ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT ET DEVELOPPER LES COMPETENCES DES COLLABORATEURS 14 H A-6A CONTEXTUALISATION

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT ET DEVELOPPER LES COMPETENCES DES COLLABORATEURS 14 H A-6A CONTEXTUALISATION"

Transcription

1 PUBLIC Responsable(s) d agence(s) / secteur ou unité technique ACCOMPAGNER LE CONTEXTUALISATION OBJECTIFS GENERAUX Identifier les évolutions du secteur des voyages et de son entreprise et leurs impacts sur les emplois et les compétences Mettre en œuvre le nouvel entretien professionnel comme outil de repérage et de développement des compétences Recruter efficacement un collaborateur Déterminer les besoins en formation du salarié dans une perspective «gagnantgagnant» (en lien avec la GPEC) et participer à la mise en place d un plan de formation Connaître les principaux outils et aides sur lesquels peut s appuyer le manager METHODOLOGIE Exposés participatifs Exercices individuels et en groupe, jeux de rôles, à partir Nécessité de renforcer les compétences des Responsables d agences / de secteur ou d unité technique en gestion et management. Faire évoluer le mode de gestion (d un modèle moins paternaliste vers un modèle plus managérial). Former les dirigeants à la conduite du changement pour faire évoluer l agence vers un nouveau Business Model. Apporter au(x) responsable(s) outils et méthodes qui leur permettront de conduire les adaptations ou changements nécessaires au sein de leur agence ou unité. Prendre en compte les caractéristiques personnelles de chaque collaborateur : s appuyer sur ses capacités, ses motivations, répondre à ses inquiétudes, PROGRAMME I) Identifier les évolutions majeures du secteur des voyages et de son entreprise et leur impact sur les emplois et les compétences 1. Présentation des points fondamentaux des rapports Compétitivité des agences de voyages et gestion prévisionnelle de l emploi et des compétences et Chantier GPEC. Les principales évolutions en marche et les adaptations indispensables Le développement de la compétitivité des entreprises Les emplois sensibles et les développements des compétences à réaliser 2. Travail individuel puis échanges et brainstorming avec les participants afin que chacun propose ou détermine pour l agence, le secteur ou l unité technique les adaptations, évolutions ou transformations qu il y aurait lieu de conduire.

2 VOS CONTACTS ACCOMPAGNER LE II) Mettre en œuvre le nouvel entretien professionnel comme outil de repérage et de développement des compétences, des potentiels et des aspirations des salariés 1. Comprendre le cadre juridique Objectif et intérêt de l'entretien Professionnel et de l'entretien récapitulatif du parcours professionnel Modalités (à qui s'adresse-t-il, à quelle fréquence, quelles sont les personnes habilitées à le conduire) Contenu, thèmes abordés, différence avec l'entretien Annuel d'évaluation Sanctions encourues en cas de non-respect des obligations, contrôle 2. Préparer l entretien professionnel en pratique 2.1. Conditions d'organisation Les questions clés à se poser pour préparer l'entretien S'adapter à la personnalité et à la situation particulière du salarié 2.2. Outils et documents à la disposition des managers et salariés Document préparatoire à destination du responsable / manager Document préparatoire à destination du salarié Convocation à l'entretien Professionnel Grille d'entretien Synthèse écrite à produire suite à l'entretien Professionnel 3. Maîtriser les fondamentaux de la conduite d'entretien : les règles d'or d'un Entretien Professionnel réussi

3 VOS CONTACTS ACCOMPAGNER LE Rédiger une offre d'emploi et choisir les supports de diffusion de l'annonce 3.2. Les règles d'or de la communication en entretien L'écoute active La reformulation Le questionnement interactif L'assertivité La synchronisation La communication non violente Développer la motivation et préserver la qualité de vie au travail III) Recruter efficacement un collaborateur 1. Analyser son besoin de recrutement dans une perspective dynamique d organisation du travail au sein de son agence ou de son service Les adaptations, évolutions ou transformations à réaliser peuvent-elles modifier l organisation du travail? Le développement des compétences des collaborateurs a-t-il un impact lui aussi sur l organisation du travail? Définir le poste à pourvoir en tenant compte de ces éléments Préparer le recrutement dès que possible (ne pas attendre le dernier moment) Etablir le profil du candidat recherché Hiérarchiser les critères de ce profil (= grille d aide à la décision) 2. Communiquer sur l offre d emploi

4 ACCOMPAGNER LE VOS CONTACTS 4. Réaliser l entretien d embauche 4.1. Les différentes étapes de l'entretien d'embauche Poser les bonnes questions tout en favorisant l'instauration d'un climat de confiance pour des échanges naturels et sincères Élaborer une grille d'évaluation suivant les critères de recrutement 4.2. Acquérir les techniques d'entretien et de questionnement L'écoute active Le questionnement interactif, les questions ouvertes Cadrer les échanges et accéder rapidement à une information claire et fiable Mettre en situation ou réaliser des tests Apprendre à évaluer les motivations, la personnalité, les compétences et le potentiel d'un(e) candidat(e) Évaluer sans discriminer 5. Sélectionner et intégrer le candidat Rédiger un compte-rendu d'entretien Faire son choix et répondre aux candidats Bien intégrer le(a) candidat(e) Suivre la progression par les entretiens et comptes rendus. IV) Les outils, aides et appuis du manager

5 ACCOMPAGNER LE VOS CONTACTS 4. Utiliser la formation comme outil de développement des compétences des collaborateurs L identification des besoins (cf entretien professionnel) Les différents dispositifs de formation Les formations proposées par l OPCA Transports & Services dans le cadre de l ADEC GPEC «Compétitivité des agences de voyages» Participer avec la fonction RH de son entreprise à la mise en place de véritables plans de formation Jouer un rôle actif dans la réalisation des actions de formation (planification de la disponibilité du collaborateur ) Conclusion : Le manager au cœur des processus de changement et développement des compétences.

6 MANAGER : PRINCIPES CLES ET ACTION A-6B PUBLIC Responsable(s) d agence(s) / secteur ou unité technique OBJECTIFS GENERAUX Définir les concepts et techniques de base du management de proximité. Nommer les outils pratiques de management d un service ou d une équipe. Les mettre en œuvre dans la gestion quotidienne d une équipe. METHODOLOGIE CONTEXTUALISATION Nécessité de renforcer les compétences des Responsables d agence (s) : de secteur ou d unité technique en gestion et management. Faire évoluer le mode de gestion (d un modèle moins paternaliste vers un modèle plus managérial). Former les dirigeants à la conduite du changement pour faire évoluer l agence vers un nouveau Business Model. Apporter au(x) responsable(s) outils et méthodes qui leur permettront de conduire les adaptations ou changements nécessaires au sein de leur agence ou unité. Prendre en compte les caractéristiques personnelles de chaque collaborateur : s appuyer sur ses capacités, ses motivations, répondre à ses inquiétudes, PROGRAMME Rechercher les points spécifiques au management des équipes en agences de voyages (entendu au sens large). Exposés participatifs Exercices individuels et en groupe, jeux de rôles, à partir des situations professionnelles réelles des participants. Ateliers pratiques de travail sur sa propre entreprise, son service ou son unité. Définir le contenu et la finalité d une fonction Se situer : la définition de fonction La sienne en tant que responsable d agence(s) / de secteur ou d unité technique Celle des collaborateurs Les différents types de management Quel type de manager êtes-vous? Identifier les points forts et faibles de son management Manager au quotidien de façon efficace Comment mettre en œuvre la délégation? Comment mieux gérer son temps et celui de ses collaborateurs? Comment communiquer efficacement?

7 MANAGER : PRINCIPES CLES ET ACTION A-6B VOS CONTACTS Les principales situations de management du responsable d agence (s) / de secteur ou d unité technique Recruter un collaborateur ou un stagiaire Planifier l organisation du travail (présences, congés, tâches, surcroît ou baisse d activité, ) Recevoir un collaborateur Fixer des objectifs individuels et collectifs Savoir dire non Faire le point sur les résultats de l agence, de l équipe, et les résultats individuels Préparer et animer une réunion Prévenir et gérer les conflits Transmettre des informations et faire de bilans à sa hiérarchie (reporting) Concilier au quotidien management et expertise métier Conduire le changement pour faire évoluer l agence vers un nouveau Business Model (par micro-ruptures) Accompagner les changements professionnels et lever les réticences Motiver et développer les compétences des collaborateurs Les facteurs et les leviers de motivation Les sources de tension Les éléments pour développer les compétences : l explication et l échange avec le collaborateur, la capitalisation et le transfert de savoir-faire, la GPEC et le plan de formation. Identifier et mettre en œuvre les outils permettant de mieux manager Le diagramme «causes-effets», outil d analyse en équipe d un dysfonctionnement observé La méthode QQOQCP : méthode simple et efficace de questionnement Le brainstorming, outil de créativité La rédaction de fiches ou de plan d action

Le développement de la fonction emploi-rh de proximité au sein des CAPEB départementales

Le développement de la fonction emploi-rh de proximité au sein des CAPEB départementales Le développement de la fonction emploi-rh de proximité au sein des CAPEB départementales Les missions de la CAPEB (régionale et départementale) Le positionnement de la fonction emploi-rh Le référentiel

Plus en détail

CYCLE DE FORMATION. Management pour dirigeants d entreprise

CYCLE DE FORMATION. Management pour dirigeants d entreprise CYCLE DE FORMATION Management pour dirigeants d entreprise Gouvernorat de Monastir Ce cycle de formation managériale s adresse aux dirigeants d entreprise. Il a été conçu en fonction des attentes et des

Plus en détail

FORMATION MANAGEMENT CYCLE CERTIFIANT

FORMATION MANAGEMENT CYCLE CERTIFIANT FORMATION MANAGEMENT CYCLE CERTIFIANT Table des matières PROGRAMME DU PARCOURS DE CERTIFICATION... 5 MODULE 1 : LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT... 6 MODULE 2 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE... 8 MODULE

Plus en détail

Guide pratique De l ENTRETIEN PROFESSIONNEL

Guide pratique De l ENTRETIEN PROFESSIONNEL Guide pratique De l ENTRETIEN PROFESSIONNEL Guide pratique «Entretien professionnel 1 SOMMAIRE 1. Contexte... 4 2. Qu est-ce que l entretien professionnel?... 5 3. Quelle périodicité?... 7 4. Quels sont

Plus en détail

L entretien professionnel. les clés pour le réussir

L entretien professionnel. les clés pour le réussir L entretien professionnel les clés pour le réussir L essentiel à retenir. Redéfini par la loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l emploi et à la démocratie sociale, l entretien

Plus en détail

Accord de mobilité Groupe Caisse des Dépôts

Accord de mobilité Groupe Caisse des Dépôts Accord de mobilité Groupe Caisse des Dépôts Accord de mobilité groupe Caisse des Dépôts 1 SOMMAIRE Préambule... 3 Chapitre 1 LES PRINCIPES DE LA MOBILITE DANS LE GROUPE... 4 Article 1 La priorité aux candidatures

Plus en détail

Cette note propose des outils pratiques afin de faire de l'évaluation une étape positive à la fois pour l'apprenti(e) et la collectivité.

Cette note propose des outils pratiques afin de faire de l'évaluation une étape positive à la fois pour l'apprenti(e) et la collectivité. Fiche pratique RH Direction Expertise statutaire et ressources humaines Pôle Recrutement et conseil RH 05 59 90 18 23 apprentissage@cdg-64.fr CONTRATS D'APPRENTISSAGE - Evaluer le travail de l'apprenti

Plus en détail

Baromètre Défis RH 2015 : quels enjeux à saisir?

Baromètre Défis RH 2015 : quels enjeux à saisir? Baromètre Défis RH 2015 : quels enjeux à saisir? Luc Vidal DGA Groupe Obea Pôle Opinion interne Inergie lvidal@inergie.com Tél. : 06 60 80 15 28 26 RUE VAUQUELIN 75005 PARIS - TÉL. : 01 40 53 47 00 - FAX

Plus en détail

Identifier les compétences et élaborer le plan de formation Guide pratique. Employeurs. + métiers de l événement. + études + conseil

Identifier les compétences et élaborer le plan de formation Guide pratique. Employeurs. + métiers de l événement. + études + conseil Identifier les compétences et élaborer le plan de formation Guide pratique Employeurs ingénierie + numérique + études + conseil + métiers de l événement ingénierie + numérique + études + conseil + métiers

Plus en détail

Sciences de Gestion Spécialité : RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION

Sciences de Gestion Spécialité : RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION Sciences de Gestion Spécialité : RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION Classe de terminale de la série Sciences et Technologie du Management et de la Gestion PRESENTATION GENERALE 1. La spécialité «Ressources

Plus en détail

Propreté & pratiques tutorales

Propreté & pratiques tutorales Les enquêtes de l Observatoire de la Propreté n 3 Synthèse Juillet 2009 Propreté & pratiques tutorales Les enquêtes de l Observatoire de la Propreté n 3 Synthèse Juillet 2009 Quatre ans après le lancement

Plus en détail

Formation Permanente INRA de Rennes

Formation Permanente INRA de Rennes Formation Permanente INRA de Rennes Cahier des charges concernant la formation «Management d équipe» pour l année 2008 Consultation sur le choix du prestataire chargé d assurer les formations en management

Plus en détail

Responsable de site. La filière certifications de l afpols

Responsable de site. La filière certifications de l afpols Responsable de site La filière certifications de l afpols l école L afpols conçoit et met en œuvre depuis plus de 20 ans des cycles de formations qualifiantes pour répondre aux besoins de professionnaliser

Plus en détail

Parcours Dirigeant. Promotion

Parcours Dirigeant. Promotion Parcours Dirigeant Promotion 2016 2017 Pour plus de renseignements, contactez Nathalie HAIRON, Conseiller Formation Tél. 02 99 05 45 38 nathalie.hairon@fac-metiers.fr Coralie HOGREL, Assistante commerciale

Plus en détail

DAS. Qualité et sécurité des soins: dimensions managériales. f o r m a t i o n e n c o u r s d e m p l o i. 2 septembre 2015 15 juillet 2016

DAS. Qualité et sécurité des soins: dimensions managériales. f o r m a t i o n e n c o u r s d e m p l o i. 2 septembre 2015 15 juillet 2016 DAS Diplôme de formation continue Diploma of Advanced Studies Qualité et sécurité des soins: dimensions managériales 2 septembre 2015 15 juillet 2016 f o r m a t i o n e n c o u r s d e m p l o i FACULTÉ

Plus en détail

Dispositif C : Actions d'intermédiation avec les employeurs du secteur marchand ou non marchand

Dispositif C : Actions d'intermédiation avec les employeurs du secteur marchand ou non marchand Dispositif C : Actions d'intermédiation avec les employeurs du secteur marchand ou non marchand Objectif spécifique 3.9.1.2 Mobiliser des employeurs et des entreprises dans les parcours d insertion La

Plus en détail

En 2010, «A CŒUR D AGIR Le déclic pour réussir» a été créé pour proposer son expertise en Coaching, Conseil et Formation.

En 2010, «A CŒUR D AGIR Le déclic pour réussir» a été créé pour proposer son expertise en Coaching, Conseil et Formation. En 2010, «A CŒUR D AGIR Le déclic pour réussir» a été créé pour proposer son expertise en Coaching, Conseil et Formation. Sa vocation est de contribuer à la réussite des Entreprises, en favorisant l épanouissement

Plus en détail

CAISSE D'EPARGNE D'ALSACE

CAISSE D'EPARGNE D'ALSACE CAISSE D'EPARGNE D'ALSACE DEFINITION D'EMPLOI : Responsable Service Production Comptable Code emploi : Filière d'activité: Métier: Rôle: Risques et Finances Responsable d'unité Manager Opérationnel Rattachement

Plus en détail

DIRIGER DES MANAGERS. DURée : 6 jours. Améliorer et renforcer ses compétences dans la pratique de la fonction de manager

DIRIGER DES MANAGERS. DURée : 6 jours. Améliorer et renforcer ses compétences dans la pratique de la fonction de manager DIRIGER DES MANAGERS Améliorer et renforcer ses compétences dans la pratique de la fonction de manager DURée : 6 jours Dirigeant, chef d entreprise, toute personne encadrant des managers Apports théoriques

Plus en détail

LIVRET D APPUI TECHNIQUE AU TUTEUR EN ENTREPRISE

LIVRET D APPUI TECHNIQUE AU TUTEUR EN ENTREPRISE LIVRET D APPUI TECHNIQUE AU TUTEUR EN ENTREPRISE AFPA AUVERGNE V.04/06 Sommaire OBJECTIF du LIVRET D APPUI TECHNIQUE...2 LE TUTORAT DANS LA LOI...3 CAHIER DES CHARGES DE LA FORMATION DES TUTEURS EN ENTREPRISE...4

Plus en détail

LE REFERENTIEL METIER DES FORMATEURS CHARGES DE L EVALUATION DES FORMATIONS

LE REFERENTIEL METIER DES FORMATEURS CHARGES DE L EVALUATION DES FORMATIONS Référentiel métier du LE REFERENTIEL METIER DES FORMATEURS CHARGES DE L EVALUATION DES S 1 Le formateur formé en évaluation. Référentiel métier Le formateur formé en évaluation peut 1 assurer ces postes

Plus en détail

RÈGLEMENTS - POLITIQUES - PROCÉDURES

RÈGLEMENTS - POLITIQUES - PROCÉDURES RÈGLEMENTS - POLITIQUES - PROCÉDURES OBJET : Politique de gestion des ressources humaines COTE : DP 2005-01 APPROUVÉE PAR : Le Conseil d administration EN VIGUEUR LE : 22 juin 2005 RESPONSABLE DE L APPLICATION

Plus en détail

REUSSIR SES ENTRETIENS DE RECRUTEMENT Public néophyte dans la conduite d entretiens de recrutement

REUSSIR SES ENTRETIENS DE RECRUTEMENT Public néophyte dans la conduite d entretiens de recrutement REUSSIR SES ENTRETIENS DE RECRUTEMENT Public néophyte dans la conduite d entretiens de recrutement OBJECTIFS A l issue de la formation les stagiaires seront capables de : Objectif général : Permettre à

Plus en détail

Identifi cation et formalisation Fiche des besoins en emploi. de l entreprise

Identifi cation et formalisation Fiche des besoins en emploi. de l entreprise Identifi cation et formalisation Fiche des besoins en emploi 1 de l entreprise I. Le contexte de l emploi II. Les missions III. Les compétences requises IV. L environnement de travail V. Les évolutions

Plus en détail

Programme de formation

Programme de formation mercredi 11 janvier 2017 Programme de formation DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES MANAGERIALES - 2 jours - 14 heures Formation dispensée par AU TITRE DES ACTIONS COLLECTIVES DU FAFIEC 1 1. Publics concernés!

Plus en détail

L entretien professionnel : mode d emploi

L entretien professionnel : mode d emploi L entretien professionnel : mode d emploi La loi du 5 mars 2014 portant réforme de la formation professionnelle introduit un nouveau type d entretien obligatoire : l entretien professionnel. Vous devez

Plus en détail

ACTEURS DU DÉPARTEMENT DE LA HAUTE SAVOIE

ACTEURS DU DÉPARTEMENT DE LA HAUTE SAVOIE ACTEURS DU DÉPARTEMENT DE LA HAUTE SAVOIE Thonon les Bains Saint Julien en Genevois Bonneville ANNECY Chamonix Mont Blanc 91 Adresse : 31 avenue de Loverchy- 74000 ANNECY Mail contact dispositif Senior

Plus en détail

Protocole d allégement

Protocole d allégement Protocole d allégement 1- Allégements réglementaires applicables à tous les candidats dont ceux ayant obtenu une validation partielle par voie de VAE Les candidats qui justifient : Un diplôme au moins

Plus en détail

Association pour Personnes en Situation de Handicap

Association pour Personnes en Situation de Handicap OFFRE D EMPLOI APPEL A CANDIDATURE INTERNE ET EXTERNE Territoire : MONTPELLIER AGGLOMERATION Plateforme Wallon Lainé Poste : Adjoint de Direction (H/F) Nature du contrat : CDI à Temps Plein Missions :

Plus en détail

MOTIVER ET ANIMER SON EQUIPE (MANAGER EXPERIMENTE)

MOTIVER ET ANIMER SON EQUIPE (MANAGER EXPERIMENTE) 413-fafiec-animequipe2-v190314 MOTIVER ET ANIMER SON EQUIPE (MANAGER EXPERIMENTE) OBJECTIFS En fin de formation, les stagiaires seront en capacité de : Affirmer son leadership de mobilisateur Développer

Plus en détail

Titre professionnel - Technicien en logistique d'entreposage

Titre professionnel - Technicien en logistique d'entreposage Impression à partir du site https://offredeformation.picardie.fr le 28/06/2016. Fiche formation Titre professionnel - Technicien en logistique d'entreposage - N : 16026 - Mise à jour : 20/06/2016 Titre

Plus en détail

Le pouvoir d agir. La participation des habitants ; de quoi parle-t-on? Comment s y prendre?

Le pouvoir d agir. La participation des habitants ; de quoi parle-t-on? Comment s y prendre? Offre de formation 2013 Le pouvoir d agir Appui à la vie associative Projets sociaux des collectivités locales Projet associatif Actions citoyennes Bénévolat Développement social local La participation

Plus en détail

FORMATION À UN TITRE DU MINISTÈRE CHARGÉ DE L EMPLOI

FORMATION À UN TITRE DU MINISTÈRE CHARGÉ DE L EMPLOI CPF DESCRIPTION DE L EMPLOI TYPE : Par sa double expertise, pédagogique et technique, le formateur h/f contribue au développement des compétences favorisant l insertion sociale et professionnelle, l acquisition

Plus en détail

L entretien professionnel obligatoire

L entretien professionnel obligatoire L entretien professionnel obligatoire Levier de performance, outil RH pour une meilleure GPEC, élément essentiel de la mobilité, l entretien professionnel devient obligatoire pour toutes les entreprises

Plus en détail

FICHE DE POSTE DGARMD / DRH N de poste B Fonction : Chargé(e) de Parcours Professionnels H/F

FICHE DE POSTE DGARMD / DRH N de poste B Fonction : Chargé(e) de Parcours Professionnels H/F FICHE DE POSTE DGARMD / DRH N de poste 120120 B 10100 Fonction : Chargé(e) de Parcours Professionnels H/F Filière / Catégorie / Grade : Administrative / Catégorie B / Rédacteur Affectation : Direction

Plus en détail

Pilote Formation. Pilote Formation. Référence de l action : TR0672 SAN002

Pilote Formation. Pilote Formation. Référence de l action : TR0672 SAN002 ACTION COLLECTIVE Pilote Formation FORMATION Pilote Formation Référence de l action : TR0672 SAN002 ORGANISME FORSANE Contact : Pascale Grenier ou Patricia Berteau : pilote@forsane.com 240 rue des mésanges

Plus en détail

Catalogue des formations sur-mesure. Années 2017/2018

Catalogue des formations sur-mesure. Années 2017/2018 Catalogue des formations sur-mesure Années 2017/2018 RECRUTER SANS SE TROMPER Référence : INTRA_RECSST Objectifs pédagogiques A l issue de cette formation, les participants seront capables de : Pour qui?

Plus en détail

Parcours Dyn@mique RH. Réunion thématique du 23 novembre 2010. Le recrutement

Parcours Dyn@mique RH. Réunion thématique du 23 novembre 2010. Le recrutement Parcours Dyn@mique RH Réunion thématique du 23 novembre 2010 Le recrutement Sommaire Les enjeux Les étapes Définition du projet Définition du besoin Présélection des candidats Entretien Intégration et

Plus en détail

L accueil Les premiers mots : le vocabulaire de présentation La disponibilité dans le ton Les expressions à éviter Les formulations à utiliser

L accueil Les premiers mots : le vocabulaire de présentation La disponibilité dans le ton Les expressions à éviter Les formulations à utiliser Accueil téléphonique Toute personne ayant en charge l accueil téléphonique du public L accueil téléphonique Les spécificités liées à «l outil téléphone» Analyse de l impact sur une personne d un simple

Plus en détail

Formation des acteurs et actrices de la formation professionnelle et continue

Formation des acteurs et actrices de la formation professionnelle et continue 2016 Formation des acteurs et actrices de la formation professionnelle et continue Vous formez des apprenti-e-s en entreprise? Vous exercez la fonction de commissaire? Vous êtes expert-e aux examens? Cette

Plus en détail

guide de L entretien professionnel

guide de L entretien professionnel guide de L entretien professionnel CNPE PLASTURGIE oct./2015 Entretien Professionnel Qu est-ce que l entretien professionnel? page 4 sommaire De quoi parle-t-on au cours de l entretien professionnel? page

Plus en détail

Maîtriser les techniques du consultant

Maîtriser les techniques du consultant Maîtriser les techniques du consultant > Développer son réseau relationnel > Respect mutuel et management > PNL et conseil > Parcours coach professionnel > Les fondamentaux de la gestion de projet 16 >

Plus en détail

Master Classes RSE 2013 / Institut RSE Management /p 2 Inscrivez-vous en ligne!

Master Classes RSE 2013 / Institut RSE Management /p 2 Inscrivez-vous en ligne! Master RSE Avec les master-classes Institut RSE Management, vous pouvez être assuré de faire partie de la communauté des professionnels du reporting RSE qui font avancer la performance de leur entreprise.

Plus en détail

APPEL A MANIFESTATION D INTERET

APPEL A MANIFESTATION D INTERET PRÉFET DE LA RÉGION PROVENCE-ALPES-CÔTE D AZUR DIRECCTE PROVENCE-ALPES-COTE D AZUR POLE ENTREPRISES, EMPLOI ET ECONOMIE SERVICE DES ENTREPRISES DEPARTEMENT REDRESSEMENT ECONOMIQUE Marseille, le 19 avril

Plus en détail

Formacode v Dépôt Fidéalis n FR METTRE EN PLACE ET REUSSIR SES ENTRETIENS PROFESSIONNELS

Formacode v Dépôt Fidéalis n FR METTRE EN PLACE ET REUSSIR SES ENTRETIENS PROFESSIONNELS Formacode 315 - v171116 Dépôt Fidéalis n FR792092 METTRE EN PLACE ET REUSSIR SES ENTRETIENS PROFESSIONNELS PREALABLE : Le contenu sera adapté selon que les participants ont à réaliser ou non des entretiens

Plus en détail

EXCELLENCE & EFFICIENCE DES FONCTIONS SUPPORTS DAST & DR

EXCELLENCE & EFFICIENCE DES FONCTIONS SUPPORTS DAST & DR EXCELLENCE & EFFICIENCE DES FONCTIONS SUPPORTS DAST & DR Volet accompagnement du changement DOCUMENT DE TRAVAIL DIRECTION DU RESEAU LA POSTE Direction Opérationnelle des Ressources Humaines SOMMAIRE 1.

Plus en détail

Les objectifs généraux de la formation

Les objectifs généraux de la formation Les objectifs généraux de la formation Au niveau du projet de formation Repérer si les facteurs clefs de succès d un dispositif e-learning sont réunis dans un cahier des charges ou une proposition Déterminer

Plus en détail

Interlocuteur : Jean-Paul BIARD Tel : + 33 (0) Politique de mobilité professionnelle de GDF SUEZ

Interlocuteur : Jean-Paul BIARD Tel : + 33 (0) Politique de mobilité professionnelle de GDF SUEZ DECISION GDF SUEZ Date : 21 janvier 2010 Référence : GDF SUEZ 2010-001 Emetteur : DRH GROUPE Service Développement RH Interlocuteur : Jean-Paul BIARD Jean-paul.biard@gdfsuez.com Tel : + 33 (0)1 57 04 76

Plus en détail

Rédiger un dossier de candidature convaincant! 28 avril 2016

Rédiger un dossier de candidature convaincant! 28 avril 2016 Rédiger un dossier de candidature convaincant! 28 avril 2016 Intérêts Personnalité Parcours de vie Mon profil? Connaissances académiques Compétences Langues / informatique Réseau Expériences relatives

Plus en détail

INFORMATION ALTERNANCE 2013

INFORMATION ALTERNANCE 2013 Selon leur taille et leur secteur d activité, les entreprises susceptibles de vous embaucher en contrat d alternance n ont ni les mêmes objectifs, ni les mêmes contraintes. Elles mobilisent de préférence

Plus en détail

Transmettre l expérience des seniors grâce au tutorat

Transmettre l expérience des seniors grâce au tutorat Transmettre l expérience des seniors grâce au tutorat Cette fiche s attachera surtout à décrire une modalité particulière de transmission des compétences : le tutorat. Ou comment un salarié expérimenté

Plus en détail

comment mieux gérer ses ressources humaines?

comment mieux gérer ses ressources humaines? FORMATIONS COMPétences comment mieux gérer ses ressources humaines? Mettre en place un accord de démarches d égalité professionnelle Rédiger les fiches de poste et les référentiels de compétences de son

Plus en détail

PILOTEZ VOS PROCESSUS RH UNE NOUVELLE DIMENSION

PILOTEZ VOS PROCESSUS RH UNE NOUVELLE DIMENSION PILOTEZ VOS PROCESSUS RH UNE NOUVELLE DIMENSION Eric Laurent Resp. SIRH CERFRANCE Alliance Centre Dominique BIANCONI PDG PREMIUM-RH Romain BOUTTE Ingénieur Commercial PREMIUM-RH SOMMAIRE / INTRODUCTION

Plus en détail

Nos expert Premium Spécialistes, consultants opérationnels reconnus dans leur domaine

Nos expert Premium Spécialistes, consultants opérationnels reconnus dans leur domaine Management... Comme activité commune à tous les secteurs de l entreprise... Comme actions identifiées : planifier, organiser, diriger et veiller au contrôle des actions... Comme atteindre les objectifs

Plus en détail

Prévenir l absentéisme Prévenir les RPS

Prévenir l absentéisme Prévenir les RPS Prévenir l absentéisme Prévenir les RPS GPA Initiatives : Prévenir l absentéisme, ses conséquences humaines et financières L absentéisme est une problématique subie au quotidien dans les entreprises et

Plus en détail

FONCTION RESSOURCES HUMAINES

FONCTION RESSOURCES HUMAINES FONCTION RESSOURCES HUMAINES Prendre conscience de l'importance de la relation client/fournisseur et de la dimension politique de la Tout collaborateur de la fonction fonction RH ; DEVELOPPER LA QUALITE

Plus en détail

LE PARCOURS DU MANAGER

LE PARCOURS DU MANAGER LE PARCOURS DU MANAGER Le «Management Moderne s intéresse davantage aux problématiques concrètes de la motivation, de l adhésion et de l intégration des individus». Il a pour objet de «transformer la vision

Plus en détail

ACCORD SUR LE MAINTIEN DANS L EMPLOI DES SENIORS DANS LA VENTE A DISTANCE

ACCORD SUR LE MAINTIEN DANS L EMPLOI DES SENIORS DANS LA VENTE A DISTANCE ACCORD SUR LE MAINTIEN DANS L EMPLOI DES SENIORS DANS LA VENTE A DISTANCE Entre La Fédération nationale du personnel d encadrement des industries chimiques et connexes Branche VAD CFE/CGC, la Fédération

Plus en détail

Skills & Values C O N S U L T I N G CONSEIL RH FORMATION RECRUTEMENT

Skills & Values C O N S U L T I N G CONSEIL RH FORMATION RECRUTEMENT Skills & Values C O N S U L T I N G CONSEIL RH FORMATION RECRUTEMENT NOTRE PROJET DE COLLABORATION 1 2 L équipe et son réseau d experts Notre approche intégrée en RH 3 Votre support en Conseil RH Frederic

Plus en détail

Les Communautés de pratique et d apprentissage pour les PME et les groupes de codéveloppement

Les Communautés de pratique et d apprentissage pour les PME et les groupes de codéveloppement Les Communautés de pratique et d apprentissage pour les PME et les groupes de codéveloppement Jean-François DUMAIS et Benoît LEDUC Conférence rence-compétences Chaire de gestion des compétences, ÉSG, UQÀM

Plus en détail

Agilité organisationnelle et performance humaine

Agilité organisationnelle et performance humaine L entreprise agile dans la nouvelle économie Agilité organisationnelle et performance humaine Mesurer l agilité d un candidat en recrutement Implanter une culture agile dans l entreprise FRÉDÉRIC MOREAU,

Plus en détail

Cahier des charges d achat de formation

Cahier des charges d achat de formation Cahier des charges d achat de formation MISE EN CONCURRENCE POUR : PLAN DE FORMATION INTRA DE GARDEL SA 1 ER SEMESTRE 2016 GARDEL SA Plan de Formation 2016 Page 1 1- CONTEXTE DE LA DEMANDE 1. 1 G A R D

Plus en détail

Présentation des UE master 2 MOMMS Accréditation Rentrée 2016

Présentation des UE master 2 MOMMS Accréditation Rentrée 2016 Présentation des UE master 2 MOMMS Accréditation Rentrée 2016 Semestre 1 30 ECTS GOUV 201 Gouvernance du secteur sanitaire et médico-social Responsable : Marie-Line Cal Il s agit de mettre les futurs professionnels

Plus en détail

FORMATIONS Ressources humaines

FORMATIONS Ressources humaines L ENTRETIEN PROFESSIONNEL Comprendre le cadre réglementaire et mettre en œuvre les entretiens professionnels Comprendre les enjeux et le nouveau cadre réglementaire de la réforme de la formation professionnelle

Plus en détail

Mise en place du certificat de spécialisation restauration collective : outil d appui pour les travaux d ingénierie

Mise en place du certificat de spécialisation restauration collective : outil d appui pour les travaux d ingénierie Mise en place du certificat de spécialisation restauration collective : outil d appui pour les travaux d ingénierie 1- Création du certificat de spécialisation (CS) 2- Outil d appui pour la mise en place

Plus en détail

MANAGEMENT DÉLÉGATION ALSACE-MOSELLE QUAND LES TALENTS GRANDISSENT LES COLLECTIVITÉS PROGRESSENT

MANAGEMENT DÉLÉGATION ALSACE-MOSELLE QUAND LES TALENTS GRANDISSENT LES COLLECTIVITÉS PROGRESSENT MANAGEMENT DÉLÉGATION ALSACE-MOSELLE QUAND LES TALENTS GRANDISSENT LES COLLECTIVITÉS PROGRESSENT 2014 Offrede Formation Provence-AlPes-côte d Azur MANAGEMENT 3/5 Modalités Le mot d inscription du président

Plus en détail

OBJECTIFS et PROGRAMME. Management des risques et Lean manufacturing 550 heures

OBJECTIFS et PROGRAMME. Management des risques et Lean manufacturing 550 heures OBJECTIFS et PROGRAMME Management des risques et Lean manufacturing 550 heures (en projet d homologation RNCP en vue d une certification de niveau 1) Institut de Formations Supérieures du Grand Ouest SAS

Plus en détail

Articulation politique régionale RSE. et PRIDES

Articulation politique régionale RSE. et PRIDES Articulation politique régionale RSE et PRIDES Direction de l Economie Régionale, de l Innovation et de l Enseignement Supérieur (DERIES) Mission PRIDES 3 juin 2015 La Région, convaincue que la RSE constitue

Plus en détail

Projet COMMET Projet n : DE/07/LLP-LdV/TOI/147036

Projet COMMET Projet n : DE/07/LLP-LdV/TOI/147036 Projet COMMET Projet n : DE/07/LLP-LdV/TOI/147036 Le technicien électromécanicien et le technicien d usinage : propositions pour la construction d une grille de compétences Ce projet a été financé avec

Plus en détail

Partenaire de vos ambitions

Partenaire de vos ambitions Partenaire de vos ambitions CONSEIL EN RECRUTEMENT & EVALUATION DE CADRES ET DIRIGEANTS Badenoch & Clark Filiale du Groupe Adecco CA 2014 20 milliards d Résultat 2014 638 millions d 5Continents 60Pays

Plus en détail

Adoptée : Le 25 février 2003. En vigueur : Le 25 février 2003. Amendement : Le 22 mars 2005 (CC-2005-080) Section 06

Adoptée : Le 25 février 2003. En vigueur : Le 25 février 2003. Amendement : Le 22 mars 2005 (CC-2005-080) Section 06 Dotation de personnel Adoptée : Le 25 février 2003 En vigueur : Le 25 février 2003 Amendement : Le 22 mars 2005 (CC-2005-080) Section 06 1. But de la politique Le but de la présente politique est de préciser

Plus en détail

FICHE ACTEUR. DIRECTEUR: Fabien LASCAUX

FICHE ACTEUR. DIRECTEUR: Fabien LASCAUX AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME GRETA INDRE 27, Boulevard Blaise Pascal, 36000, CHATEAUROUX, Centre email: greta-indre@ac-orleans-tours.fr www.greta36.fr Tel: 02.54.08.20.80 Fax: 02.54.08.20.80

Plus en détail

Repères managériaux et premières orientations de l université du management

Repères managériaux et premières orientations de l université du management PROJET Pôle emploi Alsace CE 28 mars 2013 Repères managériaux et premières orientations de l université du management CONTENU 1 Préambule 2 3 Finalités et déclinaison de la politique managériale Les repères

Plus en détail

Rapport d évaluation de la licence professionnelle

Rapport d évaluation de la licence professionnelle Section des Formations et des diplômes Rapport d évaluation de la licence professionnelle Management des emplois et des compétences de l Université Paris 13 - Paris-Nord Vague D 2014-2018 Campagne d évaluation

Plus en détail

Chef de projet édition transmédia/coordinateur

Chef de projet édition transmédia/coordinateur Référentiels emploi Emploi(s)-type ministère REME : Responsable éditorial multi-supports (Code fiche : COE03) Emploi-type REFERENS : Responsable éditorial multi supports (Code emploi-type : F1C26) Chef

Plus en détail

Valoriser votre cabinet par les Ressources Humaines

Valoriser votre cabinet par les Ressources Humaines Valoriser votre cabinet par les Ressources Humaines Se connaître Qui est seul dans sa structure? 2-3 personnes? Plus 3-5 personnes? Plus de 5 personnes? Qui a embauché dans les 12 derniers mois? Qui envisage

Plus en détail

INFIRMIER COORDINATEUR

INFIRMIER COORDINATEUR n 1584 INFIRMIER COORDINATEUR REFERENCE ORGANISME 2016_PACA_18 CATEGORIE PROFESSIONNELLE PARAMEDICAUX : INFIRMIERS DIPLOMES D ETAT ORIENTATIONS DU PROGRAMME Générale 7 : Coordination des équipes de soins

Plus en détail

Programme des accompagnements collectifs 2016

Programme des accompagnements collectifs 2016 Programme des accompagnements collectifs 2016 1 Le Dispositif Local d Accompagnement s adresse aux employeurs associatifs. Les accompagnements collectifs vous permettront de travailler avec d autres des

Plus en détail

Cahier des charges 2015

Cahier des charges 2015 Cahier des charges 2015 Les Ateliers RH Contact : Mylène PILLONETTO-ONDET Conseiller en Formation Tel : 0473319595 mpillonetto@agefos-pme.com AGEFOS PME Auvergne 1/9 Sommaire 1. Présentation d AGEFOS PME

Plus en détail

Action de formation collective nationale «Intégrer le digital dans mon plan de formation : les fondamentaux»

Action de formation collective nationale «Intégrer le digital dans mon plan de formation : les fondamentaux» Action de formation collective nationale «Intégrer le digital dans mon plan de formation : les fondamentaux» - Cahier des charges - Version du 20 juin 2016 Rédacteur : PLM Relecteurs : GV, AM, CP, SG,

Plus en détail

FORMATION CONSEIL MANAGEMENT- RH EFFICACITE PROFESSIONNELLE COMMERCE - VENTE

FORMATION CONSEIL MANAGEMENT- RH EFFICACITE PROFESSIONNELLE COMMERCE - VENTE FORMATION CONSEIL MANAGEMENT- RH EFFICACITE PROFESSIONNELLE COMMERCE - VENTE CONTACT Dominique PASSEPORT passeportperformances@gmail.com +33(0)6.03.77.83.59 www.passeportperformances.fr PRESENTATION Expérience

Plus en détail

MODULE 3 : MOTIVER ET ANIMER SON EQUIPE (MANAGER EXPERIMENTE)

MODULE 3 : MOTIVER ET ANIMER SON EQUIPE (MANAGER EXPERIMENTE) 413-fafiec-animequipe2-v190314 MODULE 3 : MOTIVER ET ANIMER SON EQUIPE (MANAGER EXPERIMENTE) OBJECTIFS En fin de formation, les stagiaires seront en capacité de : Affirmer son leadership de mobilisateur

Plus en détail

Entreprises Innovantes Composer LA bonne équipe. Intervenante : Béatrice SEILLE. CompinnoV. 13 édition du Forum 1 contacts Mardi 28 juin 2011

Entreprises Innovantes Composer LA bonne équipe. Intervenante : Béatrice SEILLE. CompinnoV. 13 édition du Forum 1 contacts Mardi 28 juin 2011 Intervenante : Béatrice SEILLE Entreprises Innovantes Composer LA bonne équipe CompinnoV 13 édition du Forum 1 contacts Mardi 28 juin 2011 1 Facteurs clefs de réussites Les entreprises innovantes qui réussissent,

Plus en détail

CDC_01_018_2017_RESSOURCES_HUMAINES. Chefs d équipe opérationnelle, managers de proximité débutants.

CDC_01_018_2017_RESSOURCES_HUMAINES. Chefs d équipe opérationnelle, managers de proximité débutants. FAFSEA, Délégation régionale Pays de la Titre de de formation : Manager une équipe opérationnelle Chefs d équipe opérationnelle, managers de proximité débutants. Se positionner dans l entreprise (entre

Plus en détail

Ecole de la Deuxième Chance Marseille

Ecole de la Deuxième Chance Marseille Ecole de la Deuxième Chance Marseille FONCTIONNEMENT TYPE DES ANTENNES DE l E2C MARSEILLE Juillet 2014 1 1. Un fonctionnement déjà éprouvé Dans le cadre de sa mission assurer, par l éducation et la formation,

Plus en détail

Formation à l AUDIT LOGISTIQUE INTERVENANT ELISE STELENS KOEBIA

Formation à l AUDIT LOGISTIQUE INTERVENANT ELISE STELENS KOEBIA Formation à l AUDIT LOGISTIQUE INTERVENANT ELISE STELENS KOEBIA FORMATION A L audit Qualité interne PARTIE I: Introduction à l audit Qualité 1- évolutions des normes pour l audit 2-Concepts et Définitions

Plus en détail

DRH. Parcours VAE sanctionné par la remise du titre :

DRH. Parcours VAE sanctionné par la remise du titre : DRH Parcours VAE sanctionné par la remise du titre : «Directeur(trice) des Ressources Humaines» inscrit au répertoire national des certifications professionnelles niveau I Arrêté du 15 octobre 2005 publié

Plus en détail

BEST-OF. La gestion administrative et juridique et les ressources humaines. Vos formations À LA CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT.

BEST-OF. La gestion administrative et juridique et les ressources humaines. Vos formations À LA CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT. Vos formations À LA CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT du Puy-de-Dôme Le stage BEST-OF «La gestion administrative et juridique et les ressources humaines OPTIMISER VOS EMBAUCHES Acquérir les méthodes

Plus en détail

SPÉCIFICITÉS D'EXERCICE DANS LES DIFFÉRENTS SECTEURS DES COMMERCES DE GROS

SPÉCIFICITÉS D'EXERCICE DANS LES DIFFÉRENTS SECTEURS DES COMMERCES DE GROS Fiche métier Les chauffeurs(ses) livreurs(ses) en commerces de gros organisent et réalisent les livraisons des produits à destination des clients professionnels de leur entreprise à l'aide d'un véhicule

Plus en détail

Sommaire. 37, rue d Amsterdam - 75008 Paris Tél. : 01 42 26 07 54 Fax : 01 42 26 09 88 http://www.lca-performances.com

Sommaire. 37, rue d Amsterdam - 75008 Paris Tél. : 01 42 26 07 54 Fax : 01 42 26 09 88 http://www.lca-performances.com 37, rue d Amsterdam - 75008 Paris Tél. : 01 42 26 07 54 Fax : 01 42 26 09 88 http://www.lca-performances.com Programme de formation Formation devenir consultant Action de formation Contexte de formation...

Plus en détail

Certificat de Qualification Professionnelle. CQP Responsable d équipe du secteur alimentaire

Certificat de Qualification Professionnelle. CQP Responsable d équipe du secteur alimentaire Certificat de Qualification Professionnelle CQP Responsable d équipe du secteur alimentaire 1 Les différentes relations fonctionnelles Les ressources Service qualité Service maintenance Service RH Le pilote

Plus en détail

Les ressources humaines

Les ressources humaines Les ressources humaines Intervenants : Jérémy ANNEN, Vice-président HR Genève, Directeur ressources humaines Geneva Palexpo Antonio MUSUMECI, HR Operations Deutsche Bank Mayra VEZ, Chargée de recrutement

Plus en détail

BIENVENUE. Acteurs de changement

BIENVENUE. Acteurs de changement BIENVENUE Acteurs de changement Création de la Maison de l Emploi du Blaisois Labellisation du projet : 26 septembre 2006 Création de l association loi 1901: à l initiative de la Communauté d Agglomération

Plus en détail

Construire le parcours professionnel des agents

Construire le parcours professionnel des agents Construire le parcours professionnel des agents Du pilotage des compétences à la fonction conseil Formation présentielle Formation 2 jours + 1 jour 1 595 HT + 1 jour sup. 2 395.00 HT Réf. ST21 Petit-déjeuner

Plus en détail

Baromètre 2016 MACOM IN - INERGIE de la fonction communication interne au Maroc

Baromètre 2016 MACOM IN - INERGIE de la fonction communication interne au Maroc Baromètre 2016 MACOM IN - INERGIE de la fonction communication interne au Maroc Mars 2016 Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : «Baromètre 2016

Plus en détail

I ) Quel genre de formateur ou d accompagnant êtes-vous?

I ) Quel genre de formateur ou d accompagnant êtes-vous? MODULES DE PERFECTIONNEMENT DE FORMATEURS Chaque thématique est indépendante l une de l autre Ce programme a pour objectifs : d élargir son champ de conscience dans le domaine de la formation des adultes

Plus en détail

Catalogue des formations

Catalogue des formations Catalogue des formations EDITION 2015 Sommaire Page Management - Management d équipes. - Management à distance. - Manager ses anciens collaborateurs (nouveau) Ressources Humaines - Gestion des Ressources

Plus en détail

PROGRAMME REGIONAL DE FORMATION 2015-2016 PARCOURS METIERS - FICHE DE PRESENTATION

PROGRAMME REGIONAL DE FORMATION 2015-2016 PARCOURS METIERS - FICHE DE PRESENTATION PROGRAMME REGIONAL DE FORMATION 2015-2016 PARCOURS METIERS - FICHE DE PRESENTATION Intitulé du Parcours métiers SE FORMER AUX METIERS DE L'AIDE A DOMICILE n de l offre de formation 2015 4969 0948 Nom de

Plus en détail

Programme de Formation «Formation de formateur»

Programme de Formation «Formation de formateur» 1 Programme de Formation «Formation de» Formation de PARTICIPANTS ET OBJECTIFS Les Participants Objectifs et Pré requis Objectifs : Mettre en œuvre une méthodologie et les outils pour réaliser une d adultes

Plus en détail

LES OUTILS DE REFERENCE POUR TRANSFORMER SON SAV EN CENTRE DE PROFIT

LES OUTILS DE REFERENCE POUR TRANSFORMER SON SAV EN CENTRE DE PROFIT Public visé LES OUTILS DE REFERENCE POUR TRANSFORMER SON SAV EN CENTRE DE PROFIT Dirigeants, chefs d entreprise, responsables SAV, chefs de station technique, responsables d agence, concessionnaires et

Plus en détail