Alignement IT : retour d expérience

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1 Alignement IT : retour d expérience Patrick JAULENT, Ph.D Président du club Balanced Scorecard EUROPE Copyright 2008 Accenture. All rights reserved. Accenture and its logo, and Accenture High Performance Delivered are trademarks of Accenture.

2 Agenda Thèmes 1. Présentation Club Balanced Scorecard FRANCE 2. Le projet d alignement IT XYZ 3. Alignement : de quoi parlons-nous? 4. Stratégie IT 5. Une architecture cible à aligner 6. Alignement des.. Processus Projets Indicateurs tableaux de bord Objectifs individuels Outils 7. Questions 2

3 Le projet d alignement IT XYZ Challenge Investissement important dans le système XXX comme entrepôt de données et dans la plate-forme XXX pour des résultats minimes Développement long, coûts élevés provoquant une mauvaise perception de l utilisation de XXX Les analystes passent trop de temps dans la collecte des données et leur réplication Manque de confiance entre le business et IT Stratégie IT non alignée sur la stratégie de l entreprise Solution Évaluation de l architecture existante Entretiens techniques et business lors d ateliers afin d évaluer l architecture, Data Warehouse, les méthodologies appliquées, Analyse de l écart entre l évaluation et le résultats de entretiens Recommandations de bonnes pratiques, initiatives stratégiques et d une feuille de route (carte stratégique + Balanced Scorecard) Sélection des fournisseurs et évaluation des solutions d analyse / plateforme de reporting, Impact Alignement technologique sélection de technologie visant à combler les lacunes techniques qui faciliteront l utilisation de XXX et de promouvoir des rapport et des analyses dans une version de la vérité Alignement organisationnel IT architecture plus robuste plus évolutive Ré-engagement du business avec IT 3

4 Alignement De quoi parlons-nous? De coordination des efforts Objectifs Processus / Projets Vision du dirigeant de l organisation Objectifs Processus / Projets 4

5 Alignement IT Quelle est la pratique actuelle? Une théorie maîtrisée une application contrastée Stratégie Entreprise Stratégie IT Architecture de Base IT Processus / Projets Besoins d analyse Données d analyse Intégration de l information Management de projets Processus de Gouvernance Centre de compétences Outils BI Portail KM Espaces d analyse Data Warehouse Entreprise Data Marts XXX Master Data Management Meta Data Management ETL 5

6 Une architecture cible à aligner sur la stratégie IT Développer la soustraitance mondiale Renforcer l implication de l encadrement Faire plus d Analyse de la Valeur Maîtriser les technologies Éclairer la politique de Make or Buy Promouvoir la culture Méthode. Déployer la filière SI Être agile et efficace dans le développement de solutions orientées Partenaires Faire des progrès internes (CMMI, ITIL, COBIT) Accompagner la croissance du Groupe avec l Infrastructure Développer la compréhension critique des besoins des Métiers 6

7 Architecture IT : la cible BUSINESS ENABLEMENT Dashboards & Portail Desktop Analysis Reporting interactif Reporting opérationnel XXXX XXXX Knowledge Management IT ENABLEMENT DATA INTEGRATION ANALYTIC PLATFORM IT Governance Extract, Transform & Load Initiative Mapping & Balanced Scorecards Strategic & Operational Planning Driver-based causal analysis Profitability modeling DW Competency Center Master Data Management Performance Management Consolidations Trend Analysis & Analytics Exploration & Mining Centre de compétence BI Meta Data Management DATA MANAGEMENT Data Stewardship Data Profiling & Quality Data Warehouse Data Marts Multi-Dimensional Operational Data Stores Infrastructure Planning Data Security Legacy Systems Operational Sources External Data Structured & Unstructured 7

8 #4 Finance & Performance Management Une stratégie exécutable : Alignement des processus Stratégie IT Notre vision pour contribuer à la stratégie Strategy de l entreprise Fitness Design Processus / Projets IT Comment nous travaillons aujourd hui Identifier les facteurs clés de succès CSF FCS 1 CSF FCS 2 CSF FCS n Processus 1 Processus 2 Processus 3 Processus 4 Identifier les processus clés qui doivent être gérer pour répondre aux objectifs stratégiques Identifier les KPI qui évaluent les objectifs stratégiques? 8

9 Une stratégie exécutable : Alignement des projets Réflexion sur le poste de travail Revisiter la politique des achats SI. Mieux faire connaître l informatique auprès de ses utilisateurs. Autres projets Portefeuilles de projets Critères Score Points Commentaires Importance Stratégique 8 XXX X Coût -2 Bénéfices 4 Dépendances avec dʼautres projets 1 X Délai dʼimplémentation -2 # mois Score TOTAL 9 X Portefeuilles de projets sélectionnés 9

10 Une stratégie «exécutable» : Alignement des indicateurs Perspectives Objectifs CIO Chefs de projet Développeurs Le GROUPE Accroître la contribution de nos SI au business VAN Projets en cours VAN Projets terminés dans l année Coût par activité / Cost saving (ABC) % de module réutilisé PARTENAIRE Accompagner l évolution de mes Métiers et du Business Taux de véhicules perdus ayant pour cause l informatique Taux de déploiement de l usine numérique % de clients internes satisfait des solutions / Prestations # de réclamations des Partenaires Processus clés De la Direction des SI DIRECTION des SI Structure apprenante de la Direction des SI Faire plus d analyse de la valeur Promouvoir la culture méthode Taux de projets avec analyse de la valeur gain réalisé % du budget IT consacré au développement de la culture méthode Taux de participations des directions métier aux réunions AV % de personnes certifiées AV par AFAV Taux de participation des développeurs aux réunions AV # personnes compétentes en AV 10

11 Une Finance stratégie & Performance Management exécutable : Alignement des outils des sponsors de DECIDEO 11

12 Questions 12