Tourisme Mashteuiatsh Bilan de la saison 2013 / Projections 2014

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1 Tourisme Mashteuiatsh Bilan de la saison 2013 / Projections 2014

2 Équipe de tourisme Isabelle Genest / responsable développement des entreprises Céline Taillon / agente à la commercialisation Pierre Larouche / superviseur de l accueil et de l animation

3 Céline Taillon Placements publicitaires Guide touristique ATR 1 page en partenariat (4) Revue spécialisée immense 1 page en partenariat (2) Guide/revue TAQ 1 page en partenariat (4) Guide GQ Être Marketing 1 page en partenariat (4) Journal Étoile du Lac/journal + Web 1 page + reportage et bannière Web en partenariat (4) Québécor Média/journaux/télé/Web 1 capsule télé a été diffusée avant le grand rassemblement et des parutions dans les journaux du Québec et sur le Web ont permis de rejoindre la clientèle au niveau de la Province de Québec. (4) Radio planète/campagne avec le site Uashassihtsh 1 campagne de plusieurs capsules diffusée après le GRPN a permis de mettre l emphase sur le Site Uashassihtsh.

4 Céline Taillon Salons, bourses et représentations Mission commerciale à Montréal Rencontre de plus de 50 réceptifs de la région de Montréal afin de vendre le Saguenay-Lac- Saint- Jean. Sorties éducatives du Lac La 3 e édition de l évènement nous a permis de constater que la formule ne rejoint pas les intervenants, comme souhaité. Nous allons donc, repenser la façon de faire. Bourse Touristique régionale Une activité de réseautage pour les promoteurs de la région, nous donne une bonne occasion de présenter nos nouveautés au réseau touristique régionale. Bourse Bienvenue Québec C est la Bourse au Québec la plus efficace pour rencontrer les TO et réceptifs pour le marché international et pour l Est des États-Unis et de l Ontario.

5 Céline Taillon Pochette promotionnelle de Mashteuiatsh Nous avons poursuivi la distribution de pochettes touristiques de Mashteuiatsh dans les hébergements de la région du Lac-Saint-Jean avec une nouveauté : «Un rabais de 15 % était accordé aux visiteurs qui prenaient en note le numéro à l intérieur de la pochette et venaient magasiner dans l une ou l autre de nos boutiques.» La promotion a été efficace pour certaines boutiques et pas pour d autres. Nous allons possiblement mieux cibler nos endroits de distribution au printemps On s en tiendra au secteur de la MRC Domaine-du-Roy. On veut aussi penser à une nouvelle promotion pour l été Vos suggestions

6 Céline Taillon Beau Vélo de Ravel Nous avons accueilli quelques tournées journalistiques durant l été. La plus importante fut celle du Beau Vélo de Ravel. Une première tournée au printemps a permis de tourner des images pour la promotion en Belgique. Le concours du Beau Vélo de Ravel a permis à une équipe de 26 gagnants et 17 journalistes de Belgique venir faire le tour de la véloroute à la fin de septembre. Nous avons accueilli sur le Site Uashassihtsh toute l équipe qui a passé la soirée à partager avec les membres de la communauté. Ils ont adoré leur passage et ils ont dormi sur le site Aventure Plume Blanche. Cet évènement a des retombées médiatiques très importantes pour toute la région et nous espérons la venue de cette clientèle dans les prochaines années. Ils ont déjà commencé à venir, les statistiques nous le prouvent.

7 Céline Taillon Pekuakami en fresque, le circuit de notre histoire Ce projet consistait à produire une fresque murale dans chacune des municipalités de la MRC Domaine-du-Roy. Le projet s inscrivait dans les festivités du 175 e anniversaire du Saguenay-Lac- Saint-Jean. À Mashteuiatsh, Sarah Cleary, artiste Ilnu et membre de la communauté a produit l œuvre suite à un appel d offres. Un circuit touristique sera implanté sur l ensemble de la MRC pour découvrir chacune des fresques. Deux groupes de la région ont fait la tournée jusqu à présent. Nous pensons en organiser une, au printemps pour les gens de la communauté.

8 Céline Taillon Route d eau et de glace Nous participons depuis deux ans à la table régionale pour l implantation d un circuit aménagé autour du lac et ses affluents. La première étape était de faire reconnaitre et accréditer la région du Lac-Saint-Jean comme Station Nautique par l AMQ (Association Maritime du Québec). Cette première étape étant réalisée (accrédité au printemps 2013, le comité régional fut divisé en souscomité afin de faire avancer le projet des «Routes d eau et de glace» Ce projet veut rassembler l ensemble des attraits et services déjà en place dans un circuit répertorier sur une carte et dans un guide. Il se veut aussi une façon de promouvoir la région par ses voies navigables, en été comme en hiver. Il veut aussi être un levier pour l implantation de nouveaux attraits ou services desservant la clientèle nautique. En étant accrédité, l AMQ assure une grande promotion à travers tout le réseau nautique, ici comme à l international. Nous avons aussi la chance d avoir à Roberval, une marina accréditée 5 ancres et 4 gouttes (une des seules au Québec).

9 Pierre Larouche Le Carrefour d accueil Ilnu : Accueil de la clientèle touristique personnalisé Dirige les touristes vers les principaux attraits et commerçants de Mashteuiatsh Réalise des sondages auprès des touristes Fais la promotion de Mashteuiatsh et ses attraits dans les différents médias sociaux Fais vivre une expérience d accueil unique Offre des tours guidés autour du carrefour Initie les touristes au Nehleueun Forme la relève de demain

10 Pierre Larouche Provenance des visiteurs principaux pays : Sondage auprès de la clientèle touristique 2013 Provenance des visiteurs de juin à septembre Québec personnes France personnes Suisse 165 personnes Belgique 159 personnes Canada (QC exclus) 114 personnes 3% 4% 3% 2% Québec France Suisse Provenance des visiteurs 36% 52% Belgique autres pays : Canada (Ex. Qc) Italie Allemagne Autres États-Unis Pays-Bas

11 Pierre Larouche Sondage auprès de la clientèle touristiques 2013 Prévoyez-vous faire des achats ici? Sondage auprès de la clientèle touristique 2013 Qui vous a parlé de nous? 15% 32% 7% 46% Nourriture, essence, services Art, artisanat Souvenirs Aucun achat 20% 7% 5% 68% Guide touristique Bouche-à-oreille Publication Web 2463 personnes ont acheté : nourriture, essence, services personnes avaient l intention de faire un achat dans une boutique personnes ont consulté le guide touristique de la région personnes ont entendu parler du site (bouche à oreille). Lien internet:

12 Pierre Larouche Facebook clic «J AIME» TWEETS, 1174 ABONNEMENTS, ABONNÉS

13 Pierre Larouche Total des visiteurs : du Canada, du Québec, 299 de l Ontario et le reste réparti sur le territoire du Canada Au Québec, les Montréalais sont les plus nombreux à consulter le site; 1 281visites. En France : 965 dont 256 iles de France, de Paris; 130 (9 e ville) La tranche d âge qui a le plus consulté le site est les ans Facebook est l un des médias sociaux le plus utilisé pour rejoindre le site internet.

14 Pierre Larouche À qui on s adresse? Baby-boomers retraités : S hébergent chez parents et d amis (44 %) et les visitent à 54 % S hébergent à l hôtel (25 %) Aiment les randonnées pédestres ou à vélo, le théâtre, les concerts de musique classique, les visites de musées et golf (activités culturelles). La Génération X 1965 et 1980 Recherchent attraits animés, les plages Ils séjournent en camping, chalets, hôtels avec cuisinette et espace dans les chambres Clientèle gaie : Aller au restaurant (73 %), Visiter les attractions touristiques populaires (70 %), Musées (65 %) et magasiner (63 %).

15 Pierre Larouche À qui on s adresse? Génération Y ( ) L hébergement chez des parents ou des amis (40 %), À l hôtel (34 %), Au motel (18 %), en camping (18 %), en chalet (17 %) Rarement, en gite (5 %). Vie nocturne, camping, randonnée, vélo de route, la danse et la photographie Les nouveaux : Les tweens préadolescents âgés de 9 à 14 ans Influence sur les achats des adultes, 30 % en donnant leur avis ou conseil 28 %, " Je dis à mes parents ce qu ils devraient acheter"

16 Isabelle Genest Circuit patrimonial à Mashteuiatsh La Phase I : Recherche et localisation de 10 points historiques. Création du guide du circuit d interprétation. Identification au sol du circuit par des pictogrammes en forme de raquette pour faire le circuit en attendant les bornes fixes. La phase II : Nous procèderons d ici quelques mois à la réalisation de la seconde phase du projet soit l implantation de nouvelles bornes historiques fixes sur l ensemble du territoire de la communauté de Mashteuiatsh formant un circuit complet. La phase III : Consistera à ajouter des infrastructures sur le parcours et des applications mobiles pour chacune des bornes historiques.

17 Isabelle Genest Informations et conseils en matière de promotion et de publicité Plan marketing Placements publicitaires Développement d outils promotionnels Tendances des diverses clientèles touristiques Accueil de journalistes Agence de voyages, agence réceptive, tours opérateurs comment s y trouver? Association sectorielle en tourisme Tendances en matière de site internet de réservation

18 Informations et conseils en matière de réseaux sociaux et de site web : Création du site internet d entreprise Création d'un profil d entreprise sur les réseaux sociaux Utilisation de Facebook, Tweeter, Foursquare, etc. Animation des réseaux sociaux

19 Isabelle Genest Le service aux entreprises peut vous aider. Comment? Lors de la réalisation de votre projet d affaires Lors de la recherche de solutions pour votre entreprise Lors de la recherche de financement Pour un suivi des opérations comptables de votre entreprise Consulter la section des formulaires et outils de notre site internet

20 Isabelle Genest Avez-vous des besoins d information? Avez-vous des besoins de formation? À vous la parole!

21 UN TRÈS JOYEUX NOËL ET BON TEMPS DES FÊTES! DE TOUTE L ÉQUIPE DE LA SDEI