Présentation de l entreprise

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1 Présentation de l entreprise La Banque Populaire des Alpes est rattachée au groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France. Banque régionale et coopérative, la Banque Populaire des Alpes développe les valeurs de proximité, d écoute et de solidarité auprès de ses clients, entreprises, PME-PMI, professionnels, agriculteurs, collectivités et particuliers. Elle compte environ 1600 collaborateurs et plus de 170 agences réparties sur 8 départements : Isère, Drôme, Ardèche, Ain, Savoie, Haute-Savoie, Hautes-Alpes, Alpes de Haute-Provence Forum emploi inovallée 05/04/2016

2 ATTACHE COMMERCIAL H/F Accueillir les clients et vendre les produits et services de la Banque. Réaliser les opérations de caisse et de comptage. Accueil de la clientèle et participation à la vie de l'agence : accueil physique et téléphonique, gestion administrative (chéquiers, cartes, saisie des effets, chèques de banque), gestion des GAB et LSB, traitement du courrier Vente rapide guichet de produits simples (carte bancaire, livrets, Dédicace ) Collecte d informations au guichet, tri et restitution auprès des Conseillers dans un but commercial Traiter les demandes quotidiennes de la clientèle (virement, retrait, dépôt, édition de RIB ) Garantir le respect des procédures et de la réglementation : gestion du risque (faux billets, TRACFIN, blanchiment ) Prendre des rendez-vous clients et prospects pour les Conseillers : en rebond commercial, suite au plan de contacts Renseigner les clients et orienter sur les conseillers pour les questions techniques Niveau de formation exigé : BTS Banque, Licence Professionnelle Banque Assurance Expérience requise : Débutant, formation par alternance dans la vente, expérience dans une autre Banque ou expérience de la vente dans un autre secteur Rémunération : uros sur 13 mois Mutuelle + tickets restaurant

3 CONSEILLER DE CLIENTELE PARTICULIERS H/F Développer et gérer un portefeuille composé d'une clientèle de particuliers, dans le cadre des objectifs fixés par la banque. Organiser et déveloper son activité commerciale dans le respect de la Méthode BPA et en s appuyant sur la démarche CRM : traitement de son plan de contacts, phoning, organisation de l agenda, préparation et compte rendus d entretiens Développer notamment par la prospection, la recommandation et la prescription, un portefeuille clients constitué principalement de particuliers. Vendre dans le respect des projets du client tous produits, services, conventions de relation et crédits du marché des particuliers. Préparer, conduire et analyser les ventes et leurs résultats sur toutes les clientèles affectées au portefeuille dans le respect de l'approche globale. Participer au développement de l'agence. Suivre les risques au quotidien et monter les dossiers de crédits dans le respect des délégations données. Suppléer occasionnellement l Attaché Commercial au guichet. Niveau de formation exigé : Licence Professionnelle Banque Assurance Expérience requise : en qualité d attaché commercial (tenue de poste minimum d un an). Maîtrise des règles juridiques de bases liées aux comptes, aux crédits et à certains évènements. Rémunération

4 CONSEILLER DE CLIENTELE PROFESSIONNELLES H/F Développer et gérer, notamment par la prospection et la recommandation, un portefeuille de clients constitué de commerçants, d artisans, de professions libérales et de PME-PMI, dans le cadre des objectifs fixés par la banque. Organiser et déveloper son activité commerciale dans le respect de la Méthode BPA et en s appuyant sur la démarche CRM : traitement de son plan de contacts, phoning, organisation de l agenda, préparation et compte rendus d entretiens Vendre dans le respect des projets du client et prospect, les produits et services de la gamme professionnels. Suivre et développer son portefeuille sur la double relation de nos clients professionnels (particulier / professionnel). Assurer le montage des dossiers de crédit et le suivi des engagements de ses clients dans le cadre de sa délégation. Evaluer et gérer les risques au quotidien, décider des actions à mener dans le cadre de sa délégation et suivre les plans d actions décidés.. Assurer un lien avec le CGP pour les clients professionnels à potentiel (anticiper des cessions ). Rendre compte de ses actions au Directeur d Agence. Participer au développement et à la vie de l agence. Niveau de formation exigé : BAC + 2 ou BP Banque Expérience requise : Expérience en qualité de conseiller particuliers, analyste, rédacteur crédits. Maîtrise de la gamme de produits, services et crédits bancaires, qualités commerciales, bon relationnel, savoir convaincre, organisé, estprit d équipe, rigueur, bon négociateur, vendre le refus. Rémunération

5 TELECONSEILLER H/F Conduire des entretiens téléphoniques auprès de clients internes ou externes et prospects de la Banque, tant en appels sortants qu entrants, afin de commercialiser la gamme de produits et services bancaire du guichet, obtenir des rendez-vous, ou assurer une assistance de 1er Niveau. Prendre en charge les appels clients : les accueillir selon le schéma mis en place par la banque, traiter toutes les opérations qui sont de la compétence télé-conseiller, gérer les agendas des conseillers de clientèle, reporting de son activité. Assurer la gestion administrative des opérations traitées : traitement du courrier reçu, mise en place des contrats vendus, saisie I-BP, édition du contrat, envoi au client Prendre en charge les activités de télévente sur toutes les clientèles : prise de rendez-vous (clients et prospects), enquête téléphonique, prise en charge des appels "entrants". S assurer de l établissement, de la mise en œuvre et du suivi des processus du système Qualité. Assurer auprès de notre clientèle une assistance technique de premier niveau sur différents produits ou services. Niveau de formation exigé : Bac+2 Banque ou formation commerciale, Licence Professionnelle Banque Assurance Expérience requise : : Débutant, formation par alternance dans la vente, expérience dans une autre Banque ou expérience de la vente dans un autre secteur Rémunération : uros sur 13 mois Mutuelle + tickets restaurant Lieu de travail : Meylan