LIVRET D APPUI TECHNIQUE AU TUTEUR EN ENTREPRISE

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1 LIVRET D APPUI TECHNIQUE AU TUTEUR EN ENTREPRISE AFPA AUVERGNE V.04/06

2 Sommaire OBJECTIF du LIVRET D APPUI TECHNIQUE...2 LE TUTORAT DANS LA LOI...3 CAHIER DES CHARGES DE LA FORMATION DES TUTEURS EN ENTREPRISE...4 FICHE SIGNALETIQUE DU TUTEUR...8 FICHE SIGNALETIQUE DU TUTORE...9 Regroupement n Visite Conférence téléphonique n Regroupement Visite Conférence téléphonique n Regroupement Visite Conférence téléphonique n Regroupement BILAN DU CURSUS...29 OBJECTIF DU LIVRET D APPUI TECHNIQUE AFPA Auvergne LIVRET APPUI TECHNIQUE TUTEUR 2/31

3 Le livret d appui technique est un outil de communication entre le tuteur et le formateur de tuteur. Il permet : De planifier les différentes étapes de la formation, De suivre les apprentissages du tuteur, De noter ce qui est abordé dans les regroupements, De noter les questionnements qui seront traités lors des visites et /ou des conférences téléphoniques De permettre au tuteur de s auto évaluer, d émettre des suggestions, de formaliser sa pratique dans le domaine de la fonction tutorale. Le livret de suivi sera mis à jour régulièrement par le tuteur, seul ou avec l aide, si nécessaire, des personnes ressources identifiées. LE TUTORAT DANS LA LOI Le rôle du tutorat est d accroître la qualité et l efficacité des actions conduites dans le cadre des dispositifs de formation professionnelle. Les partenaires sociaux signataires des accords nationaux interprofessionnels des 20 septembre et 5 décembre 2003, ont exprimé leur attachement au développement du tutorat. L expérience montre que l existence d un tutorat est de nature à favoriser la qualité et l efficacité des actions de formations conduites pendant le contrat. AFPA Auvergne LIVRET APPUI TECHNIQUE TUTEUR 3/31

4 La loi du 4 mai 2004 relative à la formation professionnelle tout au long de la vie et au dialogue social, ne rend pas obligatoire la présence d un tuteur, mais des accords de branche peuvent l inclure dans leurs priorités et en faire un préalable à la signature d un contrat de professionnalisation. Le salarié en période de professionnalisation peut être suivi par un tuteur dans les mêmes conditions que les salariés en contrat de professionnalisation. Dans le cas d un contrat de travail temporaire, l entreprise utilisatrice peut désigner un tuteur, les missions d accueil, d information et d organisation de la formation lui sont confiées pendant les périodes de mise à disposition. Conditions : Le tuteur désigné par l employeur est un salarié volontaire, qualifié, justifiant d une expérience professionnelle de deux ans minimum dans une qualification ou un secteur d activité en rapport avec l objectif de professionnalisation. L employeur peut être tuteur s il remplit les conditions de qualification et d expérience. Le tuteur ne peut exercer simultanément des fonctions de tutorat à l égard de plus de deux salariés en contrat de professionnalisation. L employeur ne peut assurer de tutorat à l égard de plus de deux salariés en contrat de professionnalisation. Missions : Si l employeur a nommé un tuteur, celui-ci peut participer aux différentes étapes du contrat de professionnalisation : élaboration du programme, bilan, validation de la formation. Il est notamment chargé : - d accueillir, d informer et de guider les bénéficiaires des contrats de professionnalisation ; - d organiser dans l entreprise l activité des salariés en contrat de professionnalisation afin de faciliter l acquisition des savoir-faire professionnels ; - d assurer la liaison avec les organismes chargés des actions d évaluation et d accompagnement ainsi que des enseignements généraux, professionnels et technologiques à l extérieur de l entreprise. CAHIER DES CHARGES DE LA FORMATION DES TUTEURS EN ENTREPRISE 1. L importance du développement de la fonction tutorale dans les contrats et périodes de professionnalisation Le tutorat : AFPA Auvergne LIVRET APPUI TECHNIQUE TUTEUR 4/31

5 - doit permettre non seulement de qualifier 1, mais également de «professionnaliser» c est à dire de renforcer l insertion ou la réinsertion professionnelle durable des personnes en parcours de professionnalisation. - doit mettre l accent sur la personnalisation des parcours, c est à dire sur la capacité à flexibiliser les durées de formation et à déterminer le bon «chaînage» des séquences de formation (dans l entreprise, en organisme de formation ) en fonction des connaissances et des compétences des bénéficiaires - doit permettre au Tuteur de se professionnaliser. 2. Les principes de la formation des tuteurs a. La formation de tuteur est une formation ouverte La formation fait alterner des regroupements collectifs de tuteur, des séquences d accompagnement individualisé et des actions de suivi à distance. Cette succession de différents temps pédagogiques compose un parcours d appui technique au tuteur, dans la durée, pendant l accomplissement de sa fonction tutorale. Le formateur doit se considérer comme un facilitateur de la mise en œuvre d une fonction tutorale effective : il répond aux questions spécifiques posées par le tuteur et adapte en permanence sa réponse formative au contexte de l entreprise comme à celui du parcours de professionnalisation. Il incite le tuteur à identifier les freins qui entravent le déroulement de sa fonction tutorale et l aide à trouver des réponses pour réduire ces freins. b. La formation de tuteurs est une formation individualisée La formation prend en compte le niveau de connaissance du tuteur et sa pratique de la fonction tutorale. c. La formation de tuteurs est une formation outillée Le tuteur dispose d un outil : «les Tableaux de bord du Tuteur». Cet outil lui permet de s engager dans un processus d auto formation accompagnée. Les Tableaux de bord du Tuteur permettent au tuteur de distinguer les différents domaines d activités de sa fonction et d organiser sa «conduite de projet» tutoral. Les outils lui permettent également de construire son plan de professionnalisation en situation de travail et d évaluer les impacts de ce plan de professionnalisation. d. La formation vise à faire du tuteur un acteur à part entière du parcours de professionnalisation, à parité d estime avec l organisme de formation Pour répondre aux objectifs des contrats et périodes de professionnalisation, le tuteur doit s affirmer plus que jamais comme «la clé de voûte» du parcours de professionnalisation. Il est à la fois acteur de professionnalisation et garant que l ensemble du parcours répond bien. 3. Les fonctions du tuteur 5 domaines d activités du tutorat de professionnalisation visent chacun une finalité particulière. 1 par l acquisition d un diplôme ou d un titre professionnel, d une qualification professionnelle reconnue par les CPNE ou d une qualification professionnelles reconnus dans les classifications d une convention collective de branche AFPA Auvergne LIVRET APPUI TECHNIQUE TUTEUR 5/31

6 Domaines d activités Finalités Domaine d activité N 1 Participation à la conception du parcours de professionnalisation et adaptation à la situation de la personne Participer à la définition des enjeux et des objectifs du parcours de professionnalisation du salarié Domaine d activité N 2 Intégration du salarié à son nouvel environnement professionnel Créer les conditions d une intégration professionnelles réussie dans l entreprise ou dans la nouvelles équipe de travail Domaine d activité N 3 Transmission de compétences professionnelles en situation de travail Permettre au salarié de conjuguer qualification et professionnalisation et d accéder à une véritable «formation en situation de travail» Domaine d activité N 4 Coordination des acteurs du parcours de professionnalisation Garantir la cohérence interne du parcours de professionnalisation Domaine d activité N 5 Participation à l évaluation des acquis du parcours de professionnalisation Favoriser le développement d une évaluation participative entre les acteurs du parcours de professionnalisation AFPA Auvergne LIVRET APPUI TECHNIQUE TUTEUR 6/31

7 La formation de tuteurs doit permettre d expliciter chacun de ces domaines d activité et d outiller le tuteur pour qu il puise adapter chaque domaine d activité à la situation spécifique de son entreprise. 4. Développer la mise en œuvre de véritables compétences tutorales L objectif principal consiste à permettre le développement de compétences tutorales effectivement pratiquées. La formation de tuteurs se situe dans le cadre d un dispositif plus global visant à mieux reconnaître la fonction tutorale et à lui permettre de se déployer, dans toute son étendue, selon les contextes et besoins des entreprises et des situations professionnelles. A. Mieux reconnaître la fonction tutorale et les compétences spécifiques qu elle requiert. La réussite de la professionnalisation dépend, pour une large part, de la capacité à mobiliser des compétences tutorales, pendant tout le parcours de professionnalisation. La formation des tuteurs doit contribuer à renforcer la fonction tutorale, de façon à : - Permettre l exercice de pratiques tutorales effectives - Viser à mieux reconnaître la fonction tutorale comme élément indispensable à la réussite de parcours Pour que le tuteur, qui est un salarié de l entreprise, puisse jouer pleinement son rôle dans le parcours de professionnalisation, il faut qu il dispose d une légitimité incontesté, au sein de l entreprise comme vis à vis du salarié en professionnalisation et de l organisme de formation. La reconnaissance de la formation suivie par le tuteur et davantage encore la reconnaissance du rôle joué par le tuteur constituent ainsi des éléments forts de motivation et de stimulation de «vocations tutorales». B. Proposer aux entreprises et aux tuteurs qui le souhaitent une démarche de certification des compétences tutorales. Pour mieux valoriser la fonction tutorale et conjointement à la démarche de formation des tuteurs, il est mis en œuvre un dispositif de certification des compétences tutorales qui répond à la fois au besoin de reconnaissance du tuteur et à la valorisation de l investissement de l employeur en matière de formation du tuteur. Cf. certificat de compétences du titre professionnel «Encadrant technique d insertion» délivré par le Ministère des Affaires Sociales. C. Inscrire la démarche de formation des tuteurs dans un objectif de développement de la qualité des parcours de professionnalisation et de reconnaissance des compétences tutorales. La formation des tuteurs doit : favoriser, pendant le parcours de formation du tuteur, le recueil de preuves extraites des situations tutorales effectivement pratiquées : - mise en œuvre de protocoles d accueil et d intégration, - plan de professionnalisation en situation de travail, - fiches évaluatives des progressions professionnelles des salariés en professionnalisation - tableau de coordination des acteurs agissant dans le cadre du parcours de professionnalisation.. AFPA Auvergne LIVRET APPUI TECHNIQUE TUTEUR 7/31

8 mettre en place une véritable démarche de suivi- accompagnement de façon à ce que le tuteur soit en capacité d exercer de réelles compétences (susceptibles d être prouvées) qui peuvent faire l objet d une certification. FICHE SIGNALETIQUE DU TUTEUR Nom Prénom Entreprise Adresse Poste occupé Fonction tutorale exercée depuis le Nombre de personnes tutorées Nom du formateur Site de rattachement du formateur Nom et fonction des personnes ressources AFPA Auvergne LIVRET APPUI TECHNIQUE TUTEUR 8/31

9 FICHE SIGNALETIQUE DU TUTORE Nom Prénom Adresse Lieu de travail Poste occupé Nom du tuteur Poste occupé Formations antérieures Expériences professionnelles Nom et fonction des personnes ressources Nature du contrat Date de début prévu le : Date de fin prévue le AFPA Auvergne LIVRET APPUI TECHNIQUE TUTEUR 9/31

10 Durée du contrat (en mois) Durée hebdomadaire (en heures) Horaires Poste de travail occupé Nom de l organisme de formation Adresse de l organisme de formation Nom du formateur AFPA Auvergne LIVRET APPUI TECHNIQUE TUTEUR 10/31

11 Schéma d organisation de la Formation de tuteurs ouverte et à distance 1er Regroupement (1 jour) 1ère visite en entreprise ( ½ jour) 4ème regroupement (1/2 jour) 1ère conférence téléphonique Formateur Personnes ressources dans l entreprise Responsables hiérarchiques 2ème Regroupement (1/2 jour) 2ème visite en entreprise ( ½ jour) 3ème visite en entreprise ( ½ jour) 3ème conférence téléphonique 2ème conférence téléphonique 3ème regroupement (1/2 jour) 9 Auvergne v5/10/06 REGROUPEMENT N 1 Date du regroupement Animé par Lieu Horaires Fonction Objectifs pédagogiques du regroupement n 1 Objectifs Niveau Résultats AFPA Auvergne LIVRET APPUI TECHNIQUE TUTEUR 11/31

12 - permettre au tuteur d avoir une vision claire de l étendue et des enjeux de la fonction tutorale Atteint Partiellement atteint Non atteint A revoir - évaluer les acquis professionnels du salariés - accompagner le projet professionnel du salarié - établir des relations avec le ou les acteurs de la formation - comprendre les enjeux et les mécanismes de la professionnalisation - participer activement à la définition du parcours de professionnalisation - manager l intégration et l accueil du salarié - transférer les méthodes d entretien de la motivation pour le salarié en professionnalisation Rappel des différents niveaux de maîtrise visés : 1 : a les connaissances de base ; 2 : doit savoir faire sous contrôle hiérarchique ; 3 : doit savoir faire seul ; 4 : a l expertise POINTS ABORDES Thèmes Points abordés oui Non Insuffis ant Niveau d approche Bon Présentation de la formation Objectif du regroupement Trop détaillé Présentation des 5 domaines d activités de la fonction tutorale Identification des freins à la mise en place de la AFPA Auvergne LIVRET APPUI TECHNIQUE TUTEUR 12/31

13 fonction tutorale dans l entreprise Apport de réponses pour lever ces freins Développement du domaine d activités N 1 Développement du Domaine d activités N 2 Participation active à l individualisation du parcours de professionnalisation Analyse des acquis du salarié en situation de travail Participation à la détermination du bon chaînage : formation externe, formation interne, formation en situation de travail Cadrage du rôle du tuteur au regard des autres acteurs de la professionnalisation Définition d un protocole d accueil et d intégration Consultation du livret ressources A l issue du regroupement Quelles questions vous posez-vous par rapport à votre mission de tuteur? Complétez l identification des freins qui entravent le déroulement de votre fonction de tuteur? Quelles aides attendez-vous pour trouver des réponses pour réduire ces freins? Que vous a apporté le regroupement? Prévoyez la formalisation du protocole d accueil et d intégration. AFPA Auvergne LIVRET APPUI TECHNIQUE TUTEUR 13/31

14 Prévoyez la formalisation du plan de professionnalisation en situation de travail. VISITE 1 Date de la visite Horaires Difficultés rencontrées Suggestions Objectifs Résultats atteint Partiellement atteint Non atteint A revoir -Mettre en oeuvre le plan de professionnalisation avec l organisme de formation et la répartition des rôles entre le tuteur et le formateur et du salarié en professionnalisation AFPA Auvergne LIVRET APPUI TECHNIQUE TUTEUR 14/31