maîtrise globale des SI. Jean-Louis Bleicher Banque Fédérale des Banques Populaires

Colloque 2005. Du contrôle permanent à la maîtrise globale des SI. Jean-Louis Bleicher Banque Fédérale des Banques Populaires Colloque 2005 de la Sécurité des Systèmes d Information Du contrôle permanent à la maîtrise globale des SI Jean-Louis Bleicher Banque Fédérale des Banques Populaires Mercredi 7 décembre 2005 Du contrôle

Plus en détail

FILIÈRE METHODOLOGIE & PROJET

FILIÈRE METHODOLOGIE & PROJET FILIÈRE METHODOLOGIE & PROJET 109 Gestion de projet METHODOLOGIE ET PROJET Durée 3 jours Conduite de projet COND-PRO s Intégrer les conditions de réussite d une démarche de management par projet. Impliquer

Plus en détail

Forum AMOA ADN Ouest. Présentation du BABOK. 31 Mars 2013 Nadia Nadah

Forum AMOA ADN Ouest. Présentation du BABOK. 31 Mars 2013 Nadia Nadah Forum AMOA ADN Ouest Présentation du BABOK 31 Mars 2013 Nadia Nadah Ce qu est le BABOK Ce que n est pas le BABOK Définition de la BA - BABOK version 2 Le processus de Business Analysis La structure du

Plus en détail

CONSEIL STRATÉGIQUE. Services professionnels. En bref

CONSEIL STRATÉGIQUE. Services professionnels. En bref Services professionnels CONSEIL STRATÉGIQUE En bref La bonne information, au bon moment, au bon endroit par l arrimage des technologies appropriées et des meilleures pratiques. Des solutions modernes adaptées

Plus en détail

Développement logiciel pour l Architecture Orientée Services avec IBM Rational Software Development Platform

Développement logiciel pour l Architecture Orientée Services avec IBM Rational Software Development Platform IBM Software Group Développement logiciel pour l Architecture Orientée Services avec IBM Rational Software Development Platform Thierry Bourrier, Techical Consultant thierry.bourrier@fr.ibm.com L Architecture

Plus en détail

Workflow. François Bailly Christophe Brion M2 SID Miage Nancy

Workflow. François Bailly Christophe Brion M2 SID Miage Nancy Workflow François Bailly Christophe Brion M2 SID Miage Nancy Sommaire Introduction Description et bref historique Fonctionnement des Workflow Règles de conception Avantages et problèmes relatifs à l'entreprise

Plus en détail

ITIL et les outils. À l ordre du jour. senté par Johanne L HeureuxL. Consultante. Mise en contexte Quelques exemples.

ITIL et les outils. À l ordre du jour. senté par Johanne L HeureuxL. Consultante. Mise en contexte Quelques exemples. ITIL et les outils Présent senté par Johanne L HeureuxL Consultante 1 À l ordre du jour Mise en contexte Quelques exemples BMC IBM Tivoli Microsoft En conclusion 2 Mise en contexte Pour passer de la théorie

Plus en détail

Enquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC

Enquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC Enquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC Enquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC Les emplois repères de cette enquête sont disponibles selon les trois blocs suivants

Plus en détail

Le Guide Pratique des Processus Métiers

Le Guide Pratique des Processus Métiers Guides Pratiques Objecteering Le Guide Pratique des Processus Métiers Auteur : Version : 1.0 Copyright : Softeam Equipe Conseil Softeam Supervisée par Philippe Desfray Softeam 21 avenue Victor Hugo 75016

Plus en détail

Le moteur de workflow JBPM

Le moteur de workflow JBPM Le moteur de workflow Claude Duvallet Université du Havre UFR Sciences et Techniques 25 rue Philippe Lebon - BP 540 76058 LE HAVRE CEDEX Claude.Duvallet@gmail.com http://litis.univ-lehavre.fr/ duvallet/

Plus en détail

Le moteur de workflow JBPM

Le moteur de workflow JBPM Le moteur de Workflow Le moteur de workflow 1 Claude Duvallet Université du Havre UFR Sciences et Techniques 25 rue Philippe Lebon - BP 540 76058 LE HAVRE CEDEX Claude.Duvallet@gmail.com http://litis.univ-lehavre.fr/

Plus en détail

Modélisation Principe Autre principe

Modélisation Principe Autre principe Modélisation Principe : un modèle est une abstraction permettant de mieux comprendre un objet complexe (bâtiment, économie, atmosphère, cellule, logiciel, ). Autre principe : un petit dessin vaut mieux

Plus en détail

L innovation technologique au quotidien dans nos bibliothèques

L innovation technologique au quotidien dans nos bibliothèques L innovation technologique au quotidien dans nos bibliothèques 1. Intro ITIL 2. Concept de base 3. Cycle de vie des services 4. Vue intégrée des processus 1. Stratégie 2. Conception 3. Transition 4. Exploitation

Plus en détail

IFT2255 : Génie logiciel

IFT2255 : Génie logiciel IFT2255 : Génie logiciel Chapitre 6 - Analyse orientée objets Section 1. Introduction à UML Julie Vachon et Houari Sahraoui 6.1. Introduction à UML 1. Vers une approche orientée objet 2. Introduction ti

Plus en détail

C est quoi le SWAT? Les équipes décrites par James Martin s appellent SWAT : Skilled With Advanced Tools.

C est quoi le SWAT? Les équipes décrites par James Martin s appellent SWAT : Skilled With Advanced Tools. 1- RAD Quelle sont les avantages que apporte la méthode RAD à l entreprise? Une méthode RAD devrait, d après son auteur, apporter trois avantages compétitifs à l entreprise : Une rapidité de développement

Plus en détail

Optimisation de la gestion des risques opérationnels. EIFR 10 février 2015

Optimisation de la gestion des risques opérationnels. EIFR 10 février 2015 Optimisation de la gestion des risques opérationnels EIFR 10 février 2015 L ADN efront METIER TECHNOLOGIE Approche métier ERM/GRC CRM Gestion Alternative Approche Technologique Méthodologie Implémentation

Plus en détail

IBM Business Process Manager

IBM Business Process Manager IBM Software WebSphere Livre blanc sur le leadership en matière d innovation IBM Business Process Manager Une plateforme de BPM complète, unifiée et facilement adaptable aux projets et aux programmes d

Plus en détail

Qu est ce que le Model Based Testing? Bertrand Cornanguer 7 juin 2013 Journées scientifiques Nantes

Qu est ce que le Model Based Testing? Bertrand Cornanguer 7 juin 2013 Journées scientifiques Nantes Qu est ce que le Model Based Testing? Bertrand Cornanguer 7 juin 2013 Journées scientifiques Nantes 1 Sommaire Partie I Introduction au Model-Based Testing Comprendre ce qu est le Model Based Testing Le

Plus en détail

Calendrier 2012-2013 crim.ca/formation

Calendrier 2012-2013 crim.ca/formation AL100 Comprendre le data mining 6 h 500 $ 575 $ 18 BUI100 Business Intelligence - séminaire 3 h 400 $ 475 $ Analytique avancée BUI110 Business Intelligence - séminaire pour professionnels TI 3 h 400 $

Plus en détail

MODELISATION UN ATELIER DE MODELISATION «RATIONAL ROSE»

MODELISATION UN ATELIER DE MODELISATION «RATIONAL ROSE» MODELISATION UN ATELIER DE MODELISATION «RATIONAL ROSE» Du cours Modélisation Semi -Formelle de Système d Information Du Professeur Jean-Pierre GIRAUDIN Décembre. 2002 1 Table de matière Partie 1...2 1.1

Plus en détail

Optimiser vos méthodes d organisation (ITIL, COBIT, PRINCE2, ) par la mise en place d un processus de Gestion & Publication des connaissances adapté

Optimiser vos méthodes d organisation (ITIL, COBIT, PRINCE2, ) par la mise en place d un processus de Gestion & Publication des connaissances adapté Optimiser vos méthodes d organisation (ITIL, COBIT, PRINCE2, ) par la mise en place d un processus de Gestion & Publication des connaissances adapté 25/07/06 JJ Mois Année Présentation générale & Présentation

Plus en détail

ITIL nouvelle version et état de situation des démarches dans le réseau

ITIL nouvelle version et état de situation des démarches dans le réseau ITIL nouvelle version et état de situation des démarches dans le réseau Réunion nationale de la GRICS Le 21 novembre 2007, atelier 134 Jean-Claude Beaudry, Qualiti7 Luc Boudrias, CA, CA-TI Page 1 Contenu

Plus en détail

ITSMby Diademys. Business plan. Présentation

ITSMby Diademys. Business plan. Présentation ITSMby Diademys Business plan Présentation ITSM Définition -p3- Sommaire Notre vision Approche client -p2- -p3- Les offres ITSM par Diademys -p4-2 ITSM Définition Un pas vers votre nouvelle organisation

Plus en détail

Catalogue de formations 2015

Catalogue de formations 2015 Catalogue de formations 2015 Bruxelles Luxembourg Paris Alger Version V1R0 Emission le 5 th November 2014 TURNING KNOWLEDGE INTO COMPETENCIES 0 Avant-propos Cher lecteur, Je suis très heureux de vous présenter

Plus en détail

Chapitre I : le langage UML et le processus unifié

Chapitre I : le langage UML et le processus unifié I. Introduction Les méthodes d analyse orientées objet sont initialement issues des milieux industriels. La préoccupation dominante de leurs auteurs est le génie logiciel, c est-àdire les principes et

Plus en détail

Gilles Morin MBA Expert BPM, instructeur certifié et associé BPTrends Associates Architecte d affaires et agent de transformation

Gilles Morin MBA Expert BPM, instructeur certifié et associé BPTrends Associates Architecte d affaires et agent de transformation Gilles Morin MBA Expert BPM, instructeur certifié et associé BPTrends Associates Architecte d affaires et agent de transformation Cell: (418) 571-9999 gilles@bpmp.ca http://ca.linkedin.com/in/gillesmorin/

Plus en détail

Catalogue de Formations

Catalogue de Formations Catalogue de Formations QUALITY & INNOVATION Tel : +33 (0) 1 39 56 11 34 Gsm : +33 (0) 6 48 29 84 54 Fax : +33 (0) 1 60 14 61 82 www.q2i-edu.fr 1 Ce catalogue a pour objectif de vous renseigner sur le

Plus en détail

Urbanisation de système d'information. PLM 4 (Product Lifecycle Management) Préoccupation d'assurance qualité Processus et Procédures

Urbanisation de système d'information. PLM 4 (Product Lifecycle Management) Préoccupation d'assurance qualité Processus et Procédures Urbanisation de système d'information PLM 4 (Product Lifecycle Management) Préoccupation d'assurance qualité Processus et Procédures Urbanisation des Systèmes d'information - Henry Boccon-Gibod 1 De quoi

Plus en détail

CNAM cours NFE107 : Urbanisation et architecture des SI Xavier Godefroy, Rapport sur le BPM, mai 2009. Le BPM

CNAM cours NFE107 : Urbanisation et architecture des SI Xavier Godefroy, Rapport sur le BPM, mai 2009. Le BPM Le BPM 1 Introduction... 2 1.1 Dissiper l ambiguïté... 2 1.2 Quelques définitions... 2 1.3 Définition du BPM... 3 1.4 Modélisation BPMN... 4 1.4.1 Les briques de la modélisation... 4 1.4.2 Des patterns

Plus en détail

Analyse,, Conception des Systèmes Informatiques

Analyse,, Conception des Systèmes Informatiques Analyse,, Conception des Systèmes Informatiques Méthode Analyse Conception Introduction à UML Génie logiciel Définition «Ensemble de méthodes, techniques et outils pour la production et la maintenance

Plus en détail

Glossaire ABC/ABM ABM :

Glossaire ABC/ABM ABM : Glossaire Ce glossaire reprend, pour un certain nombre de mots employés lors de différentes actions de formation, une ou plusieurs définitions. Proposer plusieurs définitions ressort de la volonté d offrir

Plus en détail

Introduction à ITIL V3. et au cycle de vie des services

Introduction à ITIL V3. et au cycle de vie des services Introduction à ITIL V3 et au cycle de vie des services Création : janvier 2008 Mise à jour : juillet 2011 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé

Plus en détail

D AIDE À L EXPLOITATION

D AIDE À L EXPLOITATION SYSTÈMES D AIDE À L EXPLOITATION P.MARSAUD Juin 2011 UN PEU DE VOCABULAIRE.. L Informatique Industrielle à développé au fil des années de son existence son propre vocabulaire issu de ses métiers et fonctions

Plus en détail

III.1 Le Workflow. Origines du Workflow

III.1 Le Workflow. Origines du Workflow Cours III Leçon 1 : Le Workflow III.1 Le Workflow III.1.1 Origines du Workflow Même si cela ne fait pas l'unanimité, beaucoup considèrent que La Gestion Electronique des Documents (GED) est à l'origine

Plus en détail

AGILE et le PMO. Conférence présentée à Agile Montréal 12 septembre 2013. Stéphane Lecuyer & Frédérick H. Stoltz

AGILE et le PMO. Conférence présentée à Agile Montréal 12 septembre 2013. Stéphane Lecuyer & Frédérick H. Stoltz AGILE et le PMO Conférence présentée à Agile Montréal 12 septembre 2013 Stéphane Lecuyer & Frédérick H. Stoltz 1 Qui sommes-nous? Frédérick H. Stoltz, PMP, ITIL Parallèlement à son engagement en tant que

Plus en détail

Cours en ligne Développement Java pour le web

Cours en ligne Développement Java pour le web Cours en ligne Développement Java pour le web We TrainFrance info@wetrainfrance Programme général du cours Développement Java pour le web Module 1 - Programmation J2ee A) Bases de programmation Java Unité

Plus en détail

LES ORIGINES D ITIL Origine gouvernementale britannique 20 ans d existence et d expérience Les organisations gérant le référentiel :

LES ORIGINES D ITIL Origine gouvernementale britannique 20 ans d existence et d expérience Les organisations gérant le référentiel : La méthode ITIL plan Introduction C est quoi ITIL? Utilisation d ITIL Objectifs Les principes d ITIL Domaines couverts par ITIL Les trois versions d ITIL Pourquoi ITIL a-t-il tant de succès Inconvénients

Plus en détail

Formation + Certification (5 jours)

Formation + Certification (5 jours) THE ITIL INTERMEDIATE QUALIFICATION CAPABILITY RCV CERTIFICATE Formation + Certification (5 jours) Objectifs La certification de la qualification ITIL Release Control and Validation (RCV) est une qualification

Plus en détail

Les nouvelles architectures des SI : Etat de l Art

Les nouvelles architectures des SI : Etat de l Art Les nouvelles architectures des SI : Etat de l Art Objectif Mesurer concrètement les apports des nouvelles applications SI. Être capable d'évaluer l'accroissement de la complexité des applications. Prendre

Plus en détail

Visual Paradigm Contraintes inter-associations

Visual Paradigm Contraintes inter-associations Visual Paradigm Contraintes inter-associations Travail de Bachelor d'informaticien de gestion Partie C Présentation de Visual Paradigm 1 Présentation de Visual Paradigm For UML L objet du travail de Bachelor

Plus en détail

Iyad Alshabani SysCom - CReSTIC Université de Reims 17/02/2011 1

Iyad Alshabani SysCom - CReSTIC Université de Reims 17/02/2011 1 SysCom - CReSTIC Université de Reims 17/02/2011 1 Motivation Gestion des expérimentations Avec les workflows Simulation Simulation des Systèmes Distribués ANR USS SimGrid Campagne de Test et gestion de

Plus en détail

Plan d études du CAS SMSI Volée 2014

Plan d études du CAS SMSI Volée 2014 Plan d études du CAS SMSI Volée 2014 SIE Système d information d entreprise Crédits ECTS : 2 Périodes : 32 «Le module SIE a pour objectif de faire connaître les fondements théoriques du système d information

Plus en détail

ÉVOLUTION DES BONNES PRATIQUES EN SÉCURITÉ DE L INFORMATION AVEC COBIT 5

ÉVOLUTION DES BONNES PRATIQUES EN SÉCURITÉ DE L INFORMATION AVEC COBIT 5 ÉVOLUTION DES BONNES PRATIQUES EN SÉCURITÉ DE L INFORMATION AVEC COBIT 5 CONFÉRENCIER: MARTIN M. SAMSON, CGEIT, CISM, CRISC 6 FÉVRIER 2013 http://www.isaca quebec.ca VOLET GOUVERNANCE Ordre du jour Introduction/Objectifs;

Plus en détail

UML est-il soluble dans les méthodes agiles?

UML est-il soluble dans les méthodes agiles? Pascal ROQUES Valtech Training UML est-il soluble dans les méthodes agiles? octobre 07 Résumé On entend beaucoup parler actuellement de deux approches ayant l'air fondamentalement opposées : l'approche

Plus en détail

Les workflow Jean Louis Boudart Bruno Bonfils

Les workflow Jean Louis Boudart <jeanlouis.boudart@gmail.com> Bruno Bonfils <asyd@asyd.net> Les workflow Ensemble, réussissons les grands projets du Libre Jean Louis Boudart Bruno Bonfils Groupe LINAGORA 27 rue de Berri 75008 PARIS Tél. : 01 58 18

Plus en détail

Architecture Logicielle

Architecture Logicielle Architecture Logicielle Chapitre 3: UML pour la description et la documentation d une architecture logicielle Année universitaire 2013/2014 Semestre 1 Rappel L architecture d un programme ou d un système

Plus en détail

GESTION DE PROJET SÉANCE 2 : LES CYCLE DE VIE D'UN PROJET

GESTION DE PROJET SÉANCE 2 : LES CYCLE DE VIE D'UN PROJET GESTION DE PROJET SÉANCE 2 : LES CYCLE DE VIE D'UN PROJET 1 Tianxiao LIU Licence Professionnelle Réseaux & Sécurité Université de Cergy-Pontoise http://depinfo.u-cergy.fr/~tliu/lpg.php PLAN Objectif et

Plus en détail

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La tour de Babel numérique La gestion des données de référence (appelée MDM pour Master Data Management) se veut la réponse

Plus en détail

Stratégie IT : au cœur des enjeux de l entreprise

Stratégie IT : au cœur des enjeux de l entreprise Stratégie IT : au cœur des enjeux de l entreprise Business Continuity Convention Tunis 27 Novembre 2012 Sommaire Sections 1 Ernst & Young : Qui sommes-nous? 2 Stratégie IT : au cœur des enjeux de l entreprise

Plus en détail

Introduction Big Data

Introduction Big Data Introduction Big Data SOMMAIRE Rédacteurs : Réf.: SH. Lazare / F. Barthélemy AXIO_BD_V1 QU'EST-CE QUE LE BIG DATA? ENJEUX TECHNOLOGIQUES ENJEUX STRATÉGIQUES BIG DATA ET RH ANNEXE Ce document constitue

Plus en détail

Editing and managing Systems engineering processes at Snecma

Editing and managing Systems engineering processes at Snecma Editing and managing Systems engineering processes at Snecma Atego workshop 2014-04-03 Ce document et les informations qu il contient sont la propriété de Ils ne doivent pas être copiés ni communiqués

Plus en détail

Gestion de Projet 11 - PMI. Contact: Yossi Gal, yossi.gal@galyotis.fr, Téléphone: 06 8288-9494. Gestion de Projet Cours PMI

Gestion de Projet 11 - PMI. Contact: Yossi Gal, yossi.gal@galyotis.fr, Téléphone: 06 8288-9494. Gestion de Projet Cours PMI 11 - PMI Gestion de Projet Contact: Yossi Gal, yossi.gal@galyotis.fr, Téléphone: 06 8288-9494 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 - How the customer explained it 2 - How the project leader understood it 3 - How the

Plus en détail

ITIL, une approche qualité pour la gestion des services(*) informatiques. Pourquoi et comment introduire ITIL dans son organisation

ITIL, une approche qualité pour la gestion des services(*) informatiques. Pourquoi et comment introduire ITIL dans son organisation Livre blanc Le pragmatisme de votre système d information Rédacteur : Marc LORSCHEIDER / Expert ITIL Mise à jour : 05/06/2013 ITIL, une approche qualité pour la gestion des services(*) informatiques Pourquoi

Plus en détail

Architecture d'entreprise : Guide Pratique de l'architecture Logique

Architecture d'entreprise : Guide Pratique de l'architecture Logique Guides Pratiques Objecteering Architecture d'entreprise : Guide Pratique de l'architecture Logique Auteur : Version : 1.0 Copyright : Softeam Equipe Conseil Softeam Supervisée par Philippe Desfray Softeam

Plus en détail

Le Workflow comme moteur des projets de conformité

Le Workflow comme moteur des projets de conformité White Paper Le Workflow comme moteur des projets de conformité Présentation Les entreprises sont aujourd'hui soumises aux nouvelles régulations, lois et standards de gouvernance les obligeant à mettre

Plus en détail

Oracle Fusion Middleware Concepts Guide 11g Release 1 (11.1.1) Figure 1-1 Architecture Middleware

Oracle Fusion Middleware Concepts Guide 11g Release 1 (11.1.1) Figure 1-1 Architecture Middleware 1 Introduction Ce chapitre décrit Oracle Fusion Middleware. Il comprend : o Qu'est-ce que Middleware o Les fonction de Middleware o L'architecture de conception Middleware o L'architecture orientée services

Plus en détail

Les Eléments clés du projet

Les Eléments clés du projet THE GLOBAL LEADER IN CLOUD BI & CPM Les Eléments clés du projet 1 THE GLOBAL LEADER IN CLOUD BI & CPM Les Eléments clés du projet Périmètre fonctionnel 2 Le Core Model Le point central de constitution

Plus en détail

Préconisations pour une gouvernance efficace de la Manche. Pathways for effective governance of the English Channel

Préconisations pour une gouvernance efficace de la Manche. Pathways for effective governance of the English Channel Préconisations pour une gouvernance efficace de la Manche Pathways for effective governance of the English Channel Prochaines étapes vers une gouvernance efficace de la Manche Next steps for effective

Plus en détail

Mémoire Master M2 MIAGE

Mémoire Master M2 MIAGE Université Paris Ouest Nanterre La défense Master M2 MIAGE : Mémoire de fin d année Maître de Stage : Martine BESSIERE Tuteur universitaire : Emmanuel HYON Mémoire Master M2 MIAGE Sur la modélisation des

Plus en détail

Notre programme de formations

Notre programme de formations PROGRAMME DE FORMATION 2013 Notre programme de formations Reconnue comme spécialiste en gestion de projets, SIRIUS Conseils compte une vingtaine de cours spécialisés dans son programme de formation. Soucieux

Plus en détail

FrontRange SaaS Service Management Self-Service & Catalogue de Service

FrontRange SaaS Service Management Self-Service & Catalogue de Service FrontRange SaaS Solutions DATA SHEET 1 FrontRange SaaS Service Management Self-Service & Catalogue de Service ACTIVATION DE LA PRESTATION DE SERVICE ET DE SUPPORT VIA L AUTOMATISATION Proposez des Opérations

Plus en détail

Openfexo: une plate-forme dédiée à la modélisation multi-facettes. Sylvain Guérin sylvain.guerin@agilebirds.com

Openfexo: une plate-forme dédiée à la modélisation multi-facettes. Sylvain Guérin sylvain.guerin@agilebirds.com Openfexo: une plate-forme dédiée à la modélisation multi-facettes Sylvain Guérin sylvain.guerin@agilebirds.com Petit historique... 5 années de développement sur un projet interne: fexo, outil de modélisation

Plus en détail

Les Entrepôts de Données

Les Entrepôts de Données Les Entrepôts de Données Grégory Bonnet Abdel-Illah Mouaddib GREYC Dépt Dépt informatique :: GREYC Dépt Dépt informatique :: Cours Cours SIR SIR Systèmes d information décisionnels Nouvelles générations

Plus en détail

Urbanisation des Systèmes d Information

Urbanisation des Systèmes d Information Urbanisation des Systèmes d Information Introduction à un cours en Master 1 et Master 2 Miage Urbanisation des Systèmes d'information Henry Boccon Gibod 1 Organisation du cours Le cours est structuré selon

Plus en détail

Management des processus opérationnels

Management des processus opérationnels Ecole Nationale Supérieure de Management Master Management des organisations Management des processus opérationnels Dr TOUMI Djamila Cours n 2: la modélisation des processus opérationnels INTRODUCTION

Plus en détail

C est la puissance de FlexNet.

C est la puissance de FlexNet. C est lors de l exécution des opérations de production que la stratégie d entreprise et la planification de production se concrétisent. La fabrication est le «moment de vérité» de tout industriel qui s

Plus en détail

Christophe Dubos Architecte Infrastructure et Datacenter Microsoft France chrisdu@microsoft.com

Christophe Dubos Architecte Infrastructure et Datacenter Microsoft France chrisdu@microsoft.com Christophe Dubos Architecte Infrastructure et Datacenter Microsoft France chrisdu@microsoft.com Microsoft et le Cloud Computing Quelle approche? Voyage au Cœur du Cloud Microsoft Self Service Client Délégation

Plus en détail

Conseiller en architecture d entreprise. Conseiller en architecture organique. Conseiller en architecture fonctionnelle

Conseiller en architecture d entreprise. Conseiller en architecture organique. Conseiller en architecture fonctionnelle Cliquez sur le poste désiré pour consulter sa description : Conseiller en architecture d entreprise Conseiller en architecture organique Conseiller en architecture fonctionnelle Conseiller en architecture

Plus en détail

CERTIFICATION LA CERTIFICATION

CERTIFICATION LA CERTIFICATION LA CERTIFICATION Normes ISO 9001 CMMI ITIL Validation par rapport à la norme Norme Ensemble d exigences qui concourent à définir une organisation pour une activité spécifique ou générique. S intéresse

Plus en détail

STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI

STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI NOTRE EXPERTISE Dans un environnement complexe et exigeant, Beijaflore accompagne les DSI dans le pilotage et la transformation de la fonction SI afin

Plus en détail

La gestion des Technologies de l information. Tirez le maximum de vos systèmes d informations

La gestion des Technologies de l information. Tirez le maximum de vos systèmes d informations La gestion des Technologies de l information Tirez le maximum de vos systèmes d informations Objectifs de la formation Se familiariser avec: La gouvernance des TI Les cadres de référence en gestion des

Plus en détail

Business Process Design Max Pauron

Business Process Design Max Pauron Business Process Design Max Pauron 2005 Max Pauron - Reproduction and communication, even partial, are strictly prohibited without written permission. Unauthorized photocopying is a crime. Contexte Les

Plus en détail

GESTION DES APPLICATIONS ORACLE. Application Management Suites

GESTION DES APPLICATIONS ORACLE. Application Management Suites GESTION DES APPLICATIONS ORACLE Application Management Suites 1 The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated

Plus en détail