ALPI Entrepreneurs Mars -Juin 2015

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1 ALPI Entrepreneurs Mars Juin 2015 Mercredi 25/03/15 Atelier : Elaborer son plan marketing avec un mindmapping Intervenant : Sébastien Legrain Lieu : BMD Rue du Roi Albert, 127 à 4680 (Château d ) Quelles sont les outils marketing dont je dispose? Brainstorming de tous les outils marketing dont je puis disposer pour développer mon activité. Comment gérer et structurer toutes ces informations grâce à un outil de mindmapping? Choisir les outils les plus adéquats à mon activité. Elaborer mon plan d actions marketing. Présentation de l outil mindmapping Brainstorming sur les différents outils marketing Réalisation d un plan d actions marketing 26/03/15 Atelier : Anticiper les impayés de ses clients grâce aux conditions générales de vente pour mon activité Intervenant : Isabelle Daguerre Lieu : Cristal Hub, Esplanade du Val Saint Lambert à 4100 Vous êtes victime de mauvaises surprises une fois vos devis ou contrats signés par les clients. Des rentrées espérées n arrivent pas et vous ne savez pas comment vous protéger. Vous n êtes vraiment pas à l aise au niveau juridique pour rédiger vos conditions générales. Cet atelier servira à établir la liste des clauses indispensables à mettre sur vos documents pour proposer aux clients un contrat qui répond à ses attentes mais surtout qui vous protège de tous soucis. Les différentes parties des conditions générales Les clauses indispensables des conditions générales Exemples selon les secteurs d activité de chacun Présenter ses conditions générales de manière assertive

2 21/04/15 Huy Atelier : Suivi de sa clientèle, comment fidéliser un client et entretenir la relation Intervenant : Bernard Delvenne Lieu : MCH Avenue Delchambre, 5 à 4500 Huy Un client, c est bien. Un client dont on prend soin et qui revient, c est beaucoup mieux! Fidéliser, ce n est pas seulement faire des ristournes et proposer une carte de fidélité. Comment assurer un service aprèsvente intelligent et efficace? A quelle fréquence garder le contact avec votre prospect. De quelle manière revenir vers lui? Avec quels outils? Comment l attirer vers un nouvel achat, une nouvelle commande? Comment évaluer la satisfaction de mes clients? Ce séminaire répondra à toutes ces questions. Méthodes de fidélisation de clientèle Outils de contact efficaces Comment ramener à l achat, la commande. Mercredi 29/04/15 Atelier : Facebook professionnel Niveau 1 Groupe 1 Lieu : Cristal Hub, Esplanade du Val Saint Lambert à 4100 Facebook pour les débutants qui souhaitent en faire un usage professionnel. Bien plus qu un réseau social, Facebook peut devenir une sacrée vitrine pour votre activité. Ressortez de cet atelier avec une page Facebook professionnelle! Comment utiliser ce réseau de manière professionnelle. Exercices pratiques des premiers pas sur Facebook. Création d une page professionnelle. 30/04/15 Atelier : Facebook professionnel Niveau 1 Groupe 2 Lieu : Cristal Hub, Esplanade du Val Saint Lambert à 4100 Facebook pour les débutants qui souhaitent en faire un usage professionnel. Bien plus qu un réseau social, Facebook peut devenir une sacrée vitrine pour votre activité. Ressortez de cet atelier avec une page Facebook professionnelle! Comment utiliser ce réseau de manière professionnelle. Exercices pratiques des premiers pas sur Facebook. Création d une page professionnelle.

3 28/04/15 Atelier : Relation avec la presse, comment rédiger un bon communiqué et utiliser les médias Intervenant : Florence Delvaux Lieu : BMD Rue du Roi Albert, 127 à 4680 (Château d ) Sous le vocable «presse» sont repris de nombreux interlocuteurs : journaux, périodiques, radios, télévisions, WebTV... Trop souvent, les indépendant(e)s s excluent euxmêmes du monde de la presse. Par inexpérience, par manque de contacts ou par manque de message à faire passer. Faire parler de sa TPE dans la presse : Définition des différents médias Evènements susceptibles d intéresser les journalistes Définition et rédaction d un communiqué de presse structuré Constituer un carnet d adresses de journalistes 07/05/15 Huy Atelier : Accueillir le client dans son commerce et le fidéliser Intervenant : Bernard Delvenne Lieu : MCH Avenue Delchambre, 5 à 4500 Huy Un client passe la porte de votre magasin et directement, vous ressentez un certain malaise. Comment l aborder? Comment me tenir et lui parler? Comment lui proposer mes services sans qu il se sente forcer d acheter? L objectif de ce séminaire est de vous donner tous les outils comportementaux à adopter pour faire en en sorte que le client se sente comme chez lui dans votre magasin, et surtout ait envie de revenir! Quelle technique de vente utiliser en face à face et comment réagir en fonction du profil type de chaque client. Comment se comporter lors de l entrée d un client Comment vendre sans faire peur Techniques de vente face à face Typologie des clients

4 12/05/15 Atelier : Facebook professionnel Niveau 2 Groupe 1 Lieu : Cristal Hub, Esplanade du Val Saint Lambert à 4100 Une fois votre activité présente sur la toile Facebook, l objectif sera d utiliser ce réseau pour établir une communication claire et efficace. Ce séminaire vous apporte toutes les notions et outils à connaître pour maximiser l utilisation de Facebook comme vitrine internet. Ce séminaire nécessite comme prérequis d avoir déjà créé une page Facebook professionnelle. La gestion des postes. Statistiques et données offertes par le réseau. Fidélisation des fans. Gestion des notifications. Avoir une page Facebook opérationnelle. Lundi 18/05/15 Atelier : Facebook professionnel Niveau 2 Groupe 2 Lieu : Cristal Hub, Esplanade du Val Saint Lambert à 4100 Une fois votre activité présente sur la toile Facebook, l objectif sera d utiliser ce réseau pour établir une communication claire et efficace. Ce séminaire vous apporte toutes les notions et outils à connaître pour maximiser l utilisation de Facebook comme vitrine internet. Ce séminaire nécessite comme prérequis d avoir déjà créé une page Facebook professionnelle. La gestion des postes. Statistiques et données offertes par le réseau. Fidélisation des fans. Gestion des notifications. Avoir une page Facebook opérationnelle.

5 19/05/15 Atelier : Comment se protéger en tant qu indépendant et voir venir le futur Intervenant : Isabelle Close Lieu : BMD Rue du Roi Albert, 127 à 4680 (Château d ) L avenir financier d un indépendant est souvent nébuleux Comment appréhender l avenir? Qu estce qu il se passe si je me casse un bras? Quelle sera ma pension? Quel type d assurance doisje prendre? Estce que le passage en société me donne plus de sécurité? Comment assurer mon futur et me prévaloir des mauvaises surprises. Le retour des contributions, des lois sociales, de la TVA? L épargne pension La PLCI Le revenu garanti L assurance vie Le passage en société Investir dans l immobilier avec ma société ou en privé? Mercredi 20/05/15 Atelier : Facebook professionnel Niveau 3 Groupe 1 Lieu : Cristal Hub, Esplanade du Val Saint Lambert à 4100 Vous êtes bien présent sur la toile et Facebook fait partie de vos armes redoutables de communication. Il est temps de passer à la vitesse supérieure et de découvrir toutes les astuces pub de ce réseau social. Cet atelier a pour but d approfondir la stratégie commerciale en termes de publicités payantes ou non sur Facebook, comment gérer sa publicité, ses fans, ses actions. Thèmes abordés: Publicité Facebook (gratuite et payante), Fidélisation des fans, Gestion des statistiques et données en termes de prospection Facebook. Avoir une page Facebook opérationnelle et vivante avec plus de 200 fans, La gestion des postes, La gestion des notifications.

6 26/05/15 Huy Atelier : Présentation dynamique (Prezi) Intervenant : Salvo Principato Lieu : MCH Avenue Delchambre, 5 à 4500 Huy Dans votre business, les occasions de vous présenter vous et votre activité devant un public sont de plus en plus fréquentes mais vous n êtes pas à l aise dans cet exercice et vous ne disposez pas d un support performant. Cet atelier vous propose de découvrir un outil de présentation dynamique, Prezi, qui vous permettra de donner vie à votre présentation et de la rendre attractive pour tout spectateur. Comment animer une présentation avec Prezi, Conseils pour une présentation super dynamique, Exemple d une présentation attractive, Prise en main du logiciel et réalisation de sa présentation. Mardi 02/06/15 Atelier : Facebook professionnel Niveau 3 Groupe 2 Lieu : Cristal Hub, Esplanade du Val Saint Lambert à 4100 Vous êtes bien présent sur la toile et Facebook fait partie de vos armes redoutables de communication. Il est temps de passer à la vitesse supérieure et de découvrir toutes les astuces pub de ce réseau social. Cet atelier a pour but d approfondir la stratégie commerciale en termes de publicités payantes ou non sur Facebook, comment gérer sa publicité, ses fans, ses actions. Thèmes abordés: Publicité Facebook (gratuite et payante), Fidélisation des fans, Gestion des statistiques et données en termes de prospection Facebook. Avoir une page Facebook opérationnelle et vivante avec plus de 200 fans, La gestion des postes, La gestion des notifications.

7 Lundi 08/06/15 Pop Up 18/06/15 Lien web Atelier : Se préparer à un business cardmeeting et s y rendre Intervenant : Bernard Delvenne Lieu : BMD Rue du Roi Albert, 127 à 4680 (Château d ) Comment réseauter efficacement? Etre à l aise et ne pas se sentir perdu à un évènement réseau est la première clé de réussite, mais comment y arriver dans cet état d esprit? Durant ce séminaire, vous développerez un mini pitch personnel pour aborder les inconnus et engager la conversation le plus naturellement possible. A l issue de la formation, le groupe se rendra à un évènement de la CCI, le Pop Up, pour réseauter en compagnie du coach pour être guidé en direct! Trucs et astuces pour aborder concrètement une personne Préparation d un mini pitch personnel Mise en situation directe sur le terrain Participation gratuite mais inscription obligatoire par mail ou téléphone : Contact et inscriptions PierreFrançois Janssen 0471/ pfjanssen@ealpi.be