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8 SANTÉ DROIT DE LA SÉCURITÉ SOCIALE LIÉ À L ÉTAT DE SANTÉ ET AU HANDICAP 3 jours (21 h). CODE SAN1 Travailleurs sociaux, professionnels de santé, cadres en charge de l application du droit du travail, délégués syndicaux, membres de CHSCT, personnes atteintes et aidants, non professionnels. - Aborder la couverture sociale des travailleurs et des non-travailleurs avec pragmatisme. - Adapter en fonction de la situation sociale de l individu des réponses concrètes aux différents cas pratiques. Organisation de la Sécurité sociale - Financement et chiffres. Assurance maladie - Fonctionnement de l Assurance maladie. - Différents régimes de couverture maladie (salariés, indépendants, CMU ). - Prestations d assurance maladie et franchises médicales. - Complémentaires santé (mutuelles et assurances). Risque de santé des salariés au travail - Maladie professionnelle. - Accident de travail. - Responsabilité de l employeur. - Pension d invalidité spécifique. - Cas pratiques d application. - Étude de jurisprudence. - Partage d expériences. Formateurs Juristes. 900

9 SANTÉ 3 jours (21 h). DROIT DU TRAVAIL LIÉ À L ÉTAT DE SANTÉ ET AU HANDICAP CODE SAN2 Tout professionnel et bénévole désireux d améliorer ses compétences en droit du travail liées à l état de santé et au handicap (travailleur social, membre d association de santé, professionnel de santé, cadre en charge de l application du droit du travail, personnes atteintes et aidants familiaux). - Analyser une situation simple d application des règles du droit du travail. - Résoudre des cas juridiques courants de problématiques liés à l état de santé et au handicap face au travail. - Savoir dégager des orientations en vue d apporter des solutions concrètes à la personne en demande d aide. Introduction générale au droit du travail - Application. - Travailleur handicapé en entreprise : quota. - Contrat de travail. Cadre légal de l embauche du salarié - Principe de non-discrimination au regard de la Loi du 12 juillet 1990 modifiée (Code du travail : ancien art. L , nouveaux art. L et s.). - Spécificité de certaines professions. - Visite médicale (médecine du travail). - Obligations vaccinales légales. Cadre légal de la maladie en cours d emploi - Maintien du contrat de travail. - Indemnisation des arrêts maladies (indemnités journalières, statut ALD/100 %). - Mi-temps thérapeutique. - Licenciement pour inaptitude. - Invalidité. Cadre légal du retour à l emploi - ASSEDIC. - Programmes sociaux de retour à l emploi. - Cas pratiques d application. - Étude de jurisprudence. - Partage d expériences. Formateurs Juristes. 900

10 SANTÉ 2 jours (14 h). LES DROITS DU PATIENT PROFESSIONNEL DE LA SANTÉ, L IMPACT DU DROIT DANS VOTRE QUOTIDIEN CODE SAN3 Praticiens hospitaliers, soignants, assistantes sociales, personnes atteintes d une maladie chronique, aidants proches, associations de patients. - Comprendre le droit de la santé. - Appréhender les principes juridiques relatifs au consentement aux soins. - Comprendre la notion de secret professionnel. Comprendre le droit - Les différents types de normes et leur hiérarchisation. Le consentement aux soins - Le principe de nécessité du consentement et ses exceptions. - Les régimes spécifiques. La loi du 22 avril 2005, les malades en fin de vie - Le malade conscient. - Le malade hors d état d exprimer sa volonté. La responsabilité juridique - La responsabilité juridique des établissements. - La responsabilité juridique des personnes physiques. Le Secret professionnel et médical - La notion de secret. - Les exceptions et les dérogations au principe du secret. - Le partage du secret. - Cas pratiques d application. - Étude de jurisprudence. - Partage d expériences. Formateurs Juristes. 600

11 SANTÉ 2 jours (14 h). S ASSURER ET EMPRUNTER AVEC UN RISQUE AGGRAVÉ DE SANTÉ CODE SAN4 Tout professionnel et bénévole désireux d améliorer ses compétences en matière d assurance de prêt lié à un risque aggravé (travailleur social, membre d association, professionnel de santé, personnels des compagnies d assurance, des CPAM, des mutuelles ou des banques, personnes atteintes et leur-s aidant-s). - Savoir appliquer les règles de droit en matière d assurance de prêt. - Comprendre et résoudre les difficultés liées à l emprunt des personnes au risque aggravé de santé. - Savoir dégager des solutions concrètes pour une personne en demande d aide pour contracter un emprunt. Prêt immobilier et assurance. - Démarche d emprunt (prêt immobilier, professionnel, crédit à la consommation). - Assurance pour un prêt : le questionnaire médical / les examens de santé. - Conséquences juridiques de la fausse déclaration. Risque aggravé et assurance. - Non-application du principe de non-discrimination aux assurances. - Risque aggravé et Convention AERAS. - Difficultés liées à l assurance d un risque aggravé de santé (refus d assurer, surprimes ). - Confidentialité des informations médicales. - Garanties alternatives à l assurance (comment se passer d une assurance). Mise en jeu de la garantie d assurance et modification du risque - Principe de bonne foi de l assuré. - Contrat d assurance : exclusions de garantie, modification du risque de santé en cours de contrat. - Solutions amiables de règlement des différends d assurance. - Règlement judiciaire des conflits d assurance. - Cas pratiques d application. - Étude de jurisprudence. - Partage d expériences. Formateurs Juristes. 600

12 SANTÉ Éviter les risques de contamination par accident exposant au sang CODE SAN5 1 jour (7 h). Toutes les personnes manipulant des déchets ou des outils invasifs (personnels soignants...). - Identifier ce qu est un Accident Exposant au Sang. - Connaître les différentes maladies liées aux AES. - Éviter les risques de contamination dans sa pratique professionnelle. - Identifier les conduites à tenir en cas d AES. - AES, définition. - L infection à VIH/sida, les hépatites virales : définition, origine, transmission, dépistage, traitement et prévention. - Les objets contaminants, seringues et autres. - La prévention et conduite à tenir en présence d objets suspects. - La prise en charge médicale et le suivi. - Mise en situation. - Partage d expériences. Formateurs Professionnels de la santé. 400

13 SANTÉ LES HÉPATITES CODE SAN6 2 jours (14 h). Tout professionnel ou bénévole désireux d améliorer ses connaissances sur les hépatites (de santé, de structure associative, personnes atteintes, aidants proches). - Connaître la situation actuelle de l épidémie. - Comprendre la physiopathologie et l évolution clinique naturelle des hépatites. - Connaître les modes de contamination, de prévention, de dépistage. - Avoir des notions sur les possibilités thérapeutiques actuelles et leurs implications sur la qualité de vie d une personne porteuse d une hépatite. - Idées reçues et représentation. - Données épidémiologiques : incidence et prévalence. - Hépatites : système immunitaire et physiopathologie, transmission, dépistage et prévention. - Vaccination contre l hépatite B : recommandations et enjeux. - AES : ensemble des étapes nécessaires à la prise en charge. - Traitements : fonctionnement, actualités et perspectives qui traiter et comment, effets secondaires et prise en charge, progrès et résultats. - Partage d expériences. Formateurs Professionnels de la santé. 800

14 SANTÉ DÉPISTAGE DU VIH ET PRÉVENTION INDIVIDUELLE CODE SAN7 2 jours (14 h). Tout professionnel de santé et acteur du monde associatif dont l activité est en lien avec l infection à VIH et les aidants proches de personnes atteintes. - Maîtriser les techniques de dépistage, y compris le dépistage rapide. - Rappeler les principes éthiques du dépistage. - Savoir répondre aux questionnements concernant le VIH, les hépatites, les IST. - Savoir renforcer les stratégies individuelles de prévention. - Connaître les répercussions d une annonce de séropositivité. - Savoir conseiller avant et après le test. - Données épidémiologiques : incidence et prévalence. - Dépistage : les enjeux, la règlementation, normes et protocoles techniques. - Transmission et prévention des IST/VIH/hépatites. - VIH : possibilités thérapeutiques actuelles. - Influence de ses représentations personnelles et culturelles. - Techniques d entretien et de relation d aide. - Mise en situation. - Partage d expériences. Formateurs Professionnels de la santé. 800

15 SANTÉ INFECTION À VIH ET IST CODE SAN8 2 jours (14 h). Tout professionnel et bénévole désireux d améliorer ses connaissances sur l infection à VIH et sur les IST (personnels de santé, de structure associative, personnes atteintes et leurs proches). - Connaître la situation actuelle de l épidémie. - Situer l infection à VIH parmi les Infections Sexuellement Transmissibles afin d élaborer une stratégie globale de prévention intégrant l ensemble des risques. - Comprendre la physiopathologie et l évolution clinique naturelle de l infection à VIH. - Connaître les modes de transmission des IST et leurs préventions. - Comprendre l intérêt de la prévention, du Traitement Post Exposition (TPE) et de l accès au dépistage. - Avoir des notions sur les possibilités thérapeutiques actuelles et leurs implications sur la qualité de vie d une personne porteuse du VIH. - Données épidémiologiques : incidence et prévalence. - Sociologie de l infection à VIH. - IST : transmission, dépistage et prévention. - VIH : système immunitaire et physiopathologie. - TPE : ensemble des étapes nécessaires à la prise en charge. - Traitements : actuels et à venir, leur fonctionnement, leurs effets secondaires et prise en charge. - Schémas thérapeutiques : description et perspectives. - Réflexion et discussion en groupe. - Partage d expériences. Formateurs Professionnels counselling et VIH. 800

16 SANTÉ TESTS RAPIDES D ORIENTATION DIAGNOSTIQUE : TROD CODE SAN9 3 jours (21 h). Soignants (médecins et infirmières), non soignants (administratifs, direction...), associations. À l issue de la session, les participants seront capables de : - Identifier les règles médicales, juridiques et psychologiques encadrant la réalisation destrod (Tests Rapides d Orientation Diagnostique). - Mener des entretiens pré-test et post-test. - Réaliser des tests. - Épidémiologie du VIH, des IST et des hépatites virales des publics cibles. - Les différentes offres de dépistage : historique, la place des TROD. - Les aspects juridiques encadrant les dépistages. - Les règles éthiques et respect de la confidentialité. - Les principes d utilisation et réalisation du TROD. - L interprétation des résultats. - Les règles d asepsie et d hygiènes dans l acte de dépistage. - Les conduites à tenir en cas d AES. - Les principes de stockage, de tri et d élimination des Déchets d Activité de Soins à Risques Infectieux. - Le processus de signalement AFSSAPS pour défaillance ou altération d un réactif. - La réalisation de tests (5 tests par stagiaire). - Les principes du counseling adaptés au TROD. - Rendre un résultat. - Orientation et prise en charge. - Études de cas pratiques. - Mises en situation. Formateurs Professionnels de la santé

17 SANTÉ ENTENDRE ET ÉCOUTER LA SEXUALITÉ CODE SAN10 2 jours (14 h). Tout professionnel ou bénévole désireux d améliorer ses compétences en communication sur la sexualité (éducateur de santé, gynécologue, médecin, infirmier, psychologue, animateur,...). - Recevoir, écouter la parole sur la sexualité. - Mesurer les enjeux de l éducation à la sexualité. - Aborder la sexualité d aujourd hui. - Orienter une personne vers un service approprié. - Sexualité aujourd hui en France. - Pratiques sexuelles et jeux sexuels. - Média, cybersexe et pornographie. - Sexualité au cours de la vie des adolescents, adultes, séniors. - Accès à la sexualité et au plaisir des personnes handicapées, malades. - Représentations et limites personnelles dans l écoute de la sexualité. - Identification d un réseau répondant au plus près de la situation et des besoins d une personne. - Réflexion et discussion en groupe. - Articles, documents et projection de films commentés. Formateurs Professionnels de la santé sexuelle. 500

18 SANTÉ QUESTIONNEMENT RELATIF À L ORIENTATION SEXUELLE DANS LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE CODE SAN11 2 jours (14 h). Tout professionnel ou bénévole en contact avec des personnes en questionnement sur leur orientation (enseignant, infirmier, animateur, assistants sociaux, conseiller conjugal, salariés, parents). - Accueillir, écouter et accompagner les personnes en questionnement sur leur orientation sexuelle. - Comprendre les aspects psychologiques du développement de la sexualité chez l individu. - Identifier les vulnérabilités spécifiques et prévenir les comportements à risque. - Permettre de lutter contre les discriminations/l homophobie. - Orientation sexuelle : Innée? Acquise? Physiologie, biologie, psychologie. - Données : Épidémiologiques, historiques, sociales, juridiques. - Influence de ses représentations personnelles et culturelles. - Identification des relais locaux. - Visionnage de vidéos commentées. - Réflexion et discussion en groupe. - Mise en situation. - Utilisation de magazines, quiz Formateurs Professionnels de la santé sexuelle. 500

19 SANTÉ LES SPÉCIFICITÉS DE LA SANTÉ HOMOSEXUELLE CODE SAN12 2 jours (14 h). Médical et paramédical. - Connaître les problèmes de santé auxquels est confrontée la communauté homosexuelle. - Connaître les spécificités des pratiques et cultures sexuelles de cette population. - Identifier l offre de soins et l accompagnement spécifique à apporter. Pour une prise en charge globale des populations à risques : 1) Le dépistage Quel dépistage? VIH IST Hépatites Vaccinations. Epidémiologie de l infection par le VIH chez les hommes ayant des relations sexuelles avec des hommes (HSH). Actualité des IST en population HSH. À quelle fréquence? En fonction des pratiques? En fonction du nombre de partenaires? De manière systématique?.../...

20 2) Les addictions associées aux cultures sexuelles Connaître les substances utilisées dans le milieu «gay» : drogues «traditionnelles» (cannabis, cocaïne), drogues à usage sexuel (poppers, GHB/GBL, Kétamine, cathinones, chloraéthyl, MDMA). - Leurs effets et conséquences. - Leurs caractéristiques culturelles et sexuelles. La pratique du «slam» : - De quoi s agit-il? - Un profil émergent : une population insérée ayant une sexualité à risque et consommant des drogues perçues comme strictement récréatives. Les possibles dysfonctionnements associés aux conduites addictives : - La consommation d alcool. - Les addictions sexuelles. - Les comportements psychiatriques : dépression, états limites... 3) Pour une prévention spécifique Mieux comprendre les risques pour adapter son message de prévention. Pour le dépistage précoce des conduites addictives : poser systématiquement Les questions. Orienter son patient vers un réseau spécialisé. 4) Spécificités de la sexualité et des modes de vie sexuelle des gays Orientation sexuelle, identité sexuelle, rôles sexuels, être ou naître gay. Pratiques sexuelles. Modes de rencontre : lieux, outils, cultures. Les subcultures sexuelles. Vie sociale et conjugalité. 5) Comprendre et prévenir le mal-être L impact morbide du SIDA dans l esprit au quotidien. La culpabilité, le poids de la morale hétérosexuelle dans l éducation. Les conduites suicidaires. Besoin d un accompagnement spécifique. - Études de cas. Formateur Médecin. 800

21 SANTÉ PRÉVENIR, DÉPISTER LE VIH «EN MÉDECINE DE VILLE» CODE SAN13 2 jours (14 h). Médecins généralistes. - Conforter les stratégies de dépistage du VIH en médecine de ville. - Interpréter un résultat positif et délivrer le traitement le plus efficient. - Examiner les traitements post - exposition et leurs caractéristiques. Les stratégies de dépistage en médecine de ville Données épidémiologiques : incidence et prévalence. Les recommandations nationales. Les symptômes : marqueurs, indicateurs. Les enjeux, la réglementation, normes et protocoles techniques. La prise en compte du mode de vie. Proposer un test de dépistage Les outils disponibles. A qui proposer un test? VIH et IST. Sensibilité, spécificité, fenêtre de séroconversion : test immédiat ou test différé?.../...

22 L Interprétation du test Que faire devant un test positif? Interpréter un test positif ; reconnaître une primo-infection. Les possibilités thérapeutiques actuelles. La primo infection, une urgence thérapeutique. Traitement immédiat, traitement universel, traitement différé, traitement urgent? La prévention par traitement Le traitement du patient séropositif, un outil de prévention. Accident d exposition sexuelle au VIH : conduite à tenir. Accompagner un traitement en médecine de ville Expliquer un traitement. Les examens de base. VIH et comorbidités. Quand réévaluer un traitement? Suivi et reconduction des traitements en médecine de ville. - Études de cas. Formateur Médecin. 700

23 SANTÉ HANDICAP MENTAL ET SEXUALITÉ CODE SAN14 2 jours (14 h). Equipes éducatives et d encadrement d établissements de personnes handicapées. - Mesurer les enjeux de l accompagnement à la sexualité des personnes handicapées. - Connaître le cadre juridique encadrant cette thématique. - Clarifier ses représentations personnelles dans l écoute de la sexualité. - Appréhender les spécificités de la sexualité des personnes en situation de handicap mental. - Recevoir et écouter la parole sur la sexualité des personnes handicapées. - Concept de santé sexuelle. - L éducation à la sexualité et le droit à l intimité des personnes en situation de handicap (cadre juridique). - Prévention des infections sexuellement transmissibles (IST) : information sur les modes de transmission et le dépistage. - Contraception. - La spécificité de la personne en situation de handicap mental : deuil de la parentalité, intimité et manque d autonomie, implication des familles, couple, demande affective - La sexualité : toutes les variations possibles. - Représentations et limites personnelles dans l écoute de la sexualité. - Plaisir, séduction et pulsions. - L accompagnement des familles. - Réflexion et discussion en groupes. - Analyse de situations. - Partage d expériences. Formateur Acteur terrain, psychologue, sexologue. 500

24 INGÉNIERIE CALENDRIER ET TARIFS DES FORMATIONS /2 COMMENT RECRUTER? CODE ING1 I 2 jours (14 h) I et 13 janvier - 30 et 31 mars Conduire un entretien annuel d évaluation ou un entretien de seconde partie de carrière CODE ING2 I 2 jours (14 h) I et 13 janvier - 2 et 3 avril DEVENIR TUTEUR CODE ING3 I 3 jours (21 h) I 750-2, 3 et 4 mars - 1er, 2 et 3 juin FORMATION DE FORMATEUR INITIALE CODE ING4 I 3 jours (21 h) I 750-2, 3 et 4 mars - 1er, 2 et 3 juin OPTIMISER LA COOPÉRATION INTERGÉNÉRATIONNELLE CODE ING5 I 2 jours (14 h) I et 27 janvier - 28 et 29 mai

25 INGÉNIERIE CALENDRIER ET TARIFS DES FORMATIONS /2 ENCADRER UNE ÉQUIPE CODE ING6 I 2 modules de 2 jours (soit 28 h) I et 3 février / 9 et 10 février - 1er et 2 juin / 8 et 9 juin RELECTURE DES PRATIQUES CODE ING7 I 1 séance de 3 h par mois pendant 8 mois (soit 24 h) I 450 par séance - Dates à déterminer FAVORISER LA CLÔTURE À COURT TERME DE SA VIE PROFESSIONNELLE CODE ING8 I 3 jours (21 h) I 750-9, 10 et 11 février - 18, 19 et 20 mai ANTICIPER SON DÉPART À LA RETRAITE EN ENGAGEANT DES ACTIONS DE TRANSMISSION CODE ING9 I 3 jours (21 h) I 750-9, 10 et 12 février - 18, 19 et 21 mai ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL CODE ING10 I 6 entretiens individuels (40 min environ) I Dates à déterminer

26 InGÉNIERIE COMMENT RECRUTER? CODE ING1 2 jours (14 h). Responsable de service, RH junior. - Appréhender les incontournables du recrutement. - Identifier les différentes étapes du recrutement. - Conduire l entretien de recrutement. - Concevoir l intégration du nouvel embauché. Les différentes étapes d un recrutement : - L analyse des besoins. - La définition du poste et du profil. - L intérêt d un binôme RH et opérationnel. Méthodologie de la recherche : - La diffusion de l offre d emploi : En interne. - La diffusion en externe : Sites, réseaux sociaux, publications. Sélection des CV et lettres de motivation : - «Sourcing» et tri des CV. - Lecture de CV. - Pré-entretien téléphonique. Conduite d entretien d embauche : - Le déroulement de l entretien. - Les suites possibles des entretiens (réponses, promesse d embauche). Phase d intégration : - Formaliser l intégration. - Faciliter l intégration. - Systématiser le rapport d étonnement. - Cas pratiques d application. - Partage d expériences. Formateurs Experts. 500

27 InGÉNIERIE Conduire un entretien annuel d évaluation ou un entretien de seconde partie de carrière 2 jours (14 h). Responsable de service. CODE ING2 - Connaître les enjeux et la structure de l entretien annuel, de l entretien de seconde partie de carrière. - Savoir fixer et négocier des objectifs. - Connaitre les différentes étapes de l entretien. - Acquérir les comportements efficaces pour mener un entretien annuel. Les différentes étapes d un recrutement : - L analyse des besoins. - La définition du poste et du profil. - L intérêt d un binôme RH et opérationnel. L interêt d un entretien annuel : - Faire de l évaluation annuelle un acte de management et de développement. - Repérer les conditions de réussite d un entretien. - Clarifier les notions de compétence et d objectif. Avant l entretien : Préparation pour le responsable : - Maîtriser le support d entretien. - Connaître les missions et la réalisation des objectifs : les éléments factuels. Préparation de l équipe : - Communiquer clairement sur le dispositif de l entretien, son fonctionnement et sa finalité. Les étapes clés de l entretien : 1 - Accueillir et rappeler les engagements pris. 2 - Faire le bilan de l année écoulée et évaluer les résultats et les compétences par rapport aux activités confiées. 3 - Fixer des objectifs et des axes de progrès de l année à venir. 4 - Négocier les mesures d accompagnement (en formation et sur les conditions de travail) pour favoriser l atteinte de ces objectifs. 5 - Aborder les souhaits d évolution professionnelle à moyen et plus long terme. 6 - Conclure positivement. Le savoir-faire relationnel dans l entretien : - Faciliter la communication dans l entretien «Les attitudes de Porter», l écoute active, la reformulation, le questionnement, - Savoir féliciter, faire une critique, traiter l objection et gérer les situations inconfortables. - Cas pratiques d application. Formateurs Experts. 500

28 InGÉNIERIE DEVENIR TUTEUR CODE ING3 3 jours (21h). Collaborateurs ayant une expertise métier, salariés «seniors». - Identifier précisément la fonction d un tuteur. - Acquérir des outils et méthodes d accompagnement individuel. Rôle du tuteur - Connaître le rôle et les champs d action du tuteur. - Appréhender l alternance. - Construire la phase d intégration. Établir un parcours de formation - Identifier les compétences à maîtriser. - Programmer les activités du nouvel arrivant. Transmettre ses compétences - Identifier les conditions de réussite de l apprentissage. - Préparer une séance d apprentissage. - Maîtriser les méthodes d animation d une séance d apprentissage. Suivre et évaluer - Connaître les indicateurs de suivi et d évaluation du parcours. - Évaluer les apprentissages. - Mener un entretien d étape avec le jeune. - Mises en situations. Formateur Ressources humaines. 750

29 InGÉNIERIE FORMATION DE FORMATEUR initiale CODE ING4 3 jours (21 h). Expert métier, Responsable de service, tous les salariés amenés à former. - Appréhender les mécanismes d apprentissage des adultes. - Définir ce qu est la formation. - Concevoir une progression pédagogique. - Élaborer un outil simple de mesure de la formation. - Identifier les caractéristiques d un groupe. - Employer les outils et techniques d animation adaptés. Les mécanismes d apprentissage des adultes : - Panorama des grands courants pédagogiques. - L andragogie, ses spécificités. Le paysage de la formation : - La loi de La notion d imputabilité. Les incontournables en ingénierie pédagogique : - Identifier les besoins en formation des participants. - Rédiger les objectifs d une formation, une fiche programme. - Concevoir une progression pédagogique. Animer une session : - Estimer l importance de la préparation d une formation. - Les caractéristiques d un groupe. - Les techniques simples d animation. - Cas pratiques. Formateurs Experts. 750

30 InGÉNIERIE OPTIMISER LA COOPÉRATION INTERGÉNÉRATIONNELLE CODE ING5 2 jours (14 h). Responsable d équipe. - Identifier les spécificités de chaque génération. - Estimer les leviers de motivation les plus adaptés à chacun. - Réunir les conditions favorables à la coopération intergénérationnelle. Les générations et leurs caractéristiques : - État des lieux des trois populations : les seniors, les middles, la jeune génération. - Les apports de chaque génération au travail. - Leurs attentes, valeurs et attitudes. Les facteurs de motivation par génération - Les similitudes et divergences dans : - Le rapport au travail. - Le rapport à l organisation. - Le rapport à l autorité. Les conditions de la coopération : - Créer un climat favorable à l échange. - Réussir à fidéliser les talents. - Tirer profit de l expérience de chacun. - Partage d expériences. Formateurs Experts. 500

31 InGÉNIERIE ENCADRER UNE ÉQUIPE CODE ING6 2 modules de 2 jours (soit 28 h). Responsables d équipe. - Identifier précisément les missions du manager dans le champ sanitaire et social. - Acquérir les fondamentaux du management. - S installer pleinement dans sa fonction d encadrant. - Connaître ses points forts et ses axes d amélioration. La fonction de Responsable d équipe : - Le(s) défi(s) de l encadrement dans le champ sanitaire et social en pleine mutation. - Les missions et les responsabilités du manager. - La posture de Responsable : sa place dans l équipe de direction, son nouveau positionnement par rapport à l équipe. Les différents modes de management : - Le management situationnel, présentation de quatre pratiques. - Les liens entre le management et le degré d autonomie de ses collaborateurs. - Connaître ses styles de management privilégiés. - Identifier les besoins de son équipe. Les processus de motivation : - Les rouages de la motivation. - Le processus de motivation au niveau individuel mais aussi collectif. L organisation du travail au quotidien : - Fixer des objectifs atteignables. - Faire partager ses objectifs. - Gérer au mieux le temps : planifier, anticiper, coordonner. - Prendre une décision. - Donner des directives et les suivre..../...

32 La délégation : - Les étapes de la délégation. - Le contrat à mettre en œuvre pour une délégation réussie. - Les limites de la délégation. Piloter l activité : - Gérer les priorités. - Élaborer ses propres outils. - Faire adhérer l équipe aux enjeux du service. Le savoir-être indispensable dans la fonction managériale : - La solitude du manager. - La nécessaire prise de recul. - La gestion de la complexité. - Animation dynamique et participative qui s appuie sur le partage d expériences des stagiaires. Formateurs Expert. 750

33 InGÉNIERIE RELECTURE DES PRATIQUES CODE ING7 Une séance de 3 h par mois pendant 8 mois (soit 24 h). Travailleurs sociaux, écoutants, équipes médicales... - Conduire une réflexion collective sur les postures professionnelles. - Faciliter le repérage et la compréhension des difficultés rencontrées au quotidien. - Interroger les représentations mises en œuvre. - Questionner sa place d acteur au sein d une équipe, d une institution. A l aide de l impulsion d un expert, l analyse de pratique permet aux équipes d initier un travail d élaboration à partir de situations quotidiennes, d expériences partagées. L étude de ce matériau factuel délimite les axes de réflexion du groupe par rapport au positionnement, aux relations interpersonnelles, au style d intervention, aux résonances personnelles quant à l usager, à l équipe, au partenaire mais aussi à l articulation du champ personnel et professionnel. Des apports théoriques et méthodologiques sont amenés par l intervenant tout au long du dispositif afin de finaliser la construction de l identité professionnelle, le développement d une intelligence collective des situations, harmoniser les pratiques pour renforcer la cohérence du projet. Le travail se fera à différents niveaux : identifier ce qui doit être changé dans les pratiques professionnelles mais aussi mesurer l impact de ces changements pour le groupe. Le périmètre de ce dispositif peut concerner une fonction ou un domaine spécifique de l activité..../...

34 Conditions de réussite et de méthode Le cadre de proximité initie le dispositif puis participe au bilan intermédiaire et au bilan final de l intervention. Le nombre de participants sera limité à 12 personnes, qui s engageront à être présentes à chaque séance et pour la durée prévue du dispositif, afin de mettre en place une véritable dynamique et de faire du groupe un lieu d intégration des expériences et des savoirs individuels. La durée des séances sera portée à 3 heures. Elle permettra ainsi à chaque participant de conduire un travail d analyse de son vécu et de ses activités, et au groupe d élaborer sur le fonctionnement. Le rythme des séances sera mensuel afin de permettre aux participants de réaliser un travail d élaboration entre chaque rencontre. Les séances seront réalisées sur site. La première séance d analyse des pratiques permet aux participants et à l intervenant de poser le cadre de travail, de définir les objectifs et de confirmer leur engagement dans le dispositif. A mi-parcours, l intervenant et les participants réaliseront un bilan intermédiaire de fonctionnement du dispositif. Il s agit de saisir le type d effets obtenus à la suite du travail mis en œuvre, de décider de l opportunité de la poursuite de l action et, si nécessaire, de recaler le dispositif. Un bilan final de l intervention sera également réalisé au sein des groupes, puis avec les responsables institutionnels et les intervenants. Formateur Psychologue expérimenté. Environ 150 de l heure.

35 InGÉNIERIE 3 jours (21 h). FAVORISER LA CLÔTURE À COURT TERME DE SA VIE PROFESSIONNELLE CODE ING8 Tout salarié à moins de trois années de la retraite. - Appréhender les caractéristiques des régimes de retraites. - Connaître les conditions de départ à la retraite. - Anticiper son départ en retraite dans les meilleures conditions. - Déterminer la place et la fonction du travail pour soi dans la vie : une valeur parmi d autres - Repérer ses valeurs clés et les ressources utiles : réaliser ce qui compte véritablement pour soi. - Pointer les réalisations majeures et les projets professionnels qu il reste à conduire à court et moyen terme. - Aborder les représentations de la «retraite» : questions et interrogations personnelles à ce stade. - Identifier les différentes étapes à engager pour un départ serein du monde professionnel. - Repérer les changements potentiels qui peuvent se produire et les manières de les gérer. - Rechercher l équilibre entre le corps et l esprit. - Poursuivre les apprentissages et rester acteur dans la société. - Réaménager le temps et l espace. - Savoir communiquer pour cultiver des relations qualitatives avec l environnement : familial ou social. - Apports théoriques et pratiques. - Partage d expériences. Formateur Expert. 750

36 ANTICIPER SON DÉPART À LA RETRAITE EN ENGAGEANT DES ACTIONS DE TRANSMISSION 3 jours (21 h). InGÉNIERIE Tout salarié à plus de trois années de la retraite. - Aborder les rôles et places des séniors dans la vie professionnelle. - Identifier les savoirs et savoir-faire acquis, utiles à partager. - Mettre en perspective les premiers axes clés du futur chapitre de vie. CODE ING9 - Déterminer la place et la fonction du travail pour soi dans la vie : une valeur parmi d autres - Repérer ses valeurs clés et les ressources utiles : réaliser ce qui compte véritablement pour soi. - Pointer les réalisations majeures et les projets professionnels qu il reste à conduire à court et moyen terme. - Aborder les moyens du partage, du transfert des compétences, de la notion de transmission et de l enrichissement réciproque. - Aborder les représentations de la «retraite» : questions et interrogations personnelles à ce stade. - Cartographier et hiérarchiser les compétences clés et transférables. - Déterminer les actions à engager pour clôturer sa vie professionnelle d une façon satisfaisante. - Analyser l ensemble des domaines de vie ; ce qui a été «nourri» et ce qui est important à développer. - Dégager les évolutions, réajustements, activités et engagements à mettre en œuvre pour la suite du parcours de vie. - Apports théoriques et pratiques. - Partage d expériences. Formateur Expert. 750

37 InGÉNIERIE ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL CODE ING10 6 entretiens individuels (40 min environ) et réflexions, travaux individuels en inter session. Toute personne désireuse de se faire accompagner individuellement. - Repérer et comprendre les mécanismes et processus à l œuvre. - Repérer et modifier les croyances limitantes. - Réguler ses émotions excessives et développer des formes plus efficaces et plus écologiques pour la personne et le système. - Développer son ouverture émotionnelle et apprendre à piloter son propre flux émotionnel. Module 1 : - Pourquoi un accompagnement individuel. - Quelles sont les règles de fonctionnement de cet accompagnement : engagement, régularité, définition d un objectif réaliste et parlant, confidentialité, bienveillance. - Changement avantages et risques. - Pourquoi gérer ses émotions. Module 2 : - Qu est-ce que l émotion. - Reconnaître les émotions leurs «points positifs et limites». - Mesurer l impact des émotions sur notre corps (maux, énergie...). - Repérer ses émotions favorites. - Différencier émotions, sentiments, sensations, ressentis. Module 3 : - Identifier clairement ses besoins. - Apprendre à formuler ses besoins, ses sentiments (CNV). - Prendre connaissance et décrypter les messages, émotions, sentiments des autres. Module 4 : - Développer son assertivité. - Trouver ses stratégies personnelles pour gérer ses émotions. - Elaborer son plan d action et le tester. - Accompagnement individuel. Formateur Expert. Nous consulter.

38 SOLIDARITÉ CALENDRIER ET TARIFS DES FORMATIONS /3 RELATION D AIDE AU TÉLÉPHONE CODE SOL1 I 3 jours (21 h) I 750-9, 10 et 11 février - 18, 19 et 20 mai L ENTRETIEN DANS LA RELATION D AIDE CODE SOL2 I 3 jours (21 h) I 750-9, 10 et 11 février - 18, 19 et 20 mai DE L ÉCOUTE TÉLÉPHONIQUE À LA RÉPONSE EN LIGNE CODE SOL3 I 2 jours (14 h) I et 3 mars - 28 et 29 mai REPÉRER, PRÉVENIR LE MAL-ÊTRE CODE SOL4 I 2 jours (14 h) I et 27 janvier - 18 et 19 mai LA CRISE SUICIDAIRE : REPÉRAGE, INTERVENTION CODE SOL5 I 2 jours (14 h) I et 27 janvier - 18 et 19 mai

39 SOLIDARITÉ CALENDRIER ET TARIFS DES FORMATIONS /3 Les conduites à risques à l adolescence : les identifier pour mieux les prévenir CODE SOL6 I 2 jours (14 h) I et 23 janvier - 30 et 31 mars IDENTIFIER ET GÉRER LES SITUATIONS DE STRESS CODE SOL7 I 2 jours (14 h) I et 27 janvier - 18 et 19 mai ACCUEILLIR AVEC PROFESSIONNALISME CODE SOL8 I 2 jours (14 h) I et 10 mars - 22 et 23 juin FORMATION CIVIQUE ET CITOYENNE CODE SOL9 I 1 jour (7 h) I mars - 22 juin

40 SOLIDARITÉ CALENDRIER ET TARIFS DES FORMATIONS /3 GESTION DE PROJET CODE SOL10 I 3 jours (21 h) I , 17 et 18 mars - 15, 16 et 17 juin LUTTER CONTRE LES DISCRIMINATIONS DE GENRE CODE SOL11 I 2 jours (14 h) I et 10 mars - 22 et 23 juin ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DIFFICILE CODE SOL12 I 2 jours (14 h) I et 10 février - 18 et 19 mai ÉCOUTER L AUTRE CODE SOL13 I 2 jours (14 h) I et 10 février - 18 et 19 mai DÉMOCRATIE SANITAIRE : MIEUX COMPRENDRE POUR MIEUX AGIR CODE SOL14 I 1 jour (7 h) I février - 22 juin

41 SOLIDARITÉ RELATION D AIDE AU TÉLÉPHONE CODE SOL1 3 jours (21 h). Tout professionnel et bénévole désireux d améliorer ses compétences dans l entretien téléphonique. - Savoir conduire un entretien de relation d aide au téléphone. - Savoir analyser la nature de la demande et apporter une réponse personnalisée. - Savoir transmettre des informations d une façon claire, adaptée et synthétique. - Connaître les spécificités d une communication téléphonique. - Pouvoir orienter une personne vers un service approprié. - Communication : les notions clefs. - Activité d écoute téléphonique et professionnalisation. - Quelles valeurs, quelle éthique dans la relation à l autre. - Influence de ses représentations personnelles et culturelles. - Repérage de ses limites dans l écoute d autrui. - Identification des différents types d appels. - Techniques d entretien et de relation d aide. - Paramètres de l écoute téléphonique. - Identification d un réseau répondant au plus près de la situation et des besoins d une personne. - Mise en situation. - Partage d expériences. Formateurs Écoutants, psychologues. s 750.

42 SOLIDARITÉ L ENTRETIEN DANS LA RELATION D AIDE CODE SOL2 3 jours (21 h). Tout professionnel et bénévole désireux d améliorer ses compétences dans la relation d aide. - Savoir conduire un entretien de relation d aide. - Savoir analyser la nature de la demande et apporter une écoute personnalisée. - Savoir transmettre des informations d une façon claire, adaptée et synthétique. - Savoir gérer un entretien face à des situations particulières. - Pouvoir orienter une personne vers un service approprié. - Communication : les notions clefs. - Repérage des valeurs et de l éthique dans la relation à l autre. - Influence de ses représentations personnelles et culturelles. - Repérage de ses limites dans l écoute d autrui. - Techniques d entretien et de relation d aide développées. - Identification d un réseau répondant au plus près de la situation et des besoins d une personne. - Études de cas pratiques. - Mise en situation. - Partage d expériences. Formateurs Psychologues. 750

43 2 jours (14 h). DE L ÉCOUTE TÉLÉPHONIQUE À LA RÉPONSE EN LIGNE Écoutants, psychologues, membres bénévoles d associations d entraide. - Clarifier les évolutions de la téléphonie sociale. - Appréhender la temporalité asynchrone de l écrit. - Co-construire un cadre permettant d apporter une réponse personnalisée. - Définir comment répondre aux différentes demandes (mails, chat, forum). - Identifier les conséquences juridiques d une réponse écrite. CODE SOL3 De l oral à l écrit : - Changement d outil, changement de posture. - Transposition des théories de la relation d aide de l oral à l écrit. - Les limites de la relation d aide à l écrit. - Cadre et limite (de l écrit). - L impact de l écrit dans la relation d aide et les possibles conséquences juridiques. - L impact du temps dans la relation d aide : réponse asynchrone et délais. - Réponse immédiate et réponse différée : des outils pour gérer les différentes temporalités. Repenser les modalités de travail : - Repérer, clarifier et cadrer la demande. - Maintenir un accueil bienveillant et de qualité. - La centration sur la personne. - Mettre à distance, être contenant. - Circuit de validation et règles à se fixer. Répondre à : - Une demande par mail. - Une demande sur forum. - Un chat. Les conséquences juridiques d une réponse : - Le principe du secret des correspondances : réponse par et chat privé. - La publicité des écrits, conséquences de publication sur un site, un blog, un forum. - Étude de cas. Formateurs Formateurs écoutants et psychologues, juristes. s 550. SOLIDARITÉ

44 SOLIDARITÉ REPÉRER, PRÉVENIR LE MAL-ÊTRE CODE SOL4 2 jours (14 h). Tout professionnel et bénévole en contact avec des personnes en situation de fragilité. - Apprendre à reconnaître les signes du mal-être. - Prendre conscience des attitudes qui contribuent à renforcer le mal-être au quotidien. - Accueillir, écouter et accompagner des personnes en mal-être. - Repérer les moments ou les événements fragilisants. - Prévenir les risques de passage à l acte violents ou suicidaires. - Réfléchir aux stratégies de prévention du mal-être. - Savoir alerter. - Mal-être : manifestations, origines possibles (sociologique, psychologique...). - Données épidémiologiques. - Risque de passage à l acte. - Techniques d entretien et de relation d aide. - Identification des sources d informations. - Réflexion et discussion en groupe. - Mise en situation. Formateurs Psychologues. s 500.

45 SOLIDARITÉ LA CRISE SUICIDAIRE : REPÉRAGE, INTERVENTION CODE SOL5 2 jours (14 h). Tout professionnel et bénévole travaillant dans la relation d aide. - Repérer les signes du mal-être. - Avoir des notions théoriques sur le suicide et la crise suicidaire. - Savoir évaluer le potentiel suicidaire : risque, danger, urgence. - Développer des attitudes d écoute et d intervention. - Savoir accompagner et orienter. - Idées reçues et représentation. - Epidémiologie du suicide. - Facteurs de risques. - Évaluation du potentiel suicidaire : risque, danger, urgence. - Identification du réseau de prise en charge. - Attitude et conduite d entretien. - Formation réalisée par des formateurs habilités par la DGS sur le modèle de la formation nationale de la prévention du suicide. - Mise en situations. - Réflexion et discussion en groupe. Formateurs Psychologues. 500

46 SOLIDARITÉ Les conduites à risques à l adolescence : les identifier pour mieux les prévenir CODE SOL6 2 jours (14 h). Tous les salariés au contact d adolescents. - Acquérir les connaissances théoriques sur le processus adolescent. - Reconnaître les signes du mal être à l adolescent. - Prendre conscience des attitudes qui contribuent à renforcer le mal être. - Accueillir, écouter et accompagner. - Savoir travailler avec un réseau. - Les enjeux de l adolescence actuelle (psychologiques, sociologiques ). - La dépressivité à l adolescence. - Les différentes conduites à risques : les conduites suicidaires, les addictions, les troubles des conduites alimentaires, les scarifications, les automutilations. - Les signes du mal être. - Les postures et attitudes aidantes. - Identification d un réseau de prise en charge. - Mises en situation. Formateurs Psychologues cliniciens. 500

47 SOLIDARITÉ Identifier et gérer les situations de STRESS CODE SOL7 2 jours (14 h). Toute personne exposée au stress. - Comprendre les mécanismes du stress en jeu au quotidien et dans le cadre professionnel. - Appréhender les différents niveaux de stress qu ils soient dans la gestion de tâches, dans l organisation professionnelle et au quotidien. - Appréhender les relations interpersonnelles. - Évaluer ses propres facteurs de stress. - Améliorer ses ressources pour gérer le stress. - Se construire une boîte à outil pour faire face au stress. - Concept de stress, de l émotivité, la notion d estime de soi. - Stress : manifestations, symptômes liés, phénomènes et différentes origines possibles. - Mécanismes de défense liés au stress. - Utilisation d outils (grille d évaluation du stress ) - Mise en pratique Formateurs Psychologues. 500

48 SOLIDARITÉ 2 jours (14 h). Tous salariés en situation d accueil ACCUEILLIR AVEC PROFESSIONNALISME - Identifier précisément la notion d accueil. - Acquérir les techniques d accueil spécifiques au face à face. - Optimiser l accueil et l orientation du public. - Distinguer les différentes modalités d accueil matériel et immatériel. - Appréhender les techniques de communication. - Gérer les situations complexes. CODE SOL8 L accueil : - Définition d un accueil réussi. - Identifier les enjeux de l accueillant et l accueilli. Les conditions d un accueil réussi : - L impact de l accueil matériel. - L impact de la posture de l accueillant. - Réussir l orientation auprès des autres professionnels. Créer un climat facilitant : - L impact de la communication. - Optimiser les outils de communication : écoute, questionnement, reformulation, attitude de Porter. - Identifier l impact de la communication non verbale. Bâtir un plan d action personnalisé : - Définir sa stratégie. - Choisir des outils adaptés. Gérer les situations complexes : - Dire non. - Gérer au mieux un conflit. - Mises en situations. Formateurs Experts. 500

49 SOLIDARITÉ FORMATION CIVIQUE ET CITOYENNE CODE SOL9 1 jour (7 h). Jeunes de 16 à 25 ans révolus engagés en tant que service civique. - Connaître les fondements et le fonctionnement de la République Française. - Appréhender l organisation de la Cité. - Identifier les principes régissant la vie associative. - Élaboré à partir du référentiel des thèmes de la formation Civique et citoyenne. La république : - La démocratie. - Les lois fondatrices. - Les valeurs de la République. L organisation de la cité : - Panorama historique de l organisation de la cité. - L organisation de la Cité, au sens philosophique. - La notion de citoyenneté. - La notion de laïcité. La vie associative : - Les grands principes régissant les associations : la loi de La liberté d association. - L exclusion de tout but lucratif. - Les relations avec les pouvoirs publics. - Le bénévolat. - Réflexions et discussions en groupe. Formateurs Experts. 250

50 3 jours (21 h). SOLIDARITÉ GESTION DE PROJET CODE SOL10 Salariés répondant à des demandes de subventions dans le champ du médico-sociale ou de l associatif. - Identifier les étapes à respecter dans le cadre d une réponse à appel à projet/d offres. - Connaître les différentes institutions incontournables et leurs champs d actions. - Travailler en mode projet. Les incontournables : - La Loi du 21 juillet 2009 sur la réforme HPST (Hôpital, Patients, Santé, Territoires). - La Loi organique relative aux lois de finances-lolf. Quel impact sur les associations loi 1901? - Définition d un appel à projet/ d offres et glossaire des sigles utilisés. Conduite de projet : Etape 1 : Valider l éligibilité d une structure. 0 Analyser le cahier des charges. Etape 2 : Définir l objet du projet et son motif. Etape 3 : Définir les objectifs. Etape 4 : Identifier les ressources humaines et matérielles internes et externes. 0 Indiquer la constitution de l équipe projet et le rôle de chacun. Etape 5 : Respecter un timing. Etape 6 : Gérer les résistances, les situations de tension. Etape 7 : S adapter au changement. Ajuster le projet. Etape 8 : Communiquer et adapter son discours sur l aspect du projet en fonction de son interlocuteur. Etape 9 : Effectuer le Bilan. - Analyse d un avis d appel à projet/d offres. - Partage d expériences. Formateur Expert. 750

51 2 jours (14 h). SOLIDARITÉ Professionnel ou bénévole. LUTTER CONTRE LES DISCRIMINATIONS DE GENRE CODE SOL11 - Identifier les stéréotypes prégnants dans notre société. - Appréhender les catégories de genre en tant que résultat d une construction sociale. - Comprendre les aspects psychologiques de la construction de l identité et de l orientation sexuelle. - Permettre de lutter contre les discriminations/l homophobie. *Lorsque nous employons «discriminations de genre» nous entendons à la fois l homophobie et le sexisme. Influence de ses représentations personnelles et culturelles : - La construction de nos représentations. - La reproduction de modèles sexués. - Stéréotypes et sexisme. Données : - Épidémiologiques. - Historiques. - Sociales. - Juridiques. Orientation sexuelle : - Innée? - Acquise? - Physiologie. - Biologie. - Psychologie..../...

52 L égalité des sexes : - Le combat des femmes. - La place des hommes. L homophobie au quotidien : - La norme sociale : le rôle de la famille, de l école, l étape de l adolescence. - Les discriminations, au quotidien, au travail, la violence. - Comprendre le mécanisme de discrimination. - L estime de soi et vulnérabilités spécifiques. - Identification des relais locaux. - Réflexion et discussion en groupe. - Cas pratiques. Formateurs Experts. 500

53 2 jours (14 h). APPELS TÉLÉPHONIQUES DIFFICILES CODE SOL12 Tout professionnel désireux d améliorer ses compétences dans l optimisation des appels telephoniques. - Clarifier les évolutions de la téléphonie sociale. - Appréhender la temporalité asynchrone de l écrit. - Co-construire un cadre permettant d apporter une réponse personnalisée. - Définir comment répondre aux différentes demandes (mails, chat, forum). - Identifier les conséquences juridiques d une réponse écrite. - Préalables à l écoute. - La posture d écoute - La relation d aide et. de soutien par l écoute active : définition et enjeuxés. Communication : - Repérage des valeurs et de l éthique dans la relation à l autre. - Influence de ses représentations personnelles et culturelles. - Repérage de ses limites dans l écoute d autrui. La gestion des situations complexes : - Non jugement et neutralité. - La régulation des émotions de l écoutant et de l appelant. - L accompagnement par la mise en mots des difficultés perçues. - Quelques mécanismes de défense à l œuvre. Techniques d entretien : - L écoute active, le questionnement, la reformulation, les conditions de la mise en confiance de l interlocuteur, la compréhension de la demande. - Identification d un réseau répondant au plus près de la situation et des besoins d une écoute dans la relation d aide. La relation d aide : - L identification de la demande : niveaux explicites et implicites. - L appui sur les ressources propres de la personne. - Les mécanismes à l oeuvre dans toute relation : identification, projection - Les attitudes dans l écoute. - Étude de cas. - Mise en situation. Formateur Expert. SOLIDARITÉ

54 SOLIDARITÉ DÉMOCRATIE SANITAIRE : Mieux comprendre pour mieux agir CODE SOL13 1 jour (7 h). Tout professionnel qui souhaite acquérir de plus en amples connaissances sur les dispositifs de démocratie sanitaire et réfléchir à la place et au rôle de l usager dans les structures d accueil et de prise en charge. - S approprier le concept de démocratie sanitaire. - Connaître ses enjeux et ses acteurs. - Permettre une meilleure participation des usagers et des patients. Le cadre de la démocratie sanitaire : - Evolution de la place des usagers et patients dans l histoire. - Définitions et cadre. - Contexte législatif et réglementaire. - Contexte institutionnel. La place de l usager et du patient : - Représentation des usagers : Fonctions et rôles. - La place des usagers : comment passer de «patient» à «expert». - Les freins à l engagement des usagers. - La formation des usagers : entre nécessité et risques de déformation. - Mises en situation. - Partage d expérience. Formateur Professionnel-le de la démocratie sanitaire.