REGION PICARDIE. Enquête de clientèle le touristique dans trois cathédrales de Picardie Amiens / Beauvais / Laon OBSERVATOIRE REGIONAL DU TOURISME

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1 REGION PICARDIE Enquête de clientèle le touristique dans trois cathédrales de Picardie Amiens / Beauvais / Laon OBSERVATOIRE REGIONAL DU TOURISME Comité Régional du Tourisme de Picardie Rapport final Février 003 Locataire Gérant : Ipsos France Ipsos Régions 99, rue de l'abbé Groult, rue des Quatre Chapeaux Paris cedex Lyon S.A. au capital de F Tél : + 33 (0) R.C.S. Paris B Fax : + 33 (0) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00

2 Sommaire Objectifs et méthodologie m 3 Description de l él échantillon 7 Les flux de visiteurs dans les cathédrales (année e 00) Partie : Le séjour s / la visite en Picardie / dans les cathédrales d Amiens, d Laon et Beauvais 5 Partie : Motivations de séjour s en Picardie / de visite des trois cathédrales 30 Partie 3 : Activités s réalisr alisées en Picardie / dans les trois cathédrales 4 Partie 4 : Satisfaction à l issue de la visite de la cathédrale 58 Partie 5 : Remarques et suggestions d amd amélioration dans chaque cathédrale 70 En Synthèse 76 Annexes 90 Table des intervalles de confiance / Description de l él échantillon par cathédrale / Questionnaires Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00

3 Objectifs et méthodologie Contexte de l él étude : Conformément au Contrat de Plan Etat-Region , l Etat et la Région ont convenu de poursuivre la mise en œuvre de l Observatoire Régional du Tourisme. En outre, le Comité Régional du Tourisme de Picardie, a souhaité réaliser une étude visant à définir les axes d une politique régionale en faveur du patrimoine gothique de la région (nombreuses cathédrales, basiliques et monuments gothiques recensés dans cette région). Dans ce cadre, une étude de la clientèle touristique de trois cathédrales de la région Picardie a été menée afin d identifier la population touristique de ces trois sites, de connaître sa perception et son niveau de satisfaction et plus largement de décrire son comportement touristique en région Picardie. Les trois cathédrales choisies ont été les suivantes : La cathédrale Notre-Dame d Amiens, La cathédrale Saint-Pierre de Beauvais, La cathédrale Notre-Dame de Laon. L étude a été réalisée sur une année entière (haute et basse saisons) du 5 août 00 au 0 juillet 00. D autre part, un comptage a été réalisé de décembre 00 à août 00 dans chacune des trois cathédrales à l aide de bornes de comptage des visiteurs (bornes ECO-Compteur : 3 bornes à Amiens et Laon, bornes à Beauvais). Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 3

4 Objectifs et méthodologie Les populations interrogées avaient visité l une des trois cathédrales, même rapidement. Les principaux thèmes d étude étaient les suivants : Identification de la clientèle touristique des cathédrales, Motivations de visite des cathédrales / de séjour en Picardie, Comportement touristique dans les cathédrales / en Picardie : visites réalisées, dépenses, Satisfaction par rapport à la visite des cathédrales, Attentes par rapport à l amélioration de la visite des cathédrales. Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 4

5 Objectifs et méthodologie Recueil de l informationl : Toutes les enquêtes auprès des visiteurs ont été administrées par des enquêteurs professionnels d IPSOS Interviews (certifiée ISO 900) : Les interviewés ont été sélectionnés de façon aléatoire en face à face à la sortie des cathédrales. Le questionnaire était administré en français ou en langue étrangère (anglais, allemand et hollandais : en mode semi-assisté). Seules les personnes ayant répondu avoir visité ne serait-ce que rapidement la cathédrale ont été interrogées : les personnes venues sans intention de visite (seule pratique religieuse) n ont pas été interrogées. Analyse des résultatsr : Les résultats les plus significatifs sont ceux mesurés auprès de l échantillon total. Les tris croisés significatifs sont commentés dans ce rapport d étude. L analyse est réalisée au niveau régional, avec pour la plupart des indicateurs une approche spécifique par cathédrale. Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 5

6 Objectifs et méthodologie L échantillon «enquête de clientèle le» Au total, 69 questionnaires ont été administrés dans les trois cathédrales sur l'ensemble de la période (58 à Amiens, 55 à Laon et 497 à Beauvais). La répartition des interviews selon le jour d'enquête est la suivante : Jour d enquêted 5 août 00 8 août 00 4 août 00 5 septembre 00 7 septembre 00 3 novembre 00 8 novembre 00 9 décembre 00 7 avril 00 avril 00 3 avril 00 8 avril 00 4 mai 00 0 mai 00 5 mai 00 6 mai 00 En % ( 69) Août t / septembre 00 : 8 % Novembre / décembre 00 : 5 % Avril / mai 00 : 8 % Jour d enquêted 5 juin 00 6 juin 00 6 juin 00 7 juin 00 0 juillet 00 juillet 00 0 juillet 00 juillet 00 En % ( 69) Juin / juillet 00 8 % Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 6

7 Description de l échantillon total Sexe Homme Femme Age Sous total 5 à 4 ans 5 à 7 ans 8 à 0 ans à 4 ans Sous total 5 à 34 ans 5 à 30 ans 3 à 34 ans Sous total 35 à 50 ans 35 à 40 ans 4 à 44 ans 45 à 50 ans Sous total plus de 50 ans 5 à 54 ans 55 à 60 ans Plus de 60 ans Echantillon ( 69) 55 % 45 % 3 % % 4 % 8 % 7 % % 6 % 33 % % 8 % 4 % 36 % 9 % % 5 % France entière 5 ans et plus 48 % 5 % 8 % 9 % 9 % 45 à 54 ans : 3 % 3 % Profession interviewé(e) Agriculteur Artisan / commerçant / chef ent. Prof. libérale / cadre sup. Profession intermédiaire Employé Ouvrier Retraité Autre inactif Profession chef de famille Agriculteur Artisan / commerçant / chef ent. Prof. libérale / cadre sup. Profession intermédiaire Employé Ouvrier Retraité Autre inactif Echantillon ( 69) % 3 % 5 % 6 % 3 % 5 % 8 % 8 % % 5 % 30 % 6 % % 8 % 0 % 7 % France entière 5 ans et plus % 4 % 6 % 0 % 5 % 7 % 0 % 6 % 3 % 7 % 0 % 4 % 9 % 5 % 6 % 6 % Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 7

8 Description de l échantillon total Lieu de résidencer France Allemande Italienne Belgique Hollandaise Américaine Angleterre Allemagne Hollande / Pays Bas Etats Unis Nationalité du touriste Française Belge Anglaise 7 % Etranger 8 % dont : dont : Taille du foyer personne personnes 3 personnes 4 personnes et plus Echantillon ( 69) 8 % 8 % 3 % 3 % % 70 % 8 % 8 % 3 % 3 % % % Echantillon ( 69) 9 % 34 % 6 % 9 % France entière 5 ans et plus 3 % 8 % % 38 % Région de résidencer Région parisienne Nord Bassin parisien est Sud Est Picardie Méditerranée Somme Aisne Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 8 Est Bassin parisien ouest Ouest Sud Ouest Aucun Oise Au moins un enfant enfant enfants 3 enfants et plus Echantillon France entière ( 57) 5 ans et plus 9 % 0 % 4 % 6 % 38 % 33 % % 0 % 3 % 4 % % 4 % 3 % Echantillon Enfants - de 5 ans au foyer Echantillon ( 69) 73 % 5 % % 8 % 5 % 9 % 7 % 9 % 0 % 8 % 3 % 3 % % % % France entière 5 ans et plus 65 % 35 % 7 % % 6 %

9 Description de l échantillon total et à Amiens, Laon et Beauvais Sexe Homme Femme Age Sous total 5 à 4 ans 5 à 7 ans 8 à 0 ans Total échantillon ( 69) 55 % 45 % 3 % % 4 % Echantillon Amiens (58) 55 % 45 % 3 % % 4 % Echantillon Laon (55) 54 % 46 % 0 % % % Echantillon Beauvais (497) 55 % 45 % 7 % 3 % 5 % France entière 5 ans et plus 48 % 5 % 8 % à 4 ans Sous total 5 à 34 ans 5 à 30 ans 8 % 7 % % 8 % % 3 % 6 % 6 % 0 % 9 % 6 % 0 % 9 % 3 à 34 ans 6 % 8 % 6 % 6 % Sous total 35 à 50 ans 35 à 40 ans 4 à 44 ans 45 à 50 ans Sous total plus de 50 ans 5 à 54 ans 33 % % 8 % 4 % 36 % 9 % 36 % % 8 % 7 % 30 % 9 % 30 % 0 % 8 % % 45 % 0 % 34 % % 8 % 4 % 34 % 9 % 9 % 45 à 54 ans : 3 % 55 à 60 ans Plus de 60 ans % 5 % 8 % 3 % 5 % 0 % % 3 % 3 % Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 9

10 Description de l échantillon total et à Amiens, Laon et Beauvais Profession chef de famille Agriculteur Artisan / commerçant / chef ent. Prof. libérale / cadre sup. Total échantillon ( 69) % 5 % 30 % Echantillon Amiens (58) % 5 % 33 % Echantillon Laon (55) % 5 % 5 % Echantillon Beauvais (497) % 5 % 3 % France entière 5 ans et plus 3 % 7 % 0 % Profession intermédiaire Employé Ouvrier 6 % % 8 % 7 % % 7 % 4 % % 8 % 8 % % 0 % 4 % 9 % 5 % Retraité 0 % 6 % 8 % 6 % 6 % Autre inactif 7 % 8 % 5 % 7 % 6 % Enfants - de 5 ans au foyer Total échantillon ( 69) Echantillon Amiens (58) Echantillon Laon (55) Echantillon Beauvais (497) France entière 5 ans et plus Aucun Au moins un enfant enfant enfants 3 enfants et plus 73 % 5 % % 8 % 5 % 73 % 7 % % % 5 % 77 % % % 5 % 5 % 7 % 9 % 4 % 9 % 6 % 65 % 35 % 7 % % 6 % Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 0

11 Description de l échantillon total et à Amiens, Laon et Beauvais dont Lieu de résidencer France Etranger dont : Belgique Angleterre Allemagne Hollande / Pays Bas Etats Unis Total échantillon ( 69) 7 % 8 % 8 % 8 % 3 % 3 % % Echantillon Amiens (58) 74 % 6 % 9 % 3 % 4 % - % Echantillon Laon (3) 59 % 4 % % 6 % 3 % 5 % % Echantillon Beauvais (40) 8 % 8 % 4 % 3 % % % % Région de résidencer Région parisienne Nord Est Bassin parisien ouest Bassin parisien est Picardie Somme Aisne Oise Ouest Sud Ouest Sud Est Méditerranée Total échantillon ( 57) 9 % 0 % 4 % 6 % 38 % 33 % % 0 % 3 % 4 % % 4 % 3 % Echantillon Amiens (43) 3 % 3 % 4 % 5 % 3 % 30 % 5 % % 4 % 4 % % 3 % 3 % Echantillon Laon (3) 5 % % 3 % % 48 % 38 % % 3 % 3 % 3 % % 5 % - Echantillon Beauvais (40) 30 % 5 % 3 % 9 % 36 % 33 % 4 % % 9 % 4 % % 4 % 5 % France entière 5 ans et plus Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 9 % 7 % 9 % 0 % 8 % 3 % 3 % % % %

12 Commentaires Profil des visiteurs des trois cathédrales (variables socio-démographiques) : La clientèle touristique des trois cathédrales présente les caractéristiques suivantes en termes de variables socio-démographiques : Légère prédominance d hommes : 55 % contre 45 % de femmes, proportion un peu plus élevée que la moyenne nationale. Répartition assez équilibrée entre les différentes tranches d âge, proche de celle de la population française. On note 7 % de «5-4 ans» à Beauvais, 3 % de 5-40 ans à Amiens et 35 % de plus de 55 ans à Laon. Forte présence des catégories socioprofessionnelles supérieures et intermédiaires (profession du chef de famille) : 36 % de professions supérieures (39 % et 38 % à Amiens et Beauvais) contre 7 % en France et 8 % de professions intermédiaires et d employés versus 3 % en France. A l inverse, la classe ouvrière est peu représentée. Les retraités sont normalement représentés (8 % à Laon). Les résultats décrivant la taille des foyers enquêtés et la présence d enfants sont un peu inférieurs à de ceux décrivant la structure de la population française. Plus forte présence des foyers de deux personnes à Laon (44 %) et des foyers de 4 personnes et plus à Beauvais (33 %). Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00

13 Commentaires Parmi la clientèle française, une population régionale de proximité : on observe 33 % d habitants de la région Picardie (Oise : 3 %, Somme : %, Aisne : 0 %) versus 3 % en France. Pour chacune des cathédrales les visiteurs habitant la Picardie sont au moins 80 % à résider dans le même département que celui de la cathédrale. Les autres zones représentés sont la région parisienne (9 % versus 9 % en France) et le Nord (0 % versus 7 % en France). Les habitants des autres régions sont peu présents dans les cathédrales de Picardie. On dénombre 8 % de touristes résidant à l étranger dans l échantillon constitué (Belgique : 8 %, Angleterre : 8 % ). Cette proportion s élève à 4 % pour la cathédrale de Laon (Angleterre et Belgique : respectivement 6 % et %). Dans l échantillon régional consulté, on dénombre 9 % de visites guidées avec 6 % de groupes planifiés (informations issues du signalétique, renseignées par l enquêteur). Cette proportion doit être analysée avec précaution, la réalisation d une visite guidée rendant difficile l interrogation des visiteurs. Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 3

14 Les flux de visiteurs dans les cathédrales DISPOSITIF : Les bornes ECO-COMPTEUR ont été installées en décembre 00 dans chacune des trois cathédrales, une grille de relevés ayant d autre part été réalisée par Ipsos et renseignée sur chaque site à partir de cette période. L objectif était de dénombrer le nombre total de visiteurs, qu il s agisse d une venue à un office religieux ou d une visite à but touristique, voire une visite avec ce double objectif. Le constructeur décrit un niveau de précision de la mesure avec une marge d erreur de l ordre de 5 %. A noter un incident pour l une des bornes à Laon à partir du mois de mai 00 (dû à un téléphone portable, semble-t-il) : (ainsi à partir de mai 00, les statistiques pour Laon ont été estimées pour cette borne : en lui accordant le poids de fréquentation observé sur les quatre premiers mois de l année). RESULTATS : La mesure est la plus précise pour les 8 premiers mois de l année. Le résultat est ensuite extrapolé pour estimer pour chaque cathédrale une fréquentation totale annuelle (année 00). Dès la fin de l année 00, la fréquentation sera précisément connue. Les chiffres communiqués décrivent la fréquentation totale. D autre part, la fréquentation des offices religieux a été mesurée et estimée pour l année 00 ainsi que la fréquentation de la cathédrale par les agents, les ouvriers et les religieux La différence résultante correspond à des personnes venant à la cathédrale, avec une pratique touristique et/ou religieuse. Cette pratique religieuse parmi cette population visiteuse serait de l ordre de 0 % (estimation enquêteurs, indicateur qui ne correspondait pas à un objectif d étude). Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 4

15 Les flux de visiteurs dans les cathédrales RESULTATS : Le rapprochement entre les résultats de l étude de clientèle et le comptage dans les cathédrales (pour extrapolation) doit être réalisé avec beaucoup de précaution, les périodes de référence n étant pas identiques. Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 5

16 Les flux de visiteurs dans les cathédrales DEFINITIONS : Fréquentation moyenne mensuelle : Cette moyenne a été calculée pour quatre périodes différentes : janvier à mars, avril à juin, juillet août et septembre à décembre. Fréquentation moyenne hebdomadaire : 0 semaines de relevés étaient prévues. Le même principe de calcul que pour la moyenne mensuelle a été appliqué. Fréquentation offices religieux : les relevés qui ont été effectués sont peu nombreux. Une fréquentation moyenne par office a toutefois été calculée mais sans pouvoir prendre en considération la diversité des offices (semaine, week-end, selon la période, les fêtes religieuses ). Fréquentation des offices religieux et autres cérémonies (mariages, baptêmes ), agents, ouvriers : estimation annuelle à partir de données de fréquentation communiquées par le commanditaire et à partir de la moyenne de fréquentation des offices religieux. Fréquentation totale estimée hors offices, agents, ouvriers, religieux : cette estimation ne déduit pas les personnes venues à la cathédrale avec le seul objectif de pratique religieuse (en dehors des offices et cérémonies) (proportion de l ordre de 0 %). Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 6

17 Fréquentation moyenne mensuelle Total période Janvier à mars Avril à juin Juillet août Septembre à Décembre Fréquentation moyenne semaine Total période : Décembre à mars Avril à juin Juillet août Septembre à Décembre Fréquentation offices religieux Total relevés : (moyenne) Pâques Fréquentation totale annuelle - Fréquentation des offices religieux et personnel = Fréquentation totale estimée (hors offices, personnel cathédrale, religieux, cérémonies) (*) : estimation pour borne de mai à septembre 00 Fréquentation totale des cathédrales ANNEE 00 Amiens semaines de relevés relevés en semaine + Pâques offices : Agents : cérémonies : Religieux : Beauvais semaines de relevés relevés week-end 769 (Professions de foi) offices : 6 46 Agents : 4 0 Ouvriers : Religieux : Laon * semaines de relevés relevés (souvent le dimanche) offices : 3 7 Presbytères : Cérémonies : Religieux : Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre

18 Partie : Séjour / Visite en Picardie et dans les cathédrales d Amiens, d de Laon et de Beauvais Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 8

19 Type de visiteur (globalement) Question : Etes-vous personnellement. Séjournant 40% Excursionniste 60% Visiteurs de la cathédrale de Beauvais : 66 % CSP Moyennes : 65 % Français : 68 % Habitants de Picardie : 97 % / du Nord : 74% Tourisme d affaires : 76 % / religieux : 83 % Visite(s) antérieure(s) : 7 % Personnes seules : 78 % Visiteurs de la cathédrale de Laon : 44 % Retraités : 45 % Etrangers : 58 % Tourisme d agrément : 46 % Couples : 46 % Première visite : 48 % Base : 69 personnes (ensemble) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 9

20 Type de visiteur selon chaque cathédrale Cathédrale d'amiens Cathédrale de Laon Cathédrale de Beauvais Séjournant 4 % Séjournant 34 % Excursionniste 59 % Séjournant 44 % Excursionniste 66 % Excursionniste 56 % Base : 58 personnes (Amiens) Base : 55 personnes (Laon) Base : 497 personnes (Beauvais) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 0

21 Nuitées à Amiens / Beauvais / Laon Question bis : Avez-vous ou allez-vous passer au moins une nuit à? Visiteurs de la Cathédrale d'amiens Visiteurs de la Cathédrale de Laon Visiteurs de la Cathédrale de Beauvais OUI 59% OUI 4% OUI 68% Amiens 55% Amiens 4% Amiens % Beauvais 4% Beauvais % Beauvais 58% Laon 3% Laon 39% Laon 4% NON 37% NON 56% NON 3% NSP 5% NSP 3% NSP % 0% 0% 40% 60% 80% 00% 0% 0% 40% 60% 80% 00% 0% 0% 40% 60% 80% 00% Base : 38 personnes (séjournants) Base : 44 personnes (séjournants) Base : 68 personnes (séjournants) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00

22 Durée de séjour en région Picardie Question : Quelle est la durée totale de votre séjour dans la région Picardie, en nombre de nuits? Courts séjours nuit à 3 nuits 30% 4% 7% Hommes : 76 % CSP Supérieures : 77 % Foyers sans enfant : 74 % Habitants de Paris / Ile-de-France : 83 % Week-end : 76 % / Automne-hiver : 8 % Longs séjours 4 à 6 nuits 7 à 0 nuits à 0 nuits 5% 8% % 7% Femmes : 3 % Foyers avec enfant(s) : 34 % Eté : 33 % Visites antérieures : 3 % Hébergement non marchand : 35 % Plus de 0 nuits NSP 3% % Durée e moyenne de séjour s : 4. jours 0% 0% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Base : 650 personnes (Séjournants) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00

23 Mode d'hébergement durant le séjour en Picardie Question 3 : Durant votre séjour, quel est ou quel sera votre mode d'hébergement dans la région Picardie? Hébergements marchands 68% Hôtel Camping 0% 43% Hommes (73 %) / Couples (77 %) 4 ans et plus (80 %) / Retraités (80 %) Chambre d'hôtes Gîte Résidence de tourisme 6% 4% % Touristes étrangers (90 %) Période juin/juillet 00 (79 %) Tourisme d affaires (85 %) Courts séjours (73 %) / Groupes (8 %) Location (appartement / maison) Autres % 3% Visiteurs de la cathédrale de Beauvais (40 %) Femmes (37 %) / 5-40 ans (47 %) Hébergements non marchands 3% CSP moyennes (44 %) / Français (49 %) Résidence de parents ou amis Résidence secondaire personnelle % 30% Longs séjours (45%) Visite antérieure (47 %) / Période automnehiver (46 %) / Agrément (33 %) NSP % Visite en famille/amis (39 %) 0% 0% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Base : 650 personnes (Séjournants) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 3

24 Mode de réservation de l'hébergement en Picardie Question 4 : Comment avez-vous réservé votre hébergement dans la région Picardie? (en assisté) Directement avec l'hôtel 35% Je n'ai personnellement pas réservé l'hébergement 3% Agent de voyage 0% Avec un tour opérateur 6% Avec une agence de voyages 5% Par Internet 7% Par un autre moyen Direct. avec l'auberge de jeunesse, résid. de tourisme, camping, village vacances Directement avec un particulier pour une location Par un service de réservation : OT, gîtes, CDT NSP 6% 5% 5% 5% 3% 0% 0% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Base : 44 personnes (Séjournants dans un hébergement marchand) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 4

25 Type de destination en Picardie Question 5 : Comment s'inscrit votre venue en Picardie dans le déplacement que vous effectuez depuis votre domicile? La région Picardie est ma seule destination 55% La région Picardie fait partie d'un circuit de visites, avec plusieurs autres régions françaises % La région Picardie se trouve sur la route de ma destination principale 0% J'habite dans la région Picardie (résidence secondaire?) 3% NSP % 0% 0% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Base : 40 personnes (n habitant pas en Picardie) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 5

26 Mode de transport principal pour la venue dans les cathédrales Question : Quel a été votre mode de transport principal pour venir ici aujourd'hui? Cathédrale d'amiens Cathédrale de Laon Cathédrale de Beauvais Véhicule autonome Véhicule personnel Véhicule loué Motocyclette / moto A pied % % 0% 77% 73% Véhicule autonome Véhicule personnel Véhicule loué M otocyclette / moto A pied % 3% 3% 85% 8% Véhicule autonome Véhicule personnel Véhicule loué M otocyclette / moto A pied Train % % 9% 5% 79% 76% Train 7% Train 4% Autocars, bus 4% Autocars, bus 5% Autocars, bus 5% Avion % Autre % Autre % Autre % 0% 0% 40% 60% 80% 00% 0% 0% 40% 60% 80% 00% 0% 0% 40% 60% 80% 00% Base : 58 personnes (ensemble) Base : 55 personnes (ensemble) Base : 497 personnes (ensemble) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 6

27 Description du groupe de visite pour chaque cathédrale Question 9 : Etes-vous venu(e) aujourd'hui? Cathédrale d'amiens Cathédrale de Laon Cathédrale de Beauvais Seul(e) % 8% 5% Seul(e) 8% 3% % Seul(e) % 3% 5% En couple 7% 33% 4% En couple 37% 38% 36% En couple 9% 35% 6% En famille avec ou sans enfants 6% 3% 9% En famille avec ou sans enfants 0% % 9% En famille avec ou sans enfants 7% 8% 7% En famille, avec des amis 7% 7% 7% Taille moyenne du groupe 4,8 personnes En famille, avec des amis % % 9% Taille moyenne du groupe 4.6 personnes En famille, avec des amis 7% % 5% Taille moyenne du groupe 3. personnes Avec des amis 8% 8% 8% Avec des amis % % % Avec des amis 4% % 6% Autres 4% 3% 5% Autres 3% 5% % Autres % % % 0% 0% 40% 60% 80% 00% 0% 0% 40% 60% 80% 00% 0% 0% 40% 60% 80% 00% Excursionnistes Séjournants Ensemble Base : 58 personnes (ensemble) Base : 55 personnes (ensemble) Base : 497 personnes (ensemble) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 7

28 Visite en groupe organisé Question : Etes-vous venu(e) en groupe organisé (comité d'entreprise, agence de voyages, autocaristes )? Cathédrale d'amiens Cathédrale de Laon Cathédrale de Beauvais NON 9% NON 96% OUI 7% NSP % NON 9% OUI 4% OUI 9% Base : 58 personnes (ensemble) Base : 55 personnes (ensemble) Base : 497 personnes (ensemble) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 8

29 Commentaires La fréquentation des cathédrales d Amiens, d de Laon et de Beauvais tout au long de l année e présente les caractéristiques ristiques suivantes : L échantillon recruté est composé de 40 % de séjournants et de 60 % d excursionnistes. Le profil des visiteurs est davantage représenté auprès des cibles suivantes : Séjournants : retraités (45 %), touristes étrangers (58 %) et couples (46 %). On observe un peu plus de séjournants parmi les visiteurs de la cathédrale de Laon (44 %). Au niveau de l échantillon total, les séjours se répartissent entre le département de la Somme (5 %), de l Aisne ( %) et de l Oise (9 %), 4 % séjournant dans au moins deux de ces départements. Excursionnistes : CSP moyennes (65 %), personnes venant seules (78 %), touristes français (68 %) (habitant notamment la Picardie et le département du Nord), les visiteurs étant sur place pour des motifs professionnels (76 %) ou religieux (83 %). On observe un peu plus d excursionnistes parmi les visiteurs de la cathédrale de Beauvais (66 %). Un peu plus de la moitié des séjournants interrogés à Beauvais et à Amiens passe au moins une nuit dans la même ville (58 % à Beauvais et 55 % à Amiens). Ils sont un peu moins nombreux à Laon (39 % de séjournants passant au moins une nuit à Laon). Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 9

30 Commentaires Les résultats décrivant le mode d hébergement des visiteurs des cathédrales montrent une prédominance de l hébergement marchand (68 % contre 3 % d hébergement non marchand). L hébergement marchand est principalement représenté par l hôtellerie (43 %). Les autres modes sont surtout le camping (0 %), les chambres d hôtes (6 %) et les gîtes (4 %). Ce mode d hébergement est davantage utilisé par les cibles suivantes : les hommes (73 %), les couples (77 %), les plus de 40 ans (77 % auprès des 4-54 ans et 8 % auprès des 55 ans et plus), les retraités (80 %), les touristes étrangers (90 %), les touristes de la période juin/juillet 00 (79 %), les touristes venant pour des courts séjours (73 %), pour du tourisme d affaire (85 %) et les personnes venues en groupe (8 %). L hébergement non marchand concerne principalement des résidences de parents ou d amis (30 %). Ce mode d hébergement est davantage utilisé par : les visiteurs de la cathédrale de Beauvais (40 %), les femmes (37 %), les moins de 40 ans (43 % auprès des 5-40 ans et 6 % auprès des 5-4 ans), les CSP moyennes (44 %), les touristes français (49 %), les touristes de la période automne/hiver 00 (46 %), les touristes venus pour de longs séjours (45 %), les personnes venues en famille ou avec des amis (39 %) et ceux ayant déjà effectué une visite antérieure (47 %). Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 30

31 Commentaires Le mode de réservation de l hébergement est assez varié, mais c est la plupart du temps directement avec l hôtel que les touristes séjournants ont réservé leur hébergement (35 %). 0 % sont passés par un agent de voyage et 7 % via Internet. On observe sur l année davantage de courts séjours (7 %) que de longs séjours (7 %). 4 % des touristes ont passé à 3 nuits en Picardie. En moyenne, la durée de séjour est égale à 4, jours. La répartition courts séjours / longs séjours n est pas différenciée selon les cathédrales. Les courts séjours sont davantage représentés auprès des hommes (76 %), des CSP supérieures (77 %), des foyers sans enfant (74 %), des habitants de la région parisienne (83 %) et sont plus nombreux pour les week-ends (76 %) et en automne-hiver (8 %). Les long séjours sont plus nombreux durant la période estivale (33 %) et auprès des touristes ayant déjà effectué une visite antérieure de la cathédrale (3 %). Pour les touristes habitant hors de la Région Picardie, la Picardie est souvent la seule destination de leur voyage (55 % de l échantillon). Pour %, la Région Picardie fait partie d un circuit de visites incluant d autres régions françaises tandis que cette région se trouve simplement sur la route de leur destination principale pour 0 % d entre eux. Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 3

32 Commentaires Les touristes viennent principalement sur le lieu de visite de la cathédrale avec leur véhicule personnel (8 % à Laon, 76 % à Beauvais et 73 % à Amiens). La composition des groupes de visite est assez proche entre les trois cathédrales. On observe une fréquentation majoritairement familiale : les visiteurs viennent essentiellement en couple (37 % à Laon, 33 % à Amiens et 9 % à Beauvais). Ces proportions sont un peu plus élevées auprès des séjournants. Les touristes sont également venus en famille visiter la cathédrale (7 % à Beauvais, 6 % à Amiens et 0 % à Laon). Cette proportion n est pas très différenciée entre séjournants et excursionnistes. On observe également des groupes «entre-amis» dans chaque cathédrale ( % à Laon, 8 % à Amiens et 4 % à Beauvais). La taille moyenne des «groupes» de visiteurs dans les cathédrales est comprise entre 3 et 5 personnes, et plus précisément : 4,8 à Amiens, 4,6 à Laon et 3, à Beauvais. 58 % sont venus seuls ou à deux, 4 % étant venus à trois personnes ou plus. La plupart des touristes sont venus en indépendant et peu en groupe organisé (seuls 9 % à Laon, 7 % à Amiens et 4 % à Beauvais). Les groupes sont plutôt composés de retraités ( %) ou de touristes étrangers (3 %). A noter que l interrogation des groupes s est avérée difficile en fin de visite de cathédrale, cette dernière n étant souvent que le début d une visite de la ville : la proportion de groupes (7 %) doit être interprétée avec précaution. 9 % des touristes ont choisi une visite guidée de la cathédrale, notamment à Amiens ( %, contre 9 % à Laon et 5 % à Beauvais) (informations signalétique). Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 3

33 Partie : Motivations de séjour s en Picardie / de visite dans les cathédrales Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 33

34 Motif de visite du touriste en Picardie Question 6 : Quel est le motif principal de votre venue dans la région Picardie ou de votre visite ici si vous ne restez qu'un jour? Motif personnel 80% Vacances, loisirs, week-end 6% Visite parents, amis, raison fam. 9% Motif professionnel Affaires professionnelles 8% 8% Pèlerinage, motif religieux 3% AUTRES 8% La cathédrale Pour un événement particulier % % Passage Autres % 4% 0% 0% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Base : 69 personnes (ensemble) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 34

35 Motif de visite du touriste en Picardie (par cathédrale) Question 6 : Quel est le motif principal de votre venue dans la région Picardie ou de votre visite ici si vous ne restez qu'un jour? Motif personnel Vacances, loisirs, week-end En visite chez des parents, amis, raison familiale Motif professionnel Affaires professionnelles Pèlerinage, motif religieux AUTRES La cathédrale Pour un événement particulier Passage Autres 3% %5% 6% 7% 0% 3% % 3% % % % % 3% 3% 5% 5% % 5% 3% 5% 8% 3% 4% 8% % 0% 0% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% 58% 74% 7% 79% 87% Cathédrale d'amiens Cathédrale de Laon Cathédrale de Beauvais Bases : Amiens (58) / Laon (55) / Beauvais (497) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 35

36 Motivations de séjour en région Picardie Question 7 : Parmi la liste suivante, quelles sont les deux raisons qui ont motivé votre séjour dans la région Picardie? Résultats en % Base : 434 personnes venues pour les vacances / loisirs / week-end / promenade ou autre motif Total En er La visite d'une ou plusieurs cathédrales gothiques 48 3 La visite de musées, de monuments 4 9 La visite d'une ou plusieurs villes de la région Picardie 4 La diversité des activités et visites à réaliser dans la région Picardie 9 8 Par curiosité 9 7 La pratique de randonnées, balades 4 8 La gastronomie 0 5 La proximité par rapport à mon lieu habituel de résidence 7 4 Un spectacle : concert, théâtre, son et lumière 3 Visite à des proches 3 3 Le shopping 3 La pratique d'activités sportives 0 Une manifestation sportive La visite d'une exposition, d'un salon 0 Autres 8 NSP Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 36

37 Motivations de visite de chaque cathédrale Question 8 : Parmi la liste suivante, quelles sont les deux raisons qui ont motivé votre présence aujourd'hui dans cette cathédrale? Résultats en % TOTAL Cathédrale d AMIENS Cathédrale de LAON Cathédrale de BEAUVAIS Bases: Ensemble (69) / Amiens (58) / Laon (55) / Beauvais (497) Total En er Total En er Total En er Total En er Notoriété Cette cathédrale est très connue Cette cathédrale est réputée pour l'intérêt de sa visite Par habitude de visiter régulièrement des monuments et édifices religieux A l'occasion d'une visite, promenade dans cette ville Par curiosité La proximité de la cathédrale par rapport à mon lieu de séjour ou mon domicile Pour me recueillir ou assister à un office religieux Par hasard A l'occasion d'un événement, d'une manifestation dans la cathédrale ou à proximité 3 4 Cette visite était programmée dans le séjour que nous avons acheté 3 Autre Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 37

38 Vecteurs d'information pour chaque cathédrale Question 0 : Parmi la liste suivante, quelles publicités ou informations sur cette cathédrale vous souvenez-vous avoir vue(s), lue(s) ou entendue(s) au cours des derniers mois? Résultats en % Bases : Ensemble (69) / Amiens (58) / Laon (55) / Beauvais (497) TOTAL AMIENS LAON BEAUVAIS Hors médiam Guides touristiques Dépliants, brochures Site Internet Informations lors d un salon Publicité Informations / publicités dans les magazines, journaux Informations à la télévision Affichage dans la rue Informations / publicités à la radio Structures touristiques Office du Tourisme, CDT / CRT Un hébergeur (hôtel, camping..) m'a parlé de la cathédrale Une agence de voyages, un autocariste m'a parlé de la cathédrale Autres sources Bouche à oreille Par mon travail Informations au travers d'ouvrages Autres Aucune Nsp Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre

39 Commentaires Les motivations de séjour s en région r Picardie et de visite des cathédrales d Amiens, d de Laon et de Beauvais : Le motif principal de visite en Picardie est principalement un motif personnel (80 % des visiteurs) lié pour la plupart des visiteurs aux vacances / loisirs / week-ends (6 %) ou à la visite de parents ou amis (9 %). Parmi les autres visiteurs interrogés, 8 % viennent pour un motif professionnel et 3 % pour un motif religieux. Le motif personnel est un peu plus élevé parmi les visiteurs de la cathédrale de Laon (87 %) tandis que le motif professionnel l est un peu plus parmi ceux de la cathédrale de Beauvais (3 %). Le motif personnel est également plus élevé auprès des personnes retraitées (87 %), des «55 ans et plus» (86 %), des foyers de deux personnes (86 %), sans enfant (8 %), des séjournants (89 %), des touristes étrangers (85 %) et des couples (89 %). Le motif professionnel est plus cité par les 5-40 ans (3 %), les excursionnistes ( %), les français (9 %), les Picards (6 %). Parmi les visiteurs ayant séjourné en Picardie et visité une cathédrale, la visite d une ou plusieurs cathédrales gothiques est le principal élément cité comme motivation de séjour / visite de la région Picardie (48 % de citations). Il s agit de la première motivation pour 3 % d entre-eux. Le profil de ces visiteurs se retrouve davantage parmi les populations suivantes : les 55 ans et plus (58 %), les foyers de deux personnes (54 %), sans enfant (5 %), et les personnes en séjour pour un motif religieux (89 %, base faible). Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 39

40 Commentaires Les principales autres motivations de séjour / visite en Picardie sont, par ordre décroissant, les suivantes : La visite de villes de la région Picardie (4 % dont % comme raison principale), notamment auprès des retraités (3 %). La visite de musées, de monuments (4 % dont 9 % comme raison principale), notamment auprès des touristes étrangers (9 %). La diversité des activités et visites à réaliser en Picardie (9 % dont 8 % comme raison principale), notamment auprès des 4-54 ans (6 %), des touristes étrangers (3 %) et de ceux ayant effectué un long séjour (37 %). Par curiosité (9 % dont 7 % comme raison principale). La pratique de randonnées / balades (4 % dont 8 % comme raison principale), notamment auprès des 4-54 ans ( %), des CSP supérieures et moyennes (respectivement 9 % et 0 %), des touristes français (0 %), des personnes venues séjourner en novembre/décembre 00 (8 %). 0 % citent la gastronomie (6 % des touristes étrangers). Les deux principales motivations de visite des trois cathédrales sont : leur notoriété (54 % de citations) et l habitude qu ont les visiteurs de visiter régulièrement des monuments et édifices religieux (44 % de citations). La notoriété est davantage citée comme motivation de visite pour la cathédrale d Amiens (66 % dont 43 % comme raison principale) contre 56 % pour la cathédrale de Beauvais et 4 % pour celle de Laon. Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 40

41 Commentaires La notoriété des cathédrales est plus évoquée par : les hommes (58 %), 55 ans et plus (6 %), CSP supérieures (59 %), les habitants de Paris / Ile de France (6 %), les personnes effectuant une visite guidée de la cathédrale (64 %), venues en groupe organisé (64 %) ou en couple (6 %), personnes en visite d agrément (57 %) ou en séjour marchand (6 %), première visite (56 %). L habitude de visiter des édifices religieux est plus citée par : les couples (5 %), personnes n étant pas venues en groupe organisé (45 %). Les autres raisons citées par les visiteurs sont surtout liées aux circonstances du séjour, de l excursion : A l occasion d une visite, d une promenade dans la ville (7 % au niveau de l échantillon régional, 35 % à Laon, 4 % à Amiens et % à Beauvais). 3 % des «5-40 ans», CSP intermédiaires (3 %), habitants de la Picardie (3 %), visites libres non guidées (8 %), visite en famille, entre amis (3 %). Par curiosité (5 % à Laon, % à Beauvais et 7 % à Amiens) : 5-4 ans (8 %), ouvriers (8 %), foyers de trois personnes et plus (4 %), visite libre ( %), hébergement non marchand (7 %), visite en famille, entre amis (4 %). La cathédrale est proche du lieu de séjour ou du domicile (0 % à Amiens et 7 % à Laon et à Beauvais) : habitants de Picardie (9 %), la visite entre amis, en famille ( %). 8 % évoquent une pratique religieuse : les ouvriers (6 %), foyers d une personne ( %), visiteurs français (0 %), habitants de Picardie ( %), excursionnistes (0 %), 5 % auprès des personnes venues seules. Les autres motivations de visite sont restituées à un niveau moindre. Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 4

42 Commentaires Les supports d information d sur les cathédrales d Amiens, d de Laon et de Beauvais : Remarque : les résultats suivants ne doivent pas être interprétés comme des indicateurs d impact des actions de communication existantes, un tel objectif d étude nécessitant une étude spécifique. Les résultats doivent être interprétés en considérant d autre part la notoriété des médias. Dans ce contexte, les vecteurs d information cités sont les suivants (les souvenirs publicitaires sont globalement plus nombreux auprès des visiteurs de la cathédrale d Amiens) : Les actions hors-média (36 % au total, 44 % de citations à Amiens, 35 % à Laon et 7 % à Beauvais) tels que les guides touristiques ( %) ou les brochures et dépliants (6 %). Une partie déclare s être renseignée via Internet (8 % à Amiens, 4 % à Laon et % à Beauvais). Ces actions hors-média sont davantage citées par les touristes étrangers (48 % contre 30 % auprès des visiteurs français). Les guides touristiques : CSP supérieures (4 %), touristes étrangers (3 %), hébergements marchands (9 %), tourisme d agrément (3 %). Les dépliants, brochures : «5-4 ans» ( %), habitants de Picardie (6 %). Internet : touristes étrangers (7 %). Le bouche à oreille (8 % de citations au total, 35 % à Amiens, 7 % à Beauvais et 0 % à Laon) : «5-40 ans» (36 %), CSP moyennes et ouvriers (respectivement 34 % et 39 %), hébergements non marchands (40 %), non venus en groupe organisé (8 %). Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 4

43 Commentaires Les actions média ( % au niveau de l échantillon total, 38 % à Amiens, 8 % à Beauvais et 0 % à Laon) telles que des informations dans la presse, à la télévision ou en affichage dans la rue. Ces actions sont davantage citées par les touristes français. Presse : visiteurs français ( %), habitants de Picardie (9 %, 3 % dans la Somme), excursionnistes ( %), Télévision : ouvriers (0 %), visiteurs français ( %), habitants de Picardie (4 %, % dans la Somme), habitants du Nord (7 %), Affichage : femmes (8 %), «5-4 ans» ( %), foyers avec enfants (0 %), visiteurs français (7 %), habitants de Picardie (6 %, 9 % dans la Somme, % dans l Oise), excursionnistes (8 %). Les structures touristiques ( % au niveau de l échantillon total, 3 % à Amiens, % à Laon et 0 % à Beauvais), tels que les offices du tourisme, CDT et CRT ou encore les hébergeurs ou les agences de voyages directement. Les cibles consultant le plus ces organismes sont : les femmes (4 %), les habitants de Picardie (8 %), les visites guidées (4 %), les personnes venues seules (9 %) ou, au contraire en groupe (3 %). Une partie des interviewés (5 % au niveau de l échantillon total, notamment à Laon, 34 %, et à Beauvais, 33 %) répond n avoir vu ou entendu aucune information ou publicité au cours des derniers mois sur la cathédrale visitée. Cette réponse est un peu plus restituée par les : visiteurs français (8 %), «55 ans et plus» (30 %), visites libres (6 %), habitants de Paris Ile de France (35 %), du Bassin Parisien Ouest (37 %), de l Aisne (35 %). Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 43

44 Partie 3 : Activités s réalisr alisées en Picardie / dans les cathédrales durant le séjour s ou la visite Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 44

45 Activités réalisées Question : Parmi les activités suivantes, laquelle ou lesquelles avez-vous pratiquée(s) ou pratiquerez-vous personnellement durant votre séjour dans la région Picardie ou durant la journée si vous ne restez qu'un jour. Aller au restaurant Vous promener dans la campagne Picarde Visiter d'autres monuments, d'autres édifices religieux Visiter une ou plusieurs villes de Picardie Faire des achats, du shopping Visiter un musée Visiter une exposition, un salon Assister à un concert, spectacle Pratiquer une activité sportive Assister à une rencontre sportive 64% 36% 56% 44% 5% 48% 50% 50% 39% 6% 36% 64% 8% 8% 7% 83% 5% 85% 8% 9% 0% 0% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Base : 69 personnes (ensemble) Activité réalisée ou en projet Activité non réalisée et non envisagée Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 45

46 Sites / lieux visités ou en projet en région Picardie Question 4 : Parmi la liste suivante, quels sont les sites ou lieux touristiques que vous avez déjà visités ou que vous envisagez de visiter prochainement ou durant votre séjour dans la région Picardie ou que vous connaissez, ne serait-ce que de nom? La cathédrale d'amiens 67% 7% 5% % La cathédrale de Beauvais 5% 9% % 9% La cathédrale de Laon 48% 7% 6% 9% La cathédrale de Senlis 3% 9% 30% 37% La cathédrale de Soissons 0% % 35% 34% La basilique St Quentin 9% 0% 7% 45% La cathédrale de Noyon 4% 0% 7% 49% 0% 0% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Oui, a déjà visité Oui, projet de visite Non, pas de visite mais connaît de nom Non, ne connaît pas Base : 69 personnes (ensemble ) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 46

47 Sites / lieux visités ou en projet en région Picardie Le quartier Saint Leu Les Hortillonnages Le Musée de Picardie (Amiens) Samara La Maison de Jules Verne 5% 5% 6% 7% 37% 9% % 3% 0% 8% 9% 4% 4% % 0% 55% % 9% 8% 4% Visiteurs cathédrale d'amiens (B : 58) Le Chemin des Dames Coucy le Château et la forêt de St Gobain Le parc nautique de l'ailette La Chapelle des Templiers Le circuit dans le Laonnois L'Eglise-Abbaye Saint Martin L'hôtel du Petit Saint-Vincent 30% % 8% 30% 8% 0% 9% 44% 6% 4% 9% 5% 6% 0% % 63% 5% 0% 5% 59% % 9% 3% 66% 7% 6% 3% 75% Visiteurs cathédrale de Laon (B : 55) Le Château de Chantilly Le Château de Compiègne Le Château de Pierrefonds Gerberoy Le Musée Départemental (Beauvais) La Galerie Nationale de la Tapisserie Le Musée de la Nacre 55% 0% 8% 7% 39% 0% 5% 6% 33% 9% 8% 39% 8% 6% 0% 56% 4% 4% 5% 47% 8% 5% % 45% 7% 0% 3% 69% Visiteurs cathédrale de Beauvais (B : 497) 0% 0% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Oui, a déjà visité Oui, projet de visite Non, pas de visite mais connaît de nom Non, ne connaît pas Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 47

48 Nombre de visites effectuées dans la cathédrale Question 9 : Y compris aujourd'hui, combien de fois au total êtes-vous venu(e) visiter cette cathédrale? C'est la première fois aujourd'hui à 4 fois fois 3 fois 4 fois 5 fois et plus 5 fois 6 fois 7 fois et plus NSP 3% 6% 3% 3% 5% 4% % % 4% % % % % % % % 3% 6% 7%7% % 4% 3% 4% 0% 4% 7% 9% % 4%4% 53% 4% 0% 5% 56% 64% Nombre moyen de visites : Ensemble : 3,7 Cathédrale d Amiens d : 3, Cathédrale de Laon :,6 Cathédrale de Beauvais : 5,5 Ensemble Cathédrale d'amiens Cathédrale de Laon Cathédrale de Beauvais 0% 0% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Bases : Amiens (58) / Laon (55) / Beauvais (497) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 48

49 Activités réalisées dans chaque cathédrale Question 3 : Qu'avez-vous personnellement fait aujourd'hui dans la cathédrale? Résultats en % Bases : ensemble TOTAL 69 Cathédrale d Amiens 58 Cathédrale de Laon 55 Cathédrale de Beauvais 497 Vous avez regardé attentivement les différentes parties de la cathédrale Vous avez fait ou allez faire un tour à l'extérieur de la cathédrale avant ou après la visite Vous avez avez lu les panneaux d'information à l'intérieur de la cathédrale Vous avez fait un tour, une visite rapide de la cathédrale Vous avez acheté ou allez acheter des cartes postales ou des souvenirs Vous vous êtes procuré(e) un dépliant ou une documentation sur la cathédrale avant la visite Vous êtes venu(e) vous recueillir ou assister à un office dans la cathédrale Vous êtes allé(e) à l'office de tourisme avant la visite Vous êtes passé(e) ou allez passer à la boutique avant ou après la visite 3 3 Vous avez participé à une visite guidée de la cathédrale 6 4 Vous avez assisté à l animation de l Horloge Astronomique 7 Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 49

50 Durée de visite dans chaque cathédrale Question 4 : Quelle a été la durée de votre visite de la cathédrale? Cathédrale d'amiens Cathédrale de Laon Cathédrale de Beauvais Moins d' h 77% Moins d' h 88% Moins d' h 9% Moins de 5 mn % Moins de 5 mn 6% Moins de 5 mn 4% 5 à moins de 30 mn 38% 5 à moins de 30 mn 46% 5 à moins de 30 mn 47% 30 mn à moins d' h 6% 30 mn à moins d' h 6% 30 mn à moins d' h % heure et plus 3% heure et plus % heure et plus 7% h à moins de h30 h30 à moins de h heures et plus 5% 6% % 0% 0% 40% 60% 80% 00% Base : 58 personnes (ensemble) h à moins de h30 h30 à moins de h heures et plus % % 8% 0% 0% 40% 60% 80% 00% Base : 55 personnes (ensemble) h à moins de h30 h30 à moins de h heures et plus Base : 497 personnes (ensemble) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre % % 6% 0% 0% 40% 60% 80% 00% Durée moyenne : 44 minutes Durée moyenne : 34 minutes Durée moyenne : 9 minutes

51 Montant global des dépenses réalisées lors du séjour, de la visite en Picardie Question : Au total, pour vous-même ou d'autres personnes, combien avez-vous ou comptez-vous personnellement dépenser au cours de votre séjour dans la région Picardie ou durant cette journée si vous ne restez qu'un jour? Aucune dépense 0% 30% 37% Moins de 50 De 50 à 99 De 00 à 49 De 50 à 99 De 00 à 500 6% 3% 4% 3% 7% % 4% 5% 0% % 9% 9% % 3% 4% Moyenne des dépenses d totales : Ensemble : 98,59 Séjournants : 87,93 Excursionnistes : 39,8 Plus de 500 4% 9% % 0% 0% 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 00% Ensemble Séjournants Excursionnistes Base : 69 personnes (ensemble) Enquête de clientèle touristique dans les cathédrales d Amiens, Laon et Beauvais CRT PICARDIE Septembre 00 5

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