REPORTING SOCIETAL 2012 ÊTRE UTILE AUX HOMMES

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1 REPORTING SOCIETAL 2012 ÊTRE UTILE AUX HOMMES

2 REPORTING SOCIETAL L ambition de GDF SUEZ est de contribuer au développement d une croissance responsable qui s appuie sur ses métiers. Le Groupe a engagé une politique de développement durable proactive qui se décline dans l ensemble des pays où il est présent. ENGAGEMENTS SOCIETAUX ET DEVELOPPEMENT SOCIO-ECONOMIQUE L engagement sociétal de GDF SUEZ vise à favoriser l intégration de critères de responsabilité sociétale dans ses activités, le dialogue avec les parties prenantes, la solidarité et la lutte contre la précarité, le développement socio-économique des territoires. Pour mettre en œuvre sa politique, le Groupe mène des initiatives variées et complémentaires. Relations avec les parties prenantes et partenariats Afi n d assurer la pérennité de ses activités et une bonne acceptabilité sociétale de ses projets industriels, GDF SUEZ veille à soutenir des initiatives qui visent à promouvoir le développement durable et la responsabilité sociétale et à maintenir un dialogue continu et proactif avec toutes ses parties prenantes (associations d insertion, fournisseurs, associations de défense de l environnement, populations riveraines ). Depuis 2001, GDF SUEZ est membre du Pacte Mondial des Nations unies. Gérard Mestrallet, Président-Directeur Général de GDF SUEZ, préside le réseau français du Pacte Mondial et a encouragé les fournisseurs stratégiques à y adhérer. Au niveau international, GDF SUEZ a participé activement aux travaux du Panel de Haut niveau sur l accès à l énergie pour tous dans le cadre de l année internationale de l énergie et au sommet de Rio+20 où dix engagements Groupe ont été pris intégrant les trois objectifs des Nations Unies à atteindre d ici 2030 dans le domaine de l énergie : accès universel à des services énergétiques modernes, réduction de 40% de l intensité énergétique mondiale et augmentation de 30% de l utilisation des énergies renouvelables dans le monde. GDF SUEZ est membre du Conseil Mondial des Entreprises pour le Développement Durable (WBCSD) et préside, entre autre, les groupes de travail interentreprises sur «accès à l énergie» et «effi cacité énergétique des bâtiments». Au niveau européen, le Groupe est membre du réseau européen CSR EUROPE et est l un des leaders de la plateforme européenne collaborative sur les «nouveaux business modèles inclusifs pour la base de la pyramide» aux côtés de l Institut du Mécénat et de la Solidarité (IMS), Business in the Community (BITC), BOP inc et GlobCAD. En France, GDF SUEZ a mis en place des partenariats structurants avec des institutions, des établissements d enseignements et des grandes ONG pour appuyer sa politique développement durable. C est le cas par exemple du partenariat avec France Nature environnement (FNE), réseau qui fédère associations de protection de l environnement et qui appuie le Groupe dans sa démarche de protection de la biodiversité. GDF SUEZ et EMMAÜS ont reconduit leur partenariat avec la signature d un second accord triennal notamment pour la réalisation de diagnostics énergétiques et d opérations d amélioration de l effi cacité énergétique des installations d Emmaüs ainsi que la formation des personnels d Emmaüs à la maîtrise des consommations d eau et d énergie. L évaluation du partenariat confi ée à un laboratoire de recherche servira de base à la négociation d un troisième accord Le partenariat avec l école des Hautes Etudes Commerciales en France (HEC) pour la création d une chaire sur les nouveaux business modèles innovants appelée «Business and Sustainability» permet à des étudiants de travailler sur des études de cas de GDF SUEZ afi n d étudier leur replicabilité dans d autres régions du monde. Avec la fondation universitaire partenariale de l Université de Versailles Saint Quentin en Yvelines, FONDATERRA, le Groupe participe à différents projets innovation ouverte (open innovation) et à la co-construction d initiatives pilotes (projets démonstrateurs sur les smartgrids, les éco-quartiers, les formations et la mise en place d outils de sensibilisation). En matière d éducation, GDF SUEZ est partenaire d Eco-écoles depuis Le programme Eco-écoles développé par la Fondation pour l Education à l environnement en Europe, appuie les enseignants et élèves de plus de établissements scolaires à la mise en place d une véritable démarche développement durable collaborative et constructive. Le Groupe soutient de nombreuses actions de mécénat sociétal en France et à l international. La Fondation GDF SUEZ a placé la solidarité et l environnement au cœur de son action et a soutenu de nombreux projets d envergure. En 2012, au travers du programme «énergies solidaires», la fondation GDF SUEZ a soutenu 17 projets dans le domaine de l énergie qui ont touché près de personnes. Initiative GDF SUEZ Rassembleurs d énergies Le groupe GDF SUEZ participe activement à la lutte contre la pauvreté et les inégalités. L initiative GDF SUEZ Rassembleurs d Energies a été lancée en 2011 pour fédérer et renforcer les actions du Groupe en faveur de l accès à l énergie et aux services essentiels dans les pays où il est présent ou projette de l être. GDF SUEZ soutient en outre l engagement sociétal de ses collaborateurs et des autres parties prenantes et promeut une approche partenariale, tant avec les ONG, les autorités publiques, les autres entreprises, qu avec le public. L initiative GDF SUEZ Rassembleurs d Energies a pour objectif d apporter un soutien technique et/ou fi nancier à des projets innovants dans le domaine de l accès à l énergie. Tous ces projets ont en commun d être portés par des entrepreneurs sociaux qui, par la création d entreprises locales, favorisent l accès des populations vulnérables à une énergie durable tout en créant de la valeur. 2 Reporting sociétal 2012

3 L initiative GDF SUEZ Rassembleurs d Energie repose sur trois leviers d intervention : 3 un fonds d investissement solidaire : créé en 2011, le fonds d investissement solidaire (FCPE), GDF SUEZ Rassembleurs d Energies devrait atteindre 100 millions d euros d ici fi n Ce fonds a pour vocation de soutenir des projets sociaux et économiques viables d accès à l énergie et de la lutte contre la précarité énergétique. En 2012, 16 projets ont été sponsorisés par la Fondation d entreprise GDF SUEZ et deux projets d investissement ont démarré ; 3 les dons et subventions : les projets portés par GDF SUEZ Rassembleurs d Energies peuvent également bénéfi cier de subventions versées au titre du mécénat, soit par les différentes fi liales du Groupe, soit par la Fondation d entreprise GDF SUEZ ; 3 l assistance technique des collaborateurs : l expertise et le savoir-faire des collaborateurs sont une ressource précieuse que GDF SUEZ Rassembleurs d Energies entend mobiliser. Une assistance technique et managériale peut être fournie à tout type de projet qui bénéfi cie du soutien de la Fondation, du Fonds d investissement ou des différentes associations de collaborateurs du Groupe. En 2012, les associations Energy Assistance et Codegaz ont mené 150 projets dans plus de 30 pays grâce à l engagement de salariés volontaires et bénévoles. L AIDE AUX CLIENTS DEMUNIS ET LA SOLIDARITE SUR LES TERRITOIRES GDF SUEZ a une responsabilité particulière en matière d accès à l énergie et à l eau pour les populations les plus vulnérables. Dans ce contexte, le Groupe développe diverses initiatives et solutions pour lutter contre la précarité. Un observatoire international des précarités énergétique et hydrique Dès 2009, le Groupe s est doté d un observatoire des précarités énergétique et hydrique. Après une période d étude et de compréhension des mécanismes qui peuvent entraîner des situations de précarité, l observatoire s est orienté en 2012 vers un appui opérationnel aux fi liales qui, après analyse de la situation sur leurs territoires, décident de mettre en œuvre des plans d actions pour lutter contre ces formes de précarité. En 2012, l observatoire a organisé son troisième colloque qui s est tenu à Bruxelles le 28 novembre, sous l égide d Electrabel Belgique. Contrat de service public. Ce fonds accorde des aides fi nancières aux ménages en diffi culté pour leur permettre d accéder à un logement ou de s y maintenir. Enfi n, depuis le 30 septembre 2011, le Groupe est partenaire du programme national «Habiter Mieux». Sur la période , 22 millions d euros ont été alloués pour aider propriétaires occupants en situation de précarité énergétique dans la réalisation de travaux d amélioration de la performance énergétique de leur logement. Les Partenaires de Médiation Solidarité (PMS) En France, GDF SUEZ a créé un réseau de partenaires de médiation avec plus de 250 points d accueil. Les clients en diffi culté qui se rendent dans ces structures, souvent associatives, bénéfi cient d informations, de conseils et de solutions pour gérer au mieux les situations d impayés et éviter ainsi la coupure d énergie. Le nombre de contacts clients s est fortement accru en 2012 puisque plus de clients ont pu rencontrer l un des partenaires du Groupe. Tarif Social de Solidarité (TSS) et Fonds de Solidarité Logement (FSL) GDF SUEZ a participé à la mise en place dans les meilleurs délais du nouveau décret (mars 2012) relatif à l automatisation des procédures d attribution des tarifs sociaux de l électricité et du gaz destiné aux clients les plus démunis. Ce dispositif vient en aide soit aux clients titulaires d un contrat individuel de gaz naturel pour leur habitation principale, soit aux personnes qui bénéfi cient d un chauffage collectif au gaz naturel. La mise en place de ce décret a permis d augmenter de plus de 20% le nombre de bénéfi ciaires du Tarif Spécial de Solidarité (TSS). Fin octobre 2012, plus de clients bénéfi cient du TSS contre environ plus de en En 2012, le montant fi nancier était de 25 millions d euros. Le Groupe participe aussi au Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL) à hauteur de 6 millions d euros par an, conformément au ISIGAZ Depuis 2005, ISIGAZ (Information Sécurité Intérieure GAZ) est un programme qui a pour objectif de sensibiliser à domicile des habitants de logements sociaux situés dans des quartiers relevant de la Politique de la Ville. Financé par GDF SUEZ à hauteur d un million d euros par an, ISIGAZ s inscrit dans les engagements du Contrat de service public conclus entre l Etat et GDF SUEZ ( ). ISIGAZ est engagé dans le cadre de conventions avec des structures de médiation locales pour former des médiateurs à délivrer des conseils sur les règles élémentaires de sécurité gaz, à remplacer gratuitement si nécessaire le fl exible de raccordement de la gazinière (fl exible vissé, sans date limite d utilisation), et à informer sur les écogestes du quotidien. Fin 2012, ISIGAZ a permis de sensibiliser plus de familles réparties dans 120 quartiers de 100 villes de France. Reporting sociétal

4 ACHATS, SOUS-TRAITANCE ET FOURNISSEURS La Politique Achats du Groupe défi nit les principes applicables à la gestion de la relation avec les fournisseurs, tout en respectant les engagements de comportement éthique et de responsabilité sociale. Ses grandes orientations visent à : 3 répondre aux exigences de qualité et de performance économique ; 3 professionnaliser et développer les compétences des collaborateurs : En matière d achats responsables, les campagnes de formation en 2011 et 2012 ont permis de sensibiliser 86% des acheteurs de la Direction des Achats Groupe. Les clients internes ont été également invités à suivre les formations éthiques. Un e-learning «Achats Responsables» sera mis en ligne en 2013 afi n de former tous les acheteurs du Groupe au niveau mondial ; 3 respecter les engagements du Groupe : En termes de responsabilité sociale, un outil d évaluation des fournisseurs a été testé sur cinq familles d achats. 52 fournisseurs ont été évalués via cet outil et la Direction des Achats Groupe étudie son implémentation généralisée via un futur portail fournisseur ; 3 maintenir des relations équilibrées avec nos fournisseurs : Dans le cadre du label diversité, les achats ont lancé différentes actions en faveur de la diversité : en France, création d un annuaire d entreprises des secteurs «adaptés» et «protégés», participation aux travaux de l Association Française des Managers de la Diversité. Le Groupe s est également engagé auprès des PME en faveur de l innovation en signant la charte «PME innovantes» en décembre 2012 ; 3 gérer effi cacement les échanges d informations au moyen d outils et processus optimisés : Les indicateurs «achats responsables» suivants sont défi nis et suivis : 53% des fournisseurs du Top 100 sont adhérents au Global Compact en 2011 (28% en 2009, 42% en 2010), 90% des contrats actifs de la Direction des Achats Groupe (soit 738 contrats) contiennent les clauses développement durable et éthiques. Et enfi n, dans le cadre de son amélioration continue, GDF SUEZ a lancé un questionnaire de «maturité achats responsables» qui permet aux entités de s autoévaluer chaque année et de suivre leur progression. Cette dynamique d amélioration continue et de professionnalisation est accélérée dans le cadre du plan d action Groupe Perform Reporting sociétal 2012

5 Nos valeurs exigence engagement audace cohésion Société anonyme au capital de euros Siège social : 1 et 2, place Samuel de Champlain Faubourg de l Arche Paris La Défense cedex - France Tél. : +33 (0) SIREN RCS PARIS TVA FR gdfsuez.com