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1 Catalogue 2015 C/Cabárceno Nº6, Sarriguren, Navarra. (Espagne)-Teléfono V 1.2

2 Notre Mission Notre mission est de fournir des services basés sur l utilisation de l information du territoire et des technologies de l information et des télécommunications aux administrations publiques et privées, et contribuer à l innovation et au développement du secteur. Nous travaillons aussi dans l Optique d être une organisation de référence sur le marché des services basés sur l utilisation de l information du territoire et dans le cadre des services et des solutions pour la modernisation des administrations. Nous avons gagné la reconnaissance des entreprises TIC du fait d être le meilleur associé en innovation et développement de leur activité. Tracasa 2

3 Nuestras Nos installations instalaciones Les installations de Tracasa s étendent sur un terrain de mètres carrés et se situent en face du Parc de l Innovation et tout près de la ville verte de Sarriguren. Le bâtiment compte une surface édifiée de plus de mètres carrés répartis en sous-sols, mi-sous-sols (où se trouve entre autres services, le centre de processus de données dans une salle de 500 m 2 ainsi qu un restaurant d entreprise) ; un rez-de-chaussée, en plus de trois étages accueillant des bureaux. On compte en tout 550 personnes travaillant dans le bâtiment. Le bâtiment dispose de solutions énergétiques qui lui permettent de consommer entre 35% et 65% de moins qu un bâtiment traditionnel (certification B) et sa façade sud est recouverte de 130 mètres de panneaux photovoltaïques d une puissance de 21 kilowatts. Tracasa 3

4 Données de Tracasa Facturation consolidée (2014) de 21,4 millions d euros. Investissement annuel R+D+I de euros. 364 employés. Entreprise collaboratrice TCA Cartografía y Geomática, S.A. (TCA, S.A.) Siège à Séville. (www.tcasa.es) Tracasa 4

5 Nos valeurs Nuestros valores Innovation L aspiration de Tracasa est d être une entreprise leader en innovation d une part pour les services et d autre part pour la technologie, afin d atteindre une position privilégiée sur le marché. Pour cela, nous sommes toujours à l affût des tendances du marché, nous générons un environnement stimulant l innovation et nous récompensons les personnes entreprenantes et dotées d imagination. Satisfaction du client Notre entreprise en tant qu entreprise de services, connaît bien les besoins actuels des clients et explore leurs besoins futurs. Ainsi, nous écoutons et nous centrons nos efforts vers la satisfaction de leurs besoins en nous y référant constamment lors de tous leurs processus de production. Excellence Tracasa s est engagée à agir conformément aux critères de qualité exigés par le client en mettant en avant au sein de son personnel le respect des procédés définis ainsi que la proposition de n importe quelle type d action visant une constante amélioration. Engagement vis à vis des personnes Nous considérons chaque employé comme étant un professionnel du poste qui l occupe et comme étant donc le plus haut responsable des actions qui en découlent. Nous travaillons pour connaître et valoriser l initiative et la contribution de chaque personne ainsi que pour promouvoir le développement professionnel et personnel des employés tout en stimulant la formation continue propre à chaque secteur de développement. Confidentialité dans le traitement de l information Nous estimons que l information qui passe entre nos mains doit être traitée et reflétée de façon intègre, précise et authentique. Qualité optimale et respect de l environnement Nous nous engageons fermement à agir conformément aux critères de qualité exigés par nos clients. Nous disposons de labels Qualité et Environnement de grand prestige sur le marché et certification ISO , le standard pour la sécurité de l information. Tracasa par et pour l innovation et le développement Tracasa 5

6 Nos Líneas champs estratégicas d action Ingénierie Logiciels et Systèmes d Information Ingénierie Rurale, Cadastre et Cartographie. Logiciel Commercial Systèmes d Information du Territoire Traitement des données et service à la population Tracasa 6

7 Ingénierie rurale, Cadastre et cartographie. Nous nous spécialisons dans la saisie des contenus au moyen de capteurs aérotransportés, l élaboration de cartographie topographique ou la formation et la gestion cadastrale. De plus, notre expérience est une garantie face à des activités d organisation et de systématisation des données, l environnement ou le remembrement de parcelles. Les implantations et les maintenances cadastrales sont partie intégrante de notre travail. Nous développons par ailleurs, le cycle complet de la production cartographique et les études de télédétection. Nous disposons d un secteur de 96 professionnels spécialisés, dont 42 sont diplômés des cycles intermédiaires et supérieurs. Tracasa 7

8 Ingénierie en espace Rural, Cadastre et cartographie Produits et services Capteurs aérotransportés Cartographie Définition des modèles cartographiques Produits LiDAR Modelage du terrain Structuration SIG Processus de généralisation Révisions et contrôle qualité Travaux Topographiques Réseaux géodésiques et topographiques Levées topographiques Délimitations et implantations Orthographie Cadastre Assistance technique Implantation cadastrale Maintenance cadastrale Formation Coordination cadastre et registre Enquêtes d études de marché Rapports d expertise Ingénierie en espace rural Concentration parcellaire Projets d Ingénierie en espace rural Études d Impact Environnemental Maîtrise d œuvre Expropriations Gestion des fonds Cartographiques et Documentaires Scannage par photogrammétrie Scannage et indexation de documents Géoréférencement des contenus Production d orthophotohistorique Solutions à la gestion de fonds Automatisation Tracasa 8

9 Ingénierie en espace Rural, Cadastre et cartographie Produits et services Services aux administrations Inventaires Recensements Adresses postales Gestion fiscale et recouvrement Urbanisme Cartographie de détail Orthophoto de détail Étude des changements Numérisation et interprétation des plans Publication sur le territoire Répertoire des rues Guides, Atlas Catalogues Vidéos et CD interactifs Thématiques LiDAR Modèles numérisés de terrains Calcul de volumes sur routes, exploitations minières Mouvements de terrain sur chantier public Volumétrie urbaine Omissions cadastrales Tracasa 9

10 Systèmes d Information du Territoire Notre connaissance et notre expérience additionnées à notre capacité de production cartographique nous permettent d offrir: Implantation de Systèmes d Information du Territoire corporatifs. Evaluation des ressources naturelles et agricoles. Assistance technique aux administrations publiques. Distribution, installation et support de développements SIG propres. Nous proposons des solutions technologiques tournées vers la Gestion du Territoire de divers secteurs des sphères publique et privée: Environnement, Urbanisme et Aménagement du territoire, Agriculture, Bois et Forêts, Tourisme, Urgences internes, Cartographie, Cadastre. Sur chaque projet nous nous adaptons au client et au secteur en utilisant les technologies les plus poussées ; SIG (2D et 3D), LiDAR, télédétection, GPS, capteurs électromagnétiques etc. Tracasa 10

11 Systèmes d Information du Territoire Produits et services Urbanisme Systématisation de la planification de l urbanisme et de sa diffusion sur le net. IDS Construction de Géoportail IDS interopérables Protection civile Applications SIG pour la protection civile : pompiers, police. Services Assistance technique et transferts de technologie. Viseurs Viseurs géographiques et extensions propres applicables aux systèmes corporatifs existants. Utilities Gestion de réseaux de distribution d eau. Portail de coordination des agissements sur les canalisations souterraines : eau, électricité, communications. Environnement Systèmes d Information de l Environnement. Évaluation des ressources naturelles agricoles Plans d occupation Cartes d Utilisation des terres, Système d Occupation des Sols Espagnol. CORINE Land Cover. Cartographies thématiques Cartes édaphologiques, carte de séries de végétation, Cartes d évaluation piscicole. Système d Information Géographique d irrigation Tracasa 11

12 Systèmes d Information du Territoire Produits et services Ressources forestières: Normalisation des aménagements forestiers, cartes de combustibilité, évaluation de biomasse forestière. Statistiques agricoles Évaluation des cultures, évaluation des surfaces irriguées, inventaires des vergers. Suivi de sécheresse et des mesures restrictives en zones urbaines et rurales. Cartes stratégiques de bruit et des plans d action. Études hydrauliques et hydrologiques. Plans de Gestion des Lisiers. Assistances techniques Gestion des aides FEAGA, FEADER. Reconversion des vignobles. Opérations statistiques Service développement Rural et Environnement. Institut de la Statistique de Navarre. Contrôles sur culture Politique Agricole Communautaire. Conditionnalité. Outils d aides. Situa Tracasa 12

13 Ingénierie Logiciels et Systèmes d Information L expérience et la connaissance des systèmes pour des clients tels que le Trésor Public, l Administration Judiciaire, l Administration locale ou la Police, ainsi que les services que nous offrons à l Administration Électronique, la Gestion des Urgences ou SAP nous confortent dans une position d entreprise leader dans le développement du cycle de vie complet des Logiciels. Notre équipe d ingénieurs en Logiciel et systèmes d information est composée de plus de 84 personnes, dont 81% sont diplômés des cycles intermédiaires et supérieurs ce qui rend possible au sein de Tracasa, la conception, le développement, l entretien et la mise au point de Solutions avancées dans le champ des Technologies de l Information et des Communications (TIC) en assumant un engagement optimal dans nos projets et auprès de nos clients. Nous bénéficions d une capacité de travail centrée sur une méthodologie de développement, d orientation de rôles (gestion de projets, conseil et analyse, techniques de développement etc.) et sur une grande expérience collaborative avec des entreprises telles que des usines de logiciels ou des entreprises spécialisées. Tracasa 13

14 Ingénierie Logiciels et Systèmes d Information Produits et services CADASTRE Maintenance cadastrale Systèmes de Gestion et d Exploitation Systèmes d Évaluation Intégration à des systèmes de gestion corporatifs : fiscale et recouvrement, Business intelligence Secteur du Trésor Public Applications pour la gestion télématique des impôts. Applications pour la gestion corporative des impôts Administration Judiciaire Solutions de Gestion Procédurale : AVANTIUS WEB Secteur de Gestion des Processus Cycle complet d automatisation des processus administratifs Réingénierie des processus Élaboration des applications Implantation et gestion du changement Support opérationnel Développement, entretien d applications dans les secteurs de SAP : Economico-Financier, Ressources Humaines, Entrepôts Urgences : 112 Police Solutions d intégration Gestionnaires BDR SIG BPM e-administration Tracasa 14

15 Services d Information et Traitement des données. Nous disposons d une équipe de 50 professionnels spécialisés dans l offre des services du Centre de Contact à nos clients par le biais d une plateforme aux multiples canaux (téléphone, courrier, fax, SMS, , web call ou chat). L externalisation des services clientèle a connu un important développement ces dernières années. Résultante de cette évolution ; un associé fiable qui entretient une communication étroite avec chacun de ses clients en plus d un haut niveau de maturité hérité de notre spécialisation et d un important investissement dans l innovation. La connaissance des processus et des outils technologiques ainsi que notre expérience, nous permettent d offrir des solutions intégrales sur mesure, d une manière professionnelle par l action de la meilleure équipe. Notre plateforme est conçue pour offrir une disponibilité de 99% à nos clients par le biais du service de deux opérateurs téléphoniques en un accès de fibres totalement différencié. Tracasa 15

16 Services d Information et traitement des données Produits et services Call Center Support technique o Assistance technique aux outils télématiques des impôts du Trésor Public de Navarre. o Portail des Appels d offre du Service du Patrimoine. o Traitements des permis de Chasse et de Pêche. o Support des Bulletins de Paie du Gouvernement de Navarre. o Concours des mutations de l Éducation du primaire et du secondaire. o Support aux aides de la PAC. o Assistance téléphonique «en dehors des heures» de Sodena. Assistance au Contribuable lors des procédés administratifs liés aux impôts. Campagne «Rendez-vous préliminaire». Plan de Remplacement pour l électroménager et l automobile. Mesures Plan anticrise du Gouvernement de Navarre. Services des enquêtes. Service d Assistance Présentielle à la Population Guichet Unique du Trésor Public Service d Information au Consommateur Service de Traitement des Données Scannage de documents Enregistrement de Campagne Fiscale Autres enregistrements Dépouillement Électoral d élections au Parlement de Navarre Service d Actes Notariés Analyse et traitement d actes notariés Tracasa 16

17 Produits Nous avons développé des solutions qui optimisent les ressources et facilitent énormément le travail des usagers. Nous travaillons guidés par la volonté que les usagers finaux obtiennent facilement ce dont ils ont besoin par le biais d une expérience positive. D après nous la mise en œuvre standard de chaque produit représente un juste point de départ pour atteindre les meilleures pratiques. Nos produits Geobide Isótopo GeoSas Tracasa 17

18 Nous travaillons pour Chez Tracasa nous facilitons la tâche des Communautés Autonomes et des Conseils Régionaux dans les administrations gérant l Agriculture, le remembrement de parcelles, le Trésor Public, la Justice ou la Santé. Nous offrons aussi des services complets aux Mairies qu il s agisse de systèmes de gestion, de conseils techniques ou d inspections. L expérience acquise tout au long de ces années nous a permis d entrer en force sur le marché international Administration Centrale et Communautés Autonomes Grandes Entreprises Mairies et Conseils régionaux Secteur International Tracasa 18

19 Administration Centrale et Communautés Autonomes Notre rapport avec l Administration nous a apporté au fil des ans, un degré élevé de connaissance et de proximité des processus administratifs. Cela suppose un signe distinctif important qui permet d entreprendre avec gage de succès des projets pour n importe quelle administration publique nationale et internationale. Ce positionnement sur le marché permet à nos structures techniques et humaines d être mises à jour et compétitives. Un ensemble qui rend possible la prestation d un service innovateur et de qualité dans les meilleures conditions du marché. Tracasa 19

20 Mairies et Conseils Régionaux Plus de 25 ans au service des administrations locales nous ont permis de croître de façon soutenue, en accroissant la qualité et l offre des produits et des services pour nos clients. Notre objectif principal est la prestation de services basés sur l utilisation de l information du territoire et des technologies de l information en contribuant ainsi à l innovation et au développement à tous les niveaux. Nous sommes prestataires des services suivants Maintenance du cadastre Cartographie Services et produits SIG-LIS Inventaires de rues Recouvrement d impôts Inspections: IAE, sorties de garage, occupation de voie publique Inventaires Rapports d expertise Formation Tracasa 20

21 Grandes Entreprises Chez Tracasa nous travaillons pour de grandes entreprises en leur offrant notre gamme étendue de services. C est ainsi que des entreprises comme Acciona ou CENER ont collaboré avec nous dans le développement de grands projets. La diversité des collaborateurs et des projets fait de Tracasa une entreprise ouverte à de nouveaux défis avec la capacité d innover dans des secteurs et des services divers. Notre entreprise est dotée d un attrait, d un dynamisme et d une capacité à affronter avec succès les défis qui se présentent à elle. Tracasa 21

22 International Chez Tracasa nous développons depuis quelques années déjà, de grands projets de Cadastre, de Cartographie et de Systèmes d Information du Territoire. L expérience acquise pendant cette période nous a permis d entrer en force sur le marché latino-américain où notre présence croît de jour en jour. Nombreux sont les pays du marche Latino-Américaine dans lesquels nous avons mené à bien d ambitieux projets ; comme en Argentine, au Guatemala, au Nicaragua, au Paraguay et nous sommes actuellement au Costa Rica et au Mexique. Actuellement, nos actifs dans le cadre international se sont accru avec des projets sur le marché Africain: en Guinée Équatoriale et en Algérie Notre expérience en Europe s est vue renforcée au travers de notre participation dans des projets cofinancés par différents programmes de l Union Européenne. Des projets de cartographie ont été réalisés dans des pays comme l Italie et un projet de cadastre urbain est actuellement en train de se réaliser en Albanie. Tracasa 22

23 International Notre expansion en Europe est de jour en jour plus manifeste, non seulement grâce à l expérience acquise par la réalisation de multiples projets mais aussi grâce à notre participation à des projets européens de définition de réglementations. Voici ci-dessous quelques uns de ces projets : GeoSmartCity Contribue à la mise en place de Smart City par la création d'une multi-plateforme, réutilisable et un canal ouvert capable de publier l'information géographique et de fournir des services spécialisés basés sur des standards ouverts. G-NEXT Amélioration des services de gestion de la réponse aux crises de sécurité urgents et non urgents, capables d'assurer un service fiable aux actions extérieures de appui de l'ue. smespire Estimuler et permettre la participation des PME dans les mécanismes d'harmonisation et de rendre le contenu de grandes échelles environnemental disponible HLANDATA Création de services à valeur ajoutée basés sur des données harmonisées d Utilisation et de Couverture du sol. BRISEIDE En se basant sur l expérience de projets antérieurs, il s agit de créer des services à valeur ajoutée pour la gestion de séries temporelles de données, d analyses et de géoprocessus, de visualisation interactive en utilisant l information réelle et opérative des usagers EURADIN Établir un Réseau de Bonnes Pratiques pour promouvoir l harmonisation des Adresses au niveau européen en en garantissant son interopérabilité. NATURE SDIPlus Définir un Réseau de Bonnes Pratiques pour la création d une infrastructure de données spatiales sur la Conservation de la Nature au niveau européen. Tracasa 23

24 Notre équipement Nuestro equipamiento ÉQUIPEMENT INFORMATIQUE 68 Serveurs physiques en fonction Système de stockage centralisé avec 195 Terabytes utiles. PHOTOGRAMMÉTRIE ET ORTHOPHOTO 2 systèmes de navigation inertielle APLANIX stations Photogrammétriques Digitales Stéréoscopiques Scanner photogrammétrique plat INTEGRAPH (PHOTOSCAN) 2 scanners photogrammétriques plats Ultra Scan 5000 Scanner photogrammétrique LEICA DSW600 TOPOGRAPHIE Équipements GPS 3 récepteurs GPS TRIMBLE 4000 SSE L1 Y L2 Récepteur GPS TRIMBLE 4000 SSI L1 Y L2 Récepteur GPS TRIMBLE 4700 SSI L1 Y L2 Récepteur GNSS LEICA RX XC Stations Totales-Théodolites divers LEICA T1100 LEICA TC805L LEICA TC703 Tracasa 24

25 Nuestro Nuestras Notre équipement equipamiento instalaciones SOFTWARE LOGICIELS Bases de de Datos Données ORACLE SQL SERVER INGRES INFORMIX ACCESS Software Logiciels cartográfico de cartographie MICROSTATION MGE IRAS-B IRAS-C INTERPLOT TIN-CIP de ISM SYSIMAGE de ISM DIGI versión 2003/2007 PAT-M DTMmerge.ZIP PAT-B/GPC Photoshop Adobe Ilustrator AutoCad Freehand G.P.- Survey TRIMNET Plus ATP (Aerotriangulación) ORIMA INPHO: (Macht T, Macht AT, DTMaster, ORTHOMaster, ORTHOVista) Seam Editor Software Logiciel SIG GIS ArcGIS ERDAS GEOMEDIA (Intergraph) ER-Mapper (Unix y W-NT) ER_Viewer ECW Image Header Editor IMAGINE 9.1/8.7 GEOGRAPHICS (Bentley) SMALLWORLD (Unix y Windows) MAP-INFO SPANS (OS2 y Windows) Global Mapper MOYENS TECHNIQUES DE VOL PHOTOGRAMMÉTRIQUE Avion Modèle: P68 TC OBSERVER. Appareil photo aérien LEICA ADS80/ SH 82. LiDAR LEICA ALS60. Logiciel de planification de vol. FPES 10 et AEROPLAN 60 FCMS. Logiciel de traitement des données. GNNS/INS IPAS PRO/ GRAFNAN. Logiciel de traitement postérieur des images X PRO. Logiciel de traitement postérieur des données. LiDAR TerraScan/ TerraMatch/ TerraModeler. Tracasa 25

26 Produits et services Tracasa s est définie au fil des ans comme une entreprise spécialisée dans l offre des produits et des services personnalisés à ses clients. En conséquence de cette façon de procéder, une série de produits autonomes offerts par l entreprise a vu le jour. Le nombre de ces produits croît de jour en jour, élargissant ainsi le catalogue de l entreprise. Tracasa 26

27 Fiche produit Portail de Coordination des Canalisations Souterraines Le portail offre une plateforme de coordination et de gestion des travaux de canalisations souterraines en en réduisant l impact sur la population. Système d information centralisé qui permet la visualisation des réseaux d opérateurs ainsi que la gestion de l état des travaux. Le projet débute avec la définition de l information que chaque membre va partager avec ses caractéristiques, son plan de mise à jour et sa portée géographique en plus de la conception du modèle conceptuel et du développement du portail. Tracasa s occupe aussi de la réalisation complète du système. Objectifs Améliorer le contrôle et la gestion des travaux de canalisations à Pampelune. Améliorer le service et l information à la population. Réduire l impact qu implique pour la population l ouverture et la fermeture des canalisations sur la voie publique. Réduire les brèches inutiles des canalisations et leurs conséquences : interruption du service, coupures, etc. coûts des réparations, dénonciations des clients, plaintes, etc. Tracasa 27

28 Fiche produit Applications à valeur ajoutée de la technologie LiDAR Objectif ; la connaissance exhaustive du territoire LiDAR acronyme de Light Detection and Ranging, est basée sur un laser qui émet des battements et sur un capteur qui mesure le temps que mettent ces battements à rejoindre l émetteur. Cette technologie est en train de révolutionner la saisie des données digitales relatives à la levée de terrain et permet une connaissance exhaustive du territoire au moyen de la génération du MDT (Modèle Digital du Territoire) et du MDS (Modèle Digital de Surface) La technologie LiDAR s utilise dans de multiples applications à valeur ajoutée : Aménagement hydraulique: les modèles de levée alimentent les différents modèles hydrauliques unidimensionnels ou bidimensionnels. Aménagement forestier: LiDAR fournit la structure verticale de la végétation afin d obtenir les paramètres les plus importants pour les calculs de l existant, de la croissance et de l évaluation de la qualité des saisons. Cadastre et urbanisme: Détection de nouvelles constructions. Ingénierie: Cartographie de lignes électriques et des modèles de caténaires. Tracasa 28

29 Fiche produit Applications à valeur ajoutée de la télédétection Service qui fournit des réponses aux besoins de données d occupation du sol par le biais de l application de techniques de télédétection et de modèles statistiques. La télédétection permet l évaluation de statistiques agricoles, la production de cartographie d occupation du sol et s utilise comme outil de suivi de mesures restrictives en cas de sécheresse, de suivi de consolidation urbaine et de supervision d aides. La télédétection permet d avoir une vision globale du territoire à un moment déterminé et nous disposons de la connaissance des dernières technologies applicables : orthorectifiactions par bloc, corrections topographiques, atmosphériques et radiométriques, fusion d images, calcul de taux, classement intelligents (classement par objet prenant en compte non seulement la radiométrie mais aussi les aspects texturaux et morphologiques, les arbres de décision et les réseaux neuronaux, la détection de changements). Applications : Gestion de l eau pour l irrigation: dont la connaissance de la surface irriguée et du type de culture est indispensable. Gestion de l eau urbaine : la télédétection s avère être un outil efficace pour le suivi de l utilisation de l eau en zones de loisirs urbaines (piscines et espaces verts). Cela permet ainsi de réaliser un suivi de la consolidation urbaine tourné vers l évaluation des besoins en eau. Politiques agricoles et de gestion du territoire : pour l établissement de politiques d aide à l agriculture et à la gestion du territoire, la télédétection nous permet de connaître les usages et les cultures existants. En plus, elle peut être utilisée comme outil de supervision des aides aux cultures. Tracasa 29

30 Fiche produit Assistance technique pour la gestion d aides liées à l agriculture, à l élevage et à la santé des végétaux. La Politique Agricole Commune (PAC) est rattachée à un grand nombre d aides et Tracasa participe depuis 1993 à toutes les phases liées aux aides financées parle FEAGA et le FEDER. Nous bénéficions d une grande expérience dans les domaines suivants : Implantation et maintenance du SIGPAC. Révision de la réglementation en vigueur et traduction aux protocoles et procédés d action. Conseils aux agriculteurs et aux éleveurs, communications, conférences. Recueil des requêtes, révision et examen. Contrôles administratifs et contrôles sur terrain. Rédaction de procès-verbaux et information d incidents. Consultations et recueil des réclamations des agriculteurs. Contrôle de paiements, de suivi et de liquidation. Rédaction de rapports. Résolution de recours, de suivi et d exécutions de résultats. Tracasa 30

31 Fiche produit Implantation des Systèmes d Information du Territoire corporatifs à caractères transversal et thématique. Nous disposons des capacités techniques et humaines pour entreprendre l implantation de SIT qui faciliteront l utilisation et la distribution des données géographiques, qui permettront l harmonisation des données et des services, qui apporteront modernité aux corporations et qui amélioreront l efficience et la pratique des services. L information géographique a commencé à passer uniquement entre les mains du producteur et a ensuite été partagée, distribuée et diffusée parmi tous ses usagers potentiels comme des techniciens spécialistes, des cadres ou le public en général, usager d Internet. Nous sommes spécialistes en: Production, traitement et normalisation des données Génération et maintenance de modèles de données et métadonnées Logiciel : capacité à initier ces projets en utilisant différentes technologies : propriété de Tracasa (basée sur la famille Geobide), produits commerciaux (ESRI) et logiciel libre (MapServer, GeoServer, Open Layers, GeoNetWork) Hardware et Communications. Conception de procédé d action Stratégie et aspects organisationnels : les personnes représentent la pièce maîtresse du bon fonctionnement d un SIT. Tracasa 31

32 Fiche produit DICTUM WEB v1.4 Systèmes de Gestion des Procédures Judiciaires. Dictum est un produit de gestion intégrale des dossiers judiciaires qui permet aux différentes juridictions judiciaires, aux procureurs et aux spécialistes des lois ainsi qu à tout autre professionnel interne ou externe, de se joindre à un processus en toute sécurité, lui permettant alors d intervenir sur un dossier unique et d œuvrer à sa résolution. Ses principales fonctions sont le Registre et la Diffusion les documents présentés devant l Administration judiciaire ; Traitement des dits dossiers, Renvoi d information à d autres bureaux et juridictions, Recherches d information et Exploitation de l information enregistrée. Plus de dossiers sont actuellement traités par an, avec plus de documents associés, mobilisant 49 juridictions judiciaires et plus de 450 usagers incluant des fonctionnaires, des juges, des magistrats, des procureurs, des secrétaires, des coordinateurs, des usagers confirmés ou désireux de se mettre à jour ainsi que l administrateur central. Caractéristiques Registre et Diffusion de tous les documents susceptibles d être présentés à l Administration Judiciaire. Traitement des dits dossiers. Renvoi de l information à d autres bureaux et juridictions. Intégration complète avec le bureau du procureur. Interopérabilité avec d autres administrations : Police de la Communauté Autonome de Navarre, INML, CGPJ. Système intégré de Signalisations. Recherches d informations. Exploitation de l information enregistrée. Tracasa 32

33 Fiche produit Gestion des processus: cycle complet d automatisation de la gestion de procédures administratives. Conseil à la redéfinition maximale des processus et à la conception de modèles intégrés d information dans l Administration. Élaboration et implantation de la plateforme de traitement de support dans la réalisation et la collaboration pour la nécessaire adéquation au changement dans l Organisation. Dans le cas de la Communauté Autonome de Navarre, ces services ont gestionnaire corporatif de dossiers qui permet de: finalement eu pour résultat le développement et l implantation du Disposer d un système de suivi de la gestion, avec une connaissance à tout moment de l état dans lequel se trouvent les dossiers et le temps de traitement. Avoir une connaissance immédiate des données de l entreprise. Rendre possible les consultations et élaborer rapidement des dossiers. Faciliter les démarches administratives telle que la gestion de la documentation associée (requêtes, rapports, notifications, etc.) en mettant à disposition des formulaires à compléter automatiquement. Améliorer la qualité du service offert à la population et aux entreprises, par l aménagement de nouveaux canaux de communication et en ayant la possibilité de les informer à tout moment sur leurs dossiers. Fournir un support au traitement télématique. Disposer d une intégration en temps réel avec les systèmes d enregistrement électronique, de notifications et de gestion économique et financière (SAP). La portée de notre expérience englobe des processus d autorisation et d enregistrement, des aides et des subventions, l inspection et les sanctions, l information des tiers, des recours Elle s est développée dans les administrations d Innovation, Entreprise et Emploi, Présidence, Justice et Intérieur, Éducation, Développement Rural et Environnement, Action Sociale, Famille, Jeunesse et Sport, Logement et Aménagement du Territoire. Tracasa 33

34 Fiche produit Prestation du service clientèle par téléphone pour le Trésor Public de Navarre, ainsi que le «rendez-vous préliminaire» pendant la Campagne de déclaration de l impôt sur le revenu. Ce service consiste à prendre les appels sur les téléphones mis en place par le Trésor Public de Navarre, en répondant aux questions d ordre administratif, fiscal et technique et en orientant les contribuables qui nécessitent une réponse spécifique vers les divers bureaux du Trésor Public de Navarre. Statistiques avec Indicateurs du Service en temps réel Accès à des fiches individuelles d appel avec information personnalisée Traitement de la fiche/contexte au second niveau en environnement Web et en temps réel Données 2014: appels. 58,66% d appels pris et 41,34% orientés. 844 appels par jour en moyenne appels de rendez-vous préliminaires pendant la Campagne de la déclaration de l impôt sur le revenu (avril, mai et juin). Tracasa 34

35 Fiche produit Service de Call Center pour les assistances techniques du Trésor Public de Navarre. Ce service consiste à divulguer et à faciliter l utilisation des outils techniques que le Trésor Public de Navarre met à disposition des contribuables pour réaliser les déclarations télématiques. Support technique: Page Web du Trésor Public de Navarre Portail des Appels d offres et des formulaires de publication Support au fonctionnement des différents programmes du Web Support au fonctionnement du programme d aide de l Impôt sur les Activités Économiques (IAE) Campagne de la déclaration sur le Revenu Certificat de la Fabrique Nationale de Monnaie et de Timbre (FNMT) Applications Web Données appels s Tracasa 35

36 Ficha de servicio Programme de Développement des Recettes Municipales Service de réalisation des rôles de vérification et de recherche afin de détecter des possibles sacs de fraude dans les suivants objets fiscaux: À l'impôt sur les Activités Économiques par l'actualisation des données du recensement; À l'impôt sur les Constructions, les Installations et les Travaux par les différences entre le P.E.M. et le coût réel et effectif d'installation, d'oeuvre ou de construction à un niveau d'audit comptable; À l'impôt sur le Développement de la Valeur des Terrains de Nature Urbaine par la vérification des omissions; Aux Taux d'utilisation Privative du Domaine Public Local (1,5 %) aux entreprises des fournisseurs et du commerce des services d'intérêt général au moyen de la vérification de la facturation réelle dans la municipalité. Des donnés du 2014: 83 % des signatures en conformité appels accueillis Une augmentation d'un 42 % dans le chapitre I; 20 % dans le chapitre II et d'un 38 % dans le chapitre III des recettes(revenus) budgétaires des municipalités dossiers traités. Tracasa 36

37 Réussite Implantation des Systèmes d Information du Territoire Corporatifs: Conseil, conception, développement, implantation et mise en œuvre. Nos projets réussis : SIT Corporatifs : - Système d Information du Territoire de Navarre sitna.navarra.es - SIT de l Association de Communes de la région de Pampelune IDS: - Infrastructure de Données Spatiales de Navarre idena.navarra.es Urbanisme: - Système d Information Urbanistique de Navarre siun.navarra.es - Suivi du développement urbain par télédétection dans la - Communauté Autonome de Madrid Cadastre: - Système d Information Cadastrale d Álava catastroalava.tracasa.es - Système d Information Cadastrale de Navarre catastro.navarra.es Gestion de réseaux Agriculture: : - Portail de Coordination des Canalisations Souterraines pccs.tracasa.es - Système d Information Géographique de Navarre pour la PAC sigpac.navarra.es - PLANTA: Système d Information d Agriculture. Environnement: - Infrastructure de Données sur la Biodiversité de Navarre - SIAN: Système d Information Environnementale de Navarre Tracasa 37

38 Réussite Évaluation des ressources naturelles et agricoles. Développement et réalisation des travaux tournés vers l évaluation des ressources naturelles et agricoles. Nos projets réussis: Systèmes d occupation: Cartographie thématique: Statistiques agricoles: Cartes d utilisation des terres Système d Occupation du Sol Espagnol (SIOSE) CORINE Land Cover SIG d irrigation Cartes édaphologiques en Navarre et en Catalogne Cartes de Séries de végétation Cartes d évaluation piscicole Évaluation des cultures en Navarre et à Murcia Évaluation des surfaces irriguées dans la vallée du Tage Inventaires de vergers Tracasa 38

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