PASS_Compagnia. Dommages et Vie LE CHOIX DE L INNOVATION. Étude de cas HDI Assicurazioni

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "PASS_Compagnia. Dommages et Vie LE CHOIX DE L INNOVATION. Étude de cas HDI Assicurazioni"

Transcription

1 PASS_Compagnia Dommages et Vie LE CHOIX DE L INNOVATION Étude de cas HDI Assicurazioni

2 Index 1. PASS_COMPAGNIA DOMMAGES ET VIE Sommaire Le scénario La solution de RGI Caractéristiques techniques Résultats et profits L approche du projet Profits qualitatifs et quantitatifs (avis des utilisateurs) Contact Étude de cas HDI Assicurazioni 2

3 1. PASS_COMPAGNIA DOMMAGES ET VIE «Le changement a été un passage obligé pour notre compagnie : HDI Assicurazioni devait s ouvrir à l innovation, par l adoption d une technologie plus évoluée permettant une mise sur le marché beaucoup plus rapide» M. Francesco Massari (Directeur informatique HDI Assicurazioni) 1.1 Sommaire HDI Assicurazioni est une compagnie d assurance du groupe Talanx, de Hanovre, issu du Groupe HDI et qui est le troisième assureur en Allemagne. La vision stratégique de HDI Assicurazioni, qui respecte parfaitement les principes du Groupe allemand, se fixe comme objectif l amélioration constante de la qualité de l'offre et du service, afin de satisfaire les exigences de chaque client. HDI a initié un processus de renouvellement de ses systèmes d information, pour passer à un système moderne et souple permettant à la compagnie de saisir plus rapidement et de façon proactive les nouvelles opportunités d activité, en apportant innovation et efficience au sein de ses procédures internes. C est avec cet objectif que la compagnie a choisi de faire confiance à RGI Group, qui lui a fourni un système unique, s appuyant sur une technologie en ligne et ouvert à la multicanalité. L adoption de la solution PASS_Compagnia de RGI Group a eu pour effet que HDI Assicurazioni s est retrouvée à l avant-garde des assurances italiennes du point de vue technologique, en tant que première compagnie opérant sur une plate-forme unique intégrée Dommages et Vie, entièrement en ligne, lui permettant d effectuer l analyse des profils de sa clientèle, de réduire ses frais de gestion informatique d environ 20 %, d accélérer la mise sur le marché et d ouvrir la compagnie à l innovation multicanaux. Étude de cas HDI Assicurazioni 3

4 1.2 Le scénario HDI Assicurazioni a ressenti en 2005 la nécessité de mettre en place une technologie plus évoluée combinant l élaboration d une offre plus personnalisée et une plus grande réactivité pour ouvrir de nouveaux canaux, tout en ayant une gestion des procédures moins coûteuse. L héritage système existant utilisait une technologie Cobol devenue obsolète sur une architecture mainframe, il était séparé du système de périphérie, avec lequel il interagissait par des flux par lot, et il ne permettait pas d avoir une vision analytique de l activité en termes de clientèle. Les principaux objectifs de HDI, pour ce projet de renouvellement, étaient : De se doter d une plate-forme unique et intégrée, en mesure de réduire les écarts et les erreurs découlant de l utilisation de deux systèmes différents : les applications de la direction et celles de l agence ne communiquaient que par des flux par lot avec des distorsions et des problèmes d interopérabilité De se doter d une plate-forme modulable et souple, à même de permettre l utilisation de nouvelles technologies en ligne D améliorer le délai de mise sur le marché pour le développement et la mise en service de nouveaux produits d assurance De permettre une interaction en temps réel entre les utilisateurs de la direction et le personnel de l agence D offrir à la compagnie la possibilité de saisir des opportunités d activité sur des canaux alternatifs De doter la compagnie d un système de coordonnées client évolué et accessible pour analyse de veille économique HDI Assicurazioni a choisi comme partenaire technologique de référence RGI Group, après une sélection rigoureuse des logiciels entamée en 2005, et conduite par une société de conseil sur sept différentes solutions du marché. Le projet a démarré par un pilote sur InChiaro, la compagnie de bancassurance née de la coentreprise entre le Groupe HDI et Banca Sella. Les guichetiers de Banca Sella ont reçu en dotation le système PASS_Compagnia pour émettre les polices, aussi bien uniques (du type polices Véhicule à moteur), que groupées avec des polices de protection du crédit, par exemple celles couvrant les prêts et emprunts. Étude de cas HDI Assicurazioni 4

5 1.3 La solution de RGI HDI Assicurazioni a choisi la solution PASS_Compagnia pour les branches Dommages et Vie, solution qui a été préférée à d autres sur le marché parce qu elle satisfaisait aux conditions suivantes : Solution unique pour la gestion intégrée de la branche Dommages et de la branche Vie, aussi bien du côté de la direction que du côté de l agence Souplesse et caractère modulable de la technologie adoptée : PASS_Compagnia est une solution basée sur une technologie ouverte qui permet de la moduler à moindre coût par rapport aux technologies mainframe Solution configurable : possibilité de personnaliser et d adapter facilement la solution aux besoins de HDI Coût équitable et en accord avec le prix du marché Solidité du fournisseur : RGI est présente depuis longtemps sur le marché italien, et a installé ses solutions Dommages et Vie à de nombreuses reprises Fournisseur disponible pour transférer les connaissances nécessaires à la gestion et à la maintenance des applications Rapidité d exécution des projets et de mise en service de la solution Connaissance profonde du marché des assurances par le fournisseur : RGI est une société spécialisée dans l univers des assurances, et qui a une connaissance profonde des meilleures pratiques du marché, acquise grâce à vingt ans d expérience dans ce secteur. HDI Assicurazioni a adopté les composants suivants : Front-end d agence composant soutenant les tâches de la force de vente (agents et sous-agents) dans les phases de vente et d après-vente (accès aux coordonnées du client, consultation de la situation du client, établissement du devis et émission du contrat, etc) Comptabilité d agence composant permettant de gérer le journal de caisse de l agence et son intégration à la comptabilité générale Étude de cas HDI Assicurazioni 5

6 Back-end pour les branches Dommages composants pour la gestion des tâches de back-office (renouvellement, remplacement, annexes, gestion des dérogations, etc) pour les portefeuilles Dommages : Véhicules à moteur, Risques autres que véhicules à moteur, Garanties Back-end pour les branches Vie composants pour la gestion des tâches de backoffice pour le portefeuille Vie Caractéristiques techniques Les composants ont été personnalisés avec des développements «sur mesure» afin de répondre aux attentes particulières des utilisateurs de HDI Assicurazioni. D un point de vue technique, PASS_Compagnia est une application conçue sur une architecture à trois niveaux (base de données, serveur d applications, serveur web), bâtie suivant une logique de services, et qui utilise une technologie complètement ouverte (principalement Java). CLIENT Compatibilité avec tous les principaux navigateurs : IE6 et suivants, Firefox, Chrome, etc MIDDLEWARE (SERVEUR WEB/APPLICATIONS) IBM Websphere Application Server sur serveur HP SYSTÈME DE GESTION DE BASE DE DONNÉES DBMS Oracle sur serveur HP CODE BASE Environnement d exécution - Java Environnement de configuration - Visual C Résultats et profits Les principaux profits tirés de l adoption de PASS_Compagnia pour l activité Dommages et Vie sont les suivants : Mise en place de coordonnées personnelles uniques et partagées : l introduction d un système de coordonnées personnelles unique Dommages et Vie, partagé entre le réseau de la direction et celui de l agence, a été une véritable révolution pour HDI. Les coordonnées personnelles uniques ont fait disparaître les limites de la séparation entre les deux systèmes précédents, et elles ont par ailleurs ouvert la voie à un grand nombre d opportunités, par exemple : Avoir une vision analytique et complète de son activité : avec le système précédent HDI Assicurazioni avait une vision de son portefeuille organisée par Étude de cas HDI Assicurazioni 6

7 police. Pour pouvoir remonter aux profils de ses clients de manière à pouvoir élaborer des campagnes commerciales, d information ou de profilage de la clientèle, il fallait exporter les données vers d autres outils, au prix de beaucoup de temps et d argent Mieux respecter les demandes du régulateur : dans le cas des polices Véhicules à moteur par exemple, les données personnelles de PASS_Compagnia permettent à la compagnie de réduire les retards de communication des données aux institutions (par exemple en cas de dématérialisation de la vignette pour les polices Responsabilité civile véhicules à moteur) et de les ramener à un niveau minimal. La proportion de retards du système précédent se serait révélée inacceptable et aurait exposé la compagnie à des sanctions très élevées. Voir son portefeuille d un seul coup d œil en temps réel ouvre de nouvelles possibilités à la compagnie, du point de vue des tendances du marché, comme les réseaux sociaux, le Big Data, etc. Le rôle des coordonnées personnelles intégrées a été très important, par exemple pour la mise en place du système d Assurance habitation : grâce à cette vision unique et en temps réel de son portefeuille de clients, HDI Assicurazioni a pu démarrer les activités liées au «site client» extrêmement rapidement, dans des délais inimaginables avec le système précédent. L intégration de l authentification unique permet à la compagnie de partager aussi les coordonnées personnelles avec des réseaux de distribution différents de ceux de l agence, et d utiliser le temps gagné lors de l enregistrement de l usager comme possible levier de vente. Intégration des branches Dommages et Vie sur une plate-forme unique : la possibilité de gérer des polices mixtes Vie et Dommages, comme par exemple les polices de protection du crédit, a été la principale nouveauté introduite par PASS_Compagnia. Avant la mise en place de ce nouveau système, ce type de polices était administré sur une plate-forme alternative dédiée, mais qui n était pas fiable du point de vue de l intégration. Automatisation de la procédure de tarification : PASS_Compagnia étant un système entièrement en ligne, les agences et la direction ont commencé à opérer en «temps réel», sur la base de données elle-même, ce qui a conduit à un modèle de compagnie (centre et périphérie) étroitement interconnectée et par conséquent à une évolution dans la façon de gérer l activité. La procédure d estimation des risques en constitue un exemple : alors qu avec les systèmes hérités précédents, en cas de polices non standard le système générait une erreur qui devait être gérée également par téléphone, avec PASS_Compagnia les réseaux périphériques peuvent à présent voir immédiatement les blocages du système et la totalité de la procédure de prise en charge est gérée de façon automatique par le système. Étude de cas HDI Assicurazioni 7

8 Réduction du délai de mise sur le marché : grâce au Système d Administration de Police PASS_Compagnia, le délai moyen de mise sur le marché d un nouveau produit standard Dommages ou Vie monogarantie (de la réception des spécifications au test) a été réduit à une à deux semaines, à comparer au délai d un mois qui était nécessaire avec le système précédent. En conséquence, même l émission de polices par des canaux de distribution différents des canaux traditionnels est possible en un laps de temps très bref, ce qui évite également une double tarification sur des systèmes différents, et sans qu il ne faille produire des flux par lot pendant la nuit, ce qui représente une économie importante aussi bien pour la compagnie que pour le réseau de distribution. Réduction des frais de fonctionnement : le passage d un système basé sur une architecture mainframe à un système de type multi-niveaux a entraîné pour HDI Assicurazioni une réduction d environ 30 % des frais de fonctionnement informatiques. Cette économie est également le résultat d une plus grande rapidité de gestion des procédures, comme par exemple l ont connu les procédures de quittancement, dont le délai d exécution a été réduit à deux ou trois heures, alors que dix à quinze heures étaient nécessaires avec le système mainframe. Par ailleurs, grâce à la souplesse de PASS_Compagnia et à la possibilité de développer des extensions pour des projets respectant mieux le modèle opérationnel de HDI, le personnel informatique de HDI s est enrichi en termes de savoir-faire, et il est à présent en mesure de gérer de façon autonome les évolutions techniques nécessaires, ce qui représente des économies importantes en matière d informatique. Rationalisation du portefeuille de produits : l adoption de PASS_Compagnia a permis à HDI de rationaliser son portefeuille de produits. Avant l introduction de PASS_Compagnia, HDI avait en portefeuille un grand nombre de produits qualifiés de «génériques», à savoir de produits qui ne suivaient pas une tarification standard, et dont le tarif était fixé par le réseau de l agence au cas par cas, suivant des règles codifiées par les documents écrits de prise en charge, mais qui n étaient pas intégrées au configurateur de produit. Avec l adoption de PASS_Compagnia, HDI s est fixé l objectif de diminuer le nombre de produits qualifiés de génériques, et d augmenter le nombre de produits tarifés. Dans PASS_Prodotti a été en conséquence introduite une série de variables qui ont fait converger les produits vers les cas «standard». De cette façon a été créée une cinquantaine de nouveaux produits qui ont simplifié la gestion informatique tout en accélérant en même temps la phase de prise en charge : HDI Assicurazioni est à présent capable d élaborer des produits destinés à des catégories particulières de clients ou de risque, et a abandonné la logique du produit générique pour une approche plus centrée sur le client. Habilitation aux nouveaux canaux : bien que HDI n ait pas encore défini une véritable stratégie multicanaux propre, l adoption du système PASS_Compagnia a posé les fondations pour une éventuelle évolution de la compagnie vers des canaux alternatifs. En Étude de cas HDI Assicurazioni 8

9 effet, grâce à PASS_Compagnia, après conclusion d un accord, HDI pourrait autoriser un réseau de distribution différent de celui de l agence à vendre ses polices d assurance en l espace d une semaine environ (sans tenir compte du délai d élaboration d éventuels nouveaux produits), sans avoir à supporter de frais supplémentaires. 1.5 L approche du projet RGI a affecté à ce projet une équipe, qui a travaillé aux côtés du personnel de HDI pendant toute sa durée. Ce projet a profité de la grande expérience technique du personnel de RGI, qui a fait preuve de sa capacité à savoir résoudre les problèmes qu un projet aussi complexe entraîne obligatoirement. Le projet se décompose en trois phases : Phase 1 Branche Dommages - direction : mise en place du nouveau Front-End d agence et du nouveau Back-End pour la gestion du portefeuille Risques autres que véhicules à moteur, Véhicules à moteur et Garanties au niveau de la direction et des réseaux de distribution alternatifs à ceux des agences (par exemple guichets bancaires) Phase 2 Branche Dommages - agences : mise en place du nouveau Front-End d agence et du nouveau Back-End pour la gestion du portefeuille Risques autres que véhicules à moteur, Véhicules à moteur et Garanties au niveau des agences Phase 3 Branche Vie : mise en place du nouveau Back-End pour la gestion du portefeuille Vie au niveau de tous les réseaux de la direction et des agences La transition a été gérée de façon autonome par HDI, qui, grâce au caractère intuitif du système et au fait que beaucoup d agents étaient déjà familiarisés à PASS_Compagnia lors d expériences antérieures, n a pas eu besoin de faire appel à un contrat de déploiement et formation ou d assistance sur site, ce qui a entraîné des économies importantes. La totalité du processus de transition a été gérée par l assistance à distance et dans l ensemble tous les points de vente sont devenus autonomes en peu de temps. Il y a donc eu une phase de transition, d environ dix-huit mois, au cours de laquelle ont coexisté deux systèmes distincts pour la branche Dommages et la branche Vie, à la suite de quoi le listing fonctionnel Vie a été autorisé et le déploiement a été effectué, et le système Vie précédent a par conséquent été supprimé. PASS_Compagnia a été dans l ensemble accueilli avec beaucoup de satisfaction de la part des utilisateurs, qui ont éprouvé très peu de difficulté à s adapter au nouvelles modalités de travail, ce qui a entraîné une diminution des demandes d assistance : sur l ensemble des appels au service d aide à distance relatif au système PASS_Compagnia, plus de 90 % ont été en moyenne résolus au cours de la journée, ce qui montre que les anomalies du système sont très peu nombreuses. Étude de cas HDI Assicurazioni 9

10 1.1 Profits qualitatifs et quantitatifs (avis des utilisateurs) Nous sommes autonomes pour l univers Dommages et nous le serons bientôt aussi pour l univers Vie Directeur informatique La possibilité de gérer, d abord en synergie avec RGI, puis en autonomie, une partie de l extension a permis à HDI Assicurazioni de réduire au minimum le besoin d une aide informatique ultérieure. Par exemple HDI a été à même de développer une partie de services en ligne pour la procédure d authentification unique du système bancaire. Les intermédiaires bénéficient de plus de simplicité et de rapidité pour les tâches administratives, et l agence d un plus grand contrôle. Directeur Vie La gestion en ligne des polices, l automatisation de la procédure de vente et la simplification des tâches administratives profite également au réseau de vente en termes de réduction des délais et d activation de la police. Il est possible par exemple d effectuer de manière efficace et avec un important gain de temps les contrôles contre le blanchiment, qui, grâce au système en ligne, correspondent toujours. Les intermédiaires ont donc la possibilité de mieux se concentrer sur les tâches commerciales, en se consacrant moins aux procédures administratives. Étude de cas HDI Assicurazioni 10

11 HDI Assicurazioni à votre côté, chaque jour HDI Assicurazioni fait partie d un grand groupe allemand d envergure internationale, le Groupe Talanx de Hanovre (issu du Groupe HDI). HDI Assicurazioni est née à Bologne en 1881sous le nom de «La Société de Secours Mutuel entre les agents des chemins de fer italiens» pour ensuite devenir au cours du siècle suivant la solide compagnie d assurance qu elle est à présent. La mission de HDI Assicurazioni est l amélioration constante de la qualité de l'offre et du service, en soutenant quoi qu il arrive chaque client. Cet objectif est atteint grâce à l élaboration de profils d offre et de services «sur mesure», distribués par des canaux eux aussi spécifiques, et à l établissement, au cours du temps, d une relation de fidélité et de confiance avec ses clients. Avec plus de vingt-cinq ans d expérience en contact étroit avec les exigences des entreprises d assurance, RGI Group est une des entreprises les plus dynamiques du secteur informatique en Italie. C est une société innovante dans le domaine technologique, la mieux placée pour l offre de produits logiciels et services technologiques propres au secteur des assurances, par tous les canaux de distribution. RGI Group compte à présent plus de 650 employés répartis sur 7 établissements italiens et 5 établissements à l étranger. Le très haut niveau d exigence de la clientèle des assurances implique fiabilité, compétence et qualité des services proposés : 8 des 10 premières compagnies d assurance italiennes et 400 courtiers d assurances environ ont fait le choix des solutions et des services technologiques du Groupe. Étude de cas HDI Assicurazioni 11

12 Pour se renseigner : Contact RGI S.p.A. Siège social : Via San Gregorio, Milano RGI S.p.A. Établissement : Via C. Pavese, Ivrea (TO) Tél Fax

PASS_Insurance. pour le secteur Dommages LA TECHNOLOGIE AUX SERVICE DES OPÉRATIONS. Étude de cas Reale Mutua Assicurazioni

PASS_Insurance. pour le secteur Dommages LA TECHNOLOGIE AUX SERVICE DES OPÉRATIONS. Étude de cas Reale Mutua Assicurazioni PASS_Insurance pour le secteur Dommages LA TECHNOLOGIE AUX SERVICE DES OPÉRATIONS Étude de cas Reale Mutua Assicurazioni Sommaire 1. PASS_INSURANCE POUR LE SECTEUR DES DOMMAGES... 3 1.1 Sommaire... 3 1.2

Plus en détail

La reconquête de vos marges de manœuvre

La reconquête de vos marges de manœuvre La reconquête de vos marges de manœuvre Libérez vos applications critiques Bull ouvre de nouvelles portes à votre patrimoine applicatif. Bull LiberTP fait passer simplement vos applications transactionnelles

Plus en détail

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition)

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) Le service Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) vous aide à migrer vos applications

Plus en détail

CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management version 2.0

CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management version 2.0 FICHE PRODUIT CA Mainframe Chorus for Security and Compliance CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management version 2.0 Simplifiez et rationalisez vos tâches de gestion de la sécurité et la

Plus en détail

Solution. collaborative. de vos relations clients.

Solution. collaborative. de vos relations clients. Solution collaborative de vos relations clients. Le Collaborative Relationship Management : une autre vision du CRM L un des enjeux majeurs dans les relations qu une entreprise entretient avec ses clients

Plus en détail

Solution. collaborative. de vos relations clients.

Solution. collaborative. de vos relations clients. Solution collaborative de vos relations clients. Le Collaborative Relationship Management : une autre vision du CRM L un des enjeux majeurs dans les relations qu une entreprise entretient avec ses clients

Plus en détail

Piloter vos processus métier avec le Business Activity Monitoring ( * ) (BAM)

Piloter vos processus métier avec le Business Activity Monitoring ( * ) (BAM) Piloter vos processus métier avec le Business Activity Monitoring ( * ) (BAM) Jean-Marc Langé WebSphere Integration Solution Architect IBM Software France jmlange@fr.ibm.com ( * ) Supervision des activités

Plus en détail

Gestion de l activité commerciale

Gestion de l activité commerciale 12 13 Gestion de l activité commerciale Gérez efficacement votre activité de négoce, services ou industrie L activité commerciale, c est le nerf de la guerre : prospection, réalisation de devis, facturation,

Plus en détail

TRADE. Yourcegid Trade Y2

TRADE. Yourcegid Trade Y2 TRADE Yourcegid Trade Y2 1800 Clients négociants plus de + de 10 langues + de 40 pays plus de 200 DE collaborateurs et experts Un réseau performant : 200 PRès de Distributeurs certifiés Parce que votre

Plus en détail

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM

Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Tirez plus vite profit du cloud computing avec IBM Trouvez des solutions de type cloud éprouvées qui répondent à vos priorités principales Points clés Découvrez les avantages de quatre déploiements en

Plus en détail

Bénéfices pour votre organisation : une solution pouvant supporter vos besoins d affaires

Bénéfices pour votre organisation : une solution pouvant supporter vos besoins d affaires Pivotal CRM 6.0 Quelle que soit la tendance d évolution des marchés, faites de vos clients le moteur de votre réussite avec une meilleure maîtrise et une meilleure flexibilité et un coût de possession

Plus en détail

La carte d achat, c est quoi ça?

La carte d achat, c est quoi ça? La, c est quoi ça? C est un outil mis à disposition des structures publiques et privées qui modifie et simplifie l acte d approvisionnement : C est une carte bancaire nominative et sécurisée qui permet

Plus en détail

Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service

Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service Solutions de gestion des actifs et services Au service de vos objectifs d entreprise Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service

Plus en détail

La stratégie du Groupe BPCE

La stratégie du Groupe BPCE La stratégie du Groupe BPCE 2 edito Groupe BPCE est né en juillet 2009 de la volonté des groupes Banque Populaire et Caisse d Epargne de construire ensemble le deuxième groupe bancaire en France, un groupe

Plus en détail

FRONTeO Plateforme digitale pour les banques. Dossier de presse

FRONTeO Plateforme digitale pour les banques. Dossier de presse FRONTeO Plateforme digitale pour les banques Dossier de presse 2015 Sommaire Page 3 Editorial «La banque se digitalise, l informatique évolue, MAINSYS anticipe...» Page 4 Une gamme complète de solutions

Plus en détail

Tout sur le processus CPQ Configure Price Quote

Tout sur le processus CPQ Configure Price Quote Configure Price Quote Comment vendre plus et mieux vos produits et services complexes SOMMAIRE CPQ? Kézaco?. 2 Quand doit-on avoir recours à une solution CPQ? 4 Quelles sont les offres CPQ disponibles?

Plus en détail

Donnez vie à vos projets avec Microsoft Dynamics NAV

Donnez vie à vos projets avec Microsoft Dynamics NAV Donnez vie à vos projets avec Microsoft Dynamics NAV Concevoir un avenir pour votre entreprise est pour vous un investissement de tous les jours. Grâce à Microsoft Dynamics NAV, donnez vie à vos projets.

Plus en détail

Sage Online, les solutions qui me ressemblent. sécurité simplicité mobilité expertise métier. Les solutions de gestion Cloud pour les PME

Sage Online, les solutions qui me ressemblent. sécurité simplicité mobilité expertise métier. Les solutions de gestion Cloud pour les PME Sage Online, les solutions qui me ressemblent sécurité simplicité mobilité expertise métier Les solutions de gestion Cloud pour les PME Le choix du Cloud : une solution clés en main pour la gestion de

Plus en détail

D une part, elles ne peuvent faire table rase de la richesse contenue dans leur système d information.

D une part, elles ne peuvent faire table rase de la richesse contenue dans leur système d information. PACBASE «Interrogez le passé, il répondra présent.». Le Module e-business Les entreprises doivent aujourd hui relever un triple défi. D une part, elles ne peuvent faire table rase de la richesse contenue

Plus en détail

Présentation du cabinet

Présentation du cabinet Présentation du cabinet Depuis 2005, Selenis intervient aux côtés d acteurs de référence de l assurance. Ce qui nous caractérise fait aussi notre différence : Conseil métier, nous sommes spécialistes de

Plus en détail

Simpl Cité LA SOLUTION DE GESTION ADMINISTRATIVE COMPLÈTE ET FACILE À UTILISER POUR LES PETITES ET MOYENNES COLLECTIVITÉS.

Simpl Cité LA SOLUTION DE GESTION ADMINISTRATIVE COMPLÈTE ET FACILE À UTILISER POUR LES PETITES ET MOYENNES COLLECTIVITÉS. Dans la période actuelle, sous l impulsion des nouvelles lois et pour accomplir leurs nouvelles missions, notamment dans le cadre de la décentralisation, les collectivités territoriales font face à un

Plus en détail

Le temps est venu d implanter un CRM et un système de gestion de la connaissance

Le temps est venu d implanter un CRM et un système de gestion de la connaissance LIVRE BLANC Le temps est venu d implanter un CRM et un système de gestion de la connaissance Une vision détaillée des fonctions de CRM etde Gestion de Connaissances dansl environnement commercial actuel.

Plus en détail

manufacturing Yourcegid Manufacturing Y2 MANUFACTURING anufacturing

manufacturing Yourcegid Manufacturing Y2 MANUFACTURING anufacturing anufacturing Yourcegid Manufacturing Y2 MANUFACTURING manufacturing i-club Un club utilisateur de plus de 100 adhérents qui participent activement à la vie de nos produits plus de 2000 Clients industriels

Plus en détail

Piloter vos activités métier avec le BAM. Jean-Marc Langé

Piloter vos activités métier avec le BAM. Jean-Marc Langé Piloter vos activités métier avec le BAM Jean-Marc Langé Qu est-ce que le BAM? Le BAM (Business Activity Monitoring) consiste à agréger, analyser et présenter en temps réel des informations sur les activités,

Plus en détail

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Présentation de la solution SAP s SAP pour les PME SAP Business One Cloud Objectifs Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Favorisez une croissance rentable simplement et à moindre

Plus en détail

Solutions EMC Documentum pour les assurances

Solutions EMC Documentum pour les assurances Caractéristiques d EMC Documentum La famille de produits EMC Documentum aide les compagnies d assurance à gérer tous les types de contenu de plusieurs départements au sein d un seul référentiel. Grâce

Plus en détail

Services professionnels et services gérés

Services professionnels et services gérés SERVICES DE SUPPORT Services professionnels et services gérés xclusive Networks propose toute une gamme de services professionnels et de services gérés qui E permettent à nos partenaires commerciaux de

Plus en détail

Un spécialiste s engage à vos côtés

Un spécialiste s engage à vos côtés Un spécialiste s engage à vos côtés Smart Technology Services Société de service et de conseil spécialisée dans la technologie de l information Accompagnement complet dans chacun de ses pôles d activité:

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Living Your

Plus en détail

Vue d ensemble des clients pour AS

Vue d ensemble des clients pour AS Vue d ensemble des clients pour AS Un Client pour chaque besoin Pourquoi voudriez-vous plus d un client pour l AS? Différents utilisateurs ont différents besoins : Exécution simple des applications AS

Plus en détail

Distribuez une information fiable. IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Des données fiables pour de meilleurs résultats

Distribuez une information fiable. IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Des données fiables pour de meilleurs résultats IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0 Des données fiables pour de meilleurs résultats Les entreprises génèrent et collectent chaque jour une multitude de données : informations sur les comptes,

Plus en détail

Accenture Software. IDMF Insurance Data Migration Factory. La migration en toute confiance de vos données d assurance

Accenture Software. IDMF Insurance Data Migration Factory. La migration en toute confiance de vos données d assurance Accenture Software IDMF Insurance Data Factory La migration en toute confiance de vos données d assurance Plus de 60 millions de contrats migrés avec succès Les compagnies d assurance sont régulièrement

Plus en détail

IBM WebSphere ILOG JRules Business Rule Management System (BRMS) systèmes de gestion de règles métier

IBM WebSphere ILOG JRules Business Rule Management System (BRMS) systèmes de gestion de règles métier Automatisation des décisions métier et réduction du délai de lancement de nouvelles initiatives IBM WebSphere ILOG JRules Business Rule Management System (BRMS) systèmes de gestion de règles métier Gestion

Plus en détail

Rapidité, économies et sécurité accrues : comment améliorer la souplesse, le coût total de possession (TCO) et la sécurité grâce à une planification

Rapidité, économies et sécurité accrues : comment améliorer la souplesse, le coût total de possession (TCO) et la sécurité grâce à une planification Rapidité, économies et sécurité accrues : comment améliorer la souplesse, le coût total de possession (TCO) et la sécurité grâce à une planification des tâches sans agent Livre blanc rédigé pour BMC Software

Plus en détail

Cisco Unified Computing

Cisco Unified Computing Service de planification, de conception et de mise en œuvre Cisco Unified Computing Cisco Unified Computing System sert de fondation à un large éventail de projets de virtualisation qui peuvent réduire

Plus en détail

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La tour de Babel numérique La gestion des données de référence (appelée MDM pour Master Data Management) se veut la réponse

Plus en détail

VisualAge Pacbase 3.0 et WebSphere

VisualAge Pacbase 3.0 et WebSphere VisualAge Pacbase 3.0 et WebSphere Conférence VisualAge Pacbase 13 décembre 2001 Fernand Bonaguidi Jean-François Lévi 1 La plateforme logicielle WebSphere Applications de s et de Partenaires Accélérateurs

Plus en détail

emuseum PUBLIEZ VOS COLLECTIONS SUR INTERNET Pourquoi choisir emuseum? Intégration facile avec TMS Puissante fonction de recherche

emuseum PUBLIEZ VOS COLLECTIONS SUR INTERNET Pourquoi choisir emuseum? Intégration facile avec TMS Puissante fonction de recherche emuseum emuseum PUBLIEZ VOS COLLECTIONS SUR INTERNET emuseum est un système de publication Web qui s intègre de façon transparente avec TMS pour la publication d informations sur Internet et les appareils

Plus en détail

Dématérialisation fiscale des factures

Dématérialisation fiscale des factures White White paper paper Dématérialisation fiscale des factures Sommaire 2 4 5 Parlons des bénéfices Les 10 principaux bénéfices de la dématérialisation des factures vus par les utilisateurs Comment évaluer

Plus en détail

BONPRIX. Contexte et problématique : Les problèmes rencontrés :

BONPRIX. Contexte et problématique : Les problèmes rencontrés : BONPRIX BONPRIX fait communiquer en temps réel ses applications RPG Power i au moyen de Web Services avec le logiciel Strategi webservices Contexte et problématique : Bonprix est une société de vente à

Plus en détail

Visez l excellence digitale

Visez l excellence digitale Visez l excellence digitale Repensez vos possibilités applicatives grâce à la redéfinition des modes de travail d Avanade. Applications : le nouvel eldorado de la compétitivité La consumérisation de l

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Le CRM Simplicité

Plus en détail

Sage 100. La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur

Sage 100. La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur Sage 100 La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur Sage 100, la solution innovante pour les PME à l avenir prometteur Une PME a des besoins de gestion spécifiques, parfois sophistiqués,

Plus en détail

UltimaX EDM for Microsoft Dynamics AX TM

UltimaX EDM for Microsoft Dynamics AX TM UltimaX EDM for Microsoft Dynamics AX TM Au sein d une organisation, une gestion de l information non structurée se révèle être parfois très compliquée pour l ensemble des collaborateurs. La surcharge

Plus en détail

CSP & DÉMATÉRIALISATION DES FACTURES FOURNISSEURS : POUR UNE FONCTION FINANCE OPTIMISÉE À L INTERNATIONAL. Benoît DUPRE, Responsable CSP

CSP & DÉMATÉRIALISATION DES FACTURES FOURNISSEURS : POUR UNE FONCTION FINANCE OPTIMISÉE À L INTERNATIONAL. Benoît DUPRE, Responsable CSP CSP & DÉMATÉRIALISATION DES FACTURES FOURNISSEURS : POUR UNE FONCTION FINANCE OPTIMISÉE À L INTERNATIONAL Benoît DUPRE, Responsable CSP AGENDA I. LE GROUPE SOUFFLET Présentation du Groupe Métiers du groupe

Plus en détail

UC4 effectue tout l ordonnancement batch pour Allianz en Allemagne

UC4 effectue tout l ordonnancement batch pour Allianz en Allemagne UC4 effectue tout l ordonnancement batch pour Allianz en Allemagne La société Le groupe Allianz est un des principaux fournisseurs de services globaux dans les domaines de l assurance, de la banque et

Plus en détail

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation

Plus en détail

Active CRM. Solution intégrée de téléprospection. www.aliendoit.com 04/10/2011

Active CRM. Solution intégrée de téléprospection. www.aliendoit.com 04/10/2011 www.aliendoit.com Active CRM Solution intégrée de téléprospection 04/10/2011 Alien Technology 3E Locaux Professionnels Km 2.5 Route de Kénitra 11005 SALÉ MAROC Tél. : +212 537 84 38 82 Fax : +212 537 88

Plus en détail

IBM Software IBM Business Process Manager - Simplicité et performances

IBM Software IBM Business Process Manager - Simplicité et performances IBM Software IBM Business Process Manager - Simplicité et performances Gérer ses processus métier et bénéficier d une visibilité totale avec une plateforme de BPM unique IBM Software 2 IBM Business Process

Plus en détail

Autoline Drive. Séduisez, convertissez et fidélisez un nombre accru de clients. www.cdkglobal.fr

Autoline Drive. Séduisez, convertissez et fidélisez un nombre accru de clients. www.cdkglobal.fr Autoline Drive Séduisez, convertissez et fidélisez un nombre accru de clients www.cdkglobal.fr Les attentes des clients révolutionnent le marché de la distribution automobile plus vite que jamais Êtes-vous

Plus en détail

Pour les entreprises de taille moyenne. Descriptif Produit Oracle Oracle Business Intelligence Standard Edition One

Pour les entreprises de taille moyenne. Descriptif Produit Oracle Oracle Business Intelligence Standard Edition One Pour les entreprises de taille moyenne Descriptif Produit Oracle Edition One POURQUOI VOTRE ENTREPRISE A BESOIN D UNE SOLUTION DE BUSINESS INTELLIGENCE (BI) Des quantités toujours plus importantes de données

Plus en détail

Applications Internet riches fonctionnant en mode connecté et déconnecté

Applications Internet riches fonctionnant en mode connecté et déconnecté Applications Internet riches fonctionnant en mode connecté et déconnecté Success story client : développement d applications Web avec mode déconnecté Depuis quatre ans, les applications de guichet pour

Plus en détail

Cameleon. Cameleon au cœur de la stratégie de croissance des entreprises de service

Cameleon. Cameleon au cœur de la stratégie de croissance des entreprises de service Cameleon Cameleon au cœur de la stratégie de croissance des entreprises de service AUGMENTEZ vos performances marketing Les entreprises de service sont soumises à de multiples enjeux ayant des conséquences

Plus en détail

Améliorer la gestion de la correspondance des établissements financiers avec Adobe LiveCycle ES

Améliorer la gestion de la correspondance des établissements financiers avec Adobe LiveCycle ES Article technique Améliorer la gestion de la correspondance des établissements financiers avec Adobe LiveCycle ES Gérer la communication pour satisfaire et fidéliser les clients Sommaire 1 La communication

Plus en détail

Programme de la carte Visa Commerciale

Programme de la carte Visa Commerciale Programme de la carte Visa Commerciale LA CARTE VISA COMMERCIALE EST IDÉALE POUR LES ENTREPRISES AYANT : des ventes annuelles de plus de 10 millions de dollars plus de 50 employés des employés qui ont

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Nouveau site Urssaf.fr : une navigation facilitée et un haut niveau d expertise au service des cotisants.

DOSSIER DE PRESSE. Nouveau site Urssaf.fr : une navigation facilitée et un haut niveau d expertise au service des cotisants. Caisse nationale du réseau des Urssaf DOSSIER DE PRESSE Nouveau site Urssaf.fr : une navigation facilitée et un haut niveau d expertise au service des cotisants Septembre 2015 CONTACT PRESSE contact.presse@acoss.fr

Plus en détail

Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines?

Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? DOSSIER SOLUTION Package CA Clarity PPM On Demand Essentials for 50 Users Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? agility made possible CA Technologies

Plus en détail

GRC chap 1 CHAP 1 : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

GRC chap 1 CHAP 1 : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT CHAP 1 : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT I. Définition Ensemble des dispositifs ou opérations de marketing et de supports ayant pour but d optimiser la qualité de la relation clients de fidéliser et de

Plus en détail

Generali France optimise la visibilité et la gestion de l ensemble du portefeuille de projets informatiques grâce à la solution PPM de CA Clarity.

Generali France optimise la visibilité et la gestion de l ensemble du portefeuille de projets informatiques grâce à la solution PPM de CA Clarity. PRESENTATION DE LA TECHNOLOGIE : INNOVATION ET TRANSFORMATION DES ACTIVITES Generali France optimise la visibilité et la gestion de l ensemble du portefeuille de projets informatiques grâce à la solution

Plus en détail

Est-il possible de réduire les coûts des logiciels pour mainframe en limitant les risques?

Est-il possible de réduire les coûts des logiciels pour mainframe en limitant les risques? DOSSIER SOLUTION Programme de rationalisation des logiciels pour mainframe (MSRP) Est-il possible de réduire les coûts des logiciels pour mainframe en limitant les risques? agility made possible Le programme

Plus en détail

maximo IT service management Visibilité et valorisation de vos actifs informatiques

maximo IT service management Visibilité et valorisation de vos actifs informatiques maximo IT service management Visibilité et valorisation de vos actifs informatiques maximo IT service management Accroître vos actifs sans augmenter vos besoins en gestion Vous utilisez des PC, des serveurs,

Plus en détail

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions Sage CRM Solutions Sage CRM SalesLogix Gagnez en compétitivité Sage CRM SalesLogix est une solution complète, conçue pour permettre à vos équipes commerciales, marketing et service d optimiser la gestion

Plus en détail

Mettez de la lumière dans vos opérations d éclairage. CityTouch LightPoint Gestion du patrimoine Eclairage Public

Mettez de la lumière dans vos opérations d éclairage. CityTouch LightPoint Gestion du patrimoine Eclairage Public Mettez de la lumière dans vos opérations d éclairage CityTouch LightPoint Gestion du patrimoine Eclairage Public CityTouch LightPoint / GESTION DU PATRIMOINE ECLAIRAGE PUBLIC 3 Un système intelligent pour

Plus en détail

UNE RELATION CLIENT DE QUALITÉ AU SERVICE DE LA CROISSANCE. Olivier Ducass, Vice-Président et responsable du secteur Banque, Capgemini Consulting

UNE RELATION CLIENT DE QUALITÉ AU SERVICE DE LA CROISSANCE. Olivier Ducass, Vice-Président et responsable du secteur Banque, Capgemini Consulting UNE RELATION CLIENT DE QUALITÉ AU SERVICE DE LA CROISSANCE Olivier Ducass, Vice-Président et responsable du secteur Banque, Capgemini Consulting LA BANQUE DE DÉTAIL : UN MARCHÉ A MATURITÉ ET TRÈS CONCURRENTIEL

Plus en détail

Réinventons la relation client!

Réinventons la relation client! Réinventons la relation client! Digital & Relation Client / Conseiller Le marché évolue et les clients sont devenus de plus en plus exigeants, ce qui impacte fortement le métier du conseiller banque/assurance.

Plus en détail

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix Développez votre entreprise avec Sage SalesLogix Prospectez, fidélisez, développez Sage SalesLogix est la solution de gestion de la relation client puissante et sécurisée qui vous offre une vision complète

Plus en détail

CA Mainframe Software Manager r3.1

CA Mainframe Software Manager r3.1 FICHE PRODUIT CA Mainframe Software Manager CA Mainframe Software Manager r3.1 CA Mainframe Software Manager (CA MSM) est un composant clé de la stratégie Mainframe 2.0 de CA Technologies, qui vous aide

Plus en détail

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations

La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La gestion des données de référence ou comment exploiter toutes vos informations La tour de Babel numérique La gestion des données de référence (appelée MDM pour Master Data Management) se veut la réponse

Plus en détail

RENFORCE LA CHAÎNE DE VALEUR AJOUTÉE DE SES PARTENAIRES

RENFORCE LA CHAÎNE DE VALEUR AJOUTÉE DE SES PARTENAIRES LA GARANTIE DE L AUTOMOBILE LA COMPAGNIE AUTOMOBILE D ASSURANCE ET DE REASSURANCE ASSOCIÉES est une société de souscription et de gestion en assurance et en réassurance qui RENFORCE LA CHAÎNE DE VALEUR

Plus en détail

Partenaires bancaires

Partenaires bancaires Generali Patrimoine Partenaires bancaires Un partenariat à votre mesure Generali, un acteur de référence dans le monde Créé à Trieste en 1831, le Groupe s est développé dans toutes les branches de l assurance

Plus en détail

Avaya IP Office Centre de contacts

Avaya IP Office Centre de contacts Avaya IP Office Centre de contacts Un centre de contacts multicanal simple et fiable pour IP Office Le centre de contacts Avaya IP Office déploie l innovation Avaya dans les centres de contacts pour les

Plus en détail

Programme partenaire.

Programme partenaire. Programme partenaire. Devenez partenaire Gigaset Pro. Si vous recherchez les meilleurs produits et services de téléphonie pour PME, vous avez tout intérêt à privilégier Gigaset pro. En vous associant

Plus en détail

Processus «Gérer les réclamations clients» De la réclamation au suivi de la satisfaction client

Processus «Gérer les réclamations clients» De la réclamation au suivi de la satisfaction client Processus «Gérer les réclamations clients» De la réclamation au suivi de la satisfaction client Historique Version Date Nature des modifications Auteur 1.0 12/10/2011 www.allaboutbpm.com / Bonitasoft Crédit

Plus en détail

IBM Tivoli Service Desk

IBM Tivoli Service Desk Déployer des services de qualité tout en maîtrisant les coûts IBM Tivoli Service Desk Points forts Rationalise la gestion des problèmes et des incidents afin de permettre la restauration rapide et économique

Plus en détail

Les tendances de la dématérialisation et les besoins des Entreprises

Les tendances de la dématérialisation et les besoins des Entreprises Les tendances de la dématérialisation et les besoins des Entreprises N. Naffah, Directeur Général Prologue De plus en plus, nous constatons l étendue de l usage du numérique dans la vie quotidienne du

Plus en détail

solution technologique globale qui couvre en

solution technologique globale qui couvre en Dealer Management System solution technologique globale qui couvre en amont tous les besoins fonctionnels et techniques de l activité d un distributeur de véhicules : magasin, atelier, VN/VO. Adaptable

Plus en détail

SAP Billing and Revenue Innovation Management for High-Volume Business

SAP Billing and Revenue Innovation Management for High-Volume Business SAP Solution Brief SAP Business Suite SAP Billing and Revenue Innovation Management Enjeux SAP Billing and Revenue Innovation Management for High-Volume Business Rationalisation du processus de facturation

Plus en détail

Comment mesurer l'impact des solutions "on demand" sur la valeur du Système d Information?

Comment mesurer l'impact des solutions on demand sur la valeur du Système d Information? www.observatoire-immateriel.com Comment mesurer l'impact des solutions "on demand" sur la valeur du Système d Information? Philippe Taillefert Responsable des achats BWI France Stephane Benayoun, Expert-comptable

Plus en détail

Le Tag Management à l ère du Smart Data

Le Tag Management à l ère du Smart Data Le Tag Management à l ère du Smart Data LE CAS CLIENT PAGES JAUNES Pages Jaunes est un chef de file des solutions de marketing et de medias numériques au Canada. En lui permettant de normaliser son acquisition

Plus en détail

Les Retraites en France

Les Retraites en France Les Retraites en France Pour une Réforme Durable Strategie I Conseil I Digital I Technologie I Operations Une réforme en profondeur Alors que la réforme des retraites fait à nouveau l actualité, il apparaît

Plus en détail

Contribution du Système d informationd à la valeur de l entreprisel

Contribution du Système d informationd à la valeur de l entreprisel Contribution du Système d informationd à la valeur de l entreprisel Etude de cas : Déploiement d un ERP dans une entreprise internationale Malika Mir-Silber : Microsoft Pierre-Laurent Dugré : Adgil www.adgil.net

Plus en détail

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI 3 R A LLER PL US L OI CRM et GRC, la gestion de la relation client Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise? Les usages d une CRM Les fonctionnalités d une CRM

Plus en détail

Le rôle d un CRM dans la gestion intégrée des services à la clientèle

Le rôle d un CRM dans la gestion intégrée des services à la clientèle LIVRE BLANC Le rôle d un CRM dans la gestion intégrée des services à la clientèle Quels sont les avantages d adopter uneapproche intégrée à la gestion de service. INTRODUCTION Lorsque vous pensez CRM,

Plus en détail

Vision TMS. Cette solution a été pensée pour tous ceux qui achètent ou pilotent une activité transport, y compris en flotte dédiée.

Vision TMS. Cette solution a été pensée pour tous ceux qui achètent ou pilotent une activité transport, y compris en flotte dédiée. Vision TMS La performance de votre Supply Chain est déterminante dans la mise en place de votre stratégie de croissance et de prise de parts de marché. Le taux de satisfaction de vos clients et votre compétitivité

Plus en détail

Programme de partenariat Uniserv

Programme de partenariat Uniserv Programme de partenariat Uniserv La qualité des données par le leader du marché européen. Uniserv est le plus grand fournisseur européen de solutions de qualité des données. Le Data Management combinaison

Plus en détail

MOBILE AGENT BANKING SYSTEM BENEFICE ET CARACTERISTIQUE DU PRODUIT

MOBILE AGENT BANKING SYSTEM BENEFICE ET CARACTERISTIQUE DU PRODUIT MOBILE AGENT BANKING SYSTEM BENEFICE ET CARACTERISTIQUE DU PRODUIT Version 1.0 Avril 2013 INTRODUCTION Ce document fournit d un coup d œil toutes les caractéristiques de maviance Mobile Agent Banking System

Plus en détail

La SOA était une mode. Nous en avons fait un standard.

La SOA était une mode. Nous en avons fait un standard. La SOA était une mode. Nous en avons fait un standard. Agenda 1 Présentation 2 Les solutions it-toolbox 3 Notre valeur ajoutée 4 Le centre d excellence 5 Equipe et démarche 6 Références et plateformes

Plus en détail

S associer à un fournisseur de services pour la gestion de la rémunération globale Terry Lister Services-conseils en affaires, IBM

S associer à un fournisseur de services pour la gestion de la rémunération globale Terry Lister Services-conseils en affaires, IBM CHAPITRE 8 l S associer à un fournisseur de services pour la gestion de la rémunération globale Terry Lister Services-conseils en affaires, IBM évolution des attentes ne cesse de pousser les entreprises

Plus en détail

LAN Intégré : accéder

LAN Intégré : accéder LAN Intégré : accéder accédez à votre réseau local sans contrainte de lieu ni de temps La solution WLAN (Wireless Local Area Network) pour réseaux locaux sans fil fonctionne de la même manière que les

Plus en détail

Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM

Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM IZZILI édite et implémente une suite applicative Cloud IZZILI Business Place Manager dédiée aux managers et à leurs équipes pour le management

Plus en détail

Sage ERP X3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré

Sage ERP X3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré Sage ERP 3 Standard Edition Eclosion du 1 er ERP 100% pré-paramétré TOUTES LES FONCTIONS DE VOTRE ENTREPRISE VONT S ÉPANOUIR! Les atouts qui font la différence Une large couverture fonctionnelle. Des processus

Plus en détail

Une solution PLM efficace pour les entreprises de taille moyenne : Personnalisée, agile et souple

Une solution PLM efficace pour les entreprises de taille moyenne : Personnalisée, agile et souple cenitspin Une solution PLM efficace pour les entreprises de taille moyenne : Personnalisée, agile et souple CONFIGURE YOUR PLM STANDARD www.cenit.com/fr/cenitspin Tout à portée de main grâce au PLM Desktop.

Plus en détail

e-biscus e-business for customs and trade

e-biscus e-business for customs and trade e-biscus e-business for customs and trade La suite logicielle pour les opérations douanières Pour les Douanes du monde entier, la globalisation impose une évolution permanente de l environnement réglementaire

Plus en détail

Vue d ensemble. Initiatives des données. Gestion de la trésorerie. Gestion du risque. Gestion des fournisseurs 2 >>

Vue d ensemble. Initiatives des données. Gestion de la trésorerie. Gestion du risque. Gestion des fournisseurs 2 >> Access MD Online Vue d ensemble Access MD Online fournit aux organisations un accès en temps réel à leurs programmes de carte commerciale au sein d un environnement sécurisé, n importe où et n importe

Plus en détail

HP Financial Services et le réseau de partenaires hp. une collaboration destinée à satisfaire les clients

HP Financial Services et le réseau de partenaires hp. une collaboration destinée à satisfaire les clients HP Financial Services et le réseau de partenaires hp une collaboration destinée à satisfaire les clients 1 Présentation de HP Financial Services Objectif de ce guide Dans ce guide, nous présentons les

Plus en détail

ASCOM IP-DECT CONVERGENCE DES SOLUTIONS VOIP ASCOM

ASCOM IP-DECT CONVERGENCE DES SOLUTIONS VOIP ASCOM ASCOM IP-DECT CONVERGENCE DES SOLUTIONS VOIP ASCOM 2 ASCOM IP-DECT Ascom a prouvé son leadership dans la technologie DECT. Nos solutions sont connues pour leur fiabilité, leur design robuste et leurs applications

Plus en détail

CA Mainframe Application Tuner r8.5

CA Mainframe Application Tuner r8.5 FICHE PRODUIT CA Mainframe Application Tuner CA Mainframe Application Tuner r8.5 CA Mainframe Application Tuner a été conçu pour permettre aux équipes de gestion des performances d identifier plus rapidement,

Plus en détail

PROFITEZ DE DONNÉES DE CLASSE MONDIALE. Creditsafe lance une suite de solutions conçues pour accompagner votre développement à l international

PROFITEZ DE DONNÉES DE CLASSE MONDIALE. Creditsafe lance une suite de solutions conçues pour accompagner votre développement à l international PROFITEZ DE DONNÉES DE CLASSE MONDIALE Creditsafe lance une suite de solutions conçues pour accompagner votre développement à l international Nous sommes fiers de vous présenter la nouvelle gamme de solutions

Plus en détail