INSTALLATEURS ÉNERGIES RENOUVELABLES. Les qualifications. Aérothermie et géothermie. Solaire thermique. Bois énergie Solaire photovoltaïque

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1 INSTALLATEURS ÉNERGIES RENOUVELABLES Les qualifications Aérothermie et géothermie Solaire thermique Bois énergie Solaire photovoltaïque

2 Les énergies renouvelab : des technologies d avenir Les qualifications de Qualit EnR unanimement reconnues Par l ADEME et l Etat à travers la mention «reconnu Grenelle Environnement» Par collectivités territoria pour l attribution des aides aux particuliers Dans le cadre des certificats d économies d énergie Par Espaces Info Energie Par organisations professionnel (CAPEB, FFB, etc.) et industriels du secteur (Enerplan, SER, AFPAC, etc.) Par opérateurs énergétiques (EDF, GDF SUEZ) Par établissements bancaires pour permettre à vos clients de bénéficier des prêts EnR Par compagnies s Par médias comme référence qualité pour le consommateur Autrefois réservées à quelques militants ou privilégiés, énergies renouvelab se sont largement démocratisées ces dernières années. 50%* des Français se disent ainsi prêts à s équiper en énergies renouvelab, ce qui constitue un marché colossal pour entreprises du bâtiment. Ce marché subit certes des aléas conjoncturels liés à l évolution des aides publiques et au contexte de crise économique, mais son développement semble aujourd hui irréversible compte tenu de la place prépondérante qu il occupe dans politiques énergétiques des pays de l Union Européenne et de son impact socio-économique ( emplois et 120 milliards de chiffre d affaires au sein de l UE). L Europe s est ainsi donnée pour ambition d atteindre en 2020 le seuil de 20% d énergies renouvelab dans la consommation d énergie finale. Objectif relayé en France dans le cadre du Grenelle Environnement qui fixe l engagement français à 23% et qui implique le maintien de politiques de soutien en faveur de ces filières. Parallèlement, le développement et la baisse du coût des équipements, l évolution des normes et du cadre règlementaire, la formation des installateurs et leur engagement dans dispositifs de qualification ont permis de faire émerger une offre de plus en plus qualitative et compétitive. Qualit EnR propose 7 qualifications. Solaire thermique Un contexte qui est donc tout à fait favorable au développement des énergies renouvelab et qui constitue une opportunité pour entreprises du bâtiment qui souhaitent s impliquer dans la durée sur ces nouveaux marchés. 1 - Qualisol : Installation de chauffe-eau solaires individuels 2 - Qualisol Combi : Installation de systèmes solaires combinés Nous pouvons l assurer aujourd hui : une révolution est en marche dans le monde du bâtiment Solaire photovoltaïque Donner confiance aux particuliers Pour faciliter le développement des énergies renouvelab, particuliers doivent pouvoir identifier rapidement «bons professionnels», capab de conseiller et d installer ces systèmes dans le respect des règ de l art. Aussi, filières des énergies renouvelab se sont organisées et ont créé à travers Qualit EnR des dispositifs de qualifications pour entreprises : un cadre indispensable pour améliorer la qualité des installations et permettre au client final de choisir son professionnel en toute confiance. Par ailleurs, pouvoirs publics souhaitent progressivement lier l attribution des aides publiques (crédit d impôt, éco-prêt à taux zéro, etc.) à la qualification des professionnels. Il faut s y préparer dès à présent 76%* des français déclarent avoir confiance dans professionnels qualifiés pour l installation de leur équipement énergétique (contre 52%* si professionnels n ont pas de qualification) *source étude IFOP pour Qualit EnR février QualiPV module Bât : Installation de générateurs photovoltaïques raccordés au réseau, pour la partie «Intégration au bâti» 4 - QualiPV module Elec : Installation de générateurs photovoltaïques raccordés au réseau, pour la partie «Electricité» Bois énergie 5 - Qualibois module Air : Installation d appareils indépendants (inserts, poê, etc.) 6 - Qualibois module Eau : Installation d appareils raccordés au réseau hydraulique (chaudières manuel, chaudières automatiques, etc.) et de poê. Aérothermie / Géothermie 7 - QualiPAC : Installation de pompes à chaleur

3 Les + pour votre entreprise La qualification permet à votre entreprise de mettre en valeur ses compétences dans le domaine des énergies renouvelab, et d accéder ainsi dans de bonnes conditions à ces marchés d avenir. Dynamiser votre action commerciale Gagner en notoriété grâce aux actions nationa dans médias Plus de citations des marques qualité à la télévision, radio et presse, générant plusieurs millions d euros d équivalence publicitaire et un référencement sur plus de sites web. Etre référencé sur l annuaire officiel 1er portail internet des énergies renouvelab et des installateurs qualifiés, avec près d 1 million de recherches dans l annuaire par an. Déjà deux trophées pour récompenser ce portail : 2010 : «Génie climatique et électrique» (vote des internautes) 2011 : «Innovation et Construction» (vote du jury) Chaque entreprise bénéficie d un «mini-site» accessible via une adresse du type dont le contenu est personnalisable : logo, coordonnées complètes, présentation de l entreprise, photos, etc. Chaque fiche d entreprise est consultée en moyenne 120 fois par an «Booster» sa communication sur internet Qualit EnR met à votre disposition des outils interactifs pour de nouvel fonctionnalités sur votre site internet Bénéficier d un accompagnement technique adapté à vos besoins Des conseils personnalisés via l assistance technique téléphonique. De la formation continue. Qualit EnR a conçu et propose à travers organismes de formation conventionnés, des journées d approfondissement sur différentes techniques EnR. Un avis d expert sur le terrain, à la fois technique et pédagogique lors de contrô d installation. Des rappels des bonnes pratiques, dans le cadre du journal «Qualit EnR infos» et des flash infos (courriels). Des outils pratiques comme fiches qualité autocontrôle, planches d autocollants réglementaires (PV) ou de maintenance, etc. Des animations pédagogiques pour expliquer simplement le fonctionnement des systèmes énergies renouvelab Des vidéos permettant de comprendre l engagement du professionnel qualifié Recevoir de nombreux supports de communication Etre informé en priorité sur l actualité des énergies renouvelab L abonnement au journal trimestriel «Qualit EnR infos» Qualit EnR fournit des supports adaptés à vos besoins : outils de communication pour véhicu, salons, pour la distribution dans boites aux lettres, pour le show room, chantiers, etc. - Des affiches en différents formats - Des kakémonos - Des autocollants pour véhicu en différents formats - Des panneaux de chantier personnalisab - Des documents de promotion personnalisab Une information continue par voie électronique - «Flashs infos» (newsletter) - Espace réservé sur - Page Facebook

4 L ENGAGEMENT QUALITÉ DES PROFESSIONNELS QUALIPV Se qualifier - Mode d emploi Réunir sur chaque chantier deux compétences métier : couverture (intégration au bâti) et électricité et donc deux qualifications QualiPV module Bât et QualiPV module Elec (en interne ou sous-traitance / co-traitance) Qualisol Qualisol Combi QualiPV module Bât QualiPV module Elec La qualification Qualisol est attribuée à des entreprises disposant des moyens en interne pour installer dans le respect des règ de l art tous types de chauffeeau solaires individuels dans l habitat La qualification Qualisol Combi est attribuée à des entreprises Qualisol, disposant des respect des règ de l art, tous types de systèmes solaires combinés dans l habitat La qualification QualiPV module Elec est respect des règ de l art, la partie électricité de tous types des systèmes photovoltaïques raccordés au réseau électrique dans l habitat La qualification QualiPV module Bât est respect des règ de l art, la partie intégration au bâti de tous types des systèmes photovoltaïques raccordés au réseau électrique dans l habitat Justifier de son activité d installation et de ses moyens financiers et matériels spécifiques, permettant la mise en œuvre de chauffe-eau solaires individuels permettant la mise en œuvre de systèmes solaires combinés permettant la mise en œuvre de générateurs photovoltaïques raccordés au réseau permettant la mise en œuvre de générateurs photovoltaïques raccordés au réseau couvrant l installation de chauffe-eau solaires individuels couvrant l installation de systèmes solaires combinés 3 - Critère qualitatif récent (- de 24 mois) couvrant l installation de générateurs photovoltaïques raccordés au réseau (partie intégration au bâti) couvrant l installation de générateurs photovoltaïques raccordés au réseau (partie électricité) technique dans l entreprise et justifier de sa compétence en remplissant au moins 1 des 5 critères qualitatifs : sa compétence en remplissant au moins 1 des 5 critères qualitatifs : Formation «Chauffe-eau solaire individuel»** (3 jours), avec réussite au QCM de validation Formation dédiée au solaire d au moins 350 heures dans métiers considérés (CQP) ou validation des acquis de l expérience (VAE) Réussite au QCM de validation ` «Chauffe-eau solaire individuel» lors d une session organisée par Qualit EnR 2 références solaires thermiques en service 1 audit d une installation solaire thermique réalisé par Qualit EnR avec comme résultat «Prestation excellente» technique dans l entreprise et justifier de sa compétence en remplissant au moins 1 Formation «Système solaire combiné»** (3 jours), avec réussite au QCM de validation Formation dédiée au solaire d au moins 350 heures dans métiers considérés (CQP) ou validation des acquis de l expérience (VAE) Réussite au QCM de validation «Système solaire combiné» lors d une session organisée par Qualit EnR 2 références de systèmes solaires combinés en service 1 audit d une installation solaire thermique réalisé par Qualit EnR avec comme résultat «Prestation excellente» ou «Prestation satisfaisante» mode d emploi règlement d usage Qualisol ** Liste des organismes de formation conventionnés sur / se former Formation «Générateur PVR compétence intégration au bâti»** (2 jours), avec réussite au QCM de validation Formation dédiée au solaire d au moins 350 heures dans métiers considérés (CQP) ou validation des acquis de l expérience (VAE) Réussite au QCM de validation «Générateur PV compétence intégration au bâti» lors d une session organisée par Qualit EnR 2 références d installations GPVR en service 1 audit d une installation GPVR réalisé par Qualit EnR avec comme résultat «Prestation excellente» Formation «Générateur PVR compétence électricité»** (3 jours), avec réussite au QCM de validation Formation dédiée au solaire d au moins 350 heures dans métiers considérés (CQP) ou validation des acquis de l expérience (VAE) Réussite au QCM de validation «Générateur PV compétence électricité» lors d une session organisée par Qualit EnR 2 références d installations GPVR en service 1 audit d une installation GPVR réalisé par Qualit EnR avec comme résultat «Prestation excellente» mode d emploi règlement d usage QualiPV ** Liste des organismes de formation conventionnés sur / se former

5 LES 5 ÉTAPES DE LA QUALIFICATION Se qualifier - Mode d emploi 1 - Information Qualibois module Air Qualibois module Eau QualiPAC La qualification Qualibois module Air est respect des règ de l art, tous types de systèmes de chauffage bois indépendants du réseau hydraulique (inserts, poê, etc.) dans l habitat La qualification QualiPAC est attribuée à des entreprises disposant des moyens en interne pour installer dans le respect des règ de l art, tous types de pompes à chaleur dans l habitat individuel et sur le territoire français. La qualification Qualibois module Eau est respect des règ de l art, tous types de systèmes de chauffage bois raccordés du réseau hydraulique (chaudières manuel, chaudières automatiques, etc.) et de poê, dans l habitat individuel et sur le territoire français. permettant la mise en œuvre d appareils bois indépendants. couvrant l installation d appareils bois indépendants. des 4 critères qualitatifs : permettant la mise en œuvre d appareils bois raccordés au réseau hydraulique. couvrant l installation d appareils bois raccordés au réseau hydraulique. Formation «Appareil bois indépendant»** (3 jours), avec réussite au QCM de validation Formation dédiée au bois énergie d au moins 350 heures dans métiers considérés (CQP) ou validation des acquis de l expérience (VAE) Réussite au QCM de validation «Appareil bois indépendant» lors d une session organisée par Qualit EnR 1 audit d un appareil bois indépendant réalisé par Qualit EnR avec comme résultat «Prestation excellente» Justifier de son activité d installation et de ses moyens financiers et matériels spécifiques, permettant la mise en œuvre de pompes à chaleur. couvrant l installation de pompes à chaleur. Formation «Appareil bois hydraulique»** (3 jours), avec réussite au QCM de validation Formation dédiée au bois énergie d au moins 350 heures dans métiers considérés (CQP) ou validation des acquis de l expérience (VAE) Réussite au QCM de validation «Appareil bois hydraulique» lors d une session organisée par Qualit EnR 2 références d appareils bois raccordés au réseau hydraulique mises en service 1 audit d un appareil bois raccordé au réseau hydraulique réalisé par Qualit EnR avec comme résultat «Prestation excellente» Formation «Pompe à chaleur dans l habitat individuel»** (5 jours), avec réussite au QCM de validation Formation dédiée à la pompe à chaleur d au moins 350 heures dans métiers considérés (CQP) ou validation des acquis de l expérience (VAE), avec réussite au QCM de validation Réussite au QCM de validation «Pompe à chaleur dans l habitat individuel» lors d une session organisée par Qualit EnR 3 références d installations de pompes à chaleur en service 1 audit d une installation de pompe à chaleur réalisé par Qualit EnR avec comme résultat «Prestation excellente» mode d emploi règlement d usage QualiPAC ** Liste des organismes de formation conventionnés sur / se former Pour tout savoir sur qualifications, vous pouvez : contacter votre organisation professionnelle départementale si elle est conventionnée par Qualit EnR (liste sur contacter le centre de gestion des qualifications de Qualit EnR (coordonnées au dos de ce document) vous rendre sur le site Préparation Pour préparer votre dossier, il suffit de télécharger le formulaire sur / mode d emploi (en sélectionnant la ou qualifications souhaitées), de le compléter et constituer le dossier avec toutes informations et pièces demandées, dont le règlement des frais d instruction : Frais d instruction forfaitaires : 51 HT (une seule fois par entreprise et par millésime, quelque soit le nombre de qualifications) + Frais d instruction de la qualification : 46 HT (par marque : Qualisol, QualiPV, Qualibois, QualiPAC) Ces frais d instruction sont encaissés en totalité dès réception du dossier et sont non remboursab. 3 - Candidature Une fois le dossier complété, il suffit de l adresser à une organisation professionnelle départementale conventionnée ou au centre de gestion des qualifications de Qualit EnR. A la réception de votre dossier, vous recevrez un accusé de réception. Les pré-instructeurs se chargent de vérifier que votre dossier comporte toutes pièces et informations demandées. A défaut, vous recevrez un courrier vous demandant la liste des pièces complémentaires à fournir 4 - Instruction Dès que votre dossier est complet, il est vérifié par instructeurs de Qualit EnR ou du Centre de gestion des qualifications, qui étudiera sa cohérence avec le règlement d usage de la qualification demandée 5 - Qualification Votre dossier est présenté à l instance de qualification qui statue sur la conformité de votre dossier au règlement d usage de la marque. Si avis positif, la qualification est délivrée pour le millésime (jusqu au 30 avril de l année suivante) et l entreprise bénéficie de tous services de Qualit EnR. Appel et réclamation. En cas de contestation de la décision, l entreprise peut faire appel et cette demande sera étudiée par nos services puis le cas échéant, par l instance d appel. (Modalités d appel dans le règlement d usage de la qualification) Egalement, si un client n est pas pleinement satisfait du travail effectué par l entreprise qualifiée, il peut faire une réclamation qui sera étudiée par nos services puis le cas échéant, par l instance de réclamation. mode d emploi règlement d usage Qualibois ** Liste des organismes de formation conventionnés sur / se former Dans le cadre des différentes étapes permettant de traiter votre demande de qualification, Qualit EnR fait appel à des partenaires liés par des contrats ou conventions.

6 Vivre votre qualification Respect de la charte de bonnes pratiques Contrôle d installations réalisées Un engagement de conseil et de service à vos clients Qualit EnR s assure sur le terrain de la qualité des installations utilisant des systèmes énergies renouvelab. 1 Posséder au sein de l entreprise compétences professionnel nécessaires. Être à jour de ses obligations socia et fisca, et disposer des garanties léga couvrant activités et travaux réalisés. Cette démarche permet : 2 Préconiser le matériel conforme à la réglementation en vigueur (norme, avis technique ou marquage CE) et le plus adapté aux besoins du client. de contrôler la qualité des installations et d évaluer le respect des engagements de la charte signée par l installateur. 3 Assurer auprès du client un rôle de conseil, l assister dans le choix des solutions mieux adaptées à ses besoins. de fournir à l installateur un avis extérieur sur son travail et de favoriser ainsi l amélioration de ses pratiques d installation. 4 Après visite sur site, soumettre au client un devis descriptif écrit et complet de l installation proposée. de mettre à jour référentiels de formation, à partir des défauts récurrents constatés. 5 Informer le client sur démarches nécessaires à effectuer : déclarations préalab de travaux, octroi des aides publiques en vigueur, etc. de mesurer l efficacité de la dépense publique en matière d énergies renouvelab, ces audits étant prioritairement réalisés sur des installations ayant reçu des aides. 6 Réaliser l installation commandée dans le respect des règ de l art. 7 Régler et mettre en service l installation. Remettre au client notices techniques d installation et d utilisation du système mis en place. 8 Remettre au client une facture détaillée et complète de la prestation ainsi que toute attestation nécessaire pour faire valoir ses droits aux aides et dispositifs fiscaux en vigueur. 9 En cas d incidents de fonctionnement de l installation, intervenir dans des délais rapides et procéder aux vérifications et remises en état nécessaires. 10 Favoriser toute opération de contrôle que Qualit EnR souhaiterait effectuer sur installations réalisées. Dans le cadre de chaque qualification, il est prévu un contrôle de réalisation au moins une fois tous trois ans. Le coût de ce contrôle est à la charge de l entreprise. Détail dans le guide pratique n 2 «Les audits d installations» sur demande auprès de votre organisation professionnelle départementale ou du centre de gestion des qualifications (coordonnées au dos). Renouvellement de votre qualification Retrouvez l intégralité des chartes Qualisol, QualiPV, Qualibois et QualiPAC sur Les qualifications attribuées sont millésimées. Vous devez renouveler chaque année votre qualification (avant le 30 avril de l année suivante) afin de rester dans dispositifs de qualité.

7 Qualit EnR L organisme spécialiste de la qualification des entreprises d installation d énergies renouvelab Depuis 2006, Qualit EnR fédère acteurs engagés dans le développement qualitatif des énergies renouvelab : représentants des installateurs, des industriels, des pouvoirs publics et des utilisateurs. Qualit EnR s appuie par ailleurs sur de nombreux partenariats avec des centres de formation, des organismes de contrôle, des énergéticiens, des banques, des assurances, afin d accompagner et de mettre en valeur la qualification des entreprises. Avec plus de qualifications attribuées en moyenne chaque année à plus de entreprises, Qualit EnR peut aujourd hui s afficher comme le leader européen de la qualification d entreprises du secteur des Energies Renouvelab. Une recherche permanente de simplicité pour entreprises, dans un cadre impartial et indépendant L objectif de Qualit EnR est de permettre au maximum d entreprises et notamment aux artisans d accéder aux qualifications. Qualit EnR œuvre à optimiser ses coûts et ses procédures afin de rendre accessib au plus grand nombre. Cette volonté s inscrit dans un cadre rigoureux : Des procédures conformes à la norme NF X régissant organismes de qualification. Une gestion indépendante et impartiale des dossiers et demandes de qualification. Un suivi dans la durée de la qualité des installations avec notamment la pratique de contrô de réalisations : plus de audits réalisés par Qualit EnR entre 2007 et 2011 constituant une démarche inédite à cette échelle. De nombreux avantages pour entreprises qualifiées Qualit EnR travaille en permanence pour permettre aux entreprises qualifiées de valoriser le fruit de leur engagement qualité. Formation, communication, outils commerciaux, assistance et outils techniques, information en continu sur filières EnR sont ainsi mis à la disposition des entreprises pour leur permettre de faire la différence par rapport à leurs concurrents. Qualisol, QualiPV, Qualibois et QualiPAC répondent aux critères des pouvoirs publics et sont chacun «reconnu Grenelle Environnement». Centre de gestion des qualifications de Qualit EnR Le Forum 131/135 avenue Jean Jaurès AUBERVILLIERS CEDEX Tél (0,15 TTC/min) Fax Courriel : qualification@qualit-enr.org Référence du document : FR-APP-03 révision 01 - Décembre 2011 Produit par Qualit EnR et réalisé par Paprika : Crédit photos : A. Childeric / BIO&NERGIE ; A. Fournier / ENTREPRISE ALAIN FOURNIER ; C. Fournier ; D. Delvoye / EURL EDS ; D. Morel / ENTREPRISE SERGE MOREL ; F. Keller / ENTREPRISE FREDERIC KELLER ; F. Gresse / ART-THERMIE ; Fotolia.com / M. Pouzet ; Fotolia.com / Photojojo ; Fotolia.com / Swetlana Wall ; Gettyimages / Sozaijiten / Datacraft ; O. Sébard / ADEME ; F. PAPOT / INECO ; Théodore VOICU / AIR DYNAMIQUE ; E. Gomez / SOLEIL EN TETE - Imprimé sur du papier recyclé avec des encres à base végétale. Association Qualité Énergies Renouvelab