Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.

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2 Madame, Monsieur, Le Président et les membres du Conseil d Administration de l ORSAC, l ensemble du Personnel et la Direction de l Etablissement vous souhaitent la bienvenue au sein de l EHPAD Le Clos Chevalier. Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Ce livret a été préparé à votre intention, dans le but de vous présenter l Etablissement, ses services et ses prestations. La qualité du service rendu est au cœur de nos préoccupations. Notre personnel qualifié et formé, met toutes ses compétences et son professionnalisme en œuvre, dans la perspective de vous garantir une prestation susceptible de satisfaire au mieux vos besoins et vos attentes. Nous vous remercions par avance de nous aider dans cette tâche en nous faisant part de vos suggestions, remarques et critiques. Elles constitueront pour nous un enseignement précieux. Nous sommes à votre écoute. Le Directeur 2

3 Le Clos Chevalier est un Etablissement d Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes privé à but non lucratif géré par l association ORSAC (Organisation pour la Santé et l Accueil). «Créer et faire fonctionner des établissements collectifs où tout serait mis en œuvre, non seulement pour la guérison des malades, mais aussi pour le développement de leur personnalité et leur réinsertion dans la vie familiale, professionnelle et sociale» sont les valeurs de l ORSAC. La finalité première de cette philosophie vise à tout mettre en œuvre pour accueillir, soigner, accompagner, responsabiliser et insérer chacune des personnes accueillies. Ouvert en octobre 2008, le Clos Chevalier est situé au cœur du Pays de Gex entre les Alpes et le Jura. Il accueille dans un cadre de charme, les Résidents en quête de confort, d écoute et d accompagnement. L EHPAD est conçu pour le bien-être de la personne, sa liberté et son réconfort, assurant ainsi une parfaite harmonie entre les personnes indépendantes et celles en perte d'autonomie. L EHPAD, établissement médicalisé, dispose de 66 chambres en hébergement permanent, dont 11 dans une unité de vie spécialisée pour les personnes atteintes de la maladie d Alzheimer. L établissement possède également 4 chambres en hébergement temporaire. Le directeur, au nom de toute son équipe, vous souhaite la bienvenue au sein de l EHPAD «Le Clos Chevalier». 3

4 Une résidence chaleureuse Le Clos Chevalier est disposé en 4 unités de vie de taille humaine qui assurent la mobilité et les contacts entre les résidents. «Les Myosotis» au RDC : l unité Alzheimer avec 11 chambres. L accueil et l ensemble des bureaux administratifs se trouvent également au RDC, ainsi que le jardin des senteurs qui est en accès direct et sécurisé. «Les coquelicots» au 1er étage : 11 chambres, la salle de restauration principale, un salon avec télévision, une salle polyvalente (espace principalement dédié à l animation), les bureaux des différents professionnels médicaux, paramédicaux et soignants. «Les orchidées» au 2ème étage : 24 chambres, un coin salon équipé d une télévision et salon de jeux, une salle de restauration annexe, une terrasse, le salon de coiffure. «Les bleuets» au 3ème étage : 24 chambres, un coin salon équipé d une télévision, un salon de thé. Salle d animation salon 4

5 Une résidence intime Les chambres individuelles sont toutes meublées, et possèdent un branchement télévision, une prise de téléphone direct, des rangements et des sonnettes d'appel (jour et nuit). Elles sont également équipées d une salle d eau et de toilettes privées Vous avez l'entière liberté d'y recréer votre propre décor avec vos objets de décoration personnels. Chaque chambre est équipée d un lit médicalisé, d une penderie, d une table de nuit, d un bureau et d un fauteuil. La salle d eau quant à elle, est équipée d une douche et chaise de douche, d un WC et d un lavabo. Le 1 er et le 2ème étage disposent d une terrasse sur laquelle les résidents ont un accès direct. 5

6 Une résidence médicalisée L EHPAD est une résidence médicalisée avec un personnel de soins présent 24h/24. La surveillance médicale des Résidents est assurée par les médecins traitants choisis par les Résidents. Un médecin coordonnateur veille à la bonne organisation et à la qualité des soins. Il fait l interface entre les intervenants extérieurs et l équipe soignante. Les infirmières assurent le suivi des prescriptions, la mise en œuvre des traitements et leur surveillance. Deux infirmières cadres sont présentes pour encadrer les aides soignantes, auxiliaires de vie et infirmières. Elles veillent à la bonne organisation des soins. Pour un meilleur suivi, le dossier médical est informatisé. Chaque intervenant peut le consulter et le compléter. L Etablissement a passé une convention avec la pharmacie d Ornex pour la délivrance et la préparation des médicaments. Les médicaments restent à la charge du Résident. La pharmacie met en place, dans la mesure du possible, le système de tiers payant. Les produits non remboursés, les dépassements de tarifs, ainsi que les produits de parapharmacie restent à la charge du résident. Pour les consultations spécialisées, le rendez-vous est pris par les infirmières et le transport peut être assuré par une ambulance. Les examens de laboratoire, prescrits par les médecins traitants, sont traités par les Laboratoires du Pays de Gex. Les infirmières assurent le prélèvement et le transmettent au Laboratoire. 6

7 La salle de kinésithérapie Le Clos Chevalier dispose d une salle de rééducation avec un équipement moderne et complet, où kinésithérapeutes et ergothérapeutes interviennent sur prescription médicale. Soutien psychologique Une psychologue est présente dans l Etablissement deux jours par semaine. Son rôle est d aider les résidents à franchir le cap d une nouvelle vie et de les soutenir tout au long de leur séjour dans l Etablissement. Elle est aussi amenée à soutenir les familles dans l acception de la démarche d entrée de leur parent, dans les moments difficiles face au deuil, la maladie Thérapie psychomotrice Une psychomotricienne est présente au sein du Clos Chevalier les lundis, mardis, jeudis et vendredis. Elle intervient auprès du résident avec objectif son bien-être psychique et corporel. Elle propose des séances individuelles ou de groupe. Ces séances visent à favoriser la détente, la conscience et l expression corporelle par le biais de massages, de mobilisations douces, d activités artistiques ou de repas thérapeutiques. L unité Alzheimer L EHPAD dispose d une unité fermée spécialisée pour les personnes atteintes de la maladie d Alzheimer ou maladies apparentées. L organisation de cette section est entièrement centrée autour du confort des résidents avec des animations thérapeutiques spécialisées. Le personnel est formé pour s occuper des personnes atteintes de la maladie, et surtout le cadre de vie est idéal pour cette prise en charge spécifique. La psychologue animera des ateliers qui s appuient sur les aptitudes des personnes, afin de leur redonner confiance en elles et en leurs capacités. 7

8 Une résidence animée L équipe d animation agit dans la continuité du plan de soin, en collaboration avec l équipe soignante. Elle prend en considération les différentes problématiques que peut rencontrer la personne âgée : troubles de la mémoire, mobilité réduite... Les animatrices ont également pour objectifs de rompre l anonymat du grand groupe et de créer des liens entre les personnes à l intérieur de l institution. Cela permet de préserver les liens avec l extérieur, et de lutter contre le sentiment de solitude et d isolement. Ces sorties et animations ne sont pas des animations improvisées «au jour le jour». Elles s inscrivent dans le cadre d un projet d animation qui nécessite réflexion, préparation puis analyse. Les rencontres intergénérationnelles Les bals 8

9 Les différents ateliers : ateliers mémoire, gymnastique douce, cuisine, couture, tricot, poésie, journal interne, cinéma fonctionnent chaque semaine à des heures régulières. Les sorties : à raison de deux par mois lors de la période estivale de mai à octobre, seront organisées de façon à répondre à vos attentes. Les jeux de société (Scrabble, Bridge, Loto...) se pratiquent en dehors des animations. Des films ou des documentaires sont projetés sur grand écran. La bibliothèque est en libre accès. Les évènements, tels que les anniversaires, galettes des rois, illuminations, bal sont organisés de façon régulière. Des bénévoles viennent au Clos Chevalier pour partager des moments avec vous autour d un jeu ou d un goûter. Anniversaires Sorties Atelier cuisine 9

10 Une résidence accueillante Les repas sont servis dans la salle à manger du 1er étage pour l ensemble des résidents. La salle à manger annexe, au 2ème étage, permet de rassembler les résidents dont la dépendance et les pathologies nécessitent une aide à la prise des repas. Sur avis médical, le repas du Résident peut être servi en chambre. Nos menus sont élaborés sur place et dans le respect des régimes(diabète, sans sel, hyperprotéiné ). Bozana Micheline Une commission des menus se réunit mensuellement. Elle permet de définir les menus pour le mois à venir, en tenant compte de la variété des plats, de l équilibre nutritionnel L avis des diététiciennes est fortement sollicité. Le menu est affiché dans étage. la salle à manger et à chaque Salle à manger 10

11 Horaires des repas Le petit déjeuner est servi en chambre à partir de 8h. Le déjeuner à 12h. Une collation est proposée à partir de 15h30. Le dîner est servi à 18h30. Une collation est possible la nuit. Les familles et amis peuvent prendre un repas sur place en le signalant 48h à l avance à l accueil. Il est également possible réserver une salle pour les accueillir. Notre chef cuisinier Cédric et son équipe vous font partager les plaisirs de la table! 11

12 Une résidence moderne Un équipement neuf est à votre disposition pour vous assurer un maximum de confort, de sécurité et d'autonomie : mains courantes dans les couloirs, ascenseurs, douches assises, barres de relèvement, sols antidérapants, appels d'urgence... Pour garantir la sécurité des résidents, l Etablissement est équipé d un système d appel malade dans chacune des chambres, d un système anti-fugue et d une vidéosurveillance. 12

13 Une résidence dynamique Une équipe motivée, alliant qualités humaines et professionnelles, est en permanence attentive à votre bien-être et à votre épanouissement dans un cadre rassurant. La Direction et les services administratifs Le Directeur : Aurélien CHATAIN direction@lecloschevalier.fr La Comptable : Christine GASI Tel : La Secrétaire : Marthe PETITJEAN Tel : L Accueil : Audrey VENCHIARUTTI Jocelyne TRUCHET Tel : ou 9 en interne Christine Audrey Jocelyne 13

14 Le service de soins Le Médecin Coordonnateur : Docteur TISSOT Tél : ou en interne 3103 Les Infirmières Coordinatrices : (blouse blanche et rouge) Martine LAABISSI et Marie-Christine BAJIC Tél : ou en interne 3100 Marie-Christine, Marie-Claire, Martine Les Infirmières (blouse blanche et marine) Tél : ou en interne 3102 L Equipe soignante de jour : Aides Soignantes et Aide Médico-Psychologique (blouse blanche et turquoise) Auxiliaires de vie (blouse blanche et fushia) RDC Tél interne : er étage Tél interne : eme étage Tél interne: eme étage Tél interne : 3300 Domitille L Equipe soignante de nuit : Aides soignantes et Auxiliaires de vie. Tél : La Psychomotricienne : Domitille ROZE L Equipe Animation : Nathalie LHOPITEAU et Maude DUBOIS Maude & Nathalie 14

15 Les fonctions logistiques La Gouvernante Alexandra MERLE Elle assure le lien avec les familles, pour tout ce qui concerne le linge et la logistique des chambres. Les Agents de service (blouse blanche et vert-anis) Ils contribuent, grâce à leur travail, à votre confort et à votre bienêtre. Souriants et dynamiques, ils assurent avec professionnalisme l entretien de votre chambre. Ils veillent aussi à l hygiène des locaux collectifs. Le responsable des services techniques et logistiques Eric HAAS Il s occupe de la maintenance générale, du suivi des contrôles périodiques et des chantiers. Il est responsable de la sécurité, ainsi que des formations qui s y rattachent. Hakim Eric Alexandra Maryse & Souad 15

16 LES PRESTATIONS L accueil Pour toutes vos demandes vous pouvez vous adresser à l accueil ou au secrétariat de 9h30 à 17h30. Vous pouvez également les contacter en composant le Le courrier Votre courrier est déposé tous les jours dans votre boîte aux lettres au RDC vers midi ou distribué pendant le déjeuner. Vous pouvez déposer votre courrier affranchi à l accueil. La blanchisserie Le linge hôtelier est fourni et entretenu par l établissement. Le linge personnel est, soit entretenu par la famille du Résident, soit traité par le prestataire «Bulle de linge». L entretien et la maintenance Eric contribue par ses interventions à l amélioration du cadre de vie ainsi qu à la sécurité des résidents. N hésitez pas à le contacter au

17 Le coiffeur Deux coiffeuses interviennent deux fois par semaine dans l espace réservé à cet effet sur rendez-vous pris auprès de l accueil. Les tarifs sont affichés à l accueil. Vous pouvez bien évidemment faire appel à la coiffeuse de votre choix. Le pédicure Un pédicure intervient au sein de l établissement Vous pouvez prendre rendez vous à l accueil. Les tarifs sont affichés à l accueil. La balnéothérapie Une salle est équipée pour des séances de balnéothérapie. Le culte Une messe est célébrée tous les jeudis à 16h30 au 1er étage. Le Conseil de Vie sociale Constitué de représentants des résidents, de représentants des familles, de représentants du personnel et de représentants de l ORSAC, il doit donner son avis et faire des propositions sur toute question intéressant le fonctionnement de l'établissement. 17

18 L Association «Les Amis du Clos» Une association est créée au sein du Clos Chevalier constituée des membres des familles et des amis des résidents afin de participer à l amélioration de la vie du Clos Chevalier (animations, rencontres et organisation ). Les soins esthétiques Selon la demande, une esthéticienne se rend au Clos Chevalier. Vous pouvez vous inscrire à l accueil. Le Jardin des senteurs Ce jardin à but thérapeutique vous permet de vous promener dans un environnement attrayant et calme. Les salles climatisées L Etablissement dispose de salles climatisées pour votre confort l été. Vous trouverez, en annexe de ce livret d accueil, la charte des droits et des libertés de la personne accueillie. 18

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