Thème : Intégration du marketing social dans les programmes de promotion du produit «Made in Alegria»
|
|
- Raphael Couture
- il y a 7 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Journée d'information portant sur la thématique "Consommons Algérien" Thème : Intégration du marketing social dans les programmes de promotion du produit «Made in Alegria» Présentation : M. Kamal KHEFFACHE, Expert consultant 26 Avril
2 Le produit "made in Algeria" fait-il vendre? Révolutionnons-notre quotidien! Consommons Algérien! Présentation par Kamal Kheffache Expert consultant Alger, 26 Avril
3 Introduction 3
4 4 Introduction Situation Le gouvernement algérien est déterminé à soutenir les entreprises publiques et privées pour promouvoir la production nationale et relancer le secteur industriel Plusieurs actions sont déjà engagées par le gouvernement dans le sens de l amélioration de la qualité de la production nationale. Il s agit, entre autres, d accords de coopération signés par des entreprises nationales et étrangères dans différents secteurs comme l industrie mécanique, le textile, la chimie et l agroalimentaire La relance du secteur industriel constitue une cause nationale à laquelle tous les acteurs doivent adhérer 4
5 5 Introduction Solution Pour promouvoir la production nationale, l idéal serait de ne consommer que du «Made in Algeria» Pour être concurrentiel à long terme, le produit «Made in Algéria» doit se démarquer et surtout convaincre. Dans la tête de tous, il doit pouvoir être identifié à un produit de bonne qualité à un prix abordable. On y croit car l impossible n est pas algérien! Pour mener à bien cette opération, il faudrait lancer une grande campagne d information et de sensibilisation à l échelle nationale en intégrant le marketing social dans les programmes de promotion du produit «Made in Alegria» 5
6 Le concept «Marketing» 6
7 Le Marketing Rappel de la définition du Marketing Le Marketing est l ensemble des actions et «techniques» utilisées par l entreprise pour prévoir, stimuler ou renouveler les besoins du consommateur et y répondre par une adaptation continue de son offre Le marketing s efforce de faire converger les efforts de l entreprise pour satisfaire le client tout en optimisant l efficacité interne de l entreprise 7
8 Le Marketing Rôle de la fonction Marketing Identifier les besoins et les désirs non satisfaits Définir et mesure l ampleur et rentabilité potentielle Déterminer les marchés cibles que l entreprise est la mieux placée pour servir, décide des produits, services et programmes d action les plus appropriés Exiger à tout le monde au sein de l entreprise, de se mettre à l écoute et au service du client 8
9 Le Marketing Le Mix Marketing : les traditionnels «4 P» Le marketing est fondé sur la règle dite des 4 P (4 politiques) qui définissent le produit au sens large et ses implications commerciales Product : la politique produit Price : la politique de prix Marché Place : la politique de distribution Promotion : la politique de communication 9
10 Le Marketing La stratégie Marketing : Les 3 phases essentielles Segmentation du marché Le ciblage (choix de 1 ou plusieurs segments) Positionnement du produit 10
11 Domaines d application du Marketing Le marketing était traditionnellement était utilisé par les compagnies commerciales en vue d accroître leurs bénéfices sur le marché L application des principes de marketing traditionnel s étend aux personnes, aux ONGs, aux organisations politiques, aux universités aux causes, aux idées Outre le produit au sens propre, les personnes, les organisations et les idées peuvent eux aussi bénéficier des fonctions du marketing (développement/configuration, établissement du prix/évaluation, distribution/facilitation et promotion/symbolisation) en les adaptant à leur nature propre 11
12 Le «Marketing Social» 12
13 Définition Selon Kotler et Zaltman, le marketing social est «le design, l implémentation et le contrôle des programmes calculés à influencer l acceptabilité des idées sociales et qui impliquent le planning du produit, l établissement du prix, la communication, la distribution et la recherche de marketing» Ils appellent l initiateur d un tel programme «agent du changement», et le programme est appelé «campagne sociale» Philip Kotler professeur de marketing international à la Kellogg School of Management de l'université Northwestern Gerald Zaltman est professeur de marketing à la Harvard Business School 13
14 Approche du marketing social adopte une approche qui approfondisse l influence du programme en utilisant des moyens qui atteignent directement l audience visée Les moyens à employer par les initiateurs de ce genre de programmes, sont : Les ventes personnelles (le soutien personnel apporté par certaines personnes à une cause) La publicité (annonces gratuites dans les média de masse) La promotion des ventes (évènements spéciaux, brochures et autres) Le marketing social fait appel à l approche marketing commercial dans une finalité d amélioration sociale 14
15 La segmentation : outil essentiel du marketing social L outil essentiel du marketing social est la segmentation La recherche doit nécessairement précéder le planning Après la recherche, l agent du changement est capable de différencier ses actions en fonction des cibles primaires, secondaires, tertiaires et diverses Le programme sera suivi par une évaluation générale et spécifique pour chaque segment 15
16 L agent du changement social L agent du changement peut être un individu, une organisation non gouvernementale, une institution qui veut obtenir un changement de comportement de la part de la société en entier ou de la part des groupes spécifiques : les publics-cible Cet agent doit choisir des chaînes par l intermédiaire desquelles transmettre son message et doit élaborer une stratégie de changement, qui structure son action en vue de faire changer le public ciblé 16
17 Les campagnes de changement social Le marketing social doit : Définir comportement désiré : promouvoir le comportement désiré en tenant compte des besoins et aspirations des publics-cible Projeter comportement désiré : élaborer une stratégie qui vise à rendre désirable, aux yeux des publics-cible, le comportement souhaité par l agent Livrer comportement désiré : faire en sorte que le comportement désiré soit accessible aux publics visés Soutenir comportement désiré : l agent doit s assurer que le comportement ne soit pas abandonné avant de devenir systématique, naturel 17
18 Les quatre «P» du marketing social Le Produit = un certain comportement, à adopter par les membres du public visé, qui doivent renoncer à leur comportement actuel Le Prix = le prix que paient les personnes visées par une campagne qui se propose de changer leur comportement La Place (une distribution intelligente du produit) = le comportement promu est à la portée des publics visés La Promotion du comportement désirable se fait, comme dans le marketing commercial par la communication des messages persuasifs par plusieurs moyens de communication 18
19 Les moyens de communication utilisés dans une campagne de changement social Publicité Relations publiques Évènements Marketing direct (courriels) Imprimés (brochures, affiches, bulletins informatifs, autocollants) Objets promotionnels (capuchons, sacs, ballons etc. ) 19
20 La concurrence dans marketing social La concurrence entre produits dans le marketing traditionnel se traduit, dans le marketing social, en une concurrence entre les comportements 20
21 Les principes du marketing social Profiter des campagnes réussies Commencer avec les publics-cible les plus préparés à agir Encourager l adoption un par un des comportements distincts Identifier et éliminer les obstacles devant le changement du comportement Amener les bénéfices réels plus près du présent Mettre en évidence les coûts des comportements concurrents Promouvoir un objet ou un service tangible qui aide le public visé à se comporter de la manière souhaitée Offrir des stimulants non financiers sous la forme de la reconnaissance et de l appréciation Créer des messages distractifs Utiliser les chaînes de communication dans les points où la décision est prise Obtenir l engagement ou la promesse des gens Faire appel aux rappels pour soutenir à long terme le comportement désiré 21
22 Quand faut-il utiliser une démarche de marketing social? Lorsqu on veut : Élaborer une campagne de sensibilisation Créer du matériel de promotion Améliorer les services Créer de nouveaux programmes 22
23 23 Marketing social Démarche du marketing social 1. Planification 4. Evaluation Démarche du Marketing Social 2. Elaboration 3. Mise en œuvre 23
24 Démarche du marketing social : Étape 1 = Planification Analyse du problème Renseignements généraux sur la question Changement de comportement que vous voulez encourager But de la campagne (répercussion voulue, si elle réussit) Déterminer le public cible Définir les obstacles à un changement dans le comportement Analyse du milieu Lois et politiques Autres campagnes Normes sociales Voies de communication disponibles Analyse des ressources Budget Partenaires Capacités du personnel 24
25 Démarche du marketing social : Étape 1 = Planification Déterminer le public cible Groupe(s) de personnes chez qui vous voulez un changement dans le comportement Segmentation du marché 25
26 Démarche du marketing social : Étape 1 = Planification Moyens de segmenter la population Géographiquement : selon l endroit Démographiquement : groupe socioéconomique, âge, revenu, sexe Psychographiquement : attitudes, valeurs, styles de vie et opinions, entre autres Autres moyens de segmenter la population Théories du changement de comportement 26
27 Démarche du marketing social : Étape 1 = Planification Processus du changement Considération assidu : Conscientiser Préparation : Valoriser les avantages Action : Minimiser les obstacles Maintien : Renforcement positif et conseils en matière d adaptation 27
28 Démarche du marketing social : Étape 1 = Planification Recherche du public cible Groupes de discussion Sondages ou entrevues Études par l observation Recherche universitaire Données de recensement Bases de données de marketing 28
29 Démarche du marketing social : Étape 1 = Planification Analyse du public cible Niveau de conscientisation du problème Idées fausses D où tiennent-ils leur information sur la question Attitudes actuelles Comportements actuels Avantages perçus du comportement encouragé Obstacles perçus au comportement encouragé Habitudes en matière de médias et de loisirs À quelles organisations appartiennent-ils? 29
30 Démarche du marketing social : Étape 1 = Planification Les résultats clés influencent L identification de un ou de plusieurs publics cibles L élaboration du programme et la mise en œuvre des messages clés 30
31 Démarche du marketing social : Étape 2 = développement du Mix Produit Prix Place Promotion 31
32 Démarche du marketing social : Étape 1 = Planification PRODUIT, C est-à-dire Le comportement ou produit encouragé Les objets ou services offerts pour appuyer le changement dans le comportement Les principaux avantages qui découleront d un changement dans le comportement Quelle est la concurrence pour notre produit et en quoi notre produit est-il différent? 32
33 Démarche du marketing social : Étape 1 = Planification PRIX, C est-à-dire Les coûts (monétaires et non monétaires comme le temps, le coût affectif, l'inconfort physique, l embarras ou la gêne, la désapprobation, etc.) que les individus associent à l abandon de l ancien comportement et à l adoption du nouveau comportement. 33
34 Démarche du marketing social : Étape 1 = Planification PLACE, C est-à-dire Quand et où le public cible aura accès au produits et services offerts dans le cadre du programme, et où prend-il l information? 34
35 Démarche du marketing social : Étape 1 = Planification PROMOTION, C est-à-dire Faire passer le message - Radio - Télévision - Événements spéciaux - Promotions - Spectacle 35
36 Démarche du marketing social : Étape 3 = Mise en œuvre D abord, il importe d effectuer un prétest de notre message ou de notre produit pour éviter un effet non recherché et pour éclairer les obstacles Puis, évaluer et parfaire le message jusqu à ce qu il soit efficace Ensuite, élaborer et mettre en œuvre le plan 36
37 Démarche du marketing social : Étape 4 = Evaluation Processus Objectifs de mise en œuvre Répercussions 37
38 Conclusion Le marketing social peut jouer un rôle central en ce qui a trait à la promotion du produit «Made in Alegria». 38
39 Merci pour votre écoute Tel : mail : proco@laposte.net 39
Marketing social. PPA Mars 2007
Marketing social PPA Mars 2007 Objectifs Survol des principes du marketing social. VOUS en tant que spécialiste du marketing social. Qu est-ce que le marketing social? Le marketing social est «l utilisation
Plus en détailLes milieux Sinus au Credit Suisse
Les milieux Sinus au Credit Suisse Dr.Marion Schäfer Table des matières: Introduction Segmentation dans le secteur financier Les milieux Sinus dans le secteur bancaire Critères de détermination des groupes-cibles
Plus en détailRÉSEAU D ACTION PROFESSIONNELLE CSQ
RÉSEAU D ACTION PROFESSIONNELLE CSQ Compte-rendu Réunion du 22 octobre 2008 Cette réunion terminait un processus de 3 ans portant sur les cinq propositions pour une meilleure éducation au Québec. D entrée
Plus en détailDEMARCHE MARKETING MODULE : Aouichaoui Moez BTS : Conseiller d apprentissage. moez.aouichaoui@atfp.tn. Démarche Marketing
2012/2013 Démarche Marketing MODULE : BTS : DEMARCHE MARKETING Aouichaoui Moez Conseiller d apprentissage moez.aouichaoui@atfp.tn - Janvier 2014 www.logistiquetn.me.ma, Tunis Aouichaoui Moez 1 Plan N.B
Plus en détailIdentifier et comprendre vos clients
Identifier et comprendre vos clients Questionnaire Allain Lagadic, Stratège marketing senior Juillet 2013 Identifier et comprendre vos clients Le but de ce questionnaire est de vous permettre de créer
Plus en détailMegaStore Manager ... Simulation de gestion d un hypermarché. Manuel du Participant
MegaStore Manager Simulation de gestion d un hypermarché.......... Manuel du Participant 1. Introduction 1.1. La simulation de gestion Vous allez participer à une simulation de gestion. Cette activité
Plus en détailAtelier Campagne Marketing social
Atelier Campagne Marketing social Vous devez mettre sur pied, au cours de ce bref atelier, une campagne de marketing social. Vous devrez aussi justifier vos activités de communication. Le nom d une organisation
Plus en détailRGROSS R.GROSS 11/09/2007
1 1.2 La démarche mercatique RGROSS / 2 La mercatique Un état d esprit qui consiste à se placer systématiquement du point de vue du consommateur afin de satisfaire au mieux ses besoins. Unedémarche qui
Plus en détailConstruire son plan marketing. E-Commerce (ou marketing internet) PROGRAMME PROGRAMME. - Les étapes clés de son élaboration
Construire son plan marketing Bâtir son plan marketing en connaissant : - Les étapes clés de son élaboration - Les outils d aide à sa construction - Vous serez capable de définir la strategie 1- Présentation
Plus en détailChapitre 1 Comprendre l évolution du marketing
Chapitre 1 Comprendre l évolution du marketing Ce que vous allez apprendre Définir le marketing et comprendre son rôle Comprendre les différentes évolutions du marketing Comprendre les nouveaux enjeux
Plus en détailComment développer vos missions paie?
Comment développer vos missions paie? La performance des cabinets ne repose pas seulement sur une course à la productivité mais sur une stratégie de croissance fondée sur : Le savoir La qualité du service
Plus en détailSommaire. Rentabilité du retour d une franchise de baseball de la Ligue majeure de baseball à Montréal (les «Expos»)
Sommaire Rentabilité du retour d une franchise de baseball de la Ligue majeure de baseball à Montréal (les «Expos») Novembre 2013 Table des matières 1. CONTEXTE ET OBJECTIFS... 3 2. MÉTHODES DE RECHERCHE...
Plus en détailperformance commerciale
Logiciel GRC : Un outil au service de la performance commerciale Les Morning du WEB Juin 2014 Intervenant : Eric BLACHE Cabinet COFIJA CADRE EXPERT Eric BLACHE Cabinet COFIJA 35 ans d expérience dans les
Plus en détail"La démarche marketing, le système d information marketing et l étude de marché"
ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES Module : Marketing Fondamental Année Académique : 2014/2015 Niveau : 1 ère année Master (TC) Enseignant : KHERRI Abdenacer Groupes : 12, 13, 14, 15 et 16 Site web :
Plus en détailNotions de marketing en restauration. Présentées par Katia Velayos et Jocelyn Grivaud
Notions de marketing en restauration Présentées par Katia Velayos et Jocelyn Grivaud Introduction Formation sur le marketing appliqué aux futurs métiers de nos élèves. L objectif est de vous aider dans
Plus en détailMARKETING MIX. Politique Produit. Les composantes d un produit POLITIQUE PRODUIT
MARKETING MIX POLITIQUE PRODUIT Sandrine Monfort Politique Produit! Les composantes d un produit! Les classifications produit! Lancement produit! Politique de gamme! Politique de marque Les composantes
Plus en détailLE MARKETING SOCIAL ET
LE MARKETING SOCIAL ET LA PRÉVENTION DE LA MALTRAITANCE MARIE-HÉLÈNE GAGNÉ 6ème Colloque québécois sur la maltraitance envers les enfants et les adolescents Montréal, 29 octobre 2013 LE FARDEAU DE LA MALTRAITANCE
Plus en détailVoulez-vous mieux connaître vos clients et savoir ce qu ils pensent de vous?
Voulez-vous mieux connaître vos clients et savoir ce qu ils pensent de vous? La véritable solution qui valorise vos données clients et fait évoluer votre image Etudes Recettes pour mesurer votre image,
Plus en détailMarketing mix. Service du commerce extérieur 22 février 2011
Marketing mix Service du commerce extérieur 22 février 2011 Stratégie marketing Bien avant d avoir en main votre première commande, il vous faudra préparer un plan de marketing pour l exportation. À cette
Plus en détailÉtude auprès de la génération X. Le paiement virtuel et la gestion des finances personnelles
Étude auprès de la génération X Le paiement virtuel et la gestion des finances Rapport Présenté à Madame Martine Robergeau Agente de Développement et des Communications 11 octobre 2011 Réf. : 1855_201109/EL/cp
Plus en détailJour 1. Origines et évolution du marketing
Jour 1 Origines et évolution du marketing Origines et évolution du marketing Jour 1 Cette journée est consacrée à la présentation de la discipline au travers de trois sous-thèmes : l histoire du marketing,
Plus en détailCOMMENT FAIRE UN PLAN DE COMMUNICATION. Présentation : Chrystel Skowron Responsable communication à Côte-d Or Tourisme
COMMENT FAIRE UN PLAN DE COMMUNICATION Présentation : Chrystel Skowron Responsable communication à Côte-d Or Tourisme Introduction Définition Globalement un plan de communication, c est : «Un outil qui
Plus en détailLe maillon commercial qui connecte l Universitaire Joseph Fourier avec l industrie
Qui est Floralis? Introduction: Floralis et ses Business Units/Plateformes Filiale de transfert de technologie de l UJF Le maillon commercial qui connecte l Universitaire Joseph Fourier avec l industrie
Plus en détailCARTES INNOVANTES 2013
ÉTUDE PUBLI-NEWS CARTES INNOVANTES 2013 8 e édition identifie pour vous les tendances majeures en matière de cartes bancaires innovantes n Une couverture mondiale : 500 cartes bancaires «pures», co-brandées
Plus en détailSession 4 : Quels sont les stratégies marketing à développer en assainissement?
Session 4 : Quels sont les stratégies marketing à développer en assainissement? Jeu des 4 P Séquence prévue : 3 février 2012, de 14h30 à 17h15 Format : - Jeu des 4P : jeu de plateau, inspiré du jeu de
Plus en détailPanel MBAweb 2014-10-12. MBA Recherche
1 Présentation du panel MBAweb La ressource incontournable de l'opinion au Québec 2 34 000 consommateurs attentifs et engagés Travailler vite et bien à la fois, c'est possible lorsqu'on a l'expérience.
Plus en détailLe Lab 1:1 de Xerox contribue à fidéliser les actionnaires du Fonds de solidarité FTQ
Étude de cas Le Lab 1:1 de Xerox contribue à fidéliser les actionnaires du Fonds de solidarité FTQ Fonds de solidarité FTQ, siège social, Montréal, Québec, Canada. Le Fonds de solidarité FTQ (le Fonds)
Plus en détailFOTO - L OMNIBUS MENSUEL DE CROP LE NOUVEAU CROP-EXPRESS
FOTO - L OMNIBUS MENSUEL DE CROP LE NOUVEAU CROP-EXPRESS 550, RUE SHERBROOKE OUEST MONTRÉAL (QUÉBEC) H3A 1B9 BUREAU 900 TOUR EST T 514 849-8086, POSTE 3064 Réflexions méthodologiques Depuis des années,
Plus en détailLE MARKETING DU CINEMA et de l AUDIOVISUEL. Présentation du Marketing appliqué au cinéma & à l audiovisuel
LE MARKETING DU CINEMA et de l AUDIOVISUEL Présentation du Marketing appliqué au cinéma & à l audiovisuel Sommaire PRESENTATION GENERALE DU MARKETING: Qu est-ce que le Marketing? Introduction et définition
Plus en détailAUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING
AUGMENTER LES VENTES VIA LA RELANCE DES PANIERS ABANDONNÉS ALL SOLUTIONS FOR REAL-TIME MARKETING SOMMAIRE 1. PRÉSENTATION DU MODULE 2. BONNES PRATIQUES 3. OPTIMISATION VIA TESTS MULTI-VARIÉS 4. L OUTIL
Plus en détailXIII. Préface. Introduction 1. de marketing direct
Préface XIII Introduction 1 PREMIÈRE PARTIE - Intégrer l'e-mail dans votre stratégie de marketing direct CHAPITRE 1 Pourquoi faire de l'e-mail marketing? 7 Le marché de l'e-mail marketing en France et
Plus en détailLA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL
LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING AGENCE LA SEYNE SUR MER 159 chemin de Bremond 83500 La Seyne Sur Mer 06 25 601 602 09 54 39 03 07 www.ringoutsourcing.fr contact@ringoutsourcing.com
Plus en détailAtelier du 25 juin 2012. «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Club
Atelier du 25 juin 2012 «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Agenda de l atelier Introduction et rappel des bonnes pratiques Exemple et retour d expérience Maison Tasset Partage d expérience entre les
Plus en détailDans une stratégie de fidélisation, l emailing comprend notamment l envoi d emails d informations, d offres spéciales et de newsletters.
L email, vers une communication électronique. Que ce soit à la maison ou au travail, presque tous les internautes utilisent l email pour communiquer. Aujourd hui encore, l email reste le seul moyen de
Plus en détailLivre Blanc Virtua 2012
Livre Blanc Virtua 2012 LES SECRETS D UNE CAMPAGNE DIGITALE DE NOËL RÉUSSIE Suivez-nous sur Twitter Virtua 021 544 28 00 info@virtua.ch Stratégies et créations digitales 2 Table des matières Préparez votre
Plus en détailLA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL
LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING AGENCE LA SEYNE SUR MER 159 chemin de Bremond 83500 La Seyne Sur Mer 06 25 601 602 09 54 39 03 07 www.ringoutsourcing.fr contact@ringoutsourcing.com
Plus en détailMINI-GUIDE DE DECOUVERTE PREMIERS PAS AVEC ZOHO CRM POUR LE SPECTACLE. Le Cycle de la Diffusion
MINI-GUIDE DE DECOUVERTE PREMIERS PAS AVEC ZOHO CRM POUR LE SPECTACLE Le Cycle de la Diffusion Opportunité Suivi des propositions, des contrats et de la production Historique de toutes les négociations,
Plus en détail1. DÉFINITION DU MARKETING
1. DÉFINITION DU MARKETING 1.1 DÉFINITIONS 1.2 PRÉDOMINANCE DU CLIENT 1.3 ÉLARGISSEMENT DU CHAMP D APPLICATION 1.4 SATISFACTION DU CLIENT ET CRM 1 1.1 DÉFINITIONS 1. Marketing 2. Acteurs du marketing 3.
Plus en détailLINKEDQUEBEC.COM LE WEBINAIRE COMMUNICATION EXTERNE
LE WEBINAIRE COMMUNICATION EXTERNE LE WEBINAIRE PRINCIPALES APPLICATIONS COMMUNICATION EXTERNE 2 LE WEBINAIRE - OUTIL MARKETING PAR EXCELLENCE GÉNÉRATION / MATURATION DE PROSPECTS OUTIL #1 POUR LA GÉNÉRATION
Plus en détailDu marketing dans ma PME!
Du marketing dans ma PME! Manque d expérience marketing des managers de sociétés technologiques, difficulté de recruter des profils marketing formés ou expérimentés : pourquoi la mission marketing est-elle
Plus en détailSYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44
SYNERGIE Associés Confidentiel Reproduction interdite sans autorisation préalable Page 1 de 44 Le CRM (GRC) est la clef de votre succès Les Principes généraux de la Gestion de la Relation Clients Confidentiel
Plus en détailLe marketing stratégique
Chapitre2 Le marketing stratégique I. La démarche stratégique La démarche marketing comporte trois phases : analyse, planification et mise en œuvre. II. Le diagnostic stratégique Le diagnostic stratégique
Plus en détailS6 FSR.2013. Opportunité d affaire
ENTREPRENEURIAT Cours n 4 S6 FSR.2013 Opportunité d affaire Trouver une «bonne» idée d affaire Demande réelle Retour sur investissement Concurrence Réaliser les objectifs du créateur Moyens et compétences
Plus en détailMODÈLE CROP DE CALIBRATION DES PANELS WEB
MODÈLE CROP DE CALIBRATION DES PANELS WEB 550, RUE SHERBROOKE OUEST MONTRÉAL (QUÉBEC) H3A 1B9 BUREAU 900 TOUR EST T 514 849-8086, POSTE 3064 WWW.CROP.CA Le Protocole CROP de calibration des panels en ligne
Plus en détailComprendre le financement des placements par emprunt. Prêts placement
Comprendre le financement des placements par emprunt Prêts placement Comprendre le financement des placements par emprunt Le financement des placements par emprunt consiste simplement à emprunter pour
Plus en détail2 e édition. Marketing. Éva Delacroix alain DebeneDetti ouidade Sabri
Marketing 2 e édition Marketing Éva Delacroix alain DebeneDetti ouidade Sabri Conseiller éditorial : Christian Pinson Dunod, 2014 5 rue Laromiguière, 75005 Paris www.dunod.com ISBN 978-2-10-071115-4 Les
Plus en détailLa légalité du «marketing viral»
SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL ÉCONOMIE, PME, CLASSES MOYENNES ET ÉNERGIE Direction générale Régulation et Organisation du Marché Cellule Economie électronique La légalité du «marketing viral» Septembre 2005 1
Plus en détailLe Marketing au service des IMF
Le Marketing au service des IMF BIM n 06-20 février 2002 Pierre DAUBERT Nous parlions récemment des outils d étude de marché et de la clientèle créés par MicroSave-Africa, qui s inscrit dans la tendance
Plus en détailCRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal
CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation
Plus en détailDémystifier le scoring
Démystifier le scoring Arnaud De Bruyn De Bruyn Consulting F U N D R A I S I N G O P T I M I Z E D 7 ème Séminaire Francophone de la Collecte de Fonds 25, 26 & 27 juin 2008 Arnaud De Bruyn De Bruyn Consulting
Plus en détailStratégies marketing. Augmenter sa créativité en période de changement. Journée d information sur les cultures ornementales en serre Novembre 2009
Stratégies marketing Augmenter sa créativité en période de changement Journée d information sur les cultures ornementales en serre Novembre 2009 La présentation Marketing en temps de crise Quelques principes
Plus en détail«Théoriquement, si je peux couper les coûts suffisamment, on devrait pouvoir devenir profitable sans plus rien vendre»
«Théoriquement, si je peux couper les coûts suffisamment, on devrait pouvoir devenir profitable sans plus rien vendre» Stratégie Marketing et CRM: Le Client Est Un Capital Jean - Charles Neau La croissance
Plus en détailCréer son entreprise - 2012. Marketing. Les bases Les premières démarches. GENILEM www.genilem.ch
Créer son entreprise - 2012 Marketing Les bases Les premières démarches 1 Créer son entreprise - 2012 A la fin du cours, vous serez en mesure de savoir ce qu est le marketing vous poser les bonnes questions
Plus en détailCommunication et Marketing de l expert-comptable et du commissaire aux comptes
Séminaire ECF Communication et Marketing de l expert-comptable et du commissaire aux comptes Christian LAVAL CL Communication Franck DIET Expert Infos «Hier» Ordonnance 19/09/1945 Art. 23 «Toute publicité
Plus en détailRéussir ses ventes et sa notoriété avec l unique solution de prospection commerciale, la plus sûre, la plus efficace et surtout la plus transparente
Réussir ses ventes et sa notoriété avec l unique solution de prospection commerciale, la plus sûre, la plus efficace et surtout la plus transparente A cause de la vulgarisation de l emailing dans la culture
Plus en détail,,ÉTUDES ET RECHERCHES SUR LA DISTRIBUTION, LA PROMOTION ET LA VALORISATION DES PRODUITS DE BOULANGERIE DANS LE MUNICIPE DE CONSTANŢA
RESUMÉ Mots clés : marketing, produits alimentaires, stratégies La thèse de doctorat intitulée,,études ET RECHERCHES SUR LA DISTRIBUTION, LA PROMOTION ET LA VALORISATION DES PRODUITS DE BOULANGERIE DANS
Plus en détailFaits et Preuves. Exemples concrets et chiffrés de réalisations
Faits et Preuves Exemples concrets et chiffrés de réalisations MDP (Mécatronique) : Structuration de la démarche commerciale ELYO Centre Est (Energie) : Prospection de "renfort" commercial DEMCO (Suremballage)
Plus en détaillendrevie levy ca tor 11 e édition à l ère numérique accédez aux compléments en ligne testez vos connaissances en ligne
mer lendrevie levy 11 e édition ca tor tout le marketing Tout à l ère le marketing numérique à l ère numérique accédez aux compléments en ligne testez vos connaissances en ligne Réalisation de la couverture
Plus en détailLe Marketing Direct et la relation client
Introduction au MD Le Marketing Direct et la relation client Définition du Marketing direct. Il consiste à gérer une offre et une transaction personnalisée à partir de l utilisation d informations individuelles
Plus en détailSondage sur la volonté d améliorer la gouvernance
Sondage sur la volonté d améliorer la gouvernance Ce Sondage sur la volonté d améliorer la gouvernance a été adapté, avec la permission de Quantum Transformation Technologies, de son Governance & Managerial
Plus en détailInstitut économique de Montréal. Rapport d un sondage omnibus. Juin 2005
Institut économique de Montréal Rapport d un sondage omnibus Juin 2005 Opinion des Québécois à l égard du jugement de la Cour suprême du Canada relatif à l interdiction aux citoyens de payer pour des soins
Plus en détailLes entrepreneuriales - soirée Tools 1
TOOL 2 Pourquoi réaliser une étude de marché? Les entrepreneuriales - soirée Tools 1 Chambre de Métiers et de l Artisanat du Morbihan Intervenante : Florence MOUNIER Conseillère en Développement Économique
Plus en détailTransformation IT de l entreprise BPM ET APPROCHE MÉTIER
Transformation IT de l entreprise BPM ET APPROCHE MÉTIER L amélioration des processus métiers se traduit par des gains tangibles. Le BPM est devenu une pièce angulaire du système d information des organisations.
Plus en détailDes Paniers diversifiés et gérés professionnellement. Les Paniers
Des Paniers diversifiés et gérés professionnellement Les Paniers 3 Optez pour la flexibilité, la clarté et la tranquillité d esprit 4 Qu est-ce qu un Panier? 6 La diversification, ou comment réduire le
Plus en détailVous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales?
Panorama de l offre Sage CRM Solutions CRM Vous souhaitez stimuler les ventes de votre entreprise et dynamiser vos forces commerciales? Soyez plus proches de vos clients Pour vous garantir une relation
Plus en détailLa satisfaction client
Evénement Business La satisfaction client Exploiter à 100 % son capital client Doper ses ventes 12 Juin 2012 La satisfaction client Comment exploiter à 100 % son capital client? Comment doper ses ventes?
Plus en détailGestion de la Relation Client (GRC)
Techniques de DM pour la GRC dans les banques Page 2 I.1 Introduction La gestion de la relation client est devenue un processus essentiel dans les institutions bancaires. Ils essaient toujours d améliorer
Plus en détailLa notion de besoin peut décrire : La notion de besoin peut décrire :
La notion de besoin peut décrire : une expérience vécue dont la personne est parfaitement consciente : Exemple : «J ai besoin de me divertir»; La notion de besoin peut décrire : 2. «une exigence née de
Plus en détailLA GESTION DE LA RELATION CLIENT
Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. C est la raison pour laquelle un grand nombre d entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients.
Plus en détailProgramme de bourses universitaires conjoint Japon-Banque mondiale (JJ/WBGSP) Programme régulier. Formulaire de demande de bourse 2012
Programme de bourses universitaires conjoint Japon-Banque mondiale (JJ/WBGSP) Programme régulier Formulaire de demande de bourse 2012 T H E W O R L D B A N K 1818 H Street NW MSN J4-402. Washington, DC
Plus en détailProgramme détaillé MASTER DE MANAGEMENT ET DE STRATEGIE D ENTREPRISE. Objectifs de la formation. Les métiers. Niveau et durée de la formation
Objectifs de la formation Les métiers Ce Master valide votre qualification professionnelle et votre aptitude à tenir les emplois de cadres et futurs cadres supérieurs dans les professions industrielles
Plus en détailLe FAQ de Syntec Conseil en Relations Publics 2014
Le FAQ de Syntec Conseil en Relations Publics 2014 Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les relations avec les publics Ce FAQ a été réalisé à la suite de rencontres entre des professionnels
Plus en détailLes variables contrôlables et l environnement l marketing
Les variables contrôlables et l environnement l du marketing Denis Pettigrew Normand Turgeon Chapitre 2 Réalisé par Gilbert Rock et adapté par Guy Grégoire Sommaire Le marketing mix Le produit Le prix
Plus en détail«Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Club
Réunion des membres du 7 juin 2011 «Outils de gestion pour TPE CRM / ERP» Comment faciliter la gestion journalière d un commerce ou d une TPE par l utilisation d outils TIC? L adoption d outils TIC mais
Plus en détailBULLETIN D INSCRIPTION Réponse souhaitée pour le 30 octobre 2014 dernier délai par mail à l adresse suivante : aurelie.rojewski@artoiscomm.
DIRECTION DU DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE BULLETIN D INSCRIPTION Réponse souhaitée pour le 30 octobre 2014 dernier délai par mail à l adresse suivante : aurelie.rojewski@artoiscomm.fr FORMATION RELATIVE AUX
Plus en détailINTRODUCTION AU MARKETING
INTRODUCTION AU MARKETING L avènement du marketing Le marketing est une fonction dont l aboutissement est le résultat d un long processus de développement de l entreprise. Phases principales identifient
Plus en détailENTREPRISE D ETE Lignes directrices 2015
ENTREPRISE D ETE Lignes directrices 2015 Rejoignez la communauté d entrepreneurs sur nos réseaux sociaux et recevez de l information, des idées d affaires et astuces pour gérer votre entreprise www.ontario.ca/entreprisedete
Plus en détailCONGRES REGIONAL CTA/ ATPS DE LA JEUNESSE EN AFRIQUE
CONGRES REGIONAL CTA/ ATPS DE LA JEUNESSE EN AFRIQUE Exploiter le Potentiel de la Science, de la Technologie et de l Innovation dans les chaînes Agro-alimentaires en Afrique : Créer emplois et richesse
Plus en détailAdWords Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia
Faites la promotion de votre entreprise sur Google avec MidiMédia Nous créons vos annonces Nos experts, créent vos annonces et choisissent des mots clés qui sont des mots ou des expressions en rapport
Plus en détailToutefois, elles éprouvent de réelles difficultés à mettre en place. les résultats ne sont pas mesurés systématiquement.
Les entreprises sont conscientes de l intérêt du canal web pour leurs campagnes marketing. Elles l utilisent pour différents types d opérations et prévoient de poursuivre leurs investissements sur le marketing
Plus en détailEn partenariat avec. et sa solution e-mailing
En partenariat avec et sa solution e-mailing A quoi sert une campagne e-mailing? A quoi sert un e-mailing? Faites la distinction entre la communication de masse et la communication ciblée Notoriété Communication
Plus en détailPlan d action de l ISO pour les pays en développement 2011-2015
Plan d action de l ISO pour les pays en développement 2011-2015 ISO l Organisation internationale de normalisation L ISO comprend 163* membres qui sont les instituts nationaux de normalisation de pays
Plus en détailLIENS DE LA VISITE AVEC LES PROGRAMMES
LIENS DE LA VISITE AVEC LES PROGRAMMES Contexte : Il est important de pouvoir justifier la visite professionnelle au point de vue pédagogique. Il existe de nombreuses transversalités entre la visite dans
Plus en détailachat shopping fidèlisation animation magnétic communication magnétic communication magnéti CENTRES COMMERCIAUX VILLAGES trafic DE MARQUES
achat animation fidèlisation shopping CENTRES COMMERCIAUX & DE MARQUES VILLAGES trafic Partenaire des Centres Commerciaux La promesse d un centre de vie Aujourd hui, les centres commerciaux évoluent dans
Plus en détailChap 1 : LA DEMARCHE MERCATIQUE
I. La démarche mercatique globale A. Définition Chap 1 : LA DEMARCHE MERCATIQUE La mercatique est l ensemble des techniques et actions ayant pour objet de prévoir, constater, stimuler, susciter ou renouveler
Plus en détailPourquoi l analytique web devrait être importante pour vous
Pourquoi l analytique web devrait être importante pour vous Dans notre série Conseils, nous avons exploré plusieurs aspects de la gestion d'un site web efficace. Garder à l'oeil l'information des visiteurs
Plus en détailNESPRESSO ÉTUDE DE CAS
NESPRESSO ÉTUDE DE CAS PROBLÉMATIQUE «Comment transformer un produit usuel, le café, en un produit haut de gamme?» PLAN Introduction I Nespresso, une filiale de NESTLÉ au concept novateur II NESPRESSO,
Plus en détail1. Notre positionnement
1. Notre positionnement R Mailer est le spécialiste de la conquête et de la fidélisation de clients à travers l envoi d emails. Nos atouts Des bases de données uniques, puissantes, ciblées, répondant à
Plus en détailLe Plan de Continuité d Activité (PCA / BCP)
Le Plan de Continuité d Activité (PCA / BCP) Comment le mettre en œuvre et vérifier qu il restera opérationnel? Bruno KEROUANTON RSSI Clear Channel France - CISSP 16 juin 2004 - Paris Introduction, définitions
Plus en détailNombre d employés. Création officielle. Nouveau site internet. Return Path Licence. Inscription du domaine MoneyMiljonair.nl.
Brochure France Qassa... Création officielle Nouveau site internet Return Path Licence Inscription du domaine MoneyMiljonair.nl Nouveaux locaux Nouveaux locaux 2005 2007 2000 2006 2008 FL Nombre d employés
Plus en détailDYNAMIQUE DE GROUPE et EFFICACITE COLLECTIVE
DYNAMIQUE DE GROUPE et EFFICACITE COLLECTIVE CONTENU Journée 1 matin : Communication et efficacité de travail de groupe. - Approche de la communication en groupe et de ses effets sur les modes de participation,
Plus en détailCosmina TRIFAN trifan_cosmina@yahoo.com Chef de projets Webmarketing, Pentalog WebSchool Orleans
Cosmina TRIFAN trifan_cosmina@yahoo.com Chef de projets Webmarketing, Pentalog WebSchool Orleans GOOGLE ADWORDS INTRODUCTION LE REFERENCEMENT PAYANT (Search Engine Advertising) La strategie du referencement
Plus en détailHND Business en Ressources Humaines et Management de Qualité
Présentation HND Business en Ressources Humaines et Management de Qualité Higher National Diploma (BTEC 5, level 5, Bac+2, 120 crédits ECTS) Le HND est un diplôme préparant à des fonctions d'assistant
Plus en détailBase de données documentaires [financement ACSE]
Réseau Ressources pour l Égalité des Chances et l Intégration (RECI) Rapport d activité 2011 Le programme de travail 2011 s est décliné autour de quatre types d actions : des outils, de la production de
Plus en détailCRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI
3 R A LLER PL US L OI CRM et GRC, la gestion de la relation client Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise? Les usages d une CRM Les fonctionnalités d une CRM
Plus en détailUCOPIA WEB SERVICES WHAT S NEW
UCOPIA WEB SERVICES WHAT S NEW 2 En 2015, l équipe UCOPIA poursuit sa quête d innovation et de satisfaction de ses clients. La dernière version du produit UCOPIA (v5.0.7), au-delà d apporter de nombreuses
Plus en détailLa légalité du marketing viral
Service public fédéral Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie Le SPF Economie vous informe! La légalité du marketing viral La légalité du marketing viral Auteur et traduction La version d origine
Plus en détailManagement partie 2 : Marketing
Management partie 2 : Marketing Marketing 1. L'approche marketing S'est le contexte économique qui a induit la fonction marketing. Elle est née des contraintes que rencontre l'entreprise sur son marché,
Plus en détail