PASS_Compagnia. Dommages et Vie LE CHOIX DE L INNOVATION. Étude de cas HDI Assicurazioni

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "PASS_Compagnia. Dommages et Vie LE CHOIX DE L INNOVATION. Étude de cas HDI Assicurazioni"

Transcription

1 PASS_Compagnia Dommages et Vie LE CHOIX DE L INNOVATION Étude de cas HDI Assicurazioni

2 Index 1. PASS_COMPAGNIA DOMMAGES ET VIE Sommaire Le scénario La solution de RGI Caractéristiques techniques Résultats et profits L approche du projet Profits qualitatifs et quantitatifs (avis des utilisateurs) Contact Étude de cas HDI Assicurazioni 2

3 1. PASS_COMPAGNIA DOMMAGES ET VIE «Le changement a été un passage obligé pour notre compagnie : HDI Assicurazioni devait s ouvrir à l innovation, par l adoption d une technologie plus évoluée permettant une mise sur le marché beaucoup plus rapide» M. Francesco Massari (Directeur informatique HDI Assicurazioni) 1.1 Sommaire HDI Assicurazioni est une compagnie d assurance du groupe Talanx, de Hanovre, issu du Groupe HDI et qui est le troisième assureur en Allemagne. La vision stratégique de HDI Assicurazioni, qui respecte parfaitement les principes du Groupe allemand, se fixe comme objectif l amélioration constante de la qualité de l'offre et du service, afin de satisfaire les exigences de chaque client. HDI a initié un processus de renouvellement de ses systèmes d information, pour passer à un système moderne et souple permettant à la compagnie de saisir plus rapidement et de façon proactive les nouvelles opportunités d activité, en apportant innovation et efficience au sein de ses procédures internes. C est avec cet objectif que la compagnie a choisi de faire confiance à RGI Group, qui lui a fourni un système unique, s appuyant sur une technologie en ligne et ouvert à la multicanalité. L adoption de la solution PASS_Compagnia de RGI Group a eu pour effet que HDI Assicurazioni s est retrouvée à l avant-garde des assurances italiennes du point de vue technologique, en tant que première compagnie opérant sur une plate-forme unique intégrée Dommages et Vie, entièrement en ligne, lui permettant d effectuer l analyse des profils de sa clientèle, de réduire ses frais de gestion informatique d environ 20 %, d accélérer la mise sur le marché et d ouvrir la compagnie à l innovation multicanaux. Étude de cas HDI Assicurazioni 3

4 1.2 Le scénario HDI Assicurazioni a ressenti en 2005 la nécessité de mettre en place une technologie plus évoluée combinant l élaboration d une offre plus personnalisée et une plus grande réactivité pour ouvrir de nouveaux canaux, tout en ayant une gestion des procédures moins coûteuse. L héritage système existant utilisait une technologie Cobol devenue obsolète sur une architecture mainframe, il était séparé du système de périphérie, avec lequel il interagissait par des flux par lot, et il ne permettait pas d avoir une vision analytique de l activité en termes de clientèle. Les principaux objectifs de HDI, pour ce projet de renouvellement, étaient : De se doter d une plate-forme unique et intégrée, en mesure de réduire les écarts et les erreurs découlant de l utilisation de deux systèmes différents : les applications de la direction et celles de l agence ne communiquaient que par des flux par lot avec des distorsions et des problèmes d interopérabilité De se doter d une plate-forme modulable et souple, à même de permettre l utilisation de nouvelles technologies en ligne D améliorer le délai de mise sur le marché pour le développement et la mise en service de nouveaux produits d assurance De permettre une interaction en temps réel entre les utilisateurs de la direction et le personnel de l agence D offrir à la compagnie la possibilité de saisir des opportunités d activité sur des canaux alternatifs De doter la compagnie d un système de coordonnées client évolué et accessible pour analyse de veille économique HDI Assicurazioni a choisi comme partenaire technologique de référence RGI Group, après une sélection rigoureuse des logiciels entamée en 2005, et conduite par une société de conseil sur sept différentes solutions du marché. Le projet a démarré par un pilote sur InChiaro, la compagnie de bancassurance née de la coentreprise entre le Groupe HDI et Banca Sella. Les guichetiers de Banca Sella ont reçu en dotation le système PASS_Compagnia pour émettre les polices, aussi bien uniques (du type polices Véhicule à moteur), que groupées avec des polices de protection du crédit, par exemple celles couvrant les prêts et emprunts. Étude de cas HDI Assicurazioni 4

5 1.3 La solution de RGI HDI Assicurazioni a choisi la solution PASS_Compagnia pour les branches Dommages et Vie, solution qui a été préférée à d autres sur le marché parce qu elle satisfaisait aux conditions suivantes : Solution unique pour la gestion intégrée de la branche Dommages et de la branche Vie, aussi bien du côté de la direction que du côté de l agence Souplesse et caractère modulable de la technologie adoptée : PASS_Compagnia est une solution basée sur une technologie ouverte qui permet de la moduler à moindre coût par rapport aux technologies mainframe Solution configurable : possibilité de personnaliser et d adapter facilement la solution aux besoins de HDI Coût équitable et en accord avec le prix du marché Solidité du fournisseur : RGI est présente depuis longtemps sur le marché italien, et a installé ses solutions Dommages et Vie à de nombreuses reprises Fournisseur disponible pour transférer les connaissances nécessaires à la gestion et à la maintenance des applications Rapidité d exécution des projets et de mise en service de la solution Connaissance profonde du marché des assurances par le fournisseur : RGI est une société spécialisée dans l univers des assurances, et qui a une connaissance profonde des meilleures pratiques du marché, acquise grâce à vingt ans d expérience dans ce secteur. HDI Assicurazioni a adopté les composants suivants : Front-end d agence composant soutenant les tâches de la force de vente (agents et sous-agents) dans les phases de vente et d après-vente (accès aux coordonnées du client, consultation de la situation du client, établissement du devis et émission du contrat, etc) Comptabilité d agence composant permettant de gérer le journal de caisse de l agence et son intégration à la comptabilité générale Étude de cas HDI Assicurazioni 5

6 Back-end pour les branches Dommages composants pour la gestion des tâches de back-office (renouvellement, remplacement, annexes, gestion des dérogations, etc) pour les portefeuilles Dommages : Véhicules à moteur, Risques autres que véhicules à moteur, Garanties Back-end pour les branches Vie composants pour la gestion des tâches de backoffice pour le portefeuille Vie Caractéristiques techniques Les composants ont été personnalisés avec des développements «sur mesure» afin de répondre aux attentes particulières des utilisateurs de HDI Assicurazioni. D un point de vue technique, PASS_Compagnia est une application conçue sur une architecture à trois niveaux (base de données, serveur d applications, serveur web), bâtie suivant une logique de services, et qui utilise une technologie complètement ouverte (principalement Java). CLIENT Compatibilité avec tous les principaux navigateurs : IE6 et suivants, Firefox, Chrome, etc MIDDLEWARE (SERVEUR WEB/APPLICATIONS) IBM Websphere Application Server sur serveur HP SYSTÈME DE GESTION DE BASE DE DONNÉES DBMS Oracle sur serveur HP CODE BASE Environnement d exécution - Java Environnement de configuration - Visual C Résultats et profits Les principaux profits tirés de l adoption de PASS_Compagnia pour l activité Dommages et Vie sont les suivants : Mise en place de coordonnées personnelles uniques et partagées : l introduction d un système de coordonnées personnelles unique Dommages et Vie, partagé entre le réseau de la direction et celui de l agence, a été une véritable révolution pour HDI. Les coordonnées personnelles uniques ont fait disparaître les limites de la séparation entre les deux systèmes précédents, et elles ont par ailleurs ouvert la voie à un grand nombre d opportunités, par exemple : Avoir une vision analytique et complète de son activité : avec le système précédent HDI Assicurazioni avait une vision de son portefeuille organisée par Étude de cas HDI Assicurazioni 6

7 police. Pour pouvoir remonter aux profils de ses clients de manière à pouvoir élaborer des campagnes commerciales, d information ou de profilage de la clientèle, il fallait exporter les données vers d autres outils, au prix de beaucoup de temps et d argent Mieux respecter les demandes du régulateur : dans le cas des polices Véhicules à moteur par exemple, les données personnelles de PASS_Compagnia permettent à la compagnie de réduire les retards de communication des données aux institutions (par exemple en cas de dématérialisation de la vignette pour les polices Responsabilité civile véhicules à moteur) et de les ramener à un niveau minimal. La proportion de retards du système précédent se serait révélée inacceptable et aurait exposé la compagnie à des sanctions très élevées. Voir son portefeuille d un seul coup d œil en temps réel ouvre de nouvelles possibilités à la compagnie, du point de vue des tendances du marché, comme les réseaux sociaux, le Big Data, etc. Le rôle des coordonnées personnelles intégrées a été très important, par exemple pour la mise en place du système d Assurance habitation : grâce à cette vision unique et en temps réel de son portefeuille de clients, HDI Assicurazioni a pu démarrer les activités liées au «site client» extrêmement rapidement, dans des délais inimaginables avec le système précédent. L intégration de l authentification unique permet à la compagnie de partager aussi les coordonnées personnelles avec des réseaux de distribution différents de ceux de l agence, et d utiliser le temps gagné lors de l enregistrement de l usager comme possible levier de vente. Intégration des branches Dommages et Vie sur une plate-forme unique : la possibilité de gérer des polices mixtes Vie et Dommages, comme par exemple les polices de protection du crédit, a été la principale nouveauté introduite par PASS_Compagnia. Avant la mise en place de ce nouveau système, ce type de polices était administré sur une plate-forme alternative dédiée, mais qui n était pas fiable du point de vue de l intégration. Automatisation de la procédure de tarification : PASS_Compagnia étant un système entièrement en ligne, les agences et la direction ont commencé à opérer en «temps réel», sur la base de données elle-même, ce qui a conduit à un modèle de compagnie (centre et périphérie) étroitement interconnectée et par conséquent à une évolution dans la façon de gérer l activité. La procédure d estimation des risques en constitue un exemple : alors qu avec les systèmes hérités précédents, en cas de polices non standard le système générait une erreur qui devait être gérée également par téléphone, avec PASS_Compagnia les réseaux périphériques peuvent à présent voir immédiatement les blocages du système et la totalité de la procédure de prise en charge est gérée de façon automatique par le système. Étude de cas HDI Assicurazioni 7

8 Réduction du délai de mise sur le marché : grâce au Système d Administration de Police PASS_Compagnia, le délai moyen de mise sur le marché d un nouveau produit standard Dommages ou Vie monogarantie (de la réception des spécifications au test) a été réduit à une à deux semaines, à comparer au délai d un mois qui était nécessaire avec le système précédent. En conséquence, même l émission de polices par des canaux de distribution différents des canaux traditionnels est possible en un laps de temps très bref, ce qui évite également une double tarification sur des systèmes différents, et sans qu il ne faille produire des flux par lot pendant la nuit, ce qui représente une économie importante aussi bien pour la compagnie que pour le réseau de distribution. Réduction des frais de fonctionnement : le passage d un système basé sur une architecture mainframe à un système de type multi-niveaux a entraîné pour HDI Assicurazioni une réduction d environ 30 % des frais de fonctionnement informatiques. Cette économie est également le résultat d une plus grande rapidité de gestion des procédures, comme par exemple l ont connu les procédures de quittancement, dont le délai d exécution a été réduit à deux ou trois heures, alors que dix à quinze heures étaient nécessaires avec le système mainframe. Par ailleurs, grâce à la souplesse de PASS_Compagnia et à la possibilité de développer des extensions pour des projets respectant mieux le modèle opérationnel de HDI, le personnel informatique de HDI s est enrichi en termes de savoir-faire, et il est à présent en mesure de gérer de façon autonome les évolutions techniques nécessaires, ce qui représente des économies importantes en matière d informatique. Rationalisation du portefeuille de produits : l adoption de PASS_Compagnia a permis à HDI de rationaliser son portefeuille de produits. Avant l introduction de PASS_Compagnia, HDI avait en portefeuille un grand nombre de produits qualifiés de «génériques», à savoir de produits qui ne suivaient pas une tarification standard, et dont le tarif était fixé par le réseau de l agence au cas par cas, suivant des règles codifiées par les documents écrits de prise en charge, mais qui n étaient pas intégrées au configurateur de produit. Avec l adoption de PASS_Compagnia, HDI s est fixé l objectif de diminuer le nombre de produits qualifiés de génériques, et d augmenter le nombre de produits tarifés. Dans PASS_Prodotti a été en conséquence introduite une série de variables qui ont fait converger les produits vers les cas «standard». De cette façon a été créée une cinquantaine de nouveaux produits qui ont simplifié la gestion informatique tout en accélérant en même temps la phase de prise en charge : HDI Assicurazioni est à présent capable d élaborer des produits destinés à des catégories particulières de clients ou de risque, et a abandonné la logique du produit générique pour une approche plus centrée sur le client. Habilitation aux nouveaux canaux : bien que HDI n ait pas encore défini une véritable stratégie multicanaux propre, l adoption du système PASS_Compagnia a posé les fondations pour une éventuelle évolution de la compagnie vers des canaux alternatifs. En Étude de cas HDI Assicurazioni 8

9 effet, grâce à PASS_Compagnia, après conclusion d un accord, HDI pourrait autoriser un réseau de distribution différent de celui de l agence à vendre ses polices d assurance en l espace d une semaine environ (sans tenir compte du délai d élaboration d éventuels nouveaux produits), sans avoir à supporter de frais supplémentaires. 1.5 L approche du projet RGI a affecté à ce projet une équipe, qui a travaillé aux côtés du personnel de HDI pendant toute sa durée. Ce projet a profité de la grande expérience technique du personnel de RGI, qui a fait preuve de sa capacité à savoir résoudre les problèmes qu un projet aussi complexe entraîne obligatoirement. Le projet se décompose en trois phases : Phase 1 Branche Dommages - direction : mise en place du nouveau Front-End d agence et du nouveau Back-End pour la gestion du portefeuille Risques autres que véhicules à moteur, Véhicules à moteur et Garanties au niveau de la direction et des réseaux de distribution alternatifs à ceux des agences (par exemple guichets bancaires) Phase 2 Branche Dommages - agences : mise en place du nouveau Front-End d agence et du nouveau Back-End pour la gestion du portefeuille Risques autres que véhicules à moteur, Véhicules à moteur et Garanties au niveau des agences Phase 3 Branche Vie : mise en place du nouveau Back-End pour la gestion du portefeuille Vie au niveau de tous les réseaux de la direction et des agences La transition a été gérée de façon autonome par HDI, qui, grâce au caractère intuitif du système et au fait que beaucoup d agents étaient déjà familiarisés à PASS_Compagnia lors d expériences antérieures, n a pas eu besoin de faire appel à un contrat de déploiement et formation ou d assistance sur site, ce qui a entraîné des économies importantes. La totalité du processus de transition a été gérée par l assistance à distance et dans l ensemble tous les points de vente sont devenus autonomes en peu de temps. Il y a donc eu une phase de transition, d environ dix-huit mois, au cours de laquelle ont coexisté deux systèmes distincts pour la branche Dommages et la branche Vie, à la suite de quoi le listing fonctionnel Vie a été autorisé et le déploiement a été effectué, et le système Vie précédent a par conséquent été supprimé. PASS_Compagnia a été dans l ensemble accueilli avec beaucoup de satisfaction de la part des utilisateurs, qui ont éprouvé très peu de difficulté à s adapter au nouvelles modalités de travail, ce qui a entraîné une diminution des demandes d assistance : sur l ensemble des appels au service d aide à distance relatif au système PASS_Compagnia, plus de 90 % ont été en moyenne résolus au cours de la journée, ce qui montre que les anomalies du système sont très peu nombreuses. Étude de cas HDI Assicurazioni 9

10 1.1 Profits qualitatifs et quantitatifs (avis des utilisateurs) Nous sommes autonomes pour l univers Dommages et nous le serons bientôt aussi pour l univers Vie Directeur informatique La possibilité de gérer, d abord en synergie avec RGI, puis en autonomie, une partie de l extension a permis à HDI Assicurazioni de réduire au minimum le besoin d une aide informatique ultérieure. Par exemple HDI a été à même de développer une partie de services en ligne pour la procédure d authentification unique du système bancaire. Les intermédiaires bénéficient de plus de simplicité et de rapidité pour les tâches administratives, et l agence d un plus grand contrôle. Directeur Vie La gestion en ligne des polices, l automatisation de la procédure de vente et la simplification des tâches administratives profite également au réseau de vente en termes de réduction des délais et d activation de la police. Il est possible par exemple d effectuer de manière efficace et avec un important gain de temps les contrôles contre le blanchiment, qui, grâce au système en ligne, correspondent toujours. Les intermédiaires ont donc la possibilité de mieux se concentrer sur les tâches commerciales, en se consacrant moins aux procédures administratives. Étude de cas HDI Assicurazioni 10

11 HDI Assicurazioni à votre côté, chaque jour HDI Assicurazioni fait partie d un grand groupe allemand d envergure internationale, le Groupe Talanx de Hanovre (issu du Groupe HDI). HDI Assicurazioni est née à Bologne en 1881sous le nom de «La Société de Secours Mutuel entre les agents des chemins de fer italiens» pour ensuite devenir au cours du siècle suivant la solide compagnie d assurance qu elle est à présent. La mission de HDI Assicurazioni est l amélioration constante de la qualité de l'offre et du service, en soutenant quoi qu il arrive chaque client. Cet objectif est atteint grâce à l élaboration de profils d offre et de services «sur mesure», distribués par des canaux eux aussi spécifiques, et à l établissement, au cours du temps, d une relation de fidélité et de confiance avec ses clients. Avec plus de vingt-cinq ans d expérience en contact étroit avec les exigences des entreprises d assurance, RGI Group est une des entreprises les plus dynamiques du secteur informatique en Italie. C est une société innovante dans le domaine technologique, la mieux placée pour l offre de produits logiciels et services technologiques propres au secteur des assurances, par tous les canaux de distribution. RGI Group compte à présent plus de 650 employés répartis sur 7 établissements italiens et 5 établissements à l étranger. Le très haut niveau d exigence de la clientèle des assurances implique fiabilité, compétence et qualité des services proposés : 8 des 10 premières compagnies d assurance italiennes et 400 courtiers d assurances environ ont fait le choix des solutions et des services technologiques du Groupe. Étude de cas HDI Assicurazioni 11

12 Pour se renseigner : Contact RGI S.p.A. Siège social : Via San Gregorio, Milano RGI S.p.A. Établissement : Via C. Pavese, Ivrea (TO) Tél Fax

PASS_Insurance. pour le secteur Dommages LA TECHNOLOGIE AUX SERVICE DES OPÉRATIONS. Étude de cas Reale Mutua Assicurazioni

PASS_Insurance. pour le secteur Dommages LA TECHNOLOGIE AUX SERVICE DES OPÉRATIONS. Étude de cas Reale Mutua Assicurazioni PASS_Insurance pour le secteur Dommages LA TECHNOLOGIE AUX SERVICE DES OPÉRATIONS Étude de cas Reale Mutua Assicurazioni Sommaire 1. PASS_INSURANCE POUR LE SECTEUR DES DOMMAGES... 3 1.1 Sommaire... 3 1.2

Plus en détail

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Présentation de la solution SAP s SAP pour les PME SAP Business One Cloud Objectifs Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Favorisez une croissance rentable simplement et à moindre

Plus en détail

La carte d achat, c est quoi ça?

La carte d achat, c est quoi ça? La, c est quoi ça? C est un outil mis à disposition des structures publiques et privées qui modifie et simplifie l acte d approvisionnement : C est une carte bancaire nominative et sécurisée qui permet

Plus en détail

Témoignage utilisateur. Groupe HG Automobiles

Témoignage utilisateur. Groupe HG Automobiles Témoignage utilisateur Groupe HG Automobiles www.hgauto.fr Equipé du DMS Sage icar, V12Web, pilote Module financement Kevin Ginisty Directeur Groupe Novembre 2012 En bref Le Groupe HG Automobiles distribue

Plus en détail

Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP. Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique

Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP. Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP // Introduction Introduction

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Living Your

Plus en détail

Active CRM. Solution intégrée de téléprospection. www.aliendoit.com 04/10/2011

Active CRM. Solution intégrée de téléprospection. www.aliendoit.com 04/10/2011 www.aliendoit.com Active CRM Solution intégrée de téléprospection 04/10/2011 Alien Technology 3E Locaux Professionnels Km 2.5 Route de Kénitra 11005 SALÉ MAROC Tél. : +212 537 84 38 82 Fax : +212 537 88

Plus en détail

Applications Internet riches fonctionnant en mode connecté et déconnecté

Applications Internet riches fonctionnant en mode connecté et déconnecté Applications Internet riches fonctionnant en mode connecté et déconnecté Success story client : développement d applications Web avec mode déconnecté Depuis quatre ans, les applications de guichet pour

Plus en détail

Sage 100. La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur

Sage 100. La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur Sage 100 La solution de gestion innovante pour les PME à l avenir prometteur Sage 100, la solution innovante pour les PME à l avenir prometteur Une PME a des besoins de gestion spécifiques, parfois sophistiqués,

Plus en détail

La reconquête de vos marges de manœuvre

La reconquête de vos marges de manœuvre La reconquête de vos marges de manœuvre Libérez vos applications critiques Bull ouvre de nouvelles portes à votre patrimoine applicatif. Bull LiberTP fait passer simplement vos applications transactionnelles

Plus en détail

PRIMAVERA CONTRACTOR FONCTIONNALITÉS DE GESTION DE PROJET SIMPLES ET ABORDABLES.

PRIMAVERA CONTRACTOR FONCTIONNALITÉS DE GESTION DE PROJET SIMPLES ET ABORDABLES. PRIMAVERA CONTRACTOR FONCTIONNALITÉS DE GESTION DE PROJET SIMPLES ET ABORDABLES. Affichage en surbrillance des tâches et des ressources à venir Gestion des références du projet pour gérer les modifications

Plus en détail

solution technologique globale qui couvre en

solution technologique globale qui couvre en Dealer Management System solution technologique globale qui couvre en amont tous les besoins fonctionnels et techniques de l activité d un distributeur de véhicules : magasin, atelier, VN/VO. Adaptable

Plus en détail

Une société d assurance améliore son service à la clientèle et économise sur ses coûts grâce à un nouvel outil de services d applications pour le Web

Une société d assurance améliore son service à la clientèle et économise sur ses coûts grâce à un nouvel outil de services d applications pour le Web Solution client de Microsoft Étude de cas d une solution client Une société d assurance améliore son service à la clientèle et économise sur ses coûts grâce à un nouvel outil de services d applications

Plus en détail

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains!

Sage CRM. La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME. Précision et efficacité à portée de mains! Sage CRM Précision et efficacité à portée de mains! La solution complète de Gestion des Relations Clients pour PME Alliant l innovation pragmatique, la souplesse d utilisation et l efficacité Le CRM Simplicité

Plus en détail

CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management version 2.0

CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management version 2.0 FICHE PRODUIT CA Mainframe Chorus for Security and Compliance CA Mainframe Chorus for Security and Compliance Management version 2.0 Simplifiez et rationalisez vos tâches de gestion de la sécurité et la

Plus en détail

Cameleon. Cameleon au cœur de la stratégie de croissance des entreprises de service

Cameleon. Cameleon au cœur de la stratégie de croissance des entreprises de service Cameleon Cameleon au cœur de la stratégie de croissance des entreprises de service AUGMENTEZ vos performances marketing Les entreprises de service sont soumises à de multiples enjeux ayant des conséquences

Plus en détail

Présentation du cabinet

Présentation du cabinet Présentation du cabinet Depuis 2005, Selenis intervient aux côtés d acteurs de référence de l assurance. Ce qui nous caractérise fait aussi notre différence : Conseil métier, nous sommes spécialistes de

Plus en détail

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE Comment choisir un CRM qui répondra à toutes les attentes de vos commerciaux www.aptean..fr LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE

Plus en détail

L essentiel. Coopérative, flexible, très performante : la plateforme Engineering Base. web aucotec.com

L essentiel. Coopérative, flexible, très performante : la plateforme Engineering Base. web aucotec.com L essentiel Coopérative, flexible, très performante : la plateforme Engineering Base web aucotec.com Les défis La globalisation des structures d ingénierie avec le travail en réseau sur des sites dispersés

Plus en détail

Contact. entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG)

Contact. entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG) Contact entreprise. Appsfinity Gmbh Neuhofstrasse 3a CH 6340 Baar (ZG) Tel: +41 415 520 504 Email: sales@onlogis.com Visibilité et controle sur vos opérations, n importe où et à tout moment... Onlogis

Plus en détail

Comment mesurer l'impact des solutions "on demand" sur la valeur du Système d Information?

Comment mesurer l'impact des solutions on demand sur la valeur du Système d Information? www.observatoire-immateriel.com Comment mesurer l'impact des solutions "on demand" sur la valeur du Système d Information? Philippe Taillefert Responsable des achats BWI France Stephane Benayoun, Expert-comptable

Plus en détail

Principales nouveautés de la gamme 7.50 Windows. 1 Respecter les dernières évolutions légales et techniques.

Principales nouveautés de la gamme 7.50 Windows. 1 Respecter les dernières évolutions légales et techniques. Principales nouveautés de la gamme 7.50 Windows Sage 100 Génération i7 version 7.50 a pour ambition d offrir aux applications des fonctions différenciantes, tout en aidant les entreprises à améliorer leur

Plus en détail

Une solution PLM efficace pour les entreprises de taille moyenne : Personnalisée, agile et souple

Une solution PLM efficace pour les entreprises de taille moyenne : Personnalisée, agile et souple cenitspin Une solution PLM efficace pour les entreprises de taille moyenne : Personnalisée, agile et souple CONFIGURE YOUR PLM STANDARD www.cenit.com/fr/cenitspin Tout à portée de main grâce au PLM Desktop.

Plus en détail

Logiciel de capture et de gestion des flux de documents MOINS DE PAPIER, PLUS D EFFICACITÉ.

Logiciel de capture et de gestion des flux de documents MOINS DE PAPIER, PLUS D EFFICACITÉ. Logiciel de capture et de gestion des flux de documents MOINS DE PAPIER, PLUS D EFFICACITÉ. un FLUX DE TRAVAIL AUTOMATIQUEMENT AMÉLIORÉ. C est un fait, même si votre bureau est parfaitement organisé, les

Plus en détail

Banque Accord redonne de l agilité à son système d information avec l aide de MEGA

Banque Accord redonne de l agilité à son système d information avec l aide de MEGA redonne de l agilité à son système d information avec l aide de MEGA À propos de Banque Accord : Filiale financière du groupe Auchan Seule banque française détenue à 100% par un distributeur 3 activités

Plus en détail

La gestion Citrix. Du support technique. Désignation d un Responsable de la relation technique

La gestion Citrix. Du support technique. Désignation d un Responsable de la relation technique La gestion Citrix Du support technique. Désignation d un Responsable de la relation technique Dans les environnements informatiques complexes, une relation de support technique proactive s avère essentielle.

Plus en détail

RC SOFT. SaaS RC SOFT. / solution de gestion à la demande RC SOFT OUTILS D'ANALYSE ACCESSIBILITÉ GESTION DE LA TVA SAISIE & DONNÉES ÉDITIONS & EXPORT

RC SOFT. SaaS RC SOFT. / solution de gestion à la demande RC SOFT OUTILS D'ANALYSE ACCESSIBILITÉ GESTION DE LA TVA SAISIE & DONNÉES ÉDITIONS & EXPORT C O M P TA B I L I T É Le module - Comptabilité permet de tenir l ensemble de votre comptabilité, de la saisie d écritures au bilan. Vous pouvez partager l ensemble des données avec vos collaborateurs

Plus en détail

LOGICIEL DE GESTION D ENTREPOT

LOGICIEL DE GESTION D ENTREPOT FR LOGICIEL DE GESTION D ENTREPOT Modula WMS Avantages découlant de l utilisation de Modula WMS OPTIMISATION Gestion statique ou dynamique des emplacements pour éviter d inutiles redondances. GAIN DE TEMPS

Plus en détail

Ensemble mobilisons nos énergies

Ensemble mobilisons nos énergies Ensemble mobilisons nos énergies «Lancé en Juin 2005, SIRIUS est désormais un projet au cœur de notre entreprise, au service des ambitions et des objectifs qui s inscrivent dans le cadre de notre stratégie

Plus en détail

Mettez de la lumière dans vos opérations d éclairage. CityTouch LightPoint Gestion du patrimoine Eclairage Public

Mettez de la lumière dans vos opérations d éclairage. CityTouch LightPoint Gestion du patrimoine Eclairage Public Mettez de la lumière dans vos opérations d éclairage CityTouch LightPoint Gestion du patrimoine Eclairage Public CityTouch LightPoint / GESTION DU PATRIMOINE ECLAIRAGE PUBLIC 3 Un système intelligent pour

Plus en détail

D - MODULES SOUMISSION OFFRE DE SERVICES PLATE-FORME DE MARKETING INTERNET POUR LES ENTREPRISES MB

D - MODULES SOUMISSION OFFRE DE SERVICES PLATE-FORME DE MARKETING INTERNET POUR LES ENTREPRISES MB D - MODULES SOUMISSION OFFRE DE SERVICES PLATE-FORME DE MARKETING INTERNET POUR LES ENTREPRISES MB LE 7 MARS 2010 SOMMAIRE En réponse à la demande formulée par l entreprise Entreprises MB pour l accompagner

Plus en détail

EURL AGITECH : Société de Conseil et d'ingénierie Logicielle, RC N : 12B 0807804 09/00

EURL AGITECH : Société de Conseil et d'ingénierie Logicielle, RC N : 12B 0807804 09/00 AGIWERP un progiciel de gestion intégrée, composée de 6 modules principaux : 1_ Gestion de la comptabilité et finances (avec IMMOBILISATION) 2_Gestion des ressources humaines (avec PAIE) 3_Gestion des

Plus en détail

pour réussir Conseils vos projets de de dématérialisation de documents et processus Démarrez

pour réussir Conseils vos projets de de dématérialisation de documents et processus Démarrez pour réussir vos projets de de dématérialisation de documents et processus Conseils Démarrez 10 conseils pour réussir son projet 2 1. Faire une étude d opportunité 2. Définir le cadre de son projet 3.

Plus en détail

Profil d'entreprise. 1100, boul. Crémazie Est Bureau 400 Montréal (Québec) H2P 2X2 Téléphone : (514) 722-0024. juin 06

Profil d'entreprise. 1100, boul. Crémazie Est Bureau 400 Montréal (Québec) H2P 2X2 Téléphone : (514) 722-0024. juin 06 Profil d'entreprise 1100, boul. Crémazie Est Bureau 400 Montréal (Québec) H2P 2X2 Téléphone : (514) 722-0024 juin 06 Table des matières GROUPE ULTIMA INC.... 3 MISSION... 3 AVANTAGES DISTINCTIFS... 3 Le

Plus en détail

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions Sage CRM Solutions Sage CRM SalesLogix Gagnez en compétitivité Sage CRM SalesLogix est une solution complète, conçue pour permettre à vos équipes commerciales, marketing et service d optimiser la gestion

Plus en détail

Implémentation d une solution voyages et notes de frais chez Leoni

Implémentation d une solution voyages et notes de frais chez Leoni Implémentation d une solution voyages et notes de frais chez Leoni A propos de Leoni Equipementier automobile de rang 1 -parmi les plus gros et les plus internationalisés-, Leoni est une société allemande

Plus en détail

Solution PLM pour la vente au détail de PTC

Solution PLM pour la vente au détail de PTC Solution PLM pour la vente au détail de PTC Solution PLM de PTC pour la vente au détail Dans les délais. À la mode. Dans le budget. La solution PLM de PTC pour la vente au détail transforme la manière

Plus en détail

Solutions de gestion de la sécurité Livre blanc

Solutions de gestion de la sécurité Livre blanc Solutions de gestion de la sécurité Livre blanc L intégration de la gestion des identités et des accès avec l authentification unique Objectif : Renforcer la politique de sécurité et améliorer la productivité

Plus en détail

Distribuez une information fiable. IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Des données fiables pour de meilleurs résultats

Distribuez une information fiable. IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0. Des données fiables pour de meilleurs résultats IBM InfoSphere Master Data Management Server 9.0 Des données fiables pour de meilleurs résultats Les entreprises génèrent et collectent chaque jour une multitude de données : informations sur les comptes,

Plus en détail

Modular Alarm Platform 5000 Un système de sécurité d une souplesse inégalée pour aujourd hui et pour demain

Modular Alarm Platform 5000 Un système de sécurité d une souplesse inégalée pour aujourd hui et pour demain Modular Alarm Platform 5000 Un système de sécurité d une souplesse inégalée pour aujourd hui et pour demain 2 Un système qui évolue en fonctions de vos besoins Adaptée à vos besoins, la nouvelle centrale

Plus en détail

FILIÈRE METHODOLOGIE & PROJET

FILIÈRE METHODOLOGIE & PROJET FILIÈRE METHODOLOGIE & PROJET 109 Gestion de projet METHODOLOGIE ET PROJET Durée 3 jours Conduite de projet COND-PRO s Intégrer les conditions de réussite d une démarche de management par projet. Impliquer

Plus en détail

ORBIT GIS GeoSpatial Business Intelligence

ORBIT GIS GeoSpatial Business Intelligence ORBIT GIS GeoSpatial Business Intelligence L Intelligence géospatiale à portée de main L information géospatiale est omniprésente. Comme 90% des informations au sein de chaque organisation touchent à la

Plus en détail

«La qualité et la fiabilité de la caisse automatique à recyclage. Montepio, Portugal

«La qualité et la fiabilité de la caisse automatique à recyclage. Montepio, Portugal Montepio, Portugal Utiliser la technologie de recyclage des espèces afin d améliorer l authentification et la validation des billets «La qualité et la fiabilité de la caisse automatique à recyclage des

Plus en détail

Avaya IP Office Centre de contacts

Avaya IP Office Centre de contacts Avaya IP Office Centre de contacts Un centre de contacts multicanal simple et fiable pour IP Office Le centre de contacts Avaya IP Office déploie l innovation Avaya dans les centres de contacts pour les

Plus en détail

Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM

Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM IZZILI édite et implémente une suite applicative Cloud IZZILI Business Place Manager dédiée aux managers et à leurs équipes pour le management

Plus en détail

LCM GLOBAL. Logiciel de gestion paramétrable

LCM GLOBAL. Logiciel de gestion paramétrable LCM GLOBAL Logiciel de gestion paramétrable Sommaire LCM GLOBAL Pourquoi :: est-ce que ce logiciel est fait pour vous? Quoi :: qu est-ce que ça fait exactement? Comment :: Une implantation dans les règles

Plus en détail

La SOA était une mode. Nous en avons fait un standard.

La SOA était une mode. Nous en avons fait un standard. La SOA était une mode. Nous en avons fait un standard. Agenda 1 Présentation 2 Les solutions it-toolbox 3 Notre valeur ajoutée 4 Le centre d excellence 5 Equipe et démarche 6 Références et plateformes

Plus en détail

Air Transat. Contexte. Buts. Défis. Solution. Industry Travelling, Transport

Air Transat. Contexte. Buts. Défis. Solution. Industry Travelling, Transport Air Transat www.airtransat.ca Industry Travelling, Transport Partner r42 communication Cooper Building 3981 boul. Saint-Laurent, suite 215 Montreal H2W1Y5 Quebec, Canada Ralph Spandl ralph@r42.ca Contexte

Plus en détail

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Débutez un voyage vers la modernisation et l évolutivité : Elevez le niveau de votre performance commerciale Pour moderniser votre centre de contact : Passez

Plus en détail

Conférence de Presse Groupama Banque

Conférence de Presse Groupama Banque Conférence de Presse Groupama Banque 22 mai 2014 Intervenants 2 Michel Lungart, Directeur Assurances, Banque et Services de Groupama Bernard Pouy, Directeur général de Groupama Banque Sommaire 3 Introduction

Plus en détail

ASSURÉMENT TRÉSORERIE, DURABLEMENT EXPERT

ASSURÉMENT TRÉSORERIE, DURABLEMENT EXPERT ASSURÉMENT TRÉSORERIE, DURABLEMENT EXPERT CONSEIL TRESORERIE LA RÉPONSE 100% ETI/PME POURQUOI CHOISIR OU MIGRER VERS? COMMENT M ASSURER DU NIVEAU DE DISPONIBILITÉ DE LA SOLUTION? MES COÛTS SONT-ILS MAÎTRISÉS?

Plus en détail

Libérez votre intuition

Libérez votre intuition Présentation de Qlik Sense Libérez votre intuition Qlik Sense est une application nouvelle génération de visualisation de données en libre-service qui permet à chacun de créer facilement des visualisations

Plus en détail

OPTIMISATION DE LA FONCTION FINANCIERE

OPTIMISATION DE LA FONCTION FINANCIERE OPTIMISATION DE LA FONCTION FINANCIERE Janvier 2012 Créateur de performance économique 1 Sommaire CONTEXTE page 3 OPPORTUNITES page 4 METHODOLOGIE page 6 COMPETENCES page 7 TEMOIGNAGES page 8 A PROPOS

Plus en détail

TRADE. Yourcegid Trade Y2

TRADE. Yourcegid Trade Y2 TRADE Yourcegid Trade Y2 1800 Clients négociants plus de + de 10 langues + de 40 pays plus de 200 DE collaborateurs et experts Un réseau performant : 200 PRès de Distributeurs certifiés Parce que votre

Plus en détail

emuseum PUBLIEZ VOS COLLECTIONS SUR INTERNET Pourquoi choisir emuseum? Intégration facile avec TMS Puissante fonction de recherche

emuseum PUBLIEZ VOS COLLECTIONS SUR INTERNET Pourquoi choisir emuseum? Intégration facile avec TMS Puissante fonction de recherche emuseum emuseum PUBLIEZ VOS COLLECTIONS SUR INTERNET emuseum est un système de publication Web qui s intègre de façon transparente avec TMS pour la publication d informations sur Internet et les appareils

Plus en détail

Article. Système de saisie et de codage en ligne de relevés de notes et de catalogues de cours d études secondaires

Article. Système de saisie et de codage en ligne de relevés de notes et de catalogues de cours d études secondaires Composante du produit n o 11-522-X au catalogue de Statistique Canada La série des symposiums internationaux de Statistique Canada : recueil Article Symposium 2008 : Collecte des données : défis, réalisations

Plus en détail

OFFRE D EMPLOI. 2.1 La définition du poste

OFFRE D EMPLOI. 2.1 La définition du poste OFFRE D EMPLOI 1 Introduction Définir une offre d emploi type n est pas un processus anodin à sous-estimer. En effet, l offre que l entreprise va communiquer représente la proposition d emploi vacant.

Plus en détail

Informatique en nuage

Informatique en nuage Services d infrastructure, solutions et services-conseils Solutions Informatique en nuage Jusqu à maintenant, la gestion de l infrastructure des TI consistait à négocier les limites : puissance de traitement,

Plus en détail

Simpl Cité LA SOLUTION DE GESTION ADMINISTRATIVE COMPLÈTE ET FACILE À UTILISER POUR LES PETITES ET MOYENNES COLLECTIVITÉS.

Simpl Cité LA SOLUTION DE GESTION ADMINISTRATIVE COMPLÈTE ET FACILE À UTILISER POUR LES PETITES ET MOYENNES COLLECTIVITÉS. Dans la période actuelle, sous l impulsion des nouvelles lois et pour accomplir leurs nouvelles missions, notamment dans le cadre de la décentralisation, les collectivités territoriales font face à un

Plus en détail

Le Tag Management à l ère du Smart Data

Le Tag Management à l ère du Smart Data Le Tag Management à l ère du Smart Data LE CAS CLIENT PAGES JAUNES Pages Jaunes est un chef de file des solutions de marketing et de medias numériques au Canada. En lui permettant de normaliser son acquisition

Plus en détail

Guide de la facture électronique

Guide de la facture électronique Guide de la facture électronique Guide de la facture électronique 1 Sommaire Introduction 3 La dématérialisation des factures : comment répondre aux évolutions du marché? 5 La dématérialisation des factures

Plus en détail

Financial Insurance Management Corp.

Financial Insurance Management Corp. Financial Insurance Management Corp. Augmenter le taux de renouvellement grâce à une solution mobile fournie en tout juste trois mois Les faits Le besoin FIMC souhaitait offrir une meilleure valeur ajoutée

Plus en détail

étude de cas Intégration de la solution VMware VIEW CSSS de Charlevoix

étude de cas Intégration de la solution VMware VIEW CSSS de Charlevoix étude de cas Intégration de la solution VMware VIEW CSSS de Charlevoix Intégration de la solution VMware VIEW au CSSS de Charlevoix Mise en situation Comme beaucoup d établissements et d organismes du

Plus en détail

Communiqué de lancement Sage 100 Suite Comptable & Financière

Communiqué de lancement Sage 100 Suite Comptable & Financière Communiqué de lancement Sage 100 Suite Comptable & Financière Disponibilité commerciale Octobre 2009 Nouveautés V16! 1 1 Sommaire I. Introduction II. III. IV. Couverture fonctionnelle Focus sur le recouvrement

Plus en détail

Vérification de la fonction de trésorerie

Vérification de la fonction de trésorerie Vérification de la fonction de trésorerie La fonction de trésorerie est conforme à l ensemble des dispositions législatives et des politiques Ottawa, le 28 novembre 2013 Le vérificateur général Alain Lalonde

Plus en détail

CA Clarity PPM. Résumé. Avantages. agility made possible

CA Clarity PPM. Résumé. Avantages. agility made possible FICHE PRODUIT CA Clarity PPM agility made possible CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) vous permet d innover avec agilité, de transformer votre portefeuille en toute confiance et

Plus en détail

Développement itératif, évolutif et agile

Développement itératif, évolutif et agile Document Développement itératif, évolutif et agile Auteur Nicoleta SERGI Version 1.0 Date de sortie 23/11/2007 1. Processus Unifié Développement itératif, évolutif et agile Contrairement au cycle de vie

Plus en détail

IBM WebSphere ILOG JRules Business Rule Management System (BRMS) systèmes de gestion de règles métier

IBM WebSphere ILOG JRules Business Rule Management System (BRMS) systèmes de gestion de règles métier Automatisation des décisions métier et réduction du délai de lancement de nouvelles initiatives IBM WebSphere ILOG JRules Business Rule Management System (BRMS) systèmes de gestion de règles métier Gestion

Plus en détail

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI

CRM et GRC, la gestion de la relation client R A LLER PL US L OI 3 R A LLER PL US L OI CRM et GRC, la gestion de la relation client Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise? Les usages d une CRM Les fonctionnalités d une CRM

Plus en détail

DOSSIER de PRESSE. Dossier de presse 2012

DOSSIER de PRESSE. Dossier de presse 2012 DOSSIER de PRESSE BH Technologies : 10 ans d expérience dans la gestion des titres prépayés Créée en 2000, BH Technologies avec plus de 10 ans de recherche et développement, est l expert français du traitement

Plus en détail

CONSEIL STRATÉGIQUE. Services professionnels. En bref

CONSEIL STRATÉGIQUE. Services professionnels. En bref Services professionnels CONSEIL STRATÉGIQUE En bref La bonne information, au bon moment, au bon endroit par l arrimage des technologies appropriées et des meilleures pratiques. Des solutions modernes adaptées

Plus en détail

Dell vous aide à simplifier votre infrastructure informatique

Dell vous aide à simplifier votre infrastructure informatique Dell vous aide à simplifier votre infrastructure informatique Ateliers première étape Réduisez la complexité du poste de travail et du datacenter. Renforcez la productivité. Innovez. Services Dell IT Consulting*

Plus en détail

Introduction... 3. Objectif et portée de la vérification... 3. Opinion de la Vérification interne... 3

Introduction... 3. Objectif et portée de la vérification... 3. Opinion de la Vérification interne... 3 Assurance et cautionnement de contrats (CIB) Octroi de crédit, souscription de prêts, facturation, recouvrement et surveillance Rapport de vérification final Rapport n o 12/13 17 février 2014 Diffusion

Plus en détail

Programme partenaire.

Programme partenaire. Programme partenaire. Devenez partenaire Gigaset Pro. Si vous recherchez les meilleurs produits et services de téléphonie pour PME, vous avez tout intérêt à privilégier Gigaset pro. En vous associant

Plus en détail

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23

Partie I Stratégies relationnelles et principes d organisation... 23 Introduction......................................................................... 1 1. Définition........................................................................ 2 1.1 Le CRM comme processus

Plus en détail

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM 2 À PROPOS De nos jours, il est essentiel pour les entreprises de définir une stratégie marketing précise et efficace.

Plus en détail

Plan pluriannuel d accessibilité de l Office de la qualité et de la responsabilité en éducation (OQRE)

Plan pluriannuel d accessibilité de l Office de la qualité et de la responsabilité en éducation (OQRE) Plan pluriannuel d accessibilité de l Office de la qualité et de la responsabilité en éducation (OQRE) 1 Table des matières Introduction... 3 À propos du Plan pluriannuel d accessibilité de l OQRE... 3

Plus en détail

MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE

MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE [Prénom Nom] Rapport sur le stage effectué du [date] au [date] Dans la Société : [NOM DE LA SOCIETE : Logo de la société] à [Ville] [Intitulé du

Plus en détail

La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité

La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité SAGE CRM EXPRESS La Gestion de la Relation Client n est pas un luxe : c est une nécessité pour gagner en efficacité Titre de la rubrique Pourquoi un logiciel de Gestion de la Relation Client? Découvrir

Plus en détail

SCRABBLE WEB GRH-PAIE

SCRABBLE WEB GRH-PAIE SCRABBLE WEB GRH-PAIE PAIE ET RÉMUNÉRATION ADMINISTRATION Entreprise Unité Direction DÉCISIONNEL Filiale Chantier RECRUTEMENT Entité Usine Projet Dépôt Site Agence CARRIÈRE Division FORMATION SCRABBLE

Plus en détail

Transformation digitale

Transformation digitale La plateforme bancaire internationale. Pour chaque métier. décembre 2015 Transformation digitale Les défis de la distribution bancaire Par Olivier Cruanès, Responsable Marketing SOMMAIRE 1 La révolution

Plus en détail

Qui sommes-nous? Motivation Factory propose des solutions web

Qui sommes-nous? Motivation Factory propose des solutions web Qui sommes-nous? Motivation Factory propose des solutions web La Motivation intangible : portails collaboratifs métiers, innovation collaborative, management des idées, brainstorming La Motivation tangible

Plus en détail

L offre de gestion de la relation client adaptée à vos besoins. Sage CRM. et Sage CRM.com

L offre de gestion de la relation client adaptée à vos besoins. Sage CRM. et Sage CRM.com L offre de gestion de la relation client adaptée à vos besoins Sage CRM et Sage CRM.com Sage CRM, le CRM * à votre mesure LA TECHNOLOGIE AU SERVICE DE L EFFICACITÉ Sage CRM dispose d une architecture technique

Plus en détail

I. COMPREHENSION DU CONTEXTE

I. COMPREHENSION DU CONTEXTE I. COMPREHENSION DU CONTEXTE L informatisation du système de gestion des activités hôtelières constitue un facteur majeur de réussite pout tout projet d implantation et de gestion des établissements hôteliers.

Plus en détail

TÉMOIGNAGE CLIENT ELIOR

TÉMOIGNAGE CLIENT ELIOR Afin d améliorer la qualité de son information client, le groupe Elior a doté les forces commerciales de son activité de restauration collective d une solution basée sur Pivotal CRM. Souple et ergonomique,

Plus en détail

Une gestion optimisée des foyers et résidences : Le projet Adoma

Une gestion optimisée des foyers et résidences : Le projet Adoma Une gestion optimisée des foyers et résidences : Le projet Adoma Auteur : Myriam Hefaiedh Aareon 2010 Page 1 / 7 Présentation de l organisme : Adoma est une société d économie mixte présente sur l ensemble

Plus en détail

Gérer les ventes avec le CRM Servicentre

Gérer les ventes avec le CRM Servicentre «Augmentez votre chiffre d affaires en prenant le contrôle de vos activités de ventes» 1 Gérer les ventes avec le CRM Servicentre L ÉVOLUTION EN SOLUTIONS INTÉGRÉES Un développeur de logiciels d expérience

Plus en détail

La Politique Qualité des Agences Selectour

La Politique Qualité des Agences Selectour La Politique Qualité des Agences Selectour Les agences Selectour : Avec près de 550 agences de voyages et 2 000 experts, nous offrons la garantie pour nos clients d être proches d un de nos points de vente

Plus en détail

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME PACK ON DEMAND Solution SaaS pour PME 1 Yourcegid RH Pack On Demand : Solution de gestion de la Paie et des Ressources Humaines, dédiée aux PME, en mode SaaS. Un grand souffle sur les ressources humaines

Plus en détail

BONPRIX. Contexte et problématique : Les problèmes rencontrés :

BONPRIX. Contexte et problématique : Les problèmes rencontrés : BONPRIX BONPRIX fait communiquer en temps réel ses applications RPG Power i au moyen de Web Services avec le logiciel Strategi webservices Contexte et problématique : Bonprix est une société de vente à

Plus en détail

CA Oblicore Guarantee On Demand

CA Oblicore Guarantee On Demand FICHE PRODUIT : CA Oblicore Guarantee on Demand CA Oblicore Guarantee On Demand agility made possible CA Oblicore Guarantee On Demand est une solution de SaaS (Software-as-a-Service) extensible pour la

Plus en détail

VisualAge Pacbase 3.0 et WebSphere

VisualAge Pacbase 3.0 et WebSphere VisualAge Pacbase 3.0 et WebSphere Conférence VisualAge Pacbase 13 décembre 2001 Fernand Bonaguidi Jean-François Lévi 1 La plateforme logicielle WebSphere Applications de s et de Partenaires Accélérateurs

Plus en détail

CONCLUSIONS ET RECOMMANDATIONS DES TRAVAUX DE LA SEMAINE DE LA DIASPORA EDITION 2014

CONCLUSIONS ET RECOMMANDATIONS DES TRAVAUX DE LA SEMAINE DE LA DIASPORA EDITION 2014 REPUBLIQUE DU BURUNDI MINISTERE DES RELATIONS EXTERIEURES ET DE LA COOPERATION INTERNATIONALE CONCLUSIONS ET RECOMMANDATIONS DES TRAVAUX DE LA SEMAINE DE LA DIASPORA EDITION 2014 Au Gouvernement du Burundi

Plus en détail

UBS Cash Management pour les entreprises. Connaître et gérer ses liquidités.

UBS Cash Management pour les entreprises. Connaître et gérer ses liquidités. ab UBS Cash Management pour les entreprises. Connaître et gérer ses liquidités. Sommaire Opérations de paiement et gestion des liquidités sur mesure 3 En Suisse et au-delà des frontières 4 Gestion de trésorerie

Plus en détail

ORGANISATION MONDIALE DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE GENÈVE COMITE PERMANENT DES TECHNIQUES DE L INFORMATION

ORGANISATION MONDIALE DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE GENÈVE COMITE PERMANENT DES TECHNIQUES DE L INFORMATION OMPI SCIT/5/6 ORIGINAL : anglais DATE : 18 mai 2000 ORGANISATION MONDIALE DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE GENÈVE F COMITE PERMANENT DES TECHNIQUES DE L INFORMATION COMITÉ PLÉNIER Cinquième session Genève,

Plus en détail

Forum International de l Assurance

Forum International de l Assurance Forum International de l Assurance La dématérialisation des échanges en assurance santé Enjeux Retours d expériences Perspectives Antoine AIZPURU Président Cegedim Assurances 19 Avril 2013 Introduction

Plus en détail

Utiles à tous pour prendre des décisions!

Utiles à tous pour prendre des décisions! c Société GRICS 1 2 Orienter nos décisions - Permet de prendre des décisions à tous les niveaux, tous les jours - Répond ou supporte la réponse aux questions comme - Clientèle cible, technologies utilisées,

Plus en détail

Etude de cas. Porter l optimisation au plus haut niveau

Etude de cas. Porter l optimisation au plus haut niveau Etude de cas Porter l optimisation au plus haut niveau Après la mise en oeuvre du Quintiq Company Planner, Vlisco a réduit ses délais de production de 50%. L étape suivante, le déploiement du Scheduler,

Plus en détail

L ABC du Cloud Computing

L ABC du Cloud Computing L ABC du Cloud Computing Apprendre à démystifier le Cloud Computing Bien en saisir les avantages Comment aide-t-il votre entreprise? Le Cloud Computing démystifié L infonuagique, plus connue sous le nom

Plus en détail