ccredit Des paiements sans frontières en toute sécurité. Paiements par carte au point de vente (POS).

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1 Payment Services ccredit Des paiements sans frontières en toute sécurité. Paiements par carte au point de vente (POS). Avec ccredit, SIX Payment Services offre une solution de paiement intégrée à la caisse aux clients actifs au niveau national et international une solution sûre, rapide et fiable.

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3 La solution porteuse d avenir pour le trafic de paiements sans numéraire à votre point de vente (POS) ccredit de SIX Payment Services est un terminal logiciel pour le trafic des paiements sans numéraire. Le terminal offre une solution intégrée dans les systèmes clients pour le traitement des paiements par carte de crédit et de débit au point de vente (POS). Relié à un simple PINPad, ccredit contrôle l ensemble du processus de paiement par carte sans numéraire en toute sécurité, rapidement et de manière fiable. Intégrée une fois dans votre système de caisse, la solution peut être utilisée pour les paiements internationaux que ce soit en Allemagne ou à l étranger. Et ceci sans aucune adaptation ultérieure de votre infrastructure de caisse! ccredit le bon choix Trois critères sont déterminants lors du choix d une solution de paiement: la sécurité du traitement des transactions, la rapidité du traitement et la fiabilité du fonctionnement. Avec ccredit vous optez: pour un traitement des paiements moderne et innovant pour des paiements par carte sûrs et rapides pour une protection élevée des investissements pour le meilleur service et pour un support optimal pour SIX Payment Services un prestataire de services financiers expérimenté actif dans le monde entier. Notre solution ccredit vous offre encore plus que cela: elle vous permet de réaliser plus de chiffre d affaires et vous offre plus de services à la clientèle grâce à des prestations supplémentaires disponibles telles que la conversion dynamique des devises (DCC) ou le Tax Free Shopping (remboursement de la TVA). Vos avantages en bref: Traitement des processus de paiements nationaux et internationaux Utilisation uniforme pour tous les pays par l emploi d une seule interface de caisse Intégration simple dans l environnement de caisse Solution d avenir sûre grâce au développement constant et à la certification Solution performante grâce à une architecture logiciel moderne et extensible Indépendant du hardware et du système d exploitation (par exemple caisse ou serveur) Avantageux grâce à l utilisation de l infrastructure existante et d interfaces uniformes Flexible grâce à la construction modulaire de fonctions et de services supplémentaires Expansion rapide et flexible par l adaptation de terminaux dans le pays et à l étranger ccredit notre offre ccredit vous offre des fonctions et des possibilités qui vous permettent d effectuer des paiements par carte à votre point de vente encore plus rapidement et plus confortablement. Installés tout simplement dans votre système de caisse ou indépendants de l emplacement en tant qu installation serveur, de nombreux types de paiements, de protocoles d autorisation ainsi que d acquéreurs de carte de crédit (Acquirer) peuvent être consignés et traités dans ccredit. Vous permettez ainsi à vos clients d effectuer des paiements par carte au plus haut niveau! 3

4 ccredit effectuer des paiements sûrs et rapides, cela va de soi! Possibilités d intégration de ccredit Vous avez le choix! Intégrez simplement notre terminal logiciel ccredit sur votre point de vente: comme solution de caisse intégrée ccredit est directement installé au système de caisse et prend en charge la communication avec le PINPad ainsi qu avec l exploitant de réseau ou l Acquirer. ccredit remplace ainsi l ancien terminal hardware. ccredit accepte les modèles* de PINPad suivants: xenta xentissimo * autres modèles sur demande 8 yomani comme solution serveur intégrée ccredit est installé de manière centrale sur un serveur. Le système de caisse communique dès lors via le réseau (LAN) avec ccredit. comme connexion adaptée au terminal ccredit est simplement relié à un terminal qui détient une autorisation nationale dans le pays concerné. Lors de l adaptation, le protocole de trafic de paiements spécifique au pays est accepté.

5 ccredit est international Planifiez-vous une expansion internationale? À l heure actuelle, ccredit peut déjà être utilisé dans 14 pays. Intégrez ccredit en une seule fois dans votre système de caisse et profitez de notre solution de paiements uniforme au-delà des frontières. Le raccordement de nouvelles filiales dans le pays et à l étranger deviendra dès lors un jeu d enfants. Dans le cadre de votre expansion, vous pouvez, grâce à notre solution, réduire considérablement vos coûts d investissement. Grâce à l utilisation d une infrastructure homogène et internationale, vous profitez d une standardisation: lors de l installation et de la configuration de la solution de paiements lors de la formation du personnel des caisses ou des serveurs pour l encaissement lors des processus de support (messages d état uniformes, échange (Roll-out)) lors des rapports pour la comptabilité financière En d autres termes, ccredit met fin aux solutions individuelles par pays ou par filiale, particulièrement onéreuses! Le paiement sans frontières est possible avec ccredit en: Grande-Bretagne Pays-Bas Allemagne Pologne République tchèque Slovaquie Belgique Hongrie Suisse Roumanie * Autriche Slovénie Croatie Bulgarie * * utilisable de façon limitée en raison de restrictions actuelles dans le domaine de l Acquiring. 5

6 ccredit en toute sécurité La norme Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) est une norme de sécurité internationale contraignante pour les transactions de carte de crédit et de débit et est le label de qualité qui garantit une sécurité optimale. ccredit est le premier terminal logiciel à avoir été certifié selon la norme Payment Application Data Security Standard (PA-DSS). ccredit s adapte aux nouvelles exigences toujours plus élevées en matière de sécurité et accepte actuellement la norme PA-DSS v2.0. Payment Application Data Security Standard (PA-DSS) PA-DSS est un programme qui s appuie sur PCI DSS. L objectif de PA-DSS est d aider les fournisseurs de logiciels à développer des applications de paiement sûres qui n enregistrent aucune information non autorisée telle que les données de bande magnétique complètes, les données de CVV2 ou les données NIP, et d assurer que les applications de paiement soient conformes à PCI DSS. PA-DSS facilite l obtention par les commerçants de la conformité PA-DSS, c est-à-dire le respect des directives de sécurité en vue de la protection des données de compte. 10

7 ccredit simple, performant et sans compromis Vous voulez savoir si pour vous aussi ccredit est la bonne solution? Alors posez vous les questions suivantes: Est ce que je souhaite générer les paiements par carte via la caisse et profiter ainsi des avantages d une solution de paiements intégrée? Est-ce que j ai déjà des filiales dans le pays et est-ce que je souhaite une expansion à l échelle internationale? Est-ce que je souhaite que mes données de carte soient sécurisées et ne se retrouvent pas en mauvaises mains? Une administration simple de mes paiements et du système commun à mes filiales est-elle primordiale pour moi? Est-ce que je souhaite que les doubles débits lors des paiements par carte fassent définitivement partie du passé? Est-ce que je souhaite réagir de manière flexible aux modifications du marché et lors du choix de mon fournisseur de paiements? Est-ce que j ai besoin d assistance lors de la mise en œuvre de mes projets EFT? Comment fonctionne ccredit? ccredit constitue l interface entre la caisse et le PINPad et prend en charge la communication de toutes les instances qui participent au processus de paiement et d exploitation. Via le centre de maintenance et de service, les terminaux ccredit sont configurés et les mises à jour de logiciels sont élaborées. Les exploitants de réseau et les acquéreurs prennent en charge le traitement et l autorisation des paiements par carte. La ccredit Management Console (cmc) est l application de support qui permet une administration simple du portefeuille de terminaux. Grafique de fonctions ccredit Banques Client support Centre de maintenance et de service (ctms / SCS) Exploitant de réseau Acquirer ccredit Management Console (cmc) Internet Support SIX Point de vente (POS) Caisse ccredit PINPad 7

8 ccredit Service et support De nombreux commerçants connaissent le problème: le simple paiement par carte à la caisse ne fonctionne pas car «le terminal fait grève». Un justificatif ne peut pas être imprimé car le rouleau est vide. Le personnel de caisse essaie de recommencer l opération et ne sait pas si le paiement a maintenant été effectué deux fois. La file d attente se fait plus longue à la caisse. Rien ne sert d appeler la hotline qui nous met en attente en raison des nombreux appels, le personnel à la caisse n obtient aucune assistance de la part de l exploitant de réseau ou du fabricant du terminal. Le personnel doit faire patienter le client qui se fâche et quitte finalement le magasin sans avoir même effectué ses achats. Les raisons d une telle panne de terminal peuvent être multiples. Tout cela ne se serait pas passé en utilisant ccredit et la ccredit Management Console! En effet, un simple coup d œil sur l ensemble des transactions du terminal aurait suffi pour contrôler si le paiement avait eu lieu ou non. Grâce à la fonction d impression, le justificatif aurait pu être réimprimé pour le client ou pour la comptabilité et tout cela sans appeler l exploitant de réseau ou le fabricant du terminal. 12

9 ccredit permet une administration simple de vos filiales Avec ccredit, vous maîtrisez à tout moment l infrastructure de paiement de vos filiales. ccredit met à votre disposition de nombreuses données de système de manière sécurisée et par simple clic. En cas de problème, celles-ci permettent au support d en analyser rapidement les causes. De plus, en cas de besoin, ccredit délivre des rapports de transactions qui permettent un traitement ultérieur dans Backoffice. ctms / SCS Le ccredit Terminal Management System (ctms) est l instrument d administration de vos installations ccredit. Les paramètres de configuration ainsi que les informations de logiciel et d update sont simplement consignés dans ctms. En dehors de l Allemagne, la configuration est réalisée par le Service Center System (SCS) en Suisse. Et le meilleur dans tout cela est que vous n avez à vous occuper de rien. SIX Payment Services se charge en votre nom de gérer de manière centralisée les paramètres de configuration. cmc La ccredit Management Console (cmc) est l application de support innovante du terminal logiciel ccredit. Elle vous offre une extension de ccredit pour l helpdesk central et simplifie toute l administration de paiement. Grâce à l application de support basée sur internet, toutes les informations concernant les processus de paiement ainsi que l ensemble des réglages et des configurations du terminal ccredit peuvent être obtenues à partir de n importe quel poste de travail. De plus, outre le nombre de transactions effectuées, de nombreux détails peuvent être affichés tels que la date, l heure, le montant, le type de carte utilisé et le résultat de la transaction. Les justificatifs de transactions peuvent être réimprimés sans problème pour faciliter vos recherches. Les numéros de carte sont bien entendu masqués (c està-dire en partie méconnaissables) de telle sorte qu aucune utilisation abusive des données des clients ne peut avoir lieu (PCI DSS). Les nombreuses fonctions permettent de rechercher de manière ciblée les causes de pannes grâce à l analyse des nombreux Log-Files mis à disposition par le terminal. Les demandes de support peuvent ainsi être résolues dans les plus brefs délais. En plus de l énorme gain en temps et en énergie, les commerçants profitent ainsi de la transparence élevée de la solution de paiement à toutes les caisses. Le niveau de service (Service Level) peut aussi être amélioré puisque le commerçant peut entreprendre lui-même des analyses de transactions et de configuration de son terminal. Fraud Detection Service En tant que fonctionnalité supplémentaire à la ccredit Management Console, le Fraud Detection Service permet la détection précoce de tentatives de manipulations du hardware et de ce qu on appelle les «attaques skimming». Le Fraud Detection Service détecte et consigne sous forme de protocole les anomalies constatées sur le PINPad, comme des baisses de tensions ou des changements de PINPad, et affiche ces messages d erreur sur l interface utilisateur. L utilisateur peut ainsi vérifier de manière ciblée si l appareil a été manipulé et il peut prendre les mesures qui s imposent. Hotline Support SIX Payment Services met à votre disposition une hotline pour un service spécialisé. Vous déterminez vous-même l étendue de l assistance souhaitée par l intermédiaire de Service Level Agreements (SLA) correspondants. 9

10 ccredit Caractéristiques du produit et services à valeur ajoutée Avec ccredit, vous pouvez réagir rapidement et de manière flexible aux modifications du marché. Les services à valeur ajoutée suivants sont aujourd hui déjà possibles avec ccredit: DCC La conversion dynamique des monnaies (DCC) convertit automatiquement chaque montant d achat dans la devise correspondante de votre client international directement à votre terminal. Tout cela sans aucun problème et dans toutes les devises courantes. Lors du paiement, le client sait ainsi de façon certaine quel montant sera débité de son compte dans la devise de son pays. Tax Free Shopping Dans le cadre du Tax Free Shopping (TFS), le remboursement de la TVA est possible pour des marchandises qui ont été achetées dans un pays européen et qui sont exportées dans un pays non-européen. ccredit soutient le Tax Free Shopping en: reconnaissant une carte étrangère et en indiquant au commerçant que le Tax Free Shopping pourrait être possible pour le client créant et en imprimant le formulaire nécessaire PrePaid Pour la vente de cartes prépayées pour les téléphones mobiles, ccredit peut directement communiquer avec le fournisseur de cartes prépayées. Contactless Payment ccredit soutient les nouvelles procédures de paiement innovantes telles que le paiement sans contact basé sur la technologie NFC. Fraud Detection Service Le Fraud Detection Service permet de détecter d éventuelles manipulations de PINPad et les affiche de manière visible sur une interface Web. Terminal Sharing Option Avec Terminal Sharing Option (TSO), l option de partage de terminal, les clients de deux postes de travail ou plus peuvent utiliser un PINPad commun. Cela permet de réaliser des économies en termes de coûts du PINPad mais aussi de gagner de la place précieuse au comptoir de vente. Cette option convient particulièrement pour: les points de vente où le nombre de caisses dépend de l affluence (surtout pour les hôtels, les agences de voyage et les guichets de vente de billets) les situations dans lesquelles une caisse supplémentaire doit être ajoutée dans de brefs délais et où aucun PINPad n est mis à disposition (par exemple lors de journées d actions spéciales ou lors d ouvertures de filiales) Projets de clientèle individuels Vous avez besoin d assistance pour la mise en œuvre de projets EFT individuels? SIX Payment Services met à votre disposition des collaborateurs compétents pour chaque projet. Ceux-ci se chargent de la coordination de votre projet et obtiennent l accord des parties impliquées (par exemple les fabriquants de caisse et les exploitants de réseau). cmc La ccredit Management Console (cmc) offre une assistance support optimale de votre infrastructure de caisse ccredit et livre des fonctions d analyse en temps réel. 10

11 SIX Payment Services Tout pour le trafic des paiements sans numéraire Nous proposons aux établissements financiers et aux commerçants des solutions sûres et innovantes tout au long de la chaîne de valeur du trafic des paiements sans numéraire. Nous définissons ainsi de nouveaux standards en matière de flexibilité et d orientation client. Au titre d une des principales entreprises d acquisition d Europe, nous concluons des contrats avec des commerçants afin que ces derniers acceptent toutes les cartes de crédit et de débit usuelles. Grâce à nos solutions supplémentaires innovantes, telles que la conversation dynamique des monnaies étrangères (DCC) au point de vente ou le chargement de crédits de communication pour téléphones portables prépayés au POS et distributeur automatique de billets, nous veillons à une plus grande efficacité et acceptation des clients. À cela s ajoute une large gamme de terminaux de paiement de toute dernière génération appropriés à tous les environnements, des solutions ecommerce attrayantes ainsi que des solutions sectorielles sur mesure destinées aux entreprises de restauration, à l hôtellerie, aux parkings et stations service. Nous sommes l un des plus grands processeurs de transactions d Europe. A ce titre, nous aidons les établissements financiers à gérer tout leur portefeuille de cartes. En outre, nous garantissons aux émetteurs de cartes aussi bien le déroulement efficace et sûr des paiements que l acceptation des cartes en ce qui concerne les programmes de cartes transnationaux. Notre offre modulaire comprend des solutions globales destinées autant aux acquéreurs qu aux émetteurs, le tout complété par des solutions intelligentes en vue de lutter contre les usages abusifs, de gérer les risques et de traiter les factures par voie électronique. Nous exploitons en outre les systèmes de paiement SIC et eurosic pour les paiements interbancaires en francs suisses et euros. Avec ses quelque collaborateurs répartis sur 13 sites, SIX Payment Services a des clients dans 33 pays et constitue ainsi l une des principales filiales de SIX. Cette dernière offre dans le monde entier des prestations de première qualité dans les secteurs du négoce et du règlement de titres ainsi que des informations financières et des transactions de paiements. 11

12 INT_FR/ Votre contact personnel: SIX Payment Services SA Hardturmstrasse Zurich Suisse SIX Payment Services (Germany) GmbH Langenhorner Chaussee Hamburg Allemagne

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