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1 Le Lien Année 10, numéro 4 Prenez le pouls avec le journal interne du CSSS d Antoine-Labelle Dévoilement de la planification stratégique p.3 Octobre 2014 Au CSSS d Antoine-Labelle, on garde la forme! À lire également dans cette édition: Mot de la Directrice générale 2 CHSLD L Équip Équip Âge de Rivière-Rouge modernisé p.5 Bienvenue à notre première IPS-SPL, Élise Bonneau 6 Le conseil multidisciplinaire vous présente 7 La table des aînés se présente 18 Semaine de l action bénévole 22 «Tous ensemble, pour ajouter de la santé et du mieux-être dans nos communautés»

2 Le mot de la Directrice générale Novembre marque une rentrée qui s annonce sous le signe du changement et c est le moins que l on puisse dire. Quiconque suit l actualité, un tant soit peu, a entendu parler de changements majeurs qui se profilent à l horizon avec le projet de Loi 10. Ce projet de loi se veut une réforme majeure de l organisation et de la gouverne du réseau de la santé et des services sociaux. Il propose l abolition des agences pour favoriser une intégration des CSSS dans un Centre intégré de santé et services sociaux (CISSS) qui serait administré par un C.A. régional. En ce qui concerne les CSSS, il est prévu qu ils continueront de desservir localement leur population. Tout le travail amorcé par le CSSS d Antoine-Labelle va se poursuivre avec le concours de tous et chacun pour réaliser notre mission selon la planification stratégique qui a été adoptée récemment. Page 2 Le personnel cadre est particulièrement pris à parti dans cette réorganisation, mais je tiens à lui réitérer mon appréciation et à témoigner de tout le travail et des efforts qu il fournit chaque jour pour réaliser notre mission. Au quotidien, tous continuent avec leur équipe à mettre en place les projets qui permettent d améliorer la santé et le mieux-être de la population du territoire. Au plan de la santé publique, l automne nous amène une augmentation de l activité grippale et autres virus dont il faut se protéger. Le 1er novembre marque le déploiement des cliniques de vaccination sur l ensemble du territoire. Le calendrier est disponible pour consultation sur le site Internet du CSSS. En ce qui concerne le virus Ébola, malgré les faibles probabilités de contagion, nous avons mis en place des protocoles d intervention pour faire face à une éventuelle menace de contagion. Des formations ont été dispensées et nous avons procuré le matériel nécessaire pour protéger le personnel et le public. En septembre dernier, nous avons mis en place l agenda protégé au sein du CSSS d Antoine-Labelle. En effet, il est maintenant prévu que les gestionnaires soient présents dans leur unité, entre 8 et 10 heures, afin d assurer une présence auprès de leur équipe de travail. L objectif de cette mesure est de favoriser une plus grande disponibilité des gestionnaires pour répondre aux besoins exprimés par le personnel. Dans le cadre de la démarche d Agrément, nous avons reçu les résultats des sondages reliés au taux de satisfaction de la clientèle ainsi que ceux reliés à la mobilisation du personnel. Le taux de satisfaction exprimé par la clientèle se situe autour de 80 %, ce qui nous semble un résultat très encourageant. Il est prévu que les résultats détaillés de ces sondages vous soient présentés lors de rencontres d information. Certaines préoccupations persistent dont l atteinte de l équilibre budgétaire qui incombe aux établissements du réseau de la santé et des services sociaux. À cette période, un déficit de l ordre de $870,000 est anticipé, principalement attribuable au coût relié à l assurance-salaire que l établissement doit assumer. À cet effet, il a été demandé à chaque unité de revoir sa prestation de services, sans toutefois diminuer le service à la clientèle, et de procéder aux ajustements nécessaires afin de respecter le cadre financier. Même si beaucoup d incertitudes demeurent présentes en ce qui concerne l avenir, je vous invite à poursuivre votre travail tout en déployant la même détermination et en maintenant le même souci constant d offrir un service de qualité à notre clientèle. Francine Laroche Directrice générale

3 Dévoilement de la planification stratégique Ensemble en marche vers 2020 pour ajouter de la santé et du mieux-être dans la communauté Suite aux consultations qui se sont tenues en février dernier, le CSSS d Antoine-Labelle est fier de dévoiler à ses employés et à ses partenaires le plan stratégique Ce sont plus de 250 partenaires, bénévoles, médecins, gestionnaires et employés qui y ont participé. Ces consultations ont servi de point de départ à la réflexion du comité de la planification stratégique et au conseil d administration. Ainsi ont été redéfinis la mission, la vision et les valeurs de l organisation. Les enjeux, orientations et objectifs stratégiques à prioriser d ici 2020 ont également été formulés. Parmi les suites à donner notons la révision du code d éthique, du plan local d organisation des services et le développement d un tableau de bord de suivi des objectifs stratégiques. Le lancement de ce plan stratégique n est pas une finalité, mais bien le commencement d une démarche qui donnera un sens au travail quotidien et aux comportements à privilégier pour faire vivre la mission, la vision et les valeurs de l organisation. gestionnaires, employés et clients travailleront de concert pour ajouter toujours plus de santé et de mieux -être dans la communauté. Ainsi, partenaires, bénévoles, médecins, Vous pouvez retrouver le document complet de la planification stratégique sur le site web : documentation/ planification_ strategique Page 3

4 Un 2 e camp de vacances pour les proches aidants Vu le grand succès du camp de vacances des proches aidants d aînés obtenu l année dernière, le Centre d action bénévole en collaboration avec le CSSS d Antoine-Labelle récidive cette année. L activité s est tenue du 8 au 11 septembre. Près d une trentaine de proches aidants provenant des quatre coins de la MRC d Antoine-Labelle y ont participé. C est grâce à la participation financière de l Appui-Laurentides que ce camp de vacances a été rendu possible. Plusieurs activités ont été organisées, telles que ce soient l atelier d initiation à la mosaïque, au tai-chi, à la danse et à la santé physique par les étirements. Une conférence a été donnée par un notaire sur les aspects légaux concernant les testaments, les mandats en cas d inaptitude, la séparation involontaire, la procuration etc. Tout s est déroulé dans une atmosphère de fête. Les journées se terminant autour d un feu de joie en chansons, en jeux, en blagues, etc. L objectif du camp de vacances étant de briser l isolement des proches aidants, les sensibiliser à prendre soin d eux, à favoriser L implication des proches aidants dans le système de santé et de services sociaux se calcule à près de 5 milliards $ selon les chiffres du gouvernement. l entraide et le support entre eux, et il a largement été atteint. Lors d une consultation publique qui s est tenue en 2007 dans les Laurentides, plusieurs besoins ont été identifiés par les proches aidants : le besoin de reconnaissance, avoir de l information, de la formation, du support psychologique et du répit. Le camp de vacances s inscrit dans cette continuité par la diversité de ses activités. Mentionnons que la moyenne d âge des groupes participant aux rencontres de support et d échanges du Centres d action bénévole Léonie-Bélanger est de 70 ans, en grande majorité des femmes. Les proches aidants jouent un rôle essentiel en matière de soutien et d aide aux personnes qui souffrent de problèmes physiques, cognitifs ou mentaux. Il y a près d un million de québécois qui assistent un proche dans de telles circonstances. Les familles assurent près de 90% du soutien et des soins à leurs ainés. Page 4

5 CHSLD L Équip Équip Âge de Rivière-Rouge modernisé Après plusieurs mois de travaux, le CSSS d Antoine- Labelle a inauguré son Centre d hébergement de soins de longue durée (CHSLD) situé aux 5 e et 6 e étages du Centre de services de Rivière-Rouge. environnementales exprimées lors de la visite ministérielle de Dans un souci du maintien des services, une planification de chaque étape des travaux a été orchestrée. Cette installation est dotée d une unité régionale pour les résidents ayant des symptômes comportementaux et psychologiques liés à une démence. L unité prothétique est également aménagée en fonction des normes actuelles pour les gens ayant un comportement d errance. 1,2 M $ ont été investis pour moderniser les installations et offrir un milieu de vie en adéquation avec les besoins des personnes âgées. Ces travaux sont le fruit d un travail de partenariat entre les employés et résidents du CHSLD qui ont mené aux solutions pour améliorer les lieux actuels ainsi qu à l étude des différentes alternatives et des choix ultimes d aménagement des lieux. Ces travaux permettent de répondre aux recommandations De plus, le CHSLD a procédé au dévoilement de son nouveau nom issu du concours réalisé au printemps dernier. L heureuse gagnante, madame Manon Lepage s est mérité un bon d achat de 300$ gracieusement offert par le marché IGA Raymond et le comité des usagers. À l aide de plusieurs critères, le comité a choisi l appellation L Équip Âge pour représenter l équipe, les intervenants, la famille et le réseau qui gravitent autour des personnes âgées. Le CHSLD L Équip Âge de Rivière-Rouge héberge 86 résidents permanents en lourde perte d autonomie. Page 5

6 Bienvenue à notre première IPS-SPL Élise Bonneau Bienvenue à Élise Bonneau qui est depuis mars dernier la première infirmière praticienne spécialisée en soins de première ligne IPS-SPL au CSSS d Antoine-Labelle. Ayant complété sa formation, elle pratique actuellement au groupe de médecine familiale (GMF) de la Rouge et de la Lièvre. Déjà, madame Bonneau a plus d une centaine de clients qui n avaient pas de médecin de famille. Qu est-ce qu une IPS-SPL Les IPS-SPL sont des infirmières dont la formation et l expérience sont plus approfondies. Ainsi, elles ont les compétences nécessaires pour émettre des impressions diagnostiques, prescrire des examens diagnostiques, prescrire certains médicaments, prescrire des traitements médicaux et accomplir certains actes médicaux. L infirmière praticienne spécialisée en soins de première ligne : Évalue votre problème de santé actuel : histoire de la maladie actuelle et examen physique complet ou ciblé; Donne des soins médicaux de santé courants (ex. : sutures, drainage d abcès); Prescrit, ajuste ou renouvelle vos médicaments selon son champ d expertise ou en ayant recours aux médecins partenaires au besoin; Prescrit des demandes d analyses sanguines et d autres demande de tests (ex. : radiographie et échographie) selon son champ d expertise ou en ayant recours aux médecins partenaires au besoin; Encadre le suivi; Coordonne les soins que vous devez recevoir avec les autres partenaires du système de santé; Veille à ce que vos examens de dépistage soient à jour (ex. : test pap, mammographie, densité osseuse, prises de sang, etc.); Veille à ce que votre dossier de santé soit à jour, notamment vos antécédents et vos objectifs de santé. L assemblée générale annuelle du CSSS d Antoine-Labelle se tiendra le 22 octobre 2014 à 18h30 au siège social Salle 033-A-B-C-D Suivie de la séance régulière du conseil d administration à 19h30 Page 6

7 Le conseil multidisciplinaire vous pré- sente Le thérapeute en réa- daptation physique TRP Premièrement, l acronyme TRP veut dire thérapeute en réadaptation physique. Le TRP est un professionnel de la physiothérapie qui intervient suite à une référence d un physiothérapeute ou d un médecin. Le TRP, comme tout autre professionnel de la santé, est là pour faire la promotion et la prévention de la santé et du bien-être des québécois. Ce qui caractérise le TRP ou le physiothérapeute, c est qu il doit faire le traitement et le maintien de la mobilité. Il s agit d un expert de la fonction et la mobilité du corps humain. Il doit aussi avoir un rôle de communicateur c est-à-dire, de créer des relations professionnelles avec le patient, sa famille ou tout autre professionnel de la santé qui est en lien avec le patient. Notre but premier est de répondre de façon optimale aux besoins et objectifs du patient. Le TRP peut travailler dans plusieurs endroits comme les CHSLD, CH, CLSC, Centre de réadaptation, Les TRP au CSSS d Antoine-Labelle sont: Doriane Bélisle Chantal Lessard Vicky Hamon Kim Robitaille club sportif et les cliniques privées. Les différents types d atteintes traitées par le TRP sont soient d ordre cardio-respiratoire, neurologique ou musculosquelettique (les tendinites, séquelles de fracture, suivi postopératoire de prothèse totale hanche, genou et épaule). En fait, la clientèle soignée va dépendre du milieu de travail du TRP. Afin de traiter son patient de façon la plus optimale, le thérapeute peut utiliser différentes techniques : hydrothérapie (bain tourbillon), Membres du CM électrothérapie, application de froid ou de chaleur, exercices visant la réadaptation, massage et plusieurs autres. Pour faciliter la réadaptation le thérapeute peut s aider de plusieurs accessoires comme une table de massage, une table de traction, des élastiques, des ballons, un vélo stationnaire, etc. En résumé, le travail du TRP consiste à améliorer les capacités des patients, renforcer la musculature, diminuer la douleur, maintenir les acquis, tout en faisant la promotion et la prévention de la santé et du mieux être. Le tout doit répondre aux besoins et objectifs du patient. Doriane Bélisle, thérapeute en réadaptation physique Première édition Souper des professions La première édition du souper des professions a eu lieu en mai dernier couronné d un grand succès!!! Plusieurs professionnels étaient sur place et ont pu rendre hommage à leur propre profession et se faire reconnaître par leur collègue. En effet, lors de l'accueil les talents de chacun étaient à l honneur pour illustrer ce que chaque profession représente aux yeux des professionnels. À la suite de ces dessins, des mots ont été apposés par tous, pour dire ce que le dessin / profession représente. Par la suite, un buffet 5 étoiles a été servi. L'AGA a suivi et à la fin de la soirée chaque professionnel a lu un hommage à sa profession. Le CM souhaite accueillir l ensemble des professions l année prochaine pour cette activité prévue le 13 mai Page 7

8 Page 8 L indice en bref Plan d action LEAN - Volet II Avec le support du MSSS et la subvention LEAN volet II de $, le CSSS d Antoine-Labelle a la chance d accélérer le déploiement de l Approche LEAN à travers un vaste plan d action. Parmi les principales mesures se trouvent différentes formations, des projets, le développement d outils et le déploiement de plusieurs nouvelles pratiques qui sauront favoriser une gestion de proximité avec les équipes sur le terrain. L objectif ultime du déploiement LEAN est de développer la capacité de l organisation à innover afin de générer plus de valeur ajoutée pour la clientèle, améliorer et alléger les processus que doivent supporter les équipes. Le LEAN au quotidien En mai dernier, une formation sur la gestion de la performance au quotidien a été offerte aux gestionnaires dans le cadre du déploiement de l Approche LEAN. Loin de se limiter à des projets, le potentiel d amélioration continue réside d abord et avant tout dans le travail d équipe et près des opérations, soit là où se crée de la valeur pour le client. C est dans cet esprit que Denis Lagacé, professeur titulaire de l UQTR est venu aborder avec les gestionnaires du CSSS les notions de LEAN leadership, de la gestion du changement et des caucus d équipe. Qu est-ce qu un caucus? Normalement utilisé dans le langage sportif, le caucus implique un arrêt de jeu où l équipe fait rapidement le point et réaligne sa stratégie afin de se donner toutes les chances possibles de remporter la victoire. Au CSSS d Antoine-Labelle, les caucus constituent une nouvelle pratique qui sera graduellement implantée dans les équipes en Il s agit ni plus ni moins d une rencontre d équipe d une durée de 15 minutes réalisée à une fréquence variable, selon la réalité de chaque équipe. Les caucus visent à structurer la résolution de problème. Partant d un indicateur à améliorer ou d un objectif précis, le personnel est ainsi appelé à trouver des idées pouvant être mises en place par l équipe afin de solutionner les irritants et d apporter des améliorations dans les services. L Approche LEAN ne se limite pas à réaliser d imposants projets. Il s agit d une culture managériale en amélioration continue reposant sur l écoute des clients et du personnel. Le tout, favorisant l alignement de nos actions sur des objectifs précis, rattachés à la planification stratégique. Les 8 règles du jeu du caucus Un comité de travail composé de plusieurs gestionnaires de l établissement a participé à l élaboration des 8 règles du jeu du caucus. Ces règles ont pour but de favoriser le bon déroulement de l activité. L UQTR s est montrée intéressée à l outil développé et les 8 règles du jeu du CSSS seront même intégrées aux formations offertes dans le cadre du programme LEAN du l UQTR. Voici les 8 fameuses règles: 1. Tenir le caucus à la fréquence établie 2. Durée de 15 minutes maximum 3. Rester centré sur les solutions 4. Garder le focus sur l objectif 5. Être respectueux et constructif 6. Chercher des solutions à la portée de l équipe et à l intérieur des ressources actuelles

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10 La pensée de l édition La bardane La bardane est une grande plante aux fleurs mauves que l on trouve dans les champs et aux abords des chemins. Chaque fleur est pourvue de nombreuses pattes, appelées «bractées», qui se terminent par de petits crochets lui permettant de s accrocher au pelage des animaux. C est ainsi que la plante se propage, ses graines étant transportées et dispersées au hasard des chemins suivis par ceux qui s y frottent. Nous avons nous aussi la faculté de nous propager en nous accrochant à ceux qui nous côtoient. Par contre, ce ne sont Nous avons nous aussi la faculté de nous propager en nous accrochant à ceux qui nous côtoient. pas des graines que nous disséminons, mais des idées. Portées par ceux qui nous approchent, elles prennent racine et se développe pour s accrocher un jour à d autres personnes, et le cycle recommence. Aussi est-il important de s attarder aux idées que l on véhicule et de réfléchir à ce que l on souhaite vraiment voir pousser autour de nous, car les humains font un excellent terreau. Auteur: Jocelyn Pinet Page 10

11 Projet d organisation du travail au CHSLD l Équip Âge se conclut par un succès remarquable En septembre 2013, débutait au CHSLD de L Équip âge un projet d organisation du travail (pot).ce projet avait pour finalité le maintien et la stimulation de l autonomie fonctionnelle du résident. Nous avons revu le rôle du PAB en CHSLD. En totalité, plus de 24 préposés aux bénéficiaires titulaires de poste à l unité 6 è ont participé, à cette aventure tout au long de cette année. Afin d amorcer cette tendance, le Centre de formation professionnelle de Mont-Laurier a créé pour nous une formation adaptée à nos besoins et nos nouvelles orientations. L ensemble de cette formation a été dispensée en capsules de 3 heures, pour un total de 24 heures, et s est terminée par une activité de type speed meeting, où les préposés devaient faire part à un ensemble d invités, l expérience qu ils ont vécu tout au long de ces formations et l impact positif que cela a eu sur cette unité. Tous en sont ressortis grandis. Par ce projet, la clientèle peut constater le changement de philosophie dans nos soins et dans leurs temps libres, par exemple nous constatons qu au courant des 3 dernières périodes, nous avons eu une augmentation de 160% du temps loisir consacré à nos résidents. Bravo à l équipe de préposés du 6 è étage de l Équip Âge et merci à madame Renée Bélec du CFP de nous avoir accompagnés dans cette belle aventure. La Semaine nationale de la sécurité des patients concerne tous ceux qui sont en relation avec notre système de santé : le personnel soignant, les patients et les citoyens. En travaillant de concert, ces milliers d intervenants contribuent à diffuser le message : Questionner Écouter Parler Page 11

12 La démarche d Agrément Un processus en continu et une visite prévue pour avril 2015 Page 12 Les préparatifs du CSSS d Antoine-Labelle en vue de sa prochaine visite par Agrément Canada vont bon train. L agrément est la reconnaissance par une autorité externe compétente du fait qu un établissement est engagé dans une démarche continue d amélioration de la qualité de ses services. L agrément fait suite à l évaluation systématique d un ensemble de pratiques organisationnelles en fonction de normes qui renvoient aux meilleures pratiques pour améliorer la qualité des services. À tous les quatre ans, chaque établissement du réseau de la santé et des services sociaux est obligé de procéder à cette évaluation. Pour le CSSS d Antoine-Labelle, il s agit en fait de la troisième visite d accréditation. Lors de la dernière visite en 2011, le CSSS avait obtenu par le Comité d approbation d Agrément Canada un agrément avec conditions. C est avec rigueur que le CSSS s est mobilisé pour identifier et mettre en application les mesures d amélioration et ce, afin de respecter les échéanciers et les conditions exigées. Des sondages démontrent que la clientèle du CSSS d Antoine-Labelle est satisfaite des services reçus Parmi les différentes étapes de cette démarche d accréditation, l administration de sondages, dont ceux sur la satisfaction de la clientèle sont des incontournables. Ces outils permettent à l établissement de cerner différentes cibles d amélioration, mais aussi de souligner ses forces. Plus précisément, au printemps 2014, ce sont 687 utilisateurs de services du CSSS d Antoine-Labelle qui ont été sondés pour estimer le degré de satisfaction à l égard de la qualité des services reçus. Ce sondage ciblait tous les services du CSSS sauf ceux concernant la clientèle hébergée en CHSLD parce qu un sondage leur été administré spécifiquement. Les résultats obtenus pour le premier sondage sont remarquables. Le degré de satisfaction générale exprimée par l ensemble des répondants a obtenu un résultat de 84%. Plus précisément, pour les 3 grands indicateurs de la qualité évalués, tous ont obtenu des résultats supérieurs à 80% : «Relation avec le client» (89%), «Prestation professionnelle» (84%) et «Organisation des services» (81%). Soulignons tout particulièrement le degré de satisfaction des usagers ayant reçu les services du service d imagerie médicale et du service du laboratoire avec tous deux un résultat de 90 %. Les services du Centre de jour ont obtenu, eux aussi, des résultats excellents. Résultats du sondage sur la satisfaction de la clientèle pour la clientèle hébergée en CHSLD 121 résidents et membres de leur entourage ont pu également estimer la qualité et la sécurité des soins et des services reçus. Encore une fois, les résultats sont plus que satisfaisants. Pour le CHSLD Ste-Anne et le CHSLD l Équipe-Âge de Rivière-Rouge, l indicateur «Relation avec le client» a obtenu un résultat de 86%, «Prestation professionnelle» 84 % et «Organisation des services» 83 %. Le CSSS ne s assoit pas sur ses lauriers Malgré l excellence des résultats obtenus, la direction du CSSS a déjà ciblé des pistes d amélioration, et ce, afin d être en continuelle amélioration pour offrir des soins et des services de qualité à la population qu il dessert. La haute direction souhaite aussi, par cette même occasion, remercier les membres du personnel, les médecins et les bénévoles pour leur excellent travail au quotidien ainsi que tous les usagers et résidents ainsi que leurs proches qui ont pris le temps de participer aux sondages. (voir résultats du sondage en pages 13)

13 Cafétéria du CSRR fait peau neuve Savez-vous que la cafétéria du Centre de services de Rivière-Rouge fait peau neuve! Un nouveau design apporte à l environnement un agréable espace pour le repas. Les menus ont également été changés pour satisfaire davantage la clientèle. Nous vous invitons à venir voir pour ceux et celles qui ne l ont pas vu! Page 13

14 Prochaine activité de financement Une journée au Festival Santé de la montagne réussie! Page 14

15 Projet d organisation du travail au CHSLD l Équip Âge à l unité régionale SCPD L unité régionale SCPD en collaboration avec le syndicat APTS, a déposé un projet au ministère visant le développement d une vision axée sur la réadaptation. Ce projet vise notamment, le modèle d organisation du travail, spécialement, avec l introduction d un éducateur spécialisé et le développement des compétences du personnel visé par le projet. constats. Notre équipe a déterminé quatre actions qui demandent peu d efforts au niveau de l organisation du travail mais qui auront beaucoup d impacts sur tous les quarts de travail ainsi que sur le temps consacré aux résidents, autre que pour les soins directs ainsi que sur leur confort et leur qualité de vie. Le 25 et 26 août dernier, le comité du projet s est réuni afin de réaliser la cartographie actuelle du processus d une journée type de travail PAB, ainsi que la cartographie future d une journée type du travail PAB, basé sur les besoins du résident, particulièrement, avec l introduction d un éducateur spécialisé. Ces journées ont permis de réaliser les cartographies et de faire plusieurs Membres du comité : Nancy Bourque coordonnatrice de l unité régionale SCPD, Stéphanie Hawkins, préposée aux bénéficiaires de jour, syndicat CSN, Isabelle Richer, préposée aux bénéficiaires de nuit, Marie-Ève Généreux, conseillère cadre à la Direction des soins infirmiers, Danielle Gravel, préposée aux bénéficiaires de soir, Steve Perreault, infirmier assistant de jour, Jules Ratelle infirmier auxiliaire de jour Bravo à nos deux nouveaux diplômés au CSSS d Antoine-Labelle «Mon aventure a débuté en 2009 en m'inscrivant au programme relève des cadres quel défi mais après 3 ans j'obtiens un DESS Wow!!! Je n'aurais pas pu y arriver sans le support du CSSS À-L,de ma chef et de ma directrice à ce moment mesdames Michelle Meilleur et Francine Laroche. Merci Michelle et Francine d'avoir cru en mon potentiel et de m'avoir offert cette opportunité!!!! J'ai appris de nouveaux paradigmes, des connaissances, un réseau des plus enrichissant et un carnet de sages qui me servent dans ma vie professionnelle et dans toutes les autres sphères de ma vie. Sans ce support de mon organisation et ce côté humain cela aurait été très difficile. Merci d'avoir été présentés et disponible pour moi, vous êtes des femmes inspirantes.» France Lafontaine De gauche à droite: Michelle Meilleur, directrice générale adjointe Éric Courtemanche, détenteur d une Maîtrise en développement et gestion des organisations France Lafontaine, détentrice d un Diplôme d'études supérieures spécialisées en développement des organisation-gestion et développement des organisations Francine Laroche, directrice générale Dre Marie-Claude Lacaille, DSPH Page 15

16 Une thèse sur les déterminants du vaccin contre la grippe chez les travailleurs de la santé Je viens de finir ma maîtrise en soins infirmiers (Advanced practice leadership) et j aimerais partager ma thèse avec vous. Le but de ma thèse était d'explorer la littérature concernant les déterminants de la vaccination contre la grippe chez les travailleurs de la santé (TS). J ai exploré de façon critique la littérature et j ai évalué les recherches qui ont été faites à ce sujet. La grippe nosocomiale est associée à une morbidité et une mortalité considérable chez les personnes âgées, les nouveau-nés et les patients atteints de maladies chroniques sous-jacentes. Les chercheurs ont démontré que la grippe peut se propager facilement dans un milieu fermé, comme les hôpitaux, par les personnes symptomatiques et asymptomatiques. Les TS non-vaccinés sont la principale source de transmission nosocomiale de la grippe et la vaccination est l intervention de santé publique la plus efficace. Malgré les recommandations à se faire vacciner, les taux de vaccination contre la grippe chez les travailleurs de la santé sont beaucoup trop faibles dans le monde, dépassant rarement 40 %, ce qui n'est pas suffisant pour assurer l'immunité collective. Page 16 Ma recherche m a permis d identifier 5 barrières principales : 1- La peur des effets indésirables du vaccin; 2- L'efficacité des vaccins ; 3- Le doute que la grippe est une maladie grave et la croyance qu'ils sont en bonne santé et n'ont pas besoin du vaccin; 4- La peur des injections; 5- Le manque d'accessibilité. Les principaux motivateurs à se faire vacciner sont : 1- Pour se protéger: 2- Pour protéger les usagers/familles; 3- La croyance que le vaccin est efficace. J ai utilisé le (Health belief model : HBM) pour interpreter les résultats et j ai découvert que les TS vaccinés et ceux qui sont contre la vaccination ont des différences importantes au niveau des déterminants de la vaccination et de leurs croyances en matière des mesures préventives contre la grippe. Ces deux groupes de TS ont des vues opposées de leur sensibilité à la grippe et de la gravité de la maladie. En plus, ces croyances divergentes s'étendent aussi à la perception des avantages de l'obtention d'un vaccin contre la grippe. Finalement, ces 2 groupes de TS perçoivent les barrières différemment. Ceux qui acceptent la vaccination contre la grippe perçoivent moins d'obstacles que ceux qui sont résistants. En se basant sur les résultats de ma recherche, j ai proposé une stratégie de vaccination qui vise à augmenter les taux de vaccination chez les TS. Une telle stratégie devrait viser les perceptions de la sensibilité et de la gravité de la maladie; les perceptions des avantages de la vaccination; les perceptions des obstacles et les perceptions sur les effets secondaires. Il s'agit de changer les croyances et les attitudes. J ai partagé les résultats de ma recherche avec le comité de vaccination anti-grippale et on va essayer cette année de changer nos façons de faire surtout au niveau de la formation qu on fournit au TS. Darine Darwiche, conseillère cadre en prévention et contrôle

17 SIMDUT Voici les étapes à suivre pour le système d identification des matières dangereuses utilisé au travail Chronique Cliquez sur la fiche signalétique 5 Sélectionnez un produit 4ou inscrire un nom de produit Si un événement impliquant une matière dangereuse survenait, soyez vigilant et suivez les conseils de sécurité! Patrick Leduc, conseiller en prévention 6 La fiche signalétique vous donnera toutes les données de sécurité du produit Identification du danger Premiers secours Mesures de lutte contre l incendie Mesures à prendre en cas de dispersion accidentelle Manipulation et stockage Contrôles de l exposition/protection individuelle Page 17

18 La Table des aînés se présente La Table des Aînés Antoine-Labelle existe depuis Elle relève de la Table de Concertation Régionale des Aînés des Laurentides (TCRAL). La Table est constituée de plus de 18 organismes œuvrant auprès des aînés dans la MRC d Antoine-Labelle. La table passe par ces derniers pour rejoindre tous les aînés du territoire de près ou de loin. Sa mission est la défense des droits et les intérêts des aînés dans la MRC Antoine-Labelle. Elle est également un lieu de concertation pour les organismes ou les bénévoles qui œuvrent auprès des aînés. Elle a plusieurs dossiers dont les proches aidants, la prévention des abus, la maltraitance et la fraude chez les aînés, la mise en œuvre d un premier salon des aînés en avril 2015 et bien plus encore. Nous pouvons affirmer sans aucun doute que les prochaines années s annoncent hautes en action. À ce jour, la Table est derrière plusieurs représentations d outils dans les municipalités visant la prévention des abus, de la maltraitance et de la fraude chez les aînés. Elle est également derrière les évènements entourant la semaine des proches aidants et la journée internationale des aînés. N oublions pas que la Table est pour les aînés et les services sont offerts par les aînés ou encore des organismes œuvrant auprès de ces derniers. Page 18 Surveillez dans les prochaines semaines, la table publiera une fois par mois une chronique qui s intitule «La TAAL vous présente» Le but de cette chronique est de faire connaître ses membres à l ensemble de la population vivant sur le territoire de la MRC. Vous pouvez retrouver ces chroniques sur le site du CSSS d Antoine-Labelle et sur les télévisions dans les salles d attente de ce dernier. Projet d intervention individualisée Le projet est né de l initiative de la Table des Aînés d Antoine-Labelle (TAAL) en La TAAL peut réussir ce projet grâce à une subvention de Nouveaux horizons pour les aînés, la collaboration de la SQ ainsi que le CSSS d Antoine-Labelle. Le tout est mené par des bénévoles aînés qui travaillent pour leurs pairs. Avec le projet intervention individualisée en cas d abus, la TAAL veut accroître la sensibilisation aux mauvais traitements envers les aînés, y compris l exploitation financière et la maltraitance. Elle veut rejoindre les personnes âgées abusées et les aider à s en sortir. La sensibilisation passe par des présentations de vidéos qui mettent en scène des aînés vivant des situations d abus. Par la suite, les bénévoles échangent avec le public sur S Il y a des organismes ou des personnes désireuses de devenir membres de la Table des Aînés Antoine-Labelle, n hésitez pas à entrer en communication avec nous. Pour plus d informations, veuillez contacter monsieur Jean- Claude Giguère, président de la TAAL au Membres du CA Danielle Boisvert, administratrice Radha Prakash Iyer, Trésorière 2ème rangée à Gauche Claude Ménard, secrétaire Suzanne Parisé, Vice-présidente Jean-Claude Giguère, Président les impacts de la maltraitance. Par ailleurs, si vous êtes témoins ou victimes d abus, la TAAL a formé des sentinelles bénévoles. Pour chaque municipalités de la rouge, ces bénévoles sont aptes à vous aider en toute confidentialité. Nous tenons à remercier publiquement le CSSS d Antoine-Labelle pour le prêt d un local ainsi qu une ligne téléphonique pour faciliter notre travail. Pour plus d informations, n hésitez pas à communiquer avec nous au poste Danielle Boisvert, responsable des sentinelles, bénévoles pour la TAAL

19 Journée des externes Le samedi 27 septembre avait lieu les portes ouvertes de l'umf des Hautes-Laurentides, destinées aux externes en médecine. Le but de cette activité est de recruter la prochaine cohorte de résidents pour Horaire de la journée: Petit déjeuner à L'UMF avec les résidents et médecins superviseurs, Présentations et visite de l'umf, CLSC, Hôpital de Mont-Laurier et du CHSLD Sainte- Anne. L incontournable lunch à la Chaumière Activité plein air à la Montagne du Diable Le décor, l'accueil et l'hospitalité des gens d'ici ont été très appréciés. L UMF des Hautes- Laurentides pourra sûrement remplir son objectif de résidents grâce entre autre à cette activité porte ouverte réussie. Page 19

20 Campagne Centraide au CSSS d Antoine-Labelle Vous recevrez par vos chefs de services ce formulaire pour vous permettre de contribuer par déduction à la source. Par ailleurs, vous pouvez immédiatement remplir celui-ci et le retourner à : Marie-Hélène Gaudreau, agente d information, poste 6369, bureau 225 au CLSC de Mont-Laurier. Merci pour vos généreux dons! Merci Marie-Hélène Gaudreau, agente d information Page 20

21 Où ira votre don? À plus de 40 organismes communautaires d ici! À plus de personnes de chez nous! La campagne de «Famille sans fumée» et son concours se déroulent jusqu au 27 octobre. Pour avoir de l information sur les services, vous pouvez joindre Karine Landry au poste 6311 Page 21

22 Un pair-aidant aidant en santé mentale Au printemps, monsieur Serge Billard, commis à Rivière-Rouge a reçu aux Journées annuelles de la santé mentale son diplôme de pair-aidant suite à une formation de 2 semaines et un stage de 42 heures. Le pair-aidant est appelé à partager son vécu expérientiel afin d'aider les usagers en santé mentale à cheminer dans le processus de rétablissement. Sur la photo, de gauche à droite, Nathalie Lageux responsable du programme de formation, une déléguée de l'université de Laval, Dr André Delorme, directeur national de la santé mentale au MSSS et Serge Billard, pairaidant. Semaine de l action bénévole À l'occasion de la semaine de l'action bénévole au printemps dernier et sous le thème "Bénévole de la tête aux pieds", la direction du CSSS d'antoine-labelle ainsi que les membres du personnel ont tenu à souligner l'immense travail effectué par nos bénévoles. Ainsi, il y a eu différentes activités de reconnaissance organisées dans nos différents sites et plusieurs ont également reçu une tasse les identifiant comme bénévole de notre CSSS. Un gros merci encore une fois à tous nos bénévoles, qui par l'ensemble de leurs actions apportent une contribution essentielle à la qualité de vie du CSSS d'antoine-labelle. Page 22

23 FLASH Mesures d urgence Si un incendie survenait dans votre unité, serez-vous en mesure d utiliser un extincteur portatif? Savez-vous que vous devez vous servir d un extincteur portatif seulement lors d un début d incendie, lorsque celui-ci est petit? Ne mettez jamais votre vie en danger, débutez l évacuation de votre unité avant que la situation dégénère. Pour utiliser l extincteur, sortez-le du cabinet Tirez la goupille en tournant et la dégager de son scellé au besoin Décollez le boyau du cylindre, s il y en a un. Orientez-le vers la base des flammes Appuyez à fond sur le levier Faites des mouvements de gauche à droite à la base des flammes en couvrant la largeur du feu Évacuez les lieux si le feu ne s éteint pas ou si la pièce se remplit de fumée. Patrick Leduc, conseiller en prévention Page 23

24 Page 24

25 Numérisation des requêtes à la centrale de rendez-vous HML Depuis le 15 septembre, toutes les requêtes devant être acheminées à la centrale de rendez-vous de Mont-Laurier doivent être numérisées et transmises par courrier électronique à Tous les appareils multifonctions du CSSS d Antoine-Labelle sont programmés afin de faciliter cette nouvelle procédure. Les requêtes ne doivent plus être remises aux clients. L envoi électronique s applique à toutes les demandes de rendez-vous pour une des cliniques externes ou en imagerie médicale à Mont-Laurier. Les examens sans rendez-vous en imagerie médicale ne sont pas touchés par ce changement. Dans le cas d un problème technique ou d une incapacité à envoyer les requêtes numérisées, il est possible d utiliser le télécopieur Toutefois, dans un tel cas, nous vous demandons d aviser Mylène Perrier, chargée de projet, afin de le signaler et d apporter les ajustements requis. Cette nouvelle façon de faire vise à améliorer la fluidité dans le traitement des demandes et à libérer les lignes téléphoniques afin de faciliter la prise de rendez-vous et d améliorer la qualité du service à notre clientèle. Précision imagerie médicale Uniquement les requêtes devant être traitées à la centrale de rendez-vous doivent être numérisées. Les demandes en imagerie médicale sans rendezvous doivent être remises au client. Les requêtes devant être traitées à l extérieur des heures d ouverture de la centrale doivent être télécopiées directement au service d imagerie médicale au Merci de ne pas numériser une demande d imagerie médicale devant être traitée en dehors des heures d ouverture de la centrale de rendez-vous. Précision adressographe Certains adressographes usés laissent des empreintes trop pâles pour être lisibles une fois télécopiées ou numérisées. Assurez-vous que votre adressographe et que le contraste du multifonction sont adéquats. Adressez-vous aux installations matérielles si une réparation de l adressographe est nécessaire. Joignez-vous à nos 658 adeptes et suivez-nous pour ne rien manquer! Page 25

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